精選銀行工作總結(jié)模板錦集五篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的銀行工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行工作總結(jié) 篇1
上半年的工作中，我支行按照總支行的工作部署，做好開門紅工作部署，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將主要工作匯報總結(jié)如下：
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的.完成了上半年指標，截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對XXXXX進行了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款余額XX億元,較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和XXX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質(zhì)，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
銀行工作總結(jié) 篇2
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲蓄崗位，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次社里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個聯(lián)社的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我們分社位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在我社的'周圍還有學校，也有龍泉山醫(yī)院，有個體戶，也有附近得村民。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把我們信合的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來柳的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋�！八麄儊砹荻疾蝗菀�，誰都有不會的時候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你們這里的辦事效率比其他行高多了……那個帥哥態(tài)度真不錯……信用社就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年又來了。我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行工作總結(jié) 篇3
一、主要任務完成情況：
1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額占比xx%和xx%。
2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元，新增xxxxx萬元，同業(yè)四行占比xx%。
3、實現(xiàn)撥備前利潤xxxxx萬元，撥備后利潤xxxxx萬元，凈利潤xxxxx萬元。
4、完成中間業(yè)務收入xxxx萬元。
5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。
6、完成國際結(jié)算xxxxx萬美元，結(jié)售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。
7、實現(xiàn)“三無目標”。
8、精神文明建設取得新的進展。
二、主要工作做法和效果：
(一)找準負債業(yè)務市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。
1、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負債結(jié)構(gòu)，努力做大、做強、做優(yōu)公存業(yè)務。一是抓住重點，力促機構(gòu)低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細化客戶層次，緊盯政府機構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至6月末，僅xx、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元，占全行對公存款增量的 x%。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務的聯(lián)絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶，存款余額達到xxxx萬元，日均存款達到xxxx萬元。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。
一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網(wǎng)點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。
三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、發(fā)展定位結(jié)合起來，強化機制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到xx行的.通報嘉獎。
四是打造個人貸款精品業(yè)務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元，當年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。
五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監(jiān)控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業(yè)務專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業(yè)務，提高網(wǎng)點服務效率。
(二)搶抓資產(chǎn)業(yè)務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放
面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進一步加劇給當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執(zhí)行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。
1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省、市分行爭取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點投放產(chǎn)業(yè)政策導向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-(含小型aaa、aa級)級以上優(yōu)良客戶貸款余額為xxxxxx萬元(不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓xxxxxx萬元)，比年初增加xxxxx萬元，占公司類貸款余額的xx%。全行累計拓展各類貸款客戶xx家，新增各類融資xxxxx萬元，其中貸款xxxx萬元，銀票及保函等表外融資xxxxx萬元。同時加大業(yè)務創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團新增貸款x億元，實施資產(chǎn)證券化xxxx萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達xxxxx萬元;還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至xx億元。
2、全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客戶信用評級、授信管理、貸款審批權限、業(yè)務流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進行相應改革，把未進入的市級規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標，選擇了一批綜合貢獻度大、風險小的小企業(yè)予以重點扶持，鎖定目標客戶，及時準入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶xx家，新增貸款xxxx萬元，小企業(yè)貸款余額xxxx萬元，比年初新增xxxx萬元，同期置換和退出貸款xxxx萬元。
3、立體式防范信貸風險。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風險測定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進化能力。一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業(yè)的擔保方式的有效性，擔保能力，提升小企業(yè)風險防匯聚能力。
銀行工作總結(jié) 篇4
我在銀行工作已滿年了,是一名。參加工作以來，我堅持兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不講報酬，從本職做起，從小事做起，以“精益求精、一絲不茍”的原則，以無私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、全心全意地奉獻著，用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血，盡到了責任。現(xiàn)將20xx年以來我的工作開展情況總結(jié)如下：
一是扎實開展學習，熟悉業(yè)務知識。
對于一名銀行工作者來說，就必須要做到業(yè)務熟、制度熟、規(guī)程熟。為此在繁忙的工作之余，我都擠出時間，積極參加各種學習和培訓，對銀行的各項制度和操作規(guī)程，進行了認真學習和揣摩，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，從而為做好本職工作奠定了基礎。同時還利用休息時間加強點鈔、微機應用等業(yè)務技術學習，為做好日常工作提供有力的技術支撐。在工作之余，我也積極撰寫各類調(diào)研文章和總結(jié)報告，今年已完成各種文章共8篇，從而能更好地勝任這份工作。
二是保持優(yōu)質(zhì)服務，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
服務是我們永遠的主題，我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓�，F(xiàn)在，我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類企業(yè)，在工作中，我從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務需求入手，做好了各企業(yè)的各類月報表、旬報、2.0報表工作；做好實地貸后檢查工作、記錄工作；做好了所轄企業(yè)CM20xx系統(tǒng)的十二級分類工作；也做好各企業(yè)的信用等級評定、內(nèi)部授信核定，公開授信上報工作，同時，在工作中，也查找出需要改進、改善的地方，深入撰寫到期貸款的`調(diào)查報告，從而進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為所轄企業(yè)提供了更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
三是嚴格要求自己，樂于奉獻自我。
在工作中我以強烈的責任心和服務意識，以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，以熱心、耐心、貼心、誠心，逐步落實了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時，我也時刻以標準嚴格要求自己，注重加強金融風險防范，把合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，并深化對合規(guī)操作的認識、學習和理解，從而通過合規(guī)守法，保證了資產(chǎn)平安，實現(xiàn)了最大效益。
四是落實信貸工作，增大業(yè)務受理。
在工作中，我明確目標、狠抓落實，加大宣傳力度，在快速發(fā)展業(yè)務的同時也非常注重信貸風險的控制，始終堅持合規(guī)審慎經(jīng)營，切實做好信貸風險控制管理工作，做好了信貸工作。
五是攜手團結(jié)進取，凝心聚力共奮進。
在工作中，我尊重領導，尊重老員工，團結(jié)同事，以良好的工作態(tài)度對待每一個人。因為我深知，我取得了這些進步，都離不開領導們的教育和指導，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團結(jié)進取的團隊文化的熏陶。我知道，團結(jié)才是力量，只有大家攜手團結(jié)進取，才能凝心聚力共奮進。
每逢月末、季末、半年和年終時，就要經(jīng)常加班加點，但我從無怨言。今年七月，客戶一部糧油報表系統(tǒng)環(huán)境上線，我們克服了時間緊、任務重的困難，將20xx年1-6月的數(shù)據(jù)補錄完成。春節(jié)期間是全年最忙的時候，年底報表，我們新老系統(tǒng)并行，身為，我總是提前到崗，早早做好準備。但家中母親病重，在這樣的情況下，我兩者兼顧，不管有多遲，不管什么情況，我都始終要讓報表順利上報。因為，我知道只有設身處地的為集體著想，我們才能共同進步。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將繼續(xù)以“近期工作力求時效，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則，滿懷信心，不斷學習成功的經(jīng)驗，以知識武裝頭腦，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，以“優(yōu)質(zhì)服務”的理念，把工作做的更加出色。
銀行工作總結(jié) 篇5
在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調(diào)一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧，與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處�；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的`客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網(wǎng)點任務的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小
圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上就是我的述職報告，謝謝大家!
【銀行工作總結(jié)】相關文章：
銀行工作總結(jié)05-05
銀行工作總結(jié)06-12
銀行保安工作總結(jié)03-09
銀行單位工作總結(jié)02-12
銀行柜員的工作總結(jié)05-12
銀行工作總結(jié)范文04-18
銀行網(wǎng)點工作總結(jié)05-17
銀行季度工作總結(jié)05-18
有關銀行工作總結(jié)04-24
銀行柜員的工作總結(jié)05-05