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醫(yī)院跌倒預防措施
一、加強醫(yī)務人員培訓，強化安全管理意識
加強門診部工作人員防止跌傷意識，組織醫(yī)務人員進行安全知識培訓，討論、分析跌傷發(fā)生的原因，制定整改措施。門診護士、導醫(yī)是預防患者跌倒的重要環(huán)節(jié)，因此，對門診護士、導醫(yī)人員的培訓尤為重要，通過培訓提高護理人員安全管理意識，增強對跌倒危險因素的識別能力，掌握預防跌倒的基本技能。
二、提供便利設施及服務，營造安全就醫(yī)環(huán)境
1.設定專人巡查門診部各樓層每天檢查地面是否保持平整、干燥，候診椅、輪椅、各樓層護欄的完好情況，電梯運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，保證患者安全，防止跌傷的發(fā)生。
2.標識清晰：對于較滑的地面設置防滑警示牌，衛(wèi)生間有“小心跌倒”的提示;手扶電梯處設有“請照顧好老人和小孩”、“請勿踩踏黃線”等提示語，提醒患者及家屬防止滑倒及跌傷。
3.在醫(yī)院門診的入口，建立支助中心輪椅服務站，對于步態(tài)不穩(wěn)、行動不便的患者，支助中心工作人員主動、免費護送患者到診室，防止發(fā)生跌倒意外。
4.加強導醫(yī)巡視，對于不習慣乘手扶電梯的患者，可引導通過安全通道上樓或引導到直梯處乘坐直梯;對有跌倒高危的患者及時識別并全面評估，及時提供幫助，保證患者安全。
5.若患者一旦發(fā)生跌傷應立即報告醫(yī)生采取應急處理，并通知患者家屬，同時報告護士長，科護士長，上報護理部。積極處理，力求把負面影響降到最低，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
三、加強患者安全教育，提高安全防范意識
1.個別宣教。對有高危跌倒的患者進行一對一的個別宣教，提醒患者注意防范;
2.制作各種宣傳欄。在門診一樓大廳、各科候診廳均建立預防跌倒的宣傳欄,告知患者引起跌倒的原因、發(fā)生地點、如何防范;
3.發(fā)放宣傳資料。在門診每層樓的候診廳放置預防跌倒的宣傳手冊，患者利用候診的時間閱讀。
四、開展預約掛號診療，營造有序就醫(yī)環(huán)境
開通多種形式的預約掛號方式，請患者按預約時間前來就診，減少等候時間，并能起到分流患者、避開高峰的作用，緩解候診區(qū)的擁擠，營造整潔、有序的就醫(yī)環(huán)境，便于分診臺護士巡回觀察，降低跌倒事件的發(fā)生機率。
五、定期統(tǒng)計分析，持續(xù)改進措施
每次事件發(fā)生、處理完畢后，門診部負責向院辦、醫(yī)教處等部門匯報。定時對門診就診患者發(fā)生跌倒事件進行統(tǒng)計分析，總結(jié)發(fā)生的類型、例數(shù)、發(fā)生原因、處理措施及結(jié)果。針對統(tǒng)計分析結(jié)果，討論如何加強薄弱環(huán)節(jié)的措施，進一步提高醫(yī)院門診的安全管理。
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