精選愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿合集6篇
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)�，F(xiàn)如今，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿 篇1
今天,我演講的題目是,讓生命在平凡崗位上閃光.
有人說(shuō),生命本身并不特別,是價(jià)值賦予她靈氣與色彩.而生命的價(jià)值是由每個(gè)人自己創(chuàng)造的,任何人都作不得假,只有依靠自我的執(zhí)著與努力,才能為生命揮灑絢麗.每次讀到這句話,我的腦海里總是浮現(xiàn)出一個(gè)熟悉的身影,他常常拖著病殘的身體,早來(lái)晚走,吃苦耐勞,辛勤地工作著,在平凡崗位上實(shí)踐自己人生的價(jià)值.他沒(méi)有豪言壯語(yǔ),沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,有的只是無(wú)私無(wú)畏,默默奉獻(xiàn).他永葆本色的鮮明黨性,真實(shí)地回答著鋼鐵是怎樣煉成的這一熟悉而又陌生的話題,塑造了新時(shí)期一名普通黨員的光輝形象.多年來(lái),正是他身殘志堅(jiān)的品格,樂(lè)觀寬容的心態(tài),愛(ài)崗敬業(yè)的精神,受到大家的普遍贊許.他就是我委第三支部的共產(chǎn)黨員――張青山.
1988年他從黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)農(nóng)學(xué)系大學(xué)畢業(yè),懷著報(bào)效家鄉(xiāng)的志向,回到伊春,為家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn).他在自己熱愛(ài)的工作崗位上,熱情努力,積極上進(jìn),任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),注意把理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合,不斷提高自身政治素質(zhì),由于工作出色,表現(xiàn)突出,1993年他被提拔為園藝科副科長(zhǎng),1997年7月他光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨.
正當(dāng)他躊躇滿志,干勁十足,用自己的青春年華譜寫著美麗人生的時(shí)刻,在因公出差時(shí)一場(chǎng)意外車禍卻改變了他的命運(yùn).1997年10月,他赴鐵力檢查工作的途中,遇車禍致使他的頸椎骨折,落下終身殘疾,生活和工作受到很大影響,但他并沒(méi)有被殘酷的現(xiàn)實(shí)所擊倒,還堅(jiān)強(qiáng)地安慰身邊探望的同志,在病床上不忘向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)豐收計(jì)劃工作檢查情況.為了能夠早日重返工作崗位,他逐漸練習(xí)翻身,坐起,攙扶挪步,蹲起訓(xùn)練.右手不好使,他就練習(xí)用左手吃飯,寫字,還借了一臺(tái)小霸王學(xué)習(xí)打五筆字.在挫折和困難面前他沒(méi)有頹喪,沒(méi)有放棄,而是表現(xiàn)得特別頑強(qiáng),總是用樂(lè)觀與微笑來(lái)安慰回報(bào)親人們.不知摔過(guò)多少跤,流了多少汗,親人為他心痛的不知掉下了多少眼淚,為了不使自己的青春虛度,他向組織遞交了申請(qǐng)書,他說(shuō):這場(chǎng)車禍改變了我的生活方式,也打碎了我的以往夢(mèng),但讓我更深刻地感悟到了健康的重要,人生的意義,更加深刻地體味了世間真情,更加深切地?zé)釔?ài)生活,珍愛(ài)工作.雖然退休回家對(duì)我能更好地修養(yǎng),做一個(gè)游民很自在,但也意味著我的人生,事業(yè)就此畫上了句號(hào).我作為一名黨員,一個(gè)男子漢更應(yīng)該身殘志不殘,自立自強(qiáng),盡己所能,做些有意義的事情,爭(zhēng)取讓自己的一生少點(diǎn)缺憾,多點(diǎn)欣慰.20xx年3月,他毅然拄著拐杖重返工作崗位.
黨員的職責(zé)是什么,是無(wú)私奉獻(xiàn).張青山同志用他的行動(dòng)證明了這一點(diǎn).生產(chǎn)科是市農(nóng)委的主要科室,承擔(dān)著全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn),農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作等多項(xiàng)工作,領(lǐng)導(dǎo)和同志們考慮到他的身體狀況,告訴他不必像其他同志一樣按時(shí)上下班,天氣不好時(shí)可以不到單位,可張青山同志沒(méi)有把自己當(dāng)作需要特殊照顧的對(duì)象,每天都與其他同志一樣上下班,甚至于很多的休息日都是在工作中渡過(guò)的.與同志們一起積極投身于忘我工作之中,主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),真抓實(shí)干.特別是今年,農(nóng)委新增的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,新林區(qū)的工作任務(wù)量比較大,每天都要處理大量的文件,事務(wù),工作節(jié)奏快,要求標(biāo)準(zhǔn)高,張青山同志在完成生產(chǎn)科繁重任務(wù)的同時(shí),還積極主動(dòng)地承擔(dān)新農(nóng)村建設(shè)工作,與同志們協(xié)調(diào)配合,努力為建設(shè)新農(nóng)村,發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)計(jì)出力.在昨天召開(kāi)的全市慶祝建黨85周年大會(huì)上,他被市委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào),他所負(fù)責(zé)的農(nóng)情信息工作連續(xù)兩年被省政府農(nóng)情辦評(píng)比為先進(jìn)集體.
在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷茫.有句廣告說(shuō)得好:思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn).一個(gè)人的價(jià)值取向決定人生的奮斗目標(biāo),也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在.張青山同志就是這樣十幾年如一日,在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé),默默奉獻(xiàn),忠實(shí)履行著一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的義務(wù);在挫折和困難面前,身殘志堅(jiān),以頑強(qiáng)的毅力與命運(yùn)抗?fàn)幹?創(chuàng)造和勾畫著自己實(shí)實(shí)在在的人生.他雖然沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉,可他卻通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和努力實(shí)現(xiàn)了自身目標(biāo)與價(jià)值.他的人生觀就像他在20xx年年終考核個(gè)人總結(jié)中曾寫到的那樣:我很高興圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),能夠在平凡崗位上,以平常心態(tài),樂(lè)觀進(jìn)取,做點(diǎn)實(shí)事,感到很充實(shí),實(shí)現(xiàn)了又一年的自我挑戰(zhàn),自我價(jià)值!.
這就是一名普通共產(chǎn)黨員的心聲,這就是用生命之光在平凡崗位上譜寫生命樂(lè)章的共產(chǎn)黨員的價(jià)值觀,這一切的一切就發(fā)生在我們的身邊,我為我們第三支部有這樣一位好同志而感到自豪.
一位哲人說(shuō)過(guò),偉大往往是在平凡的夾縫中閃光.朋友們,亮出你的真誠(chéng),執(zhí)著和自信,在平凡中,讓我們一起奉獻(xiàn).我想,如果我們每個(gè)人都在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價(jià)值,無(wú)數(shù)個(gè)平凡就成了偉大,無(wú)數(shù)個(gè)普通就成了非常,就能實(shí)現(xiàn)伊春林區(qū)的興旺發(fā)達(dá),就能實(shí)現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌!
謝謝大家!
愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿 篇2
如果我說(shuō)是為自我而工作，別人會(huì)說(shuō)我自私和眼光狹隘。如果我說(shuō)為公司而努力工作，別人又會(huì)說(shuō)我動(dòng)機(jī)不良，有討好拍馬之嫌。倘若換個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，也許大家就會(huì)認(rèn)可——我說(shuō)我在為事業(yè)而工作。
如今這個(gè)社會(huì)，大能耐的人干大事業(yè)，小能耐的人干小事業(yè)，普通的人在幫別人在干事業(yè)，但是，大家都是在干事業(yè)。究其根本，誰(shuí)干事業(yè)都是為了自我，也是為了這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為你所在的群眾創(chuàng)造財(cái)富。那么，我們究竟是在為誰(shuí)而工作呢？
其實(shí)，沒(méi)有個(gè)人也就沒(méi)有群眾。同樣，沒(méi)有群眾個(gè)人就無(wú)法展示才能與創(chuàng)造財(cái)富。所以，個(gè)人與群眾是密不可分的整體，我們要用端正的心態(tài)來(lái)對(duì)待這個(gè)群眾，群眾才會(huì)給我們創(chuàng)造有效的價(jià)值。
我們的工作就像螞蟻扛骨頭，如果說(shuō)一只螞蟻發(fā)現(xiàn)了一根較大的骨頭，不靠眾人凝心聚力，很難到達(dá)預(yù)期效果。
所以說(shuō)，我把發(fā)現(xiàn)骨頭的那只螞蟻比作是老板，眾螞蟻是我們每個(gè)員工，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)骨頭的老板，我們的人在多也沒(méi)有好日子過(guò)的。反之，老板不靠大家的力量，這個(gè)骨頭他也消化不了的。這就說(shuō)明，我們不是為老板工作，也不是為自我工作，我們是一個(gè)整體，我們?cè)跒槿罕姸ぷ鳌?/p>
未知諸位可清楚明白，當(dāng)我們有偷懶或私心之時(shí)，其實(shí)已是掩耳盜鈴、實(shí)屬可笑之事。
因此我提倡：擺正心態(tài)、明白方向、清楚動(dòng)機(jī)、凝心聚力，是我們每個(gè)員工的必修之課，長(zhǎng)此以往，不懈不怠，方為群眾員工長(zhǎng)久之大計(jì)。
愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情 用奉獻(xiàn)詮釋自我”
在這個(gè)陽(yáng)光明媚，迎春花盛開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)知識(shí)成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。
青春應(yīng)該把自己的.奮斗與國(guó)家、民族、人民、團(tuán)隊(duì)的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎？
許振超，青島港一位只有初中文憑的吊車司機(jī)，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄，創(chuàng)造了“振超效率”。周國(guó)知一位普普通通的基層干部，為國(guó)分憂、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動(dòng)中國(guó)的女公安局長(zhǎng)任長(zhǎng)霞。他們的事跡告訴我們，干一行、愛(ài)一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動(dòng)，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎？
當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)社會(huì)，是時(shí)代對(duì)青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動(dòng)起來(lái)吧！努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢，謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
我演講的題目是“除了奉獻(xiàn)，我們別無(wú)選擇”。
走上講臺(tái)的那一天起，前輩們說(shuō)，選擇做一名教師，你就選擇了清貧。
是的，教師的職業(yè)無(wú)疑是清貧的。特別是在開(kāi)放自由，物欲橫流，躁動(dòng)不安的現(xiàn)代社會(huì)里，教師的職業(yè)更顯清貧與狹隘�？窗桑巴庾兓弥鴵渌访噪x的現(xiàn)代風(fēng)景。經(jīng)商、大款、股票、汽車、日益膨脹的高消費(fèi)……就像是一只只誘惑的手，狠狠地撕扯老師們易動(dòng)的心。于是有人跳槽了，一頭扎進(jìn)商海，去追尋遲到的那份幸福;有人借商潮來(lái)臨之際，利用學(xué)生暗自拉起利益的關(guān)系網(wǎng);剩下的人倦怠了，他們被歲月無(wú)情地磨去了激情與信念。身在課堂，心卻在游蕩，有的認(rèn)為，金錢薄待了我，我又為何不能薄待學(xué)生，薄待自己的事業(yè)。于是校園不再平靜，講臺(tái)不再圣潔。
但!無(wú)論是物質(zhì)貧乏的過(guò)往，還是物欲橫流的現(xiàn)時(shí)……仍然有數(shù)不盡的老師們無(wú)怨無(wú)悔，像春蠶、像蠟炬，用自己的青春和生命來(lái)捍衛(wèi)這個(gè)職業(yè)的圣潔。譬如，我生活的地方，我工作的隊(duì)伍，來(lái)自松滋一所偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的教師群體。他們，默默地堅(jiān)守著貧瘠的土地，期待著幸福的心靈!
宛市中學(xué)，這所曾經(jīng)幾度創(chuàng)造教育輝煌的老校。很多的老師，一屆屆的學(xué)生，為她奉獻(xiàn)，為她添彩，又以她為榮。當(dāng)她面對(duì)挑戰(zhàn)，遭遇挫折的時(shí)候，還是他們扛起質(zhì)量的大旗，挑起學(xué)校的大梁義無(wú)反顧而艱難負(fù)重地前行。
有一位最年輕的教師，在最基層的學(xué)校里成長(zhǎng)。他把白天交給了學(xué)生，他還要向夜晚索取。就是一只粉筆，一只鋼筆，加上鍵盤，他的名字每周都會(huì)出現(xiàn)于全國(guó)中學(xué)語(yǔ)文報(bào)刊。他帶著語(yǔ)文老師們，教作文教出了一個(gè)幾十萬(wàn)字的系列，這個(gè)系列受到著名特級(jí)教師與語(yǔ)文教學(xué)專家的肯定。他帶著文學(xué)社的社員們，筆耕不輟，每年發(fā)表百篇的習(xí)作，社團(tuán)也成了學(xué)校的品牌。一人先行，他人跟上。語(yǔ)文組的青年教師們，開(kāi)始了辛苦的鉆研，“趁著年輕多做事”，這是他們的青春宣言。語(yǔ)文組老師共同設(shè)計(jì)的“中考復(fù)習(xí)教學(xué)案”以獨(dú)特與實(shí)用的特點(diǎn)被語(yǔ)文報(bào)刊全文出版。我也是語(yǔ)文組的一員，我為這樣一支群體而自豪。
集體的力量最動(dòng)人。宛市中學(xué)的精講強(qiáng)練，最辛苦的莫過(guò)于批與考;最充滿智慧的莫過(guò)于備與講，而走在最前面的，更是一支骨干力量，學(xué)科組長(zhǎng)。學(xué)校倡導(dǎo)推行的電子備課，備課組長(zhǎng)理所當(dāng)然地成了主要承擔(dān)者，他們不僅需要放棄許多的休息，更重要的是付出較之他人比之從前更多的智慧。調(diào)閱老師們的電子備課夾，翻揀學(xué)生手頭的一套套學(xué)案，辛苦嗎?去問(wèn)胡昆吧，去問(wèn)王義州吧，去問(wèn)杜華吧，去問(wèn)庹宏超，田俊華，榮春梅，楊圣元吧，去問(wèn)這一科科的學(xué)科組長(zhǎng)吧。二樓的小會(huì)議室，走了一組，又來(lái)了一科，變換的是音響，不變的一個(gè)主題——“精致的課堂”。去辦公室坐一坐，辦公桌上那一堆堆來(lái)來(lái)去去的作業(yè)與試卷，醒目的一抹抹鮮紅，是教師最美的色彩。去教室里看一看，老師們怕的是自己講多了，講淡了，講亂了;怕的是學(xué)生練少了，練虛了，練漏了。正本清源，這才是新時(shí)期的課堂，真正的課堂，追求效益的課堂啊!
時(shí)間不容許我贅述學(xué)校的這一場(chǎng)改革，只要想一想，就是觀念的轉(zhuǎn)變，一個(gè)群體的觀念轉(zhuǎn)變，就要付出多少的艱辛?從被迫應(yīng)付到積極參與，這又是怎樣的一個(gè)過(guò)程?從形式到內(nèi)涵，從量變到質(zhì)變，它的背后浸透著宛中人怎樣的心血?我只記起校長(zhǎng)和每一個(gè)學(xué)科組長(zhǎng)逐一制定計(jì)劃;我只記起每周的作業(yè)與考試都要接受學(xué)校的調(diào)閱;我只記起新學(xué)期的第一天，就是一次備批改革的培訓(xùn)會(huì);我不會(huì)忘記每一堂課的結(jié)束時(shí)要帶走當(dāng)堂的作業(yè);我更不會(huì)忘記當(dāng)我想偷懶要懈怠時(shí)就有一個(gè)人善意的提醒……
這一幕幕一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)見(jiàn)證著一所學(xué)校的發(fā)展，相信會(huì)創(chuàng)造奇跡。作為宛中人，我切身感受著一場(chǎng)教學(xué)改革的辛苦歷程;這個(gè)歷程，除了讓我認(rèn)識(shí)教師職業(yè)的辛苦清貧，更讓我認(rèn)識(shí)到，教師，可以讓自己的事業(yè)不清貧，那就是奉獻(xiàn)，唯有奉獻(xiàn)，讓我們贏得尊重。我想倦怠的同行說(shuō)，老師們，無(wú)論是這個(gè)職業(yè)選擇了你，還是你選擇了這個(gè)職業(yè)，我們都有一個(gè)共同的名字叫“老師”。同船過(guò)渡，尚需修行五百年。這個(gè)我們賴以生存又潛力無(wú)限的職業(yè)，讓我們自己先為她致敬!我也堅(jiān)信，生命的意義遠(yuǎn)不止于功利。滴水藏海，短暫中孕育永恒，平凡的職業(yè)有不甘平庸的我們。我更期待，秉承奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，宛市中學(xué)的教師群體一定能用汗水與智慧澆灌出燦爛的鮮花。
今天，借助這個(gè)演講平臺(tái)，我為宛中，我為自己和我的同行們深深地祝福。想起他們，我的心里格外溫潤(rùn);想起他們，我的心中再次溢滿幸福的漣漪。
謝謝大家!
愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!就在剛才，聽(tīng)了幾位同仁精彩的發(fā)言，我對(duì)大家為新聞事業(yè)付出的努力和執(zhí)著而感動(dòng)，我也為領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我工作的認(rèn)可和肯定表示感謝!
在外人眼里，記者是風(fēng)光、神氣的代名詞，在我真正成為一名記者，在新聞采訪的路上行走后，我對(duì)記者這個(gè)職業(yè)有了切身的體會(huì)，我才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)職業(yè)在她鮮亮的外表下，最真實(shí)的內(nèi)涵，就是“責(zé)任”。記者又是一個(gè)很平常的職業(yè)，與其他所有職業(yè)一樣，做記者的過(guò)程就是一個(gè)做人的過(guò)程。記者是責(zé)任、是重托、是公平、是正義 ，這一職業(yè)考驗(yàn)著我們的良心、愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任感。
作為一名已經(jīng)不年輕的女性記者，工作中我始終牢記曾經(jīng)也是宣傳戰(zhàn)線上的父親送我的幾句話：工作中要保持旺盛不衰的激情;培養(yǎng)淡泊名利的心態(tài);鍛煉得心應(yīng)手的文筆。我也是一直向這個(gè)目標(biāo)努力去做的。記得那是剛做記者的一年夏天，我隨縣醫(yī)院采訪，天氣炎熱再加上我暈車嚴(yán)重，幾乎走了一路吐了一路。可是到了目的地，想著工作任務(wù)，我強(qiáng)忍身體的不適，抓緊時(shí)間按照原定的計(jì)劃拍攝、溝通、采訪，那天完成任務(wù)回到家天已經(jīng)黑透了，由于第二天要做節(jié)目，我又連夜把稿子趕出來(lái)。后來(lái)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)我說(shuō)，小何你看起來(lái)柔弱沒(méi)想到工作起來(lái)還有股拼命的勁兒�？晌矣X(jué)得自己所做的一切都是最平凡最平常的，所干的一切都不過(guò)是做好自己的本職工作。
我覺(jué)得，做記者，辛苦也欣慰。
愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿 篇6
大家好!我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《xxx》。
今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨!是啊，來(lái)一年多了，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢問(wèn)，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒(méi)想到，她否定了我的處理意見(jiàn)。不會(huì)吧?我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定?
原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒(méi)想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后，我處理問(wèn)題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái)，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光。見(jiàn)此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽(tīng)取客人意見(jiàn)，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭�，打了七折，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意�？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說(shuō)不出的喜悅，看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來(lái)，滿意而離。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺(jué)。
千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美，我相信我們沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó)。
最后，我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——路好。
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