公司實習(xí)階段的工作總結(jié)

　　從二O一O年五月至今，到公司工作三個多月以來，在公司宗旨統(tǒng)領(lǐng)下、企業(yè)精神熏陶下、董事長和經(jīng)理的指導(dǎo)下，各位同事的幫助支持下，順利渡過了公司的實習(xí)階段，完成了公司賦予的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)臨時交賦的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了從國營職工到私營企業(yè)職工角色的轉(zhuǎn)變。先后熟知了公司的經(jīng)營理念、公司的經(jīng)營戰(zhàn)略以及公司的各種經(jīng)銷品牌、品種的批發(fā)，零售價格，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷、店外推銷、店內(nèi)經(jīng)營等的工作流程，實際操作了憑證記錄，價格審核、銷后核算等專業(yè)技能，發(fā)放了公司制做的廣告一千余份，基本達到了公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，成為了一名合格的企業(yè)員工。主要工作表現(xiàn)在：

　　一、樹立以公司興我榮的工作理念，堅持做到工作高標(biāo)準(zhǔn)

　　公司是員工發(fā)展的平臺，更是學(xué)知識長見識的舞臺，也是求生存謀發(fā)展競技能的擂臺。只有公司不斷發(fā)展壯大、效益的節(jié)節(jié)攀升，才能更好的展才華，謀薪酬。為此，從到公司的第一天起，自覺樹立了公司興我光榮，公司發(fā)展我進步，公司壯大我高薪的工作意識，并在實踐中付出實施，主要做到了：

　　一是從基礎(chǔ)做起，自覺遵守公司規(guī)章制度。堅持在熟知各項工作制度的基礎(chǔ)上，自覺遵守。每天堅持早來晚走，自覺打掃衛(wèi)生，中午時間，利用休息時間堅持值班，工作。在這三個月里，始終堅守在工作在崗位上，做到了以公司為家，愛公司勝家。

　　二是以公司發(fā)展為己任，極積獻計獻策。公司的發(fā)展壯大是我的最大心愿，最高工作標(biāo)準(zhǔn)。這是我心所想的，我也是堅持這樣的做的。比如，針對公司個別員工極積性不高、主動性不強、向心力不行的問題，有針對性向公司提出引入競爭機制，多勞多得機制和獎懲機制等，一些合理化建議得到公司采用，收到了良好的成效。

　　三是虛心學(xué)習(xí)請教，維護公司內(nèi)部團結(jié)。目前，針對業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)自己的實際情況，堅持利用業(yè)余時間到廣發(fā)會計培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。同時，對不懂的問題，難于掌握的技能，向楊經(jīng)理請教，向老會計學(xué)習(xí)。針對個別員工有時存在的不良情緒影響工作時，積極做思想化解工作，擔(dān)當(dāng)心理疏導(dǎo)師，自己維護公司內(nèi)部團結(jié)，增強公司凝聚力、向心力。同時，自覺克服編瞎話、說怪話、扯閑話的自由主義思想；自掃門前雪，不管他人瓦上霜的本位主義思想，以及辦公用品的浪費等敗家子思想。

　　二、樹立了客戶至上的工作理念，堅持工作高效益

　　做為一個公司，只有有客戶，才能有效益，有效益公司才能取得更大發(fā)展。為此，思想上牢固樹立客戶至上，客戶是上帝的工作理念，堅持做到：一是營銷采取真誠服務(wù)。通過詳細(xì)解答客戶提出的問題，用心傾聽客戶反應(yīng)的各種各樣的問題，耐心解答客戶反應(yīng)的各種問題，用誠心換真心，用真心贏得客戶的信任。二是店內(nèi)銷售用微笑服務(wù)。對來店面采購商品的顧客，始終以微笑解答顧客提出的各種問題，講解各種商品的功能，用途，以及售后服務(wù)等情況，以微笑贏得顧客的信賴。三是遇到困難不退縮。針對營銷過程中出現(xiàn)的客戶不配合，不接聽，甚至惡言相向等情況，堅持不退縮、不報怨、不氣餒，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅忍不拔的工作意志。

　　三、樹立為公司盡責(zé)為己任的工作理念，堅持工作高效率

　　在公司這個三個多月里，針對公司賬務(wù)積壓，統(tǒng)計不系統(tǒng)等情況，自覺樹立在職就要盡職，有責(zé)就要負(fù)責(zé)的工作理念，堅持工作中加班加點，連續(xù)多個小時不離座，不抽身，四個多月帳目，用不到一個月的時間，但到的徹底解決，使公司賬目走入了正歸。同時，在休息腦筋的有限時間，進行網(wǎng)絡(luò)，電話營銷，同時，也增長了知識，學(xué)習(xí)了技能，提高了工作能力。

　　在這段工作時間里，雖然完成了本職工作，取得了較好的成績，但也存在一定的問題，體現(xiàn)在：

　　初來乍到公司，由于工作性質(zhì)的多樣性、范圍的廣泛性、職能的專業(yè)性，在熟知經(jīng)銷產(chǎn)口品種型號、掌握銷售操作流程等方面，還存在著記的不牢，掌握不全面、不徹底。工作疏忽大意的情況。比如上次租車送貨時，由于不太熟細(xì)工作流程，沒有及時留取貨車司機的身份證號，險些給公司造成損失。

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