鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的工作總結
我鎮(zhèn)便民服務中心在市政務服務中心的正確領導下，進一步發(fā)揮服務中心、服務發(fā)展、服務群眾、服務基層、服務企業(yè)的優(yōu)勢，認真履行職責，努力提高服務效率，不斷創(chuàng)新工作實踐，構建和諧的服務環(huán)境，真正達到了服務中心便民、高效的效果，服務中心各個窗口工作態(tài)度端正，工作熱情，服務高效，并積極開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口，優(yōu)質(zhì)服務標兵”活動，一改過去那種門難進、臉難看、話難聽、事難辦的工作作風，切實轉變工作作風，得到了廣大群眾的稱贊和一致好評，真正做到了便民中心便民、惠民、優(yōu)質(zhì)、高效。
我鎮(zhèn)便民服務中心按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則運作，實行開放式辦公，一個窗口受理，一條龍服務，一站式辦結的運行機制。2013年各個窗口共辦理即辦件19860件，聯(lián)辦件786件，補辦485件報684件，并實行公開辦事、實行辦理事項、辦理程序，法規(guī)依據(jù)、許可條件、申報材料、承諾時限、收費標準、申請書格式件全部公開，即方便群眾辦事，又接受群眾監(jiān)督，并按照上級要求，為進一步方便群眾辦事，密切干群關系，設立了村級代理服務站，為廣大群眾提供民事服務、經(jīng)濟發(fā)展、信訪咨詢等方面的服務，有效解決人民群眾的聯(lián)系，推進和諧社會建設步伐。
總之，過去的一年里，我們做了許多努力探索，力求服務中心工作更加完善、規(guī)范，也得到了廣大群眾的認可和領導的肯定，但是距上級領導要求還有很大差距，在新的一年里我們決定努力工作，切實加強領導，完善服務，堅持依法辦事，公開高效原則，提高認識，加強領導，完善配套制度，辦事程序規(guī)范，上下銜接通暢，辦公設施達標，提高辦事效率，優(yōu)化服務質(zhì)量，要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾的利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事，增強做好便民工作的主動性和責任性，高標準、嚴要求、求實效地做好為我鎮(zhèn)便民中心工作，使我鎮(zhèn)的便民工作再上一個新臺階，努力為我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的經(jīng)濟環(huán)境。
20XX年，我鎮(zhèn)應急管理工作在市應急管理辦公室的指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，堅持預防為主，積極應對的工作原則，從維護人民群眾利益的高度出發(fā)，加強組織協(xié)調(diào)，完善機構網(wǎng)絡和預案體系，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提高應對突發(fā)公共事件的能力，較好地完成了各項工作和任務，有效維護了全鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)應急管理工作情況匯報如下：
一、工作總結
1、應急值守和信息報送情況。根據(jù)《張汪鎮(zhèn)應急管理辦法》制定了24小時值班和領導帶班制度，對每天值班情況進行簽名和督導；堅持信息報送制度。
2、應急預案修編完成情況。在原有的應急預案基礎上，今年修編了87分應急預案。其中鎮(zhèn)級預案4項，分別為防震、火災、災害和防汛預案；另外編修了83份村級防汛應急預案。
3、應急預案演練情況。我鎮(zhèn)于6月11日在中心幼兒園舉行了一場校園防恐防暴安全演練；夏樓小學于5月19日舉行了防震應急疏散演練活動；5月12日翔瑜小學成功舉行了地震逃生演練；大宗村小學于5月12日舉行了防震疏散演練；5月初壩橋小學在全校開展以“地震時的自救”為主題的應急演練。
4、應急隊伍建設情況。按照市應急辦通知，我鎮(zhèn)對應急組織機構加強了建設和調(diào)整，對應急救援隊伍進行了充實。目前我鎮(zhèn)已形成了鎮(zhèn)、總支（部門）和村三級應急管理機構共105個，應急救援人員1500余人。
5、應急物資儲備情況。目前我鎮(zhèn)各類應急救援物資儲備涉及11個門類。特別儲備了一批結合本區(qū)域、本行業(yè)、本部門特點的特殊應急救援物資。
6、應急管理宣傳培訓情況。利用“全國安全生產(chǎn)月”、“全國科普活動周”、“國際減災日”、“全國消防日”、 “全國法制宣傳日”、“全國防災減災日”與應急管理相關的宣傳日開展主題宣傳活動，印制《山東省突發(fā)事件應對條例》2000余份對學生和相關企業(yè)宣傳并召開專題會議對機關干部進行培訓。
二、工作中存在的`問題和不足
一是對應急管理工作重要性的認識有待進一步加強。一些單位和個人還沒有充分認識到加強應急管理工作，就是保護改革發(fā)展成果，加大對應急管理的投入，就是為促進經(jīng)濟發(fā)展投入，就是為構建和諧社會投入。二是基層和企業(yè)的應急管理工作水平還有待進一步提高。
三、20XX年應急管理工作計劃
20XX年，我鎮(zhèn)將深入貫徹科學發(fā)展觀，堅持以人為本，堅持打基礎、上水平，進一步加強應急管理體系建設和能力建設，大力推進各項工作，全面提高應急管理工作水平。
1、繼續(xù)加強應急值守和信息報告工作。強化應急值守工作制度，推進專業(yè)化值守，加強對各級、各部門的值守抽查。完善突發(fā)事件信息報告工作機制，確保信息報告反應靈敏、運轉高效。
2、健全完善應急管理體制機制建設。加強調(diào)研，積極推進村級應急工作機構建設。進一步完善應急管理工作機制，健全監(jiān)測預警、處置聯(lián)動、評估分析和輿論引導等工作機制，實現(xiàn)快速反應、高效運轉。健全風險隱患排查機制。
3、扎實做好各級各類應急隊伍建設。上半年對應急隊伍建設情況開展檢查。充實鎮(zhèn)應急管理專家?guī)�，充分發(fā)揮專家在決策咨詢、預測分析、應對處置、評估分析等方面的智囊作用。完善社會動員機制，研究制定志愿者隊伍建設具體辦法。
4、切實加強應急保障能力建設。完善省應急物資儲備目錄，組織各村、各部門開展應急物資儲備的品種、規(guī)模、布局和方式的調(diào)查摸底工作，形成全鎮(zhèn)應急物資儲備體系。加強應急物資儲備動態(tài)管理，合理確定儲備品種和規(guī)模，保證及時補充和更新。
5、進一步推進應急宣教培訓工作。聘請專家對我鎮(zhèn)應急管理人員及崗位操作人員進行培訓。開展公共安全應急管理宣傳教育工作。利用編制預案、宣傳欄等多種方式和載體，宣傳搞好公共安全應急管理工作的重要性，普及事故災難預防、避險、報警、自救、互救等知識，強化安全意識，提高涉旅應急人員應對事故災難的意識和能力。
6、繼續(xù)加強應急演練工作。應急演練是實地檢驗應急工作的重要途徑，我鎮(zhèn)將在20XX繼續(xù)加強應急演練工作，全年計劃進行火災應急演練兩次，防汛應急演練一次，防震應急演練一次，從而進一步加強我鎮(zhèn)應急工作穩(wěn)步發(fā)展。
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