【精華】銀行工作總結(jié)集合5篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的銀行工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行工作總結(jié) 篇1
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下三個方面：
一、 加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、 科技項目、重點實施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭�？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、 把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
銀行工作總結(jié) 篇2
在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。
我通常叫他們老師。這個部門主要負責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)�？吹接腥说綄嬍襾硗扑]大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時�？吹剿麄兗影啵袝r還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班)，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進程么?扯遠了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
在這個部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認為這已經(jīng)問得很詳細了，但當我買回來時他們說寬了，于是我就去換，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天總算開到了發(fā)票。
銀行工作總結(jié) 篇3
上半年，我行紀檢監(jiān)察工作在省行黨委、紀委的關(guān)心指導(dǎo)下，在市行黨委的高度重視下，充分發(fā)揮全行干部員工的工作積極性、創(chuàng)造性，按照省行的部署和要求，采取多種措施，全面加強案件防范工作長效機制建設(shè)、加大反腐倡廉宣傳教育工作力度、深化廉潔從業(yè)管理和內(nèi)控制度建設(shè)、細化案件防范責(zé)任制內(nèi)容等全方位的發(fā)展戰(zhàn)略，以強有力的工作措施，為穩(wěn)健經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
一、建立健全反腐倡廉各項基本制度，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)的監(jiān)督和管理
一是進一步明確了責(zé)任和任務(wù)。總省行紀檢監(jiān)察工作會議后，我行專門召開了全行紀檢監(jiān)察工作會議進行部署落實。對全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進行了安排部署。逐級簽訂了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任制責(zé)任書1802份。制定了《xx市分行20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實施意見》，進一步明確各級主管領(lǐng)導(dǎo)和各部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任和分工，做到責(zé)任明確，分工具體，保障我行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)的順利進行。 二是進一步強化了管理人員的廉潔自律管理。利用春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日對管理人員進行廉潔自律教育工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)總行紀委《關(guān)于20xx年元旦、春節(jié)期間加強廉潔自律工作 認真解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題的通知》，提示各級黨員干部自覺抵制各種腐朽思想和腐敗行為的誘惑，嚴禁借春節(jié)之機違反規(guī)定收送現(xiàn)金、貴重禮品、消費卡、購物券等有價證券，堅決抵制賭博行為和影響我行聲譽的不良行為，號召黨員干部做廉潔從業(yè)人員的表率，過一個文明、健康、和諧、廉潔的春節(jié)。
三是強化了管理人員權(quán)力的制約和監(jiān)督，防范和治理商業(yè)賄賂案件的發(fā)生。一是制定了《xx分行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》和《xx分行本部黨風(fēng)廉政建設(shè)量化檢查評價辦法》，分別對各支行和各部室進行檢查考核�？己斯ぷ饔墒行悬h委統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，紀委、監(jiān)察室牽頭實施，相關(guān)職能部門參與，檢查考核采取各支行、各部室自查和市行組織檢查相結(jié)合的方式，每半年組織檢查一次，從而調(diào)動各支行各部門執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗分工任務(wù)的積極性，充分發(fā)揮在源頭中防治腐敗的作用。二是認真貫徹健全科學(xué)的管理人員選拔任用和管理監(jiān)督機制。規(guī)范和落實任前公示、交流輪崗等制度，增加選拔工作的透明度，防止考察失真、“帶病提拔”等問題的發(fā)生。三是建立完善財務(wù)管理制度。進一步完善集中采購和基建項目招、投標制度，落實供應(yīng)商(承包商)推薦、超預(yù)算審批等環(huán)節(jié)的制度和流程，增強約束力。截至5月末，全行已實行集中采購招投標項目5 個，節(jié)約金額1萬元。四是組織各支行各部室填報上半年《xx行20xx年度黨風(fēng)建設(shè)工作情況統(tǒng)計表》提示各級管理人員要按照“四大紀律八項要求”嚴格約束自己的行為，認真落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，進一步開展對領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行述職述廉、報告?zhèn)�人有關(guān)事項、誡勉談話和函詢、禮品禮金登記處理等制度情況的檢查。對苗頭性和傾向性問題及時進行教育、提醒、告誡和糾正，防止小錯釀成大錯,確保領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使權(quán)力，管好自己及配偶、子女、親友與身邊工作人員。認真落實好“三項談話”制度，不斷促進各級管理人員廉潔從業(yè)的好作風(fēng)，上半年對新提拔的干部進行了專題廉政談話22人次，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉98人次。
四是認真開展了信訪核查和執(zhí)法監(jiān)察工作。一是加強了信訪核查工作。制定下發(fā)了《關(guān)于開通市行紀檢監(jiān)察信訪舉報電子郵箱的通知》，強化了信訪工作管理。上半年我行共收到信訪舉報件2件，其中：系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)來2件。從今年收到的信訪件反映的問題及我們平時工作中掌握的情況看，群眾關(guān)心和反映的問題主要在三個方面：一是我行案防工作開展情況，關(guān)心我行案防工作為我行的案防整改工作獻計獻策。二是干部的廉潔自律情況及管理工作中存在的一些問題。三是關(guān)心自我的權(quán)益不受侵犯。我行根據(jù)群眾今年反映的熱點、難點問題，認真開展工作，力爭把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年收到的2件信訪件均已辦結(jié)。
二是按照省行《20xx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見》對執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)指令性項目和指導(dǎo)性項目的要求，結(jié)合我行實際情況，確立了基層機構(gòu)負責(zé)人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況和客戶經(jīng)理
管理制度執(zhí)行情況兩個執(zhí)法監(jiān)察項目。今年上半年，完成了基層機構(gòu)負責(zé)人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況的執(zhí)法監(jiān)察任務(wù)，5月x日至6月x日，對xx支行基層機構(gòu)負責(zé)人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。調(diào)閱查看了20xx年—20xx年一季度以來案防責(zé)任制履職手冊、網(wǎng)點檢查記錄、崗位輪換臺賬、權(quán)限卡臺賬、支行會議記錄等相關(guān)文件，共發(fā)現(xiàn)4個問題，下發(fā)執(zhí)法監(jiān)察建議書3份，提出執(zhí)法監(jiān)察建議5項，被監(jiān)察單位采納建議5項，執(zhí)法監(jiān)察建議被采納率100%，并落實了整改。
五是狠抓了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。一是6月x日黨委書記、行長xxx開了機關(guān)部室經(jīng)理(主任)會議，強調(diào)了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。提出了六項要
求：一是要增強責(zé)任意識;二是要認真落實好《市行機關(guān)工作目標考核管理辦法》;三是機關(guān)黨委要發(fā)揮監(jiān)督引導(dǎo)作用;四是各部門既要積極支持和密切配合機關(guān)黨委的工作，又要加強本部門的管理;五是要增強機關(guān)凝聚力;六是要樹立機關(guān)良好形象。
二是加強了計算機管理，嚴禁在一臺計算機上內(nèi)、外網(wǎng)交換混用，嚴禁計算機安裝游戲軟件，違反規(guī)定者罰款。5月x日至6月x日，在市行黨委安排部署下，對全轄9個支行、市行本部12個部室及5個附屬機構(gòu)進行了拉網(wǎng)式排查。共檢查涉密計算機1臺、非涉密計算機660臺、移動存儲介質(zhì)106個、辦公設(shè)備148臺，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，當即提出整改意見，消除隱患、收到了積極效果，達到了預(yù)期目的。
三是按照省、市紀委關(guān)于強化對民心網(wǎng)的管理和使用的要求，及時處理了省民心網(wǎng)“直辦平臺”轉(zhuǎn)辦的反饋件內(nèi)容，得到省民心網(wǎng)反饋件四個星的滿意率。同時，紀檢監(jiān)察部門積極向省、市民心網(wǎng)發(fā)送行風(fēng)糾風(fēng)方面稿件，被省民心網(wǎng)采用25篇，已提前并超額完成了省、市民心網(wǎng)和市糾風(fēng)辦下達的行風(fēng)稿件任務(wù)，提升了我行在社會上的良好形象。
二、深化認識，認真開展案防工作
年初以來，為進一步全面提升案件風(fēng)險防范工作整體水平，全面落實總省行紀檢監(jiān)察工作會議精神和市行黨委工作部署，根據(jù)《xx省分行案件防范工作長效機制實施辦法》要求，緊密結(jié)合全行經(jīng)營工作實際和案防工作新形勢，認真分析研究20xx年案件防范工作重點，在全行深入開展了 “案防成果鞏固年”活動，全面加強案件防范工作長效機制建設(shè)，強化案件防范責(zé)任制，健全完善了案防組織網(wǎng)絡(luò)，以基層機構(gòu)網(wǎng)點為重點，認真加強風(fēng)險點防控工作，不斷深化人員動態(tài)行為管理工作，扎扎實實落實案件防范各項工作，以強有力的工作措施，確保實現(xiàn)全年不發(fā)生案件和重大違規(guī)違章事故的工作目標，全面促進內(nèi)控案防管理再上一個新臺階。
(一)認真開展案防整改“回頭看”工作。市行黨委把今年確定為“案防成果鞏固年”，認真協(xié)調(diào)組織開展了全行案防整改“回頭看”活動，先后通過召開案件防范形勢分析會和全行紀檢監(jiān)察工作會議，認真落實省行崔書記講話精神和具體工作部署，組織全行各級機構(gòu)和專業(yè)部門認真對照案防工作長效機制規(guī)定和總省行要求，從六方面深入查找案防工作上存在的問題和漏洞，一是看是否因全行摘掉重點監(jiān)控行帽子，存在警惕性不足、思想上松懈的認識問題;二是看案防工作責(zé)任是否真正落實到位，是否存在流于形式和工作盲區(qū);三是看案防工作長效機制要求的工作內(nèi)容是否落實，是否存在薄弱環(huán)節(jié);四是看總省行提出“15個風(fēng)險點”以及重點部位、環(huán)節(jié)的防控措施和檢查責(zé)任是否落實，是否還存在管理上的隱患和漏洞;五是看市行黨委“十八字”經(jīng)營方針，尤其 “嚴管理”是否得到很好落實，檢查考核和處罰是否及時到位;六是看人員動態(tài)行為管理工作是否全面落實，存在盲點，員工思想教育是否扎實有效�；顒娱_展以來，各單位和專業(yè)部門緊密結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作實際，在深入查找存在問題和不足的基礎(chǔ)上，有針對性地認真制定本單位、本部門的案件防范工作計劃和具體措施，查找存在問題36個，制定整改措施68個。
為了進一步加強全行案件防范工作，鞏固案防整改成效，全面落實總省行對內(nèi)控案防工作部署，進一步提高案件風(fēng)險防范水平，我行于5月x日至5月x日組織開展了全行案防整改“回頭看”大檢查，對全行61個機構(gòu)網(wǎng)點的重要交接事項制度執(zhí)行、營業(yè)經(jīng)理管理和履職等情況進行了認真檢查，并對檢查結(jié)果以文件形式予以通報，對檢查出的問題提出整改時限和整改要求。
(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任機制建設(shè)。一是加強案防組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極推進網(wǎng)絡(luò)精細化管理，組織全行各級機構(gòu)建立了案防組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了縱向由各級管理人員到員工的責(zé)任制約體系，橫向由各級機構(gòu)、專業(yè)部門到網(wǎng)點到崗位的管理網(wǎng)絡(luò)。二是認真落實省行案防責(zé)任劃分和網(wǎng)絡(luò)圖表建設(shè)工作。以《案防責(zé)任分解表》為基礎(chǔ)，以簽訂案防責(zé)任書為載體，層層劃分案防工作責(zé)任區(qū)，實行網(wǎng)點負責(zé)人包員工;支行行長包網(wǎng)點、包部門;市行行長包支行、包部門的層層負責(zé)的案防組織體系，將全行員工全部納入責(zé)任分解表和案防網(wǎng)絡(luò)圖表中，形成案防責(zé)任全覆蓋，全員參與，上下聯(lián)動，齊抓共管的案件查防工作體系和責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，確保了案防工作無死角、無盲區(qū)。三是強化各級管理人員履職監(jiān)督，定期檢查與抽查各級管理人員《案防責(zé)任制履職手冊》使用記載情況，促進基層管理人員案防工作責(zé)任的有效落實。
(三)做好長效機制工作落實，全面加強案防工作管理。一是深入抓好省行《案件防范工作長效機制實施辦法》的貫徹落實。要求各級機構(gòu)和部門的管理人員要進一步加強對《實施辦法》的學(xué)習(xí)，全面掌握責(zé)任、教育、預(yù)警、防控、監(jiān)督和獎懲六項工作機制的具體內(nèi)容，逐項把具體工作責(zé)任分解落實到人頭，扎扎實實地把案件風(fēng)險防范工作落到實處。
二是緊密結(jié)合省行兩次紀檢監(jiān)察會議工作部署，認真制定《xx分行20xx年案件防范工作實施意見》強化工作規(guī)范，將工作重點、內(nèi)容和措施具體量化，確保每項工作的真正落實。 三是重點對業(yè)務(wù)部門案防責(zé)任劃分、責(zé)任狀簽訂、警示教育活動、案防分析會、風(fēng)險點防范治理、員工動態(tài)管理、支行行長坐堂制、開展督導(dǎo)檢查、晨訓(xùn)晨會制度、履職記錄、獎懲制度等工作提出明確具體的要求，從根本上夯實案件防范工作長效機制建設(shè)的基礎(chǔ)。
(四)強化“第一責(zé)任”落實，著力抓好風(fēng)險點管理。一是認真落實風(fēng)險點的防控責(zé)任。根據(jù)各專業(yè)部門在案防長效機制中的任務(wù)，通過《風(fēng)險點責(zé)任劃分表》，層層落實到具體業(yè)務(wù)部門和崗位。尤其對多個部門負責(zé)的風(fēng)險點，明確重申相關(guān)部門要共同承擔(dān)防范責(zé)任，絕不許推諉，發(fā)生問題的一律按省行明確的主要責(zé)任予以追究。
二是積極發(fā)揮專業(yè)部門案件防范工作中的重要作用，認真加強對市行各專業(yè)部門要做到每季度檢查一次以案防為主要內(nèi)容的內(nèi)控管理工作檢查落實情況的督促，確保檢查制度的有效落實。
三是認真抓好案件防范分析會管理。市行紀委書記、監(jiān)察室和相關(guān)人員堅持參加每個支行和附屬機構(gòu)案件防范分析會，切實加強對基層案件防范分析會的監(jiān)督，加強現(xiàn)場指導(dǎo)及時糾正不規(guī)范問題。全面實行本部專業(yè)案防分析會制度，堅持分管行長主持，分析存在的共性和個性問題，強化整改措施的制定和落實，確保各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行。
(五)深化干部員工行為動態(tài)管理，強化人員管理防控。根據(jù)朱行長提出的案防工作重點，要從事后處理向事前防范轉(zhuǎn)移，從對業(yè)務(wù)的防范向?qū)θ说姆婪掇D(zhuǎn)移的指導(dǎo)思想，認真加強人員動態(tài)管理。一是突出對管理人員道德風(fēng)險防控監(jiān)督。層層建立了管理人員和基層機構(gòu)負責(zé)人履職檔案。通過述職述廉、組織考察考核和民主測評等方式，及時完成市行本級各部門負責(zé)人和所轄支行干部的綜合考評。
二是深入開展“三個一”活動，推動員工行為動態(tài)考核管理的深入。積極規(guī)范員工行為考核管理工作，先后制定完善了《xx分行重點人員排查登記表》、《xx分行重點人員登記表》、《xx分行員工行為考核情況統(tǒng)計表》、《xx分行()支行重點(關(guān)注)人員幫扶情況表》、《xx分行員工“二十種行為”排查表》和《xx分行“三個一”活動情況及員工評價表》，要求各級
機構(gòu)和部門健全相關(guān)檔案管理材料，確保全行員工動態(tài)管理工作的統(tǒng)一和規(guī)范，把員工在思想作風(fēng)和工作表現(xiàn)、社會交往以及家庭生活、經(jīng)濟收支等情況作為排查內(nèi)容，切實增強了員工行為排查的實效性。年初以來，全行各級管理人員累計開展談心、走訪863人次。
三是認真落實全面排查工作。根據(jù)省行工作要求，以“二十種不良行為”為重點，認真組織了上半年員工動態(tài)考核工作。對全行xxx名員工(本部xxx人、支行xxx人)，以及xx名副處級以上管理人員，進行了嚴格排查考核。 共排查出重點人員x人，關(guān)注人員x人。均采取了下崗待聘、調(diào)整或調(diào)離重要崗位和跟蹤幫扶等措施。
(六)以基層網(wǎng)點防控為重點，深入落實階梯式考評辦法。根據(jù)去年以來，案件發(fā)生大多在基層的案防特點，以強化基層網(wǎng)點防控工作為重點，以省行《網(wǎng)點階梯式考評辦法》為主要查防手段，認真建立了“網(wǎng)點自我考評、市行全面考評、省行抽查考評”自下而上、三級聯(lián)動考評體系，明確了個人金融業(yè)務(wù)部為主要管理責(zé)任部門，成立了市行網(wǎng)點階梯式考評督察組，對各網(wǎng)點負責(zé)人、支行和市行檢查抽查錄像次數(shù)、質(zhì)量、記錄等作出明確具體規(guī)范性要求。
三、加大獎懲力度，確保各項防范措施落實
一是進一步重申嚴格案件報告制度。要求各支行行長和紀委書記必須對市行黨委、紀委負責(zé)。對違反案件報告和大案查處制度的，要嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對負有管理不力、失察等領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的行長、紀委書記要在一定范圍內(nèi)通報批評。
二是認真規(guī)范各項獎懲制度。將案件指標與單位經(jīng)營績效等級和行長、主管副行長、紀委書記個人年終績效掛鉤制度。加大案件考核力度，嚴格執(zhí)行案件考核“一票否決”制，堅持把案件考核與績效考核掛鉤。
三是內(nèi)控合規(guī)部牽頭，對省行《違規(guī)積分管理細則(試行)》及實施辦法進行了認真落實，組織相關(guān)專業(yè)員工進行認真學(xué)習(xí)，督促各支行建立健全了管理臺賬。以此為依據(jù)，由內(nèi)控、運行部門按各行員工違章的性質(zhì)、數(shù)量、頻率等進行分類分級，納入單位和個人績效考核中。
四、深入開展案防警示教育，全面提升員工制度執(zhí)行意識
今年以來，以三名涉案犯罪嫌疑人被司法機關(guān)收監(jiān)拘押為切入點，強化案例警示作用，繼續(xù)深化以警示教育為重點的員工思想教育活動。一是根據(jù)年初案件風(fēng)險防范形勢，2月x日組織召開召開了全行網(wǎng)點負責(zé)人及營業(yè)經(jīng)理大會，專題開展案例警示教育。市行黨委副書記xxx向與會人員通報和回顧發(fā)生的兩個案件，以及總行案情通報中6個案例，對案件發(fā)生原因和特點進行了深入分析。xxx行長從事業(yè)、家庭等員工個人切身利益出發(fā)，推心置腹地將違章操作發(fā)生案件的危害，為全行網(wǎng)點負責(zé)人和營業(yè)經(jīng)理進一步敲響了案件風(fēng)險防范的警鐘。二是以省行編寫的《珍惜職業(yè)生命 嚴防案件發(fā)生——對各級管理人員警示教育典型案例》為主要內(nèi)容，在全行組織開展專題案例警示教育。根據(jù)省行統(tǒng)一安排，及時組織開展了警示教育片《誘惑的黑洞》的學(xué)習(xí)活動。三是針對作案人員年輕化特點，3月x日組織了基層網(wǎng)點青年員工法制教育會，請在押服刑的原農(nóng)行中層干部現(xiàn)身說法，達到震撼心靈的教育效果。四是及時轉(zhuǎn)發(fā)省行系統(tǒng)內(nèi)兩起挪用客戶資金案、總行《20xx年全行案件查防工作情況通報》和《包頭分行高長興盜竊自動柜員機庫款案》，組織各級機構(gòu)網(wǎng)點員工認真學(xué)習(xí)，自覺吸取引發(fā)案件的教訓(xùn)，強化案例警示。五是4月x日舉辦了“團員青年法制講座大會”，市行風(fēng)險管理部負責(zé)法律工作的副經(jīng)理xxx給全行團員青年代表上了一堂生動的法制教育課。六是充分利用網(wǎng)訊案防平臺，將本行發(fā)生的案件警示教育圖片等資料，用違規(guī)操作發(fā)生案件的危害以及個人和單位所付出的成本，教育干部員工珍惜自己的職業(yè)生涯，增強執(zhí)行制度的自覺性。七是我行組建了由xxx人參加的基層黨風(fēng)廉政建設(shè)信息員隊伍，通過發(fā)揮網(wǎng)訊、報刊等宣傳工具的作用，加強黨風(fēng)廉政教育工作的引導(dǎo)，為全面反映所在機構(gòu)黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范工作及規(guī)章制度的執(zhí)行情況提供好的做法，對黨風(fēng)廉政教育工作要全方位宣傳，為全行進一步深入開展黨風(fēng)廉政教育營造良好氛圍。
根據(jù)總省行“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動工作要求，為全面貫徹落實總省行“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動，6月x日，召開了動員大會，市行黨委書記、行長xxx做了動員講話，市行行級領(lǐng)導(dǎo)、副處級以上干部和各基層機構(gòu)網(wǎng)點負責(zé)人150余人參加了動員大會，會后各支行、各部門按照市行活動要求，根據(jù)本單位實際情況對本單位開展“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”活動做了具體部署，分別制定了本單位活動方案。市行還開辟了“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”活動專欄，刊登培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作動態(tài)，及時推廣好經(jīng)驗、好做法，推動了教育活動深入開展。6月x日下午，市行監(jiān)察室主任xxx帶領(lǐng)相關(guān)人員，積極深入基層對部分機構(gòu)網(wǎng)點“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”活動開展情況進行抽查。
五、加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)，努力提高干部素質(zhì)
一是切實加強新形勢下，紀檢監(jiān)察員隊伍案件防范工作制度規(guī)定、政治理論和金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，年初以來先后組織兩期全行紀檢監(jiān)察干部專題培訓(xùn)班，深入組織學(xué)習(xí)省行《紀檢監(jiān)察員考核辦法》和《紀檢監(jiān)察實用工作手冊》，進一步提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。二是嚴格按照省行《紀檢監(jiān)察員考核辦法》，加強管理考核。建立完善工作日志、每月匯報、與員工談話等相關(guān)配套制度，每半年對所轄基層紀檢監(jiān)察員的工作能力和工作效果進行評價考核，強化考核結(jié)果的運用，實行全行排名，建立 “能上能下”干部任用機制，不定期對支行紀檢監(jiān)察干部履職情況進行抽查。三是充分發(fā)揮支行紀檢監(jiān)察員貼近基層，靠近實際的優(yōu)勢，加大深入基層開展工作的頻度和力度，抓住人員管理這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點加強對基層一線員工思想動態(tài)的了解和掌握工作，有針對性地采取教育、幫扶措施，把苗頭性和傾向性問題解決在萌芽狀態(tài)，從根本上消滅案件發(fā)生的溫床。
下半年工作安排：
一、進一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化評價辦法，不斷改進檢查評價方式，于7月初和10月初分兩次對全行進行兩個責(zé)任制的檢查，并將檢查結(jié)果以文件形式下發(fā)。于10月份對本部部室正副處長落實責(zé)任制情況進行量化檢查評價，重點檢查其在廉潔自律、勤勉敬業(yè)、工作作風(fēng)和組織完成反腐倡廉任務(wù)等方面的情況，并將檢查結(jié)果納入其個人年終績效考核。以此帶動和促進全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。
二、繼續(xù)按照年初制定的工作計劃，開展黨風(fēng)廉政教育工作，重點以網(wǎng)訊形式宣傳黨廉工作的基礎(chǔ)知識，提高全行人員對黨廉工作認識，發(fā)揮基層黨風(fēng)廉政建設(shè)信息員隊伍的優(yōu)勢，及時宣傳我行各網(wǎng)點在黨廉工作中好的做法，進一步營造開展黨風(fēng)廉政教育的良好氛圍，抓好對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的先進典型事跡適時在全行的宣傳和推廣。
三、切實加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，確保領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使權(quán)力。要認真貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行))》和《領(lǐng)導(dǎo)干部誡勉談話辦法》，抓好對下級負責(zé)人、干部任職、各類苗頭性問題談話制度的落實。堅持落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作報告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度，進一步健全領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。
四、繼續(xù)抓好員工動態(tài)行為管理，深入開展經(jīng)常性的員工行為動態(tài)排查，對重要崗位人員的工作、生活、消費、社交進行全面監(jiān)管，8月份還將對全行員工動態(tài)行為進行一次排查。
五、繼續(xù)牽頭做好“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動，組織全行員工盡快熟悉學(xué)習(xí)內(nèi)容，迎接省行7月底組織的全員性統(tǒng)一考試，并在7月初對各支行開展活動動員及學(xué)習(xí)情況進行檢查，10月初對全行教育活動開展情況進行全面檢查。
六、按照省行《20xx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見》對執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)指令性項目和指導(dǎo)性項目的要求，7月份我行將組織相關(guān)人員對xxxx經(jīng)理管理制度執(zhí)行情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。
七、組織全行紀檢監(jiān)察干部培訓(xùn)，下半年將繼續(xù)組織全行紀檢監(jiān)察干部培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《紀檢監(jiān)察工作實用手冊》和《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》，通過組織學(xué)習(xí)提高全行紀檢監(jiān)察干部專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力，為我行又好又快發(fā)展提供堅強有力的保障。
銀行工作總結(jié) 篇4
20xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的`方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。”我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好。
……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行工作總結(jié) 篇5
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作 柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的 文明窗口 ，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持 想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂 ，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
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