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物業(yè)微笑服務(wù)月活動(dòng)小結(jié)
真誠(chéng)溝通，構(gòu)筑美好生活，用心服務(wù)，筑就品質(zhì)社區(qū)。
“微笑”是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì)，為了逐步提升E物業(yè)管理公司全體人員的服務(wù)意識(shí)，提高E物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分滿(mǎn)足廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高的要求，結(jié)合我物業(yè)公司的實(shí)際情況，20**年*月份特開(kāi)展“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。
加強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)，把公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫徹到每位員工心中，并在工作中落實(shí)，樹(shù)立公司優(yōu)良的形象和口碑，打造高品質(zhì)社區(qū)。讓廣大業(yè)主更了解、更理解及更支持E物業(yè)公司的工作。
活動(dòng)主要包括：
一、召開(kāi)員工大會(huì)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，讓員工深層次理解公司制度和服務(wù)理念；
二、做好宣傳工作，利用園區(qū)宣傳欄宣傳公司活動(dòng)，讓廣大業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)起到監(jiān)督檢查作用；
三、在全體員工中開(kāi)展微笑服務(wù)，把自身高質(zhì)量的服務(wù)帶到每位業(yè)主身邊，培訓(xùn)保潔人員學(xué)習(xí)不同區(qū)域不同的保潔方式，并選出優(yōu)秀保潔員進(jìn)行指導(dǎo)；
四、安管方面，組織列隊(duì)、跑步和形體拳訓(xùn)練，由分管安管工作的公司領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)，規(guī)范隊(duì)員的訓(xùn)練，組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，并進(jìn)行考核。
五、工程方面，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的巡檢力度，及時(shí)為報(bào)修業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主的正常生活和裝修提供保障。
六、客服部、行政部方面，在做好日常接待服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加特色服務(wù)，為過(guò)生日的業(yè)主發(fā)送生日祝福短信，為舉辦婚禮的業(yè)主提供中國(guó)結(jié)做路引，更新“奧林峰情傘”和“便民服務(wù)車(chē)”為業(yè)主所需之時(shí)提供方便。
物業(yè)公司將“微笑服務(wù)”貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，將公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念帶到每位員工身邊，從我做起，從小事做起，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，把微笑服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，為“構(gòu)筑美好生活、筑就品質(zhì)社區(qū)”共同努力！共同奮斗！
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