精選醫(yī)院年終工作總結(jié)模板九篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院年終工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇1
一、加強(qiáng)科室管理
科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。
科室各種資料管理有條有序。資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)
科室全體員工積極參加院內(nèi)。外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭(zhēng)吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全年無(wú)一人收紅包。
四、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟(jì)效益
自20xx年1月1日至20xx年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次。特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理體檢透視135574人次。比20xx年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長(zhǎng)。增長(zhǎng)率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%.20xx總收入為532萬(wàn)，其中x線收入為305萬(wàn)，ct227萬(wàn)人均創(chuàng)收為38萬(wàn)比20xx年增長(zhǎng)18萬(wàn)增長(zhǎng)率為3.5%.
面對(duì)繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，我們?nèi)〉昧艘粋�(gè)又一個(gè)勝利。全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
一、書寫報(bào)告不規(guī)范，各寫各的，詳簡(jiǎn)不一，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射報(bào)告。
二、攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素。
三、部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，放射科小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
一、規(guī)范書寫報(bào)告，減少漏診率。
1.采取復(fù)簽報(bào)告形式。主班醫(yī)師書寫報(bào)告，報(bào)告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細(xì)規(guī)范，印象部分要準(zhǔn)確;由副班醫(yī)師復(fù)簽后才發(fā)報(bào)告，當(dāng)兩醫(yī)師意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)可由主班先發(fā)急診報(bào)告，第二天讀片討論后發(fā)正式報(bào)告。
2.當(dāng)發(fā)出報(bào)告有誤，需要修正報(bào)告時(shí)，必須經(jīng)過(guò)兩簽報(bào)告醫(yī)師。
3.中午及晚上值班時(shí)由值班醫(yī)師單獨(dú)發(fā)報(bào)告，第二天早上讀片醫(yī)師審核，有誤診或漏診時(shí)重發(fā)正確報(bào)告，并由值班醫(yī)師追回錯(cuò)誤報(bào)告。
4.復(fù)診拍片對(duì)比必須拿到舊片對(duì)比，寫出對(duì)比意見(jiàn);舊片未歸還，報(bào)告一律不發(fā)出。
二、強(qiáng)化執(zhí)行評(píng)片制度，提高拍片質(zhì)量。
1.由科主任主任組織和投照組長(zhǎng)負(fù)責(zé);
2.每位技術(shù)人員攝片后應(yīng)在申請(qǐng)單上簽名;
3.當(dāng)天寫片醫(yī)師在寫片時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出甲乙丙丁片及廢片，甲乙丙丁片者應(yīng)在登記在申請(qǐng)單上，廢片則登記在專門的廢片登記本上。x片質(zhì)量評(píng)片標(biāo)準(zhǔn)按科內(nèi)細(xì)則執(zhí)行。
三、強(qiáng)化執(zhí)行早晨集體讀片制度，疑難片綜合會(huì)診制度及課室內(nèi)部小課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。
1.由科主任負(fù)責(zé)組織和診斷組長(zhǎng)負(fù)責(zé);
2.讀片時(shí)間：每天早評(píng)片之后。
3.讀片內(nèi)容：
1.前日值班的x片，查看有無(wú)漏診。誤診，以及評(píng)定x片質(zhì)量;
2.前日寫片醫(yī)師準(zhǔn)備的x片。
3.疑難片。
4.讀片形式：由科主任和診斷組長(zhǎng)組織，前日值班醫(yī)師做主要發(fā)言，其他醫(yī)師補(bǔ)充發(fā)言;疑難片做好登記，并由診斷組長(zhǎng)負(fù)責(zé)追蹤病理，擇日病例討論。
5.小課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每半月一次，由教學(xué)秘書負(fù)責(zé)組織，內(nèi)容可以是自己心得總結(jié)。當(dāng)前前沿學(xué)科知識(shí)或是按系統(tǒng)復(fù)習(xí)等，可由全體醫(yī)師輪流，目的是提高各醫(yī)師復(fù)習(xí)看書的積極性，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理特別是對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
四、建立新的借還片制度。
五、日常排班
1.由科主任負(fù)責(zé)合理排班，每天上班人次按目前排班不變。
2.在A班醫(yī)師回來(lái)前，D班或P班醫(yī)師負(fù)責(zé)簽報(bào)告，忙時(shí)可由CT室醫(yī)師出來(lái)復(fù)簽報(bào)告，A班醫(yī)師出車回來(lái)后參與寫報(bào)告，和B班醫(yī)師互簽報(bào)告。
六、科室內(nèi)責(zé)任落實(shí)。監(jiān)督及懲罰制度
1.成立放射科科室管理會(huì)。
2.設(shè)定診斷組長(zhǎng)和投照組長(zhǎng)，指定工作職責(zé)。
3.設(shè)定張繼民為教學(xué)秘書。
4.設(shè)定張安生為質(zhì)控與安全生產(chǎn)組長(zhǎng)，全面監(jiān)督各項(xiàng)制度的落實(shí)。
5.獎(jiǎng)懲制度：準(zhǔn)備兩本筆記本，一本為廢片登記，由寫片醫(yī)師登記廢片號(hào)，在早評(píng)片分析廢片后由主任或投照組長(zhǎng)登記廢片責(zé)任人。另一本為紀(jì)律登記本，登記每天遲到。醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理離崗等情況，由主任登記，主任不在時(shí)由指定人登記。以上獎(jiǎng)懲制度是是1-2月份本科室內(nèi)的實(shí)行改革時(shí)期實(shí)行的獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)實(shí)際情況可適時(shí)加以完善，獎(jiǎng)懲由科主任落實(shí)，科管會(huì)監(jiān)督。
七、第二階段設(shè)想
1.時(shí)間：3月份電腦及打印機(jī)落實(shí)到放射科開(kāi)始，到新設(shè)備(DR)安裝。
2.根據(jù)第一階段效果，進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)制度。
3.CT室與放射科合并，放射科部分醫(yī)師輪入CT室操作，報(bào)告形式由復(fù)簽該為由高級(jí)醫(yī)師審核，CT報(bào)告及X光報(bào)告一起書寫，統(tǒng)一由高級(jí)醫(yī)師審核后發(fā);
4.由高級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)讀片，負(fù)責(zé)全科室人員的提高。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇2
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成�；仡欉^(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī)，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績(jī)：
1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院XX年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)。回來(lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門診部會(huì)議，全年參加20余次門診部會(huì)議。對(duì)門診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著希望而來(lái)，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、存在問(wèn)題：
1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇3
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意 59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄 5683條，其中投訴意見(jiàn)57條，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)138條，尋醫(yī)問(wèn)藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問(wèn)題18個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開(kāi)展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。
二、服務(wù)完善
通過(guò)今年開(kāi)展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做，沒(méi)人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。
3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見(jiàn)中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來(lái)，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購(gòu)中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛(ài)心百貨送床前”活動(dòng)�？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購(gòu)電話，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī)，但是存在的問(wèn)題也不容忽視。
一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識(shí)缺乏，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多;
二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);
三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn)，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇4
工會(huì)第一季度在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)下，主要完成了以下各項(xiàng)工作：
一、完成我院職工志愿者注冊(cè)和信息錄入工作
元月份接陜州區(qū)總工會(huì)文件通知，需單位職工注冊(cè)志愿者，工會(huì)積極認(rèn)真對(duì)待，通知全院各科上報(bào)志愿者人員名單后，工會(huì)為261名志愿者錄入志愿者個(gè)人信息并注冊(cè)，并及時(shí)上報(bào)區(qū)總工會(huì)。
二、及時(shí)完成20xx年的工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃
工會(huì)在區(qū)總工會(huì)及院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)工作圍繞醫(yī)院中心工作，服務(wù)醫(yī)院工作大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《工會(huì)法》和工會(huì)工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮工人階級(jí)的主力軍作用和工會(huì)的橋梁、紐帶作用，全心全意依靠全體職工進(jìn)行民主管理，民主監(jiān)督，強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)和銳意創(chuàng)新意識(shí)，切實(shí)履行工會(huì)四項(xiàng)社會(huì)職能，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、及時(shí)為我院困難職工發(fā)放專項(xiàng)幫扶物資
根據(jù)區(qū)總工會(huì)困難職工幫扶轉(zhuǎn)項(xiàng)活動(dòng)的文件要求，2月8日通知全院臨床各科和分院及時(shí)上報(bào)困難職工名單，工會(huì)根據(jù)困難職工幫扶條件認(rèn)真審核、篩選，然后交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、通過(guò)，最終上報(bào)困難職工20人，區(qū)總工會(huì)為困難職工發(fā)放了專項(xiàng)幫扶物資。
四、關(guān)心職工的工作、生活及身體健康，讓職工感受到醫(yī)院大家庭的溫暖
1、醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心退休職工生活，春節(jié)前由工會(huì)組織及時(shí)為20xx年的退休職工召開(kāi)座談會(huì)，并為18位退休職工發(fā)放光榮退休證書和紀(jì)念禮品，會(huì)上大家暢所欲言，感謝醫(yī)院對(duì)退休職工的關(guān)心、愛(ài)護(hù)，并積極為醫(yī)院各項(xiàng)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
2、醫(yī)院關(guān)心在職職工生活，春節(jié)前工會(huì)及時(shí)通知各科上報(bào)職工名單，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后及時(shí)為全院職工發(fā)放節(jié)日福利，共為在職職工419人、離退休職工149人、老干部及退休困難職工11人發(fā)放了節(jié)日福利。
3、每天及時(shí)為在崗職工發(fā)放生日賀卡和禮物，第一季度共發(fā)放生日卡99張，和院領(lǐng)導(dǎo)、黨辦主任一起探望住院的上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)、本院在職和退休職工及直系親屬10人。代表醫(yī)院工會(huì)參加5位員工結(jié)婚婚禮，并送去賀禮；代表醫(yī)院工會(huì)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起為4位去世的職工親屬送去關(guān)愛(ài)和慰問(wèn)金。及時(shí)為全院各科室及行政值班人員充值餐費(fèi)，每月月底及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科。
五、關(guān)心職工文化生活，組織女職工慶三八趣味活動(dòng)
醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，關(guān)心職工文化生活，在工會(huì)積極組織和全院相關(guān)科室的大力支持下，于3月3日組織全院女職工到明珠廣場(chǎng)舉行第xx個(gè)國(guó)際三八節(jié)趣味活動(dòng)。大家踴躍報(bào)名、積極參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、情緒高漲，男女職工共150余人參加活動(dòng)，充分活躍了女職工文化生活，放松了身心、愉悅了生活，也增強(qiáng)了職工的凝聚力。
六、加強(qiáng)民主監(jiān)督、民主管理，認(rèn)真做好院務(wù)公開(kāi)工作
及時(shí)向全院職工公示院務(wù)公開(kāi)工作。每月主要公示的內(nèi)容有：醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)、醫(yī)院公車使用情況、藥劑科抗菌藥物應(yīng)用、藥占比、基藥比等情況、大型儀器、設(shè)備使用情況分析、人事科新進(jìn)人員招聘情況、患者滿意度調(diào)查情況，使全院職工詳細(xì)了解醫(yī)院的全面情況，充分行使知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
七、完成上級(jí)指令性工作和日常工作
1、受陜州區(qū)總工會(huì)委托，3月20開(kāi)始在我院進(jìn)行了為期11天的20xx年三門峽市陜州區(qū)第一期保育員培訓(xùn)工作。接到通知后，我們認(rèn)真制定周密的培訓(xùn)方案及授課計(jì)劃，并進(jìn)行嚴(yán)格的理論考試和操作考核，最終為45名考試、考核合格學(xué)員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書，圓滿完成區(qū)總工會(huì)交給的保育員培訓(xùn)工作。
2、完成退休支部全體黨員的黨費(fèi)收繳工作。
八、四月份工作計(jì)劃
1、日常多深入臨床一線科室，關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，收集一線人員的意見(jiàn)和建議，更好地為職工排憂解難、做好服務(wù)。
2、及時(shí)到臨床各科統(tǒng)計(jì)并看望住院的本院職工和職工親屬，送去院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖。
3、認(rèn)真做好院務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作。
4、認(rèn)真做好日常工作和其他臨時(shí)指令性工作。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇5
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，我科室同志齊心合力，堅(jiān)持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，圍繞本科室的工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，較好地完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)和科室開(kāi)展情況作一系統(tǒng)回顧：
一、基本情況
放射科分為CT室和普放兩個(gè)科室，現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員5人，其中1人為聘用人員，CT室2人，普放3人。獲資格證書3人，放射上崗證5人具有。
醫(yī)療設(shè)備方面：CT室、西門子CT機(jī)一臺(tái)、柯機(jī)激光相機(jī)一臺(tái)、洗片機(jī)1臺(tái)、空調(diào)3臺(tái)，為了報(bào)告單的規(guī)范整潔，并配置了電腦及打印報(bào)告工作部。
普放方面：現(xiàn)有上海500mA及北京萬(wàn)東300mAX光機(jī)各一臺(tái)，洗片機(jī)2臺(tái)，空調(diào)1臺(tái)，除濕機(jī)1臺(tái)，為了報(bào)告的規(guī)范性也配置了電腦以及打印機(jī)。
二、工作開(kāi)展情況
科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識(shí)、提高技術(shù)水平，加上我院積極開(kāi)展“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)活動(dòng)，就醫(yī)人員不斷增加，截止到12月31日”
1、普放攝片人數(shù)達(dá)到4520張，其中合醫(yī)1080張，醫(yī)保720
張，門診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比20xx年增加880人次。甲片率張數(shù)3616，其符合率達(dá)到80%，乙片張數(shù)452，其符合率小于15%。診斷符合率達(dá)到70%。
2、透視方面：干部職工健康體檢1102人次，學(xué)生1328人次，
征兵體檢60余人次。特殊造影：48例。其總收入為144390元。
CT室：由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬(wàn)元以上。
三、存在的問(wèn)題
1、書寫報(bào)告不規(guī)范，詳簡(jiǎn)不一，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏診率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射科報(bào)告。
2、提高質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，技術(shù)因素，暗房及膠片因素。
3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話語(yǔ)不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的宗旨”。
4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。
5、發(fā)放報(bào)告不及時(shí)。
四、整改措施
1、規(guī)范書寫報(bào)告，減少漏診率。
�。�1）采取復(fù)簽報(bào)告形式。主班醫(yī)師書寫報(bào)告，報(bào)告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細(xì)規(guī)范。
�。�2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)報(bào)告有誤，需要修正報(bào)告時(shí)，必須經(jīng)過(guò)兩簽報(bào)告醫(yī)師。
（3）中午及晚上值班時(shí)由值班醫(yī)師單獨(dú)發(fā)報(bào)告。
（4）復(fù)診拍片對(duì)比必須拿到舊片對(duì)比，寫出對(duì)比意見(jiàn)；舊片未歸還，報(bào)告一律不發(fā)出。
2、強(qiáng)化執(zhí)行評(píng)片制度，提高拍片質(zhì)量。
3、建立新的借還片制度。
五、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)科室管理。
科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。
科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)。
科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
3、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭(zhēng)吵，做到耐心解釋，盡量提前治病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。全科人員嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全年無(wú)一人收紅包。
4、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
面對(duì)繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，我們?nèi)〉昧艘粋�(gè)又一個(gè)勝利。全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故安全。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，醫(yī)院科教工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的共同努力下，堅(jiān)持貫徹實(shí)施"科教興醫(yī)"的發(fā)展戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)"科技興院"步伐，加大人才培養(yǎng)力度和科研水平，落實(shí)科研、教學(xué)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理，不斷完善教學(xué)管理制度，加強(qiáng)臨床帶教、理論教學(xué)的教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)管理措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，順利完成了各項(xiàng)科研教學(xué)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作方面
(一)完善教學(xué)管理制度，促進(jìn)我院教學(xué)制度化建設(shè)
今年，科教部緊緊圍繞"醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院"創(chuàng)建工作，結(jié)合實(shí)際教學(xué)工作開(kāi)展情況，進(jìn)一步完善教學(xué)管理規(guī)章制度,重新下發(fā)了《教學(xué)工作考核與獎(jiǎng)懲制度》，修訂了《教研室工作制度》、《教師聘任制度》、《教學(xué)專家督導(dǎo)制度》等，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院教學(xué)管理制度，推進(jìn)了醫(yī)院教學(xué)管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
(二)加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生管理，不斷提高臨床教學(xué)水平
醫(yī)院實(shí)習(xí)生管理工作在全院帶教老師的共同努力下，嚴(yán)格按照年度教學(xué)工作計(jì)劃，認(rèn)真組織落實(shí)，各項(xiàng)教學(xué)工作有序開(kāi)展，教學(xué)管理日益規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量顯著提高。
1.開(kāi)展規(guī)范化崗前培訓(xùn)，促進(jìn)實(shí)習(xí)學(xué)生角色轉(zhuǎn)變
今年，醫(yī)院共接收*****等各醫(yī)學(xué)院校專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生共計(jì)**人，其中臨床專業(yè)**人、護(hù)理專業(yè)**人、藥學(xué)專業(yè)*人、檢驗(yàn)專業(yè)**人，影像專業(yè)*人，口腔專業(yè)**人，中醫(yī)康復(fù)專業(yè)**人。全部納入為期*天的崗前培訓(xùn)。通過(guò)規(guī)范化的崗前培訓(xùn)，使實(shí)習(xí)學(xué)生快速轉(zhuǎn)變角色，較好的保證了實(shí)習(xí)質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2.加強(qiáng)實(shí)習(xí)生理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)臨床實(shí)踐與理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合
醫(yī)院定期組織院、科兩級(jí)的理論教學(xué)講座，加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生日常理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)臨床實(shí)踐與理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合。今年共承辦全院性理論大講座8次。同時(shí)，各教研室根據(jù)教學(xué)工作安排，制定了詳細(xì)小講座安排計(jì)劃并嚴(yán)格組織落實(shí)，每周定期開(kāi)展1次小講座，促進(jìn)學(xué)生將理論知識(shí)與臨床實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。
3.加強(qiáng)臨床帶教管理，不斷提高學(xué)生臨床實(shí)踐技能
(1)制定實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表，將臨床實(shí)習(xí)帶教任務(wù)落實(shí)到科室，分解到人頭，每科固定專職帶教老師進(jìn)行帶教，切實(shí)確保了帶教質(zhì)量。
(2)制定《帶教目標(biāo)責(zé)任書》，從帶教計(jì)劃、入科登記和入科宣教、學(xué)生考勤、基本操作技術(shù)、教學(xué)運(yùn)行記錄、教學(xué)實(shí)施任務(wù)、出科考試和集體評(píng)議出科鑒定、教學(xué)小結(jié)及總結(jié)等幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范和要求，并分別與各科室負(fù)責(zé)人、帶教老師簽訂責(zé)任書，以明確帶教任務(wù)和目標(biāo)，確保圓滿完成帶教任務(wù)。
(3)加強(qiáng)實(shí)習(xí)生臨床技能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：技能操作、溝通能力、小講座、教學(xué)查房等的訓(xùn)練，有效提高學(xué)生技能水平。
(4)認(rèn)真落實(shí)學(xué)生入科教育、出科理論考試和技能操作考核。
4.加強(qiáng)日常教學(xué)質(zhì)量督查，確保各項(xiàng)教學(xué)工作落實(shí)到位
(1)為不斷提高科室教學(xué)工作質(zhì)量，教學(xué)督導(dǎo)組專家深入臨床科室進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)5次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室日常教學(xué)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)整改措施，限期予以落實(shí)整改。
(2)為不斷規(guī)范科室日常教學(xué)工作，根據(jù)教學(xué)工作要求，每月對(duì)科室日常教學(xué)工作運(yùn)行情況進(jìn)行定期督查，確保各項(xiàng)日常教學(xué)工作落實(shí)到位。
5.積極組織召開(kāi)教學(xué)工作會(huì)議和開(kāi)展各項(xiàng)教研活動(dòng)
組織教學(xué)工作會(huì)議3次，布置各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)工作安排，解決日常教學(xué)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題。同時(shí)，積極舉辦各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，如"示范性臨床教學(xué)查房競(jìng)賽""實(shí)習(xí)學(xué)生理論知識(shí)競(jìng)賽"等，豐富了日常教學(xué)活動(dòng)，使教學(xué)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
(三)加強(qiáng)院校合作，使理論教學(xué)水平和質(zhì)量不斷提高
共接收院校結(jié)合班學(xué)生**人，院內(nèi)聘用授課教師**名，共完成15門課程的授課任務(wù)，并根據(jù)院校結(jié)合合作學(xué)校要求及教學(xué)工作要點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，使理論教學(xué)水平和質(zhì)量不斷提高。
1.嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入，保證教學(xué)質(zhì)量
嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度，組織教師試講活動(dòng)，從政治素質(zhì)、職業(yè)道德、學(xué)歷及資歷等多方面進(jìn)行考核來(lái)選拔優(yōu)秀的教師。
2.強(qiáng)化師資培訓(xùn)，不斷提高教學(xué)水平
采取院內(nèi)、院外多種形式培訓(xùn)，組織各科教學(xué)骨干參加***理論培訓(xùn)及上崗前培訓(xùn)，不斷提高了教師理論教學(xué)水平，保證教學(xué)質(zhì)量。
3.積極組織各種教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革
積極組織教師參加各種教學(xué)活動(dòng)，如"集體備課"、"優(yōu)秀教師評(píng)選"等，使教師進(jìn)一步樹立教學(xué)相長(zhǎng)理念，促進(jìn)教師互相交流學(xué)習(xí)，互相幫助提高，特別是帶動(dòng)年輕教師成長(zhǎng)和進(jìn)步。
4.加強(qiáng)教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)控，不斷提高教學(xué)質(zhì)量
(1)為了確保教學(xué)工作的正常運(yùn)行，在學(xué)期前、學(xué)期中、學(xué)期末對(duì)教師授課計(jì)劃和教案進(jìn)行檢查，確保教學(xué)計(jì)劃得到全面落實(shí)，使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)各科知識(shí)。
(2)以保證課堂教學(xué)質(zhì)量為切入點(diǎn)，防止重知識(shí)輕德育、教師上課隨意性太強(qiáng)的現(xiàn)象，抓任課教師備課、上課等環(huán)節(jié)，由班主任和分管院長(zhǎng)隨機(jī)抽查課堂情況記錄，并填寫《教學(xué)檢查記錄表》;同時(shí)要求教師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生作業(yè)批改和課外輔導(dǎo),使每一節(jié)課都能讓學(xué)生有所學(xué)、有所得。
(3)堅(jiān)持聽(tīng)課制度，制定聽(tīng)課計(jì)劃，教學(xué)督導(dǎo)、教研室、科教部、授課老師組成的聽(tīng)課小組，進(jìn)行常規(guī)和不定期抽查聽(tīng)課，認(rèn)真填寫《聽(tīng)課記錄及教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》，了解教師課堂教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，做好聽(tīng)課意見(jiàn)的反饋與改進(jìn)工作。
(4)組織召開(kāi)教師和學(xué)生座談會(huì)，探討教學(xué)、學(xué)生及管理等方面問(wèn)題，制定相應(yīng)改進(jìn)措施，提高教育教學(xué)效果。
(5)做好教學(xué)雙評(píng)工作，一是組織全體學(xué)生匿名對(duì)所有授課教師進(jìn)行測(cè)評(píng);二是任課教師對(duì)所在班級(jí)進(jìn)行《學(xué)風(fēng)測(cè)評(píng)表》，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行分析。
5.加強(qiáng)學(xué)生技能培訓(xùn)，突出院校聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
(1)嚴(yán)格按教學(xué)大綱及計(jì)劃的要求，嚴(yán)密組織、統(tǒng)籌安排學(xué)生的臨床實(shí)訓(xùn)和見(jiàn)習(xí)，實(shí)行床旁教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德和專業(yè)技能的培訓(xùn)，并作好"實(shí)訓(xùn)記錄"。
(2)除常規(guī)的見(jiàn)習(xí)安排以外，,每周還分別安排不同的臨床科室見(jiàn)習(xí)。各科室選派有豐富帶教經(jīng)驗(yàn)的老師帶教。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，為了督促見(jiàn)習(xí)帶教工作高質(zhì)量的完成，要求學(xué)生每天填寫"見(jiàn)習(xí)情況記錄表"、"每日小結(jié)"，使學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(3)開(kāi)展院校結(jié)合班學(xué)生臨床實(shí)踐責(zé)任護(hù)士的比賽活動(dòng)，各科派出優(yōu)秀的責(zé)任護(hù)士進(jìn)行帶教指導(dǎo)，從責(zé)任護(hù)士的工作模式、工作流程等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，并從兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比，強(qiáng)化學(xué)生"以病人的為中心的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，為學(xué)習(xí)和臨床實(shí)習(xí)打好了基礎(chǔ)。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇7
在xx年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在牙防科全體人員的共同努力下，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)牙病的認(rèn)識(shí)，提高了診療水平，為進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)牙防新局面，奠定的扎實(shí)的基礎(chǔ)，基本完成了年初既定計(jì)劃�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力
牙防中心作為一個(gè)剛剛起步的科室，離不開(kāi)疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發(fā)展，疾控中心借助結(jié)核項(xiàng)目的宣傳，通過(guò)電視、廣播加大牙防知識(shí)的宣傳。
二、加強(qiáng)對(duì)工人和學(xué)生的宣傳
隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對(duì)企業(yè)招工人員免費(fèi)體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對(duì)在校學(xué)生四千多人免費(fèi)體檢，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治知識(shí)。這樣牙防中心不僅擴(kuò)大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)節(jié)日宣傳
在今年的三八節(jié)、九月二十的愛(ài)牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺(tái)人員一起到小學(xué)舉行義診活動(dòng)，制作牙病知識(shí)專欄新聞。開(kāi)展免費(fèi)的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識(shí)，并通過(guò)他們將我們宣傳到其家長(zhǎng)中去，起到以點(diǎn)帶面的作用。
四、加強(qiáng)科室自身學(xué)習(xí)，是業(yè)務(wù)科室必不可少的.工作。也是牙防中心必備的素質(zhì)。因此：
〈1〉積極鼓勵(lì)科室人員利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，提高自己的知識(shí)水平。同時(shí)，積極參加國(guó)內(nèi)舉辦的各種口腔新技術(shù)、新進(jìn)展學(xué)習(xí)班同時(shí)，不斷探索改良傳統(tǒng)手術(shù)術(shù)式。
〈2〉社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收：牙防科因服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)水平高以及在口腔修復(fù)方面的成就已被大家認(rèn)可。
〈3〉完善的登記制度：做到一人一登記，記錄好患者的電話號(hào)碼，做到定期隨訪。
總之，在xx年牙防中心共接診患者達(dá)一千七百多人，基本做到人人滿意，沒(méi)有一例事故發(fā)生。所以在以后的工作中，牙防中心將會(huì)以更大的熱情投入到工作中去！
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇8
一年來(lái)，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇9
在20xx年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在牙防科全體人員的共同努力下，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)牙病的認(rèn)識(shí)，提高了診療水平，為進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)牙防新局面，奠定的扎實(shí)的基礎(chǔ)，基本完成了年初既定計(jì)劃�，F(xiàn)將一年來(lái)的如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力
牙防中心作為一個(gè)剛剛起步的科室，離不開(kāi)疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發(fā)展，疾控中心借助結(jié)核項(xiàng)目的宣傳，通過(guò)電視、廣播加大牙防知識(shí)的宣傳。
二 、加強(qiáng)對(duì)工人和學(xué)生的宣傳
隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對(duì)企業(yè)招工人員免費(fèi)體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對(duì)在校學(xué)生四千多人免費(fèi)體檢，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治知識(shí)。這樣牙防中心不僅擴(kuò)大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎(chǔ) 。
三、加強(qiáng)節(jié)日宣傳
在今年的三八節(jié)、九月二十的愛(ài)牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺(tái)人員一起到小學(xué)舉行義診活動(dòng)，制作牙病知識(shí)專欄新聞。開(kāi)展免費(fèi)的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識(shí)，并通過(guò)他們將我們宣傳到其家長(zhǎng)中去，起到以點(diǎn)帶面的作用。
總之，在08年牙防中心共接診患者達(dá)一千七百多人，基本做到人人滿意，沒(méi)有一例事故發(fā)生。所以在以后的工作中，牙防中心將會(huì)以更大的熱情投入到工作中去!
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