【精選】工作述職報(bào)告范文錦集九篇

　　在我們平凡的日常里，報(bào)告十分的重要，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編幫大家整理的工作述職報(bào)告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作述職報(bào)告 篇1

　　1每天出勤充滿(mǎn)激情

　　45天來(lái)，除了周末，白天黑夜我都是在工地上度過(guò)的。早晨7：30食堂開(kāi)飯，事實(shí)上我在7：30之前就已經(jīng)到了辦公室，開(kāi)始我新的一天的工作。晚上加班工作至10點(diǎn)左右。即使周末休息，我也是在緊張地處理著與工作密切相關(guān)的事務(wù)。比如校對(duì)、修改監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要（目前每周三份紀(jì)要）監(jiān)理月報(bào)、修電腦、買(mǎi)電腦、買(mǎi)工程檢測(cè)儀器、購(gòu)工程技術(shù)資料等。在這45天中，我的工作與生活是比較充實(shí)的。我時(shí)刻告誡自己，莫讓年華虛度。

　　2熟悉環(huán)境積極主動(dòng)

　　我剛來(lái)到工地的時(shí)候，兩眼一抹黑。什么人也不認(rèn)識(shí)，什么事也不知道。高峰總監(jiān)帶領(lǐng)我認(rèn)識(shí)了幾位甲方、總包的主要領(lǐng)導(dǎo)。但是這些陌生的面孔一下子也記不住。再說(shuō)了，真正開(kāi)展好工作，也不是僅僅記住這幾位領(lǐng)導(dǎo)就能解決的。為了盡快熟悉周?chē)�環(huán)境，投入角色，開(kāi)展工作，我總是主動(dòng)出擊。給想求見(jiàn)的人打電話(huà)，登門(mén)拜訪。拜師傅，交朋友。我還把新結(jié)識(shí)的每位同事、朋友的姓名、年齡、專(zhuān)業(yè)、職務(wù)、電話(huà)、單位、住址以及在華清工作的時(shí)間等等，記在一個(gè)專(zhuān)用的本子上，用于備忘查考。除此之外，我還抽出時(shí)間來(lái)巡視檢查工地，了解工地的概況與全貌。高峰總監(jiān)第一周主持三場(chǎng)監(jiān)理例會(huì)，我就將整個(gè)程序，全過(guò)程筆錄下來(lái)。第二周我就能比較順利地主持監(jiān)理例會(huì)了。張三李四的也都能稱(chēng)呼上了。我在用心做事，所以比較快地進(jìn)入了角色。

　　3主持例會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備

　　迄今為止，我已經(jīng)主持召開(kāi)了18次監(jiān)理例會(huì)。開(kāi)會(huì)的前一天晚上，我總是要進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。回顧一周以來(lái)所發(fā)生的事情，分清輕重緩急，斟酌哪些該講，哪些不該講。我是代表華清的，發(fā)言講話(huà)既要講究分寸，還要體現(xiàn)能力和水平，不可造次。會(huì)前，我都把要講的事情，要追蹤的問(wèn)題，擬成簡(jiǎn)明扼要的提綱。做到有的放矢，言簡(jiǎn)意賅。并對(duì)每次例會(huì)存留影像資料。

　　4硬件軟件力求過(guò)硬

　　我對(duì)于軟件（或稱(chēng)為軟實(shí)力）的定義是：良好的職業(yè)道德與較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我對(duì)于硬件（或稱(chēng)為硬實(shí)力）定義是：擁有比較系統(tǒng)完整的技術(shù)參考資料、相對(duì)齊備的檢測(cè)工具、計(jì)算機(jī)、照相機(jī)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我一直致力于這兩個(gè)方面的'努力，傾注了不少心血。比如我曾經(jīng)把北京市建委的“建筑工程質(zhì)量通病與防治”音像教材的演播稿全文筆錄成冊(cè)。這是頗費(fèi)精力與心智的一項(xiàng)工作。我的技術(shù)文件資料（國(guó)標(biāo)、地標(biāo)、圖集、法律、法規(guī)、條例、發(fā)文）是比較齊全的。新的技術(shù)資料一旦面世，我立馬收集，與時(shí)俱進(jìn)。來(lái)到華清，我很快購(gòu)買(mǎi)了市政資料管理規(guī)程（以前沒(méi)搞過(guò)市政工程，現(xiàn)在做了市政的監(jiān)理，必須購(gòu)買(mǎi)）我還購(gòu)買(mǎi)了5本新改版的平法鋼筋混凝土圖集以及兩大厚本房建的表格填寫(xiě)范例和檢驗(yàn)批填寫(xiě)范例。如果現(xiàn)在發(fā)行市政的表格填寫(xiě)范例，我肯定必買(mǎi)無(wú)疑。前幾天我還收集了20xx-2011市建委的全部發(fā)文。我對(duì)檢測(cè)工具、設(shè)備也很重視。我原本就有靠尺、卡尺、塞尺、盒尺、水平尺、坡度尺、內(nèi)外直角檢測(cè)尺、百格網(wǎng)、卷線(xiàn)器、檢測(cè)錘、響鼓錘、檢測(cè)鏡、放大鏡、照相機(jī)，計(jì)算機(jī)、磁力線(xiàn)墜等。來(lái)到華清我又購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)筆記本電腦。我是基于兩種考慮：一是工地與居家免得將電腦帶來(lái)帶去；二是倘若有一臺(tái)電腦患上“感冒”，有個(gè)備用的電腦，不至于影響工作。此外，我還購(gòu)買(mǎi)了測(cè)距儀和激光筆。我深深地知道，學(xué)無(wú)止境，天外有天。我的軟件和硬件都不可能完全過(guò)硬。然而我一直在向這個(gè)目標(biāo)努力、前行！

　　到中科院后，我對(duì)同事們講，你們?nèi)粜枰獧z測(cè)工具、需要規(guī)范、圖集等參考資料盡管找我拿。我還把電子版的“建筑工程質(zhì)量通病與防治”音像資料、“如何做好工程技術(shù)管理資料”的光盤(pán)以及近幾年市建委的發(fā)文，讓同事們拷貝到各自的電腦上。我的想法是：監(jiān)理工作是靠項(xiàng)目部全體成員共同完成的，大家行我才能行！大家強(qiáng)我才能強(qiáng)！

　　5身體力行改造環(huán)境

　　我工作勤勞，學(xué)習(xí)勤奮。我希望在干凈、整潔、有序的環(huán)境中生活和工作。我剛到工地時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦公室的衛(wèi)生環(huán)境比較差：垃圾簍底部積聚了厚厚的黑色的油膩物質(zhì)，簍幫子特別是內(nèi)幫已經(jīng)見(jiàn)不到原本的粉色了。我買(mǎi)了板刷，施以去污劑，狠狠刷洗、擦拭。使垃圾簍煥然一新。并且用厚硬的塑料袋襯里，并在簍口套牢。如此，即使傾倒垃圾，袋子也會(huì)粘貼在簍內(nèi)。假如袋子臟了，沖沖水即可。目前的垃圾簍，我已經(jīng)用了40多天，簍與袋的觀感依然完好如初。街上買(mǎi)的一次性垃圾袋沒(méi)強(qiáng)度、沒(méi)剛度，使不住。這也算是我的一個(gè)小小的發(fā)明吧！

　　辦公室的地面觀感也很差，或許是由于當(dāng)初裝修房子時(shí)遺灑了膠粘劑和水泥砂漿的緣故吧，地面上像長(zhǎng)了許多褐色的牛皮癬，很扎眼。我找來(lái)鏟刀，將其徹底鏟除。現(xiàn)在您若步入我們的辦公室，映入您眼簾的將是明凈的地面。

　　辦公室的天棚上有許多蜘蛛網(wǎng)與塵埃，有礙觀瞻。我用掃帚和雞毛撣子，將其除凈。改善了辦公室的面貌。

　　我與同事合住的宿舍，我將其里里外外、上上下下、衛(wèi)生間、盥洗間也同樣進(jìn)行了清理、打掃與擦拭，使舊貌變新顏。

　　我每天早晨的功課是：打掃辦公室、清煙缸、打開(kāi)水、倒垃圾、墩地面、擦拭桌椅板凳。

　　我是一個(gè)平民，一個(gè)有點(diǎn)想法、不甘平庸的平民。當(dāng)然這無(wú)法與那些具有雄才大略、改天換地的偉人相比。我的理想是：通過(guò)自己的不懈努力，改變并影響著環(huán)境的改變，使我周?chē)�的環(huán)境變得更為怡人，更為宜居。

　　在這45天的工作中，我考察過(guò)和平幕墻廠家，參加過(guò)懷柔區(qū)的施工安全會(huì)議和消防工作會(huì)議；工地上時(shí)常召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、

工作述職報(bào)告 篇2

　　緊張忙碌的試用期工作早已結(jié)束，回想起這三個(gè)多月來(lái)，我作為公司采購(gòu)主管在各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力、支持與幫助下，認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：

　　一、采購(gòu)部工作總結(jié)：

　　1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴(yán)格控制采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行。

　　我部門(mén)密切和生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)配合，根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況，靈活調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，避免形成新的積壓。同時(shí)，對(duì)各部門(mén)所需物資和材料做到了供貨及時(shí)，庫(kù)存合理。采購(gòu)工作順利地開(kāi)展，下單跟單準(zhǔn)確率達(dá)99%。

　　2、做好采購(gòu)跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。

　　根據(jù)生產(chǎn)部門(mén)提出的申購(gòu)單，認(rèn)真分析，并及早與供應(yīng)商聯(lián)系，了解市場(chǎng)供求形勢(shì)，根據(jù)交貨計(jì)劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)作，另一方面盡量為公司財(cái)務(wù)部節(jié)省開(kāi)支。積極的與供應(yīng)商展開(kāi)月結(jié)周期及價(jià)格的談判，供應(yīng)商的實(shí)地評(píng)估等，有效的改善了月結(jié)30天，資金緊張的狀況。

　　3、堅(jiān)持"多家競(jìng)爭(zhēng)、比價(jià)采購(gòu)、質(zhì)優(yōu)價(jià)宜"的原則。

　　在采購(gòu)前除了指定廠商外，都需要進(jìn)行詳實(shí)的市場(chǎng)行情，生產(chǎn)工藝，品質(zhì)狀況等調(diào)查，在準(zhǔn)確地掌握了市場(chǎng)行情后，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持比質(zhì)量，比信譽(yù)，比實(shí)力，比價(jià)格，貨比多家，擇優(yōu)選用。

　　4、采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)透明，主動(dòng)接受相關(guān)部門(mén)監(jiān)督。

　　為嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì)，杜絕暗箱操作，新供應(yīng)納入，一定要有廠商資證明，實(shí)地考察報(bào)告等，價(jià)格經(jīng)由廠長(zhǎng)，財(cái)務(wù)總兼，總經(jīng)理確認(rèn)后再納入。主動(dòng)接受各方面對(duì)供應(yīng)公司采購(gòu)工作的監(jiān)督，每月都將當(dāng)月所購(gòu)物資、原材料的價(jià)格、數(shù)量、等信息以清單形式報(bào)送廠長(zhǎng)和DENNIS。

　　5、配合財(cái)務(wù)部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。

　　由于公司的訂單多，資金需要量大，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購(gòu)部門(mén)工作帶來(lái)了一定的困難，客戶(hù)意見(jiàn)較大。為給公司分憂(yōu)解難，在采購(gòu)過(guò)程中，一是貨款安排公開(kāi)透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶(hù)做好解釋工作，以求得客戶(hù)的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長(zhǎng)結(jié)款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶(hù)的理解和支持。

　　二、個(gè)人工作職責(zé)：

　　1、主要工作職責(zé)：

　　作為采購(gòu)部主管，我主要負(fù)責(zé)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。并制定了一系列的采購(gòu)管理制度，制定采購(gòu)計(jì)劃，要求員工嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序，有效地進(jìn)行采購(gòu)。及時(shí)做好物料供給市場(chǎng)形勢(shì)分析，同時(shí)不斷探索開(kāi)辟建立新的物資供應(yīng)渠道，尋找物美價(jià)廉并及時(shí)的物資和服務(wù)，

　　2、認(rèn)真按時(shí)做好采購(gòu)部相關(guān)單據(jù)，及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，廉潔自律，做好采購(gòu)部全體工作人員的表率。積極做好預(yù)算和工作總結(jié)和工作計(jì)劃，提高工作效率、縮短采購(gòu)周期，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　3、積極開(kāi)拓新供應(yīng)商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿(mào)易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。

　　三、存在的問(wèn)題

　　采購(gòu)工作已經(jīng)有了進(jìn)一步擴(kuò)展，但仍然存在一些問(wèn)題，需要我們?cè)诠ぷ髦凶⒁獾模�也是整個(gè)試用實(shí)習(xí)之后得到的經(jīng)驗(yàn)。

　　需要改進(jìn)的地方。

　　1、工作效率有待進(jìn)一步提高。對(duì)個(gè)人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購(gòu)工作在每個(gè)公司都站在主導(dǎo)位置，而我們是新運(yùn)行的公司，流程不完善以致工作起來(lái)不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個(gè)流程。

　　2、員工ERP相關(guān)流程培訓(xùn)。ERP新編碼執(zhí)行，采購(gòu)單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。

　　3、付款進(jìn)度有待提高。現(xiàn)在供應(yīng)商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過(guò)采購(gòu)積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問(wèn)題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關(guān)系到一個(gè)公司的信譽(yù)及成長(zhǎng)。

　　4、由于在公司磨合過(guò)程中出現(xiàn)了些問(wèn)題，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的'不是十分到位;部門(mén)與部門(mén)之間溝通方面未達(dá)到最理想的效果。例如品質(zhì)問(wèn)與品管的銜接， 開(kāi)始的時(shí)候品管有漏單的情部下采購(gòu)就無(wú)法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質(zhì)直接對(duì)外聯(lián)系供應(yīng)商，這樣不但加快了工作的進(jìn)度，也避免了漏單情況發(fā)生。

　　5、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我感覺(jué)到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生;例如經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算、付款方式的選擇等等，因?yàn)檫@些都涉及到公司財(cái)務(wù)，減少公司財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)是我的職責(zé)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終更好地完成采購(gòu)工作。

　　四、工作總結(jié)與體會(huì)

　　眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的主要部門(mén)，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對(duì)我的信任，通過(guò)三個(gè)月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。

　　今后要努力學(xué)習(xí)采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加對(duì)原材料市場(chǎng)走向的了解，加強(qiáng)周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。為公司謀求最大利益的同時(shí)努力使公司更整體化。加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與合作，以便掌握最有用，最幾時(shí)的信息，的市場(chǎng)狀況。對(duì)于采購(gòu)部?jī)?nèi)部，更應(yīng)該注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)采購(gòu)部對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平

　　五、因本人試用期已滿(mǎn)，熱誠(chéng)的希望能成為公司的一員，恭請(qǐng)審核!

工作述職報(bào)告 篇3

　　本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

　　二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

　　作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

　　(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。

　　以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶(hù)的贊揚(yáng)。

　　(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。

　　為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的`科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。

　　(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。

　　一是做好存量客戶(hù)的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

　　本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20××年工作計(jì)劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20××年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

　　2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。

　　網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

　　以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

工作述職報(bào)告 篇4

　　近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作�，F(xiàn)將*個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、

　　所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

　　一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀的.，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

　　一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在

　　1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系

　　華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了

　　A、B、C分類(lèi)管理，其中A類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);C類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶(hù)掌控力為80%。

　　我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

　　2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

　　目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

　　對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

　　這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。

　　我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

工作述職報(bào)告 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

　　大家好，今天我向各位匯報(bào)一下xx小學(xué)XX-XX學(xué)年的主要工作，不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。

　　一、過(guò)去的一學(xué)年，學(xué)校在中心校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，盡最大努力改善辦學(xué)條件和教師的辦公條件。其中購(gòu)置電腦一臺(tái)，供老師們上網(wǎng)查閱資料；購(gòu)置校園廣播系統(tǒng)一套，結(jié)束了和店小學(xué)五十多年來(lái)靠人工打鈴的歷史，教師辦公室更換了新辦公桌；投資八千多元用于校園文化建設(shè)，校園文化品位進(jìn)一步提升；新購(gòu)置一體機(jī)一臺(tái)，老師們可以方便快捷地印刷試卷，為提高教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)；上級(jí)部門(mén)撥款新建圍墻200多米，新建門(mén)衛(wèi)房一間，滿(mǎn)足學(xué)校大門(mén)口值班教師的需求。

　　二、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子�？鬃诱f(shuō)的好，“其身正，不令則從；其身不正，雖令則不從�！笔紫任覐淖陨碜銎�，以事業(yè)第一，學(xué)校第一，牢固樹(shù)立全心全意為教職工服務(wù)的意識(shí)，率先垂范，以身作則，每天早到辦公室，晚離校，要求老師們做到的，班子成員首先做到，要求老師們不做的，班子成員堅(jiān)決不做，用人格的力量增強(qiáng)集體的感召力和凝聚力。

　　三、搞好師德建設(shè)，提升教師的思想素養(yǎng)。針對(duì)我校教師偶爾有體罰學(xué)生的現(xiàn)象，我校的師德建設(shè)把愛(ài)生放在首位。

　　四、抓實(shí)抓細(xì)常規(guī)管理，向培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣要質(zhì)量，向提高課堂教學(xué)效率要質(zhì)量，向校本教研要質(zhì)量，向過(guò)程管理要質(zhì)量。

　　1、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。借鑒魏書(shū)生教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，著重培養(yǎng)學(xué)生的記憶習(xí)慣，演講習(xí)慣，讀的習(xí)慣，寫(xiě)的習(xí)慣，定計(jì)劃的習(xí)慣，預(yù)習(xí)的習(xí)慣，適應(yīng)老師的習(xí)慣，自己留作業(yè)的習(xí)慣，整理錯(cuò)題集的'習(xí)慣，出考試題的習(xí)慣，篩選資料總結(jié)的習(xí)慣，按時(shí)認(rèn)真完成作業(yè)的習(xí)慣。為此，我們還專(zhuān)門(mén)印發(fā)資料供老師們學(xué)習(xí)。

　　2、提高課堂教學(xué)效率。我們組織教師認(rèn)真研究上蔡縣教體局小學(xué)數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、四環(huán)節(jié)高效課堂教學(xué)模式，切實(shí)向40分鐘要質(zhì)量，切實(shí)解決教師辛苦地教，學(xué)生辛苦地學(xué)，家長(zhǎng)辛苦地幫的問(wèn)題。

　　3、校本教研。我們把校本教研的重點(diǎn)放在課堂教學(xué)研究上。

　　4、過(guò)程管理。我們非常重視教學(xué)過(guò)程的管理，對(duì)教師的備、講、批、輔、考不定時(shí)的進(jìn)行檢查，另外我和教導(dǎo)主任還經(jīng)常深入到各辦公室檢查學(xué)生作業(yè)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，切實(shí)督促老師們把功夫用在平時(shí)，不能臨近考試搞突擊，加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。

　　五、搞好國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)，做好學(xué)生德育工作

　　1、每周一課時(shí)，我校每周一上午第一節(jié)為國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀課，以班級(jí)為單位進(jìn)行集體誦讀學(xué)習(xí)。

　　2、師生同讀，老師為學(xué)生做出表率，同讀同悟，為學(xué)生解疑釋惑。

　　3、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，例如：國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀比賽、演講比賽等。

　　過(guò)去的一年，我們?cè)谏霞?jí)教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)。成績(jī)的取得是上級(jí)教育部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果、是老師們共同努力的結(jié)果、是遵循教育規(guī)律的結(jié)果。當(dāng)然，我們還存在著這樣或那樣的問(wèn)題：教師素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，對(duì)后進(jìn)生的關(guān)注力度還不夠，學(xué)校讀書(shū)活動(dòng)及寫(xiě)字教學(xué)、課改工作還有待進(jìn)一步提高。俗話(huà)說(shuō)：“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我將正確對(duì)待自己的不足，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、教師的意見(jiàn)，使自己能更進(jìn)一步，把工作做得更好。

　　以上述職，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、老師批評(píng)指正。

工作述職報(bào)告 篇6

　　又到一年總結(jié)時(shí)，當(dāng)?shù)谝淮伟咽雎殘?bào)告放到空間時(shí)，目的是讓大家能夠監(jiān)督我。翻起工作日志，這一年過(guò)得還是比較充實(shí)。xx年7月參加了省注協(xié)xx年審計(jì)質(zhì)量檢查，給我很多啟示，讓我從另一個(gè)角度去理解我們所做的工作，一些看似很小的事情，卻是很關(guān)鍵的地方，讓我知道專(zhuān)業(yè)來(lái)自于細(xì)節(jié)。國(guó)金證券的計(jì)算機(jī)信息審計(jì)讓我欣喜若狂，終于可以把我的計(jì)算機(jī)知識(shí)和審計(jì)知道結(jié)合使用了，當(dāng)我看到上海證券交易所里面公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，有一種莫名的感動(dòng)，雖然時(shí)間短暫，但是收獲良多。林芝福建大酒店的盤(pán)點(diǎn)審計(jì)，讓我領(lǐng)略了西藏江南的風(fēng)采，雖然早上起來(lái)空氣干得流鼻血，但也不會(huì)以減少我對(duì)西藏的仰慕。

　　一年的審計(jì)工作總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)值得自己反思：

　　一、做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目總體的把握還很不夠。拿到一個(gè)項(xiàng)目如何能更快、更準(zhǔn)的了解公司情況、發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題，為整個(gè)項(xiàng)目組提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。雖然近年來(lái)在角色轉(zhuǎn)變中，自己在慢慢有意識(shí)地注意積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，但還是很顯不足。

　　二、對(duì)項(xiàng)目時(shí)間及人事合理安排上還很欠缺。由于事務(wù)所的業(yè)務(wù)量不斷上升，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理的項(xiàng)目會(huì)逐漸增多，而在多項(xiàng)目多人員的狀態(tài)下，如何更好的分配時(shí)間、對(duì)人員、工作進(jìn)行布置和安排，須要自己認(rèn)真和虛心地向其他同事學(xué)習(xí)。

　　三、對(duì)同事的.理解還有待強(qiáng)化。在有些新同事，或剛?cè)肼毻�事在審�?jì)過(guò)程中遇到問(wèn)題的咨詢(xún)，會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重而的不理解，態(tài)度不是特別好。這一點(diǎn)我自己感到非常地不安，在這里我非常誠(chéng)懇地請(qǐng)同事們諒解。每個(gè)人都是從初級(jí)人員開(kāi)始做起，想到自己剛來(lái)的時(shí)候也有很多同事給予了我無(wú)微不至的關(guān)懷，而自己卻不能給予新同事理解，這是做人的失敗。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真對(duì)待新同事的每一個(gè)問(wèn)題，盡全力幫助他們。

　　四、業(yè)務(wù)方面是每年都要說(shuō)。年年都有新東西，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是不變的主題。對(duì)于新知識(shí)，要加大學(xué)習(xí)的力度。才不會(huì)落后。

　　五、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通做得不夠。在項(xiàng)目過(guò)程中，遇到問(wèn)題，匯總總結(jié)過(guò)程中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)不是很及時(shí)。不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)建立溝通機(jī)制，這方面有待改進(jìn)。

　　六、唯一可以記錄下來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。3年的工作讓我增加了業(yè)務(wù)方面少許的自信心，時(shí)時(shí)刻刻讓自己明白，自己仍然有很多不足。

　　總結(jié)，其實(shí)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，并不是總結(jié)給其他人看看，而是要寫(xiě)給自己，反思自己，讓自己不論是在工作中，還是在人生的道路上都能夠在總結(jié)這面鏡子里面看到真實(shí)的自我。讓自己向前走時(shí)，能夠永遠(yuǎn)挺起胸膛，頂天立地。

工作述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　20xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下：

　　一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

　　1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

　　2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

　　1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

　　企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告

　　2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

　　三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的`新機(jī)制

　　1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩�開(kāi)崗位（職務(wù)）分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

　　四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

　　1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤��?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》（川建發(fā)〔〕200號(hào)）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

　　3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止年底安全供氣萬(wàn)方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%；經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%；供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè)百分點(diǎn)；新增天然氣用戶(hù)戶(hù)；全年人工工資萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元；

　　五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向

　　1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

　　2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

　　3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

　　總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　謝謝大家！

工作述職報(bào)告 篇8

　　時(shí)間飛逝，已經(jīng)過(guò)去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團(tuán)前臺(tái)兼行政專(zhuān)員，作為一名普通的行政專(zhuān)員，我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問(wèn)。行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。

　　到公司的這四個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多，以下我對(duì)自己這四個(gè)月來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　1、前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)，來(lái)電咨詢(xún)及記錄。按來(lái)電者要求及時(shí)轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門(mén)，建立重要留言記錄本：來(lái)電者單位、姓名、聯(lián)系電話(huà)、需聯(lián)系部門(mén)及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時(shí)內(nèi)將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)人員；每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查

　　2、前臺(tái)來(lái)訪登記及接待引導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)接待面試人員的來(lái)訪登記及安排面試洽談地點(diǎn)，引導(dǎo)來(lái)訪面試人就坐，并替面試人倒水

　　3、快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。急件須在收到第一時(shí)間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當(dāng)日相關(guān)人員簽收

　　4、前臺(tái)復(fù)印、打印管理。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶(hù)資料；打印模式資料、會(huì)場(chǎng)方案..........等。

　　5、制作各部門(mén)的一些表格，并打印出來(lái)交給相關(guān)部門(mén)。

　　6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護(hù)。保證公共區(qū)域地面無(wú)垃圾、無(wú)明顯粉塵， 會(huì)議室、接待室桌椅整潔；行政主管將不定時(shí)檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個(gè)人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度；對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時(shí)復(fù)查。

　　7、負(fù)責(zé)人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘電話(huà)，四個(gè)月來(lái)一共打了1000多的電話(huà)，按照各部門(mén)提交的人員需求信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選，搜集及初試人員的約見(jiàn)和選拔；協(xié)助部門(mén)主管安排的人員招聘及培訓(xùn)相關(guān)工作。

　　8、每日微信公眾平臺(tái)的編寫(xiě)及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫(xiě)3篇有關(guān)傳奇捷報(bào)，課程的.信息，每日在公眾平臺(tái)美巨企業(yè)編寫(xiě)3-5篇有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日18:00前發(fā)送

　　9、辦公用品管理。收集采購(gòu)計(jì)劃：每月15日、30日收集2次各部門(mén)辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)庫(kù)存量情況進(jìn)行初審，列好清單，外出采購(gòu)。

　　10、 客戶(hù)回訪。老師執(zhí)行完活動(dòng)后，打電話(huà)給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實(shí)寫(xiě)在反饋表上交給華姐檢查。

　　11、 每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時(shí)清洗干凈。

　　自我評(píng)價(jià)：

　　1、 具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。

　　2、 心胸開(kāi)闊，待人真誠(chéng)

　　3、 我覺(jué)得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。

　　不足之處

　　1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。

　　2、因?qū)Σ块T(mén)人員激勵(lì)辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。

　　3、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問(wèn)題，不夠冷靜。

　　4、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

　　工作中的感受

　　1、不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)是四個(gè)月了，這四個(gè)月來(lái)我從一個(gè)前臺(tái)行政工作毫無(wú)了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都說(shuō)行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認(rèn)為。

　　2、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。

　　3、我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

　　3、行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。

　　工作計(jì)劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　3、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　4、今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。

　　5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質(zhì)人員到公司，為公司創(chuàng)造美好未來(lái)和我們一起締造傳奇��！

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

工作述職報(bào)告 篇9

　　20xx年客服處在總公司、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)為工作重點(diǎn)，積極探索、勤奮工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)。為全面提升分公司理賠服務(wù)質(zhì)量，緊跟總公司大發(fā)展步伐，進(jìn)一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤(rùn)，提高服務(wù)品質(zhì)促管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動(dòng)分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。 20xx年2月23日，按照總公司呼叫中心統(tǒng)一部署，我處全天跟蹤、監(jiān)測(cè)，確保集中語(yǔ)音服務(wù)切割工作，至此，我司順利實(shí)現(xiàn)了總公司集中接報(bào)案、分公司集中調(diào)度的統(tǒng)一模式，客服部也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)�，以全省集中調(diào)度、咨詢(xún)、投訴處理、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)關(guān)懷等工作為重心的新型服務(wù)模式。

　　1、 主要完成工作

　　（一）調(diào)度管理

　　1、截止6月30日，分公司調(diào)度案件數(shù)為5049件，其中，委托外地案件209 件，受托案件304件。

　　2、為保證調(diào)度管理工作的及時(shí)、順利開(kāi)展，我處調(diào)集全省精英骨干籌建崗位人員，邊干邊學(xué)邊問(wèn)，將調(diào)度工作安排的僅僅有條，確保365天24小時(shí)全年調(diào)度服務(wù)。

　　3、為全面推進(jìn)分公司語(yǔ)音服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加強(qiáng)座席人員的日常培訓(xùn)、進(jìn)一步推行量化考核辦法，達(dá)到服務(wù)管理規(guī)范、流程清晰、質(zhì)量可控、客戶(hù)滿(mǎn)意的管理目標(biāo)，不斷優(yōu)化語(yǔ)音服務(wù)流程，全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。在年初制定了《語(yǔ)音服務(wù)管理辦法》，對(duì)管理職能、功能定位、管理目標(biāo)、崗位職責(zé)、主要工作流程進(jìn)行了重新定位。并在集中平臺(tái)運(yùn)行1個(gè)月后，制定《平臺(tái)工作流程》統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動(dòng)分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的'理賠服務(wù)。

　　4、年審。

　　（二）補(bǔ)報(bào)案案件管理

　　為加強(qiáng)全省補(bǔ)報(bào)案管理，制定《分公司補(bǔ)報(bào)案管理辦法》，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、嚴(yán)格把控的處理原則，機(jī)構(gòu)責(zé)任人、審核負(fù)責(zé)人對(duì)補(bǔ)報(bào)案申請(qǐng)的內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)、逐項(xiàng)檢查，減少誤差，提高效率。

　　截止6月30日，我司共產(chǎn)生補(bǔ)報(bào)案案件8件，其中營(yíng)業(yè)部6件、**中支1件、**中支1件，我處在審核、調(diào)查后，均及時(shí)按照補(bǔ)報(bào)案程序上報(bào)總公司，并將補(bǔ)報(bào)案案件進(jìn)行電子版統(tǒng)計(jì)、登記。

　　（三）投訴管理方面

　　為全面提升分公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和水平，有效化解客戶(hù)矛盾，同時(shí)為了明確投訴處理職能部門(mén)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)投訴處理的時(shí)效管控，并掌握公司各服務(wù)環(huán)節(jié)的客戶(hù)評(píng)價(jià)，不斷督促和提高客戶(hù)服務(wù)水平，建立長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶(hù)。制定了《業(yè)務(wù)投訴管理辦法》和《客戶(hù)回訪管理辦法》。

　　1、投訴統(tǒng)計(jì)。截止6月30日，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件，無(wú)效投訴23件，理賠查詢(xún)11件，舉報(bào)案件1件。

　　2、所有投訴案件，在多方調(diào)查、跟蹤、督促與被投訴機(jī)構(gòu)相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，均快速、妥善的處理完畢并及時(shí)反饋總公司與客戶(hù)。所有投訴案件均采用電腦與手工臺(tái)帳相結(jié)合的登記辦法進(jìn)行歸檔。并有效對(duì)投訴案件進(jìn)行了滿(mǎn)意度回訪，客戶(hù)對(duì)我司在處理投訴的及時(shí)性、合理性方面給予了充分的肯定。

　　（四）3.15客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)

　　3.15期間，為保障客戶(hù)的合法權(quán)益，我處下發(fā)晉客聯(lián)【20xx-20】《關(guān)于加強(qiáng)3·15期間客戶(hù)服務(wù)工作的通知》要求各機(jī)構(gòu)積極組織，精心部署，并對(duì)開(kāi)展3.15宣傳活動(dòng)提出具體要求。

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