按摩醫(yī)院的工作總結(jié)
一年來，我院在局黨委的正確領導和局相關業(yè)務處室的精心指導下，緊緊圍繞“立足服務、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科、樹立品牌”，以深化改革為動力，以防治結(jié)合為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務質(zhì)量，狠抓管理制度的改進和創(chuàng)新，強化醫(yī)院管理與科室管理相結(jié)合。較好的完成了上級部門下達的各項工作任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，1-10月實現(xiàn)總收入1434萬元，其中業(yè)務收入1182萬元，較去年同期增長300萬元；收治門診病人64101人次，住院病人2011次�，F(xiàn)將我院全年工作匯報如下。
一、抓精神文明建設，和諧醫(yī)院初步形成
（一）抓思想政治教育，營造良好政治氛圍
1、按照局黨委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的部署，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總目標，“以科學發(fā)展觀為指導，推進醫(yī)院持續(xù)和諧發(fā)展”為主題，深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。
2、在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，采取集中學習與自學相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性。
�。ǘ┳�(nèi)部機制改革，以改革促進發(fā)展
引入競爭機制，充分發(fā)揮各級各類人員的主觀能動性和工作積極性，實行了全員競聘上崗。本次競聘堅持按需設崗、按崗定責的原則，經(jīng)過擇崗申請、資格審查、中層干部工作述職，競聘工作取得圓滿完成。通過競聘，使現(xiàn)有的人力資源得到了充分開發(fā)和利用，使醫(yī)院管理更具科學化、精細化、合理化，同時，也促進了職工隊伍素質(zhì)和醫(yī)院整體功能的提高。針對改革過程中的出現(xiàn)的新情況、新問題，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)面對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進了醫(yī)院發(fā)展。
�。ㄈ┳ピ簞展_，進一步提升管理水平
在平時的工作中做到五堅持：一是堅持公開內(nèi)容的全面性，嚴格按照上級規(guī)定的內(nèi)容，全面公開；二是堅持院務公開的形式多樣化；三是堅持院務公開內(nèi)容的時效性，嚴格按規(guī)定時間公開；四是堅持院務公開程序規(guī)范化；五是堅持定期組織對院務公開工作進行評議，討論制訂了《院務公開每月考核制度》，制定了考核細則及評分標準，使院務公開工作逐步做到經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化，提高了工作的透明度。
�。ㄋ模┳バ袠I(yè)作風建設，提高職工整體素質(zhì)
結(jié)合創(chuàng)建文明窗口示范單位活動，規(guī)范了服務行為，改善服務作風，提高服務質(zhì)量。
1、在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育；廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
2、以創(chuàng)建文明科室為目標，以提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業(yè)作風建設邁上了一個新的臺階。
3、在女同志集中的按摩科繼續(xù)開展“巾幗文明示范崗”活動，在技師中廣泛開展爭、學、比、拼活動，使她們干有方向，學有榜樣，超有目標；以“青年文明號，文明我先行”活動為載體，在盲醫(yī)按摩部開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，打造了一支積極向上、自強不息、樂于奉獻的殘疾人隊伍。
4、多年來減免特困病人醫(yī)療費用20萬余元，為困難病人捐款3萬余元，慈善捐款10萬余元，員工拾到客人錢物共計8萬余元，全部如數(shù)歸還失主，體現(xiàn)了廣大職工扶危濟困、博愛助人的人道主義精神和中華民族的傳統(tǒng)美德。
（五）抓醫(yī)院文化建設，增強文化發(fā)展活力
健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、活躍了氣氛，凝聚了感情，而且對于激發(fā)和增強團結(jié)向上的協(xié)作精神有著不可替代的'潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。成立了藝術(shù)團，籃球隊、盲人民樂隊。在女職工較多的保健亞健康調(diào)進中心繼續(xù)開展“巾幗文明示范崗”活動；在臨床一線開展了“樹白衣天使形象”活動；繼續(xù)在各窗口開展“文明窗口示范單位”建設；5.12國際護士節(jié)醫(yī)院組織崗位競賽活動。通過這些活動，激發(fā)了工作熱情、增強了責任感。著力解決了思想觀念、工作作風、服務意識等問題。
二、加強隊伍建設，以特色�？屏⒃�
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采取引進來、走出去的方式，加大了人才隊伍的建設。引進主任、副主任醫(yī)師各1名，主治醫(yī)師2名，研究生2名；在醫(yī)院規(guī)資金緊缺的情況下，選派了三位技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習；邀請海內(nèi)外著名專家來我院講學；積極鼓勵職工通過自學和在職教育；每月組織醫(yī)務人員進行一次集中學習，不定期組織考核，合格率達100%；組織技術(shù)操作競賽，崗位競賽等，使全院所有醫(yī)護人員業(yè)務理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高。
（二）全力加強�？平ㄔO
醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療市場的發(fā)展和需要，立足實際，對現(xiàn)有核心競爭力進行了調(diào)整配置，確定各業(yè)務部門的發(fā)展方向。開設了疼痛科、康復科；爭取了公務員頸肩腰腿痛包干治療，收治病人達 人次；開設亞健康調(diào)中心在全國首創(chuàng)了亞健康綜合調(diào)理和手足療法；改變傳統(tǒng)的按摩經(jīng)營管理模式，推出了專家首診制，盲醫(yī)按摩部設立專家接診，實行按部位收費，醫(yī)療按摩與保健按摩分開接診，盲文記錄病歷，進一步提高了醫(yī)療按摩技術(shù)水平。
三、 規(guī)范醫(yī)療管理，確保質(zhì)量上臺階
（一）加強醫(yī)療文書質(zhì)量控制，增強醫(yī)務人員責任心
醫(yī)療文書是醫(yī)療活動中的第一手文字資料，規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護人員的責任心、法制觀念和質(zhì)量意識，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。在強化病歷書寫的基礎上，我們又制訂了《病歷書寫管理規(guī)定》、《處方書寫管理規(guī)定》，細化了相關的獎懲辦法，并由業(yè)務副院長牽頭，各業(yè)務科室負責人參與，成立了專門的質(zhì)控領導組，進行質(zhì)控評審，查缺補漏、獎優(yōu)罰劣，既調(diào)動了職工的積極性，又促進了工作的進步。
�。ǘ┮葬t(yī)院管理年活動為契機，狠抓內(nèi)涵建設
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)�發(fā)展的生命線，是開展一切工作的出發(fā)點和立足點，以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎，開展了“醫(yī)院管理年”活動，制定了醫(yī)院管理原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立自控、科控、院控三級質(zhì)控鏈。堅持 “醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“ 避免所有缺陷”等質(zhì)量和安全理念。提出“質(zhì)量、安全、服務、控費”主題，醫(yī)保工作嚴格做到四吻合。進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。
四、改善醫(yī)院設施，營造舒適環(huán)境
一是改善環(huán)境。投入了200多萬元，對中棟進行重新改造裝修，擴建面積兩百多平米，安裝電梯，亞健康調(diào)理中心環(huán)境改善一新；投資20萬元，裝修改造了新的門診大廳；重新制定院內(nèi)指示標牌，設立專家欄，方便了患者就醫(yī)；集體宿舍配備熱水器，解決職工了洗澡問題。
二是增加業(yè)務用房。承租救助站二樓裝修改造作為康復科、理療科業(yè)務用房，已于七月份正式投入使用，月創(chuàng)收共達20余萬元。
三是解決交通保障問題。加強與中國紅十字會聯(lián)系，捐贈了我院救護車兩臺，為重、急診病人轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)接送病人提供了交通和醫(yī)療安全保障。
四是引進先進設備。為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境，在上級部門的關心支持下，醫(yī)院引進了全球四大品牌之一的xgy-oper-0.35t永磁型開放式磁共振，采用美國核心技術(shù)，多方位成像，為病人提供了全面、準確、周到的定位、定形、定性的診斷依據(jù)。還有半自動生化儀、12導心電圖及全套康復器材。為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務打下基礎，進一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。
五、注重宣傳營銷，提升醫(yī)院形象
一是注重宣傳，外樹形象。是抓住了醫(yī)院出現(xiàn)的一系列新變化、新亮點，制訂了醫(yī)院形象宣傳。利用報紙更好的宣傳介紹我院特色，多次在《長沙晚報》和《當代商報》上刊登專題和報花；拍攝制作了醫(yī)院宣傳片。通過上述各種宣傳方式，大大提高了我院的知名度和美譽度。
二是加大營銷力度。在全院逐步樹立全員營銷的經(jīng)營理念，導入“顧客滿意”營銷理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”作為服務理念。充分利用附近社區(qū)衛(wèi)生服務下伸點貼近群眾的優(yōu)勢，定期開展健康知識咨詢、免費為貧困群眾義診活動。采取“短信群發(fā)”方式，定時定節(jié)向我們的顧客送去貼心的問候；并為他們建立電子健康檔案，拉近與他們的距離。
六、強化增收節(jié)支，夯實發(fā)展后勁
一是啟動成本控制框架和厲行節(jié)約措施。在保證臨床一線水、電、汽和物資供應的同時，強化成本核算，水、電、汽、物資使用列入科室成本，各類后勤物資、辦公用品實行以科室為單位定時、定額、定量供應，節(jié)約有獎，對于一切非業(yè)務性開支，千方百計壓縮，當用則用，當省則省，減少浪費和流失。
二是狠抓了增收節(jié)支。重點抓了醫(yī)療收入比例的提高，增加收入的含金量。在藥品的價格、設備進入上都精打細算，盡量壓價。完善了新藥準入及特殊器械供應等制度，加強了藥費比控制和處方監(jiān)測，從源頭上、從各個環(huán)節(jié)上堵住漏洞。對藥品、器械等由公司實行集中招標采購，統(tǒng)一調(diào)配，縮短藥械供應鏈，減少中間環(huán)節(jié)，降低批零差價，從而在降低醫(yī)院運營成本的基礎上，更多地讓利于老百姓。
三是培育了新的經(jīng)濟增長點。對市場進行了深入調(diào)研，開辦了高新區(qū)門診部、天洋門診部，井灣子門診部，其中天洋門診部業(yè)務情況來勢喜人。
七、加大培訓力度，促進培訓就業(yè)
增加了“xx市殘疾人培訓基地”、“xx市殘疾人就業(yè)基地”的服務功能，新增家政服務、美容、養(yǎng)老護理專業(yè)。加大了培訓力度，深入街道、農(nóng)村開班培訓，受到有關部門的好評。全年共培訓、鑒定2200余人次，為促進殘疾人就業(yè)培訓工作作出了積極貢獻。
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