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公關(guān)年度工作總結(jié)

　　一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。

公關(guān)年度工作總結(jié)

　　一、部門建設(shè)

　　1.納新工作

　　今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關(guān)培訓(xùn)。

　　2.完善制度

　�。�1）制定了公關(guān)部成員通訊錄

　　（2）制定了部拉取贊助的工作流程

　�。�3）擬定了與贊助商的合同樣本

　　二、部門主要工作

　　1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條

　　今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。

　　2.慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名

　　七月初，我部門組織并慰問了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。

　　3.為維護公司形象進行打假活動

　　十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真?zhèn)巍?/p>

　　三、工作反省

　　1.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。

　　2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤降低。

　　3.在產(chǎn)品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。

　　以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。

　　四、工作展望

　　在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：

　　1. 完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。

　　2. 培養(yǎng)、提高本部門成員的危機公關(guān)能力，包括口頭表達和隨機應(yīng)變能力等。

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