面試銷售內(nèi)勤注意事項

　　在進(jìn)行銷售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個崗位的特點，這樣才能更好的加強(qiáng)信心或是武裝自己。面是小編整理的面試銷售內(nèi)勤注意事項，希望對大家有幫助！

　　注意事項

　　1、面試題目設(shè)計過于隨意

　　如果在面試的題目沒有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計，而是表現(xiàn)出極大的隨意性，就會出現(xiàn)遺漏重要信息的情況。

　　當(dāng)面試官不停地追問候選人一些并不重要的問題時，除了會浪費雙方的時間外，還會忽略更加重要的內(nèi)容，缺失對候選人的全面了解。

　　2、提出與工作無關(guān)的問題

　　面試時需多從考量工作能力角度出發(fā)來進(jìn)行提問。

　　而一些與工作毫無關(guān)聯(lián)，并涉及應(yīng)聘者個人隱私的問題，諸如“你為什么離婚?”“你為什么一直單身?”等問題，不僅會將雙方置于尷尬的境地，且容易引起應(yīng)聘者的反感，影響對企業(yè)的印象。

　　3、面試時先入為主

　　按照心理學(xué)記憶規(guī)律，面試官往往會對面談開始和結(jié)束時的內(nèi)容印象較深。

　　假如應(yīng)聘者在開場白或自我介紹中懂得多花一些心思，便更有機(jī)會取得良好印象。

　　相反那些循序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)突出，但面試結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)聘者，很可能會被面試官評為表現(xiàn)欠佳。

　　要規(guī)避這個誤區(qū)，HR需根據(jù)應(yīng)聘者所應(yīng)聘的職位作出分析，來綜合評判應(yīng)聘者是否合適所招聘的崗位。

　　面試銷售內(nèi)勤的技巧

　　技巧一：面試前做好充分準(zhǔn)備

　　為了營造一個良好的面試氛圍，讓候選人可以更好地發(fā)揮出自己的實力，HR應(yīng)在面試前做好充分的準(zhǔn)備。

　　比如酷暑時節(jié)，準(zhǔn)備一些小茶點或水果；在面試房間門口掛上“請勿打擾”的牌子；整理好自己的儀容儀表等，讓候選人感受到公司對其的關(guān)懷和尊重。

　　技巧二：面試問題具有可評價性

　　只需要回答“是”或“不是”的問題，如“你是不是喜歡做這個職位?”、“你是否了解XXX(某個方面)?”

　　雖然明快簡潔，卻并沒有給予應(yīng)聘者開口表達(dá)自己想法的機(jī)會，不利于HR對其作出客觀評價。

　　因此面試問題應(yīng)具有可評價性，達(dá)到讓應(yīng)聘者多說，HR多聽的目的。

　　技巧三：針對不同的應(yīng)聘者修改問題

　　每個應(yīng)聘者都有其自身的特點，千篇一律的問題難以幫助面試官深入地了解應(yīng)聘者的工作能力。

　　對于不同的面試者，HR在面試過程中最好隨時調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，不斷地修改問題，才能真正考察到對方與工作崗位的匹配度。

　　技巧四：通過身體語言識別謊言

　　人在說謊的時候多數(shù)會引起一些細(xì)微的、不自主的反應(yīng)，這些反應(yīng)很可能會通過他的身體語言表現(xiàn)出來。

　　如應(yīng)聘者在假笑時由于缺乏情感，神情會顯得比真實微笑時茫然，眼睛不會瞇起，且持續(xù)的時間比較長，同時會讓人感到別扭。

　　還有眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等也能夠表達(dá)一定的心理內(nèi)容， 而這些需要HR多通過仔細(xì)觀察應(yīng)聘者的一舉一動來作出判斷。

　　技巧五：建立完善的評分制度

　　具備完善的評分制度不僅可以提高面試的效率，還能避免因面試官的主觀意愿，影響面試的結(jié)果。

　　在設(shè)定面試評分制度時，可以將面試標(biāo)準(zhǔn)分為幾個等級，每個等級都有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，但要注意體現(xiàn)等距原則，以保持程度及數(shù)量上的連續(xù)性。

　　銷售員面試常見問題

　　1、請簡要介紹一下自己

　　這個問題是為了弄清楚兩個事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。

　　通過考察他/她在說明自己的經(jīng)驗時所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時能采用的策略�？浯笃湓~、錯誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無關(guān)系，這些都是危險的信息。求職者應(yīng)注意避免。

　　2、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗應(yīng)用到我們公司的銷售工作中？

　　這個問題是看你在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，銷售人員還應(yīng)該突出自己在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。

　　3、為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作？

　　針對這個問題，用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩，然后含糊其詞地說：“你們在報紙上打廣告，我就來應(yīng)聘了。”

　　企業(yè)希望找到證據(jù)證實你對下列情況有些基本的了解：你所應(yīng)聘的公司是做什么的？銷售對象是哪些？為什么說把公司的產(chǎn)品或服務(wù)賣給那些人是一個對專業(yè)水平的挑戰(zhàn)？在回答時，盡量表達(dá)出內(nèi)心對于銷售這份工作的熱情。

　　4、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。

　　你說明的案例應(yīng)該可以表現(xiàn)出你的機(jī)智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力。應(yīng)聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。在敘述的過程中，一定要流利。如果結(jié)結(jié)巴巴地講了一個面試官勉強(qiáng)能聽懂的故事，很明顯，面試官不會相信你會有多強(qiáng)的銷售能力。

　　5、可以告訴我，你認(rèn)為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著？

　　對于這個問題會有兩個類似的好回答：其一，“我就是那種在任何地方都可以銷售成功的人，在這個公司也不例外�！庇涀。�要充滿自信，并且需要舉例說明。

　　其二，“根據(jù)我了解到的關(guān)于貴公司的一些情況，我認(rèn)為可以在這里做得很好，我對此非常有信心。不過，我對這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會取得顯著成果的具體理由。坦誠地說，還有許多事情我不知道，我能否問您幾個關(guān)于這份工作的問題？”根據(jù)很普通而又可靠的原則，用人單位有時候更愿意雇傭那種敢于機(jī)智發(fā)問和那種不介意糾正他的錯誤的人。

　　6、如果你有機(jī)會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同？

　　這個問題要考察的是，當(dāng)不同的方法可能產(chǎn)生更好的結(jié)果時，你是否具備后退一步、反復(fù)思考的能力。

　　無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經(jīng)驗豐富的老手，如果不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復(fù)的客戶電話之類的事情中吸取教訓(xùn)，那么不大可能成為我們所想象的那種優(yōu)秀的銷售人員。

　　7、你和你的經(jīng)理或者老板有過意見分歧嗎？

　　對于這個問題，不適合說“沒有”，因為工作中意見分歧是在所難免的。首先你可以說明，人并不總是與他人和睦相處，沒有任何分歧的，并且你知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身。

　　不好的回答是含蓄地或者直截了當(dāng)?shù)貑柕降鬃约鹤鲥e了什么，最終把分歧的錯誤歸到經(jīng)理或老板那里。

　　8、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。

　　有經(jīng)驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。對于這個問題，你應(yīng)該重點突出你的抗干擾和克服難題的經(jīng)驗和毅力以及思考方式等。

　　9、如果我認(rèn)為你在面試期間的回答表現(xiàn)存在嚴(yán)重問題，你會怎么做？

　　這個問題主要是看你對與客戶交流中存在的壓力如何反應(yīng)。大多時候，面試官并沒有直接說你有嚴(yán)重問題或者表現(xiàn)很差，只不過是一些暗示。遇到這個問題，最關(guān)鍵的要保持冷靜的頭腦，從容機(jī)智的來應(yīng)答。

　　10、你對今后有什么打算？

　　回答這個問題時，銷售人員應(yīng)該將所應(yīng)聘崗位和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，表現(xiàn)出你腳踏實地的精神。

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