精選企業(yè)年終工作總結范文合集6篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)年終工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)年終工作總結 篇1

尊敬的各位領導同事們：

　　承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任公司董事長一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命，我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領導，并努力做到以下幾點：

　　一是以知恩圖報的姿態(tài)對待公司。始終把公司利益擺在首位，堅決服從領導安排，時時事事講大局、講團結、講律，認真完成上級交辦的各項工作任務，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質量、一流的工作效益，報答公司的培養(yǎng)和信任。

　　二是要以知難而進狀態(tài)對待工作。堅決做到三要：即把工作當作事業(yè)干，把工作當作樂趣干，把工作當作自己的事干，主動想工作，堅持高起點；主動干工作，堅持高標準；主動搶工作，堅持高要求；對本職工作不僅勝任，更要勝出。

　　三是要以知足常樂的心態(tài)對待自己。不斷加強學習，不斷提高自身工作駕馭力和帶動感召力，真正做到扎扎實實做事，堂堂正正做人，清清白白履職。

　　首先，非常感謝董事會成員和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標、計劃進行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好！下面我重點強調一下下步工作重心：

　　第一、團隊建設，首先從我個人作起，嚴格要求自己，扎實做好每一項細節(jié)工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規(guī)化建設，用數(shù)字化管理提高團隊執(zhí)行力，打造作風優(yōu)良、紀律嚴明的一流團隊。

　　第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進行集中整合，進行規(guī)范，做到資源共享，例如xxx每周四進行的安全大檢查，xxx元一樣可以執(zhí)行，再如xxx每天總經(jīng)理帶隊的巡檢，xxx亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動�；ハ鄬W習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。

　　第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節(jié)有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數(shù)字進網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。

　　第四、完善激勵機制，激發(fā)員工潛能。深入推行績效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分項目均要在班前例會網(wǎng)上進行案例分享，提高打分透明度。另外加大建議獎、文體參與獎的獎勵力度。

　　第五、完善總經(jīng)理信箱制度，吸收寶貴意見，認真處理員工所提建議，對好的意見和建議施以重獎。為員工營造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人，要求工會認真履行職責，關心、關注員工生活，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難，認真監(jiān)督、落實員工餐每周食譜制度，落實好節(jié)假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天！謝謝大家！

企業(yè)年終工作總結 篇2

　　過去一年里，各子公司在總經(jīng)理的帶領下，在全體干部員工的共同努力下，銷售額和盈利都保持了平穩(wěn)的增長。

　　20xx年度工作回顧

　　一、集團整體實力得到進一步提升：

　　20xx年，xx集團被評為寧波市優(yōu)秀總部企業(yè)，位列全市企業(yè)第87位，鄞州區(qū)企業(yè)前10強，并再次獲得了鄞州區(qū)政府頒發(fā)的大力鼎獎。目前，我們的配套路線已基本覆蓋全國各主機廠并延伸至歐洲的大眾、奧迪等國際知名主機廠，新研發(fā)的產(chǎn)品也已經(jīng)在各種車型上試裝配套成功，xx已逐漸從生產(chǎn)傳統(tǒng)產(chǎn)品轉型至新階段的電子電動產(chǎn)品。

　　二、集團生產(chǎn)基地和經(jīng)營面積不斷擴大：

　　20xx年重點投資的魚山頭生產(chǎn)基地早已建成并進入生產(chǎn)環(huán)節(jié);20xx年對xx本部進行重點投資，拆舊建新、擴大生產(chǎn)用房的計劃也已經(jīng)完成。20xx年，鄞州南部商務區(qū)的商貿大廈和上海電鍍公司生產(chǎn)基地建設也在有序進行中。目前，xx集團有限公司利用空間換地，進行拆遷重建、擴大生產(chǎn)場地的建設工作已基本完成。這些新成果及榮譽的取得，凝聚著公司每位員工的心血和汗水，是我們共同努力的結果。在此，我代表全體股東向今天受到表彰的先進團隊和個人表示熱烈的祝賀!向辛勤勞動、無私奉獻的全體干部員工致以誠摯的謝意，對不辭辛苦，奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的員工們表示最衷心的感謝!

　　20xx年度工作展望

　　一、xx集團未來發(fā)展定位：

　　目前，集團旗下?lián)碛衳x有限公司、xx模塑有限公司、上海xx有限公司、寧波xx科技有限公司四家子公司，其他生產(chǎn)企業(yè)也逐步歸納到上海生產(chǎn)基地。20xx年，xx集團將實行所有權和經(jīng)營權分離，充分發(fā)揮各子公司職業(yè)經(jīng)理人的自主能力，由各子公司職業(yè)總經(jīng)理獨立經(jīng)營、自負盈虧、利潤上繳董事會的經(jīng)營模式。

　　二、實行集團辦出臺管理制度并審核工作流程的制度：

　　20xx年，由集團辦出臺相關政策，繼續(xù)完善各項制度、簡化審批流程，對各子公司加強制度流程執(zhí)行情況的監(jiān)督，做到獎罰分明。對向公司提出合理化建議或挽回公司經(jīng)濟損失的人員，公司將給予1000-50000元的獎勵;對違反公司制度、給公司造成經(jīng)濟損失的人員，按制度進行處罰。公司若出現(xiàn)多支付、少支付的情況，對責任人進行相應的處罰。

　　三、實行集團公司編制預算計劃，各子公司全面執(zhí)行預算的制度：

　　凡事預則立，不預則廢。為確保各子公司在集團的領導下，沿著既定的戰(zhàn)略目標發(fā)展，集團成立預算管理小組，由集團公司負責編制預算計劃，各子公司必須嚴格按照預算計劃進行收支，做到有據(jù)可依，開支有度。

　　四、實行年度績效考核制度，建立工資與工作業(yè)績掛鉤的機制：

　　為提高公司干部的工作積極性，公司實行年度績效考核制度，各子公司干部人員不作年度調薪，由集團公司績效考核小組根據(jù)工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作能力、工作責任心進行考核，發(fā)放年終績效考核獎金。

　　五、加強各環(huán)節(jié)成本控制，各子公司切實做到“四個計劃”——“計劃生產(chǎn)、計劃采購、計劃庫存、計劃用人”:

　　在市場競爭日漸激烈的今天，減少生產(chǎn)過程的浪費，向生產(chǎn)一線要效益，提高產(chǎn)品質量，降低生產(chǎn)成本，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，也是提高企業(yè)核心競爭力的必然要求。各子公司要以客戶的計劃為基礎，科學合理計劃生產(chǎn)、計采購、計劃庫存、計劃用人，以實現(xiàn)平穩(wěn)有序的生產(chǎn)，促進資金的靈活運轉。

　　六、全面推進自動化生產(chǎn)，逐步實現(xiàn)“機器換人”目標：

　　公司斥資1.5億元，新建了電鍍生產(chǎn)車間，同時從德國引進世界一流的全自動電鍍生產(chǎn)線。此外，公司繼續(xù)優(yōu)化全自動噴涂生產(chǎn)線，加快了注塑生產(chǎn)和裝配的自動化進程，大幅度提高了產(chǎn)品質量和產(chǎn)能，這就有利于降低勞動強度，改善勞動條件和環(huán)境。公司技術人員不斷創(chuàng)新、攻堅克難，對關鍵技術、工藝進行改進，促進了產(chǎn)品加工精細化和控制智能化。這將促使我們最終實現(xiàn)“機器換人”的全面自動化生產(chǎn)目標。

　　七、加強產(chǎn)品質量管理、“6S”體系管理，確保安全清潔生產(chǎn)：

　　產(chǎn)品質量是企業(yè)做大做強的根本。公司要從上到下樹立質量觀念，積極配合管理者代表做好體系管理工作，嚴格生產(chǎn)現(xiàn)場的質量管控，提升產(chǎn)品合格率，減少客戶的投訴、索賠，順利通過客戶的現(xiàn)場評審，樹立良好的企業(yè)品牌形象。同時，要繼續(xù)加強公司的辦公場所、生產(chǎn)車間“6S”現(xiàn)場管理，做到預防為主，整潔有序，共同維護好企業(yè)形象。

　　八、不斷開拓新的市場，加速生產(chǎn)轉型升級

　　20xx年初，在銷售副總王民軍領導的銷售部門共同努力下，公司順利進入寶馬配套體系，并成功接下幾個項目，成為德國大眾一級配套供應商，為公司打開國內外高端汽車市場，全面實現(xiàn)產(chǎn)品轉型升級打下了堅實的基礎。20xx年，我們將繼續(xù)以市場為導向，通過技術創(chuàng)新加大競爭優(yōu)勢，不斷贏得公司新的發(fā)展。

　　九、繼續(xù)加大人才引進力度，提升產(chǎn)品研發(fā)能力：

　　展望20xx年，我們將面臨更加錯綜復雜的經(jīng)濟形勢，市場競爭也更加激烈，企業(yè)需要加強自身的人才隊伍建設，堅持“走出去，引進來”戰(zhàn)略，通過不斷學習和創(chuàng)新，提高自身綜合實力。

　　20xx年，公司計劃再引進3名博士，重點引進技術創(chuàng)新強、研發(fā)實力強的高、精、尖技術人才，為研發(fā)新產(chǎn)品、拓寬企業(yè)發(fā)展新領域奠定基礎。此外，我們還要充分利用與科研院所、高等院校、科技部門的合作平臺，提升科技創(chuàng)新及研發(fā)能力，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。

　　十、繼續(xù)擴大生產(chǎn)和經(jīng)營面積，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

　　20xx年，上海注塑生產(chǎn)基地、奉化電鍍生產(chǎn)基地及鄞州南部商務區(qū)大樓將陸續(xù)建成，其中上海注塑生產(chǎn)基地總投資近1億元，面積2.8萬平方米，建成投產(chǎn)后將極大加強公司與上海大眾、延鋒等客戶的聯(lián)系，成為主機廠身邊的配套供應商，縮短公司與主機廠之間的距離，從而降低生產(chǎn)和物流成本。

　　總投資1.5億元，擁有3.5萬平方米面積的南部商務區(qū)大樓正在緊鑼密鼓的籌建中，極大地提升了xx集團的企業(yè)形象和企業(yè)影響力。

　　此外，總投資1.5億元的晶美科技生產(chǎn)廠房也將于20xx年竣工，并投入生產(chǎn)，這標志著公司電鍍生產(chǎn)線的規(guī)模和水平都將邁上一個新的臺階，極大提高集團的整體實力和競爭力。

　　公司未來的發(fā)展任重道遠，但是我相信，有在座各位員工的信心和努力，有大家團結協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團隊精神，必將開啟xx集團新的發(fā)展篇章，使公司取得更加輝煌的業(yè)績，相信我們在座的各位，也能夠收獲更多的成功和幸福!

　　最后，值此新春佳節(jié)來臨之際，衷心地祝愿各位來賓、全體員工在新的一年里工作順利!身體健康!闔家幸福!

企業(yè)年終工作總結 篇3

　　光陰似箭，轉眼在**公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年……

　　今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務單機版轉換為先進的ERP系統(tǒng)。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。

　　對ERP系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。ERP系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關聯(lián)性強），在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題（主要是物流方面），學習是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪�，它使我們的工作如虎添翼�?/p>

　　XX年的**公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規(guī)更細致了，財務管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降……XX年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計（均為總公司和客戶兩方面）、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應有的貢獻。

　　由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。

　　我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義（XX年全年因各種原因離職的員工共計11人）；熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀；盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界；辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠！

　　在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進！

　　XX月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復雜的人際關系之中而無法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調整，終于挺過來了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄？

　　回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的**公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能！

企業(yè)年終工作總結 篇4

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂年工作計劃如下。

　　一、信息網(wǎng)絡管理

　　1建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

　　2構架新型組織機構

　　3增加人員配置：

　　(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　　(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

　　4強化人員素質培訓

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

　　市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。

　　仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內部管理

　　1、嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

　　2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發(fā)，強調營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成年的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。

　　5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

企業(yè)年終工作總結 篇5

　　同志們：

　　20xx/20xx榨季即將來臨，為全面搞好20xx/20xx榨季生產(chǎn)各項工作，完成好各項經(jīng)濟技術指標，我們從8月10日開始，花了整整四個月的時間，投入資金615。78萬元（截止12月20日），大小技改項目20多個，搞設備檢修和技術改造。經(jīng)過車間和班組自檢自查驗收和廠里組織全面驗收，大部分車間都能按照設備檢修規(guī)程標準和要求，完成該年度的設備檢修工作，各車間在基礎管理上都有了新的認識，在設備檢修方法上有了較大轉變，在設備檢修質量上有了很大提高。這說明我們的員工對待設備檢修工作是認真負責的、高度重視的。同時，在學習和借鑒別人的管理經(jīng)驗，能夠運用和自我完善，使得我們設備檢修質量進了一大步，要看到在我們進步的同時，別人也在大步向前。為此，我們應當“認清形勢、統(tǒng)一思想、抓住機遇，加快發(fā)展”，牢牢把握時代發(fā)展的主題，努力開創(chuàng)弄璋糖業(yè)發(fā)展的全新未來。借此我講三個方面的意見：

　　一、認清形勢、統(tǒng)一思想、勵精圖治、加快發(fā)展

　　糖業(yè)整合一年來，大家都應該看到，英茂公司在各項工作開展和運轉上是正常的，回報社會也是積極和主動的，是負責任的。一年多來，通過引入新的管理理念、管理體制和運行機制，“嫁接”業(yè)務，加強內部管理，外塑英茂形象，打造英茂品牌，做誠信企業(yè)，通過公司上上下下員工的共同努力，實現(xiàn)了糖業(yè)整合的初級效益。正確看待長遠發(fā)展工農雙方效益、政府利益，不拖欠蔗農蔗款和政府稅費，確保員工收入，至少說蔗農是滿意的，政府也是滿意的，社會也是公認的，英茂也是誠信員工的。當然事物的發(fā)展不是一帆風順的，海鷗也是在大風大浪中成長起來的。英茂糖業(yè)的發(fā)展也會是要經(jīng)風雨，見世面，在社會熏陶中走向成熟，長足發(fā)展的，更需要大家的呵護，辛勤耕耘，默默奉獻和努力拼搏，共同鑄造英茂糖業(yè)。

　　當前，我們發(fā)展中又遇到新的`問題，關乎規(guī)模提升的大問題，關乎我們員工的吃飯問題，關乎我廠生存與發(fā)展的問題，那就是甘蔗原料發(fā)展難，農作物比較效益制約甘蔗發(fā)展的新問題。仿佛又回到糖價好，沒有甘蔗，而不得不引起我們在坐的，特別是我們農務工作人員的關注、高度重視。剛剛過去的03/04榨季，是我們弄璋糖廠奮斗三十多年來，入榨甘蔗量突破50萬噸的歷史最高記錄，也是我們的前輩們?yōu)槲覀兊於�了這樣的一個發(fā)展基礎。如何加以鞏固和提升弄璋糖業(yè)，是我們弄璋人應該要認真思考的實際問題。弄璋糖廠建廠三十多年了，培養(yǎng)和造就了一大批拓荒的兒女志士和制糖專家，向外輸送各方面的技術人才、管理干部。為德宏州的蔗糖生產(chǎn)和發(fā)展，為地方農民的增收、財政增稅、企業(yè)發(fā)展、社會就業(yè)、民族團結、邊疆繁榮和社會穩(wěn)定，做出了不可抹滅的功勛和付出了我們弄璋人的心血。如今，加快弄璋蔗糖業(yè)的發(fā)展尤為重要，關乎到盈江農民與全國人民一道步入小康社會的關鍵所在。蔗興則弄璋興，蔗衰則弄璋做什么？市場經(jīng)濟是殘酷的，競爭是有輸贏的或是要被淘汰的。如果是這樣，到不如我們先掘起，突出重圍，敢為天下先。

　　來弄璋工作半年了，半年來和大家朝夕相處，見面如初，感觸和感受到弄璋糖廠的兄弟、姐妹們都是好樣的、好處的、可信賴的，也是會干事，也是能干事的，工作起來也是很踏實的。專業(yè)技術強、業(yè)務熟，讓我敬佩，讓我感到弄璋糖廠有你們是當之無愧的，是值得自豪的。大家都應該為弄璋糖廠輝煌的明天扭成一股繩、使上一把力、添磚加瓦，也寄希望你們把自己所掌握的、擁有的、藏在內心世界的毫無保留的貢獻出來，奉獻給公司，公司也會永遠記住你們的。

　　目前，我們首要做的工作一方面是如何搞好04/05榨季生產(chǎn)，如何去完成和實現(xiàn)已確定的目標和任務；另一方面是如何抓好甘蔗種植和發(fā)展工作。就目前國內、國際食糖價格很有利于我們的發(fā)展，關鍵就看我們能不能把握好機遇，創(chuàng)造自身條件，迎接新一輪的挑戰(zhàn)。

　�。ㄒ唬� 國際食糖形勢

　　我國加入世界貿易組織已三年了，三年來國際食糖價格有起有落。新的制糖期我們面臨著全國食糖銷量增長，國際食糖價格上漲等有利的形勢，但也有一些新的問題，據(jù)F。O。licht雜志公布20xx/20xx制糖期食糖供求評估，其預計新制糖期全球食糖產(chǎn)量為1。48億噸，消費量為1。455億噸，全球明年生產(chǎn)、消費大體平衡。

　�。ǘ�）國內食糖產(chǎn)銷形勢

　　1。生產(chǎn)形勢

　　20xx年全國糖料播種面積20xx。82萬畝，比上年增加10萬畝，收購糖料量8654萬噸，預計產(chǎn)糖量1050萬噸；

　　2。產(chǎn)銷形勢

　　20xx/20xx年制糖期銷售年度全國食糖市場可供量1354。5萬噸，其中：國產(chǎn)糖1050萬噸，國儲糖110萬噸原糖，進口配額糖194。5萬噸（其中：非國有單位配額58。3萬噸，國有單位配額136。2萬噸），以上可供糖量中：（1）國儲糖110萬噸加上20xx年古巴進口40萬噸共150萬噸不放儲；（2）國有單位配額

　　糖136。2萬噸中有古巴糖40萬噸進入國家儲備，尚有96。2萬噸是否進口，國家可以調控。因此，20xx/20xx年制糖期進入國內市場的最低銷量為1050+58。3=1108。3萬噸（數(shù)據(jù)來源中國糖協(xié)）。20xx/20xx年制糖期工業(yè)由于原料（甘蔗）輔料、煤、電、油、運漲價，噸糖成本將增加300元左右。國家食糖價格的調控目標價位不低于2800元/噸（產(chǎn)區(qū)價）。

　　（三）德宏英茂公司

　　據(jù)我們德宏英茂公司原料部04/05榨季對5個單元甘蔗估產(chǎn)數(shù)是2166649噸，入榨數(shù)1985000噸（其中：估產(chǎn)數(shù)瑞麗461563噸，景罕864479噸，弄璋444521噸，平原264481噸，盞西131605噸；入榨數(shù)瑞麗42萬噸，景罕80萬噸，弄璋40萬噸，平原24。5萬噸，盞西12。5萬噸）。與上年州公司入榨234萬噸，減少35。5萬噸，減幅

　　15%。而我們弄璋糖廠由去年入榨52。8萬噸甘蔗減到40萬噸，減少12。8萬噸，減幅24。2%，白糖產(chǎn)量按計劃產(chǎn)糖率11。9%計算，不到5萬噸，對我們農務上是個壓力，同樣對生產(chǎn)上也是個壓力，對完成經(jīng)濟指標將會影響很大。我們要有打硬仗的思想準備，要有設備檢修過硬的基礎和保證，對我們各項工作是一個全面的檢驗，對員工的思想是一個考驗。為此，要求大家盡心盡力盡責，努力苦干100天，各項工作要有大的起色和進步，按照廠上的布署和安排，搞好生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造生產(chǎn)歷史

企業(yè)年終工作總結 篇6

　　工作一共區(qū)分8類，梳理如下：

　　1、重點工作

　　嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統(tǒng)可靠性和性能提升、用戶體驗研究與監(jiān)控、中心實操與培訓環(huán)境建設。其中，重要系統(tǒng)可靠性和性能提升專項工作先根據(jù)多種調研途徑(北塔監(jiān)控、用戶體驗監(jiān)控、IT服務臺事件單、業(yè)務部門用戶Q群反饋和基層單位走訪)，收集了協(xié)同、資產(chǎn)、財務、人力、營銷、集成、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的性能與可靠性現(xiàn)狀，從而制定相應的整改措施和計劃。經(jīng)統(tǒng)計，需提升硬件配置的系統(tǒng)有2套，執(zhí)行平臺軟件(中間件、數(shù)據(jù)庫)基礎優(yōu)化的系統(tǒng)有13套，需優(yōu)化應用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人扎實推進優(yōu)化工作，組織平臺軟件運維服務商、各應用開發(fā)商和系統(tǒng)管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差性能表現(xiàn)，利用先進的黑、白盒性能監(jiān)控工具定位性能瓶頸，向開發(fā)商出具監(jiān)控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優(yōu)化建議。并采用逐層遞進、主輔分明的優(yōu)化思路：先提高硬件配置，避免硬件資源瓶頸;繼而優(yōu)化平臺軟件配置，為應用提供有力支撐;最后優(yōu)化應用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步為治標，能在一定程度上緩解應用的差性能表現(xiàn);最后一步為治本，能極大改善差性能，使應用系統(tǒng)的響應速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了應用性能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA性能優(yōu)化工作，組織博聯(lián)公司和系統(tǒng)管理員先后完成硬件升級->平臺軟件參數(shù)優(yōu)化->歷史數(shù)據(jù)分離->應用代碼優(yōu)化4個環(huán)節(jié)的工作，期間首度使用藍科用戶體驗監(jiān)控工具來獲取系統(tǒng)整改前后的性能表現(xiàn)數(shù)據(jù)。并根據(jù)實踐結果總結優(yōu)化經(jīng)驗，便于后續(xù)工作開展。6-7月，著手調研總部關鍵應用系統(tǒng)性能與可靠性現(xiàn)狀，同時到基層單位進行現(xiàn)場調研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統(tǒng)的平臺軟件(中間件、數(shù)據(jù)庫)優(yōu)化;截止11月底，共召開3次性能診斷報告會，涉及營銷、資產(chǎn)、財務、集成、綜合類9套關鍵應用。會議分別召集95598客服管理、95598網(wǎng)上營業(yè)廳、物資MIS、FMIS、資金監(jiān)控與調度、集中核算管理、門戶、OMS、領導干部考評9套在運系統(tǒng)的開發(fā)商和運維人員，針對用戶體驗監(jiān)控報告、數(shù)據(jù)庫性能診斷報告、優(yōu)化咨詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計劃。而一些重要的在建系統(tǒng)，如南網(wǎng)協(xié)同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試運行階段的黑、白盒性能監(jiān)控報告，要求在項目驗收前務必整改完。截止12月，性能問題突出、用戶體驗較差的4套應用--95598客服管理系統(tǒng)、資金調度與監(jiān)控系統(tǒng)、物資MIS、南網(wǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)均優(yōu)先提交了解決嚴重性能問題的程序升級包，性能表現(xiàn)得到明顯改善，后續(xù)階段還會持續(xù)執(zhí)行優(yōu)化。其他應用也安排在明年初陸續(xù)提交整改�？v觀以往的系統(tǒng)運維，更多的是通過提高硬件配置、調整平臺軟件配置來改善系統(tǒng)性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統(tǒng)響應速度有明顯提升，一些關鍵系統(tǒng)的用戶體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在應用上，創(chuàng)新地引入“一黑一白”兩種性能監(jiān)控工具獲取應用系統(tǒng)及平臺軟件運行狀態(tài)相關的數(shù)據(jù)�！昂凇敝负诤屑壍挠脩趔w驗監(jiān)控工具，主要監(jiān)控真實用戶訪問頁面URL的響應時間，分段展示服務器處理、網(wǎng)絡傳輸、客戶端處理環(huán)節(jié)的耗時;“白”指白盒級的數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控工具，主要監(jiān)控SQL代碼的執(zhí)行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，并利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的復核整改結果，形成“PDCA”閉環(huán)管理。

　　用戶體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高信息專業(yè)系統(tǒng)實用化水平時出現(xiàn)的新名詞，注重用戶體驗意味著信息運維開始關注應用系統(tǒng)使用者的滿意度，這是服務理念的升華。建立用戶體驗監(jiān)控也彌補了之前僅有設備級監(jiān)控缺少應用級監(jiān)控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的用戶體驗研究項目實施，其研究成果主要包括用戶體驗指標體系和用戶體驗設計規(guī)范，前者為評估應用系統(tǒng)的用戶體驗提供指標選擇，后者為項目建設提供設計上的指導。2. 研究用戶體驗監(jiān)控技術，選取試點應用系統(tǒng)，按月出具用戶體驗監(jiān)控報告，梳理統(tǒng)一的模板。今年選取的試點系統(tǒng)有5個(物資MIS、資金調度、FMIS、協(xié)同辦公、95598客服管理系統(tǒng))，獲取的用戶體驗監(jiān)控數(shù)據(jù)同時為性能提升工作所用。作為項目組一員，本人積極參與理論研究，并在生產(chǎn)環(huán)境部署不同的用戶體驗監(jiān)控產(chǎn)品，特意選取不同技術架構的關鍵應用進行監(jiān)控，在實踐中研究監(jiān)控工具的特性和用戶體驗指標統(tǒng)計，同時將實踐結果數(shù)據(jù)提供給研究人員，參與多次項目相關的技術交流會。項目于10月中旬通過科技項目竣工驗收，重要研究成果--用戶體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閱讀體驗和交互體驗三大類組成，它們共同組成了用戶的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據(jù)實際情況定制權重，通過相應的測量方法可以量化應用系統(tǒng)的用戶體驗情況，實現(xiàn)評分制度。而性能表現(xiàn)，僅是指標體系中的一個子項。用戶體驗監(jiān)控產(chǎn)品的功能也以監(jiān)控系統(tǒng)可用性和性能、統(tǒng)計相關指標為主，所以應用系統(tǒng)的月度用戶體驗定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標。發(fā)現(xiàn)的性能或可用性問題均納入開發(fā)商的整改計劃。1-5月，使用用戶體驗監(jiān)控工具出具總部WEB OA的用戶體驗定檢報告，作為性能整改的依據(jù);8-12月使用工具出具95598客服管理系統(tǒng)和財務系統(tǒng)的用戶體驗定檢報告，作為性能持續(xù)整改的依據(jù);8-12月使用ORACLE公司如意產(chǎn)品出具物資系統(tǒng)和南網(wǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)的用戶體驗定檢報告，作為性能持續(xù)整改的依據(jù)。此外，還利用工具對比整改時間前后的用戶體驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，95598客服系統(tǒng)、資金系統(tǒng)和物資系統(tǒng)的性能均有明顯改善。實踐證明，用戶體驗監(jiān)控對應用性能問題診斷和優(yōu)化效果驗證有不可替代的優(yōu)勢，具有推廣價值。

　　信息中心實操與培訓環(huán)境是為了滿足公司信息化項目建設、信息運維人員實操技能培訓及在運系統(tǒng)相關測試三方面的迫切需要所設。信息化項目建設需要測試或用戶操作培訓環(huán)境;信息運維人員要提升實操技能需要動手演練環(huán)境;在運系統(tǒng)出現(xiàn)未知原因的故障、備份恢復或程序更新也十分需要測試環(huán)境。這個環(huán)境的規(guī)劃包括網(wǎng)絡、服務器和統(tǒng)一存儲，硬件設備約由25臺高配置的服務器和2臺統(tǒng)一存儲(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，占據(jù)7TP2-7TP5機柜。其中，統(tǒng)一存儲容量將近10TB，具備容納所有關鍵應用系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)的能力;19臺服務器納入VMWARE虛擬資源池，余下6臺物理機(3臺小機，3臺PC SERVER)專門部署不能使用虛擬機的系統(tǒng)，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設備上架、布線、調試、開通防火墻策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共為營配信息核查、決策支持系統(tǒng)、營銷MIS、兩冊管理系統(tǒng)、綜合計劃與統(tǒng)計節(jié)能管理系統(tǒng)、服務器節(jié)能研究等7個項目的建設提供用戶培訓/測試/研究環(huán)境資源，同時為門戶系統(tǒng)、X3、文檔加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統(tǒng)提供配套的測試環(huán)境。用于故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。

　　2、項目管理

　　本人今年主要負責兩項日常生產(chǎn)資金計劃(自控項目)：應用系統(tǒng)性能優(yōu)化與內存數(shù)據(jù)庫研究。其中，應用系統(tǒng)性能優(yōu)化是“重系統(tǒng)可靠性和性能提升“工作的配套項目，旨在優(yōu)化應用系統(tǒng)性能，改善用戶體驗的響應速度，提升滿意度。建設內容包括：

　　● 制定主流數(shù)據(jù)庫和中間件的基礎優(yōu)化規(guī)范;

　　● 對關鍵應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和中間件實施基礎調優(yōu);

　　●關鍵應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫性能診斷;

　　●針對存在嚴重性能問題的業(yè)務模塊進行SQL代碼診斷;

　　●根據(jù)性能問題診斷報告制定優(yōu)化策略(包括數(shù)據(jù)庫代碼優(yōu)化、表結構設計、數(shù)據(jù)分離等)，提供咨詢服務;

　　截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺軟件的基礎優(yōu)化規(guī)范用來指導今后應用系統(tǒng)的平臺軟件部署工作。以往大多應用系統(tǒng)的集成商在安裝臺支撐軟件時普遍缺少基本的優(yōu)化措施，平臺軟件的各類參數(shù)配置通常按初始的默認值所設，很難為應用提供有力支撐，極大影響應用系統(tǒng)的性能表現(xiàn)。該項目優(yōu)化了13套在運系統(tǒng)的中間件和數(shù)據(jù)庫的參數(shù)配置，并梳理出優(yōu)化規(guī)范，為今后的在建應用系統(tǒng)部署平臺軟件時提供優(yōu)化策略。此外還出具了9套關鍵應用的數(shù)據(jù)庫性能診斷報告，對營銷、財務、資產(chǎn)、集成和綜合類共計9套在運應用系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫進行多維度診斷和實時監(jiān)控， 特別關注業(yè)務高峰時段或發(fā)生故障時段的數(shù)據(jù)庫日志、數(shù)據(jù)庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分區(qū)、索引、典型操作的SQL語句執(zhí)行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執(zhí)行效率低的SQL代碼及設計不合理的表結構，并出具優(yōu)化報告，為開發(fā)商提供咨詢服務，在很大程度上促進了性能整改工作。

　　內存數(shù)據(jù)庫是大數(shù)據(jù)時代引入的一種顛覆傳統(tǒng)磁盤數(shù)據(jù)庫技術的新型數(shù)據(jù)庫。內存數(shù)據(jù)庫研究與應用項目選取了業(yè)界主流內存數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品--ORACLE公司TimesTen的關鍵技術展開研究，關鍵技術涉及內存數(shù)據(jù)庫的性能、高可用機制、數(shù)據(jù)持久化等方面，同時結合具體的應用系統(tǒng)，考察其使用內存數(shù)據(jù)庫后，在性能、高可用性和數(shù)據(jù)可靠性三個方面相較于關系型數(shù)據(jù)庫存在何種優(yōu)勢或劣勢，具備何種特征特性，如何與傳統(tǒng)關系型數(shù)據(jù)庫結合使用，揚長避短，最后形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿足數(shù)據(jù)持久、可靠及高可用，又滿足高并發(fā)量、高實時性、大吞吐量業(yè)務需求的優(yōu)秀解決方案。研究內容包括：

　　● TimesTen內存數(shù)據(jù)庫性能

　　● TimesTen內存數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步技術

　　● TimesTen內存數(shù)據(jù)庫雙機集群高可用性

　　● TimesTen內存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)持久化與可靠性

　　對應的研究成果包括：《TimesTen性能研究報告》、《TimesTen內存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步機制研究報告》、《TimesTen雙機集群高可用性研究報告》、《TimesTen數(shù)據(jù)持久化與可靠性研究報告》和一個實驗系統(tǒng)--財務管理系統(tǒng)內存數(shù)據(jù)庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務系統(tǒng)內存數(shù)據(jù)庫雙機集群，集群軟件選取AIX HACMP。通過開發(fā)主備故障轉移腳本，實現(xiàn)集群的高可用性，并執(zhí)行TIMESTEN產(chǎn)品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。內存數(shù)據(jù)庫集群高可用性研究是整個項目最大的技術難點，研究結果證明內存數(shù)據(jù)庫能像傳統(tǒng)的關系型數(shù)據(jù)庫一樣，采用多節(jié)點集群部署方式解決穩(wěn)定性問題。

　　3、系統(tǒng)運維

　　本人負責財務域的信息系統(tǒng)(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、資金調度與監(jiān)控、財務決策支持、資金采集與回流)和審計域信息系統(tǒng)(審計管理信息、審計現(xiàn)場作業(yè)、審計報表)的日常運行維護和定期安全加固工作。作為公司六大關鍵業(yè)務系統(tǒng)之一的財務系統(tǒng)十分強調系統(tǒng)運行穩(wěn)定及業(yè)務高可用性，素來維護壓力大。本人注重積累故障處理經(jīng)驗，除了掌握基本維護操作外，還鉆研有關平臺支撐軟件(數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng))的日常管理和性能優(yōu)化，工作中注重理論結合實踐，善于思考、及時總結系統(tǒng)故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。著重從應用代碼優(yōu)化的角度提高財務類系統(tǒng)的性能，結合用戶體驗監(jiān)控工具出具月度用戶體驗定檢報告，組織廠商開展系統(tǒng)性能整改。5月到北海供電局調研財務系統(tǒng)的用戶體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根據(jù)基層訪談和用戶Q群反饋意見發(fā)現(xiàn)資金調度與監(jiān)控系統(tǒng)存在明顯的性能問題和部分功能缺陷及易用性問題，用戶體驗較差，故將其納入重要系統(tǒng)性能提升專項工作范圍中，同時督促遠光公司首先對功能進行完善，于7月解決基層單位用戶關注的功能問題，將提升用戶體驗工作落到實處。10月，與遠光公司召開FMIS、資金調度、集中核算管理三套系統(tǒng)的性能診斷報告會;11月遠光公司對資金系統(tǒng)執(zhí)行第一階段的性能整改，解決引發(fā)系統(tǒng)頻繁卡死的嚴重性能問題，并持續(xù)優(yōu)化，計劃在20xx年1月執(zhí)行第二階段的應用性能整改。明年2月也計劃部署一體化財務管理系統(tǒng)試點建設項目(硬件部分)所采購的硬件負載均衡器，從硬件方面進一步提升系統(tǒng)性能。此外，F(xiàn)MIS與集中管理系統(tǒng)的性能優(yōu)化也安排在明年初開展。審計管理系統(tǒng)也在今年年底完成可靠性提升工作--采購高配置的物理服務器，由原來的單臺數(shù)據(jù)庫服務器改造成數(shù)據(jù)庫雙機集群，為明年部署南網(wǎng)推廣的綜合管理系統(tǒng)審計子系統(tǒng)做好準備。

　　此外，還配合電力行業(yè)信息安全等級保護測評中心于10月完成20xx年FMIS安全等級保護測評，并在12月落實整改計劃和措施。

　　4、測試管理工作

　　今年繼續(xù)開展測試管理工作，主要包括組織項目驗收測試、信息系統(tǒng)發(fā)布測試、在運系統(tǒng)故障診斷和產(chǎn)品選型測試。項目驗收測試目的是降低項目建設風險，確保系統(tǒng)驗收前質量符合驗收要求;信息系統(tǒng)發(fā)布測試則是降低運維風險，在新系統(tǒng)上線前或在運系統(tǒng)發(fā)生較大變更后進行測試，確保系統(tǒng)正�？捎迷侔l(fā)布給用戶使用。而在運系統(tǒng)故障診斷測試則是針對投運后發(fā)生故障的系統(tǒng)進行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據(jù)。根據(jù)不同的測試需求，本人組織、協(xié)調或參與各種測試工作開展，主要包括：

　　● 20xx年3月--組織內部郵件升級與改造項目的選型測試，針對

　　coremail和億郵兩家公司的郵件系統(tǒng)。參與測試工作的人員包括系統(tǒng)管理員、開發(fā)廠家和博聯(lián)研發(fā)部，制定并組織測試方案討論，考察郵件系統(tǒng)的性能表現(xiàn)和安全功能。

　　● 20xx年4月至5月--組織綜合統(tǒng)計平臺開發(fā)項目驗收測試和網(wǎng)絡

　　輿情監(jiān)測系統(tǒng)升級與完善項目性能測試，參與測試工作的人員包括系統(tǒng)管理員及開發(fā)廠家。

　　● 20xx年5月--參與兩個一類項目的測試工作：物資管理信息系統(tǒng)

　　性能測試和電網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)上線，參與測試方案的制定。

　　● 20xx年7月--組織IT服務管理系統(tǒng)性能測試，評審測試方案，

　　跟進測試所發(fā)現(xiàn)的軟硬件問題處理，測試參與人員包括博聯(lián)公司和廣思公司。

　　● 20xx年8月--組織理論線損系統(tǒng)性能測試，評審測試方案。測試

　　參與人員包括博聯(lián)公司和開發(fā)廠商

　　● 20xx年12月--組織集成商對綜合管理系統(tǒng)審計子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫

　　集群執(zhí)行功能測試，評審測試方案，監(jiān)督測試執(zhí)行情況;組織深信服公司對財務系統(tǒng)的硬件負載均衡器集群執(zhí)行功能測試，評審測試方案，監(jiān)督測試執(zhí)行情況。

　　5、技術人員成長

　　結合中心實操與培訓環(huán)境，本人今年共組織4期信息運維人員實操技能培訓，推動技術人員成長。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、虛擬化、集群幾大技術領域。本人負責制定課程內容、協(xié)調培訓講師授課、落實培訓時間、申請會議室。這4期培訓包括：

　　● 20xx年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實戰(zhàn)》;

　　● 20xx年8月：《IBM AIX操作系統(tǒng)日常管理與安全加固》;

　　● 20xx年11月：《ORACLE數(shù)據(jù)庫備份與恢復》;

　　● 20xx年12月：《WEBLOGIC中間件集群日常運維》;

　　每一期實操課程設計旨在讓運維人員掌握技術原理、工作機制和日常維護技巧，為今后的系統(tǒng)管理工作打好基礎。除了現(xiàn)場講授，還利用視頻會議系統(tǒng)，使無法來到現(xiàn)場的基層單位信息人員也同步得到培訓，并輔以真實環(huán)境實際操作和案例演示，使學員受益匪淺，達到以培促學的目的。

　　6、一體化制度建設

　　參與公司一體化制度建設，按計劃完成財務類和審計類信息系統(tǒng)相關運維手冊、應急預案、作業(yè)指導書、圖紙的修編工作。

　　7、信息運行值班

　　作為信息中心監(jiān)控與IT服務的技術后盾，遵照科室安排做好事件經(jīng)理值班工作，負責派發(fā)事件單，跟蹤事件處理流程，審核變更申請單，進行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢……

　　8、其它

　　在做好本職工作之余，本人也注重崗位技能學習與專業(yè)知識擴充，積極參加崗位相關的技術培訓和技術交流。今年參加的5次外部技術培訓和7次技術交流包括：

　　●20xx年2月：參加為期一周ORACLE中間件培訓;

　　●20xx年4月：參加為期一周ORACLE大學關于數(shù)據(jù)庫性能調優(yōu)的培訓;

　　●20xx年5月：參加信息安全管理及應用培訓，作為講師之一宣貫《信息系統(tǒng)與信息設備準入安全規(guī)范》;

　　●20xx年9月：參加為期一周南網(wǎng)服務器運維技術第七期培訓班;

　　●20xx年4月：參加ORACLE 如意用戶體驗監(jiān)控技術交流會

　　●20xx年5月、6月、9月：舉辦三次用戶體驗監(jiān)控產(chǎn)品應用交流會

　　●20xx年5月：參加Oracle數(shù)據(jù)庫云和Exadata一體機技術交流會

　　●20xx年7月、9月：舉辦兩次數(shù)據(jù)庫性能實時監(jiān)控與優(yōu)化交流會

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