鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政局辦公室年度工作總結(jié)范文

　　篇一：

　　縣民政局辦公室201*年在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和局系統(tǒng)各單位的支持配合下綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)政務(wù)工作，全年工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作

　　(一)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)管理

　　及時(shí)傳遞局領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和部署，做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，同時(shí)做好與各科室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作。

　　（二）文秘工作

　　1、認(rèn)真做好各類文字、公文函電的起草工作。201*年信息簡報(bào)，項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、請(qǐng)示、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、講話稿及會(huì)議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加。辦公室共完成項(xiàng)目情況匯報(bào)十余篇，完成社區(qū)換屆信息簡報(bào)6期，完成信訪工作記錄、局黨組會(huì)議紀(jì)要共5份，共起草文件60余份。

　　2、認(rèn)真做好各級(jí)各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作。所有文件堅(jiān)持程序采用分級(jí)、分類、編號(hào)登記管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理。201*年共收省級(jí)文件132份，市級(jí)文件68份，縣委、縣政府文件197份，部委局辦文件402份，民政oa辦公文件全部收悉，及時(shí)做到上文下達(dá)、上情下達(dá)。

　　（三）政務(wù)公開信息工作

　　1、按照政府信息公開的要求，及時(shí)將我局的職能職責(zé)、政務(wù)信息、工作動(dòng)態(tài)等方面的內(nèi)容向網(wǎng)上公布，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，201*年已向網(wǎng)上發(fā)布民政信息890條，在全縣66個(gè)公開單位中，我局的排名由2014年的第24名前移到第8名，在縣直局以上機(jī)關(guān)中排名3位。

　　2、鼓勵(lì)支持全局干部職工撰寫信息、稿件，本著實(shí)事求是的原則，編制成簡報(bào)、信息、新聞等方式及時(shí)向省民政廳、市民政局、縣政府等網(wǎng)站和報(bào)刊報(bào)送。201*年《中國社會(huì)報(bào)》采用4篇；向省民政廳報(bào)送信息138條，采用49條；市民政局采用信息36條，市政府、縣政府分別采用46條和58條。

　　（四）來訪救助工作

　　按照“自愿求助、無償救助”的原則，認(rèn)真做好各類救助人員的登記、分類、救助。全年對(duì)符合救助條件的 40 人給予適當(dāng)救助。

　　（五）后勤及用車管理工作

　　按照局機(jī)關(guān)制定的接待工作制度，根據(jù)接待對(duì)象，注意接待細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好來往人員的接待和對(duì)內(nèi)外的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。同時(shí)，嚴(yán)格統(tǒng)籌安排車輛，執(zhí)行了派車審批制度和出車登記，做好車輛的維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等日常管理工作。

　　（六）檔案工作

　　1、人事檔案。現(xiàn)有機(jī)關(guān)人員29人，副科級(jí)副科以上6人，對(duì)所有員工姓名、性別、戶籍、學(xué)歷、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集，并建立了花名冊(cè)進(jìn)行歸檔管理。

　　2、文件檔案。安排專人負(fù)責(zé)局文件檔案整理工作，成立了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立存放檔案的專門庫房，根據(jù)分類法，編制分類目錄，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，確定文件保存期限，每年年終進(jìn)行整理、剔除。

　　（七）保密工作

　　嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律、安排專人管理保密計(jì)算機(jī)，置于保密柜或加鎖的鐵皮柜中。同時(shí)，收悉上級(jí)單位送達(dá)的保密文件后，堅(jiān)持在規(guī)定的范圍組織閱讀和使用，并對(duì)接觸和知悉的人員做出文字記載。

　　（八）文明創(chuàng)建工作

　　按照民政部門職責(zé)積極主動(dòng)做好文明創(chuàng)建工作，年內(nèi)3次被評(píng)為文明創(chuàng)建先進(jìn)單位，受到了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（九）其他工作

　　1、電話咨詢工作。耐心細(xì)致地解答各類單位、群體致電，積極提供有關(guān)方面的各類信息。

　　2、局公章管理工作。嚴(yán)格按照章管理辦法執(zhí)行公章使用審批制度，對(duì)公章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了公章使用的合法性和安全性。

　　3、局機(jī)關(guān)會(huì)議安排布置。年內(nèi)，我局共召開了大小會(huì)議約20次，以及配合其他單位召開各類捐贈(zèng)儀式、巡視動(dòng)員大會(huì)。從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，會(huì)議接待、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成，以及重大會(huì)議的信息報(bào)道，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開。

　　4、局機(jī)關(guān)黨建工作。完成普法學(xué)習(xí)和匯總工作，完XX縣機(jī)關(guān)工委XX縣組織部下發(fā)的各項(xiàng)黨建工作。

　　5、協(xié)助做好文明創(chuàng)建和局機(jī)關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　6、嚴(yán)格遵守了辦公室各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，認(rèn)真做好值班等工作。

　　二、工作中存在的不足與困難

　　由于辦公室人少、事多、繁雜的工作特點(diǎn)，工作中主要存在著這些問題

　�。ㄒ唬┕ぷ鞑粔蜃屑�(xì)，會(huì)議記錄及發(fā)文中出現(xiàn)了低級(jí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯(cuò)誤。

　　（二）存在著見指打指的現(xiàn)象，對(duì)科室間的協(xié)調(diào)工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密。

　�。ㄈ�）辦公室人員對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，文件存檔不及時(shí)，工作落實(shí)不及時(shí)現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　三、201*年工作計(jì)劃與努力方向

　　1、抓好局機(jī)關(guān)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，提高干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、做好文秘、文字工作。不斷學(xué)習(xí)，努力提高寫作水平，養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的工作習(xí)慣。

　　3、做好信息工作。加強(qiáng)各種信息的收集和上報(bào)，爭取在市、縣級(jí)門戶網(wǎng)站上有更多民政信息。

　　4、做好機(jī)關(guān)接待、會(huì)務(wù)、用車等后勤保障工作。

　　5、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。

　　6、做好信訪、保密工作。

　　7、做好局機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　篇二：

　　201*年，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門的大力支持和配合下，以提高辦事效率、改善投資環(huán)境、完善便民體系為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、提升隊(duì)伍素質(zhì)，努力為全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)工作。201*年共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)294424件，201*年1-12月，陽光便民服務(wù)平臺(tái)共受理群眾訴求31622件，其中便民服務(wù)熱線受理17018件、“寒山聞鐘”論壇受理14604件，共辦結(jié)31438件，辦結(jié)率99.42%，滿意率99.28%。

　　一、深化審批制度改革，推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化

　　（一）優(yōu)化審批流程。

　　根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于清理國務(wù)院部門非行政許可審批事項(xiàng)的通知》（國發(fā)[2014]16號(hào)），全面清理和確認(rèn)除垂直管理單位外的行政審批事項(xiàng)，與2012年公布的行政審批底數(shù)252項(xiàng)相比，消減率達(dá)到42%，提前超額完成了“XX市本屆政府任期內(nèi)行政審批事項(xiàng)減少三分之一”的目標(biāo)。通過6月份對(duì)進(jìn)駐中心的700項(xiàng)事項(xiàng)再次梳理，現(xiàn)已全部歸類完結(jié)并正式對(duì)外公布。

　　（二）落實(shí)“三證合一”，實(shí)行“一照一碼”登記制度。

　　積極貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行“三證合一”登記制度的實(shí)施意見》（蘇政辦發(fā)[2014]102號(hào)）文件精神，成功推進(jìn)“三證合一”登記工作，并于6月底核發(fā)XX區(qū)首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照。在完成“三證合一”第一階段的'基礎(chǔ)上，中心加快了第二階段“一照一碼”的推進(jìn)工作，于9月2日發(fā)出XX區(qū)首張企業(yè)設(shè)立的“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照，并于十一過后全面落實(shí)了“一照一碼”變更辦理手續(xù)。

　　二、完善服務(wù)體系建設(shè)，注重群眾需求導(dǎo)向

　　（一）加強(qiáng)鎮(zhèn)村二級(jí)便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

　　為全面了解全區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行情況，政務(wù)辦對(duì)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查內(nèi)容包括部門事項(xiàng)進(jìn)駐、區(qū)行政審批平臺(tái)網(wǎng)上辦事運(yùn)行情況及當(dāng)前便民服務(wù)中心運(yùn)行過程中存在的難點(diǎn)等，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改，有效加強(qiáng)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

　　（二）拓展區(qū)便民服務(wù)中心功能。

　　充分發(fā)揮寒山聞鐘論壇、12345便民服務(wù)熱線、微信服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)民見面室、網(wǎng)民懇談室的服務(wù)功能，暢通群眾訴求渠道，整合納入社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)范圍，最大限度滿足群眾服務(wù)需要。

　　（三）開展送服務(wù)到基層活動(dòng)。

　　開展服務(wù)回訪、幫扶結(jié)對(duì)、社區(qū)共建等活動(dòng)，將服務(wù)送到企業(yè)和社區(qū)，深入企業(yè)、鎮(zhèn)村調(diào)研，著力解決群眾迫切希望解決的問題，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步滿足群眾日益多樣化的生活需求。

　　三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)二個(gè)主體責(zé)任

　　（一）強(qiáng)化首問責(zé)任制和一次性告知制。

　　首問責(zé)任人不論服務(wù)對(duì)象事由與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，向服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，向服務(wù)對(duì)象一次性告知有關(guān)辦理程序、需要提交的全部材料等。不能辦理的，也要耐心說明理由。

　　（二）規(guī)范中心組理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)。

　　按照中心制定的中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的重要會(huì)議精神及文件，創(chuàng)新黨建工作，進(jìn)一步推進(jìn)黨組織思想作風(fēng)建設(shè)。

　　（三）落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。

　　將反腐倡廉工作和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為重大政治任務(wù)，列入領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)干部的集體責(zé)任和個(gè)人責(zé)任。紀(jì)檢組認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職能，積極協(xié)助黨委加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作，加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)履行執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)職責(zé)。