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服務承諾書

時間:2022-10-24 05:43:32 承諾書 我要投稿

服務承諾書三篇

  在發(fā)展不斷提速的社會中,承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。那么你有了解過承諾書嗎?以下是小編幫大家整理的服務承諾書3篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書三篇

服務承諾書 篇1

  本企業(yè)在承接印刷業(yè)務時,與南寧郵政函件局充分協(xié)商,主動配合,熱忱服務,努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務,并對印刷質(zhì)量作出如下承

  諾:

  一、印刷方面

 。ㄒ唬┪淖譁蚀_率100%,編排美觀,格式完全符合規(guī)范。

 。ǘ┯∷⒆舟E清晰,墨色純正、濃淡適度、前后一致,套印準足、上下一致,白邊保留符合規(guī)定要求,無臟、無皺、無破、無白頁。

 。ㄈ┭b訂整齊、牢固,切口光潔,尺寸符合標準,數(shù)量準確。

 。ㄋ模o掉字、斷劃,無破頁、白頁,不起皺,無倒印、錯印。

  (五)印張數(shù)字準確,碼放整齊。

 。┤舢a(chǎn)品不符合客戶要求,本公司予以當場解決。如果屬于質(zhì)量問題,本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。

  二、包裝方面

  (一)本公司的印刷品不會出現(xiàn)銹斑、污點等臟物,印刷品保持干凈、整潔。

 。ǘ┯∷⑵芬宦刹捎梅浪垙埓虬b帶牢固,包裝的

  四角整齊、美觀大方,包裝的`印刷品不散、不皺、不掉,易于堆放。

 。ㄈ┎捎妹芊廛囁拓,保證在雨天等災難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。

 。ㄋ模┕に嚪矫妫赫郫B:嚴格按照國家標準或客戶供樣,整齊、美觀;粘:不散、不脫膠、牢固、耐用;打洞:嚴格按照國家標準或客戶供樣要求,上下左右洞口無偏差,達到準確、無誤;檔案線:不斷線,不跑線,牢固;折頁:前后頁對齊,準確無誤;縫:不掉線、不斷線,牢固、整齊;膠:不脫膠,不掉頁、不粘頁;包封面:外觀精美、整潔,不散、不脫膠,裝本平整。

  三、服務方面

 。ㄒ唬┦矍埃喊纯蛻粢螅竟驹谧铋L1小時內(nèi)做出響應并上門接貨。

 。ǘ┦酆螅

  1、質(zhì)量保證:質(zhì)量實行三包。

  2、交貨時間:按合同簽訂時間交貨,一般數(shù)量印刷品在5個工作日內(nèi)交貨,數(shù)量較大的經(jīng)雙方協(xié)商后按時交貨,如有急用印刷品24小時內(nèi)交貨(2萬張以下a4)。

  3、送貨范圍:南寧市市區(qū)范圍。

  4、保證滿足客戶印刷品需求,隨叫隨到,上門服務。

  讓客戶滿意是本公司的目標。我們承諾提供的商品和服務保質(zhì)保量。如果因為某些原因,您對我們的商品和服務不滿意,我們當場處理,若屬于質(zhì)量問題,我們在最快的時間內(nèi)予以免費重印。若造成客戶損失的,雙方協(xié)商解決。

服務承諾書 篇2

  為提高我縣郵政部門服務質(zhì)量和水平,加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,深入開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動,我代表**郵政局向所有郵政用戶鄭重作出以下服務承諾。

  一、服務承諾內(nèi)容

  認真履行國家賦予郵政部門普遍服務義務,為用戶提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資

  費、郵件賠償、郵政服務投訴受理、郵政提供的其他服務,做到迅速、準確、安全、方便,切實保障用戶合法權益。

  二、承諾責任落實

  1.郵政儲蓄業(yè)務:嚴格執(zhí)行“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則,按照規(guī)定辦理小額貸款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務、匯款業(yè)務、代收保費及其他代辦中間業(yè)務。凡是在規(guī)定營業(yè)時間內(nèi)到郵局辦理郵政儲蓄業(yè)務的用戶,確保隨到隨辦理存取款業(yè)務(5萬以上大額取款,提前1天預約)。

  2.報刊投遞業(yè)務:具備《中華人民共和國郵政法實施細則》規(guī)定的投遞條件的住宅樓房,自用戶辦理登記手續(xù)之日起,7個工作日內(nèi)實現(xiàn)投遞。凡是在郵局訂閱的報刊,確保隨到隨投,因郵局責任導致缺報少刊的,7日內(nèi)補送或15日內(nèi)退款。

  3.特快專遞業(yè)務:堅持“全心、全球、全速”的服務理念,城區(qū)實行專人、專車,上門服務。全面提供國內(nèi)、國際特快業(yè)務,力爭全面實現(xiàn)電話攬收,當日進口郵件,當日投遞到戶。國內(nèi)特快專遞郵件逾限的',按照所收郵費予以賠償(保價費不退)。

  4.郵政資費:執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費標準,并在營業(yè)場所醒目位置進行公示。郵政窗口嚴禁亂收費、亂搭售,嚴禁強迫用戶使用高資費業(yè)務。

  5.郵件的賠償標準:

 。1)保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。

 。2)保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償;部分損毀或短少,按實際損失的價值予以賠償,但賠償不超過保價金額。

  (3)如保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價限額,發(fā)生部分損毀或短少,且損毀或短少的價值不低于保價金額,也按實際保價金額予以賠償。

  (4)未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時間,應按實際損失賠償,但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。

  (5)凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后,應退回已收取的郵費。

 。6)保價郵件因各種原因進行賠償時,保價費均不退還。

  6.郵政服務投訴受理:凡有投訴,郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實、件件有回音。一般投訴1個工作日內(nèi)答復用戶,重大投訴3個工作日內(nèi)答復用戶。

  三、服務承諾措施

  1.在各郵政窗口向社會公布投訴監(jiān)督電話。

  2.開展定期走訪用戶和發(fā)放征求意見函制度,主動征求用戶意見,提高郵政服務質(zhì)量。

服務承諾書 篇3

  一、關于對工程質(zhì)量方面的承諾

  保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

  二、關于對工期方面的承諾

  根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日歷天。

  三、關于服務方面的承諾

  1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導在使用上存在的.不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。

  2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

  3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

  4、服務內(nèi)容:

  長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務,工程結束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務。

  四、關于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

  保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

  五、關于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

  保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

  六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

  保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設。 以上承諾的條件,愿簽入施工合。

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