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軟件服務合同

時間:2022-11-04 09:58:10 服務合同 我要投稿

精選軟件服務合同四篇

  隨著人們法律意識的加強,越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關系,它也是實現(xiàn)專業(yè)化合作的紐帶。相信大家又在為寫合同犯愁了吧,以下是小編精心整理的軟件服務合同4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

精選軟件服務合同四篇

軟件服務合同 篇1

  甲方: 乙方:

  乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權益,乙方提供相應的售后服務,雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議:

  一. 服務項目清單:

  (注:客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務期,其服務費用已包含在開發(fā)合同的.合同金額中,不

  二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務:

  1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;

  2. 軟件安裝與調(diào)試;

  3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

  4. 軟件的數(shù)據(jù)修復;

  5. 保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;

  6. 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

  三. 在非保證支持期內(nèi),甲方可根據(jù)相應的收費標準,享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

  1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術人員的差旅及工資費用。

  2. 軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

  3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

  4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。

  四. 付費方式

  款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

  五. 本協(xié)議依相應的銷售合同而有效,本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。

  六. 本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

  七. 解決糾紛方式:雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時,應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

  甲方:(章) 乙方:(章)

  代表: 代表:

  郵箱: 郵箱:

  MSN: MSN:

  年 月 日 年 月 日

軟件服務合同 篇2

  甲方(客戶方):____________________

  乙方(服務方):____________________

  甲乙雙方本著相互信任,真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見,特簽訂本合同。

  一、合同適用說明

  1.本合同適用于首次購買XX產(chǎn)品及購買XX服務產(chǎn)品的用戶。

  2.甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則,視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

  二、服務內(nèi)容

  1.乙方提供的服務內(nèi)容:

  1)品標準培訓:乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

  2)熱線支持:指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

  3)在線服務支持:指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題,并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

  4)現(xiàn)場維護:指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。

  5)遠程維護:指乙方通過《XX維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

  6)用戶俱樂部活動:甲方可以參加XX用戶俱樂部的活動。

  7)用戶刊物:甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物,用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

  2、乙方的服務承諾:

  1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于XX軟件的服務請求后,在兩個有效工作日內(nèi)給予響應并提供服務。

  2)乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

  三、甲方責任:

  1.甲方應確保有專人對xx軟件的使用和管理負責。

  2.甲方應建立相關制度,以確保xx軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)

  3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

  4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應及時與甲方取得聯(lián)系,并記錄當前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。

  5.甲方在乙方服務人員服務完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

  四、違約處理

  1.乙方違爭取處理:

  1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向XX公司服務管理部門投訴;XX公司服務投訴電話:XXXXXXXX

  2)乙方違反以上服務承諾時,在接到甲方投訴后,維護部門立即采取補救措施,并給用戶滿意答復。

  3)乙方在確認違反了服務承諾,并給甲方造成實際損失,應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。

  2.甲方違約處理

  1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任,甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

  2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題,甲方請求乙方提供服務的,乙方可以按照軟件服務費的100%,加收服務費。

  3.乙方免責條款

  1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。

  2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

  五、合同有效期和效用性

  1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

  2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的.改變而受任何影響。

  六、收費辦法和合同期限

  1.購買XX版、XX版)大寫:_______________.

  2.合同有效期限為一年,自___年__月__日至___年__月__日止,合同期滿自動中止。

  3.合同期滿后,雙方協(xié)商,乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

  七、爭議處理

  1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

  2.協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

  八、其他

  1.本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。

  2.對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式,并經(jīng)雙方確認后生效。

  3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。

  甲方(簽章)_________________

  乙方(簽章)_________________

  日期:____________________

軟件服務合同 篇3

  合同編號:_________

  簽訂時間:_________

  甲方:_________

  乙方:_________

  甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實、充分地表達各自意愿的基礎上,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,達成如下協(xié)議,并由雙方共同恪守。

  第一條合同性質

  本合同屬于軟件升級服務合同。

  第二條合同內(nèi)容

  甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,乙方為甲方購買的“_________”軟件,進行版本的升級。升級內(nèi)容為:

  1.徹底更換為現(xiàn)有的“_________”最新版本防病毒軟件,包括策略中心一個、服務器端_________個、和客戶端(_________)個,升級費用為_________元整。

  2.乙方為甲方提供一年的`病毒升級服務。服務費為_________元整。

  3.乙方提供上門的安裝、調(diào)試。服務費為_________元整。

  第三條合同金額及付款方式

  1.本合同總額為_________元人民幣,大寫:_________。

  2.支付方式:在簽定合同后,乙方按合同要求,向甲方提供軟件并抵達安裝現(xiàn)場,開始調(diào)試安裝,為甲方提供正式國際授權序列號,以保證用戶得到網(wǎng)上升級服務,安裝完成后,支付乙方全部款項。

  第四條合同執(zhí)行期限

  乙方應于_________年_________月_________日前為甲方提供軟件產(chǎn)品;并于_________年_________月_________日前到甲方現(xiàn)場開始安裝調(diào)試設備。

  在甲方提供滿足本合同第六條要求的調(diào)試環(huán)境下,乙方應在_________個工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢,并開通。

  第五條標的約定

  乙方所購買軟件應保證為正版軟件,并提供必要的原裝的產(chǎn)品安裝介質,須提供其代理該軟件的資格證明。

  第六條乙方應在_________公司提供的軟硬件平臺上安裝本合同中規(guī)定的軟件。

  第七條服務及培訓

  1.乙方向_________公司免費提供遠程維護技術,通常系統(tǒng)故障,提供實時響應遠地解決。在遠程維護無法排除故障時,乙方提供48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務。

  2.在正常使用情況下,乙方對所提供的軟件提供一年的保修。保修期自驗收(非終驗)合格日期算起,保修期內(nèi)免收各種費用。

  3.若非軟件本身質量原因(如因甲方誤操作等原因)所造成的損壞則不在保修之列,但乙方應及時提供技術支持。

  4.乙方對系統(tǒng)提供終身技術支持。超過免費保修期,若軟件出現(xiàn)故障,乙方只收取成本費(含材料費、差旅費)。

  5.由乙方對使用方操作人員進行現(xiàn)場免費一周培訓。

  6.乙方提供軟件終身免費升級,甲方要求新增加軟件模塊時,乙方可適當收費。

  第八條乙方的違約責任

  乙方不能交貨的,退還全部貨款并支付合同總額_________%的違約金。

  第九條甲方的違約責任

  甲方逾期付款的,應按照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款的違約金。

  第十條不可抗力

  甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由,在取得有關主管機關證明以后,允許延期履行、部分履行或者不履行合同,并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。

  第十一條爭議解決方式

  1.在合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應當協(xié)商解決。

  2.協(xié)商解決不成,雙方商定,采用以下第_________種方式解決。

  a.申請仲裁委員會仲裁;

  b.向人民法院起訴。

  第十二條補充約定

  1.簽約方確定以下內(nèi)容作為本合同的附件,并與本合同具有同等效力:

  _________。

  2.其他需要補充約定的內(nèi)容:

  _________。

  第十三條合同生效

  本合同正本一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

  甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

  法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日_________年____月____日

軟件服務合同 篇4

  甲方:____________________

  乙方:____________________

  通過甲乙雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:

  一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年,根據(jù)原銷售合同所定款項,一年的免費服務期已滿,甲方如再需要乙方的售后服務,甲方須交納服務費。

  二、收費方式

  軟件維護按年收取服務費:單機版每年服務費為全部軟件款的______%,網(wǎng)絡版每年服務費為全部軟件款的______%,維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔,F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

  硬件及網(wǎng)絡維護按天收取服務費:每天______元,不足一天按一天計算,維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

  三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的.財務會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要,乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應及時通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費,且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

  四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織),培訓費用按實際情況收取,已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

  五、甲方使用乙方財務軟件后,如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,并且甲方可根據(jù)本單位的財務發(fā)展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動不收費,若改動較大,按實際工作量收費。

  六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題,可通過電話向乙方咨詢,若通過電話無法解決,乙方及時安排技術人員上門解決,本地用戶______小時內(nèi),外地用戶______日內(nèi)到達。

  七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

  甲方負責人:________________乙方負責人:__________________

  簽定日期:__________________簽定日期:____________________

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