關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié)4篇
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,一年的工作又到了年終,回顧一年的工作經(jīng)歷,付出了汗水,也收獲了成果,讓我們總結(jié)好過去一年的努力,為成為更好的自己再出發(fā)吧!但是年終總結(jié)你學(xué)會(huì)怎么寫了嗎?下面是關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié)4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇1
按照區(qū)政府印發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)建XX市依法行政示范區(qū)工作方案的通知》(寶金政發(fā)[20xx]19號(hào))精神,為了落實(shí)好區(qū)政府創(chuàng)建XX市依法行政示范區(qū)工作任務(wù),進(jìn)一步提高依法行政工作水平,我鎮(zhèn)及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,開專題會(huì)議研究貫徹落實(shí)辦法,嚴(yán)格落實(shí)區(qū)政府分解的各項(xiàng)任務(wù),較好的完成了各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)把工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,扎實(shí)推進(jìn)工作。為了切實(shí)落實(shí)區(qū)政府創(chuàng)建依法行政示范區(qū)工作任務(wù),鎮(zhèn)上成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長趙建林任組長,副鎮(zhèn)長劉曉利任副組長,各站辦所負(fù)責(zé)人和法制工作干部為成員,加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開工作進(jìn)度通報(bào)會(huì),由各站辦所負(fù)責(zé)人向組長匯報(bào)工作進(jìn)展情況,提出工作中的困難,領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決辦法,確保創(chuàng)建任務(wù)扎實(shí)落實(shí),常抓不懈。
2、制定各項(xiàng)制度,加強(qiáng)工作考核。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定了《蟠龍鎮(zhèn)貫徹落實(shí)區(qū)政府創(chuàng)建依法行政示范區(qū)實(shí)施方案》,制定了蟠龍鎮(zhèn)推進(jìn)依法行政工作相關(guān)制度,對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解。把落實(shí)創(chuàng)建工作任務(wù)納入目標(biāo)責(zé)任考核,對(duì)各站辦所和各責(zé)任人完成任務(wù)情況進(jìn)行量化考核,作為年終個(gè)人考核的重要依據(jù)。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高干部群眾法律意識(shí)和水平
加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)普及,制定了《蟠龍鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)法制度》和《蟠龍鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部學(xué)法制度》,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每季度進(jìn)行一次集體學(xué)法,學(xué)習(xí)內(nèi)容為《土地法》、《行政法》、《農(nóng)村集體資產(chǎn)管理?xiàng)l例》、征地拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī)等,以便更好的指導(dǎo)工作。一般干部的學(xué)法普法采取自學(xué)加集中輔導(dǎo)的方式開展,自學(xué)由個(gè)人根據(jù)工作實(shí)際自選學(xué)法內(nèi)容,并做好學(xué)習(xí)筆記。集中輔導(dǎo)采取自己講和請(qǐng)人講相結(jié)合的方式進(jìn)行。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每人都要給機(jī)關(guān)干部上一堂法律課;司法所邀請(qǐng)司法局有關(guān)人員對(duì)司法辦人員進(jìn)行人民調(diào)解、社區(qū)矯正等知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn);計(jì)生辦組織各村支部書記、委會(huì)主任和計(jì)生專干重點(diǎn)學(xué)習(xí)《人口和計(jì)劃生育法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》等計(jì)生法律法規(guī);土地所利用6.25土地宣傳日,在街道開展《土地法》、《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村宅基地管理的意見》等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。自創(chuàng)建工作開展以來,全鎮(zhèn)共開展法律培訓(xùn)30余次,累計(jì)培訓(xùn)1000人次以上,進(jìn)一步提高了干部依法行政能力,增強(qiáng)了群眾的法律意識(shí)。
三、轉(zhuǎn)變職能,提高依法行政能力
1、按照程序制定規(guī)范性文件。根據(jù)蟠龍新區(qū)建設(shè)需要,按照相關(guān)法律法規(guī),多方征求意見,反復(fù)醞釀,經(jīng)鎮(zhèn)黨委會(huì)多次研究,堅(jiān)持既維護(hù)群眾合法權(quán)益又不給以后的開發(fā)建設(shè)帶來矛盾的原則,制定出臺(tái)了《蟠龍鎮(zhèn)戶籍管理引發(fā)矛盾責(zé)任追究制度》和《蟠龍鎮(zhèn)嚴(yán)格土地管理辦法》兩個(gè)規(guī)范性文件,在土地管理和戶籍管理方面為新區(qū)建設(shè)提供了依據(jù),
2、嚴(yán)格依法行政。鎮(zhèn)上在依法行政方面涉及土地管理、宅基地審批、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、準(zhǔn)生證辦理、檔案的管理使用、社會(huì)治安綜合治理、司法調(diào)解、社會(huì)事務(wù)管理等方面,我們都能夠遵照相關(guān)法律規(guī)定依法行政,沒有出現(xiàn)違法行為或以政代法現(xiàn)象,做到了有法必依,依法辦事。對(duì)因征地拆遷補(bǔ)償問題引發(fā)的群眾集體到鎮(zhèn)反映問題,鎮(zhèn)上本著解決問題的原則,由領(lǐng)導(dǎo)出面接待,認(rèn)真傾聽群眾反映的問題,對(duì)不合理訴求耐心解釋,合理訴求按照征地拆遷政策提出解決辦法,確保群眾滿意。
3、提高行政效率。在服務(wù)窗口建立完善了崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等管理制度,明確崗位職責(zé),首次接待的業(yè)務(wù)工作人員負(fù)責(zé)群眾辦完所有業(yè)務(wù),對(duì)所有政策內(nèi)的事項(xiàng),如果沒有特殊情況,均要在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。規(guī)范辦事流程,對(duì)群眾辦事做到“一次性告知”,不在法律法規(guī)規(guī)定外增加辦事程序和條件,不讓群眾多跑路。制定《行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度》,在提高行政效率的前提下,避免和減少行政執(zhí)法過錯(cuò),提高行政執(zhí)法水平。
四、規(guī)范工作程序,不斷推進(jìn)依法行政規(guī)范化
1、民主科學(xué)決策。健全制定重大行政決策的規(guī)則和程序,所有重大行政決策均由相關(guān)人員廣泛征求社會(huì)各方面的意見,提前醞釀,提出初步意見,交鎮(zhèn)黨委會(huì)集體研究決定,確保重大行政決策能夠依照法定權(quán)限和程序作出。對(duì)決策執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督導(dǎo),確保落實(shí)到位。
2、及時(shí)化解社會(huì)矛盾。充分發(fā)揮調(diào)解在化解社會(huì)矛盾中的積極作用,以司法所為主,包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部為輔,對(duì)群眾來信來訪反映的問題和上級(jí)部門交辦的群眾信訪事件,通過跟村干部了解、進(jìn)村調(diào)查、跟當(dāng)事人談話交流等形式,按照法律規(guī)定予以答復(fù)或辦理。自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來化解各類矛盾糾紛120余件次,信訪案件辦結(jié)率達(dá)95%。
3、加大信息公開力度。健全了政府信息公開工作制度,采取多種形式及時(shí)公開政府信息。通過政府信息網(wǎng)、文件、廣播、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、告全體村民書等多種媒介形式公開近期工作、辦事程序、征地拆遷、環(huán)境衛(wèi)生整治、平安建設(shè)等方面的信息計(jì)550余條次。讓群眾充分了解鎮(zhèn)政府工作開展情況,支持政府工作,監(jiān)督依法行政工作。
五、存在問題和改進(jìn)措施
在貫徹落實(shí)區(qū)政府創(chuàng)建依法行政示范區(qū)工作中,我鎮(zhèn)做了大量工作,取得了一定的成績,但也存在一些問題,主要表現(xiàn)在:工作主動(dòng)性還不夠,培訓(xùn)教育和普法宣傳的形式還比較單一,依法行政的氛圍還不是很濃厚,個(gè)別鎮(zhèn)村干部的法律意識(shí)還比較淡薄等。在以后的工作中要加強(qiáng)法律培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性,切實(shí)增強(qiáng)干部法律觀念,提高依法行政意識(shí),采用多種方式進(jìn)行宣傳,讓創(chuàng)建依法行政示范區(qū)深入人心,形成人人支持依法行政工作的局面,開創(chuàng)我鎮(zhèn)依法行政工作的良好局面,為全區(qū)創(chuàng)建市級(jí)依法行政示范區(qū)做出貢獻(xiàn)。
需要更多資料請(qǐng)瀏覽[自查報(bào)告]市規(guī)劃局20xx年依法行政工作自查報(bào)告(20xx年11月21日)[建設(shè)房管總結(jié)]住建委依法行政工作總結(jié)(20xx年11月21日)[工商監(jiān)管總結(jié)]工商局依法行政示范區(qū)創(chuàng)建工作總結(jié)(20xx年11月21日)[自查報(bào)告]市審計(jì)局關(guān)于年度依法行政工作自查報(bào)告(20xx年11月21日)[衛(wèi)生工作總結(jié)]食藥監(jiān)依法行政工作總結(jié)(20xx年11月20日)[工作要點(diǎn)思路]教育局年度依法行政工作要點(diǎn)(20xx年11月20日)[工作總結(jié)范文]審計(jì)局年度依法行政工作總結(jié)(20xx年11月20日)[部門工作總結(jié)]執(zhí)法局年度依法行政工作總結(jié)(20xx年11月20日)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇2
鄉(xiāng)卷煙配送年終報(bào)告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系。
一、分管轄區(qū)的基本情況
XX年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶。該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散,資金有限,經(jīng)營能力不強(qiáng),經(jīng)營隨意性大。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營,營業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定,農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見,我們在把握公司總體思路的同時(shí),傾聽他們的抱怨,站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí),我全部接受,過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙,把長期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫存,整理柜臺(tái),傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理,我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決,要不斷的收集市場信息。再走訪過程中,靈活使用溝通技巧,通過各種方式的情感交流,準(zhǔn)確了解客戶的真正需求,使客戶告訴你不知道的情況,說出他們真實(shí)的想法和意見。例如:問問客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的`地方?如何改進(jìn)等等,這樣,有助于提示客戶,表達(dá)我們的誠意,從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng),以細(xì)致的服務(wù)工作,做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法:收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單,在走訪他們時(shí),為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào),以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正,經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨,不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作,這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠信度,而且一旦有假冒煙售出,也會(huì)失去消費(fèi)者的信任,使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化,不能因循不變,一成不變,要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費(fèi)情況,及時(shí)收集分析市場信息,以便及早組織貨源,才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年x月份,州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí),聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹,參觀了他們的訂貨中心,物流分解中心,讓我開闊了眼界,增長了知識(shí),增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心,這次學(xué)習(xí)考察,從他們的工作中看到我們的差距,轉(zhuǎn)變了觀念,增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念,把客戶至上,服務(wù)為本,誠信經(jīng)營,共同發(fā)展融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程,努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中,我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念,最大限度的了解,滿足客戶的要求,其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé),我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望,我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào),只有用我的耐心、誠心、真心不遺余力的完成這一使命。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇3
20xx年,我鎮(zhèn)的“掃黃打非”工作在縣業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行標(biāo)本兼治,強(qiáng)化日常監(jiān)管,開展集中行動(dòng)和專項(xiàng)治理,嚴(yán)密查堵各類非法出版物和網(wǎng)上有害信息,堅(jiān)決打擊各類非法出版活動(dòng)和侵權(quán)盜版行為,有效地維護(hù)了文化市場和新聞出版行業(yè)秩序,為加快我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)文化環(huán)境,F(xiàn)將上半年工作開展情簡要總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),周密安排部署
鎮(zhèn)黨委、政府始終把“掃黃打非”工作擺在重要位置,納入重要議事日程。鎮(zhèn)成立“掃黃打非”專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長,其他班子成員為副組長,綜治、安全、工商、教育、文化等職能部門負(fù)責(zé)人為成員。同時(shí)鎮(zhèn)安排專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)2萬元用于開展工作,并將“掃黃打非”工作納入社會(huì)治安綜合治理考核范疇。
二、突出工作重點(diǎn),抓好集中治理
。ㄒ唬┘訌(qiáng)思想建設(shè)。
5月10日鎮(zhèn)文體衛(wèi)站集中網(wǎng)吧股份業(yè)主學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》1次,促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營安全意識(shí)的提升;5月11日集中音像、印刷、書店店主學(xué)習(xí)《音像制品管理?xiàng)l例》、《出版物管理?xiàng)l例》1次,提升各業(yè)主盜版辨識(shí)能力,自覺抵制非法盜版、淫穢、反動(dòng)書籍及音像制品,嚴(yán)堵口袋本卡通書、政治類書刊、盜版教輔讀物的流入、銷售、印刷。
加強(qiáng)演出市場安全常識(shí)學(xué)習(xí),嚴(yán)禁無證無照演出,防止色情等節(jié)目上演。
。ǘ﹪(yán)格責(zé)任考核。
與網(wǎng)吧經(jīng)營者簽訂含“未成年人上網(wǎng)、超時(shí)經(jīng)營、消防、懸掛‘禁止未成年人入內(nèi)’警示牌,將檢查中發(fā)現(xiàn)的未成年人名單及時(shí)通知家長或校方”等內(nèi)容的安全責(zé)任狀,督促網(wǎng)吧經(jīng)營規(guī)范化。
。ㄈ┒ㄆ谑袌鰴z查。
目前,我鎮(zhèn)文化市場的基本情況為:網(wǎng)吧股份公司1家(六合一)、印刷廠1家、書店4家、音像店4家、打字店4家、無游戲廳、舞廳,基本無移動(dòng)書刊零售等;緢鏊鶖(shù)量為14家, 14家均有證經(jīng)營,證件年檢、年審率100%。
注重日常巡排查管理與集中聯(lián)合檢查相結(jié)合。由鎮(zhèn)“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)職能部門參加聯(lián)合檢查;鎮(zhèn)文體衛(wèi)站對(duì)文化市場日常排檢查監(jiān)管,通過聯(lián)合檢查鞏固日常監(jiān)管成果。
1、制定周密行動(dòng)方案。根據(jù)文體衛(wèi)站鎖定的文化市場整體情況,鎮(zhèn)“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)了周密的集中整治行動(dòng)方案,制定了具體行動(dòng)步驟,部署了具體時(shí)間安排,確定了具體職責(zé)分工,突出了重點(diǎn)整治內(nèi)容,做到了行動(dòng)有綱領(lǐng),按部就班,有的放矢。
2、整合力量部署檢查。我鎮(zhèn)2月4日、7月12日、9月21日集中聯(lián)合檢查共3次,組織綜合辦、派出所、工商所、文體衛(wèi)站、安監(jiān)站、教育辦等職能部門參加,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),出動(dòng)車輛9臺(tái)(次),檢查人員32人(次),檢查基本重點(diǎn)場所14家(次),可疑場所20家(次),共35家次,對(duì)校園周邊環(huán)境重點(diǎn)檢查。
3、及時(shí)跟蹤整改情況。在聯(lián)合檢查中未出現(xiàn)淫穢、反動(dòng)等非法書籍;沒收盜版等音像制品300盤(冊);沒收口袋本卡通書、盜版教材讀物75 本(冊);丁山一黑網(wǎng)吧聽聞死灰復(fù)燃,但集中整治時(shí)未予抓獲,工商與文體衛(wèi)站正采取措施尋機(jī)強(qiáng)制取締;六合一超世紀(jì)網(wǎng)吧依然存在個(gè)別未成人上網(wǎng)現(xiàn)象,通道無礙;各場所基本無安全隱患;對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題共下發(fā)整改通知書4單位(次),并做了詳細(xì)檢查記錄。
三、加大宣傳力度,及時(shí)上報(bào)信息。
借助社會(huì)各界,學(xué)校、電視臺(tái)等平臺(tái)加大整治宣傳力度,形成較大的社會(huì)輿論陣勢,擴(kuò)大聯(lián)合整治影響力,促進(jìn)全民文化市場安全意識(shí),有益規(guī)范了文化市場經(jīng)營秩序。及時(shí)上報(bào)工作信息,截至目前止,鎮(zhèn)文體衛(wèi)站已向上級(jí)報(bào)送文化市場工作信息20條。
我鎮(zhèn)的“掃黃打非”行動(dòng),在縣“掃黃打非”辦XX縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的密切配合下,取得了階段性的成果,但仍然任重道遠(yuǎn)。在下一階段工作中,我們將繼續(xù)做好以下工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)文化市場日常監(jiān)管,加大違法違規(guī)行為的懲治力度,杜絕政治事故的發(fā)生。
2、繼續(xù)完善日!皰唿S打非”工作臺(tái)賬。
3、對(duì)照“掃黃打非”工作責(zé)任狀,將工作做細(xì),全面做到我鎮(zhèn)文化市場規(guī)范化管理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) 篇4
今年是實(shí)踐社會(huì)管理創(chuàng)新,全面推廣社會(huì)管理網(wǎng)格化的一年,在市綜治辦、網(wǎng)格管理中心的統(tǒng)一部署下,在縣綜治辦、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。
我鄉(xiāng)有一個(gè)社區(qū)——xx社區(qū),含2個(gè)網(wǎng)格;5個(gè)村——河埡村、雙盤村、響水村、西陽村、東陽村,共計(jì)覆蓋7個(gè)網(wǎng)格,網(wǎng)格化服務(wù)工作已全部啟動(dòng)。從全鄉(xiāng)范圍看,我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理工作在推廣和實(shí)施后,已取得了初步成果,在社會(huì)管理上也實(shí)現(xiàn)了涉及信息報(bào)送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行業(yè)重點(diǎn)場所登記檢查、基層社會(huì)組織登記、日常社會(huì)服務(wù)管理等方面的應(yīng)用。現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年的網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作
。ㄒ唬┙∪珯C(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。
為有效加強(qiáng)對(duì)全鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),xx鄉(xiāng)黨委對(duì)“網(wǎng)格化管理”工作高度重視,成立了xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任組長,鄉(xiāng)黨委副書記任副組長;下設(shè)辦公室,由鄉(xiāng)綜治辦領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人為成員;鄉(xiāng)專職網(wǎng)格管理員具體負(fù)責(zé)抓好日常工作,并負(fù)責(zé)對(duì)各村兼職網(wǎng)格員工作的培訓(xùn)及監(jiān)督。全鄉(xiāng)網(wǎng)格以鄉(xiāng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組為中心,構(gòu)成一級(jí)抓一級(jí),層層落實(shí)的工作格式。
。ǘ┘訌(qiáng)宣傳,營造氛圍。
為了各村能更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作,我鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了網(wǎng)格化管理工作動(dòng)員會(huì);各村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人與綜治專干工作會(huì)議;鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)工作會(huì),對(duì)計(jì)生、民政、司法等成員單位,村(社區(qū))網(wǎng)格員、村(社區(qū))書記、主任、文書和計(jì)生指導(dǎo)員進(jìn)行了聯(lián)合工作培訓(xùn)。大力宣傳網(wǎng)格化管理工作的意義,明確工作目標(biāo),強(qiáng)化工作措施。在各村辦公點(diǎn)、學(xué)校、場鎮(zhèn)、新村聚居點(diǎn)等人員集中場所進(jìn)行宣傳,使群眾初步了解網(wǎng)格化管理工作的推廣情況。
(三)強(qiáng)化措施制度,責(zé)任到崗到位。
目前,各村已結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性的開展網(wǎng)格化管理工作,按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構(gòu)成相似”的原則,服務(wù)為先,精細(xì)管理,各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行,將工作落到實(shí)處。
1、定崗定責(zé)制度。
每個(gè)網(wǎng)格組建網(wǎng)格管理服務(wù)責(zé)任團(tuán)隊(duì),由網(wǎng)格員帶領(lǐng)負(fù)責(zé)開展網(wǎng)格管理和志愿服務(wù)。根據(jù)基層社會(huì)管理工作的職責(zé)任務(wù),將網(wǎng)格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理及處理上。每個(gè)網(wǎng)格員同時(shí)承擔(dān)起人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪員等職責(zé),一人多崗,一崗多責(zé),通過網(wǎng)格管理的聯(lián)動(dòng)性,促進(jìn)村日常事務(wù)管理水平的綜合性提高。網(wǎng)格員的積極工作得到了群眾的普遍認(rèn)可。網(wǎng)格員對(duì)該網(wǎng)格的一一映射模式,明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo),使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化,并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新,使基層組織可以動(dòng)態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個(gè)居民個(gè)體的實(shí)際情況,提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化水平。同時(shí)每個(gè)網(wǎng)格員都承擔(dān)著義務(wù)治安員的責(zé)任,有義務(wù)配合治安、公安部門維護(hù)一方治安和諧穩(wěn)定。
2、立體辦公,聯(lián)動(dòng)調(diào)解制度。
網(wǎng)格員負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的民情事務(wù),能處理就及時(shí)處理,不能處理的則逐級(jí)上報(bào)。對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)或遇到的矛盾糾紛,施行立體分流、聯(lián)動(dòng)調(diào)解。根據(jù)矛盾性質(zhì)分流,“先入戶——后進(jìn)村——再上鄉(xiāng)”調(diào)解,積極配合公安、民警工作。
3、堅(jiān)持簽到、匯報(bào)、抽查制度。
(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、階梯式學(xué)習(xí)
1、基礎(chǔ)信息采集完后,我鄉(xiāng)又組織網(wǎng)格員集訓(xùn),對(duì)手持終端機(jī)上的走訪服務(wù)登記操作,進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。
2、針對(duì)基層網(wǎng)格員的個(gè)人電腦操作實(shí)際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀,抓住時(shí)機(jī),進(jìn)行網(wǎng)格員對(duì)基層社會(huì)管理系統(tǒng)操作的情況反饋和意見整理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點(diǎn)和盲點(diǎn),保證了網(wǎng)格化管理運(yùn)行的勝利攻堅(jiān)。
3、掌握基層網(wǎng)格員工作狀態(tài),靈活安排個(gè)體性學(xué)習(xí)時(shí)間,以達(dá)到“逐個(gè)培訓(xùn)、整體提高”的最終目標(biāo)。
。ㄎ澹﹩栴}與發(fā)現(xiàn)。
在網(wǎng)格管理工作中,我們也發(fā)現(xiàn)許多問題。最嚴(yán)重的問題是各村(社區(qū))網(wǎng)格員對(duì)“網(wǎng)絡(luò)”很陌生,接受過程比較慢,手持終端機(jī)的使用需要經(jīng)常性重復(fù)教學(xué),電腦操作更是盲點(diǎn)。我鄉(xiāng)網(wǎng)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出要求,攻堅(jiān)克難,分階段、分批次培訓(xùn),采取“一對(duì)一、手把手”的教學(xué)模式,提高了網(wǎng)格員工作技能、綜合素質(zhì),減少了進(jìn)茶館的時(shí)間。
二、下一步工作打算
。ㄒ唬┤l(xiāng)網(wǎng)格管理圖的制作。對(duì)照各村的區(qū)劃圖,完成村、社區(qū)網(wǎng)格圖的電子檔與紙質(zhì)文檔制作。
。ǘ┘哟笈嘤(xùn)力度。對(duì)網(wǎng)格員集中組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),使各村(社區(qū))聯(lián)絡(luò)員熟悉和掌握各項(xiàng)工作要求,明確工作職責(zé)。
(三)健全網(wǎng)格服務(wù)與管理功能。不斷增強(qiáng)網(wǎng)格管理功能,加大社情民意收集力度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)管理的全覆蓋。
(四)打造亮點(diǎn)。對(duì)照網(wǎng)格化示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn),“比學(xué)爭先”,在全鄉(xiāng)打造1個(gè)網(wǎng)格化管理示范網(wǎng)格,推動(dòng)和提升我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理整體工作水平。
在以后的工作中,我鄉(xiāng)網(wǎng)格管理工作將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,不斷完善和提高網(wǎng)格的管理服務(wù)功能,更好地服務(wù)于人民群眾。
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