it外包服務(wù)合同

it外包服務(wù)合同1

　　合同編號:

　　甲方：

　　授權(quán)代表：

　　乙方：

　　授權(quán)代表：

　　甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機(jī)硬件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。

　　第一條 合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(hù)(設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務(wù);甲方支付相應(yīng)費用。

　　第二條 甲方義務(wù)：

　　1.甲方應(yīng)在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設(shè)備相關(guān)資料，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號等。

　　2.甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動時應(yīng)通知乙方，并得到乙方認(rèn)可。

　　3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

　　4.甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機(jī)內(nèi)重要資料。

　　第三條 乙方義務(wù)：

　　1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。

　　2.提供常用軟件安裝及維護(hù)，如Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

　　3.當(dāng)有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔(dān))。

　　律師提示：合同應(yīng)根據(jù)具體情況量身訂制，不可一律套用模板。

　　北京市盈科律師事務(wù)所，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。來電垂詢：010-59105870/400-770-9870

　　4.對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢

　　測，對運行在普通崗位上的計算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機(jī)抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

　　5.每三個月對所有計算機(jī)進(jìn)行一次整體清潔。

　　第四條 有關(guān)服務(wù)要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進(jìn)行維修工作時，由甲方負(fù)責(zé)報銷的士費。

　　2、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無法現(xiàn)場修復(fù)、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的.費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，報價中的部件價格不得高于市場價。

　　3、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”，如實反應(yīng)本次服務(wù)具體項目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。乙方將每月向甲方送交一份“當(dāng)月服務(wù)記錄”報表。

　　4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

　　5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負(fù)賠償責(zé)任。

　　第五條 收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務(wù)費用;甲方應(yīng)在每月 日前向乙方付款。

　　第六條 其它事項：

　　1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應(yīng)資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同;

　　2、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動關(guān)系，不對乙方人員進(jìn)行管理;如因服務(wù)需要乙方工作人員需配帶甲方標(biāo)志，亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員。

　　3、甲方不對乙方工作進(jìn)行具體指示，乙方應(yīng)自行組織其員工按約定提供服務(wù)，自行對員工進(jìn)行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工;在服務(wù)過程中，乙方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財

　　物。

　　4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé)，甲方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　第七條：其他約定： 。

　　第八條 付款方式：

　　帳戶名稱:

　　開戶行:

　　帳戶號：

　　甲方： 乙方：

　　委托代理人： 委托代理人：

　　聯(lián)系方式: 聯(lián)系方式:

　　地址： 地址：

　　簽訂日期：

　　簽訂地點：

it外包服務(wù)合同2

　　用工單位： （以下簡稱甲方）

　　外包單位： （以下簡稱乙方）

　　甲、乙雙方本著誠信及互利互惠的原則，就甲方將部分工作崗位的工作任務(wù)外包給乙方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)外包項目達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方權(quán)利義務(wù)：

　�。ㄒ唬┘追綉�(yīng)明確乙方從事勞務(wù)服務(wù)外包的工作崗位工作任務(wù)和工作要求，然后由乙方工作 人員自行負(fù)責(zé)其指定工作崗位的工作任務(wù)。

　�。ǘ�）甲方應(yīng)為乙方員工提供符合政府勞動保護(hù)條例規(guī)定的工作場所和和各項安全生產(chǎn)條件。對于首次上崗的乙方員工，甲方將對其進(jìn)行安全和操作規(guī)程方面的培訓(xùn)，并將相關(guān)培訓(xùn)資料和要求發(fā)給乙方。

　�。ㄈ�）甲方應(yīng)尊重乙方員工的民族習(xí)慣和宗教信仰，不因民族和性別不同歧視乙方員工。

　�。ㄋ模┘追接袡�(quán)抽查復(fù)檢經(jīng)過乙方認(rèn)定體檢合格的乙方人員，對于復(fù)檢不合格的乙方員工，甲方有權(quán)要求乙方及時更換，同時乙方必須保證出勤人數(shù)，不影響甲方的生產(chǎn);甲方有權(quán)抽查乙方員工的勞動合同、身份證明等，乙方及其員工應(yīng)配合甲方的抽檢。

　�。ㄎ澹┮曳絾T工有下列行為的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換：

　　1、乙方員工違反操作規(guī)程，造成所負(fù)責(zé)的工作不能正常運行，或不能保證工作質(zhì)量，給甲方造成損失的;

　　2、 乙方 員工嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)和勞動紀(jì)律的;

　　3、 乙方員工不能提供真實有效的健康證明、身份證明的，或提供虛假的健康證明、身份證明的;

　　4、 乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方退回或更換，同時乙方必須保證出勤人數(shù)，不影響甲方的正常生產(chǎn)工作的進(jìn)展;對于乙方支付員工的工資低于當(dāng)?shù)卣�府最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求其立即改正。

　�。�六）甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時支付乙方勞務(wù)費用。

　�。ㄆ撸┘追綉�(yīng)對知悉的乙方有關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料（包括但不僅限于技術(shù)、財務(wù)、銷售方面的信息、數(shù)據(jù)和資料）及其他信息負(fù)有嚴(yán)格保密的責(zé)任。

　�。ò耍┘追綉�(yīng)根據(jù)工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。

　�。ň牛┘追綉�(yīng)根據(jù)實際情況，適當(dāng)為乙方員工提供食宿等生活上的幫助。

　　二、乙方的權(quán)利義務(wù)：

　　（一）乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì)，提供甲方有關(guān)生產(chǎn)、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明的原件及復(fù)印件。

　�。ǘ�）乙方應(yīng)保證嚴(yán)格遵守有關(guān)的中華人民共和國的法律法規(guī)，特別是有關(guān)員工勞動保障或福利政策，同時承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn)、勞動衛(wèi)生等各項指導(dǎo)原則。

　　（三）應(yīng)根據(jù)甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作，同時承諾不派出或使用童工。

　�。ㄋ模┮曳綉�(yīng)為派到至甲方的員工辦理合法的勞動用工手續(xù)，與其建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同，乙方應(yīng)向甲方提供員工的其他有關(guān)證明的原件或復(fù)印件（包括但不限于履歷表、學(xué)歷證、身份證和健康證等）的復(fù)印件，并保證其資料的真實有效性。同時乙方應(yīng)承諾遵守《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。

　　（五）除經(jīng)甲方特殊的同意情況外，乙方員工必須符合以下條件：

　　1、 身體健康，精神狀態(tài)良好，并具有合格有效的健康證;

　　2、具有初中或以上學(xué)歷。能有效和清楚地口頭和書面表達(dá)自己;

　　3、 未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結(jié)核化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病;

　　4、未患有職業(yè)病鑒定委員會鑒定的職業(yè)病。

　�。�六）教育乙方員工遵守中華人民共和國法律法規(guī)和甲方的工作規(guī)章制度。

　�。ㄆ撸┮曳皆诒竞贤�的執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)保守甲方的各項商業(yè)秘密，不得將有關(guān)資料透露給任何第三方。乙方應(yīng)教育員工保守甲方的各項商業(yè)秘密，如因乙方員工的原因（經(jīng)甲方允許事宜除外）導(dǎo)致甲方有關(guān)的'商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　�。ò耍┮曳綉�(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣�府的有關(guān)規(guī)定，按月支付其員工的工資，為其員工按規(guī)定投繳社會保險及支付其他國家規(guī)定相關(guān)費用，乙方支付員工的工資不得低于當(dāng)?shù)卣�府最低工資規(guī)定。

　�。ň牛┮曳綉�(yīng)遵照甲方的制度進(jìn)行生產(chǎn)管理，并且處理員工與勞動、人事相關(guān)的事宜，包括考勤制度的建立、員工離職和違紀(jì)處理等。

　�。ㄊ�）乙方應(yīng)教導(dǎo)其員工嚴(yán)格按照甲方的工作描述，生產(chǎn)操作規(guī)程等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 意外產(chǎn)生的工傷、經(jīng)濟(jì)補償、勞動爭議等均由乙方承擔(dān)。

　�。ㄊ�一）除非征得甲方許可，乙方不能隨意調(diào)換其員工的工作崗位，更不的隨意召回其員工（乙方員工辭職除外）。

　�。ㄊ�二）因乙方員工所造成乙方外包工作崗位的空缺，乙方應(yīng)自接到通知后2個工作日內(nèi)補齊。

　�。ㄊ�三）乙方人員在工作期間發(fā)生工傷，乙方應(yīng)承擔(dān)工傷認(rèn)定申請和勞動能力鑒定申請，以及協(xié)調(diào)工作，甲方應(yīng)積極配合。工傷認(rèn)定申請和勞動能力鑒定申請結(jié)束后，由乙方按照《工傷保險條例》的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)用人單位的義務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　三、費用的結(jié)算及支付：

　　（一）甲方按照甲乙雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式為乙方員工結(jié)算勞務(wù)服務(wù)費用： 根據(jù)雙方的約定： 本費用包含乙方員工的工資、保險、乙方的管理費用等雙方所明確的所有費用。 具體結(jié)算參見合作雙方月度所傳遞的費用結(jié)算清單及明細(xì)。

　�。ǘ�）乙方管理人員應(yīng)及時與甲方相關(guān)管理部門確認(rèn)員工的工作表現(xiàn)。

　　（三）甲乙雙方同意上月1日至上月30日為勞務(wù)費的正常結(jié)算周期，乙方向甲方開具相應(yīng)金額的勞務(wù)發(fā)票，甲方于每月15日前按時付給乙方上月度勞務(wù)服務(wù)費用。

　　（四）正常情況下，乙方應(yīng)保證按甲方的檢驗計劃完成生產(chǎn)。

　�。ㄎ澹┤缂追桨l(fā)現(xiàn)乙方所完成產(chǎn)品未能滿足甲方質(zhì)量規(guī)范，乙方應(yīng)采取有效措施及時更正。

　　四、違約責(zé)任：

　�。ㄒ唬┤缫曳教峁┨摷儋Y質(zhì)證明材料，不具備履行本合同的合法資質(zhì)的，甲方有權(quán)立即終止本合同，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　�。ǘ�）如乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料，又無正當(dāng)理由的，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

　�。ㄈ�）如乙方未按本合同規(guī)定與員工簽訂勞動合同，或拖欠員工工資，或支付員工的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定，甲方可責(zé)令其限期改正;乙方逾期未改的，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

　�。ㄋ模┘追綗o故未按期支付乙方本合同項下的勞務(wù)服務(wù)費用超過10個工作日的，乙方有權(quán)終止本合同;給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。

　　（五）乙方違反中國有關(guān)法律法規(guī)和本合同的其他規(guī)定的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議的履行;給甲方造成損失的，由乙方賠償損失。

　　五、合同期限：

　　本合同期限自 年 月 日 起，至 年 月 日止。合同期滿前 日內(nèi)如甲乙雙方均未提出終止本合同，雙方本著互惠互利的原則在本合同期滿前 日內(nèi)簽署新的合同。

　　六、如因不可抗力，致使本合同不能履行時，甲乙雙方均有權(quán)提前終止本合同。

　　七、甲乙雙方除因書面協(xié)商一致外，任何一方均不得將本合同中權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。

　　八、爭議及未盡事宜：

　�。ㄒ唬╆P(guān)于本合同的任何爭議，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，不能解決的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院起訴。

　�。ǘ�）本協(xié)議未盡事宜或與國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的，均按國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。

　　（三）任何一方就對方針對本合同項下任何條款的違約行為的自動棄權(quán)或重復(fù)性棄權(quán)不應(yīng)被視為是對下一次針對同一條款的違約行為、或針對其它條款的違約行為的棄權(quán)。

　�。ㄋ模┍竞贤�在履行過程中，如甲乙雙方所在地區(qū)勞動力價格及用工成本進(jìn)行顯著調(diào)整（如當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、員工福利待遇發(fā)生顯著變化的等等），甲乙應(yīng)本著友好平等協(xié)商的原則，積極予以解決。 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方授權(quán)代表人簽字/蓋章之日起生效。

　　甲方代表： 乙方代表：

　　甲方（簽章） 乙方（簽章） 日期：

it外包服務(wù)合同3

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的_______臺計算機(jī)（含鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器）交給乙方維護(hù)，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_______年。甲方共有臺式計算機(jī)_______臺給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費用￥_________元（rmb）／年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費用每臺￥_________元（rmb）／年。該款項自合同簽署后，甲方每（月／季度）_______日付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（rmb），大寫￥__________________元（rmb）。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（rmb），大寫￥_________________元（rmb）。

　　二、上門服務(wù)項目

　　乙方提供上門服務(wù)的項目包括：

　　1．電腦各類故障檢修無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝；

　　2．系統(tǒng)軟件安裝win98、win2k、winxp等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板bios升級；

　　3．工具軟件安裝及維護(hù)office20xx、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4．增加及更換電腦板卡及部件cpu、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；

　　5．電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

　　6．各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、modem；

　　7．查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)；

　　8．?dāng)?shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

　　三、協(xié)議細(xì)則

　　1．甲方_____臺臺式計算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有_____臺，已經(jīng)過保修期的有_____臺。甲方損壞的計算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費

　　2．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3．對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達(dá)到或超過_________年的計算機(jī)若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費用。

　　4．在保修期內(nèi)的每臺計算機(jī)每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機(jī)每年按_________元人民幣收費。若有機(jī)算機(jī)的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機(jī)收費。

　　5．乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。

　　6．在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

　　7．乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機(jī)的.驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

　　8．乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________________，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

　　9．乙方人員不得利用假、壞計算機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　五、服務(wù)響應(yīng)時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為90分鐘，具體時間

　　由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元（rmb）的士費。

　　下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

　　1．甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

　　2．故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3．故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執(zhí)行

　　1．本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2．雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自______年_____月_____日至______年_____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　負(fù)責(zé)人（簽字）：_______負(fù)責(zé)人（簽字）：_______

　　_________年____月____日_________年____月____

it外包服務(wù)合同4

　　甲方：

　　乙方：

　　乙方受甲方委托進(jìn)行___的開發(fā)工作。

　　雙方本著相互合作、互惠互利的原則，共同協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、項目名稱：

　　二、內(nèi)容及要求：

　　1、發(fā)內(nèi)容：根據(jù)甲方的要求，乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成“___”的開發(fā)，該系統(tǒng)的設(shè)計要求如下：

　　主要功能：

　　根據(jù)需求設(shè)計進(jìn)行項目的開發(fā)以及測試的工作。具體工作由甲方分配。

　　統(tǒng)運行環(huán)境包括：

　　2、開發(fā)時間：

　�。�1）啟動日期：甲乙雙方簽字蓋章之日即為項目正式啟動日期；

　�。�2）完成期限：自項目正式啟動，在__工作日內(nèi)完成。

　　三、雙方權(quán)利義務(wù)：

　　1、甲方：

　�。�1）甲方有權(quán)利督促乙方按規(guī)定時間完成項目開發(fā)，有增加或修改內(nèi)容方需另行協(xié)商解決；在不影響進(jìn)程的情況下，對于甲方的小規(guī)模變動的需求，乙方必須滿足；若出現(xiàn)大幅度的變更，則甲乙雙方商議延長開發(fā)周期。

　�。�2）甲方完全擁有___系統(tǒng)的所有權(quán)，包括使用權(quán)、著作權(quán)等所有權(quán)利；

　�。�3）甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議，按時向乙方支付開發(fā)費用；

　�。�4）甲方有責(zé)任對本合同的內(nèi)容進(jìn)行保密；向第三方泄露。

　�。�6）甲方有責(zé)任保密乙方的個人信息，不得向第三方泄露。

　　2、乙方：

　�。�1）乙方有責(zé)任按甲方的要求在規(guī)定時間內(nèi)完成項目開發(fā)，完成需要開發(fā)內(nèi)容；

　�。�2）在項目開發(fā)完畢之后，在乙方對甲方提供的維護(hù)服務(wù)期之內(nèi)，由于方設(shè)計變更而導(dǎo)致_的變更，若變更范圍在本合同所規(guī)定的功能范圍之內(nèi)，乙方有義務(wù)免為甲方修改變更內(nèi)容；

　　（3）乙方有責(zé)任對本合同的內(nèi)容進(jìn)行保密；

　�。�4）乙方有責(zé)任對與甲方項目的接口規(guī)范進(jìn)行保密，在未經(jīng)甲方書面許的情況下，不得向第三方泄露；

　　（5）乙方有責(zé)任在項目驗收合格完成之后，向甲方提供__個月的免費維護(hù)服務(wù)，此維護(hù)僅指軟件bug的修改以及小范圍的功能性改動；

　�。�6）乙方有責(zé)任自行準(zhǔn)備軟件開發(fā)所需的`硬件設(shè)備、開發(fā)資料及語sdk。

　　四、費用和支付方式：

　　1、費用：此項目費用合計為___元人民幣

　　2、支付方式：

　　（1）第一階段：

　　在合同簽訂之后的__個工作日內(nèi)，支付乙方___元人民幣。

　�。�2）第二階段： 在甲方整體項目開發(fā)完畢后__個工作日內(nèi)完成測試驗收，并向乙方提供驗收合格報告。同時，乙方將軟件設(shè)計相關(guān)文檔交付給甲方，甲方在__個工作日內(nèi)支付乙方__元人民幣。

　　（3）第三階段：在項目開發(fā)完畢__個月后的__個工作日，甲方向乙方支付余款元人民幣。

　　3、違約責(zé)任：

　�。�1）甲方有責(zé)任按期支付乙方費用，如因甲方自身原因，未能按時交付則每延期一天，甲方將額外支付乙方總費用的__%作為補償；

　　自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將扣除乙方總費用__%作為補償。如確因甲方原因，造成乙方未能按時交付，則乙方不承擔(dān)由此造成的甲方的損失。

　　五、適用法律：本合同按中華人民共和國法律解釋。

　　六、仲裁 ： 對在本合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，雙方本著友好協(xié)商的原則予以解決，如協(xié)商不能解決時，合同的任何一方可將爭議提交本地仲裁委員會，并按該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁決定對雙方都有約束力。爭議進(jìn)行仲裁期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自本合同中規(guī)定的義務(wù)和行使權(quán)利。

　　七、甲乙雙方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　　甲方：

　　聯(lián)系人：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方：

　　聯(lián)系人：

　　聯(lián)系電話：

　　若甲乙雙方變更聯(lián)系人，需要做出書面通知以告知對方。

　　八、其它：

　　本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章有效。

　　甲方：代表簽字（蓋章）：

　　日期：年月日

　　乙方：代表簽字（蓋章） 日期：年 月 日

it外包服務(wù)合同5

　　甲方： （以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方IT的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本協(xié)議。

　　一、合作內(nèi)容

　�。ㄒ唬� 甲方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

　　1． 甲方自愿將本單位的網(wǎng)絡(luò)交給乙方維護(hù)，具體配置見清單。乙方提供上門服務(wù)。維護(hù)費用為：￥元(RMB)/月，合同期 個月。

　　1． 甲方自愿將本單位的計算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置清單。

　　2． 甲方單位共計有計算機(jī)

　　3． 每月甲方需付給乙方服務(wù)費：￥元(RMB)，大寫：

　　4． 甲方如果新增電腦，維護(hù)費用每臺￥元(RMB)/月

　　5． 該款項自本合同簽字生效后，甲方每月日前一次性付清本結(jié)算月費用給乙方，

　　乙方收款后即為甲方提供收款收據(jù)。

　　二、上門服務(wù)項目：服務(wù)項目描述

　　1． 電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進(jìn)入系統(tǒng)、軟件設(shè)置、操作系統(tǒng)安裝等；

　　2． 各類外設(shè)維護(hù)：打印機(jī)、掃描儀；

　　3． 系統(tǒng)軟件安裝：WIN20xxXP；

　　4． 工具軟件安裝及維護(hù)：Office、ACDSEE、金山詞霸等；

　　5． 增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源（更換的硬件須另外收取硬件成本費用）；

　　6． 電腦升級：及時為甲方提供最佳的升級方案。

　　7． 各類硬件驅(qū)動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等；

　　8． 查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺；

　　9． 數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份、異地備份、光盤備份；

　　10．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)（布線、設(shè)備費用需收取成本費用）；

　　三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測

　　1． 服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

　　2． 甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，乙方不再另外收到服務(wù)費，保修期由廠家提供。

　　3． 甲方損壞的電腦部件（由乙方代購的情況下）仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費。

　　4． 甲方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過5天，乙方可以視情況提供替用配件（顯示器除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方代修理的情況，不在此列。

　　四、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)

　　1． 乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

　　2． 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。

　　3． 如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。

　　4． 在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　五、服務(wù)響應(yīng)時間

　　1． 為甲方提供9小時電話服務(wù)。

　　2． 甲方報障時請預(yù)約時間，承諾從報障時計2小時內(nèi)安排工程師上門，上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。

　　3． 乙方工作時間為周一至周五8：30--17：30，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方需付相關(guān)交通費等。

　　4． 下列情況，甲方可以將電腦主機(jī)交給上門工程師搬回乙方公司維修，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

　　1）甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作；

　　2）故障情況在現(xiàn)場無法解決；

　　3）故障情況解決所需的時間較長而甲方不能陪同。

　　六、合同的`解除

　　1． 合同有效期自月月日止，合同到期后將自動解除，如果甲方續(xù)簽合同，則另行起草。

　　2． 甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請求如遭到乙方拒絕2次以上，或者乙方服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

　　七、其它事項

　　1． 乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的的資料；

　　2． 非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　3． 如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。

　　4． 甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

　　5． 甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦；

　　6． 在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

　　7． 乙方工程師在甲方電腦安放地工作時甲方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供電腦的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

　　8． 在做重大改動前（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問中文有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

　　八、聯(lián)系方式

　　甲方：聯(lián)系人：

　　聯(lián)系方式：電話：

　　乙方：聯(lián)系人：

　　聯(lián)系方式：電話：

　　九、支付方式

　　在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)以現(xiàn)金付款。

　　此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　此合同一式兩份，甲乙方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。

　　甲方負(fù)責(zé)人簽名：

　　甲方蓋章

　　年 月 日

　　乙方負(fù)責(zé)人簽名：乙方蓋章 年 月 日

it外包服務(wù)合同6

　　甲 方：______（以下簡稱甲方） 電 話：______ 傳 真：_______ 地 址：______________________

　　乙 方：______（以下簡稱乙方） 電 話：______ 傳 真：_______ 地 址：______________________

　　甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

　　一、本協(xié)議服務(wù)條約，具體服務(wù)事項

　�。ㄒ唬┯布�服務(wù)

　　1、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)。

　　2、 如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞，乙方可提供協(xié)助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。

　　（二）軟件服務(wù)

　　1、 乙方協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動程序的安裝、升級與維護(hù)；服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備病毒的防護(hù)、查殺；保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

　　2、乙方協(xié)助指導(dǎo)甲方使用各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　1、 網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù)、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)；檢測并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

　　2、 在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)對象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費的檢測，確認(rèn)設(shè)備運行情況，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)

　　1、地點：乙方實施上門服務(wù)地點為甲方網(wǎng)絡(luò)及電腦使用地。

　　2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

　　三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時緊急服務(wù)

　　1、地點：乙方實施上門服務(wù)地點為甲方在_________范圍內(nèi)的門店。

　　2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題24小時內(nèi)必須解決，硬件問題3天內(nèi)予以解決。如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內(nèi)服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)另行聘請他人解決。

　　3、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的.判斷。

　　4、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)，經(jīng)甲方同意，乙方可取回維修。

　　5、更換部件：

　�。�1）部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在甲方認(rèn)可后進(jìn)行。

　�。�2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

　　（3）更換部件的費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價

　　格。

　　6、服務(wù)人員：本協(xié)議簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。

　　四、保密義務(wù)

　　1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

　　2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

　　3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；因乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)資料丟失，乙方有義務(wù)采取措施減少甲方損失擴(kuò)大，并盡可能復(fù)原。

　　4、因乙方原因給甲方造成公司商業(yè)秘密泄露、硬件損壞、網(wǎng)絡(luò)故障等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　五、誠信原則

　　乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務(wù)時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備，或者向甲方傳達(dá)虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備產(chǎn)生故障，以牟取不正當(dāng)利益。否則，乙方應(yīng)當(dāng)賠償給甲方造成損失，同時甲方有權(quán)解除合同。

　　六、協(xié)議期限

　　本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協(xié)議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為周期自動延續(xù)生效。

　　七、付款方式

　　每自然年服務(wù)費總額為人民幣  元整。

　　雙方簽訂合同后7日內(nèi)，甲方支付 ，即 元給乙方。

　　服務(wù)期滿甲方支付全部余額  元。

　　八、協(xié)議的變更、終止

　　1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方。

　　2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議；

　�。�1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同義務(wù)。

　�。�2）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。

　�。�3）未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方服務(wù)費的。

　　九、其它

　　本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　乙方（蓋章）：甲方（蓋章）：

　　授權(quán)代表(簽章)：授權(quán)代表（簽章）：

　　簽約日期：____年___月___日

it外包服務(wù)合同7

　　委托方：（以下簡稱甲方）

　　地點：

　　受托方：  （以下簡稱乙方）

　　地點：

　　甲乙雙方本著誠實守信及互惠互利原則，經(jīng)過雙方的友好協(xié)商，達(dá)成項目合作的全面共識。乙方接受甲方的委托，為甲方提供企業(yè)勞務(wù)服務(wù)外包專業(yè)服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特簽訂本協(xié)議。

　　一、服務(wù)內(nèi)容：

　　乙方為甲方提供企業(yè) 專業(yè)服務(wù)，具體內(nèi)容以雙方簽字認(rèn)可之外包服務(wù)協(xié)議書（本合同附件）為準(zhǔn)。

　　二、服務(wù)周期：

　　1、本合同時間周期為一年，自二〇一五年月日起至二〇年月  日止。

　　2、按甲方要求在一年以內(nèi)完成本協(xié)議所規(guī)定的全部工作。乙方將在項目每一階段工作正式開始前編制具體的工作日程計劃，并與甲方達(dá)成共識。乙方將在甲方達(dá)成共識后指導(dǎo)監(jiān)督甲方項目完成項目。雙方將依照此項目達(dá)成共識的工作計劃密切配合，協(xié)調(diào)工作。

　　2、根據(jù)項目的實際進(jìn)程，認(rèn)為確需增加人數(shù)或者項目量增加（時間計劃調(diào)整幅度達(dá)2周以上）延長工作計劃和項目總體執(zhí)行周期時，必須在原計劃日程范圍內(nèi)盡早向另一方提出正式的建議，并與另一方達(dá)成共識。

　　3、甲乙雙方根據(jù)項目實際情況每周召開一次協(xié)調(diào)會，每天班前一次會議安排生產(chǎn)計劃。雙方共同配合完成工作任務(wù)。

　　三、乙方的義務(wù)和權(quán)利：

　　1、乙方組建的  項目 人員，為甲方提供依  而進(jìn)行的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與監(jiān)督專業(yè)服務(wù)。

　　2、乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)注重與甲方管理層及項目協(xié)調(diào)小組的充分溝通和交流，必須確保在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，為甲方量身設(shè)計適合甲方實際情況的工作方案。

　　3、乙方在為甲方提供  方案的同時，還應(yīng)提供有計劃的實施步驟，包括并且在 服務(wù)的過程中，通過合適的方式，為甲方管理層人員及相關(guān)員工分別提供有針對性的生產(chǎn)計劃和建議。

　　4、乙方應(yīng)預(yù)先向甲方提供項目每一個階段的具體工作計劃，以配合甲方有關(guān)人員 工作的開展。

　　5、乙方對于甲方提供的一切資料和信息或者乙方在 服務(wù)過程中了解到的有關(guān)甲方商業(yè)秘密的信息，負(fù)有保密的義務(wù)，乙方不得用于本項目以外的任何用途，以任何形式或方式、使用或傳播這些資料和信息。

　　6、乙方為甲方提供的  方案草案和正式報告的關(guān)鍵內(nèi)容以及敏感信息，在沒有得到甲方負(fù)責(zé)人明確同意之前，不能向外界作任何形式的披露；凡需要對外披露或提交甲方內(nèi)部集體討論的方案內(nèi)容，必須事先經(jīng)過甲方負(fù)責(zé)人簽字同意，并明確規(guī)定可披露的對象范圍，乙方只能在此規(guī)定范圍內(nèi)征求意見和進(jìn)行討論，不得擅自擴(kuò)大范圍。

　　7、乙方為甲方提供  策劃案后，應(yīng)監(jiān)督管理，服從甲方相關(guān)工作人員執(zhí)行完成 策劃方案或其他方案。

　　8、乙方應(yīng)不定期組織相關(guān)人員到現(xiàn)場進(jìn)行項目調(diào)查，安排專業(yè)人員根據(jù)項目實際進(jìn)展情況，如實向甲方報告。

　　9、乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì)，提供為甲方人事服務(wù)有關(guān)生產(chǎn)、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明的原件及復(fù)印件。

　　10、乙方應(yīng)保證嚴(yán)格遵守有關(guān)的中華人民共和國的法律法規(guī)，特別是有關(guān)員工勞動保障或福利政策，同時承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn)、勞動衛(wèi)生等各項指導(dǎo)原則。

　　11、應(yīng)根據(jù)甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作，同時承諾不派出或使用童工。

　　12、乙方應(yīng)為派到至甲方的員工辦理合法的勞動用工手續(xù)，與其建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同，乙方應(yīng)向甲方提供員工的其他有關(guān)證明的原件或復(fù)印件（包括但不限于履歷表、學(xué)歷證、身份證和健康證等）的復(fù)印件，并保證其資料的真實有效性。同時乙方應(yīng)承諾遵守《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。

　　13、除經(jīng)甲方特殊的同意情況外，乙方員工必須符合甲方的要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、負(fù)責(zé)組織由甲方管理層人員參加的項目協(xié)調(diào)小組，按照實際項目需要，依據(jù)乙方預(yù)先提交并經(jīng)雙方協(xié)商一致的每一階段的工作計劃，配合乙方咨詢小組的工作，并提供必要的工作便利。負(fù)責(zé)提供乙方為執(zhí)行本咨詢項目而要求提供的一切信息和資料，對于其中屬于商業(yè)秘密的內(nèi)容，應(yīng)事先明確提示乙方咨詢?nèi)藛T注意保密。

　　2、甲方擁有對乙方策劃 管理服務(wù)過程和方式的建議權(quán)，擁有對乙方提交咨詢報告內(nèi)容的質(zhì)疑權(quán)，對于甲方所提出的`建議或質(zhì)疑，乙方應(yīng)及時回應(yīng)，及時以合適的方式與甲方有關(guān)人員充分溝通并達(dá)成共識。

　　3、甲方擁有本項目策劃咨詢項目報告（包括階段報告和最終報告）的專屬使用權(quán)；乙方擁有策劃行銷管理咨詢培訓(xùn)報告（包括階段報告和最終報告）的知識產(chǎn)權(quán)；甲方只能在本公司范圍內(nèi)傳播和使用本項目咨詢報告內(nèi)容，未經(jīng)事先征得乙方的正式書面同意，甲方不得在其他任何場合與范圍傳播、復(fù)制或使用本項目咨詢報告全部或部分內(nèi)容；自本項目結(jié)束之日起三年內(nèi)，未經(jīng)事先征得甲方的正式書面許可，乙方不得以任何方式在本公司以外公開傳播本項目咨詢報告的全部或部分內(nèi)容。

　　4、乙方員工有下列行為的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換：

　　①乙方員工違反操作規(guī)程，造成所負(fù)責(zé)的工作不能正常運行，或不能保證工作質(zhì)量，給甲方造成損失的；

　　②乙方員工嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)和勞動紀(jì)律的；

　�、垡曳絾T工不能提供真實有效的健康證明、身份證明的，或提供虛假的健康證明、身份證明的；

　�、芤曳絾T工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方退回或更換。

　�、菁追綉�(yīng)按照本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時支付乙方勞務(wù)費用。

　　⑥甲方應(yīng)對知悉的乙方有關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料（包括但不僅限于技術(shù)、財務(wù)、銷售方面的信息、數(shù)據(jù)和資料）及其他信息負(fù)有嚴(yán)格保密的責(zé)任。

　�、呒追綉�(yīng)根據(jù)工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。

　�、嗉追綉�(yīng)根據(jù)實際情況，適當(dāng)為乙方員工提供食宿等生活上的幫助。

　　甲方應(yīng)依照本協(xié)議關(guān)于費用支付的規(guī)定，分階段及時足額的向乙方支付服務(wù)費。

　　5、甲方不得以乙方提出的方案給本公司生產(chǎn)經(jīng)營造成損失或者任何類似的理由，要求乙方給予任何賠償或補償。

　　五、項目的實施

　　1、本項目的實施按照的安排分階段進(jìn)行；每一階段工作成果經(jīng)甲方簽字驗收，即表示本階段工作結(jié)束。

　　2、在本項目任何一個階段工作結(jié)束時，甲方可以根據(jù)本方的判斷，做出是否繼續(xù)進(jìn)行下一階段工作的決定。一旦甲方?jīng)Q定不再繼續(xù)進(jìn)行下一階段工作，應(yīng)在乙方尚未正式啟動下一階段工作之前，提前一個月以書面或者郵件的方式正式告知乙方。

　　3、每一階段工作正式啟動之前，雙方應(yīng)互相以書面方式告知確定；該階段工作一旦正式啟動，甲方不得再提議中斷本階段工作。

　　六、服務(wù)費用及相關(guān)費用支付：

　　1、本項目管理服務(wù)費用總額為人民幣（￥）

　　2、自簽署協(xié)議日起甲方應(yīng)向乙方支付定金  （￥）

　　3、甲方按照甲乙雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式為乙方員工結(jié)算勞務(wù)服務(wù)費用。甲方應(yīng)向乙方支付每月應(yīng)結(jié)算的服務(wù)管理費。

　　4、乙方項目小組人員執(zhí)行本項目期間，為執(zhí)行本項目所發(fā)生的交通費、住宿費、 由甲方以費用包承擔(dān)。

　　六、按照本協(xié)議第五條的約定，甲方?jīng)Q定不再進(jìn)行下一階段工作時，甲方不再承擔(dān)此后 各階段的所有費用；但甲方應(yīng)該及時足額支付已經(jīng)正式實施的各工作階段的策劃行 銷管理咨詢培訓(xùn)費和差旅費金額

　　七、其他事項：

　　1、本合同附件，為本合同的有效成分。

　　2、本協(xié)議未盡事項由雙方隨時友好協(xié)商，妥善解決。

　　3、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽署后生效。

　　甲方：  （公章）法人（或授權(quán)）代表：

　�。ê灻�）

　　乙方：（公章）  法人（或授權(quán)）代表：

　　（簽名）

it外包服務(wù)合同8

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方： （以下簡稱乙方）

　　甲乙雙方本著互利互惠的原則，就乙方IT的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本協(xié)議。

　　一、合作內(nèi)容

　　（一） 乙方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

　　1． 乙方自愿將本單位的計算機(jī)交給甲方維護(hù)，具體配置見配置清單。

　　2． 每月乙方需付給甲方服務(wù)費：￥元(RMB)，大寫（人民幣）整.

　　3． 該款項自本合同簽字生效后，乙方月底付清商議服務(wù)款項給甲方。

　　二、上門服務(wù)項目：服務(wù)項目描述

　　1． 電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進(jìn)入系統(tǒng)、軟件設(shè)置、操作系統(tǒng)安裝等；

　　2． 各類外設(shè)維護(hù)：打印機(jī)、掃描儀、電話；

　　3． 系統(tǒng)軟件安裝：WIN20xxXPWIN 7；

　　4． 工具軟件安裝及維護(hù)：Office、金蝶、PS等；

　　5． 增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源（更換的硬件須另外收取硬件成本費用）；

　　6． 電腦升級：及時為乙方提供最佳的升級方案。

　　7． 各類硬件驅(qū)動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等；

　　8． 查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺；

　　9． 數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份、異地備份、光盤備份；

　　10．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)（布線、設(shè)備費用需收取成本費用）；

　　三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測

　　1． 服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、及板卡等）修理費用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取.

　　2． 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購.

　　3． 乙方損壞的電腦部件（由甲方代購的情況下）仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費。

　　4． 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件（顯示器除外）給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。

　　5． 所有品牌電腦（如聯(lián)想、DELL、HP、華碩、方正等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測（不開機(jī)箱）服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商維修。

　　四、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)

　　1． 甲方在維護(hù)乙方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由乙方負(fù)責(zé)，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。

　　2． 乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購。

　　3． 在保證乙方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　五、服務(wù)響應(yīng)時間

　　1． 為乙方提供24小時電話服務(wù)。

　　2,為乙方提供24小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。

　　3． 乙方報障時請?zhí)崆邦A(yù)約時間，分非緊急與緊急事件,

　　4．乙方每月報故障服務(wù)上門次數(shù)限四次。

　　六、合同的解除

　　1． 合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動解除，如果乙方續(xù)簽合同，則另行起草。

　　2． 乙方要求的`屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務(wù)人員與乙方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，乙方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

　　3．乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時上門維護(hù)或多次未能解決問題，乙方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求甲方退還余下維護(hù)費用。

　　4．由于乙方未能友好地配合給甲方維護(hù)帶來不便，致使維護(hù)工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同。

　　七、其它事項

　　1． 甲方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為乙方絕對保密任何有關(guān)乙方的的資料；

　　2． 非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

　　3． 如果因為甲方的原因造成硬件損壞，乙甲雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)，但甲方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括乙方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。

　　4． 乙方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。甲方可以為乙方代做備份，但不對乙方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

　　5． 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護(hù)，則甲方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦；

　　6． 在協(xié)議簽訂后，甲方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)乙方電腦的型號和編號以后，乙方電腦管理者簽字確認(rèn)。

　　7． 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供電腦的驅(qū)動程序（在有的情況下），甲方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及乙方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應(yīng)當(dāng)配合。

　　8． 在做重大改動前（如重裝操作系統(tǒng)）時，甲方工程師會詢問中文有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，乙方應(yīng)當(dāng)配合。

　　八、聯(lián)系方式

　　乙方：聯(lián)系人： 企業(yè)名稱：

　　聯(lián)系電話：

　　甲方：聯(lián)系人：企業(yè)名稱：

　　聯(lián)系電話：

　　九、支付方式

　　在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)以轉(zhuǎn)帳付款。

　　此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　此合同一式兩份，乙甲方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。

　　甲方負(fù)責(zé)人簽名： 乙方負(fù)責(zé)人簽名：

　　甲方蓋章 乙方蓋章

　　年 月日 月

it外包服務(wù)合同9

　　客戶名稱：

　　生效日期：

　　合同期限：

　　為提高計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的速度，高效、優(yōu)質(zhì)排除故障，確保辦公設(shè)備運行的可靠性，提高信息的快速傳遞，提高工作效率，根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，經(jīng)甲方 、乙方 友好協(xié)商，雙方在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上簽訂本合同，共同信守。具體條款如下：

　　一、總括

　　1.甲方自愿將本單位的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備外包給乙方維護(hù),乙方指派公司技術(shù)工程師提供上門常駐服務(wù)。

　　2.合同期為壹年，外包勞務(wù)費為 元/年，大寫： 元整。

　　該款項自合同簽訂后，甲方一次性付給乙方，乙方自簽訂合同后，開始提供服務(wù)。

　　二、服務(wù)約定條款

　　1.服務(wù)產(chǎn)品：臺式電腦、筆記本電腦、PC服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、電話等。

　　2.現(xiàn)場服務(wù)(常駐服務(wù))：乙方工程師每周五個工作日常駐甲方工作地，對甲方的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備等進(jìn)行全程跟蹤維護(hù)服務(wù)。

　　3.服務(wù)內(nèi)容

　�。�1）常規(guī)軟件服務(wù)：系統(tǒng)軟件、工具軟件、應(yīng)用軟件、驅(qū)動程序等安裝及各種軟件故障排除。

　�。�2）常規(guī)硬件服務(wù)：安裝調(diào)試、故障檢測、配件維修。

　�。�3）常規(guī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：文件共享、打印共享等。

　�。�4）常規(guī)安全服務(wù)：防殺病毒、系統(tǒng)補丁、數(shù)據(jù)備份等。

　�。�5）電話技術(shù)支持：提供24小時電話服務(wù)支持。

　�。�6）咨詢配送服務(wù)：為甲方提供各類IT產(chǎn)品性能和價格咨詢。

　�。�7）服務(wù)記錄報表：提供電腦設(shè)備的服務(wù)記錄、故障分析。

　�。�8）體檢服務(wù)：為電腦設(shè)備提供定期巡檢和保養(yǎng)。

　　（9）電腦應(yīng)用指導(dǎo)：為甲方提供電腦軟件應(yīng)用的指導(dǎo)。

　　4.服務(wù)項目描述

　�。�1）故障檢修，無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝。

　�。�2）外設(shè)維護(hù)打印機(jī)、掃描儀等。

　�。�3）在甲方需要時提供電腦服務(wù)人員應(yīng)急。

　�。�4）電腦板卡及部件，各類硬件的'安裝調(diào)試。

　�。�5）各類電腦病毒查殺。

　　（6）數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。

　　（7）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)，檢測并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安

　　全性,確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

　　5.硬件維護(hù)的范圍：

　　本條的范圍包括但不限于各類電腦硬件維護(hù)及故障檢測。但有下列約定的除外：

　�。�1）服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用。甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

　�。�2）甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。

　�。�3）甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換。

　　（4）甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

　　三、甲方權(quán)利和義務(wù)

　　1.按照本合同的服務(wù)約定條款，監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議；

　　2.甲方對指定的服務(wù)工程師不滿意，有權(quán)要求更換；

　　3.有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)行為，并要求乙方按照甲方的需要提供服務(wù)；

　　4.服務(wù)過程中換下的零配件歸甲方所有。

　　四﹑乙方權(quán)利和義務(wù)

　　1.乙方有義務(wù)在服務(wù)過程中或取回維修時，妥善保護(hù)甲方設(shè)備的完好性和完整性；

　　2.乙方有義務(wù)在雙方約定時間內(nèi)修復(fù)設(shè)備故障，特殊情況必須提前1天告知甲方，并取得理解；乙方電腦工程師在甲方服務(wù)期間，應(yīng)尊守甲方規(guī)章制度；

　　3.乙方電腦工程師必須嚴(yán)以自律，不得做出任何損害甲方利益的

　　行為，如因乙方工程師主觀原因造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

　　4.乙方在服務(wù)過程中，不得復(fù)制或泄漏甲方硬盤中的信息，有義務(wù)保護(hù)和保密甲方的IT數(shù)據(jù)；

　　5.服務(wù)前，甲方應(yīng)對報修電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，乙方應(yīng)將服務(wù)過程中可能造成的數(shù)據(jù)損壞或丟失的風(fēng)險告知甲方，若在甲方確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)做過備份的情況下仍發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　五﹑合同終止、續(xù)簽

　　1.甲方有權(quán)在下列情況發(fā)生時單方面終止本合同

　　（1）乙方服務(wù)存在嚴(yán)重的、不可彌補的服務(wù)質(zhì)量缺陷；

　�。�2）乙方不遵守本合同的服務(wù)約定，導(dǎo)致嚴(yán)重影響甲方工作的；

　　（3）發(fā)生不可抗力情形，不得不終止合同的；

　　2.乙方有權(quán)在下列情況發(fā)生時單方面終止本合同

　　（1）甲方?jīng)]有按時或沒有足額向乙方支付服務(wù)費；

　�。�2）甲方不遵守本合同的服務(wù)約定，導(dǎo)致乙方難以為甲方提供正常服務(wù)；

　�。�3）發(fā)生不可抗拒力情形，不得不終止合同的。

　　3.合同期滿15天內(nèi)，甲乙雙方可就合同的續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商。合同的有效期限以新合同約定的期限為準(zhǔn)。如果雙方不再續(xù)簽，本合同即為終止。

　　4.本合同有效期從 年月日至年 月日。

　　六﹑本合同如有補充條款，以經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商簽訂為準(zhǔn)。補充條款效力優(yōu)先于本合同條款。

　　七、爭議的解決

　　1.本合同如產(chǎn)生爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　2.在協(xié)商、調(diào)解或訴訟過程中，本合同中無爭議的部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。

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