電腦城網(wǎng)上商城策劃書

　　一、 立項(xiàng)背景：

　　我商城作為在廣州和珠三角區(qū)域有一定知名度和影響力的獨(dú)立IT商城，在目前實(shí)體商鋪招商已趨飽和、運(yùn)營已趨成熟的情況下嘗試搭建線上交易平臺，擴(kuò)大運(yùn)營空間，力求在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目有效運(yùn)行并產(chǎn)生一定數(shù)量的網(wǎng)上B/C客戶群和一定規(guī)模的線上交易額，在此基礎(chǔ)上生成和逐步創(chuàng)造、發(fā)展出新的盈利區(qū)間和模式，我認(rèn)為這是目前公司推行網(wǎng)上商城項(xiàng)目的基本出發(fā)點(diǎn)，也最切合公司的實(shí)際需求。

　　二、 項(xiàng)目定位：

　　基于上述分析，依托本電腦城實(shí)體商城建立和拓展統(tǒng)一品牌下的網(wǎng)上購物系統(tǒng)，是我們立項(xiàng)初期的基本定位。為買賣雙方搭建

　　三、 項(xiàng)目運(yùn)行的戰(zhàn)略目標(biāo)：近期—中期----遠(yuǎn)期。

　　近期：通過少量投入搭建滿足當(dāng)前線上交易服務(wù)功能、同時(shí)能便利地實(shí)現(xiàn)后臺服務(wù)升級的線上交易平臺及后臺技術(shù)支持系統(tǒng)，建立網(wǎng)上B/C客戶招商、服務(wù)模式以及相應(yīng)網(wǎng)上商城交易管理制度，在最短時(shí)間內(nèi)（3—6個(gè)月）發(fā)展一定數(shù)量的網(wǎng)上B/C客戶群和一定規(guī)模的線上交易額，在此過程中不斷修正和完善這一平臺的運(yùn)行機(jī)制。 中期：在如期實(shí)現(xiàn)第一階段目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過摸索和網(wǎng)上運(yùn)營實(shí)踐找準(zhǔn)目標(biāo)客戶的需求和我們自身的優(yōu)勢所在，提煉出我們網(wǎng)上商城運(yùn)營和發(fā)展在功能性方面有別于其他各類IT電子商城的、能有效填充現(xiàn)有電子商務(wù)模式市場需求空白的或在營銷服務(wù)范疇上最能滿足某 一行業(yè)客戶群體需求的核心競爭力（模式、產(chǎn)品、價(jià)格、便利）優(yōu)勢并適時(shí)加以固化和放大；在具體指標(biāo)方面，可以網(wǎng)上交易額與實(shí)體商城交易額持平為標(biāo)志。

　　四、初期運(yùn)營模式探討：

　　1、電子商務(wù)平臺的搭建：基于我們的現(xiàn)有資源和項(xiàng)目定位，照搬如京東、淘寶等專業(yè)網(wǎng)站的模式是不現(xiàn)實(shí)的，我們反而應(yīng)當(dāng)多借鑒地區(qū)性的、中小型的IT電子商務(wù)（軟件、耗材、配件、整機(jī)等）專業(yè)網(wǎng)站（如： ）的網(wǎng)站搭建模式、網(wǎng)頁服務(wù)平臺設(shè)置、網(wǎng)頁頁面設(shè)置、支付模式、物流模式等，因?yàn)榉�合我們的定位和�?shí)際，有效控制成本，同時(shí)又較容易通過整合優(yōu)化他們的模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破，在行業(yè)資源和資金面上容易取得優(yōu)勢地位，還可以通過并購、聯(lián)營等手段快速取得珠三角地區(qū)的行業(yè)存量客戶和資源。（收集行業(yè)資料、整合搭構(gòu)平臺及頁面框架、召集職能部門討論、確定基本搭建方案）

　　2、B/C客戶招商：

　　商家客戶資源的開發(fā)：

　　A、首先應(yīng)立足于統(tǒng)合本城存量商戶，將他們的現(xiàn)有線上業(yè)務(wù)和客戶群發(fā)展成網(wǎng)上商城的基本客戶群，

　　B、應(yīng)通過發(fā)展本電腦城網(wǎng)上商城的商鋪招商滿足部分急于在本城取得實(shí)體商鋪的商家需求，以先邀請其參與網(wǎng)上商鋪運(yùn)營，在取得一定交易額度基礎(chǔ)上優(yōu)先配給實(shí)體店鋪經(jīng)營資格的體系，鼓勵(lì)有實(shí)力的商

　　家及專業(yè)電子商務(wù)商家進(jìn)駐， 針對各類IT電子商務(wù)商家（軟件、耗材、配件、整機(jī)、手機(jī)、游戲機(jī)、GPS、維修、二手置換等）廣泛進(jìn)行網(wǎng)上招商，初期不設(shè)明確定位、不限特定的用戶群，不強(qiáng)求所謂的運(yùn)營特色，實(shí)現(xiàn)大、多、新、全，以便最大限度積累B/C資源，也有利于增加各大搜索引擎的關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊率生成頁面，產(chǎn)生滾動效應(yīng)和網(wǎng)頁曝光率，概括來說就是，立足本城商戶，制定有針對性的招商政策吸引盡可能多的網(wǎng)絡(luò)商家資源，通過商家數(shù)量和質(zhì)量的倍增，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商城客戶質(zhì)與量的倍增，并通過全方位的統(tǒng)一管理和資源、資訊的終端整合加以引導(dǎo)和利用，全部工作重點(diǎn)以規(guī)模和數(shù)量為導(dǎo)向；

　　具體招商實(shí)施計(jì)劃：

　　第一階段招商方案的制定和實(shí)施：前期的招商方案應(yīng)以免費(fèi)提供商城品牌和網(wǎng)絡(luò)資源共享、統(tǒng)一的廣告支持和后臺技術(shù)&客服支持服務(wù)、規(guī)范專業(yè)的線上交易、物流配送計(jì)劃及售后服務(wù)管理體系為基調(diào)，這是有效降低各網(wǎng)上商戶個(gè)體交易成本、吸引和保障網(wǎng)上商城B/C人氣的關(guān)鍵；同時(shí)，經(jīng)營項(xiàng)目不設(shè)限是保證網(wǎng)上商城生命力的必要步驟。（推廣期內(nèi)的免費(fèi)B/C分類會員制注冊方案、各級會員的對應(yīng)責(zé)權(quán)利規(guī)制及升降級細(xì)則、會員卡的功能設(shè)置（如在實(shí)體店及網(wǎng)上商城享受固定折扣等）及發(fā)放/銷售方案、B/C會員 的積分方案及統(tǒng)計(jì)管理細(xì)則。當(dāng)然，上述方案和細(xì)則的制定必須配合B/C會員在本商城內(nèi)可用積分作為直接代幣購買/支付的獎(jiǎng)勵(lì)方案細(xì)則來實(shí)施；

　　第二階段業(yè)務(wù)發(fā)展方案的設(shè)想：當(dāng)網(wǎng)上商城B/C客戶和會員以及交易額達(dá)到一定規(guī)模后，進(jìn)一步制定和實(shí)施天河電腦城網(wǎng)上商城商家、商戶加盟專營制度，通過逐步實(shí)施在各目標(biāo)區(qū)域，授權(quán)主要加盟商家在商城管理中心統(tǒng)一指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下進(jìn)行異地品牌及知名度推廣、線上客戶/會員募集、商品銷售、配送、售后服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)規(guī)模、區(qū)域、商家和客戶數(shù)量、線下服務(wù)體系的幾何增長，為實(shí)現(xiàn)第二階段運(yùn)營目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　五、盈利模式分析：我們目前的盈利點(diǎn)及行業(yè)資源、經(jīng)驗(yàn)和體制均基于管理服務(wù)及經(jīng)營場地收費(fèi)模式來實(shí)現(xiàn)，因此在網(wǎng)上商城的盈利點(diǎn)規(guī)劃至少在前期應(yīng)當(dāng)盡可能迎合這一模式，也就是通過持續(xù)的業(yè)務(wù)拓展不斷聚集商城的網(wǎng)上人氣促成B/C線上交易量的規(guī)模提升，在市場培養(yǎng)期，也即線上交易規(guī)模未達(dá)目標(biāo)值以前，主要以網(wǎng)絡(luò)廣告收入、功能會員卡銷售收入、整體物流及支付體系規(guī)模外包的傭金提成收入、商家委托管理/服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)等來體現(xiàn)；一旦網(wǎng)上商城交易規(guī)模達(dá)到既定目標(biāo)值后，則可主要以商家會員年費(fèi)/加盟費(fèi)、商家銷售提成收入作為長期穩(wěn)定的收入來源，其他邊際收益也將爆發(fā)式增長，這正是電子商務(wù)的魅力所在。

　　六、運(yùn)營模式分析：基于項(xiàng)目開發(fā)成本考慮，網(wǎng)上商城應(yīng)專注于網(wǎng)上客戶開發(fā)、資源及資訊整合優(yōu)化配置以及不斷完善線上交易商譽(yù)及客服管理環(huán)節(jié)，而將商城物流配送、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)整合打包后委托外包給具有高度公信力的專業(yè)機(jī)構(gòu)，這種模式無論從業(yè)務(wù)開發(fā)成本、商城業(yè)務(wù)推廣號召力還是外包環(huán)節(jié)服務(wù)水準(zhǔn)考慮均具有顯著優(yōu)勢。

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