【精品】年終工作總結(jié)十篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
**公司：
20xx年是**公司承前啟后、全面提升的關(guān)鍵一年，上半年進(jìn)一步完善和落實(shí)了調(diào)整的策略，下半年實(shí)施了穩(wěn)步提高、全面發(fā)展的戰(zhàn)略部署，在集團(tuán)公司、**公司兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，開啟了公司全面提升的新局面。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）、在建項(xiàng)目全面提速（發(fā)力）
**公司目前有3個在建項(xiàng)目和1個新中標(biāo)項(xiàng)目，分別為****ras al-zawr連接公路一期項(xiàng)目（橋梁及房建）、****大學(xué)男子宿舍一期項(xiàng)目(房建)、****法哈德國王石油礦產(chǎn)大學(xué)土地開發(fā)(二期)項(xiàng)目（市政）和c2&c3土地開發(fā)項(xiàng)目（新中標(biāo)市政項(xiàng)目），合同總額為18923萬美元。本年度在建項(xiàng)目共完成了土石方開挖8.8萬方，橋梁247延米，涵洞440延米，房屋建筑18705平米，澆筑混凝土1.8萬方，鋼筋綁扎3867噸，完成施工產(chǎn)值3572.5萬美元，占年度產(chǎn)值計(jì)劃4464.8萬美元的80.01%，占合同總額18923萬美元的18.88%。
（二）、公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升，規(guī)章制度進(jìn)一步完善
今年來，在規(guī)章制度的進(jìn)一步完善后，**公司加持規(guī)范化管理，各項(xiàng)目工作穩(wěn)步提升，取得了顯著成效。6月份獲得了****國勞工部人力資源發(fā)展基金協(xié)會80余萬里亞爾重獎，獎勵在沙化比例、社保繳納、工資發(fā)放等方面做出的顯著成績，成為****國境內(nèi)首個獲此殊榮的中資企業(yè)。根據(jù)****國政府新政策出臺了《**公司wps工作管理辦法》。財(cái)務(wù)部等方面出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)賬務(wù)核銷管理的通知 》、《關(guān)于下發(fā)勞動保護(hù)用品管理規(guī)定的通知》、《關(guān)于明確招聘人員相關(guān)待遇的通知》《**公司責(zé)任成本考核及獎罰辦法（試行）》等10個辦法制度。為公司的規(guī)范化管理和各項(xiàng)工作的穩(wěn)步提升夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（三）、財(cái)務(wù)工作步入正軌
通過20xx年對財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)的全面清理及以前遺留業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，20xx年初正式啟用浪潮記賬軟件，“內(nèi)帳”的會計(jì)核算已全部納入集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系中，會計(jì)科目的設(shè)置、輔助核算的選擇全部依據(jù)集團(tuán)公司《賬表一體化會計(jì)科目體系》，具體會計(jì)核算方法和規(guī)則依據(jù)**公司《會計(jì)核算基本賬務(wù)處理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行操作，重新建立賬套，嚴(yán)格遵循會計(jì)核算管理辦法，做到了賬務(wù)核算清晰規(guī)范；完成建立了銀行現(xiàn)金臺賬、備用金臺賬、銀行保函臺賬、債權(quán)債務(wù)往來單位清欠臺賬、工資管理等臺賬，能及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠財(cái)務(wù)信 。配備將更加有效保障施工現(xiàn)場需要。
2、對勞務(wù)隊(duì)伍實(shí)行人性化、規(guī)范化管理，全年未出現(xiàn)勞務(wù)糾紛
針對各項(xiàng)目上外籍勞務(wù)及中國勞務(wù)為數(shù)眾多，且風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、宗教信仰的不同，公司一方面加強(qiáng)工人生活區(qū)管理，并結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際情況，力所能及地為工人提供舒適的生活壞境，豐富其業(yè)余文化生活。另一方面實(shí)現(xiàn)定期慰問檢查制度，由項(xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人組織，定期到工人生活區(qū)慰問檢查，了解生活費(fèi)給付情況，做到知工人之所需，急工人之所急，使工人無后顧之憂。其次提倡人性化管理。在人員管理方面注重人性要素，充分挖掘個人潛力，提倡人性化管理。具體到生活和工作中，關(guān)心工人生活、了解工人思想、尊重工人勞動、肯定工人成績、發(fā)掘工人優(yōu)點(diǎn)，并制定了行之有效的激勵措施。
（四）、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，促進(jìn)黨群工作全面提升
**公司黨委在集團(tuán)公司機(jī)關(guān)黨委的正確指導(dǎo)下，在**公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，今年來，按照**公司教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組工作安排，在公司教育實(shí)踐活動巡回工作組的悉心指導(dǎo)下，**公司黨委組織全體黨員干部職工共同努力，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，以反對“xx”、服務(wù)職工、搞好生產(chǎn)、抓好黨建為重點(diǎn)，緊緊圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，認(rèn)真抓好教育實(shí)踐活動三個環(huán)節(jié)工作，努力做到了規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色，切實(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)，有力促進(jìn)了企業(yè)建設(shè)和發(fā)展。第二，圍繞中心開展工作推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)步和發(fā)展。黨委始終堅(jiān)持發(fā)展是硬道理，生產(chǎn)經(jīng)營是企業(yè)的中心任務(wù)，并緊緊圍繞這一中心開展工作。三月中旬，黨委組織全員進(jìn)行了“公司如何發(fā)展的大討論活動”，深入思想動員，讓職工為公司多提建議和意見，充分調(diào)動了全員的工作積極性。第三，黨的建設(shè)工作求真務(wù)實(shí)強(qiáng)基固本。根據(jù)**公司黨委關(guān)于加強(qiáng)基層黨的建設(shè)的部署，**公司黨委在認(rèn)真檢查分析本單位黨建工作實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，針對薄弱環(huán)節(jié)，做了重點(diǎn)強(qiáng)化工作。第四，積極做好思想政治工作保持隊(duì)伍穩(wěn)定。企業(yè)思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線，為造就項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營工作的良好環(huán)境和條件，公司黨委注重全方位多角度努力做好各層面的思想政治工作。
（五）、創(chuàng)新工會工作方式
工會是企業(yè)最廣泛的群眾組織，在黨組織與職工群眾之間，起著橋梁紐帶作用。一是全力維護(hù)職工權(quán)益。按時召開了職代會，圍繞公司的重大事項(xiàng)、職工群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題、對領(lǐng)導(dǎo)干部的評議等方面找問題，定議題，征提案；職代會結(jié)束后，積極做好決議的落實(shí)和提案的辦理，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，維護(hù)好職工權(quán)益。八月中下旬，開展了職工代表巡視質(zhì)詢活動，通過查資料、聽匯報(bào)、組織職工座談和個別談話等方式，全面了解集體合同的履行情況，并及時反饋意見和建議。重視并切實(shí)解決職工關(guān)注的熱點(diǎn)和敏感問題。二是滿足職工的精神文化需求。積極為職工辦好事辦實(shí)事，活躍職工業(yè)余文化生活，通過舉辦形式多樣的創(chuàng)爭和文體活動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，滿足職工的精神文化需求。文體活動有計(jì)劃，重實(shí)效，注重特色，突出亮點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際扎實(shí)推進(jìn)。一年來，公司黨委支持工會通過舉辦足球賽、籃球賽、xx比賽、節(jié)日文娛活動等，為職工打造了良好的平臺，營造出健康和諧的文化氛圍，受到了職工的一致好評。三是積極關(guān)心幫助困難職工和一線職工。公司工會繼續(xù)抓了送溫暖工作，對困難職工的日常救助做到“四必幫”，落實(shí)好“三不讓”。通過職工情況調(diào)查表、困難職工調(diào)查表等形式建立特困、重困職工檔案。在每年的雙節(jié)期間，積極籌集送溫暖基金，走訪慰問困難職工家庭，并為基層項(xiàng)目職工購置床單、枕巾、浴巾等生活用品。平時對公司職工的來訪，工會經(jīng)過調(diào)查符合條件的都給予了相應(yīng)的救助。八月上旬，正值****國炎熱季節(jié)，公司工會及時轉(zhuǎn)送了**公司工會為海外職工購置的送清涼慰問品，隨后又主動為一線職工送去了統(tǒng)一印有集團(tuán)標(biāo)識襯衣，極大地鼓舞了職工的工作熱情。
（六）、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，全面提升新聞宣傳工作
宣傳工作是一門科學(xué)，不僅僅關(guān)系到企業(yè)的品牌形象，更關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。今年來，公司宣傳部門緊緊圍繞企業(yè)中心工作，開展對外宣傳。第一，公司重點(diǎn)培養(yǎng)多個兼職通訊報(bào)道員，以黨委書記牽頭，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，找準(zhǔn)視點(diǎn)、把握重點(diǎn)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。第二，深刻領(lǐng)會中鐵建“九種文化”內(nèi)涵，增強(qiáng)認(rèn)同感，不斷豐富、發(fā)展與傳承。第三，運(yùn)用各種文化傳播手段，“講述美麗鐵建好故事，傳播中國鐵建好聲音”，不斷增強(qiáng)企業(yè)的文化影響力。截止今年12月份，公司共發(fā)表60篇新聞稿件，其中總公司、行業(yè)、省部級報(bào)、網(wǎng)、刊稿12篇，同比增長316%。
二、主要做法
（一）、以年初工作會議部署為指導(dǎo)，推進(jìn)公司全面提升
年初工作會議中，**公司堅(jiān)持貫徹集團(tuán)公司“四會”、**公司“兩會”的主要精神為前提，在充分剖析了公司目前面臨的內(nèi)外部形勢和當(dāng)前存在的主要問題，圍繞公司“一年調(diào)整、兩年提升、三年全面發(fā)展”的總體規(guī)劃思路，提出了20xx年為“全面提升年”的工作思路和目標(biāo)， 以抓好在建為首任、以經(jīng)營承攬為重任，切實(shí)做到“工作標(biāo)準(zhǔn)要高、施工組織要緊、技術(shù)方案要細(xì)、成本控制要嚴(yán)”的四項(xiàng)要求，正規(guī)精細(xì)，真抓實(shí)干，全力提升公司水平，推動公司在復(fù)雜困難的形勢下良性發(fā)展。為保障全年工作計(jì)劃目標(biāo)順利完成，一是公司與各項(xiàng)目部負(fù)
責(zé)人分別簽訂了經(jīng)濟(jì)責(zé)任狀和安全責(zé)任狀，責(zé)任落實(shí)到人頭。二是召開各方面人員參加專題會議，為使會議精神取得實(shí)效，集體會診，充實(shí)完善，規(guī)范職能，力求聯(lián)動。三是突出實(shí)用，在見實(shí)效上下功夫，要求以項(xiàng)目部為單位，針對遇到的問題、困難結(jié)合實(shí)際，討論研究出解決問題的辦法和措施，切實(shí)能用于規(guī)范指導(dǎo)下一步工作。為全年公司工作的全面提升提供了有效指引。
（二）、以理順機(jī)制為龍頭，努力構(gòu)建科學(xué)管理體系
**公司按照堅(jiān)持貫徹“集中化、專業(yè)化、集約化”的`原則構(gòu)建公司的管理體系。集中化即加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，一是加強(qiáng)戰(zhàn)略研究，對****國市場的發(fā)展態(tài)勢、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等進(jìn)行深入研究，明晰公司發(fā)展的重點(diǎn)和方向。二是強(qiáng)化制度管控，在原有制度辦法的基礎(chǔ)上，建立健全有關(guān)管理的各類制度辦法，依靠完善制度和落實(shí)制度，加強(qiáng)對下屬項(xiàng)目部的管控工作。三是加強(qiáng)高層公關(guān)，切實(shí)與大使館、經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處、皇家委員會、交通部、城鄉(xiāng)事務(wù)部等國家相關(guān)機(jī)構(gòu)以及戰(zhàn)略合作伙伴的高層溝通。四是加強(qiáng)經(jīng)營協(xié)調(diào)工作，本著防止重復(fù)投入，努力實(shí)現(xiàn)資源最佳配置的原則。五是加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，進(jìn)一步細(xì)化了施工管理的周報(bào)分析制度，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，超前化解。專業(yè)化即把市場經(jīng)營和項(xiàng)目生產(chǎn)分別作為專業(yè)來看待，專業(yè)事務(wù)確定專職負(fù)責(zé)人具體辦理。一方面有效發(fā)揮有既有優(yōu)勢行業(yè)市場中的優(yōu)勢作用，合理整合資源，有針對性的采用不同的經(jīng)營方式。其次，充分發(fā)揮自有相關(guān)專業(yè)優(yōu)勢，注重依靠專業(yè)力量來提高市場競爭力。集約化即堅(jiān)持運(yùn)轉(zhuǎn)高效、經(jīng)營有力、風(fēng)險可控、效益良好。
（三）、以考核為手段，成本控制為目標(biāo)，全面啟動項(xiàng)目責(zé)任成本管理
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，財(cái)務(wù)部牽頭，全面啟動項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作。8月份專門新設(shè)立了責(zé)任成本中心，根據(jù)三個在建項(xiàng)目的內(nèi)部成本定額，8月份正式出臺符合我公司實(shí)際的一套責(zé)任成本管理辦法（****、****和****項(xiàng)目是按項(xiàng)目單獨(dú)下發(fā)管理辦法），正在試行階段，下一步會積極推行責(zé)任成本考核制度貫徹實(shí)施，有效控制成本支出，達(dá)到降本增效的目標(biāo)。
（四）、以資金管理為基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)企業(yè)員工成本意識
隨著**公司整體管理水平的不斷強(qiáng)化，財(cái)務(wù)管理水平也逐步提高。加強(qiáng)了對資金的統(tǒng)一歸口管理，大額資金支付全部通過機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)部審批支付，強(qiáng)化了資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避了資金風(fēng)險；各項(xiàng)目部的資金使用必須經(jīng)層層審批，監(jiān)督其對資金進(jìn)行合理、有效地使用，在實(shí)際經(jīng)營活動中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時，能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差；通過對資金的嚴(yán)格管控，也逐步增強(qiáng)了企業(yè)員工的成本意識。
（五）、以創(chuàng)新、創(chuàng)效為核心，進(jìn)一步提升物資、設(shè)備管理水平
目前**公司在****國市場有五個在建項(xiàng)目，各個項(xiàng)目配置的施工設(shè)備、使用的物資材料不盡相同。為了充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，盤活各項(xiàng)目部的閑置資產(chǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，各項(xiàng)目部的設(shè)備物資管理部門互通有無，初步建立了對閑置資產(chǎn)調(diào)配使用的操作平臺。截止到11月底，各個項(xiàng)目之間相互調(diào)配的施工設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料、小型機(jī)具等達(dá)到200萬里爾的原值，有效地盤活了閑置資產(chǎn)，提高設(shè)備、材料的利用率，減少了成本投入，增加了企業(yè)效益。
年終工作總結(jié) 篇2
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，梓山湖12個項(xiàng)目有條不紊地進(jìn)行，本年度設(shè)計(jì)、機(jī)電安裝方面作如下工作總結(jié)。
一、工程概況及XX設(shè)計(jì)完成工作量情況：
1、本年度工程概況：
正在啟動的項(xiàng)目：
1、地
2、購物中心
3、梓山湖大酒店地塊
4、電纜入地
正在施工的項(xiàng)目：
1、梓湖灣住宅
2、主題購物區(qū)
3、會所
4、團(tuán)山路
5、環(huán)湖路
6、街坊路
正在掃尾的項(xiàng)目：佳寧娜廣場。
2、本年度設(shè)計(jì)及配合施工設(shè)計(jì)情況：
備注：正在進(jìn)行施工的建筑面積為325496.18㎡;道路施工的總長度為5145.28m;正在進(jìn)行設(shè)計(jì)的建筑面積為1648576.57㎡。
本年度梓山湖設(shè)計(jì)(部門)管理設(shè)計(jì)內(nèi)容：
在張總的總策劃、范經(jīng)理統(tǒng)籌組織下，主要工作以下內(nèi)容：
1、完成梓山湖總規(guī)及5、6地詳規(guī)設(shè)計(jì)管理，報(bào)建基本通過，6地可進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)。
1、完成梓山湖控規(guī)設(shè)計(jì)管理，用于規(guī)劃局報(bào)建。
3、完成梓山湖排污干管的初步方案，用于以后總圖控規(guī)，它將成為其經(jīng)過地塊的主排水管。
4、完成a-2及8地的總規(guī)設(shè)計(jì)管理，年前報(bào)規(guī)劃局。
5、完成購物中心規(guī)劃設(shè)計(jì)及其施工圖的方案、擴(kuò)初設(shè)計(jì)管理，年后完成施工圖設(shè)計(jì)。
6、完成主題購物區(qū)的設(shè)計(jì)方案修改及施工圖變更管理。
5、完成新增5畝地規(guī)劃設(shè)計(jì)，并完成施工圖設(shè)計(jì)管理。
6、完成會所精裝修設(shè)計(jì)，并對施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行修改管理。
7、完成西邊道路的設(shè)計(jì)管理。
8、完成環(huán)湖路規(guī)劃設(shè)計(jì)，并基本完成施工圖設(shè)計(jì)管理。
9、完成生態(tài)公園總規(guī)初步方案設(shè)計(jì)管理。
10、完成110kv高壓線入地設(shè)計(jì)管理。
11、完成2地供電線路設(shè)計(jì)管理。
二、規(guī)劃及其設(shè)計(jì)前期工作方面：
1、管理相關(guān)單位完成測繪放線，主要內(nèi)容如下：環(huán)湖路的放線、定測、控制放點(diǎn);西邊道路放線、控制放點(diǎn)、現(xiàn)狀土方測繪;團(tuán)山路控制放點(diǎn);梓湖灣控制放點(diǎn)，驗(yàn)線、室外交接土方測繪，增加項(xiàng)目(新增別墅、中心車庫、t17等)控制放點(diǎn);購物大道控制放點(diǎn)，驗(yàn)線;購物中心測繪、放線、及其等。
2、管理相關(guān)單位完成地質(zhì)勘探，如：環(huán)湖路初勘及詳勘、t17的補(bǔ)勘等。
三、設(shè)計(jì)現(xiàn)場配合方面：
1、指揮安排工地現(xiàn)場變更，如：梓湖灣住宅、三條道路、購物大道、廣場雕塑等。
2、組織管理啟動施工項(xiàng)目的技術(shù)交底，如：中心車庫、購物大道、團(tuán)山路等。
3、審核施工項(xiàng)目技術(shù)方案及其深化設(shè)計(jì)，如：住宅門窗大樣深化、住宅智能弱電等。
4、現(xiàn)場設(shè)計(jì)及技術(shù)指導(dǎo)，如：樣板間及其大堂。
四、與各部門配合方面：
1、直接參與以及安排人員與戰(zhàn)略發(fā)展部配合報(bào)建，如：購物大道的審圖、購物中心專家評審、梓湖灣消防報(bào)批資料、5畝地規(guī)劃報(bào)建等。
2、直接參與以及安排人員與營銷策劃部配合銷售，如：購物大道面積測繪、各設(shè)計(jì)規(guī)劃及設(shè)計(jì)要求的溝通、購物大道商鋪一層21裝修方案等。
3、與公司其他部門配合，如：配合人力資源部對工程部人員甑選、招聘，物業(yè)用房及配套設(shè)施、合約有關(guān)工程方面招投標(biāo)技術(shù)答疑等。
五、在建項(xiàng)目安裝方面：
梓湖灣現(xiàn)場安裝以黃工為主，針對安裝技術(shù)方面疑點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行把關(guān)。
1、擬定、完善、審核設(shè)備招投標(biāo)技術(shù)標(biāo)，如：2地供電設(shè)備、會所空調(diào)設(shè)備、游泳池設(shè)備等。
2、對設(shè)備合同的技術(shù)審核，如：電梯等。
3、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，如：梓湖灣智能戶控箱位置及其布線、現(xiàn)場排水管問題、購物中心臨建水電方面等。
六、內(nèi)部組織管理方面：
1、制定設(shè)計(jì)管理制度。
2、工作中培訓(xùn)剛參加工作員工。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開展集體活動。
XX年主要需完成的以下幾方面工作：
1、配合項(xiàng)目針對梓湖灣住宅、購物大道、購物中心、三條道路、電纜入地、6地一期施工進(jìn)行設(shè)計(jì)配合，現(xiàn)場安裝技術(shù)指導(dǎo)及其相關(guān)工作。
2、完成a-2及8地塊規(guī)劃設(shè)計(jì)及其8地施工圖設(shè)計(jì)、生態(tài)公園規(guī)劃及其基本完成主要施工圖設(shè)計(jì)。
3、完善并實(shí)施設(shè)計(jì)管理制度，對設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、投資全面管理。
4、加強(qiáng)梓山湖工程(設(shè)計(jì))技術(shù)人員后備力量的培養(yǎng)。
對以后須調(diào)整、改進(jìn)的工作及其建議：
1、我方發(fā)出郵件按以往是發(fā)郵件個人墊郵資后，拿發(fā)票后，再到財(cái)務(wù)報(bào)賬。隨著項(xiàng)目的.擴(kuò)展，往來郵件比較多，這樣多次報(bào)賬，不能有效的工作，建議：郵件流轉(zhuǎn)流動資金XX元，由文員統(tǒng)籌定期報(bào)賬管理。
2、為進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)管理，進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、投資全面管理，目前進(jìn)度由我方直接管理，審圖中心對規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量審圖。本年度對設(shè)計(jì)投資的控制管理力度不夠(合約對設(shè)計(jì)投資控制，屬于事后控制)，隨著以后的項(xiàng)目擴(kuò)大，建議：對設(shè)計(jì)質(zhì)量、投資另找設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)，我方對此進(jìn)行審定。
3、目前對于測繪、勘探施工單位有一總包單位，一方面，我方減少了許多簽合同等重復(fù)勞動，增加了工作的有效性，另一方面，其進(jìn)度、質(zhì)量有一定制約(對方認(rèn)為吃獨(dú)食)，建議：另增加測繪、勘探總包施工單位，這樣增加我方的主動性。另外，對于設(shè)計(jì)的深化，施工方又不能完成的，由設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)完成。
4、按今年的設(shè)計(jì)聯(lián)系情況，為減少不同項(xiàng)目對同一設(shè)計(jì)院的聯(lián)系，以及按強(qiáng)矩陣的管理模式，建議：設(shè)計(jì)增加人員(已報(bào)人力資源部)，尤其安裝技術(shù)全方位，有甲方專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)人員越來越重要。
5、目前，公司的機(jī)電安裝各方面都比較滯后，建議：①增加有水電現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)的甲方管理人員;②建立機(jī)電設(shè)備安裝管理制度;③制定機(jī)電設(shè)備安裝設(shè)備材料計(jì)劃及其采購計(jì)劃。
年終工作總結(jié) 篇3
本人于今年4月進(jìn)入xx物業(yè)公司，主要從事工會服務(wù)處辦公室工作、協(xié)助經(jīng)理完成項(xiàng)目處的管理工作，現(xiàn)就任職以來的工作做如下總結(jié)：
我是初次接觸物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范內(nèi)容等相關(guān)的物業(yè)方面知識不甚了解，為了盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，只有一個辦法：努力學(xué)習(xí)、虛心請教。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)幫助下，在工作中從熟悉現(xiàn)場開始，邊工作，邊觀察、摸索，再通過公司的周例會傾聽大家的工作匯報(bào)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷掌握工作方法，理清工作思路，經(jīng)過大半年的實(shí)踐、鍛煉對物業(yè)管理有了一定的了解。在工會服務(wù)處上班期間，詳細(xì)記錄員工考勤于每月月底上報(bào)公司，共上報(bào)了九個月考勤表，準(zhǔn)確率百分之九十九；個人簡歷辦理員工的入職與離職的相關(guān)手續(xù)共20人次；制定每月的周計(jì)劃、月計(jì)劃、排班表以及節(jié)假日值班表；每月將現(xiàn)場資料入檔并在月底準(zhǔn)備好各崗位次月記錄表；做會議記錄；對業(yè)主的報(bào)修做詳細(xì)記錄并及時告知設(shè)備人員以便盡快處理；每天檢查保潔的.工作完成情況，對不達(dá)標(biāo)項(xiàng)要求及時整改，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正解決問題。上報(bào)每月所需消耗品名稱、數(shù)量及設(shè)備人員的維修材料并做臺帳；對疑難報(bào)修、突發(fā)事件以書面形式上報(bào)甲方；對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時與甲方或公司溝通、協(xié)調(diào)并解決。
盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、員工的關(guān)系，盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，努力提高服務(wù)意識。只有擺正自己的位置，下功夫?qū)W習(xí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；只有主動融入員工隊(duì)伍中，處理、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；只有樹立服務(wù)意識，勤于溝通、提高協(xié)調(diào)力、加強(qiáng)執(zhí)行力才能干好本職工作；只有以身作則，起到模范帶頭作用，才能帶領(lǐng)員更好的完成任務(wù)。
由于接觸本行業(yè)時間短，工作實(shí)踐少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中，努力克服自己的不足，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，豐富管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，積極配合相關(guān)部門，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，爭做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
為了使公司健康穩(wěn)定的發(fā)展，要加強(qiáng)管理制度、加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)、協(xié)助員工提升素質(zhì)、增強(qiáng)員工主人翁的服務(wù)意識。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都存在著人員層次不齊、經(jīng)歷不同，來自四面八方、各行各業(yè)，有下崗職員、有退休再就業(yè)的，有失地農(nóng)民。員工大多數(shù)都認(rèn)為私人企業(yè)，永遠(yuǎn)人家是主人，干好干壞和自己沒有關(guān)系。要樹立他們今天工作不努力，明天就要努力找工作的意識，同時企業(yè)也要有誠信，用合理的管理和信譽(yù)留住員工，我認(rèn)為流動的人力資源是企業(yè)和員工相互最大的浪費(fèi)。
年終工作總結(jié) 篇4
同志是單位的工會主席，自從擔(dān)任工會主席以來，以年輕人的朝氣和活力，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這根主線，虛心學(xué)習(xí)，取得了一定的成績，受到了黨政的肯定和職工們的贊揚(yáng)。
一、虛心學(xué)習(xí)、努力探索
同志自擔(dān)任工會主席以來，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待自己，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，他不僅向老同志們謙虛請教，向他們請教工會工作的內(nèi)容、所注意的'
事項(xiàng)、個人能力、品質(zhì)等方面的修養(yǎng)等，同時他還有選擇地通讀工運(yùn)等有關(guān)資料，向同行們?nèi)〗?jīng)，以使自己盡快適應(yīng)這一崗位，由于他的專心學(xué)習(xí)，對工會工作很快由外行轉(zhuǎn)為內(nèi)行，并使工會工作很快地步入正規(guī)，使工會工作的各項(xiàng)工作有序正常地開展，受到了企業(yè)黨政和企業(yè)職工們的肯定。
二、圍繞經(jīng)濟(jì)工作、開展職工素質(zhì)工程
工會工作的一切目的就是維護(hù)職工權(quán)益，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的正常開展，為此同志不僅緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作并且積極參與，以合理化建議、職工素質(zhì)工程等為載體，不僅自己參與了企業(yè)GMP培訓(xùn)，還與技術(shù)等部門密切合作，以培訓(xùn)班、知識競賽等方式方法為手段，切實(shí)加強(qiáng)了GMP知識的學(xué)習(xí)，20xx年共培訓(xùn)了7次，培訓(xùn)人次達(dá)200多人次，使之達(dá)到了相關(guān)人員知其然，知其所以然，為GMP認(rèn)證創(chuàng)造了一定的軟條件，在舉辦迎新年晚會時以GMP知識為考題，受到了職工和企業(yè)管理層的表揚(yáng)，為企業(yè)GMP知識深入人心發(fā)揮了自己的作用。
同志知道自己雖然在工會工作中取得了一定的成績，但深知自己只是一位工會工作的新兵，工作中還有很多的不足與缺點(diǎn)，因此他更加努力地以熱情和奉獻(xiàn)投身到工會工作中。
年終工作總結(jié) 篇5
時光似箭、日月如梭。在圣誕節(jié)的歡樂氣氛里結(jié)束了20××年，我們迎來了新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作給予總結(jié)，同時祝愿我們公司明年更上一層樓。
一、一年工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
從9月28日開業(yè)以來，共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸，己發(fā)貨產(chǎn)品x噸，庫存x噸，消耗廢鋼x噸，石英砂x噸，水玻璃x噸。目前共有x種產(chǎn)品，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為達(dá)到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫率達(dá)到x%，離公司的目標(biāo)有一定的距離。只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面
在過去的一年里，各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
今年是我公司剛起步的一年，在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅(jiān)持對新進(jìn)員工由老師傅代為培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn)，正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面
在過去的'一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面
1)員工質(zhì)量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)！
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于我們沒有對物料消耗及成本進(jìn)行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過剩，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強(qiáng)。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高
4、模具檢驗(yàn)方面
由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠，造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對模具進(jìn)行檢測、檢驗(yàn)。
5、理化管理方面
理化分析是產(chǎn)品的重要保障，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對化驗(yàn)員加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高化驗(yàn)員思想覺悟。
三、從公司整體方面，我有幾點(diǎn)建議
1、建立健全員工工作職責(zé)制度。對車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。
2、因公司員工的自身素質(zhì)，車間團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。
四、自身總結(jié)
20××年即將結(jié)束，20××年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的�；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎�(jīng)歷這一年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
雖然20××年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.跟不上工藝流程和技術(shù)的需求，還缺乏主動溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá)。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3..生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現(xiàn)象。
五、年度工作規(guī)劃和工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高本職工作。針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上下更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3.完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖地成為一個品德好、素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以今年來我一直堅(jiān)持做好本職工作，一直做積累，一步一個腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
4、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作以及工藝流程能力得進(jìn)一步提高與加強(qiáng)。
5、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
6、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格，做好一線配合工作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天！
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺悟我還是有的，所以我會一直堅(jiān)持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇6
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是————忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求……。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識
從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的'，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”，向?qū)＜艺埥滔冗M(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識；“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識；“勤動眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動手一一記錄下來；“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受�！坝屑庇芯彛炻嘁恕�，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項(xiàng)目，要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項(xiàng)目；對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。
2、處理好幾個關(guān)系。
即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說明情況，請團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進(jìn)行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇7
·隨著時光的推移，20xx年的工作已經(jīng)告一段落。20xx年的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。在過去的一年里，我們組在人員管理、規(guī)范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進(jìn)，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，每天的工作都能做到日清日結(jié)。主要存在的問題是：細(xì)節(jié)方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進(jìn)的�，F(xiàn)結(jié)合20xx年的工作計(jì)劃，將20xx年的工作總結(jié)如下：
· 一、常規(guī)工作
·20xx年的工作，隨著工司的不斷發(fā)展，門店數(shù)量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區(qū)(藥品、日化、食品)復(fù)核組的日均調(diào)拔品項(xiàng)、數(shù)量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時侯，我們每個復(fù)核組的工作量都是很大的，相對而言，人員也是不足的，我們組共有復(fù)核員7人(包括組長2人在內(nèi))，按照前幾年的數(shù)據(jù)考核指標(biāo)(每人每月至少做到24000品項(xiàng))來計(jì)算，全組每月工作總量指標(biāo)為16.8萬品項(xiàng)，現(xiàn)在我們的工作量最少的一個月也不低于22萬品項(xiàng)，最多的時侯達(dá)到了26萬品項(xiàng)，這說明我們組人員也是相對不足的'。當(dāng)然，雖然我們?nèi)藛T不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現(xiàn)在我們?nèi)齻�復(fù)核組都是互相幫助的。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)也在即時的關(guān)注每一個組的工作進(jìn)度，并按情況及時抽調(diào)人員互相幫助，讓每一個組的工作進(jìn)度能跟上，從而實(shí)現(xiàn)每天日清日潔。
· 二、規(guī)范操作
·上半年，我們組的規(guī)范操作做得很不到位，特別是復(fù)核區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況較差，還有周轉(zhuǎn)箱碼放也不是很規(guī)范。復(fù)核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規(guī)范操作的培訓(xùn)和考核力度，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們組也在每周的小組會議上對規(guī)范操作進(jìn)行培訓(xùn)，在很多方面也得到了改進(jìn)，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規(guī)范整齊，邊使用，邊整理。復(fù)核區(qū)域衛(wèi)生列入考核，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)等�，F(xiàn)在我們組的規(guī)范操作有了明顯的改進(jìn)，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復(fù)核區(qū)域偶爾還會出現(xiàn)紙屑、復(fù)核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進(jìn)的方向。措施：加大培訓(xùn)、考核力度，不定時的進(jìn)行檢核跟進(jìn)。
· 三、二極考評相關(guān)
·二級考評方面，我們組在三個復(fù)核組當(dāng)中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進(jìn)行反思，這可以說是意識上的失敗，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們也明白了：二級考評實(shí)際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級考評相關(guān)的工作也就做好了，主要是我們在細(xì)節(jié)方面還沒有做到位。從年末幾個月的二級考評來看，我們的工作還是有進(jìn)步的，但是還不是很好，需要繼續(xù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面的工作，這就要求我們努力朝著規(guī)范，細(xì)化方向來開展工作。
· 四、工作質(zhì)量
·在20xx年的工作中，我們組的工作效率相對較高，比之前有了明顯的提高，但是，數(shù)量差異和質(zhì)量差異控制方面還有待加強(qiáng)。自去年以來，我們組陸續(xù)出現(xiàn)了門店上報(bào)的各種需要配送承擔(dān)的質(zhì)量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時，出現(xiàn)了裝箱方面的問題。裝箱標(biāo)準(zhǔn)是我們每個復(fù)核員心中的標(biāo)尺，我們要做好復(fù)核這項(xiàng)工作，就必須嚴(yán)格按照這一標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，這樣將有利于提高門店員工驗(yàn)貨的準(zhǔn)確性，減少數(shù)量差異，使門店和倉庫庫和實(shí)物相符。同時，商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中，難免產(chǎn)生搖晃，如果裝箱標(biāo)準(zhǔn)做不到位，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數(shù)量差異和質(zhì)量差異的一方面。措施：加大考核、培訓(xùn)力度，提高員工保護(hù)商品安全意識。不定時的進(jìn)行檢核、對出現(xiàn)的問題要及時跟進(jìn)。及時的處理門店上報(bào)的各種下貨差異(數(shù)量、質(zhì)量)，目前而言，我們最容易忽略的是質(zhì)量差異，導(dǎo)致無法及時準(zhǔn)確的核實(shí)裝箱是否按照裝箱標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，最終導(dǎo)至無法判斷商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。改進(jìn)措施：加大對貴重商品質(zhì)量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進(jìn)和處理，落實(shí)責(zé)任。
· 五、人員管理
·自去年以來，我們組人員相對穩(wěn)定，工作效率和
積極性也很高，當(dāng)然，偶爾也會出現(xiàn)抱怨情緒。主要是整個復(fù)核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經(jīng)常的加班加點(diǎn)。對于出現(xiàn)的抱怨，我們每次開會都以積極的態(tài)度來進(jìn)行開導(dǎo)�？傮w而言，我們組員工的工作態(tài)度還是很端正的，出現(xiàn)問題也能及時報(bào)告。在下一年的工作中，我們將會繼續(xù)做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，增加集體榮譽(yù)感和事業(yè)的責(zé)任心。
· 六、件數(shù)交接與店名書寫
·店名書寫錯誤這一情況是我們復(fù)核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤，在我入司在現(xiàn)在都是屢見不鮮的。對于復(fù)核員而言，我們都不希望自己復(fù)核的商品出現(xiàn)店名錯寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現(xiàn)這一問題。對于此類錯誤的發(fā)生，我們要怎樣改進(jìn)，以保證我們的店名寫書的準(zhǔn)確性呢。實(shí)際上，這不是技術(shù)問題，而是一個責(zé)任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時侯還想著別的事情的情況。件數(shù)交接是為了增強(qiáng)各部門人員責(zé)任心、保證出庫商品的安全性而設(shè)立的一項(xiàng)日常工作，在去年的件數(shù)交接過程中，也出現(xiàn)了一些問題，主要還是人員的責(zé)任心不強(qiáng)，工作不細(xì)心造成的。最容易出現(xiàn)的情況是：1、并錯貨;2、漏登/錯登件數(shù)。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強(qiáng)責(zé)任心，細(xì)心一點(diǎn)。措施：加強(qiáng)員工商品安全意識，加大考核力度。發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進(jìn)。
· 七、與貨區(qū)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)按復(fù)核機(jī)號擺貨
·一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺復(fù)核桌面前的貨不均勻，導(dǎo)至出現(xiàn)我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時，很多時侯，6號機(jī)面前全是便利店，1號到3號機(jī)面前是藥店。1-3號機(jī)前面都已經(jīng)擺滿了長途藥店，而6號機(jī)面前還擺著一些早班便利店，當(dāng)然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與貨區(qū)主管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了按復(fù)核機(jī)號擺貨，并嚴(yán)格按照出單、裝車線路進(jìn)行復(fù)核，均衡了各員工的工作量的同時，也能及時完成早班要送貨的門店。
· 八、20xx年工作計(jì)劃
· 1、將二級考評相關(guān)工作作為重點(diǎn)，對細(xì)節(jié)的問題嚴(yán)格跟進(jìn);
· 2、加強(qiáng)規(guī)范操作，特別是復(fù)核區(qū)域的整理整潔情況的維護(hù);
· 3、控制復(fù)核差異(數(shù)量、質(zhì)量)，對門店上報(bào)的各類差異進(jìn)行及時回復(fù)或處理，不定期檢核復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;
· 4、持續(xù)跟進(jìn)件數(shù)交接工作的完成情況，并列入考核;
· 5、與其他兩個庫復(fù)核組密切配合，完成每一天的復(fù)核工作，做到日清日潔;
· 6、做好員工思想工作，端正工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)全組形成團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)的良好氛圍。
年終工作總結(jié) 篇8
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。盡管自己只不過是ktv的服務(wù)員，但是在領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)下學(xué)會了很多管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以下是今年的工作終結(jié)。
一、組織建設(shè)和管理
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立
和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源。
ktv的營運(yùn)不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會潰乏，總之，組織的意義是確�，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的'制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理
ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作。班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運(yùn)中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正；班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
四、建立市場調(diào)查機(jī)制
進(jìn)行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場的消費(fèi)需求及促銷活動的信息。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
五、確定目標(biāo)市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！
年終工作總結(jié) 篇9
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志 協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任 心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了 本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨 的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“xxxx”的標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，堅(jiān)決抵制藥品購銷 中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回 扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大 事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保 證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“一級”醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì) 量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度， 并嚴(yán)格按照職責(zé)、 制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密 組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放 不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”�？剖覂�(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方 設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一 次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年 圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用 維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對微創(chuàng)手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了dr影像系統(tǒng)，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人 花最少的錢得到最好的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體 功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù) 等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展 起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo) 準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大 政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和 領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇10
一年來，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，年終工作總結(jié)如下：
一、我的思想
堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動，并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、我的紀(jì)律
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、我的教學(xué)
我認(rèn)真鉆研教材，對教材的`基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。
五、我的作業(yè)
根據(jù)學(xué)期開始的計(jì)劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學(xué)中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，也永遠(yuǎn)刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
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