【精品】個人工作總結(jié)集合十篇
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié) 篇1
第一，基本情況概述
首先要概述工作內(nèi)容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等，個人工作業(yè)績。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光彩。比如說，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實際上是業(yè)績的一部分，因此應(yīng)該把工作環(huán)境陳述出來，以使自己的業(yè)績有所依托。當然，在陳述不利條件和環(huán)境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質(zhì)所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的成績
陳述自己的成績是業(yè)績報告的重點。撰寫業(yè)績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫業(yè)績報告之前應(yīng)認真思考，盡可能把自己所取得的所有業(yè)績都列出來，然后按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業(yè)有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經(jīng)理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經(jīng)理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎么能夠做得有條有理呢？
這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時候，也有許多不為人所知的成績或貢獻。這時候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評價，不隱瞞業(yè)績，也不虛報業(yè)績。撰寫業(yè)績報告時，實事求是是最好的原則。
第三，總結(jié)經(jīng)驗和教訓
對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結(jié)經(jīng)驗和教訓，并在業(yè)績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結(jié)出一兩條經(jīng)驗和教訓，是智者的表現(xiàn)。
需要注意的是，總結(jié)經(jīng)驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。很多人在業(yè)績報告中總是回避自己的弱點和缺陷，為寫出它們會對自己的形象有損，事實上并非如此。坦陳尚需改進的弱點，表明你有不斷改進的意識，有不斷提高的潛能。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業(yè)績報告的貶低。
當你取得了好的業(yè)績，并提交了一份漂亮的業(yè)績報告之后，千萬不要沉浸在過去的業(yè)績當中，不思進取。事實上，業(yè)績永遠屬于過去，遞交了業(yè)績報告之后，意味著上一個工作階段已經(jīng)完成，又需要從頭開始了。
個人工作總結(jié) 篇2
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標（任務(wù)目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
個人工作總結(jié) 篇3
光陰似箭，一年即將結(jié)束，這一年來在上級農(nóng)業(yè)主管部門和技術(shù)指導單位的正確指導、在同事和科技示范戶的大力支持、及黨委政府的領(lǐng)導下，農(nóng)業(yè)科技推廣工作組織到位、措施有力、效果明顯，一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、自己能自覺學習黨的十八大會議精神及中央對三農(nóng)的一系業(yè)惠農(nóng)政策，提高自己的政治素質(zhì)，并積極參加業(yè)務(wù)部門組織的業(yè)務(wù)學習和培訓，以不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)今年4月參加了農(nóng)業(yè)局組織在成都的培訓學習，11月網(wǎng)絡(luò)上學習《四川省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目----職業(yè)道德與創(chuàng)新能力建設(shè)》，樹立正確的職業(yè)道德觀，強化創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，把握創(chuàng)新能力基本規(guī)律，不斷提高職業(yè)道德素養(yǎng)和運用創(chuàng)新理論解決實際問題的能力。更新了自己的知識，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自己為人民服務(wù)的能力。
二、加強宣傳、營造氛圍。
農(nóng)業(yè)科技推廣是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的機制創(chuàng)新，為爭取社會各界對農(nóng)業(yè)科技推廣的支持，使全社會特別是廣大農(nóng)民更多地了解和積極參與農(nóng)業(yè)科技推廣工程，采取黑板報、標語等多種形式宣傳農(nóng)業(yè)科技推廣工作，宣傳農(nóng)業(yè)科學技術(shù)，宣傳面向市場的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)—玉米無公害高產(chǎn)栽培技術(shù)、玉米肥團育苗、小苗定向移栽，水稻高產(chǎn)栽培技術(shù)、水稻旱育秧，帶藥定向移栽。大蒜高產(chǎn)無公害栽培技術(shù)、洋芋無公害栽培技術(shù)等，化學除草等取得了較好的效果。
三、精心選擇高素質(zhì)科技示范戶。
農(nóng)業(yè)科技推廣在我鎮(zhèn)以種植業(yè)為主，科技示范戶理所當然的要有一定的種植水平，同時要有較強的號召力和影響力，能夠?qū)⑾冗M的農(nóng)業(yè)科技在周邊群眾中推廣開來，經(jīng)過綜合考慮，分別在麻園子村、石嶺子村、鐘樓坪村、土埡子村、萬家?guī)X村、太堡寺村、馬家灣村選擇了10戶素質(zhì)較高的農(nóng)戶，作為科技示范戶。對10戶示范戶進行挨家挨戶走訪，詳細了解各農(nóng)戶的基本情況，了解他們對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的需求，摸清當?shù)馗髦贫�，并登記示范戶的相關(guān)信息，收集他們對農(nóng)技推廣工作的各種意見、建議。同時做好宣傳工作，加強科技示范戶對農(nóng)業(yè)科技推廣工作的了解。要求每戶示范戶帶動20戶輻射戶，全面帶動7個村的所有農(nóng)戶學科學技術(shù)、。
四、狠抓水稻病蟲害的綜合防治：今年水稻象甲蟲的調(diào)查，跑片所有田塊，認真查找，加大力度宣傳各防治；采取了(1)農(nóng)業(yè)防治 注意鏟除田邊、溝邊雜草，春耕漚田時多耕多耙，使土中蟄伏的成、幼蟲浮到水面上，再把蟲澇起深埋或燒毀。
(2)在稻象甲為害嚴重的地區(qū)，已見稻葉受害時，噴灑50%殺螟松乳油800倍液或90%晶體敵百蟲600倍液，或667m2用40%甲基異柳磷乳油100ml或40%水胺硫磷乳油100ml對水噴霧。每667m2也可用40%甲基異柳乳油175ml配制成毒土撒施在稻田里，藥后10天防效高達96%。此外每667㎡還可用3%喃丹顆粒劑3kg，撒入田間，還可結(jié)合耕田，排干田水，然后撒石灰或茶子餅粉40-50kg。達到了很好的效果。
五、狠抓茶葉軍配蟲的綜合防治；
六、入戶指導方式靈活多樣
農(nóng)業(yè)科技推廣的關(guān)鍵在于入戶，培訓指導，傳授技術(shù)，推廣各項農(nóng)業(yè)新技術(shù)到田到戶。為提高專業(yè)技術(shù)水平、入戶指導技能和示范戶農(nóng)民的科技素質(zhì)。我根據(jù)技術(shù)指導方案和農(nóng)民的需求，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如備耕、播種、田間管理、病蟲害多發(fā)期等)，到每個示范戶家中開展技術(shù)指導、培訓和信息服務(wù)，與聯(lián)系戶保持電話聯(lián)系，確保技術(shù)和信息服務(wù)通暢。
總之，一年來，通過自己的努力，對我鎮(zhèn)農(nóng)村及農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的應(yīng)用普及率達85%，名農(nóng)戶對我的肯定讓我更有信心搞好本質(zhì)工作，來年我將努力工作，加強實踐，積累經(jīng)驗，學以致用，把自己所學的知識運用于實踐，全心全意為人民服務(wù)。嚴格要求自己，為發(fā)展我鎮(zhèn)高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)農(nóng)業(yè)作貢獻。
個人工作總結(jié) 篇4
20xx年已經(jīng)過去，這一年，我仍以踏實的態(tài)度對待自己的工作，現(xiàn)就一年來的教育教學工作總結(jié)如下：
一年來，我認真貫徹國家的有關(guān)教育方針，認真學習黨的先進理論和十八大會議精神，時刻以一名人民教師的身份嚴格要求自己，模范遵守學校各項規(guī)章制度，將育人教書作為自己工作的重心，扎實開展各項工作。
這一年，我任教五、六年級數(shù)學。日常教學中，我認真?zhèn)湔n，合理運用各種教學手段，充分調(diào)動學生的學習積極性，培養(yǎng)學生主動學習的能力。對于優(yōu)秀學生，利用學校開設(shè)提高班的機會，不斷拓展，開闊他們的視野;對個別后進學生，悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。一份耕耘，一份收獲。經(jīng)過師生的共同努力，所教班級學生的數(shù)學學習水平穩(wěn)步提升，在學�！皵�(shù)學思維“競賽中獲團體一等獎，五名學生在南京市小學生“數(shù)學與生活“比賽中獲一、二、三等獎。
一年中，本人積極參加各級教研活動，多次執(zhí)教各級公開課，4月 ,在南京市教研室組織的“四區(qū)聯(lián)片”教研活動中執(zhí)教《分數(shù)的基本性質(zhì)》一課;10月，在江蘇省教師培訓中心組織的“名師送培”活動中執(zhí)教《復式統(tǒng)計表》一課;11月，在《小學數(shù)學教師》編輯部和南京市教研室共同組織的“辯課”活動中執(zhí)教《認識比》一課……這些公開課都獲得聽課教師、專家的一致好評。在上好課的同時，本人結(jié)合自身教學實踐撰寫了多篇教育教學論文，其中《適度拓展：小學數(shù)學教學的應(yīng)有視角》等2篇文章發(fā)表于《教學與管理》，論文《二度教學設(shè)計：不可或缺的教學智慧》獲江蘇省“師陶杯”征文競賽一等獎，《打造靈動的`課堂》獲南京市優(yōu)秀教育教學論文評比一等獎。此外，本人的南京市個人課題《平面圖形面積計算教學中開展“頓悟?qū)W習”的案例研究》順利結(jié)題并獲一等獎。
工作之余，為充實自我，本人珍惜各種進修、學習的機會，7月，本人參加南京市優(yōu)秀青年教師研修班的學習，并做了《從自己的教育教學生活寫起》的專題講座;11月，本人被推薦參加教育部“國培計劃”小學數(shù)學骨干教師研修班的學習，在學習中被評為“優(yōu)秀學員”，并在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。
在自身成長的同時，本人還充分發(fā)揮自己的長處，關(guān)心身邊青年教師的成長，悉心指導他們上公開課、撰寫教育教學論文。
回首過去的一年，自己的工作得到了領(lǐng)導、同事、家長的認可，11月，本人被推薦參評“南京市學科教學帶頭人”。
面對新的一年，我將以一顆平常心一如既往地工作下去……
個人工作總結(jié) 篇5
教學總結(jié)與反思
一、德：
一年來我依然以高尚的師德嚴格要求自己，懷著一種青年語文教師的神圣使命，勤奮學習，銳于進取，強化師德修養(yǎng)。本著“一切為了學生，為了學生的一切”的思想，誠實做人，踏實做事，敏于事而慎于言，以現(xiàn)代的教育教學思想，指導學生，關(guān)注學生心理，以豐厚的知識使之敬，以親切的態(tài)度使之愛，以嚴謹?shù)臉藴适怪鳎造`活的方法使之能，以高度的責任感使學生行以我為范，言以為我據(jù)。讓自己切實地努力成為學生人生航程中的指路人。
二、能：
本年度是我教學能力不斷提高成熟的一年。在教學中，首先我確定了進一步提高課堂效率，向課堂要質(zhì)量的總體原則，在這個思想的指導下，我從自身的備課開始，認真鉆研教材，做到每節(jié)課都有的放矢，有明確的學習目標和學習任務(wù)。根據(jù)班級以往語文學習的狀況，本學期我開展了比較有效的課前三分鐘的語文學習活動，從書法展示到美文背誦，提高了同學們學習語文的熱情，也增加了語文積累。在課堂學習中，我克服以往教師講解過多的毛病，增加課堂提問的力度，學生們對語文的思考習慣不斷增強了！針對上學期的不足，本學期在培優(yōu)輔差的工作上，自認為也進一步完善了，從考試成績來看，優(yōu)生面在不斷擴大，后進層相對縮小了！這是在一年來我在語文教學上的改進之處。在教研教改方面，我能以一個青年教師積極的精神風貌參加每一次教研活動，在本組舉行的語文活動中，能盡自己所能，為形成一個良好的研修氛圍而努力，為了不斷地充實自己提高自己，還訂閱了《語文教學與研究》《語文教學通訊》等語文教學理論性雜志，虛心學習，勇于探索�？傊@一年來，感覺自己還是收獲頗多。
三、勤：
本年度我能忠于職守，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，認真履行做為一名教師的各項職責，出滿勤（除事病假外），干滿點，一年來無任何違紀現(xiàn)象，服從領(lǐng)導，聽從指揮，忠實本份，愛崗敬業(yè)，與各科老師緊密合作，加強協(xié)調(diào)，營造了一個真正有利于學生發(fā)展的教育教學氛圍。
四、績：
本年度各項教學任務(wù)完成得比較圓滿，就教學成績來說，所帶四班語文成績綜合p值于年級第三，三班思品成績?nèi)窟_合格水平。
五、努力方向
全面來看，下學期還需要在以下幾點上做更多的努力了，一是進一步加強自身各方面的學習，以適應(yīng)時代發(fā)展的需要；二是在教學上做更多的探索，進一步提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)有更高語文素養(yǎng)的學生。
個人工作總結(jié) 篇6
回首間，不覺已是學期之末了，大學部門個人工作總結(jié)。自從進入大學這個神奇而美麗的校園后。我學到了太多的東西，特別是有幸加入學生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!不過一學期的學生會生涯馬上就要結(jié)束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉，從只身一人到團對協(xié)作。無論從哪個方面講，收獲的很多很多。
在思想方面，對“全心全意為廣大同學服務(wù)”這句話有了更深的理解。我也不在因為學生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。當自己真正的融入每次活動時，才會發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。
在學習和生活上。也因為進入學生會而發(fā)生改變。從無所事事的狀態(tài)變的緊張忙碌，學習上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進了我的學習意識，變被動學習為主動學習。同時學會了合理安排自己的時間。讓自己的生活充實而又豐富，
個人方面，我也通過學生會鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考問題，工作總結(jié)《大學部門個人工作總結(jié)》。能正確的認識自己的不足，彌補過失。學會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協(xié)作能力。
剛開始由于工作方式的不佳和經(jīng)驗的不足。我也想過要放棄，但為了珍惜這次難得的機會，不讓自己的學生活枯澀無味，同時也可以為同學們服務(wù)，增強自己的責任感。我決定留下來。
在一學期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個學生會部門間未及時且有效的協(xié)作，共同處理好三系的學生會工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響!在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好作為主席團成員應(yīng)有的責任感和使命感。充分做好各部門間的協(xié)調(diào)和梳理工作。使整個學生會有機的團結(jié)在一起，為共建三系的美好明天而努力奮斗。
同時，做為一名學生會的成員，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，是一個集體，是整個學生會的風貌。盡管一學期的時間很短，但我在很多方面都有提高。
總之，因為這個團隊，讓我大學生活的開始就有了不一樣的色彩，希望大家在以后的工作中能繼續(xù)這種愉快的合作。一句話：真誠、用心、努力。我們就是最好的。要做就得做最好的!
感謝學生會給我這次鍛煉自我、提高自我平臺的機會。在此，我衷心地祝愿三系學生會的明天更精彩!
個人工作總結(jié) 篇7
20zz年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
個人工作總結(jié) 篇8
我是來自********，作為一名***，我的主要工作包括：安排指導小班人員管理、保養(yǎng)、維護泥漿泵及鉆臺設(shè)備；負責鉆臺工人業(yè)務(wù)的教育培訓。下面我介紹一下我這段時間內(nèi)的主要工作及培訓情況。 作為一名石油工人，我深知培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段，面對不斷更新的鉆井設(shè)備要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措來提高自己，所以在做好本職工作的同時積極參加公司的培訓工作，先后參加過頂驅(qū)設(shè)備保養(yǎng)培訓、井控學習、液氣大鉗及套管鉗廠家培訓等，通過多次培訓學習，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，回到基層鉆井隊我將將現(xiàn)場經(jīng)驗與理論相結(jié)合，更好的完成了鉆臺大班工作。作為一名合格的鉆臺大班，不僅要自己技術(shù)過硬，還有培養(yǎng)新人，帶動大家一塊學習，利用公司舉辦技能大賽和項目部的“學、練、賽”的機會，我在鉆井隊也負責為小班人員培訓了10余次鉆臺設(shè)備使用保養(yǎng)、井口工具正確操作、鉆井泵維護和維修等相關(guān)知識，向他們講解我的經(jīng)驗和鉆井設(shè)備的原理結(jié)構(gòu)，大大提高了崗位工人的設(shè)備使用水平，也降低了設(shè)備維修次數(shù)，減輕了工作量，節(jié)約了鉆井成本。
鉆井隊的工作繁重而復雜，這樣的工作即需要科學的方法，也需要適合的工具，作為鉆臺大班，我知道一件稱手的
工具，能極大的減少勞動量，提高工作效率，作為井隊鉆臺大班，我盡可能的設(shè)計、制作一些方便好用的工具來提高工作效率，針對料棚藥品數(shù)量記錄混亂的情況，我利用廢舊的鋼管、鐵板、活塞制作了一個指針型噸數(shù)記錄牌，當石粉等藥品減少后，可以調(diào)指針，使指針指向目前的藥品數(shù)量，方便了泥漿藥品的記錄，并且不怕風吹雨淋，方便搬運；針對搬家時立式砂泵吊裝不方便的情況，我利用電氣焊焊接了一個立式砂泵吊裝架，保護了設(shè)備，也節(jié)省了勞動量，得到了大家的一直好評；頂驅(qū)鉆進時井口是敞開的，為防止井下落物，我利用一塊略大于方瓦的廢舊鐵板，焊了一個帶有開門的井口蓋板，徹底的預(yù)防了井下落物；這些年我利用自己豐富的鉆井經(jīng)驗、焊接技術(shù)和對設(shè)備的愛護心情，修舊利廢，利用井隊工具齊全、操作方便的有利條件，修理、制作了大量工具，如導鏈、千斤頂、手工具、大鉗等大小工具數(shù)十件。
井隊搬家用的各種尺寸繩套以前一直都是擺放在防滲布上，在使用時候，由于繩套疊壓，不容易抽出來想要的繩套，下雨又容易滲進雨水，腐蝕繩套，造成財產(chǎn)損失，針對這種情況，我提出建議利用游車架制作一個吊具倉，即保護了繩套，也容易取放，大大的減輕了勞動強度，保護了工具，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
這些年來，我對自己的工作整體是滿意的，也得到了隊里上下的一致認可，但是我深知，井隊的工作只有起點，沒
有終點，無論是設(shè)備、安全、環(huán)保還是工作方法、操作技能都能不斷的改進，強化。作為一名技師，我一直嚴格要求自己，要凡事想在別人前頭，用科學的方法，先進的技術(shù)，管理好鉆井設(shè)備，保證鉆井安全有序的進行，工人順順利利、健健康康的工作。
個人工作總結(jié) 篇9
本人在兒科實習期間，嚴格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，嚴于律己，尊敬師長，團結(jié)同學，踏實工作，全心全意為患者著想。在帶教老師及科室其他老師的悉心指導幫助下，已基本掌握了一些兒科常見病的診治，如新生兒疾病，小兒腹瀉，小兒心律失常等，并熟練掌握了各種醫(yī)療文件的書寫，順利完成實習任務(wù)。在以后的學習工作中，我會揚長 避短，汲取以前的錯誤，加以改正，讓自己的實習生涯沒有遺憾地度過。
個人工作總結(jié) 篇10
社區(qū)計生工作在區(qū)計生委、街道計生辦的指導下，認真貫徹落實計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口和計劃生育工作的新思路，新途徑，堅持以人為本、服務(wù)為重、民以為先的工作理念，按照管理上檔次，服務(wù)上臺階，整體上水平的工作思路，開展社區(qū)計生工作�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、做好基礎(chǔ)臺賬工作
二、做好計生服務(wù)宣傳工作
社區(qū)加大以《人口和計劃生育》為主要內(nèi)容的計劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。
1、3月5號社區(qū)開展了慶百年三八展女性風采社區(qū)婦女聯(lián)誼會活動，邀請社區(qū)婦女和流動人口婦女代表共同歡慶節(jié)日，用豐富多彩的文娛演出開感受節(jié)日的快樂。
2、3月16號社區(qū)開展了計生咨詢和生殖健康活動，進一步在廣大居民群總和新市民中宣傳計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識，大力弘揚晚婚新風尚，接待三十多人次，并想他們免費發(fā)放計劃生育宣傳資料150多份，發(fā)放避孕藥具60盒。
3、5月29號社區(qū)在錫滬市場地板管舉行了迎六一家庭教育進市場活動，邀請XX區(qū)家庭教育講師團的五位專家，走進市場對市場職工和流動人口家長進行家庭教育方面的講座，提高了家長家庭教育技能，倡導了健康的生活理念。
4、開設(shè)莫家莊社區(qū)青少年國學堂。邀請?zhí)K州評彈團的一級演員把中華民族的傳統(tǒng)文化，如三字經(jīng)、四書五經(jīng)、禮義廉恥等編寫成書，說給社區(qū)內(nèi)的青少年聽，使他們接受中華傳統(tǒng)文化的熏陶，提高他們的愛國情感和樸素感情。
5、9月4日，開展了我眼中的無錫新市民子女征文活動。通過征文，以青少年的視角，表達對第二故鄉(xiāng)無錫的認識和感受，對社區(qū)、家庭未來的美好憧憬和期望，以增強他們對無錫的感情，更好地融入無錫的社會生活當中，促進他們的健康成長。
三、開展好新市民綜合服務(wù)中心的工作
通過一年來的努力，社區(qū)的計生協(xié)會開展了多種多樣的服務(wù)、宣傳活動，使轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女(包括流動育齡婦女)對計劃生育工作有更深的了解，在社區(qū)內(nèi)形成了良好的人口文化氛圍。明年我們將繼續(xù)按照上級各部門具體部署，深入細致的做好我社區(qū)的計生工作，重點是依托市場新市民綜合服務(wù)中心這個平臺，切實做好計劃生育服務(wù)工作，是我社區(qū)的計生工作更上一個臺階。
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