【推薦】售后服務承諾書4篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會去使用承諾書，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編整理的售后服務承諾書4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
售后服務承諾書 篇1
一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務承諾：
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。 2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：
1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”) 起7日內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準，下同) 一次性退清貨款。
2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)( 含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3). 整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的'修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復故障
在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務
如果您在使用中有關于產(chǎn)品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。
10、備件更換服務
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。
12、用戶回訪計劃
為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務
售后服務承諾書 篇2
******混凝土制品有限公司（以下簡稱“我司”）承接******有限公司（以下簡稱“貴司”）******項目混凝土供貨業(yè)務，現(xiàn)我司向貴司鄭重承諾：
1.我司依據(jù)貴司提供的混凝土澆筑計劃及技術交底書編制供貨方案，供貨方案經(jīng)貴司同意后實施，供貨方案一式四份，水泥售后服務承諾書雙方、業(yè)主及監(jiān)理單位各執(zhí)一份。我司愿承擔未按供貨方案供應混凝土造成的誤工損失。
2．我司嚴格按照《預拌混凝土》及有關標準、規(guī)范組織預拌混凝土加工，配合比設計符合《普通混凝土配合比設計規(guī)程》的要求，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準要求。
3．為確保工程質(zhì)量，為同一工程的同一部位所提供的混凝土應使用同廠家或產(chǎn)地、同品種、同規(guī)格或同等級的原材料。
4．負責將加工的預拌混凝土運送到工程地點，提供施工過程的技術保證。在混凝土供貨過程中，保證供應混凝土的數(shù)量、質(zhì)量，保持混凝土施工的連續(xù)性。并承擔由于自身原因導致運輸車輛在施工現(xiàn)場等待或影響施工連續(xù)性引發(fā)的.質(zhì)量與經(jīng)濟方面的責任。5．在施工現(xiàn)場內(nèi)，我司所有車輛要聽從貴司的指揮，做到安全、文明施工。若我司車輛及人員在施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故，分清責任，由責任方承擔。
6．我司對所用的原材料質(zhì)量負責，對交接驗收前的預拌混凝土質(zhì)量負責。承擔供貨過程中由于自身原因導致的交通安全、路面環(huán)境污染等問題的責任。
7．我司嚴禁在運輸途中向運輸車筒體內(nèi)任意加水。
8．及時向貴司提供預拌混凝土《配合比通知單》、《運輸車
發(fā)貨單》和《出廠合格證》作為工程質(zhì)量驗收的技術保證資料。
9．非不可抗力單方面停止履行本水泥售后服務承諾書給貴司造成損失的，我司愿意按水泥售后服務承諾書價款的百分之五向貴司計付違約金。
10．如果我司所供應的預拌混凝土質(zhì)量不符合國家標準規(guī)定及本水泥售后服務承諾書要求的，愿意負責賠償貴司相應的經(jīng)濟損失。
11．以抽檢的方法驗收供貨數(shù)量，貴司任意指定車輛抽檢每車允許±偏差2%，但抽檢車輛數(shù)的60%不得均為負偏差。如發(fā)生上述事件我司愿意接受貴司經(jīng)濟處罰。
承諾人：
售后服務承諾書 篇3
尊敬的客戶：
首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進，特此說明：
自年月份開始，公司實行《經(jīng)理負責制》，如果需要幫助，請您根據(jù)所遇到的問題，及時聯(lián)系相應的人員，以便及時的解決問題！
1、客戶經(jīng)理負責區(qū)域和聯(lián)系方式表
2、服務等級和技術支持時限表：
3、常規(guī)服務項目承諾：
1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線：。
2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內(nèi)響應，常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題；技術難題（如數(shù)據(jù)恢復等）會盡快安排技術人員協(xié)助處理。
3、軟件調(diào)試、培訓和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。 4、產(chǎn)品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解。 5、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。
7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務器的維護管理工作。
8、負責產(chǎn)品的細節(jié)性擴展、個性化完善。
4、階段性服務內(nèi)容承諾：
（1）免費服務期內(nèi)的服務內(nèi)容：
技術支持服務：一般性質(zhì)的技術支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術咨詢等；
資源內(nèi)容升級服務：對資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補充；
產(chǎn)品升級服務：對功能應用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；
�。�2）五年基本服務期：
基本服務期內(nèi)的服務內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術咨詢、技術支持、系統(tǒng)軟件升級服務；
基本服務期的時間：在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年；
基本服務期后，雙方根據(jù)應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等，后期服務費用根據(jù)實際情況另行商定；
（3）方案實施服務：
基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓、數(shù)據(jù)初始化；
提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡管理員、相關的網(wǎng)絡日常維護人員提供免費的技術培訓；
（4）系統(tǒng)初始化服務：
軟件系統(tǒng)基本設置、部門設置、用戶導入。基本權限分配、教師、
學籍基本信息錄入。
5、技術支持方式： 非現(xiàn)場支持
電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡技術有限公司客戶服務熱線：
遠程支持： 對電話指導不能解決的`問題，遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:, 現(xiàn)場支持：
現(xiàn)場服務： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。
6、客戶經(jīng)理崗位職責選摘：
6.1 客戶訪問。
6.1.1客戶經(jīng)理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。
6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。
6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議； b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息； c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議；
d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；
6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內(nèi)容并簽名。訪問結束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認。
為了加強客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~
承諾單位：
日期：
售后服務承諾書 篇4
質(zhì)量是生鮮凍品的生命，鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》等相關法律、法規(guī)，建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)監(jiān)制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度，以保證生鮮凍品的質(zhì)量。
1、貨源保證
公司保證產(chǎn)品所用的原材料符合國家有關規(guī)定和標準，品質(zhì)新鮮，外觀滋潤，外形完整，脫水量正常，無異味、無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留以及其他對身體健康有害物質(zhì)。
2、加工流程規(guī)范保證
公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學、合理、安全、衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，產(chǎn)品加工過程中，對于加工原料、半成品和成品進行及時冷藏，做好保質(zhì)保鮮，杜絕濫用食品添加劑，不使用非食用性原輔材料加工凍品。
3、包裝生態(tài)、環(huán)保、安全
食品所使用的包裝材料綠色環(huán)保、無害化、可分解，產(chǎn)品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛(wèi)生要求，環(huán)保、清潔，對食品無污染。
4、計量手段科學準確
公司具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法規(guī)，正確使用國家計量單位，計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定，以保證產(chǎn)品準秤足量，尊重客戶合法權益。
5、出庫質(zhì)檢嚴格
公司嚴格按照ISO9000標準以及綠色食品有關標準執(zhí)行，制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴格檢驗，質(zhì)量合格產(chǎn)品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標簽。每天對已檢驗產(chǎn)品抽取3%份進行二次檢驗，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為了提高企業(yè)信譽，保障消費者的`合法權益，本公司建立了嚴格的售后服務體系以及產(chǎn)品質(zhì)量安全保證體系，對于產(chǎn)品不符合上述標準的，我公司作出以下承諾：
1、對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品一律召回，按照相關程序進行無害化處理、銷毀，并按照當時的交易價格向消費者支付十倍于交易額的賠償金。
2、對消費者購買的過期的有誤解的或者包裝不符合相關標準的產(chǎn)品進行無償更換并作出合理解釋。
3、產(chǎn)品的重量不符合規(guī)定要求的，公司將無償調(diào)換相同規(guī)格的產(chǎn)品，補足重量，并賠償客戶一定數(shù)額的運輸費用。
4、因產(chǎn)品質(zhì)量問題對消費者身體健康造成危害的，根據(jù)具體情況，公司將承擔相應的賠償損失責任。
5、對于沒有如期交貨的情況，公司將根據(jù)與客戶簽訂的供貨生鮮售后服務承諾書的約定內(nèi)容進行相應賠償。
公司名稱: XXXXX科技有限公司
授權代表簽字：
日期: 20xx-12-14
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