【熱門】上半年工作總結合集九篇
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結 篇1
市場部員工上半年工作總結和下半年工作計劃
上半年已經(jīng)結束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結：
一、上半年工作回顧：
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三月份：
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函；
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案；
3.學習糖尿病基礎病理知識：主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；
4.營銷理論學習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
四月份：
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；
3.在曹經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書；
5.協(xié)助曹經(jīng)理進行機構冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份：
1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機構冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作；
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進行相關文字稿的撰寫、組稿工作；
3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份：
1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；
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回顧總結這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結中加以反思。
二、工作總結
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思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領導如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導下，我勤加練習的一個結果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結果。
3.工作上，人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗上：
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進的不足和教訓
回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作（前后共有了5個版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個版本）、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子（版本應該不下5個）、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結果呢，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：
1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。
2、缺少務實精神，老是憑直覺做出判斷，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的。“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。
四、下半年的計劃
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在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應該從以下幾個方面加以改進：
1.積極參加公司組織的娛樂活動，呈現(xiàn)多面的自己，給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r更好的融入這個集體；
2.多于一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的；
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。
上半年工作總結 篇2
光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去�；仡櫾谥邪肽陙淼墓ぷ��？梢哉f成績尚可，體會受益不少，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對半年來保安工作總結如下：
一、關于上半年的工作
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業(yè)有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
二、收獲體會
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習慣，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎。
在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。
三、自身不足
1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
3、軍事素質(zhì)不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
四、下半年工作計劃
1、 提高自己的修養(yǎng)，加強形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、 加強治安工作的學習，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
上半年工作總結 篇3
一、強化法制監(jiān)督，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為
為確保案件質(zhì)量，我局加強案前、案中、案后的監(jiān)督檢查。案前，檢查執(zhí)法主體、執(zhí)法范圍的合法性;案中，對案件的違法事實是否清楚，適用法律是否正確，辦案程序是否合法，法律文書是否規(guī)范齊全進行嚴格審查;案后，對案件處理結果的合法性、合理性、案件后處理工作是否合法有效進行審查。
加強對聽證案件和復議案件的審理工作，聽取各方面的意見，綜合考慮，對存在有爭議的事項，主動向上級進行匯報、請示。我局及時調(diào)整案審會組成成員，及時通報案審情況。
二、開展綜合執(zhí)法，大力提升依法行政能力和服務水平
為全面推進依法行政，進一步理順全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政執(zhí)法體制機制，加快法治質(zhì)監(jiān)建設，我局制定并下發(fā)了《關于在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展綜合執(zhí)法的若干意見》(荊質(zhì)監(jiān)監(jiān)函[20xx]24號)，嚴格落實權力清單和責任清單，全面落實“三定方案”，建立“多位一體”執(zhí)法體系，建立“縱橫到邊”立體監(jiān)管體系，增強執(zhí)法合力，嚴格執(zhí)法信息公開，推進技術執(zhí)法，注重督辦問責，建立健全全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政執(zhí)法體系。
三、推進網(wǎng)上審批，深化“放管服”改革
我局充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)了我局行政許可事項“一次辦好”。我局還積極推進網(wǎng)上審批,實現(xiàn)網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)互聯(lián)互通，提升了行政許可效能，滿足了深化改革需求。對暫時不能實行網(wǎng)上審批的事項，我們通過線上線下同時辦理，所有事項的辦理時限均少于法定時限的50%，在全省系統(tǒng)內(nèi)做到了辦理時限最短、申請材料最簡、審批環(huán)節(jié)最少，真正做到了“三集中、三到位”和服務最優(yōu)。
四、加強法制宣傳，落實“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制
今年，我局組織各縣市區(qū)局�；繁O(jiān)管人員及全市30家�；泛臀；钒b物及容器生產(chǎn)企業(yè)法定代表人共70余人開展了相關法律知識培訓。培訓會上，就《特種設備安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《標準化法》、《危險化學品安全管理條例》和《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》等與企業(yè)經(jīng)營息息相關的法律法規(guī)進行了宣貫。同時對危化品和�；钒b物及容器產(chǎn)品生產(chǎn)許可證評審細則、相關強制性國家標準以及關于開展�；泛臀；钒b物及容器產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)專項監(jiān)督檢查的通知進行了解讀。
今年，我局組織對各縣市區(qū)局食品相關產(chǎn)品監(jiān)管人員及全市40余家食品相關產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)法定代表人共100余人開展了《食品安全法》等法律知識培訓。培訓會上，市質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督(法規(guī))科對國家質(zhì)檢總局和省局20xx年食品相關產(chǎn)品監(jiān)督檢查工作情況進行了通報，就《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《標準化法》和《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》等與企業(yè)經(jīng)營息息相關的法律法規(guī)進行了宣貫。省質(zhì)檢院XX分院技術專家對食品相關產(chǎn)品生產(chǎn)許可證評審細則、相關強制性國家標準進行了解讀。
五、加強執(zhí)法證件管理，不斷提高執(zhí)法人員素質(zhì)和能力
年初開始，我們利用多種形式組織全市系統(tǒng)執(zhí)法人員進行學習培訓，努力提高執(zhí)法人員理論水平、業(yè)務素養(yǎng)和應急處置能力。全市各級執(zhí)法機構分階段先后組織學習了《憲法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政許可法》、《行政強制法》、《特種設備安全法》、《食品安全法》以及《標準化法》、《計量法》等。我局還組織執(zhí)法人員參加沙市區(qū)人民法院旁聽審判案件，受到深刻教育。
六、下半年工作思路
適應質(zhì)監(jiān)部門改革新形勢，按照市委市政府及上級領導要求，根據(jù)市政府法制工作要點，嚴格規(guī)范行為，主動依法履職。按照市局著力打造“創(chuàng)新質(zhì)監(jiān)、服務質(zhì)監(jiān)、安全質(zhì)監(jiān)、法治質(zhì)監(jiān)、數(shù)字質(zhì)監(jiān)、品牌質(zhì)監(jiān)”的要求，樹立質(zhì)量安全 “監(jiān)管為重”、質(zhì)量提升“服務為先”、法制監(jiān)督“規(guī)范為根”、普法治理“宣教為本”工作思路，以創(chuàng)建產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)的方式體現(xiàn)服務“供給側(cè)質(zhì)量提升”的成效，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，以開展法治單位創(chuàng)建活動體現(xiàn)打造法治質(zhì)監(jiān)的成效。
七、下半年工作目標及措施：
1、以開展法治單位創(chuàng)建活動為載體，積極迎接七五普法中期檢查，組織開展質(zhì)監(jiān)部門六大法律法規(guī)的學習培訓，開展法律六進活動。
2、繼續(xù)加強法制監(jiān)督工作。
上半年工作總結 篇4
時光流逝，不知不覺間，10年已經(jīng)過去一半，在公司領導和各部門的配合下，財務部認真完成所有財務核算及收支工作，對公司各部門財務指標進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務的處理等都已時間過半任務過半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，以下是我對10年上半年財務工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實基礎促工作。
1、堅持學習，不斷提高工作能力。
一直以來我都給自己定有嚴格學習計劃，樹立終身學習的理念，在學習中工作、在工作中學習，在加強自身學習的基礎上，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，通過個人學習不能完全提高整個財務部工作能力，只有引導部門所有同事參與到學習中來，堅持正常的學習，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。多組織部門同事學習專業(yè)知識，多參與討論，營造濃厚的學習氛圍，努力建設學習型部門。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。
2、明確分工，落實工作責任制。
根據(jù)公司管理的要求，緊緊圍繞年度經(jīng)營考核指標，完成今年財務工作的目標任務，積極進取、扎實工作成效顯著，在大渡口項目的前期工作中，根據(jù)政策法規(guī)，財務部經(jīng)過多次努力，在公司其他部門的配合下，終于順利到大渡口地稅局辦理好稅務登記工作，并且已經(jīng)到八橋稅務所報到，為稅務工作的開展作好基礎工作。為確保完成年度工作目標責任制任務，財務部將在接下來一段時間內(nèi)制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，天天要有工
作計劃，周周要對工作進行回顧，強化人員的責任感，加強內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了財務人員合作與團結，從制度上奠定完成年度目標任務的基礎。
二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效。
1、上半年財務指標完成情況：
全公司實現(xiàn)收入1096.65萬元，占20xx年度預算指標 50.77%，比上年同期增長38.01%；其中：**公司收入1033.59萬元，***物業(yè)公司收入63.06萬元。全公司上半年實現(xiàn)內(nèi)部利潤611.08萬元，占年度預算的56.58%，比上年同期增加103.05%；其中:**公司內(nèi)部利潤614.06萬元，占年度總預算的56.85%，比上年同期增加118.37%，**物業(yè)管理公司實現(xiàn)內(nèi)部利潤-2.98萬元，比上年同期凈額減少22.72萬元（減少部分主要是09年上半年的的車庫收入），利稅在上半年實現(xiàn)165.74萬元，占全年指標的52.12%,比上年同期降低23.5%,各項經(jīng)營指標均超額完成，這并不是我們的工作都已經(jīng)做得很好了，只是我們在做年度預算時，對指標留有了一部分余地，這是年初我們對公司的經(jīng)營指標的完成情況過分保守，在接下來的工作中我們要不段挖掘我們的潛能，利用好我們現(xiàn)有資源，在增收節(jié)支方面要下足功夫，對各個部門實行全方位的監(jiān)督。
2、規(guī)范財務管理，集團公司年初重新修訂了經(jīng)營指標預算考核管理辦法，為規(guī)范財務管理提供了制度保證，財務部也認真編制了公司的財務預算及各項經(jīng)營指標，財務部內(nèi)部也對上半年公司的財務收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，各項經(jīng)營指標完成情況良好，都是按財務制度的規(guī)定在執(zhí)行。
3、合理調(diào)度籌措資金，保障商場及大渡口新項目的需要。關注大渡口新項目的時時動態(tài)，及時做好資金的籌措，將資金需要的缺口及時與集團公司進行溝通、協(xié)調(diào)。在銀行融資方面，積極與銀行進行溝通，及時提供銀行需要的詳細資料，積極配合銀行進行前期的調(diào)查及評估工作，爭取早日預授信，為明年的開工建設提供資金保障。
4、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了人手少、任務重的困難，按照集團公司對會計檔案的整理要求，對20xx年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過前后三個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。在接下來的下半年，財務部在增加一個人的情況下，將對05-07年發(fā)生的各種會計檔案進行重新清理、裝訂、歸檔。進一步清理財務過時資料，優(yōu)化財務辦公效率。
5、積極融入到大渡口新項目中去，多參予前期工作，站在財務的角度來分析和判斷，為未來開工建設提供財務上的支持，為未來地產(chǎn)項目的開發(fā)提供前期的納稅籌劃，降低事后進行的財稅風險。
財務部在領導的關心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，超額完成了上半年經(jīng)營預算指標，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領導放心，財務部一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領導分憂，做好財務部10年下半年工作，盡全力完成領導交付的各種任務，為公司的發(fā)展貢獻自己應盡的力量!
上半年工作總結 篇5
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展，�？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
上半年工作總結 篇6
隨著奧運腳步的走近，我們這一學期的工作也接近了尾聲。回首這一學期的各項工作，感想頗多：忙碌中有快樂也有疲憊，充實中也有著茫然，欣慰中也有著失落……盡管很多工作沒有達到自己的目標要求，不過，回首一切俱往已，現(xiàn)將本學期工作作以簡要回顧，以便前事不忘后事之師，使下一階段的工作得以更優(yōu)化。
一、師德工作
1、加強了政治理論學習，利用單周五的時間，深入學習《義務教育法》《教師法》《未成年人保護法》和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》《吉林市師德禁令》,認真地記好各次記錄，并有效利用閑暇時間進行自學，在期末結合自己(公文有約提供）的實際與學習，分別寫出了《師德體會》與《<義務教育法>學習心得》兩篇心得，切實增強了自己的思想政治覺悟。
2、深入學習與感悟了“四風”，樹立了敬業(yè)，愛崗，愛生，謙虛，誠信的高尚品質(zhì)，讓自私自利，陽奉陰違，損人利己，拜金主義的低級趣味和有損于教師形象的行為埋入了垃圾堆。
3、結合學校的安排與本班實際，繼續(xù)開展了＂心連心，手牽手＂幫扶活動。根據(jù)本班學生的家庭情況，確定本班幫扶對象為孫淑慧，在平時的生活與學習上及時地給予她幫助。
二、德育工作
1、四月二日，組織全班學生參加了中心校舉行的清明節(jié)“祭掃烈士墓”活動。掃墓之后，讓學生結合活動寫出了心得體會。通過掃墓活動與書寫心得體會，讓學生懂得今天的幸福生活來之不易，使學生身心受到教育，激發(fā)了學生的學習熱情。
2、五月份，在班內(nèi)開展了以“感恩父母”為主題的中隊會，取得了良好的效果，學生從中受到了深刻的教育。
3、繼續(xù)開展創(chuàng)辦系列手抄報活動，每月一期，內(nèi)容以法制、迎奧運等為主題，營造了奧運氛圍。
4、開展了書法興趣小組的活動工作，有效地利用時間，組織學生積極練習。在全鄉(xiāng)第五屆藝術節(jié)的展示才藝中，所指導的孫淑慧同學的書法獲中年級二等獎，王新同學獲低年組三等獎，本人獲教師組二等獎。
5、充分利用課前三分鐘背誦《弟子規(guī)》，指導學生理解含義，并借此對學生進行了守紀律、尊師長、敬長輩、孝父母等習慣的養(yǎng)成教育。
6、結合班級的實際情況，開展了《觸摸春天》《宣傳<義務教育法>》《愉快的勞動》《校園安全知識》四次綜合實踐活動，并做好了相應的記錄。
三、教學工作
要提高教學質(zhì)量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
2、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
4、課堂上的情況。 組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
5、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去。除此之外，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的`理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
6、 積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
7、利用有效的時間學習了《班主任工作指南》《有效研修》《行走課堂》等書籍，豐富了自己的理論知識，積淀了語文素養(yǎng)，以更好地進行教學。
8、積極撰寫教學反思與教育敘事。在本學期中，我書寫了三十余篇教學隨筆與教育敘事，有效地提高了自身的素質(zhì)。
四、其他方面
本學期我積極參加上級組織的各種活動，三、四月份參加了樺甸市首屆專科教師教學技能大賽；四月十日參加了《村級小學遠程教育信息應用匯報展示課》活動；六月份參加了全鄉(xiāng)第五屆藝術節(jié)活動，均取得了優(yōu)異的成績。
金無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂中語速較快，語言不夠生動，學生考試成績不穩(wěn)定等。
走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
上半年工作總結 篇7
今年以來，清管處堅持“更新觀念、轉(zhuǎn)變思路、強化管理、重心下移”的指導思想，按照市局強勢管理的要求，支部一班人克服困難，團結協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，對內(nèi)按照“四帶”“四有”（即：帶著責任去工作，帶著理性謀發(fā)展，帶著拼勁渡難關，帶著熱情去服務；有舍才有得，有勞才有功，有為才有位，有耕耘才有收獲。）的工作理念，爭做模范清管人的工作要求，抓好內(nèi)部考核管理，形成了人人想干事，個個爭上游的和諧氛圍。對外全面履行三項職能，圍繞市局工作目標，推進環(huán)境衛(wèi)生工作、清路治亂、道路出新任務的全面完成，取得了較好的效果，主干道“牛皮癬”治理有了明顯的進步，洗車站點的管理有了明顯的提高，不潔樓宇清洗有了明顯的改善，市民舉報呈現(xiàn)下降趨勢，舉報處理滿意率達100%。截至目前全市共清理“牛皮癬”30多萬張（條），搗毀制作“牛皮癬”窩點18個。
一、今年以來的工作情況
�。ㄒ唬┲贫ㄈP計劃，抓好三項考核。年初，我處按照強勢管理、創(chuàng)新管理的思路，針對如何抓好城市清洗管理工作，領導班子分別帶領骨干到江南八區(qū)走訪調(diào)研，征求意見，制定了《南京市城市清洗管理考核辦法》，上報市局指揮中心。3月開始《20xx年南京市城市長效綜合管理考核辦法》正式實施后，為推動清管工作有序開展， 3月25日，組織召開了江南八區(qū)分管局長、市容科長和城管隊伍共50多人參加的《城市清洗管理推進暨培訓會》，明確了考核內(nèi)容、標準和要求，今年清管工作的安排和打算，三項考核全面啟動。同時，加大宣傳力度，通過媒體、簡報等形式宣傳三項考核工作，形成良好的輿論氛圍；堅持市區(qū)聯(lián)動，管執(zhí)結合，正確發(fā)揮考核的導向作用，以考核抓管理，以考核促管理，有效地促進了各區(qū)三項管理工作的落實，各區(qū)也都根據(jù)市局的要求制定了計劃，將清洗管理工作正式納入年度管理目標，建立清洗管理工作機制和網(wǎng)絡，并劃出專項經(jīng)費予以保障，通過考核，各區(qū)清洗管理工作水平在上半年都有了明顯的提高。玄武區(qū)：投入大，市場化運作效果好；鼓樓區(qū)注重管理與執(zhí)法的結合；白下區(qū)抓好城市管理網(wǎng)格化，城市清洗管理進步明顯；秦淮區(qū)六措并舉，整治城市“牛皮癬”效果顯著；建鄴區(qū)率先抓源頭端窩點，清管工作力度大；雨花臺區(qū)一直保持良好態(tài)勢；棲霞區(qū)、下關區(qū)清洗工作管理網(wǎng)絡健全，開展工作有序，清洗管理工作各有特色。
�。ǘ┱{(diào)查摸底，掌握全市清洗工作量。為全面抓好城市清洗管理工作，確保20xx年清洗管理考核工作的順利進行，我處在對三項工作進行調(diào)查摸底的基礎上，首先，將原來市管的66條道路按照區(qū)域劃分進行分解，下放到各區(qū)。同時，通過近一個月的實地考察，認真核對全市315條被列入考核范圍每個區(qū)每條道路的名稱，以確保道路準確無誤，并通過市局OA平臺發(fā)送至各區(qū)，主動聽取各區(qū)的意見和建議。其次，要求各區(qū)統(tǒng)計上報轄區(qū)的有證、有場地的洗車站點和無證非法的洗車站點，然后根據(jù)上報的資料進行實地考察，一一核對，確保每一個洗車站點都納入管理考核范圍。第三，組織人員對全市25條出新的道路兩旁的樓宇進行全面調(diào)查摸底，列出菜單。為了讓每個樓宇業(yè)主充分了解《規(guī)定》，履行義務，自覺維護建筑物外立面的整潔，我處聯(lián)合各區(qū)城管局分批分次深入一線，從25條出新道路兩旁的5000多幢樓宇中排查出不潔樓宇60余幢，挨門逐戶向不潔樓宇業(yè)主發(fā)放《致南京市建（構）筑物業(yè)主一封信》，宣傳政府規(guī)章，了解業(yè)主的資料。盡管我們在宣傳過程中，遇到冷臉相對、相互推托、拒之門外等諸多困難和阻力，但我們依然和聲細語，耐心細致地做好解釋和宣傳工作，曉之以理，動之以情，最終贏得了大多數(shù)業(yè)主 的信任和理解，并得到了業(yè)主的支持。
�。ㄈ┳龊梅⻊展ぷ�，為各區(qū)解決難題。今年對各區(qū)的考核是一種全新的工作方法，需要有一個適應的過程，有的區(qū)在城市清洗管理的方法和辦法不是很多。我處采取請進來走出去的辦法，請部分區(qū)的分管負責人參與我們的考核，了解考核過程，以便及時整改。針對城管一線執(zhí)法和管理人員對市政府251號令及兩個備案管理的精神、標準、要求，以及執(zhí)法技巧等方面把握不準，致使實際工作中存在一些問題和阻力的情況，邀請城管執(zhí)法總隊、江南八區(qū)城管局、清洗企業(yè)共20多人參加《全市樓宇清洗管理培訓工作交流會》，介紹市政府251號令出臺的背景、意義，及目前我市樓宇清洗工作的管理、執(zhí)法依據(jù)和內(nèi)容，為推動全市不潔樓宇清洗管理工作不斷創(chuàng)新，促進各清洗企業(yè)合法運營，規(guī)范作業(yè)，文明施工打下良好的基礎。同時，走出去積極參與有關區(qū)的城市清洗管理培訓會。4月21日下午，秦淮區(qū)在全市率先召開了街道、社區(qū)、環(huán)衛(wèi)所、執(zhí)法中隊、治安巡警等70多人參加的“牛皮癬”整治專業(yè)人員培訓會，我處領導應邀參加了培訓會，從法律法規(guī)、考核標準以及除“癬”方法等方面進行解析介紹，予以業(yè)務指導，現(xiàn)場進行交流探索。另外，處領導帶領業(yè)務科長、城管隊伍和媒體記者，走訪公共設施載體的主管產(chǎn)權單位（交通、地鐵、供電、電信等部門），上門宣傳發(fā)放《關于加強全市公共設施“牛皮癬”清理工作的公開信》，要求各部門各盡其責，按照“誰設置誰管理”的原則，落實責任區(qū)管理制度，明確專人對全市道路兩側(cè)公共設施上的“牛皮癬”進行整治，做到及時清理，定期維護。各個公共設施載體的主管產(chǎn)權單位接到公開信后都行動起來。市供電公司：開展戶外設備廣告排查工作，每天派3輛車3支隊伍50人左右對電線桿、配電箱、變電箱等公共設施進行巡查，發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”，及時進行抹刷，同時用數(shù)碼相機進行拍照，填寫統(tǒng)計表格進行存證。南京電信：分片包干，分工負責，落實責任，加大檢查力度，提高保潔頻次，標本兼治，確保了電信公共設施干凈、整潔。市交通運輸局：每天晚上派6輛車40個人左右對公交站臺進行清洗；白天派保潔人員16個人左右對公交站臺“牛皮癬”進行清理維護。市交管局每天上崗前檢查公共設施設備，發(fā)現(xiàn)有“牛皮癬”及時通知大隊指揮室，派人進行清理。南京郵政局：每天由投遞員進行巡查，發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”及時向市局報告，再由市局進行匯總。第二天派工人用綠油漆進行涂刷覆蓋。南京地鐵:成立了聯(lián)合物業(yè)保潔公務中心，對車站出入口范圍內(nèi)的“牛皮癬”進行清理。改變過去由城管“一家管”的工作模式，為迎接文明城市復查打下了良好的基礎，及早做好準備。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新工作方法，提高考核水平。為抓好江南八區(qū)洗車站點的考核工作，我處創(chuàng)新管理機制，聯(lián)合各區(qū)對洗車場業(yè)主組織培訓，現(xiàn)場勘驗，對設施達標、管理規(guī)范的洗車場頒發(fā)教育培訓合格證，對不符合規(guī)定的洗車場責令業(yè)主限期整改，不斷提高全市洗車場（站）硬件設施和管理水平。同時，積極爭取南京市洗車場排水許可證行政審批。以排水許可為抓手，提升我市洗車場（站）的建設和管理水平，開創(chuàng)機動車清洗行業(yè)文明洗車、利民便民的新局面。為推進我市不潔樓宇清洗管理工作，清管處創(chuàng)新思路，在完善兩個備案制度基礎上，實行“樓宇清洗公示制”，建立更加詳細的“一樓一檔”樓宇資料，強化政策宣傳，對近年來有意拖延的大行宮會堂、蘇寧環(huán)球等老大難單位，發(fā)放限期整改通知書，在多次上門溝通后，均按要求進行了清洗。
�。ㄎ澹┱J真處理舉報，及時進行答復。隨著12345、12319市長信箱和網(wǎng)絡問政的開通，各種信訪舉報投訴大幅度增加。為處理這些舉報，真正落實許局長“群眾的舉報就是領導的批示”的要 求，我處始終把服務群眾放在首位，堅持 “群眾利益無小事”的原則，專門抽調(diào)骨干負責，著重解決群眾關注的熱點、難點問題，以最快的速度、最短的時間處理好群眾舉報，為群眾辦實事、辦好事。今年5月11日接到市民關于“鼓樓區(qū)龍園西路上面有兩到三個洗車場，都在向河里面排放污水”的舉報。為處理好舉報，讓舉報人滿意，我們于5月12日上午與南京市城市排水監(jiān)測站同志一起到現(xiàn)場，對龍園西路御沁園洗車場的的污水進行取樣，委托南京市城市排水監(jiān)測站的同志進行檢測。但由于當時檢測結論未出（檢驗報告需4個工作日），我們將情況如實向投訴人反饋，并告之舉報人檢測報告出來后，立即通知其結果，當時舉報人表示滿意。為進一步提高舉報人的滿意度，我們把工作做實做細，5月20日，我處業(yè)務科拿到檢測報告后，第一時間告知了舉報人，檢測結果為合格。舉報人又反映該洗車點污水排放到河道中，對處理仍有疑義。我們又于5月28日上午約請投訴人一起到龍園西路御沁園洗車場，現(xiàn)場查看了污水排放情況，該洗車場污水確實沒有排入河內(nèi)，而是經(jīng)三級沉淀排入下水道。另外我們給投訴人出示了該洗車場的污水監(jiān)測報告，結論是排放標準符合《南京市排入城市下水道水質(zhì)標準》（CJ343-20xx）B級，投訴人對處理結果表示滿意。截至目前，我處共接到舉報42起，辦結率和滿意率都是100%。
�。┖葑�(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風。今年，我處的工作方式方法發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，為適應這種轉(zhuǎn)變，全面提高干部職工隊伍的整體素質(zhì)，處黨支部專門制定了《南京市城市清洗管理處內(nèi)部考核管理辦法》，并針對薄弱環(huán)節(jié)，召開專題會議，幾易其稿，拿出了“爭做模范清管人”活動方案和創(chuàng)先爭優(yōu)工作考核評比辦法，由處領導牽頭組成檢查考核小組，按評比辦法的要求，從履行職責完成工作目標任務、工作效率、遵章守紀、文明禮貌、辦公環(huán)境、廉政建設、學習任務等七個方面對各科室及個人進行了考核。從考核的結果看，各科室及個人在履行職責、黨風廉政建設方面，都能夠按照所簽的責任書逐條逐項地認真落實。通過考核，我處各科室及個人的工作積極主動性和工作效率顯著提高，想干事，干好事的氛圍更濃了，全處上下都有很強的歸屬感。
二、下半年工作計劃
下半年我處將在抓好三項工作考核的基礎上，創(chuàng)新思路，著重抓好以下三個方面工作。
�。ㄒ唬╅_展南京市“牛皮癬”治理專項整治行動。今年8月份南京市將迎接全國文明城市復查，市委市政府制定的目標是要沖前三。而據(jù)媒體報道城市“牛皮癬”在南京市創(chuàng)建中存在的9個薄弱環(huán)節(jié)排在第二位，形勢十分嚴峻。為打好迎查的關鍵戰(zhàn)役，徹底扭轉(zhuǎn)“牛皮癬”治理和“牛皮癬”舉報不斷增加的被動局面，加強我市城市“牛皮癬”工作長效治理，推進“牛皮癬”治理工作的制度化、規(guī)范化、精細化和長效化，結合我市清洗管理工作實際，開展南京市“牛皮癬”治理專項整治行動。
�。ǘ┳龊密囕v清洗站點的排水許可審批工作。為加強對洗車站點管理，從源頭上實施有效的管控辦法，下半年我處將根據(jù)市局領導的指示，在經(jīng)費得到保證的前提下，先在江南八區(qū)范圍內(nèi)，擬從已經(jīng)登記在冊的洗車站點著手，向其核發(fā)排水許可證，然后逐步推廣，爭取用三年時間完成全市洗車站點排水許可工作，以實際行動迎接青奧會的召開。
�。ㄈ╅_展“十佳”樓宇評選活動。20xx年我處組織開展了全市“十佳樓宇”評選活動，取得較好的社會效益，今年我處將計劃進行第二屆評選活動，確保道路出新任務的全面完成，擴大宣傳，讓廣大業(yè)主和市民積極參與，提升城管服務為民的形象，打造南京清潔靚麗城市形象，以扎實有效的工作迎接清奧會的召開。
�。ㄋ模┘訌妰�(nèi)部管理。
上半年工作總結 篇8
轉(zhuǎn)眼XX年即將過去，在校領導和學生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門的幫助下，上半年里公關部的工作總體順利進行。在廣大同學的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學習、踏實做事的態(tài)度，本年起，公關部不斷拓寬工作領域，革新工作模式，改進工作方法，整體行完成了本學期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績。現(xiàn)在，我在此對即將逝去的一個學期進行工作總結：
1、九月，學院舉行了新生軍訓結營儀式即開學典禮，公關部負責了相關的表彰頒獎、引領、禮品分發(fā)清點等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2、學期初，在院團委學生會的指導下，公關部對新生進行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內(nèi)干事招新時間相對系招新時間較晚，報名人數(shù)相對不及往年。盡管如此，經(jīng)過部門內(nèi)部各成員的全力宣傳，團委學生會各部門加大宣傳力度的努力，面試人數(shù)仍教理想。公關部經(jīng)過嚴格篩選，在一個月的實習期內(nèi)對各實習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3、十一月，激動人心的年度院運會拉開帷幕，這是全校性的盛大運動盛事，進而凸顯了本次活動的工作量大而且任務尤為重要。從活動的開幕式的引領、迎賓、引導各系方隊，到連續(xù)兩天不定時的頒發(fā)獲獎獎品、獎牌，到最后的閉幕頒獎，公關部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著；機關獎品數(shù)目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點著各項各類獎項，部門內(nèi)外齊心協(xié)力，共同承擔這份重任。
4、又到溫馨的院團委學生會的換屆晚會，這個新老干部歡慶同樂的時刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個難忘的回憶，前期我們的節(jié)目在晚會前期經(jīng)過三個多星期精心準備，在篩選彩排會上被挑選為晚會節(jié)目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時候換來臺下陣陣掌聲。晚會中，公關部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯(lián)系合作，負責著迎賓引領、禮品清點、聘書頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會前的充分準備，晚會利益工作順利完成。
5、十二月，學院隆重舉行了評優(yōu)評先表彰大會，主要對零八學年優(yōu)秀分子進行嘉獎；青協(xié)紅會舉行了青年志愿者表彰大會，針對過去一年在志愿者服務工作上表現(xiàn)突出的同學進行表彰。公關部主要在會上主要負責一系列禮儀服務、禮品頒發(fā)和清點工作，全程中我們關注細節(jié)，多次彩排，終讓這兩項重大活動完滿完成。
6、在部門日常工作中，公關部每周定期開展禮儀培訓課，加強對本部門干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會禮儀知識、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓練，務求提升部門形象素質(zhì)。盡管培訓課開展時間不久，但各干事每周內(nèi)堅持準時、認真、高效地學習，培訓課進展整體效果讓人滿意。
7、在院團委的號召下，公關部組織了部門干事進行團知識的學習。經(jīng)過抽問、搶答等形式，學習效果較佳。
一個學期來，公關部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養(yǎng)“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅持踏實做事的務實作風。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1、各項禮儀活動前期的獎品清點工作仍然有待加強。前期的清點核實工作做得不夠完善，導致有幾次活動后的證書和禮品在未登機前就被領獎者帶走，加重了后期的工作手續(xù)。
2、禮儀小姐的訓練力度不足，經(jīng)驗也極為缺乏，在工作時注意力不夠集中，臨場反應不夠快。
3、由于本屆起，本部門對禮儀用具等活動外借規(guī)范化。由于開始制度化的時間不長，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續(xù)過長，效率低的狀況。
針對各類不足以及經(jīng)過本學期的工作反思，我對公關部的下半年進行一系列的工作計劃如下：
1、 “公關部”，顧名思義“公關”不僅為一支禮儀隊，也應向公關工作方向發(fā)展的部門。本年藝術團的正式成立，本院的文藝隊伍可向各大高校推廣。在此，我希望公關部在此契機上拓展工作領域，加入負責學院聯(lián)誼活動策劃的這一部門職能，將學院藝術文藝光芒灑向校園之外。在已更新禮儀服的前提下，公關部可全副武裝作為對外進行文藝交流的先鋒，在日常培訓課上對男女干事進行全方位的口才、禮儀知識、藝術鑒賞等的訓練，定能名副其實擔任起這項工作。
2、縱觀本學院將要面試的畢業(yè)生、大量欲報名參與亞運會支援工作者，盡管滿腔熱情，但儀態(tài)和基本社會禮儀知識與妝容知識明顯缺乏，不能完好地展現(xiàn)整體形象。于此，我希望公關部能在此狀況下作為一個橋梁，通過舉行禮儀知識等交流會，讓本部門干事講日常培訓課所積累的禮儀知識交流，期間邀請知名講師對妝容、社會禮儀知識的講授，改善學院對外整體面貌。
3、本學年起，本部門將嚴格規(guī)范禮儀用具的申請制度。各院系部門、協(xié)會如因活動需要需要借用禮儀服裝等，必需遵照程序遞交申請，并嚴格遵守公關部借用規(guī)章。務求在長期統(tǒng)一規(guī)范后，各流程能清晰化。
4、由于禮儀衣服等用具的使用時間已久，大部門禮儀用具出現(xiàn)嚴重損壞和老化現(xiàn)象，男裝禮儀服款式不統(tǒng)一，明顯影響學院的禮儀形象。為改善這類狀況，本部門在這學期起將對部分禮儀用具進行更新。各項申請正在進行當中，預計在下學期前期能完成更新工作。
5、下學期公關部將持續(xù)對部門干事進行培訓，力求讓各干事對自身的素質(zhì)要求從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃�，真正將理論課和實踐經(jīng)驗結合，真正提升自身能力。在培訓干事的基礎上，干部將對部門的職能權力下移，務求讓干事投入部門建設，在學生會這個平臺上完善自我，在責任中感受自身價值。
屹立于世紀之顛，面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，學生會在日益走向開放的校園中發(fā)揮繼承領導的作用，為我院的提升和跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。日后的工作中，公關部將會不斷努力和探索，揚長避短，使院學生會公關部的各項工作的穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進，足部走向完善。愿各位領導給予我們公關部大力的支持，給予我們力量全心投入部門建設中，讓我們更好地為廣大師生服務，充分發(fā)揮學生會的作用。我們堅信：只要我們以積極的心態(tài)主動工作，無悔的付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。
上半年工作總結 篇9
在市委市政府及上級部門的正確領導下，在各兄弟單位的積極支持配合下，我科××××年上半年專賣工作，取得了新進展。上半年年，共查處各類卷煙違法經(jīng)營案件35起，沒收非法生產(chǎn)卷煙1300余條，XX煙21.5條，罰沒款達33萬余元。被公安機關留置審查1人，移交案件1起1人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，市場管理取得了新成效�；仡櫩偨Y,我們主要做了以下幾方面工作。
一、強素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步
今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能，又要求整個團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
（一）、強化培訓，實行末位淘汰制
法律、法規(guī)及業(yè)務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學法學技能的新高潮。并加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業(yè)余時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務素質(zhì)；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。
（二）、優(yōu)化組合，實行人員重組
煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。
�。ㄈ�、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設
文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關追求的目標之一�！缎姓S可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
二、依法從嚴治煙，努力凈化卷煙市場
（一）、抓常效管理
卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本�；A打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對A、B、C、W類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
�。ǘ�、抓信息，查處大要案
挖掘信息、獲取情報，是我們辦案的源泉。針對違法大戶經(jīng)驗豐富、行動詭秘的特點，我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報；其二是利用案中案進行偵破；三是積極調(diào)動和發(fā)揮110聯(lián)動的作用；四是最大限度地兌現(xiàn)獎金。
煙草局工作總結范文(2) 1-6月份通過XXX息，共查處無證運輸案件10起，罰沒款達29萬余元。
�。ㄈ⒆ブ攸c，繼續(xù)打擊“外來違法戶”
整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作，經(jīng)過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動，這些外地違法戶并沒有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關門，晚上營業(yè)。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶在我市的活動減少到最少。上半年，與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動3次，晚上集中檢查行動10次，出動人員130余人次，查處販假售假案件6起，沒收假冒煙500余條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公開對著干的3戶外來戶關門撤離。
�。ㄋ模⒆狳c，聯(lián)合查處“無證戶”
由于去年的“換卡”工作及今年的“換證”工作，我市出現(xiàn)了一批“無證戶”。由于他們不符合換證條件，沒有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對其供貨，因此這批零售戶對我們產(chǎn)生了不滿情緒，部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙，相反卻有了與我們對著干的錯誤想法。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號卷煙的情況出現(xiàn)了。它的存在不僅嚴重侵害了消費者的利益，而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的正常經(jīng)營秩序。針對這種狀況，我們按照屬地負責的原則，分期分批、有側(cè)重做工作，并注重把握以下幾個環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作，增強守法經(jīng)營觀念；二是多渠道開展思想工作，動之以情、曉之以理，盡力化解矛盾；三是加大查處力度，聯(lián)合工商行政管理部門，堅決查處“無證戶”違法經(jīng)營行為。經(jīng)過治理，現(xiàn)在“無證戶”違法經(jīng)營的情況有明顯好轉(zhuǎn)，大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對我們的信任。
三、周密部署、精心實施，圓滿完成換證工作
換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們一切從××實際出發(fā)，緊緊圍繞公平、公正、公開、明明白白換證這個主題，按照分片負責制的原則，依據(jù)切實可行的零售戶換證必備條件，堅持四步走的策略（第一步，告知零售戶換證條件，并下發(fā)換證通知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊長進行初審；第三步，由專賣科長進行復審，最終確定準予換證的零售戶名單；第四步，打證、發(fā)證），由于我局在換證過程中堅持了公正、公平，并使零售戶充分了解換證的整個過程，接受零售戶的監(jiān)督，因此整個換證過程沒有引發(fā)太大的矛盾，我市卷煙市場繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
今年的專賣工作難度大，任務重，但由于領導重視，通過全體專賣工作人員的共同努力，較好地完成了各項任務，取得了一定的成績。但我們也清楚的認識到，我們還面臨著許多困難。一是 “無證戶”的清理取締工作，二是對外地違法戶的打擊工作。由于受到法律權限的限制，對無證戶的清理取締以及對外地違法戶的打擊效果一直不是很明顯，這已經(jīng)成為我們工作中的難點。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市卷煙市場的凈化程度更上一層樓。
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