旅游帶隊老師注意事項

　　旅游帶隊老師是最辛苦的職位，下面就是小編為您收集整理的旅游帶隊老師注意事項的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

　　旅游帶隊老師注意事項

　　一、 旅游帶隊老師工作程序

　�。ㄒ唬┖Ｍ忸I(lǐng)隊的職責：

　　海外領(lǐng)隊是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領(lǐng)導者和代言人。因此，海外領(lǐng)隊在團結(jié)旅游團全體成員、組織旅客完成旅游計劃方面起著全陪、地陪往往難以起到的作用。其主要職責是：

　　1、 介紹情況、全程陪同

　　出發(fā)前向旅游團介紹旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項；陪同旅游團的全程參觀游覽活動。

　　2、 落實旅游合同

　　監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動。

　　3、 組織和團結(jié)工作

　　關(guān)心游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內(nèi)部的團結(jié)，調(diào)動游客的積極性，保證旅游活動順利進行。

　　4、 聯(lián)絡(luò)工作

　　負責旅游團與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡(luò)與溝通，轉(zhuǎn)達游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護游客的僉權(quán)益，必要時出面斡旋或幫助解決。

　�。ǘ�）領(lǐng)隊服務(wù)程序：

　　一、服務(wù)準備

　　1、研究旅行團情況

　　了解旅游團成員的職業(yè)、姓名、性別、年齡及旅游團中的重點旅游者、需特殊照顧的對象和旅游團的特殊要求。

　　2、 核對各種票據(jù)、表格和旅行證件 核對旅游者護照和團隊名單以及護照內(nèi)簽證

　　3、準備多份境外住店分配名單 （每天更換酒店時記錄房間號）

　　二、物質(zhì)準備

　　1、準備好領(lǐng)隊證、導游旗、已核對好的票據(jù)、證件和各種表格

　　2、準備好團隊需花費的費用

　　三、 開好出國前的說明會

　　在辦理好護照、簽證、機票等有關(guān)手續(xù)后，領(lǐng)隊要召集本團隊旅游者開一次“出國旅游者說明會”內(nèi)容包括：

　　1、代表旅行社至歡迎辭（內(nèi)容包括：表示歡迎，自我介紹、表明愿意為大家服務(wù)，希望予以合作，預祝旅游順利成功）

　　2、旅游行程說明（包括出境、入境手續(xù)與注意事項，以及出游目的地的旅游日程）

　　3、介紹旅游目的地國家（地區(qū)）基本情況及風俗習慣。

　　4、 提出要求，講清注意事項

　　5、 落實有關(guān)分房（可到當?shù)鼐频陼r分）、交款（有些自費團要在離境前機場就收取費用）、特殊要求等事項

　　二、 出境旅游領(lǐng)隊的注意事項

　　1、 集合/托運：集合并且講完注意事項后要幫游客辦理登記牌（大連機場出境柜臺，南航柜臺在右，其他航空公司的在左側(cè)），注意：游客的行李一定要自己拿著自己的登機牌辦理托運，一般出境行李單件不超過23公斤都可以免費托運，少數(shù)航空公司可以免費2件行李，大部分可以免費托運1件不超重的行李。

　　2、 出境/安檢：機場出境口都是先過【邊檢】再過【安檢】，過完安檢就可以到候機口等待登機了。出境團隊旅游簽證一般分兩種，一是【團隊簽證】，二是【落地簽證】。

　　團隊簽證過邊檢需要提供團隊名單（在旅游局打印的，印有中國旅游局的官方標識，并且一式三聯(lián)。）和許可入境的許可書。領(lǐng)隊帶頭，按照團隊名單的順序依次排隊過邊檢，游客自己拿自己的護照。（領(lǐng)隊排在第一位過邊檢） 落地簽證沒有團隊名單及入境許可書，落地簽證是到了所去國家的機場后辦理的，簽證費用是辦理簽證時交給當?shù)氐暮炞C人員的，需要填入境卡（一般會在飛機上發(fā)給個人，我們也可以提前填寫好）還有簽證申請單。

　　3、 下機后最好跟著人流走到行李提取處或者出口，或者跟著其他團隊的領(lǐng)隊一起走（如果第一次去的話）。全程要清點好人數(shù)確保游客安全。

　　4、 見到導游后首先要主動提醒導游核對下行程（有時候地接行程和我們的不太一樣）。然后其他事情都由地接導游來負責，入住酒店時候要領(lǐng)隊來分房間，一般都是一家人分在一起，然后剩下的人是同性別的分在一起。

　　5、 在帶團過程中要起到對地接導游的監(jiān)督作用，確保游客的利益，在必要的情況下可以協(xié)助地接導游。（一般進店推自費的時候 游客對領(lǐng)隊的信任度比導游強）

　　6、 最后在行程結(jié)束后安全帶領(lǐng)全團游客返回。并到組團社報賬歸還導游旗等物品。

　　旅游安全常識

　　看旅行社的“三證”是否齊全

　　外出旅游時首先要選好旅行社，特別要注意旅行社的“三證”(業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證)是否齊全，特別要注意旅行社經(jīng)營范圍，國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)游業(yè)務(wù)，國際旅行社則各種旅游業(yè)務(wù)都可經(jīng)營。

　　事先買份旅游意外保險

　　要選好旅游目的地，跟隨旅行社外出旅游，最好能事先買一份旅游意外保險，現(xiàn)在許多保險公司都推出了這個險種。10天左右的旅游，保險費用一般在10元以內(nèi)，保險額一般在幾萬元。因為現(xiàn)在旅行社都強制投保了旅行社責任保險，只承擔由于旅行社原因造成的游客生命財產(chǎn)損失。如果是游客自駕車旅游，最好事先熟悉通往景區(qū)的路況，出發(fā)前要檢查車輛的安全設(shè)備，并準備有相應的應急預案，同時要有一兩位老練的開車司機。

　　簽好合同，索取和保留發(fā)票

　　要與旅行社簽好合同，并索取和保留相關(guān)發(fā)票。游客要仔細閱讀合同條款，對容易引起爭議、發(fā)生扯皮的地方，要詳細規(guī)定，如坐什么樣的車輛，如果是汽車，要看是國產(chǎn)車還是進口車，是空調(diào)車還是普通車，有幾成新，開車師傅的技術(shù)等級如何等。如果是坐火車，要看是慢車還是快車，是硬座、硬臥還是軟臥，問清開車時間、到達時間。住宿標準為幾星級，是招待所還是星級飯店，不要相信“準星級”的稱呼;餐飲的標準中規(guī)定了幾頓正餐、幾頓早餐。兒童的費用怎么規(guī)定，是否包含床位和交通工具座位等。旅游過程中，如果出現(xiàn)交通工具晚點，造成某些景點不能參觀或換乘其他交通工具，有無替代或補償措施等。

　　提前了解目的地天氣狀況

　　要提前了解旅游目的地的天氣狀況。特別是夏季一些地方容易出現(xiàn)暴雨、泥石流或臺風等惡劣天氣，不僅會造成交通延誤，還可能造成無法按計劃旅游，嚴重的還會造成生命財產(chǎn)損失。外出旅游前，一定要對目的地的近期天氣有所了解，做到未雨綢繆。

　　不要過分看重旅游價格

　　不要過分看重旅游價格。如果你出發(fā)前把旅行社的價格壓得過低，旅行社可能會在旅游過程中降低車輛、住宿等標準，減少參觀景點，增加自費景點等來彌補損失。國內(nèi)一些旅游線路的價格超低，市民覺得便宜就參加了，但到旅游目的地后，導游人員可能強制你購物，或者讓你逛大街，或者把你鎖入汽車里，把空調(diào)關(guān)閉，讓你不得不最后還得多花錢，從而造成“花錢買罪受”的情況。你在簽合同時，要問清楚價格中包含哪些費用，哪些費用還要自己另外再付。

　　老師學生旅游最好結(jié)伴出行

　　老師、學生平時外出旅游的經(jīng)驗較少，暑期旅游時最好幾個人一起去，一旦遇到意外，好有個照應。要注意通信工具暢通，外出前留意當?shù)芈糜尾块T的投訴、舉報電話，以便出現(xiàn)問題及時解決。

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