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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會領導發(fā)言稿
各位領導、同志們：今天，我們在這里召開醫(yī)德醫(yī)風建設年活動動員大會，是認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎實開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動工作的要求，也是進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，糾正行業(yè)不正之風，促進醫(yī)院健康有序發(fā)展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫(yī)德醫(yī)風建設年活動中來，不走過場，不圖形式，扎扎實實地搞好此項工作，推動醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展，以實際行動迎接黨的九十周年華誕。今天召開專門動員布署會議，婁底市衛(wèi)生局領導、公司領導親臨會議指導，并將做重要講話，我們要認真學習領會，抓好貫徹落實。
下面，我講三點意見。
一、統(tǒng)一思想，充分認識開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的重要意義
醫(yī)院是社會主義精神文明建設的“窗口行業(yè)”，是“救死扶傷，實行革命人道主義”的特殊行業(yè)。我們的工作直接面向社會，面向群眾，與人民群眾的生、老、病、死息息相關(guān)。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，就根本談不上保護和增進人民群眾的身體健康。因此，搞好醫(yī)德醫(yī)風建設年活動是促進醫(yī)院健康發(fā)展的實際需要，是廣大人民群眾對醫(yī)院的迫切要求，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動�！敖】邓�，生命相托”。醫(yī)務工作者不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的情操。近年來，全院干部職工在醫(yī)德醫(yī)風建設上非常重視，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，大力開展文明優(yōu)質(zhì)服務，堅決抵制各種不正之風的侵擾，為提高人民群眾的健康水平做出了積極的貢獻。
但是，我們也應當清醒地認識到我們的工作離黨和政府的要求，離人民群眾的期望還有一定差距，在日常工作中還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是服務態(tài)度有待進一步改善。少數(shù)工作人員對病人接待不夠熱情，服務不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明，依然存在表情冷漠、態(tài)度生硬、語言粗魯，甚至發(fā)生頂撞、訓斥、刁難、推諉病人的現(xiàn)象，引起了病人的不滿；有的科室負責人不能以身作則，對科室存在的問題放任自流，甚至袒護，沒有從根本上解決問題，沒有“以病人為中心”的服務意識。
二是個別醫(yī)護人員不按醫(yī)學指征，違反合理用藥原則開大處方、人情方、濫用貴重藥品、濫用抗生素、做不必要的特殊檢查等，給患者增加了不合理的費用、負擔。
三是有少數(shù)工作人員工作責任心不強，基本功不過硬，由此造成誤診、漏診等現(xiàn)象，引起病人的不滿，甚至導致糾紛發(fā)生，對醫(yī)院的正常工作、外部形象和社會聲譽產(chǎn)生了不良影響。四是仍有極少數(shù)工作人員利用手中的職權(quán)，接受“吃請”，收受“紅包”，損公肥私等現(xiàn)象依然存在。五是極少數(shù)工作人員上自由班，上班時間打游戲、“偷菜”、炒股票、三五成群扯談。以上種種表現(xiàn)都與醫(yī)院發(fā)展的大局格格不入，必須認真糾正。院領導班子經(jīng)過認真研究，決心以開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動為契機，切實加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，認真查糾醫(yī)療服務過程中的不廉潔、不文明行為，努力塑造醫(yī)院新形象。
二、突出重點，推動醫(yī)德醫(yī)風建設
年活動深入開展醫(yī)院已制定了《婁底市第三人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設年活動實施細則》，對醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的指導思想、工作目標、主要任務、措施等進行了安排布署。我們要按照實施細則的要求，認真落實，扎實有效地推進醫(yī)德醫(yī)風建設年活動。這里我重點強調(diào)幾點：
第一，要抓好正反兩方面典型的宣傳教育。一是要強化職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育和警示教育。二是要評比樹立好醫(yī)院自已的醫(yī)德標兵，大張旗鼓地開展典型宣傳，要大家學有榜樣，趕有目標。三是要健全和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報制度，對群眾投訴的問題深入調(diào)查、及時處理，對收受“回扣”、 “紅包”，開大處方，濫用貴重藥品、濫用抗生素，過度檢查，損公肥私等嚴重損害群眾利益，敗壞醫(yī)院形象的行為嚴肅查處。
第二，要從規(guī)范抗生素的合理使用入手，降低醫(yī)療費用。一是業(yè)務部門要進一步規(guī)范抗生素的合理使用，加大檢查力度，每月對抗生素的使用情況排名，張榜公布前十位使用的抗生素；每月對全院醫(yī)生合理使用抗生素的情況進行評價，張榜公布，合理使用抗生素好的用紅旗標識，進行獎勵；合理使用抗生素差的用黑旗標識，要進行處罰。二是要堅決取締藥品、耗材經(jīng)銷商做臨床。三是要嚴格控制藥耗比，嚴格考核，與效益工資掛鉤。
第三，要嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，不搞形式，不走過場。考評結(jié)果與醫(yī)務人員的晉級、晉級、評先評優(yōu)等切身利益掛鉤，真正體現(xiàn)醫(yī)術(shù)與醫(yī)德同等考核。第四，要切實突出完善制度這個根本，在建立長效機制上下功夫。組織開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，主要目的還是為了解決問題，完善制度，堵塞漏洞，努力形成加強行業(yè)作風建設、保持行業(yè)良好形象的長效機制。在活動中，醫(yī)院要重點圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全，優(yōu)化服務流程、方便群眾就醫(yī)，改善服務態(tài)度、提高服務效率等方面健全完善規(guī)章制度，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務人員的診斷、治療、用藥和服務行為，堅決防止亂檢查、亂用藥現(xiàn)象的發(fā)生；要結(jié)合工作實際，圍繞質(zhì)量更好、服務更好，進一步推進完善院務公開制度、服務信息公開制度、醫(yī)患溝通制度、服務承諾制度等各項規(guī)章制度，讓群眾對我們的工作更加滿意。
三、加強組織領導，確保醫(yī)德醫(yī)風建設
年活動取得實效開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，是涉及醫(yī)院工作全局的一項重要工作，關(guān)系醫(yī)院的整體形象和長遠發(fā)展，意義重大、任務艱巨。因此，必須加強領導，集中精力，集中時間，精心組織，周密部署，全面、細致、認真地抓好各項工作落實，確�；顒禹樌_展。
1、要建立專門領導機構(gòu)，認真落實責任制。為加強對活動的組織領導，醫(yī)院已經(jīng)成立了領導小組，要嚴格落實領導責任制，分工要明確，責任要到人。要以高度的政治責任感、足夠的精力投入到醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的各項工作中來。
2、要加強宣傳引導，高度重視宣傳工作。在開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動過程中，要把加強宣傳作為本次活動的重要工作認真抓好，要制定詳細的宣傳方案，醫(yī)院要在《醫(yī)院簡訊》和內(nèi)部網(wǎng)站開設專欄，利用電視臺、報紙等媒體大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的重大意義，宣傳醫(yī)院加強管理、提高醫(yī)療服務的新進展、新成果、新經(jīng)驗，宣傳活動開展過程中涌現(xiàn)出的醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的先進人物和先進事跡，讓全社會全面了解醫(yī)院，樹立行業(yè)良好形象。
3、加強督導檢查，確�；顒有Ч�。根據(jù)上級的統(tǒng)一要求，醫(yī)德醫(yī)風建設年活動分四個階段，督導檢查和檢驗評估要貫穿于開展活動的每一個階段。達不到要求的不得轉(zhuǎn)入下一階段。要加大督導檢查工作力度，對于開展活動不積極甚至無動于衷的科室和個人，要追究其責任；要改進督查方式，利用明察與暗訪相結(jié)合的方式，加強日常督促檢查和考核評價，督促每個科室、每一名職工都能積極參與到活動中來，認真參加每個環(huán)節(jié)的工作，認真整改每一個方面存在的問題，確保醫(yī)德醫(yī)風建設年活動取得扎扎實實的效果。要通過開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，在轉(zhuǎn)變工作作風、醫(yī)療作風、服務作風等方面取得明顯成效；在規(guī)范醫(yī)院管理、強化院科責任制上取得明顯成效；在造就有愛心、有責任感、有事業(yè)心的醫(yī)院職工隊伍上取得明顯成效；在內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象上取得明顯成效；在大力提高整體服務質(zhì)量和醫(yī)療護理水平，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務品牌和醫(yī)院新形象上取得明顯成效，從而使我院各項工作逐步達到管理制度化、服務人性化、操作規(guī)范化、工作優(yōu)質(zhì)化，實現(xiàn)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的目標。
同志們，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是一項十分緊迫而又繁重的任務，需要全院職工積極參與、共同努力。我們一定要以高度的政治責任感，以對黨和政府、對社會、對人民群眾、對醫(yī)院、對個人高度負責的精神，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從細節(jié)做起，從病人不滿意的地方做起，以我們每一位職工的一小步，換來醫(yī)院發(fā)展的一大步。我們相信在上級領導的關(guān)懷支持下，在全院干部職工的積極努力下，在社會和患者的信任理解下，我們的目標一定會實現(xiàn)。
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