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2018年家庭服務(wù)業(yè)工作計劃
201x年《國家第十二個五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)與發(fā)展寫進了規(guī)劃，明確了家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和措施。因而今年是落實“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實現(xiàn)XXX家庭服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的一年。新的一年我們要認真做好以下工作：
一、 探索用工管理機制，促進各項政策落地。
在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心下，市家協(xié)全體理事、會員單位參加《2011年XXX市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會》。圍繞XXX家政用工的實際情況，分析、探討提出了XXX家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式。
家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探索，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元鼓勵創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)，目標(biāo)是在盡可能短的時間內(nèi)創(chuàng)造50萬個“個人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進入家庭服務(wù)業(yè)市場，為家庭提供更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務(wù)�！皞�人服務(wù)”也符合XXX家政市場用工現(xiàn)狀，我們要努力探索和實踐。
一是，在研討會的基礎(chǔ)上，集中行業(yè)的智慧，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營協(xié)議》。家政員以獨立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。雙方不存在勞動關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時按照民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù)，自行與雇主商議工作時間、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)，向家政企業(yè)支付約定的加盟費，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護家政企業(yè)的聲譽；家政企業(yè)對加盟的家政員登錄個人基本信息、為家政員提供職業(yè)培訓(xùn)、為家政員購買家政服務(wù)類的商業(yè)保險、積極為家政員介紹客戶、協(xié)助家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務(wù)費，按約定的時間和方式向家政員支付報酬，所發(fā)生的營業(yè)稅費由家政企業(yè)承擔(dān)；家政員以自由職業(yè)者的身份，按照本市的相關(guān)規(guī)定參加社會保險。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身傷害、財產(chǎn)損失，通過家政企業(yè)購買的家政服務(wù)商業(yè)保險化解風(fēng)險。
二是，行業(yè)協(xié)會在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費的指導(dǎo)意見》。
三是，進一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險，保險項目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務(wù)時的所有人身傷害和財產(chǎn)損失；探索對全市 的家政服務(wù)從業(yè)人員實現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓(xùn)信息。條件成熟時有行業(yè)協(xié)會制作全市通用的家政員上崗證。
四是，認真學(xué)習(xí)黨和政府對家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，努力促進減免稅費、小額貸款、提供經(jīng)營場地、給予咨詢服務(wù)等優(yōu)惠政策落地，推進家庭服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)。
二、明確國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、堅持不懈規(guī)范培訓(xùn)。
家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級、中極、高級三個等級（相應(yīng)國家職業(yè)資格五級、四級、三級）按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識等。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度，是開展家政服務(wù)培訓(xùn)、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對于提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、加強家政服務(wù)員管理，具有重要意義。
201x年培訓(xùn)的主要任務(wù)，動員參加國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員》初級、中極、高級及各專業(yè)模塊的培訓(xùn)目標(biāo)5000名。根據(jù)國務(wù)院家服辦“年培訓(xùn)家政服務(wù)人員達到100萬目標(biāo)”的指示精神。一是鼓勵有條件家政企業(yè)管理人員參加家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試，一個好的企業(yè)管理者首先應(yīng)該成為這方面的專家，真正把家政服務(wù)當(dāng)成職業(yè)、當(dāng)成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必須逐步培養(yǎng)一支具有國家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊伍。三是積極參加國家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽。明確家政服務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅持不懈規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的家政服務(wù)隊伍，家政事業(yè)一定會興旺發(fā)達。
三、企業(yè)經(jīng)營上臺階，信息管理要先行。
全國家服辦要求：“進一步加強信息服務(wù)平臺規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和功能建設(shè)，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺，健全供需對接、信息咨詢、服務(wù)監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系；同時還要開展公益性信息服務(wù)平臺建設(shè)的探討研究，開展工作研討和經(jīng)驗交流，為推進公益性信息平臺建設(shè)提供理論支撐，將信息化建設(shè)推向新的臺階，實現(xiàn)跨越式發(fā)展�！�
為落實全國家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署，支持XXX家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進社會資源，開發(fā)全國家政行業(yè)內(nèi)首個公益免費管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會會員單位免費使用�！耙准艺惫芾硐到y(tǒng)的推出 ，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)�；钡钠款i，促進XXX家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強。
家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。積極推進家政企業(yè)信息化建設(shè)，將有助于提高雇主對家政服務(wù)滿意度；有助于家政企業(yè)規(guī)�；l(fā)展；有助于家政行業(yè)弘揚先進；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。易家政系統(tǒng)于2011年7月末上線，截止到12月10日，有34家會員單位申請使用系統(tǒng)，如方珍家政、滿杰家政、無塵珠家政、信義家政、誠信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計收錄家政服務(wù)員近3000人，累計發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過1萬條。系統(tǒng)受到會員單位廣泛歡迎，得到高度認可。
“易家政”為會員提供了公益家政管理系統(tǒng)，通過信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)�；款i”難題，提升雇主對家政行業(yè)的滿意度，實現(xiàn)行業(yè)的精細化管理。
201x年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業(yè)。在全國范圍內(nèi)，率先推進家政行業(yè)從紙筆管理向計算機信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進行業(yè)管理效率提升及規(guī)�；l(fā)展，提升居民滿意度。
四、培育千戶百強企業(yè)、推動家庭服務(wù)發(fā)展。
千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍，對于推動行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用。實踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要規(guī)模來支撐，企業(yè)發(fā)展需要龍頭來帶動。
全國家服辦要求千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)，一是規(guī)模大，占有較高的市場份額；二是品牌優(yōu)，有較強的示范作用；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平；四是理念新，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理、技術(shù)、機制創(chuàng)新成果；五是效益好，有較強的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展能力。同時要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營上規(guī)模、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場競爭力。
根據(jù)要求，XXX家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還十分繁重。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品，要求各家政企業(yè)制訂201x年“千戶百強”企業(yè)創(chuàng)建計劃。開展千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動是發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的成功實踐，順應(yīng)了人民群眾的期待，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎，得到了社會各界的普遍贊揚。我們要認真總結(jié)經(jīng)驗，抓住創(chuàng)建活動中的關(guān)鍵，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實創(chuàng)建內(nèi)容，不斷推動創(chuàng)建活動深入發(fā)展。
五、認真開展行業(yè)統(tǒng)計 ，探索行業(yè)管理監(jiān)管。
根據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級”的發(fā)展的策略，嚴(yán)格行業(yè)管理各項工作的落實，探索建立行業(yè)統(tǒng)計工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化、規(guī)范化、信息化管理要求。
201x年主要統(tǒng)計任務(wù)：企業(yè)年度營業(yè)收入總額；企業(yè)吸納就業(yè)人員；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌；企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量；參與指導(dǎo)價采集社會責(zé)任體現(xiàn)；信息化管理程度；社會建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計工作。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認證制度建立打好扎實基礎(chǔ)。
六、適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，設(shè)立公共專業(yè)委員會。
為了進一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務(wù)水平，增強專業(yè)服務(wù)功能，促進行業(yè)開展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的情況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會。
專業(yè)委員會主要職責(zé)是：遵循為會員單位搭建互相交流的平臺，組織會員單位開展相關(guān)活動，提供有效的服務(wù)原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣傳、調(diào)查研究、信息咨詢、知識講座、中介培訓(xùn)、專業(yè)評估、成果交流、考察訪問等開展服務(wù)工作。
專業(yè)委員會設(shè)立，要嚴(yán)格按照《社會團體登記管理條例》和《社會團體分支機構(gòu)、代表機構(gòu)登記辦法》有關(guān)規(guī)定。
七、搭建家政輸入平臺，打造新型家政隊伍。
大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，促進家庭服務(wù)業(yè)升級換代，提高家政服務(wù)質(zhì)量，推動家庭服務(wù)業(yè)增長，主要由家政隊伍增長帶動。根據(jù)全國家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極推進農(nóng)村富余勞動力，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”�！敖⑹�、市家政服務(wù)員輸入、輸出基地”。
201x年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務(wù)基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進家政管理人才。
各位理事、會員單位，201x年是XXX家政服務(wù)創(chuàng)新的一年、大有作為的一年、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。我們要在市家庭服務(wù)促進就業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，意氣奮發(fā)，努力拼搏為XXX家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻！為新的征程，爭取新的勝利而努力奮斗！
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