【精華】上半年工作總結(jié)集合六篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結(jié) 篇1
一、開展了細化解讀課程標準工作。
開展細化解讀課程目標工作是我們的中心教研工作。細化解讀課程標準是教學工作的一個重要組成部分，其根本目的在于提高課堂教學的效益。這項工作我們已開展了近兩年，積累了一定的經(jīng)驗，作為教學工作的一部分，這項工作需要我們更科學的持久的進行下去，要“解讀課標，上明白課，落實課標，上有效課”。
這項工作不少協(xié)作區(qū)做的都很不錯，在這項活動中很多老師都是受益者。本學期教研室指出，要按照《鄭州市教育局關(guān)于全面推進細化解讀課程標準工作的指導意見》的要求，結(jié)合各學科、各單位的實際情況，制定切合實際、可操作的實施方案，扎實開展這項工作，每個縣、區(qū)、協(xié)作區(qū)、學校也都要拿出細化解讀課標實施方案，以保證這項工作的順利進行。我們地理學科也制訂了地理學科細化解讀課標的指導意見，在今天會議的第二項內(nèi)容里我們還要一起學習。
上期的第一個會議上，我們提出要求，每位老師要解讀課時目標，要把解讀課標作為備課的一部分，解讀課標應伴隨備課、上課同時進行，真正達到督促我們學習，提高課堂教學的有效性的目的。為了科學規(guī)范的開展這項工作，我們組織骨干教師一起學習，對于細化解讀課標的意義有了新的認識，對這項工作也有了新的舉措，從理念層面到技術(shù)層面，對地理課程標準以及課程標準分解技術(shù)都有了更高的認識，制訂了地理學科細化解讀課程標準指導意見，同時對于分解課程標準的技術(shù)進行了分解，這項成果將發(fā)布在上供大家參考。為了檢驗這項工作的推進結(jié)果，今年的暑期高中新課程培訓，我們以分解課程標準，制定學習目標為題，專門對高中老師進行了測試，作為一項中心工作，在以后的檢查評比中，這項工作所占的比重還將擴大，一定要引起老師們的高度重視。今天的會議對這項工作的落實將專門布置。
二、進行課堂教學觀察活動。
深入學校，深入課堂，采用科學的觀測手段，運用課堂觀察的方法，進行課堂教學觀察活動，是我們上期的又一項大的教研工作。
早在09年下半年，我們就開展了課堂觀察活動，我們選擇了“教師講解的有效性、教師課堂提問的有效性、學生活動的有效性”三個觀察點，開發(fā)量表，以七中和九中為試點學校，以王一軍和趙云倩老師為觀察老師，組織中心組成員和骨干教師參與課堂觀察，取得了一定的效果。
上學期，我們的課堂觀察活動規(guī)模更大，組織也更規(guī)范。我們把這項活動和細化解讀課標活動結(jié)合起來，開展了全市性的協(xié)作區(qū)主題教研活動，開發(fā)課堂觀察量表，初中第二協(xié)作區(qū)率先組織，到實驗中學進行課堂觀察，使老師認可這項活動，并積極參與進來，大家覺得這是一項很有意義的教研活動，第一次課堂觀察活動結(jié)束后，實驗中學的王喜峰老師加入到修訂量表的行列，對課堂觀察量表幾經(jīng)修訂，使量表的診斷性更強，也更具操作性。接著我們先后在到51中、61中開展這項活動，為了了解量表的可行性，王喜峰老師幾乎每次活動不論多遠都要參加，根據(jù)老師們反饋對量表進行修訂，每次活動，我們高初中各協(xié)作區(qū)的負責人都會自發(fā)參加，加入到量表修訂和課堂觀察活動中來。在整個活動中，各協(xié)作區(qū)負責人和王喜峰老師為地理教研工作作出了積極貢獻，在此衷心希望更多的老師能參與到我們的教研工作中。上學期最后一次課堂觀察活動是在高中第二協(xié)作區(qū)，在實驗中學高中部進行。整個活動我們按照課堂觀察的程序組織活動，有計劃、有記錄、有總結(jié)。一次次實驗，最終比較成功地開發(fā)出了一套“教師提問的有效性”課堂觀察系列量表。
表一：教師提問的指向性和層次性
表二：學生獲得答案的途徑
表三：學生侯答時間和回答問題形式
表四：教師理答
表五：問題設(shè)計與學習目標達成的關(guān)聯(lián)度
這個量表也已掛在我們上，供大家進行課堂教學診斷參考。
附：外國語學校分校張紅琴老師的課堂觀察報告：
在聽孫青老師的講授的《澳大利亞》一課的過程中，我針對“教師提問的指向性和層次性”方面進行了專題觀察，觀察結(jié)果如下:
一、觀察小結(jié)
1、問題的指向性
本節(jié)課我重點觀察了孫青老師提問的20個主要問題，其中指向清晰的19個，占95℅，模糊的1個，占5℅�？梢娎蠋熖岢龅拇蟛糠謫栴}是清晰的，指向明確的。個別的指向有些模糊，比如在講大自流盆地中自流井的成因時，教師一連提了多個問題“你能不能說出自流井的形成原因？”“大自流盆地的地下井水為什么會自動流出？”“這種自噴井的原理是什么”，
教師一連拋出幾個不同角度的問題，學生有些無所適從。這部分知識本來就是難點，況且，中間換了三個名詞“自流井”、“自噴井”“地下井”，給學生的理解增加了難度。
2、問題的層次性
本次觀察的20個問題中，識記層次的7個，占35℅.比如，“閱讀各種圖說出澳大利亞的地理位置，主要地形區(qū)，主要氣候類型，主要礦產(chǎn)資源”等問題，都屬于識記層次的。理解層次的6個，占30℅，比如“讀圖總結(jié)澳大利亞的地形特點，氣候分布規(guī)律” ，“自流井的形成原因”，“澳大利亞人口為什么分布在東南沿海？”等問題屬于理解層次的。應用層次的6個，占30℅.比如“應用大陸漂移學說解釋澳大利亞為什么有那么多古老的動物？”“把讀圖找到的澳大利亞的重要地形區(qū)，瀕臨的大洋，穿過的緯線，重要城市填到自己繪制的澳大利亞空白圖中” ，這些都是對已有知識的應用。另外，屬于其他層次的有1個問題，占5℅。即要求學生繪制澳大利亞輪廓圖，應該屬于繪圖能力的訓練。
總的說來，孫老師對課堂問題的設(shè)計是多樣化的。識記的問題最多，在此基礎(chǔ)上理解，應用的問題也不少，另外還注意到了繪圖能力的訓練。
二、觀察反思
通過此次課堂觀察，反思自己的課堂教學，我認為以后要注意兩點。
1、課堂問題的設(shè)計要指向明確清晰，表述準確無爭議。
只有指向清晰的問題，才能引發(fā)學生有效的思考和探索的欲望，一步步的到達成功的彼岸。也只有這樣提問才能更好地為學生的學習服務(wù)，教師提的問題才能成為學生真正希望探討的話題。而指向不明的問題就會把學生 引入一個十字路口，學生會迷茫懵懂，無所適從，不知該走向何處。這自然會影響課堂教學的有效性。
2、課堂問題設(shè)計要難易適度，層次多樣。
教師在設(shè)計提問時，應全盤考慮，識記、理解、應用各層次的問題都要有所涉及。這樣不僅能讓學生更好的掌握知識，而且能促進學生記憶能力，理解能力，分析能力，應用能力、知識遷移能力等多種能力的提高，促進學生的全面發(fā)展。
另外，我認為提問問題的層次性還應該指教師在設(shè)計提問時，應難易適度，注意提問的梯度，對于難度過大的問題，要設(shè)計輔助性提問，即設(shè)計課堂提問要考慮到由易到難，由簡到繁，層層遞進，步步深入，把學生引向求知的新境界。
由此可見，“評課是基于證據(jù)的推論，而聽課是依靠科學手段搜集證據(jù)的過程�！边@是課堂觀察與傳統(tǒng)聽評課的最大區(qū)別。這種聽評課已不再停留在對于一節(jié)課都評判上，更多的是對這節(jié)課的研討。這是一項很有意義的聽評課活動和教研活動。各協(xié)作區(qū)活動照片及總結(jié)都已發(fā)至上，請大家瀏覽。
三、開展課堂教學達標評優(yōu)活動。
上期我們進入課堂教學達標評優(yōu)活動的第二階段，教學技能和說課。我們總結(jié)上一輪的經(jīng)驗，精心組織本次活動。力圖通過這項活動提高中青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3月27、28日兩天，我們同時在鄭州二中、三中、七中、十一中、十六中、三十一中、外語中學等學校分別組織了課堂教學達標評優(yōu)活動的教學技能和說課活動，各協(xié)作區(qū)負責人精心組織，聘請評委，保證了達標活動的順利進行。和第一輪達標活動不同的是，我們增加了板書環(huán)節(jié)，并計入總分，來降低中國地圖和世界地圖的總分，但還是感覺不盡完善，根據(jù)外地經(jīng)驗，在下一輪達標活動中我們設(shè)想板書設(shè)計分數(shù)計入說課環(huán)節(jié)，將增加一個項目，地理現(xiàn)象形成過程示意圖，總之，不論是刪除還是增加，我們都將朝著更能反應地理教師素質(zhì)和更合理的方向發(fā)展，也希望大家建言獻策，共同把我們的課堂達標工作做得更好。達標活動兩年一輪。
事實證明，通過這一達標活動，對于促進中青年地理教師的成長起到了非常大的作用。對于剛上崗的年輕教師也是一種方向的指導。本次達標活動中也暴露出一些問題。從考核結(jié)果可以看出，選手間層次差異比較大，部分老師教學基本功不過硬；還有兩個突出問題一是課標意識不強，二是說課的模式不統(tǒng)一。這些都是我們今后要重點注意的問題。
四、按計劃推進高中新課程實施。
1.5月份開展高二地理新課程選修課培訓
去年是高中地理使用新教材的第二年，高二地理首次開設(shè)選修教材。上學期高二要開設(shè)選修5自然災害與防治，選修6環(huán)境保護兩個模塊，這兩個模塊要在兩個月內(nèi)完成，對高二老師來說是一種挑戰(zhàn)。兩年來，老師們一直在不斷學習著、實踐者、探索者，收獲與困惑并存。新教材使用以來，省、市教育部門利用暑假對高一高二地理老師進行了全員培訓，使老師從理念上和行動上都接受了新教材，但這種培訓理論多實踐少，必修多選修少，導致老師們對必修關(guān)注的多，對選修關(guān)注的少。所以當教研室提出要進行選修課培訓時，我們認為非常有必要，這確實是我們地理學科老師最需要培訓的地方。正因為是老師的需求，所以我就想既然培訓就一定要有效，就一定不流于形式，一定要把培訓工作做好。
回顧以往的高級別培訓，有成功的地方，也有很多不盡人意的地方，以往的大型培訓多由人教社的教材編寫專家培訓或者大學教授培訓，他們的報告確實很精彩，理論水平很高，但是缺乏老師們想要的操作層面上的`內(nèi)容。因為我們的培訓對象是老師，所以要想使培訓有效，必須先了解老師的心聲和需求。為此，我們廣泛征求高中地理中心組和廣大老師的意見，最終把培訓專家人選定位到“要請一位課改區(qū)的一線老師”，“要有課、有教學建議、有互動交流”。為此，我們多次和省教研室聯(lián)系，提出我們的設(shè)想和要求，委托他們和課改區(qū)教研室聯(lián)系，終于，由河南省教研省、安徽省教研室推薦，經(jīng)趙主任協(xié)助，在人教社的幫助下，我們聘請了安徽馬鞍山六中的林章和老師作為我們的培訓老師。培訓老師確定以后，我們多次和林老師取得聯(lián)系，談我們河南省及鄭州市高中地理的課改情況，包括課程的設(shè)置情況、選修課的開設(shè)情況、對培訓的想法、老師們的要求等等。最后把培訓的主題定為三個：上一節(jié)選修課的現(xiàn)場課、做一場關(guān)于選修5、6的教學建議的報告、和老師進行互動交流。
整個活動方濟民老師、薄夫?qū)毨蠋�、沈永民老師做了大量的籌備工作，培訓按照我們的計劃和議程兩個半小時結(jié)束，效果良好。專家報告理念和操作相結(jié)合，理論和實踐相結(jié)合，課上的實在，報告做的實在，老師們收獲很大。
2.暑期新課程培訓
首先，我們選派骨干教師到河南大學參加省級骨干教師新課程培訓。接著是全市高中教師的全員培訓，按照上級要求，參加省級骨干教師的老師全部參加市級培訓的組織工作，從作業(yè)題到培訓考試題，他們從老師們的需要出發(fā)，精心布置，我們的作業(yè)和試題質(zhì)量都很高。同時還在教研論壇上發(fā)布培訓信息和培訓資料，很多省級培訓老師深入各個學校，及時了解老師們培訓中出現(xiàn)的問題，使培訓和結(jié)業(yè)考試高質(zhì)量的進行。在這項工作中，薄夫?qū)殹⑷f亞男、楊濤、王貴銀、趙偉杰、王義軍、張偉利、謝玉強等老師犧牲了大量休息時間，為我們做了大量的工作。
五、做好高三畢業(yè)年級教學指導工作
上學期已進入二輪、三輪專題復習，我們要求老師要研究考綱，研究試題，上好講評課，認真進行每次考后質(zhì)量分析。
按照高三三段復習備考計劃，元月份、3月份、5月份分別舉行了高中畢業(yè)班的第一、二、三次質(zhì)量預測考試和評卷工作，上學期主要進行的是第二、三次質(zhì)量預測考試和評卷工作。
1． 精心命題：我們組織相關(guān)老師查閱了前三年高考和鄭州市高三地理質(zhì)檢命題的大量數(shù)據(jù)，依照20xx年考試大綱的精神，考查學生的四種能力。突出主干知識。突出地理特色。重視對學生圖表能力的考查。與緊密結(jié)合。模擬高考。力求和高考保持一致。
2．4月17日，進行考試質(zhì)量分析和復習備考研討會。二檢結(jié)束，我們及時進行質(zhì)量分析，并召開高三地理復習備考研討會，從試卷分析、專題復習到學習答題方法指導等方面進行研討，積極備戰(zhàn)高考。在質(zhì)量分析和高三復習備考研討會上，外語學校的張偉利老師為我們做了復習課示范，沈永民老師對二檢進行了試題分析，張思梅老師為我們做了最后階段復習備考指導報告，整個會議進行了三個小時，內(nèi)容翔實，會場秩序井然。會議資料也已在上發(fā)布。
今后我們要逐漸形成制度，每次會議的組織、程序、資料和會議總結(jié)，還有大家的體會都在和教研論壇上發(fā)布，大家有什么想法、建議、疑問也都到教研論壇上發(fā)帖，提問。我的想法是要把教研室和建成我們地理老師的家。
六、期末考試情況通報
期末開展了七、八年級和高一高二的抽測評卷工作，這次七八年級命題的指導思想是：一是依據(jù)課標、教材，二是為學生高中繼續(xù)學習地理服務(wù)，試卷突出主干，直擊重點，考查學生讀圖能力和獲取信息能力。這也為我們今后初中教學和命題的指明了方向。這個指導思想我們將堅持不變。
年級平均分優(yōu)秀分優(yōu)秀率良好分良好率及格分及格率
七年級70.478526.81%7547.83%6073.16%
八年級73.558925.52%7849.32%6571.26%
高中命題的指導思想：一是依據(jù)課標、教材，二是瞄準高考，為高考打基礎(chǔ)。關(guān)于命題，大家有什么好的想法和建議請告訴我，我們一同改進，旨在把我們的工作做得更好。
科目平均分一本一本率二本二本率三本三本率�？�
高一61.288310.80%7622.61%6741.65%58
高二（文）53.52835.47%7316.53%6529.68%54
從各項數(shù)據(jù)指標來看，我們的考試應該是很成功的。
高三年級已經(jīng)專門開過了會議進行分析，當時的分析發(fā)言稿，已發(fā)到中學地理網(wǎng)頁。不再多說。
關(guān)于《同步訓練》，內(nèi)容可能不盡完善，在使用過程中，有什么問題，希望大家提出批評與指導，我們已組織骨干教師進行了糾錯和修訂，相信一定會使大家滿意。如果大家需要購買，請直接與以下單位聯(lián)系：
上半年工作總結(jié) 篇2
今年來，市政務(wù)服務(wù)中心在上級政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，根據(jù)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開（簡稱“一服務(wù)兩公開”）工作要點和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為
目標，全力推進“一服務(wù)兩公開”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評標等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構(gòu)建“陽光交易”平臺。
�。ǘ┙⑺募壏⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長、相關(guān)股室負責人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干
小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標細化納入績效考評，確�？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務(wù)納入考評體系，適時對考評目標內(nèi)容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導通報，讓領(lǐng)導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務(wù)辦結(jié)合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設(shè)置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關(guān)鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時長短設(shè)定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現(xiàn)。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結(jié)果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結(jié)合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務(wù)辦績效考評實施方案，組織定期考評，確�？冃Э荚u結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細化，推進了整體工作的協(xié)調(diào)運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務(wù)服務(wù)中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結(jié)協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關(guān)進行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務(wù)質(zhì)量。為進一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務(wù)意識，提高審批效率和服務(wù)水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當中。
二、存在問題
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項，同時因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問題無法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實，運作經(jīng)費沒到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領(lǐng)導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ獭⒄少弮煞矫娴膶＜�，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務(wù)服務(wù)中心。
三、下半年工作計劃
針對上述存在問題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進一步提高行政效能和審批效率。四是進一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實際，盡快將作息時間調(diào)整為朝九晚四，爭取市財政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強審批目錄管理，強化政務(wù)公開。六是加強對中心工作人員的培訓，強化學習，增強工作人員的積極性和主動性。七是加強行政效能監(jiān)察工作。嚴格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴肅查處兩頭受理審批事項等違反三項制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭取市政府出臺文件明確運作機制和監(jiān)督機制，落實人員、經(jīng)費；爭取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門擴建辦公場地；積極加強與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實專家?guī)�。九是完善硬件軟件設(shè)施，盡快運用平衡計分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實為群眾辦事。
上半年工作總結(jié) 篇3
XX年以來，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導下，在相關(guān)單位和部門的支持配合下，我鎮(zhèn)文教衛(wèi)生工作，緊緊圍繞xx轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，在全鎮(zhèn)中心工作和文化、教育、衛(wèi)生、體育等各項業(yè)務(wù)工作中，堅持服務(wù)為民，主動作為，通過精心籌劃，深入落實，跟蹤指導，一線服務(wù)，取得一些成效�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、文體工作
1、開展豐富多彩的三節(jié)活動。為活躍節(jié)日氣氛，豐富群眾文化生活，切實改善廣大群眾的民生需求，春節(jié)期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點投籃、特色團隊鬧新春等文體活動，元宵節(jié)，在鼎球廣場舉行十番鑼鼓競賽活動，在乾元文體廣場開展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮(zhèn)無錫市非遺項目，通過多年來的廣泛宣傳，各村越來越重視非遺隊伍建設(shè)，今年參賽隊伍比去年有所增加。年初八，乾元村開展百姓大舞臺歡樂鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺”授牌儀式。村民在歡歌笑語中度過了一個歡樂、祥和、文明、喜慶的新春佳節(jié)。
2、開展村級文化服務(wù)標準化提升工程建設(shè)。去年我鎮(zhèn)三個村（xx、xx、xx）通過年度考評，完成創(chuàng)建工作。按照三年建設(shè)推進計劃，20xx年確保各行政村、社區(qū)文化服務(wù)全面達標。今年在黨委政府領(lǐng)導關(guān)心支持下，我鎮(zhèn)五個行政村結(jié)合“文明鄉(xiāng)風沐農(nóng)家”活動，將全面啟動創(chuàng)建活動，三月份全市召開現(xiàn)場推進會，五月份鎮(zhèn)組織村書記及相關(guān)部門考察參觀了浙江文化禮堂，對照“六個有”創(chuàng)建標準，逐村指導，挖掘利用地方傳統(tǒng)文化資源，打造文化品牌，重點做好硬件設(shè)施建設(shè)及村文化特色隊伍建設(shè)。橋涯村積極參與“五星級農(nóng)家書屋”創(chuàng)建活動。
3、積極開展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動活動。三至六月完成創(chuàng)排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節(jié)目形式和內(nèi)容的創(chuàng)新突破，創(chuàng)排一臺富有地方特色，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性于一體的綜合文藝節(jié)目，通過區(qū)域互動推介xx，宣傳xx。6月27日在我鎮(zhèn)龍珠廣場開展“幸福xx、文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區(qū)域互動的一次自我展示和演練，通過對演出質(zhì)量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質(zhì)量完成演出任務(wù)。
4、積極做好《xx老街古村》文史資料征編工作。對我鎮(zhèn)胥錦村、襄陽村、乾元村、太平村、里五村、橋涯老街等，專門聘請兩個老同志，通過挖掘、整理、精心編輯，全面系統(tǒng)收錄史料，包括歷史沿革，特色風貌，故事傳說以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等各方面的歷史風貌。
5、積極參加上級文化、體育部門的各項活動，配合做好鎮(zhèn)中心工作。做好非遺代表性傳承人申報工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開賽；開展“書香承載夢想，閱讀改變?nèi)松弊x書征文活動。做好文物保護、非遺申報等工作。做好紅色文化挖掘和保護工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協(xié)調(diào)工作；處理居民舉報及12345市民熱線事件7件。
二、愛衛(wèi)工作
1、4月1日在xx鎮(zhèn)政府門口開展無償獻血活動，通過前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮(zhèn)參加無償獻血153人，完成市政府下達的目標任務(wù)。
2、4月10日在農(nóng)貿(mào)市場開展愛國衛(wèi)生和健康教育集中宣傳活動，向來往群眾發(fā)放戒煙控煙、無償獻血及健康保健等方面宣傳資料，開展群眾現(xiàn)場咨詢及義診體檢活動，同時，還免費發(fā)放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展春夏季病媒生物防制活動，組織各村及重點單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點區(qū)域開展滅蚊、滅蠅行動，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生，消除四害孳生場所。
3、做好血地寄防工作，開展春季查螺活動。今年我鎮(zhèn)是三省聯(lián)防第一協(xié)作片值班鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4月24日聯(lián)合白峴、新杭兩鎮(zhèn)在在金鐘岕開展三省聯(lián)防查螺活動，在白峴和新杭鎮(zhèn)的田塊中均發(fā)現(xiàn)釘螺，對查出釘螺的地段由市血防科進行專業(yè)查殺，嚴防釘螺向我省蔓延。我鎮(zhèn)組織各村通過自查、互查、抽查三個回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬平方米，未發(fā)現(xiàn)新的螺點，圓滿完成市定目標任務(wù)。
4、做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。上半年新生兒參保25人。
5、xx市基本醫(yī)療保險總量分配和結(jié)算辦法于4月出臺，今年我鎮(zhèn)門診定額為663407元，比XX年（704571元）少4萬多元。超額不補，由鎮(zhèn)財政負擔（XX年超額約一萬元）。針對我鎮(zhèn)實際，會同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對各社區(qū)衛(wèi)生站進行走訪檢查，并召開衛(wèi)生服務(wù)站專題會議，嚴格執(zhí)行基本藥物制度，實行轄區(qū)管理，規(guī)范服務(wù)流程，嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，做好公共衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務(wù)。
三、教育工作。
1、5月27日，在xx中學召開退休老師協(xié)會xx分會理事會換屆選舉工作，選舉產(chǎn)生了新一屆理事會成員。充分發(fā)揮老教師們在政治、經(jīng)濟、威望等方面的優(yōu)勢，做好老教師服務(wù)工作，青少年思想道德教育及關(guān)心下一代工作。
3、為慶祝六一兒童節(jié)，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國娃，幸福在xx”第九屆幼兒藝術(shù)節(jié)，邀請家長和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過節(jié)。6月1日上午xx小學舉辦第六屆“竹文化藝術(shù)節(jié)”，每個年級都自編自演一個節(jié)目；下午開展愛心義賣活動，小朋友們把自己喜愛的一件物品帶到學校，進行義賣，所得款項全部捐贈給需要幫助的小朋友，通過此項活動讓全體隊員從小樹立關(guān)愛他人的意識，養(yǎng)成樂于助人、樂于奉獻的良好品質(zhì)。
3、做好學校服務(wù)工作。開學前夕在鎮(zhèn)分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下會同安監(jiān)科對中小學、幼兒園就校園安全開展專項檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊、城管、衛(wèi)生等部門召開中考保障工作協(xié)調(diào)會，各部門各司其職、分工協(xié)作，確保中考安全有序，萬無一失。
4、xx中、小學積極參加無錫市第35屆百靈鳥杯文藝展演。分獲xx賽區(qū)銅、銀獎。
下半年工作計劃：
1、7-8月份開展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動活動。分別到張渚、新街、湖父三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出三場。同時徐舍、芳橋、宜城等到我鎮(zhèn)演出三場。
2、完成村級文化服務(wù)標準化提升工程建設(shè)。11月份接受市級驗收與考核。
3、做好文化站升級改造工程，特別是對圖書室、電子閱覽室建設(shè)，規(guī)范運作，暑期組織學生開展形式多樣的讀書活動，全面提升我鎮(zhèn)群眾的精神文化生活質(zhì)量。
4、做好中小學理事會換屆選舉工作。
5、xx成校創(chuàng)建省標準化社區(qū)教育中心，11月接受市級驗收。
6、10月份做好全鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的征收工作。
7、做好“三省五縣市”血防聯(lián)防工作。做好第一協(xié)作片血防聯(lián)防值班工作。
8、規(guī)范有序做好紅十字會工作。做好公益性應急救護培訓、紅十字助貧助困、人道救助、博愛送萬家等工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
XX年以來,圍繞黨縣政府工作目標和年初工作規(guī)劃,畜特局認真貫徹落實“1234”工作思路，以促進畜牧業(yè)增效、農(nóng)民增收為主攻方向，以創(chuàng)建畜牧大縣為契機，以大力發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)，強化部門服務(wù)為著力點，以推廣規(guī)模養(yǎng)殖和新型模式養(yǎng)殖為突破口，銳意改革、開拓創(chuàng)新，推動了全縣畜牧生產(chǎn)又好又快地發(fā)展。到6月底,全縣豬、牛、羊、禽出欄（籠）分別達到39.4萬頭、0.7萬頭、2.1萬只和124萬只，與上年同期對比分別增加58.2%、75%、50%和113%。規(guī)模養(yǎng)豬出欄量達到16.1萬頭，占總出欄量的40.8%。五號病、豬瘟等六種重大動物疫病免疫率達到了100%，進一步健全了動物疫病防控體系、良種繁育體系和科技推廣服務(wù)體系，各項工作均達到了預期目標�，F(xiàn)將上半年所做的工作和經(jīng)濟形勢分析以及下半年工作安排匯報如下：
一、上半年工作總結(jié)；
�。ㄒ唬⿵娀篂木葹穆鋵�，積極應對自然災害
1，元月份以來，我縣遭受長期低溫雨雪冰凍災害，全縣因災死亡生豬1006頭，牛235頭，羊1250只，禽8450只，倒塌畜禽欄圈143間、3000平方米，茶樹1—2級凍害2萬畝，3級以上凍害1萬畝，柑桔絕收面積4千畝,輕微凍害1萬畝,給我縣畜特 產(chǎn)業(yè)造成重大經(jīng)濟損失。災情發(fā)生后，我局一面組織專業(yè)技術(shù)人員編寫科學救災知識手冊下發(fā)到基層養(yǎng)殖戶，積極開展抗災救災工作；一面及時將災情統(tǒng)計上報縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)主管部門，共爭取救災資金76萬元，并在第一時間將資金發(fā)放到各受災戶。
2，四川發(fā)生特大地震的消息發(fā)布后，局黨委迅速在畜特系統(tǒng)發(fā)出“一方有難，八方支援，向災區(qū)人民獻愛心”的倡議，共募集捐款17170元。
（二）強化政策資金兌現(xiàn)，驅(qū)動畜牧生產(chǎn)發(fā)展
1，全縣共拿出218.5萬元對畜牧大鎮(zhèn)、大村、年出欄300頭以上養(yǎng)豬大戶和新型養(yǎng)殖模式進行了獎勵，調(diào)動了廣大養(yǎng)殖戶的積極性，推動了全縣畜牧生產(chǎn)的迅猛發(fā)展。截止目前，全縣新發(fā)展“500”養(yǎng)豬戶1戶、“150”養(yǎng)豬戶72戶，已建成投產(chǎn)的有40戶49棟欄圈，在建的有33戶。新發(fā)展“12351”養(yǎng)羊戶94戶98棟欄圈。丘陵地區(qū)豬、牛、禽標準化養(yǎng)殖示范循環(huán)圈（九集、清河、武鎮(zhèn)、城關(guān)）和山區(qū)三個山羊標準化養(yǎng)殖示范帶（肖小路線、薛坪至板橋線、305省道李廟長坪線）正在逐步形成。全縣現(xiàn)有50頭以上規(guī)模養(yǎng)豬戶1471戶，100頭規(guī)模的242戶，300頭規(guī)模的135戶，1000頭規(guī)模的72戶，3000頭規(guī)模的29戶，10000頭規(guī)模的2戶，規(guī)模養(yǎng)殖出欄量達到總出欄量的40%。在牛、羊、禽養(yǎng)殖上，全縣現(xiàn)有5頭以上養(yǎng)牛大戶120戶，10頭以上的養(yǎng)牛大戶36戶，30只以上養(yǎng)羊大戶327戶，50頭以上養(yǎng)羊大戶210戶，1000只以上肉禽養(yǎng)殖大戶75戶，現(xiàn)存籠500只以上的蛋禽養(yǎng)殖大戶178戶，規(guī)模養(yǎng)殖出欄（籠）量占全縣出欄（籠）量的比例牛達到8%左右、羊達到15%左右、禽達到33%左右。
2，今年3月，開展了XX年度生豬標準化養(yǎng)殖場（小區(qū)）改擴建項目資金撥付（260萬元）工作，并申報了XX年度生豬標準化養(yǎng)殖場（小區(qū)）改擴建項目（建設(shè)單位5個，國家投資260萬）。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，供應科在中心黨委的正確領(lǐng)導下，深化改革，加強管理，我科緊緊圍繞采購計劃，本著 “價格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，努力提高物資供應保障能力，各項工作穩(wěn)步提升。為更好地總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，促進下半年各項工作的順利開展，根據(jù)中心安排，現(xiàn)總結(jié)如下 一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領(lǐng)會中心職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進中心各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學服務(wù)工作。
三、堅決執(zhí)行藥品規(guī)范采購，保證各院疫苗供應，和各科室藥品物質(zhì)的供應。
嚴格執(zhí)行藥品規(guī)范采購，保證了購進藥品的質(zhì)量，及時了解各院及科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過中心信息系統(tǒng)將疫苗，藥品供應信息發(fā)布通知至各單位，保證了疫苗，藥品的及時供應。
四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日科室召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理，制定出我中心《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了中心因藥品，疫苗過期造成的損失。
五、做好每月藥品 、疫苗的盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品 、疫苗經(jīng)濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)科等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)科做好藥品經(jīng)濟核算工作。
在過去半年的工作中，仍存在很多不足之處，相信通過我們的共同努力，將會在下半年的工作中做得更好。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、上半年全區(qū)信訪工作
總結(jié)
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。
(二)、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送40條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌
晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。
(三)、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導責任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》(田辦秘[20xx]20號)等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共14期)，為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共31期)、信訪信息(共16期)為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。
(四)、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性
�。ㄒ唬┪覅^(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通;疏通各級領(lǐng)導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
(二)、進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設(shè)力度。
提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
(三)、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時，開設(shè)領(lǐng)導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
(四)、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
xx區(qū)信訪局
20xx年x月xx日
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