關(guān)于員工愛崗敬業(yè)演講稿集錦7篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在不斷進(jìn)步的社會中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的員工愛崗敬業(yè)演講稿7篇，希望能夠幫助到大家。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們：
大家好!非常榮幸也很高興站在這里和大家一起分享我人生中這一美好時刻。
我是一名保安，來自于酒店。首先非常感謝酒店的領(lǐng)導(dǎo)以及我們保安部的所有同事給予我的莫大支持。同時，非常感謝本次活動的主辦方為我們這些普通員工提供了一個如此好的展示自己、提高自身素質(zhì)、相互間交流學(xué)習(xí)的平臺。
下面請允許我從一則故事開始今天的演講。故事是這樣講的：
很多年前，一位年輕人來到一家著名的酒店做服務(wù)員。這是他涉世之初的第一份工作，所以他很激動，暗下決心：一定竭盡所能，不辜負(fù)父母的期望。沒想到的是，在新員工受訓(xùn)期間，上司竟然給他安排了一份清洗馬桶的工作。從那以后，他便心灰意冷、一蹶不振。這時，同單位的一位前輩及時地出現(xiàn)他的面前。這位前輩一句話也沒有說，親自示范洗馬桶給他看。等到洗干凈后，這位前輩從洗過的馬桶里盛了一杯水當(dāng)著這位年輕人的面一飲而盡。這位前輩用自己的實際行動告訴了這位年輕人：經(jīng)她洗過的馬桶，不僅表面光潔如新，而且里面也一干二凈。當(dāng)天晚上，這位年輕人在自己的日志上寫下了這樣的豪言：哪怕洗一輩子的馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人。從那一刻起，這位年輕人便用自己平凡的工作開始了不平凡的一生。他對自己的工作充滿激情，他的工作質(zhì)量也逐漸達(dá)到了無可挑剔的高水準(zhǔn)。終于有一天，他也可以從自己洗過的馬桶里盛一杯水，當(dāng)著其他人的面，眉頭不皺地一飲而盡。后來，這位年輕人成為了世界旅館業(yè)的大王，他的事業(yè)幾乎遍布全球所有國家，他，就是希爾頓集團(tuán)創(chuàng)始人康拉德.N. 希爾頓。
這則故事在美國婦孺皆知，成為詮釋態(tài)度成就人生的最佳典范。如果我們僅僅為老板工作、為薪水工作，那么，我們能做的只是洗馬桶而已;如果我們不僅為薪水工作，同時還為自己工作，那么，即使去洗馬桶，我們也會成為每個機構(gòu)或單位最受歡迎的雇員，成為每個領(lǐng)導(dǎo)或老板最欣賞和重用的人才。
相信在座的多數(shù)是一名普通員工，每天重復(fù)著平凡的工作，也許有些人并不喜歡自己眼下的工作，認(rèn)為從中得不到任何樂趣，也毫無創(chuàng)造性可言。但是，請記住，如果我們想做出一番事業(yè)，就請先把眼下的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做，即使當(dāng)初并不喜歡，也要有非做好不可的使命感。也許我們會說，我們志向遠(yuǎn)大，要做轟轟烈烈的大事。但要知道，如果，我們連這些具體煩瑣的小事都做不好，有何談做成轟轟烈烈的大事。
何況公司和我們是唇齒相依的關(guān)系，企業(yè)的效益和我們的利益也息息相關(guān)。企業(yè)效益好，則自然會多為員工謀福利，以培養(yǎng)和強化企業(yè)與員工的魚水之情;企業(yè)效益不好，員工的利益自然會受影響，員工甚至面臨失業(yè)的危機。所以，作為員工，我們要有憂患意識，把企業(yè)當(dāng)作自己的家，設(shè)身處地為企業(yè)著想，出謀劃策，推動企業(yè)的蓬勃發(fā)展，進(jìn)而為自己創(chuàng)造更多的展示空間和發(fā)展機會。
一個人的工作態(tài)度折射出其人生態(tài)度，而人生態(tài)度則決定了個人一生的成就。我們的工作就是我們生命的投影。一個天性樂觀、對工作充滿熱情的人，無論眼下是在洗馬桶、挖土方或是在垃圾，都會認(rèn)為自己的工作是一項神圣的天職;對工作充滿熱忱的人，無論是遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓那樣：哪怕是洗一輩子的馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人。
我是一名保安，在我們身邊有很多人認(rèn)為保安是一種地位卑微的工作，是看們的、巡邏的、整天無所事事吃白飯的工作。但，我想告訴這些人世界上沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度。一名合格的保安，并非人人都能勝任：一名合格的保安，也并非僅僅是簡單的巡邏、看門;一名合格的保安，應(yīng)該是業(yè)務(wù)技能熟練、有團(tuán)隊意識、責(zé)任心強、人品好、勤學(xué)好問有上進(jìn)心等綜合素質(zhì)高的復(fù)合性人才。作為保安，其中要學(xué)的有很多很多，何況，保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景很廣。如今，像沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧等大商場，假日酒店、希爾頓等大酒店均在渴求一支優(yōu)秀的職業(yè)化保安隊伍。然而迄今為止，無論是我國、還是國外，在保安服務(wù)職業(yè)化道路上還僅僅處在起步階段，或者說是發(fā)展緩慢。因此，作為一名保安員，我將不斷地努力學(xué)習(xí)，不僅努力成為一名合格的保安員、一位優(yōu)秀的保安干部，更要努力在保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展上做出歷史性的貢獻(xiàn)。
最后，借此機會，請允許我代表酒店的所有普通員工，衷心祝愿在座的家庭美滿、家人幸福健康。祝福咱們集團(tuán)又好又快地實現(xiàn)跨越式發(fā)展，早日邁進(jìn)世界500強企業(yè)的行列。
我堅信，只要我們集團(tuán)的每一位都能端正態(tài)度，全身心投入工作，那么在不久的將來，在座的定將看到咱們集團(tuán)那一美好的歷史時刻。
我的演講完畢，謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
大家好！
今天，我站在這里，百感交集，思緒萬千……朋友們，當(dāng)我們沐浴著和煦的春風(fēng)，春天的腳步已經(jīng)來到了我們的身邊。春天預(yù)示著好的希望和新的氣象，在這個充滿生機的季節(jié)，我很激動能站在這里參加演講。我叫**，是平昌聯(lián)社的一名新員工，今天我演講的題目是《人生遠(yuǎn)航從信合開始》。
半年前，那是個豐收的季節(jié)，我和其他16名平昌聯(lián)社的新員工來到了這里。我們希望，我們的明天也能像這個金黃的日子，使我們?yōu)⑾碌拿恳坏魏顾紩谶@片熱情的土地上生根發(fā)芽，結(jié)出累累碩果。從五月的報名，到六月的筆試，七月的面試，八月的培訓(xùn)，九月，我們正式踏入了平昌信合的工作崗位。九月一日這天，我在父母的囑托，親人的期望，朋友的鼓勵之下，獨自帶著行囊，乘車來到了福申分社。這天，也是中小學(xué)開學(xué)的日子，我剛從校園里走出，又進(jìn)入了信合這個新的課堂。
我不算詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我更不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價值；我也不是歌手，更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。作為平昌聯(lián)社的一名新進(jìn)職員，我已經(jīng)深深的熱愛著它的一切。“長路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋，而我則要奉獻(xiàn)于平昌聯(lián)社�！睂τ谝粋�人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好的事業(yè)。今天我想說的是，因為我愛這份工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)她把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。記得有位哲人曾經(jīng)說過：生命是沒有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛。我雖然沒有哲人想的那么深遠(yuǎn)，但我們每個人都希望工作有意義、有價值、有一種成就感！
雖然在單位的時間還不久，但是我已經(jīng)了解到我們的信合事業(yè)中太多太多默默無聞、愛崗敬業(yè)的同事，他們既不是杰出領(lǐng)袖，也不是被人追逐的偶像，甚至許多人都不一定認(rèn)識，他們只是平昌信合中普通的一員。他們是實在的，也是平凡的，可以說只如滄海一粟，并不起眼，可是他們從不起眼的位置上發(fā)出光和熱，就像無花果，“沒有花的凝香，沒有花的絢爛，只有真正品嘗過的人才會了然果實內(nèi)隱藏著如此瑰麗的花瓣，平凡的外表下滲透著如此清冽的果汁。”因為他們的“務(wù)實、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”精神，才成就了信合事業(yè)的可喜局面，還很稚嫩的我，需要向前輩們學(xué)習(xí)的太多太多！
時代的發(fā)展，我們面臨的任務(wù)更加艱巨而光榮，讓我們振奮精神，開拓進(jìn)取，不斷開創(chuàng)新局面，努力創(chuàng)造新的業(yè)績。同志們，亮出你的真誠，執(zhí)著與自信，讓我們一起在接下來的時間里拼搏奮斗，讓我們行動起來吧，共同開創(chuàng)支行更加美好的明天，我們平昌信合人只要自強不息，不斷完善自我、提高素質(zhì)，就能實現(xiàn)發(fā)展的跨越，就能擁有美好的未來。
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有未來。每個人都擁有夢想，每個人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。
我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち�，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。
為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨 呢，我委屈一點兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對待用戶，永遠(yuǎn)都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時光如梭，來鍋檢所轉(zhuǎn)眼就是一年零八個月。這一年零八個月中，有苦有酸也有甜，有淚有埋怨也有欣慰。20xx年12月剛進(jìn)鍋檢所，就進(jìn)入緊緊張張的資格換證工作，得到一個體會，這就是：工作太累。第一年分配在所謂是辦公室也不單是辦公室的工作，負(fù)責(zé)通信報道、駐廠監(jiān)檢和繁雜的事務(wù)，得到一個認(rèn)識，這就是：鍋檢所所有人員必須是全才。xx年開始，跟隨老師傅無星期天、節(jié)假日的輾轉(zhuǎn)于各個制造單位進(jìn)行監(jiān)督檢驗，晚上出具檢驗報告，得到了一個體驗，這就是：沒有很強的專業(yè)知識，難以適應(yīng)鍋檢所的工作。駐廠監(jiān)檢的第一天，我本想穿著裙子去，卻受到老檢驗員師傅的批評，得到一個啟示，這就是：鍋檢所的男女同志，別想“臭美”。20xx年6月18日，首次參加省局鍋爐檢驗員的取證學(xué)習(xí)考試，得到第一次感受，這就是：太難了。像以上第一次的感受的“東西”太多了，但得到的收獲也太多了，這首先感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的“老師傅”，感謝進(jìn)入了鍋檢所這個大家庭。一年零八個月的實踐，自己認(rèn)為主要有三個方面的體會。
1、 要愛崗敬業(yè)，做一個拼搏實干，無私奉獻(xiàn)的特檢人員
我剛參加工作不久，周主任問過我的一句話：“工作累么？”，我說：“還行”，他聽后只是輕輕說了一句：“以后你就知道了”，當(dāng)時我是在感覺到了累，但不能說累的情況下回答的，現(xiàn)在我知道了，苦、累、臟、險、難全體會到了。我第一次跟著老師傅去現(xiàn)場監(jiān)檢，正是天熱的時候，師傅告誡我：“去廠子不要穿涼鞋，要穿長褲子、要穿平跟鞋”。當(dāng)時還感到好笑，心里想：“至于么？ 30多度的天氣，不穿裙子、不穿涼鞋，穿長褲子、不熱死人？”。半聽半不聽的，自作主張穿了八分褲和涼鞋。到了現(xiàn)場，制造廠車間內(nèi)到處都是遍地的鐵屑和飛濺的火花，師傅湊到焊工身旁進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，我也跟著湊了上去，直覺的腳心一疼，小腿劇烈炙燒，大叫一聲，原來是鋒利的鐵屑穿透鞋扎在腳心上，飛濺的火花落在小腿上，這時候才知道自己錯了。師傅回頭關(guān)切的問我“沒事吧？”，我說“沒事”。實際上我的腳和腿在鉆心的疼，臉發(fā)燒的低下了頭。從那以后，我再也沒有犯過這種小兒科的錯誤。
幾個制造單位轉(zhuǎn)磨式的監(jiān)督檢驗，大量的監(jiān)督檢驗報告要出具，根本沒有星期天和節(jié)假日。繁雜的事務(wù)搞的天昏地暗、腳不著地，其他的檢驗員累死累活、無力幫忙，再加上又兼任宣傳任務(wù)工作，有時累得筋疲力盡。加班出具完檢驗報告后，回家再加班撰寫稿件，有時忙到凌晨一、兩點鐘，因為怕耽誤第二天的工作。在這種情況下，自己灰心喪氣過，疑惑過，也想撂挑子不干過。當(dāng)想一想所領(lǐng)導(dǎo)的辛苦，老同志的勞累，檢驗人員疲憊的身影，鍋檢所哪一個同志不是在拼命的工作時，自己又堅持了下來。一年零八個月的思想斗爭，一年零八個月的考驗，一年零八個月的堅持，自己感覺成熟了，長大了，適應(yīng)了，無怨無悔了。
2、要努力鉆研，做一名勤奮刻苦，探索不止的特檢人員
特種設(shè)備檢驗工作是一項專業(yè)性、知識性、技術(shù)性很強的工作，沒有扎實的理論基礎(chǔ)、豐富的實踐經(jīng)驗就很難完成任務(wù)。一年零八個月的實踐，我體會到了“工欲善其事，必先利其器”的道理。開始和師傅一塊進(jìn)行監(jiān)督檢驗時，不敢說，不敢下定義，只是聽、看、想，帶著疑問和問題，回辦公室查《規(guī)則》、《規(guī)程》、《標(biāo)準(zhǔn)》和資料，向老師傅請教，一點一點的學(xué)習(xí)，一點一點的進(jìn)步。隨著時間的推移，在眼到、嘴到、腿到、手到和工作到的前提下，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，自己工作得心應(yīng)手了，業(yè)務(wù)知識精進(jìn)了，工作也大膽了。特別是今年6月18日第一次參加省里組織的鍋爐檢驗員學(xué)習(xí)，15天時間要學(xué)會14本書的內(nèi)容，難么？確實很難，苦么？也確實很苦，內(nèi)心呢？卻感到很充實。我很珍惜單位給的這次機會，每天都學(xué)習(xí)到凌晨一、兩點。累了，起來活動一會兒，困了？便將空調(diào)調(diào)到最低，驅(qū)趕自己的困意，為什么？因為我要做一名合格的檢驗員，做一個稱職的特檢人。半個月，我是靠著這樣的信念堅持下來的，雖然整整掉了7斤肉，可自己心里高興。
3、要心系企業(yè)，做一名高質(zhì)高效服務(wù)的特檢驗人員
我們是干什么的？開始理解的并不深刻。當(dāng)通過我們嚴(yán)格的監(jiān)督檢驗，合格產(chǎn)品的出廠，給企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，受到企業(yè)的贊揚時，才明白了心系企業(yè)、高質(zhì)高效服務(wù)的收獲。為了完善企業(yè)的質(zhì)保體系，為了解決企業(yè)的疑難問題、技術(shù)問題，為了讓企業(yè)少走彎路，自己在日常工作中，多留意一些新的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求，和企業(yè)共同研究、探討，提高企業(yè)的.技術(shù)水平和技術(shù)能力，把自己放在一個合理的位置，幫企業(yè)所幫，為企業(yè)所需，高質(zhì)高效地為企業(yè)服務(wù)。記得有次去廠子里，把準(zhǔn)備好的標(biāo)準(zhǔn)讓企業(yè)拿去復(fù)印一份的時候，看到那個整理資料的姑娘手拿那本標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)的那種高興的樣子，自己突然感到很愉悅。交流，原來就這么簡單，多幫幫人家，設(shè)身處地為人家著想；服務(wù)，也不是難事，只要心系企業(yè)，多想想企業(yè)。
做為一名年輕的質(zhì)監(jiān)戰(zhàn)士，需要學(xué)習(xí)的東西太多了，我將認(rèn)真總結(jié)其他同志好經(jīng)驗，有針對性的運用到自己工作實踐中去，使自己的工作再上一層樓。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
學(xué)習(xí)成就事業(yè)，知識創(chuàng)造未來。在機關(guān)開展的學(xué)習(xí)活動中，我認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)了《態(tài)度決定一切》這本書，體會很深。
在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不同的態(tài)度，成就不同的人生，有什么樣的態(tài)度就會產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。
有這樣一個小故事：三個工人在砌一堵墻。有人過來問他們：你們在干什么？
第一個人抬頭苦笑著說：沒看見嗎？砌墻！我正在搬運著那些重得要命的石塊呢。這可真是累人啊
第二個人抬頭苦笑著說：我們在蓋一棟高樓。不過這份工作可真是不輕松啊
第三個人滿面笑容開心地說：我們正在建設(shè)一座新城市。我們現(xiàn)在所蓋的這幢大樓未來將成為城市的標(biāo)致性建筑之一��！想想能夠參與這樣一個工程，真是令人興奮。
十年后，第一個人依然在砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙他成了工程師；第三個人，是前兩個人的老板。
可見，一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，演講稿而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。
雖然成功是由多種因素制約的，但態(tài)度是首要解決的問題。有人在做過萬人次以上的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)了態(tài)度和成功的一些規(guī)律：成功的第一大類要素與他們的態(tài)度有著直接的關(guān)系，如積極、主動、果斷、毅立、奉獻(xiàn)、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責(zé)任心等這樣因素大概占80%左右；第二類要素，屬于后天修煉所得，叫技巧，如善于處理人際關(guān)系、口才好、有遠(yuǎn)見、創(chuàng)造力強、技術(shù)好、工作能力強，這類要素大概占13%左右；第三類屬于客觀要素，如運氣、機遇、環(huán)境、長相、天賦等，這類要素大概占7%左右；同時，還歸納了這三者的關(guān)系：第一，態(tài)度與技巧是因果關(guān)系。第二，成功需要持續(xù)的好運氣。
所以，我們做任何事情，成敗的關(guān)鍵在于我們做事的態(tài)度，關(guān)鍵在于我們是直面困難、解決困難，還是回避困難、在困難面前放棄。這是一個態(tài)度問題。
在實際的生活當(dāng)中，我們常聽到這樣的抱怨：工作很累，錢掙的很少，做同樣的工作，為什么他掙的比我多呢？，領(lǐng)導(dǎo)為什么只重視他，委以他重任呢？誠然，這樣的情況實際中確實存在。帶著情緒工作，肯定不會有出的表現(xiàn)。試想，左手邊站著一個態(tài)度積極向上、右手邊站一個灰心喪氣、凡事都搖頭的員工，領(lǐng)導(dǎo)會做出什么樣的選擇。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
大家好！服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國××的服務(wù)水平�！痢潦兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進(jìn)行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實行首問負(fù)責(zé)制�？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學(xué)習(xí)時采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。
6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶，贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當(dāng)中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
3、用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預(yù)警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我叫**，今天很榮幸能站在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)，我今天演講的題目是《永久恒豐，展翅飛翔》。
恒豐銀行是于20xx年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，經(jīng)過整體股份制改造后，繼而成為一家全國性股份制商業(yè)銀行。而我們恒豐銀行蘇州分行是于20xx年8月開始籌建，并于20xx年2月正式開始營業(yè)。當(dāng)我們蘇州分行落戶的時候，整個金融市場只用了一句話來概括：金融機構(gòu)龍爭虎斗又添猛將！可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個充滿傳奇和色彩斑斕的團(tuán)隊中的一員，我感到十分的榮幸，也在其中真正體會到了作為一個恒豐人的自豪。
自從我踏進(jìn)恒豐的那一刻起，我的心中就充滿了美麗的夢想，血液里就開始涌動著對未來的激情。恒豐給了我們一個謀生的場所，在這個場所里面，我們可以盡情的展現(xiàn)自己，只要夠努力，夠上進(jìn)，夠優(yōu)秀，夠盡責(zé)，它就會以百分來回報我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡，但是在平凡的工作也可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
回顧負(fù)責(zé)網(wǎng)銀工作的這*年，我感受甚深，雖然這個團(tuán)隊賦予我的工作是平凡的，而且每一天都在重復(fù)著相同的業(yè)務(wù)流程，表面上是簡簡單單的“收收放放，轉(zhuǎn)賬記賬”，可是，就這收收放放才會保證資金在這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液中的暢通，手中的票據(jù)和記賬才會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，才會奏出為恒豐銀行增添光彩的樂章。
如果說以上是我對這份職業(yè)最初感受的話，看到身邊同事們那種愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，一絲不茍，勤勤懇懇的工作精神，讓我從日復(fù)一日機械式的工作中找到了人生的價值，感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義，我才懂得了自己所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和使命。
我知道，要從熟練業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù)，對我來說還需要一定的過程，但是我必須為之奮斗，為之奉獻(xiàn)。所以我一直秉承著“以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌”這個理念來工作，這一理念讓我深知要把工作做好并且出彩，就必須把自己的全副身心精力投入到工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中要富有責(zé)任心，愛心，包容心，以及耐心，并且盡職盡責(zé)，做好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對每一位員工而言，不僅僅只是一份工作，更是一門藝術(shù)，一門需要用自身光彩來譜寫的藝術(shù)。
“恒久發(fā)展，永遠(yuǎn)盈豐”——讓我們在這個形象個性鮮明的恒豐銀行中，放飛夢想，展翅飛翔！謝謝大家。
【員工愛崗敬業(yè)演講稿】相關(guān)文章：
員工愛崗敬業(yè)演講稿08-14
員工愛崗敬業(yè)的演講稿04-24
愛崗敬業(yè)員工演講稿08-19
礦區(qū)員工愛崗敬業(yè)演講稿02-12
煙草員工愛崗敬業(yè)演講稿05-26
郵政員工愛崗敬業(yè)演講稿07-06
車間員工愛崗敬業(yè)演講稿07-06
新員工愛崗敬業(yè)演講稿07-06
員工愛崗敬業(yè)演講稿范文06-15
愛崗敬業(yè)員工演講稿范文01-26