關(guān)于話務(wù)員承包合同書

　　甲方：昭通市昭陽區(qū)圓通快運有限責任公司

　　乙方：身份證

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本著自愿、公平合理的原則。甲方將話務(wù)員工作承包給乙方，實行承包責任制，雙方就話務(wù)員工作承包責任制一事訂立合同如下：

　　（一）雙方權(quán)利和義務(wù)：

　　一、甲方將話務(wù)工作承包給乙方，甲方不負責乙方食宿，食宿由乙方自理，承包話務(wù)合同期為一年。從xx年2月日起至xx年2月日止，合同期滿后，雙方自愿可續(xù)簽合同，但承包合同必須一年一簽訂。

　　二、甲方每月支付乙方話務(wù)承包費（工資）2200元，當月承包費（工資）在下月15日前發(fā)放。

　　三、乙方自愿承包甲方話務(wù)工作，以當月工資收入2200元作為承包風險保證金作抵押。乙方未出現(xiàn)工作失誤，甲方將此承包風險保證金如數(shù)發(fā)放給乙方。

　　四、乙方的`工作職責任務(wù)是：1、負責做好快件業(yè)務(wù)上下車掃描（包括：到件、派件、發(fā)件、簽收、問題件、轉(zhuǎn)件、發(fā)件跟蹤、到付件兌帳、自提件、超區(qū)件、簽收單保存、異常簽收等），做到物品擺放規(guī)范化，辦公桌椅保持整潔衛(wèi)生。2、迅速準確接聽每一個電話，認真完成來電受理業(yè)務(wù)，努力做到無事故、無差錯；3、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握快遞業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，熱心為客戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，投訴事件有記錄，收發(fā)面單和簽收回單放置規(guī)范，查找方便；4、主動和上級、兄弟公司搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點，接轉(zhuǎn)電話快、準、通、好。

　　五、甲方為乙方提供工作場地和設(shè)備，配電腦一臺、掃描槍二只和辦公必須用品（電話記錄本、工作筆、訂書機、剪子、包裝材料等），該電腦設(shè)備只限于乙方本人管理使用，正常的維護維修由甲方負責，人為損壞由乙方負責并承擔維修費用。

　　（二）雙方違約責任：

　　一、甲方無故提前解除乙方合同，給乙方造成的經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)賠償乙方XX0元違約金，乙方可終止合同。

　　二、甲方解除乙方合同，需經(jīng)乙方同意，且必須提前30天通知乙方，否則視為違約。

　　三、乙方未認真履行話務(wù)職責，出現(xiàn)工作失誤，被上級公司罰款等給甲方造成的經(jīng)濟損失，由乙方承擔責任，甲方視情況有權(quán)終止合同。

　　四、乙方合同期未滿自動辭職給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)賠償甲方XX0元違約金，甲方有權(quán)終止合同。

　　五、乙方解除甲方合同，須經(jīng)甲方同意，且必須提前30天通知甲方，否則視為違約。

　　此話務(wù)員承包合同書一式二份，經(jīng)甲乙雙方簽字之日起生效，并具法律效力。

　　甲方：                                                           乙方：

　　日期：                                                           日期：

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