鋼材售后服務(wù)承諾書范文

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點(diǎn)。還是對(duì)承諾書一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的鋼材售后服務(wù)承諾書范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　我公司近年來(lái)為中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線提速改造工程、新疆眾和股份有限公司阜康電廠項(xiàng)目、優(yōu)派能源阜康煤焦化項(xiàng)目、優(yōu)派能源小黃山煤礦項(xiàng)目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國(guó)家及省級(jí)重點(diǎn)工程供應(yīng)鋼材，并于各施工單位建立了良好的合作關(guān)系�，F(xiàn)階段正在建設(shè)的蘭新鐵路第二雙線（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應(yīng)商之一。

　　公司運(yùn)營(yíng)多年以來(lái)，對(duì)鋼材產(chǎn)品銷售服務(wù)執(zhí)行以下六項(xiàng)承諾：

　　一、接待服務(wù)承諾

　　實(shí)行全年365天營(yíng)業(yè)制；笑臉相迎，文明接待；熱情解答客戶提出的有關(guān)問(wèn)題；

　　二、品種、質(zhì)量、交貨期承諾

　�。ǘ�）滿足客戶所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規(guī)品質(zhì)的批量訂購(gòu)要求;

　�。ǘ�）產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠標(biāo)準(zhǔn)或用戶協(xié)議要求；常規(guī)品種產(chǎn)品一般1-3天內(nèi)交貨，如客戶急需的可協(xié)商縮短交貨周期。

　　三、代辦運(yùn)輸服務(wù)承諾

　　嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時(shí)通知收貨方；嚴(yán)格按規(guī)定裝車，將貨物安全、及時(shí)運(yùn)抵客戶指定目的地；

　　四、數(shù)量、質(zhì)量異議處理承諾

　　（一）以來(lái)人接洽或收到函件時(shí)間為準(zhǔn)，確認(rèn)登記后，及時(shí)反饋鋼廠質(zhì)量部門；

　　（二）積極配合、督促鋼廠質(zhì)量異議處理人員盡快進(jìn)行處理；質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后，及時(shí)落實(shí)、跟蹤處理結(jié)果。

　　五、技術(shù)服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬╇S時(shí)接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)特性、工藝標(biāo)準(zhǔn)及主要用途等咨詢；

　　（二）盡量滿足客戶采購(gòu)需求；可根據(jù)客戶要求，邀請(qǐng)鋼廠有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)，解決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

　　六、投訴監(jiān)督承諾

　　以上各項(xiàng)務(wù)承諾，我們將嚴(yán)格遵守，歡迎廣大客戶協(xié)助搞好監(jiān)督管理，如承諾銷售人員未達(dá)到承諾服務(wù)要求，請(qǐng)及時(shí)來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電投訴維權(quán)。

　　監(jiān)督電話：xxx

　　xx商貿(mào)有限公司

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