半年度個(gè)人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編收集整理的半年度個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 1
20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ?進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
三、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)；以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 2
來(lái)到這個(gè)單位要7個(gè)月多了，受到了領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、同事的照顧，讓我感受到這個(gè)單位的溫暖，讓我更想呵護(hù)這個(gè)家。從剛來(lái)這邊的懵懂少年，在師傅、同事的關(guān)懷、督促下，我一直在努力的工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作
作為一名園林方面的辦公人員，在這段時(shí)間里，我努力跟著師傅學(xué)習(xí)園林專業(yè)上有關(guān)的工作須知，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的全部任務(wù)，將所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作都嚴(yán)格落實(shí)到位。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作一直是我不變的.原則，做好當(dāng)下事！以后要更獨(dú)立的做好預(yù)算以及處理好工作上資料的制作與管理工作。
每月的人工統(tǒng)計(jì)支出和成本統(tǒng)計(jì)是我最基本的工作，雖然瑣碎繁多，但每一樣工作都是由繁入簡(jiǎn)的，慢慢的也有了自己的心得體會(huì)，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，細(xì)心檢查，我相信在明年，工作會(huì)做的越來(lái)越好的。
二、踏實(shí)做事，從小事做起
專業(yè)常識(shí)的積累，很多都是起于微末，從小事做起，才能更好的體會(huì)生活中，那些來(lái)之不易的經(jīng)驗(yàn)。在我們單位，領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩的經(jīng)驗(yàn)，都是在工作中日積月累的，是專業(yè)上的技能高手。所以遇到不懂的，同事都是朋友，都會(huì)幫助我，我感謝單位的每一個(gè)同事。給了我在園林專業(yè)技術(shù)上的指導(dǎo)，讓我能夠天天學(xué)習(xí)到點(diǎn)滴知識(shí)，讓我沉浸在學(xué)習(xí)的氛圍中。比如：河水治理青苔，有青苔凈，按說(shuō)明用藥和實(shí)際用藥，其實(shí)有差別的�；ǚ坷锏男腋渖嫌醒料x，用菊酯類藥物。這些雖小知識(shí)點(diǎn)，我以前真的不會(huì)去記，來(lái)到這單位，我的內(nèi)心真的很開心。
單位給了我時(shí)間、空間與寬容，我愛自己的單位，像家一樣，我也想出自己的一份力，回報(bào)單位，也證明自己的價(jià)值，更證明我想要的答案。
三、加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。通過(guò)業(yè)余時(shí)間讀書看報(bào)和參加單位組織的相關(guān)教育和培訓(xùn)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)方針政策和行業(yè)規(guī)章制度，在學(xué)習(xí)中細(xì)致深入查找不足，扎扎實(shí)實(shí)整改，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)、差距和不足，明確了今后的努力方向和工作重點(diǎn)，增強(qiáng)了努力干好工作，切實(shí)履行職責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感。
四、今后努力方向：
為有利于今后工作得到有效開展，今后我要克服困難，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，力爭(zhēng)做好以下幾方面工作：
1、進(jìn)一步增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，保質(zhì)保量地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，為單位做更多貢獻(xiàn)。
3、開闊眼界，增強(qiáng)對(duì)工作的前瞻性和預(yù)見性，盡量把工作安排的合理有效。
4、謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)同志，最大限度地調(diào)動(dòng)單位人員的工作熱情和積極性、主動(dòng)性，高效率地完成各項(xiàng)工作。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 3
一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化
為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
二、客服中心隊(duì)伍建設(shè)
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
三、推進(jìn)新一代客服中心項(xiàng)目
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的'問(wèn)題向科技部門提出了優(yōu)化需求�？头行膱�(bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號(hào)年報(bào)與延期
依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 4
回顧20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，三個(gè)月來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的.人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意，做事草率地情況。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結(jié)，善于自我反省。
3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。
雖然通過(guò)前段時(shí)間的工作，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 5
我已加入居然之家團(tuán)隊(duì)已有一年之余，經(jīng)過(guò)努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個(gè)集體和團(tuán)隊(duì)、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場(chǎng)管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂(lè)趣，同時(shí)業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時(shí)間的工作過(guò)程中我逐漸從一個(gè)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?/p>
20xx上半年是我積累、成長(zhǎng)、最具有收獲的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層管理員到湖北分公司運(yùn)營(yíng)部連鎖發(fā)展專員，兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個(gè)人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
一、漢口店工作情況：
三月份之前我主要負(fù)責(zé)漢口店三樓的收費(fèi)、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何抓住工作重點(diǎn)，并對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。比如在收費(fèi)工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過(guò)日常對(duì)賬中的扣費(fèi)，對(duì)于銷售情況不理想，收費(fèi)有困難的商戶，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務(wù)，參照去年同期銷售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷售任務(wù)，及時(shí)并提前關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域及弱勢(shì)品牌的銷售，積極推動(dòng)營(yíng)銷思路超前的強(qiáng)勢(shì)品牌在賣場(chǎng)內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動(dòng)，提高某一區(qū)域甚至整個(gè)賣場(chǎng)的人氣。與其同時(shí)，積極與弱勢(shì)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，利用我們的優(yōu)勢(shì)，積極組織弱勢(shì)品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷售。
在對(duì)內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作，然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí)，還要配合各部門、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程，對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認(rèn)識(shí)，能夠把工作落實(shí)到實(shí)處，可以提出合理化建議。
在賣場(chǎng)管理工作中狠抓細(xì)節(jié)，通過(guò)日常檢查，對(duì)問(wèn)題詳細(xì)記錄，及時(shí)檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場(chǎng)管理要求。對(duì)商戶出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的'明白為什么居然之家對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)管理是如此重視。在每天的例行巡場(chǎng)中，我都仔細(xì)觀察每一家商戶導(dǎo)購(gòu)員的工服、衛(wèi)生、價(jià)簽、形象展示、樣品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購(gòu)物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣場(chǎng)的服務(wù)氛圍，使消費(fèi)者買的放心，用的舒心。
在售后問(wèn)題的處理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格按照居然之家對(duì)待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理，切實(shí)履行了首問(wèn)責(zé)任制，利用晨會(huì)等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過(guò)“軟實(shí)力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強(qiáng)化商戶誠(chéng)信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無(wú)論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會(huì)無(wú)緣無(wú)故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問(wèn)題。在雙方同時(shí)存在問(wèn)題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅(jiān)決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無(wú)任何重大投訴，杜絕了一切可能因?yàn)橥对V而給居然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過(guò)服務(wù)理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng)，在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。
二、華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部工作情況：
由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由漢口店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部，擔(dān)任連鎖拓展專員一職。在這一個(gè)多月中，對(duì)于我的成長(zhǎng)是非常重要的一段時(shí)間，在分公司我將眼界從單個(gè)店面幾十個(gè)商戶擴(kuò)大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運(yùn)營(yíng)情況。雖然在這段時(shí)間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門職責(zé)及崗位職責(zé)、對(duì)分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作，同時(shí)也需要對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，并深入分析做可行性分析報(bào)告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問(wèn)題的能力得到了提升，例如在上報(bào)報(bào)告時(shí)不僅要對(duì)報(bào)告中的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個(gè)店面的實(shí)際情況考慮其可行性；又如在招商調(diào)整時(shí)，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤棋，而非原來(lái)狹隘的招滿就行。同時(shí)因?yàn)樗枷雽哟蔚奶嵘乙矊W(xué)會(huì)了如何抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，理清思路，對(duì)癥下藥的解決問(wèn)題。這兩點(diǎn)會(huì)為我以后的工作提供巨大的幫助。
三、目前工作中存在的不足：
1、運(yùn)營(yíng)管理部工作流程還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、工作的計(jì)劃性和目標(biāo)達(dá)成率還需進(jìn)一步提升；
3、在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)新不足，考慮問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待加強(qiáng)；
4、對(duì)待各項(xiàng)工作的主觀能動(dòng)性有待提高；
5、工程物業(yè)專業(yè)知識(shí)仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升專業(yè)技能；
6、對(duì)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及各分店的整體統(tǒng)籌管理還有盲點(diǎn)，還有監(jiān)管不到位的地方。需要加大監(jiān)管力度，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及分店的管理制度化、具體化，做好部門內(nèi)部合理分工，規(guī)范各項(xiàng)工作流程；
7、預(yù)見性、主動(dòng)性不夠。由于對(duì)問(wèn)題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的問(wèn)題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
四、20xx年上半年完成的工作：
1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并制定了運(yùn)營(yíng)管理部部門工作重點(diǎn)；
2、協(xié)助完成了居然之家襄陽(yáng)項(xiàng)目的順利簽約。同時(shí)，緊跟已簽項(xiàng)目宜昌店工程進(jìn)度相關(guān)事項(xiàng)，確保宜昌店如期交付。此外，對(duì)武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽(yáng)區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)；
3、監(jiān)督指導(dǎo)漢口、武昌兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實(shí)施工作；
4、協(xié)調(diào)分公司各部，結(jié)合實(shí)際情況，重新編制并完成新版《新店籌備手冊(cè)》，為分公司未來(lái)新店籌備工作提供有力支撐；
5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。
五、20xx年下半年工作計(jì)劃：
1、梳理目前工作中存在的不足，并進(jìn)行改正；
2、對(duì)各分店上報(bào)報(bào)告進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行處罰并進(jìn)行通報(bào)；
3、加強(qiáng)對(duì)各分店的把控力度，要了解各個(gè)分店近期及短期內(nèi)所開展的各項(xiàng)工作，嘗試發(fā)現(xiàn)各分店存在的問(wèn)題，并嘗試給出合理化解決方案；
4、梳理日常工作流程，查缺補(bǔ)漏，按照經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，主動(dòng)完成各項(xiàng)工作；
5、監(jiān)控已簽項(xiàng)目宜昌店、襄陽(yáng)店的工程進(jìn)度情況，繼續(xù)緊跟武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽(yáng)區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目；
6、監(jiān)督落實(shí)“一站式”整體家居解決方案的具體實(shí)施過(guò)程，收集期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和相關(guān)方面的建議及意見并做好改進(jìn)計(jì)劃；
7、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專業(yè)技能。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 6
20XX年初，工作崗位做了新的調(diào)整。這半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)。半年來(lái)，通過(guò)在社區(qū)和那些樸實(shí)農(nóng)民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20XX年上半年的工作小結(jié)如下。
一、主要從事的工作
這半年主要從事了以下工作：農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整頓；有機(jī)葡萄的宣傳和推廣種植；農(nóng)村六大工程建設(shè)；農(nóng)村兩委換屆；為冷庫(kù)群征地；計(jì)劃生育信息采集等。
從事社區(qū)工作，就是和農(nóng)民零距離的接觸，傾聽他們的心聲，幫助他們解決問(wèn)題，帶領(lǐng)他們致富，這就需要早出晚歸，踏實(shí)下村，了解村情、民意。像環(huán)境衛(wèi)生整頓和計(jì)劃生育信息采集，都是早上六點(diǎn)到村，晚上九點(diǎn)才回來(lái)，這對(duì)于剛畢業(yè)大學(xué)生，確實(shí)是一種考驗(yàn)，但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績(jī)。我在努力工作的同時(shí)還不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的'修養(yǎng)和素質(zhì)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。通過(guò)半年的社區(qū)工作，我積累了寶貴的基層工作經(jīng)驗(yàn)，是以后工作和學(xué)習(xí)的寶貴財(cái)富。
二、存在的不足
通過(guò)半年來(lái)的工作，在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養(yǎng)不足；二是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；三是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為金鄉(xiāng)街道和金宇社區(qū)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
三、今后的打算
自己剛參加工作，以后的日子還很長(zhǎng)，需要做的事情也很多。我一定加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己政治覺悟和工作能力；不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入角色，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上取得進(jìn)一步的提高。做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意的大學(xué)生村干部。無(wú)愧于“大學(xué)生村官”這個(gè)時(shí)代的稱呼。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 7
時(shí)間總是會(huì)在忙碌之中過(guò)的格外的快，半年的時(shí)間馬上就要結(jié)束了，暫時(shí)工作上也有了暫時(shí)的空閑，為了能讓自己下半年的工作完成的更加順利，我整體回顧了自己上半年的工作，總體而言，我還是比較滿意的，我覺得自己越來(lái)越像一名專業(yè)的護(hù)士了，我要對(duì)得起自己白衣天使的這個(gè)稱呼，所以我會(huì)在下半年更加的努力，一切工作都做到事無(wú)巨細(xì)。
一、紀(jì)律方面
由于自己今年一月份是自己實(shí)習(xí)結(jié)束后，第一次以正式員工的身份加入了一家醫(yī)院，所以難免還有很多地方是比較生疏的，第一個(gè)月的時(shí)候，我雖然錯(cuò)誤沒(méi)發(fā)生，但是一些小細(xì)節(jié)上錯(cuò)誤，還是出現(xiàn)過(guò)很多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具；上班存在遲到兩三分鐘的情況；巡查病房的時(shí)候，把病人名字寫錯(cuò)的情況……但是每種錯(cuò)誤我都只發(fā)生了一次，并不會(huì)連續(xù)發(fā)生第二次，因?yàn)槲以诿恳淮畏竿赍e(cuò)之后，我都會(huì)做到加倍的注意，讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來(lái)沒(méi)在工作中出現(xiàn)過(guò)任何的差錯(cuò)。
二、工作方面
新來(lái)的護(hù)士畢竟是新來(lái)的，剛開始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時(shí)候，我總會(huì)覺得特別的尷尬，手腳慢，服務(wù)手法還不好，經(jīng)常遭到病人的感，要求換個(gè)護(hù)士，因?yàn)檫@個(gè)事情氣餒過(guò)，但也僅僅就是那么一會(huì)兒而已，后來(lái)我就發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是哪個(gè)護(hù)士，在進(jìn)行這些看似“惡心”的工作時(shí)，都是面不改色，還能繼續(xù)跟患者交談，我跟她們比起來(lái)，真的就是小巫見巫了，我也開始放下面子，去請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，慢慢的.我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的眼里，只有患者，沒(méi)有老、小或者是臟、干凈之分，對(duì)于每一個(gè)患者都會(huì)統(tǒng)一護(hù)理。工作也開始步入正軌，忙起來(lái)的時(shí)候，飯都忘了吃，三天沒(méi)洗過(guò)澡，因?yàn)橐换氐郊抑荒茏ゾo每一分每一秒去睡覺。
三、思想覺悟方面
我的思想覺悟是得到過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的稱贊的，因?yàn)闊o(wú)論是護(hù)士長(zhǎng)安排什么活，只要沒(méi)人接手，我都會(huì)第一時(shí)間的說(shuō)交給我，并且在醫(yī)院有培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，我也都會(huì)積極的報(bào)名，因?yàn)槲抑牢易鳛樾伦o(hù)士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。
以上就是我對(duì)自己上半年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，在接下來(lái)的工作當(dāng)中我會(huì)做到無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，跟同事相處也會(huì)盡可能的互互助，對(duì)于自己犯的錯(cuò)，我也會(huì)做到深刻思，我相信有著這種思想的我，將來(lái)一定可以成為一個(gè)非常優(yōu)秀的護(hù)士。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 8
現(xiàn)就半年以來(lái)工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識(shí)，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒(méi)有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒(méi)有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問(wèn)題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的'指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，今后必將從源頭上加以改正。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼間，20XX年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一)、知識(shí)管理
20XX年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20XX年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)
說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20XX年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
(3)、20XX年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20XX年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。
在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”(km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。
本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;20XX年，通過(guò)與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重�！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20XX年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開展部門自查和班組自查;按照20XX年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的'推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。
3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20XX年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四)、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20XX年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃：
1、知識(shí)管理
(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 10
20xx年已經(jīng)過(guò)半，圍繞公司年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，結(jié)合我個(gè)人的工作職責(zé)，我主要從以下幾方面開展工作：
一、內(nèi)審工作小結(jié)
20xx年初根據(jù)總公司加強(qiáng)對(duì)全資、控股公司的管理要求，我主持參加了凱云公司、鑫磊公司內(nèi)審工作。通過(guò)內(nèi)審工作給相關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)決策提供了依據(jù)。因內(nèi)審工作才開始起步，所以在內(nèi)審工作的執(zhí)行過(guò)程中，仍有諸多不足：
1、內(nèi)審工作的組織協(xié)調(diào)仍顯不力，對(duì)工作流程仍需要梳理和完善
2、內(nèi)審工作的目的性、針對(duì)性不強(qiáng);3、內(nèi)審工作的手段、措施較單一。
隨著公司加強(qiáng)對(duì)全資、控股公司的管理，內(nèi)審工作也會(huì)逐步轉(zhuǎn)入常態(tài)的日常性管理工作，因此對(duì)內(nèi)審工作的下一步工作目標(biāo)是完善內(nèi)審工作的各項(xiàng)流程;結(jié)合公司給各全資及控股公司確定的目標(biāo)任務(wù)，提高內(nèi)審工作的目的性、針對(duì)性，以便更好的服務(wù)于公司的經(jīng)營(yíng)決策。
二、招商工作小結(jié)
根據(jù)公司的布署安排，公司承擔(dān)了鑫磊公司的對(duì)外招商工作，我有幸參與其中。工作中我主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)招商資料的準(zhǔn)備、提供，在工作中得到鑫磊公司相關(guān)部門和人員的積極配合，使得工作得以順利開展。但在工作中存在的'不足仍是組織協(xié)調(diào)能力不夠，差點(diǎn)延誤資料的提供，影響下一步的工作按計(jì)劃推進(jìn)。
三、其他工作小結(jié)
在上半年的工作中我還擔(dān)任了財(cái)務(wù)部的一些日常事務(wù)性工作，主要為：
1、負(fù)責(zé)收集各全資、控股公司財(cái)務(wù)報(bào)表，并對(duì)其進(jìn)行整理分析;
2、對(duì)公司本部及全資、控股公司的會(huì)計(jì)規(guī)范進(jìn)行檢查指導(dǎo);
3、配合融資工作準(zhǔn)備所需的報(bào)表資料;
4、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部的對(duì)外審計(jì)業(yè)務(wù)。
作為公司的一名管理干部，我經(jīng)常參加公司的各類管理會(huì)議，這讓我對(duì)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)有非常全面清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也有助于自己管理意識(shí)及能力的提高，基于此公司也讓我承擔(dān)了更大的職責(zé)，這對(duì)我既是一種信任，但更多的是一種挑戰(zhàn)。按公司的要求，下半年我的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向以下幾方面：
1、完成公司營(yíng)銷部門的搭建。解決長(zhǎng)時(shí)間困撓公司的鑫磊公司銷售方面出現(xiàn)的不規(guī)范問(wèn)題及融資問(wèn)題。
2、提升凱云公司財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)管理能力，解決其與業(yè)務(wù)部門的職責(zé)不清問(wèn)題，切實(shí)做好本職工作，更有效的服務(wù)保障本公司業(yè)務(wù)工作的開展。
3、按公司的要求需要參與配合的其他工作。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 11
半年的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)是受益匪淺，主要得益于以下幾個(gè)方面：
首先，他作為隊(duì)長(zhǎng)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給隊(duì)員們樹立了榜樣，增添了干勁和信心，同時(shí)，也經(jīng)常也隊(duì)員講形勢(shì)。講要求。講保安工作管理方面的知識(shí)!
我們公司是一個(gè)集設(shè)計(jì)。銷售為一體的大型服裝企業(yè)，我們保安就代表這公司的形象，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，因此，我們?cè)诠ぷ髦斜M量不受習(xí)慣思維。習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，地接受新的思維，不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的動(dòng)力!
我們的隊(duì)員大多數(shù)都是血?dú)夥絼偟哪昵嗳耍麄冊(cè)诠ぷ魃�，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡力完成任務(wù)!如：前幾天的消防演習(xí)，之所以能完成的那么好，和隊(duì)員的共同努力是分不開的，這可是凝聚著隊(duì)員們的智慧和汗水!
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到了自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。三是工作上還存在一些不如人意的地方，所有這些我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做的更好。更出色!
下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求，我們一定要正視現(xiàn)實(shí)。承認(rèn)困難，但不畏困難，我們將迎難而上，做好工作。達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來(lái)xx的每一位客戶滿意!
新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的`中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年是大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 12
現(xiàn)就個(gè)人半年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、崗位職責(zé)
我于20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司技術(shù)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認(rèn)知，也從公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)。
剛進(jìn)入公司的時(shí)間里，我進(jìn)入了芹洋村拆遷評(píng)估項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了整體項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程。參與現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)與資料的收集、及照片處理等工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和各位同事密切配合下，我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)參與和同事各項(xiàng)任務(wù)的交接與整合。在公司的這段時(shí)間，經(jīng)過(guò)上半年的工作磨練，本人在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的處理能力已經(jīng)有一定程度的提高，但對(duì)于項(xiàng)目整體的把握度還是有所不足，與委托方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通不夠。在李總助的監(jiān)督指導(dǎo)下，各方面都有所提高，也學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)。
二、工作中的不足
第一，房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言是一個(gè)既熟悉又陌生的行業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)安排的合理，我得以順利完成，自己對(duì)工作的思索能力還不夠。
第二，有些工作做的還不夠過(guò)細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，以至于有些細(xì)小的問(wèn)題不能當(dāng)天及時(shí)的處理完成。
第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平還有很多的不足導(dǎo)致有些技術(shù)上的問(wèn)題不能及時(shí)的識(shí)別和改正。
三、未來(lái)的.工作計(jì)劃
在今后的工作里，自己會(huì)認(rèn)真提高工作水平，積極向上，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。我想我能做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)與平臺(tái)。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司會(huì)有更美好的明天!希望接下來(lái)能接觸更多不同的項(xiàng)目，提高自己的項(xiàng)目處理能力，提高項(xiàng)目整體把握度，在項(xiàng)目工作過(guò)程當(dāng)中敢于與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策、項(xiàng)目策劃方面的交流，逐步改善與客戶之間的溝通能力，并在與政府部門、事業(yè)單位書面往來(lái)中提升公文寫作能力。20xx年，我希望能有較大進(jìn)步的體現(xiàn)。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 13
今年在商務(wù)工作上，我盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、家電下鄉(xiāng)工作
家電下鄉(xiāng)是國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施，也是一項(xiàng)惠農(nóng)政策。為深入推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作，讓農(nóng)民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。一網(wǎng)點(diǎn)備案。我配合副局長(zhǎng)對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)備案網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地查看、驗(yàn)收。對(duì)不符合備案條件的門店堅(jiān)決不予通過(guò)�，F(xiàn)全區(qū)共備案網(wǎng)點(diǎn)44家，覆蓋到了全區(qū)的'各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便群眾購(gòu)買。二是加大宣傳力度。我們根據(jù)政策編寫了大量宣傳資料，并積極參加各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，今年3.15期間，我跟隨區(qū)里組織的3.15宣傳隊(duì)下到幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，向老百姓宣傳政策、解答問(wèn)題，期間，共發(fā)放宣傳資料近千余份，使政策宣傳深入人心。三是積極與備案網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。家電下鄉(xiāng)的政策性、操作性很強(qiáng)，由于備案網(wǎng)點(diǎn)老板電腦操作水平參差不齊，管理難度很大，因此我根據(jù)實(shí)際情況建立了一個(gè)君山區(qū)家電下鄉(xiāng)QQ群，讓網(wǎng)點(diǎn)有什么問(wèn)題在網(wǎng)上提出，我及時(shí)解答，有些問(wèn)題不能在網(wǎng)上講解清楚、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的，我就利用休息時(shí)間與節(jié)假日上門服務(wù)，耐心講解操作要求。四是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。規(guī)范家電下鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)秩序，健全監(jiān)督檢查制度，我多次到各銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，杜絕了坑農(nóng)害農(nóng)以及擾亂市場(chǎng)秩序行為的發(fā)生。
由于措施得力，我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)展情況良好。截止6月29號(hào)，xx區(qū)今年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品13657臺(tái)（部），（其中彩電2842臺(tái)、冰箱5002臺(tái)、洗衣機(jī)3255臺(tái)、手機(jī)11部、計(jì)算機(jī)8臺(tái)、空調(diào)1278臺(tái)、熱水器1124臺(tái)、微波爐93臺(tái)、電磁爐44臺(tái)），銷售金額2879.07萬(wàn)元。財(cái)政補(bǔ)貼累計(jì)9186臺(tái)，共249.94萬(wàn)元。
二、生豬屠宰工作
生豬屠宰是關(guān)系到民生的一項(xiàng)重要工作，在平時(shí)工作中積極與市局聯(lián)系，做好銜接工作，將報(bào)送的信息做到準(zhǔn)確、時(shí)效。由于分工調(diào)整，生豬屠宰工作崗位上先后換任過(guò)幾位同事，在移交過(guò)程中，我耐心細(xì)致的講解操作手續(xù)，使其盡快上手投入工作，同時(shí)積極與市局聯(lián)系，讓工作不脫檔、不斷檔。
三、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
現(xiàn)在有“商務(wù)之窗”、“商務(wù)部網(wǎng)xx分站”和“商務(wù)預(yù)報(bào)”3個(gè)商務(wù)網(wǎng)站交予我維護(hù)管理，網(wǎng)站的建設(shè)主要靠信息，我克服日常工作繁瑣等問(wèn)題，從工作中積極收集好的信息、挖掘可用的信息、發(fā)現(xiàn)新的信息發(fā)布到網(wǎng)站上，讓信息及時(shí)更新，今年1-6月份共發(fā)布商務(wù)信息200多條。
四、信息報(bào)送工作
信息報(bào)送要做到細(xì)致、準(zhǔn)確、時(shí)效，我手中有商務(wù)部重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、商務(wù)部重要生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)等相關(guān)信息報(bào)送工作，我高度重視這項(xiàng)工作，經(jīng)常向xx商貿(mào)公司和xx商貿(mào)有限公司打電話收集銷售信息，整理后報(bào)送至市商務(wù)局，所報(bào)送的信息做到準(zhǔn)確、時(shí)效。
五、項(xiàng)目申報(bào)工作
今年，我配合副局長(zhǎng)向市商務(wù)主管部門申報(bào)了xx市場(chǎng)申報(bào)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、xx鎮(zhèn)新建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、xx市場(chǎng)維修改造建設(shè)資金項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。
六、下步工作打算
1、服務(wù)群眾，做好“家電下鄉(xiāng)”備案工作，為群眾解決實(shí)際困難。
2、加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，防止以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)，坑害農(nóng)民消費(fèi)者，并對(duì)不服從管理的網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)決取締。
3、配合好主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各項(xiàng)工作。
雖然工作中取得了一些成績(jī)，但是還是存在工作不積極、工作認(rèn)識(shí)不夠等不足之處，以后我將不斷改進(jìn)工作態(tài)度、改善工作方式，積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 14
今年以來(lái)，我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)民政部門的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)作用，落實(shí)民權(quán)、改善民生的各項(xiàng)要求。經(jīng)過(guò)努力，重點(diǎn)工作進(jìn)展順利，各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，多項(xiàng)工作取得了新突破，做到了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
一、20xx年上半年工作總結(jié)
(一)突出基層民主政治建設(shè)，推進(jìn)和諧社區(qū)創(chuàng)建
1、穩(wěn)步推進(jìn)第九次村委會(huì)換屆選舉工作
目前我區(qū)22個(gè)村完成了換屆選舉，在選舉過(guò)程中，我局始終堅(jiān)持工作上周密部署、操作上規(guī)范有序，嚴(yán)格依法選舉，確保了我區(qū)第九次村民委員會(huì)換屆選舉工作有條不紊進(jìn)行。
2、深入推進(jìn)社區(qū)建設(shè)工作
一是4月份對(duì)全區(qū)各社區(qū)的辦公服務(wù)用房面積進(jìn)行了全面摸底，并將摸底的情況及意見建議向區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
二是落實(shí)社區(qū)工作人員工資待遇。對(duì)全區(qū)社區(qū)經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況進(jìn)行了督查，將社區(qū)人員工資待遇問(wèn)題及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了多次專題會(huì)議研究社區(qū)人員工資待遇問(wèn)題，現(xiàn)全區(qū)各社區(qū)的工作人員都按照全市社區(qū)工作人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)放發(fā)到位，切實(shí)保障了社區(qū)工作人員的權(quán)益。
三是大力推動(dòng)農(nóng)村社區(qū)和和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。今年松木鄉(xiāng)梽木村為農(nóng)村社區(qū)和和諧社區(qū)創(chuàng)建單位，我們想盡辦法動(dòng)用各方力量，積極籌集資金，指導(dǎo)村、社區(qū)開展創(chuàng)建工作。
3、不斷深化村務(wù)公開和民主管理
首先是指導(dǎo)設(shè)立村級(jí)組織，完善村(居)民自治章程。今年3月份我們組織開展了村(居)組織調(diào)研，對(duì)村規(guī)民約、村民自治章程中不適應(yīng)新形勢(shì)要求和與新的法律、法規(guī)有沖突或不易操作的條款進(jìn)行了清理、修改和規(guī)范。其次是抓好了以財(cái)務(wù)公開為重點(diǎn)的村(居)務(wù)公開工作。全區(qū)各村(居)全面實(shí)行了村(居)務(wù)公開，建立村(居)務(wù)監(jiān)督小組、民主理財(cái)小組的達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)了村(居)財(cái)務(wù)每季公開一次。還開展了村(居)務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、村(居)干部待遇情況調(diào)研，對(duì)村(居)經(jīng)濟(jì)及村(居)務(wù)公開提出了建議性意見。
(五)突出社會(huì)專項(xiàng)事務(wù)建設(shè)，優(yōu)化民政公共服務(wù)職能
1、社會(huì)專項(xiàng)事務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)
一是抓好流浪乞討救助工作。上半年開展了2次清查行動(dòng)通過(guò)勸說(shuō)、引導(dǎo)街面生活無(wú)著落的`流浪乞討人員到救助管理機(jī)構(gòu)接受救助，上半年遣送流浪乞討人員22人，救助3人。二是對(duì)我區(qū)各鄉(xiāng)街駐地名稱、面積、人口等進(jìn)行了復(fù)核，對(duì)我區(qū)群眾自治組織相關(guān)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。認(rèn)真做好全國(guó)第二次地名普查的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。三是全力推動(dòng)殯葬改革工作。通過(guò)“三抓”開展工作。即抓宣傳。鄉(xiāng)、街和區(qū)相關(guān)職能部門都召開專題會(huì)議，社區(qū)對(duì)轄區(qū)居民、座落單位進(jìn)行了宣傳動(dòng)員，發(fā)放《殯葬改革解讀》、《殯改政策宣傳手冊(cè)》、政府通告和自印宣傳單48000份，懸掛過(guò)街橫幅156條，利用8臺(tái)宣傳車每天進(jìn)入小區(qū)、街巷廣播，通過(guò)《石鼓江山》報(bào)、《石鼓民政》雜志、黨政門戶網(wǎng)刊登殯改宣傳內(nèi)容。抓執(zhí)法。我們采取積極疏導(dǎo)、主動(dòng)服務(wù)與嚴(yán)厲打擊相結(jié)合，出現(xiàn)一起打擊一起，上半年共勸導(dǎo)放棄擺設(shè)靈堂15起，打擊收繳違規(guī)搭建靈堂設(shè)施13起。抓督查。上半年共對(duì)各鄉(xiāng)、街和相關(guān)職能部門進(jìn)行了2次督查，并對(duì)督查情況進(jìn)行了通報(bào)，職能部門齊抓共管由磨合期變?yōu)檎w推動(dòng)力，確保我區(qū)火化率達(dá)100%。
2、老齡工作卓有成效
一是對(duì)符合基本養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的人員進(jìn)行摸底。我局印制了3萬(wàn)份《高齡老人基本信息表》發(fā)放到各鄉(xiāng)、街道、村、社區(qū)，要求各村、社區(qū)對(duì)符合基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的老年人進(jìn)行入戶摸底調(diào)查，并認(rèn)真如實(shí)填寫信息表，通過(guò)摸底，全區(qū)共有745人老人符合基本養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼條件。二是進(jìn)一步做好完善和加強(qiáng)村、社區(qū)老年人協(xié)會(huì)的建設(shè)工作。為貫徹落實(shí)省、市有關(guān)加強(qiáng)基層老年人協(xié)會(huì)的文件精神，我局及時(shí)下發(fā)了文件，要求各村、社區(qū)成立老年人協(xié)會(huì)，并將基層老年人協(xié)會(huì)建設(shè)工作納入全區(qū)對(duì)各鄉(xiāng)街道考核內(nèi)容。目前，角山鄉(xiāng)三星村率先成立了老年人協(xié)會(huì)，積極開展協(xié)會(huì)活動(dòng)，組織了廣場(chǎng)舞、樂(lè)器隊(duì)等文化娛樂(lè)活動(dòng)。三是認(rèn)真做好高齡老人新增上戶核查工作。上半年我區(qū)共新增35人高齡老人，百歲老人1人，發(fā)放補(bǔ)貼資金87908元。四是認(rèn)真做好服務(wù)工作。半年來(lái)，為65周歲以上的老年人免費(fèi)辦理優(yōu)待證900本，熱情接待老年群眾的來(lái)訪工作，對(duì)有關(guān)的優(yōu)待政策，都給予詳細(xì)的解答，使他們感到非滿意，半年來(lái)無(wú)一起投訴事件。
3、婚姻登記進(jìn)一步規(guī)范
婚姻登記中心是對(duì)外服務(wù)窗口，在為當(dāng)事人辦理婚姻登記過(guò)程中，我局推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，不斷完善登記窗口的規(guī)范化管理，規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)行為，對(duì)前來(lái)辦理登記的群眾實(shí)行一次性告知。2月份對(duì)現(xiàn)有辦公場(chǎng)所依照窗口單位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新升級(jí)改造，辦公環(huán)境得到了極大的改善。實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開，各項(xiàng)辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公布，群眾辦事明明白白、一目了然。共辦理結(jié)婚登記919對(duì)，離婚登記288對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻證件114對(duì)，出具(無(wú))婚姻登記記錄證明950份，登記合格率100%。
4、民間組織依法依規(guī)
依法依規(guī)登記管理社會(huì)組織,把好審批登記關(guān)，上半年新增全區(qū)性社會(huì)組織4個(gè)。通過(guò)上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式，完成了全區(qū)社會(huì)組織年檢工作。
5、福利慈善工作管理有序
一是開展孤兒年檢工作。為確保孤兒基本生活費(fèi)順利發(fā)放和孤兒信息錄入工作順利完成。我局5月份組織對(duì)全區(qū)孤兒進(jìn)行上戶調(diào)查年檢，將符合條件的人員入錄臺(tái)帳，做到資金�？顚Ｓ茫_保孤兒基本生活權(quán)益。上半年保障人口65人，其中城市38人，農(nóng)村27人，發(fā)放孤兒保障金15.486萬(wàn)元。
二是對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全改造。上半年向上級(jí)爭(zhēng)取10萬(wàn)元資金，用于西湖一村老年公寓和電廠養(yǎng)老院進(jìn)行安全改造。三是積極開展“金葉卡”醫(yī)療救助活動(dòng)。2月份，對(duì)全區(qū)貧困家庭就醫(yī)難的群眾每戶資助500元救助醫(yī)療卡，共3.5萬(wàn)元。
6、社會(huì)工作有新進(jìn)展
一是搞好宣傳。為了使社會(huì)工作得到全區(qū)干部職工的認(rèn)知，我局印發(fā)了社會(huì)工作宣傳手冊(cè)1000份，分發(fā)到區(qū)職能部門、鄉(xiāng)、街、村、社區(qū)，制作社會(huì)工作政策解讀宣傳欄等。5月在區(qū)政府會(huì)議中心舉辦了社會(huì)工作知識(shí)講座。
二是培訓(xùn)和發(fā)展社工人才。首先是動(dòng)員全區(qū)從事社會(huì)工作的干部職工積極報(bào)考社會(huì)工作職業(yè)水平考試。為鼓勵(lì)大家報(bào)名，我局拿出激勵(lì)措施，為所有報(bào)考人員報(bào)銷報(bào)名費(fèi)，共計(jì)金額9300元。全區(qū)今年參加社會(huì)工作職業(yè)水平報(bào)考的人數(shù)達(dá)75人。其次是舉辦好考前培訓(xùn)。為提高我區(qū)社會(huì)工作職業(yè)水平考試過(guò)考率，6月12日，舉辦了為期一天的社會(huì)工作職業(yè)水平考前培訓(xùn)，75名社區(qū)工作者參加了本次培訓(xùn)。再次是建立我區(qū)社會(huì)工作人才庫(kù)。目前我區(qū)有中級(jí)社會(huì)工作職業(yè)水平的2人，初級(jí)社會(huì)工作職業(yè)水平的4人。
(二)自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
一是明確職責(zé)，量化任務(wù)。按照市民政局目標(biāo)管理考核方案及創(chuàng)新工作方案要求，結(jié)合區(qū)情實(shí)際，制訂對(duì)全區(qū)民政系統(tǒng)的目標(biāo)管理考核細(xì)則。
二是規(guī)范管理民政資金。將民政的各項(xiàng)資金進(jìn)行梳理，對(duì)各項(xiàng)資金的使用范圍、分配方式、監(jiān)督方式重新進(jìn)行規(guī)范，并下發(fā)《石鼓區(qū)民政局各項(xiàng)資金使用流程》。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。出臺(tái)《干部職工目標(biāo)管理績(jī)效考核方案》，對(duì)工作完成情況、考勤情況實(shí)行記分制，采取一月一考核的方式進(jìn)行，促進(jìn)干部職工的作風(fēng)建設(shè)，有力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展。
四是繼續(xù)邀請(qǐng)了區(qū)檢察院預(yù)防教育犯罪科的領(lǐng)導(dǎo)為全局工作人員、鄉(xiāng)、街民政專干上了如何預(yù)防職務(wù)犯罪的警示課，讓真實(shí)的典型案例來(lái)警示教育民政干部，使他們?cè)谌粘９ぷ髦凶龅椒牢⒍艥u、警鐘長(zhǎng)鳴。
二、存在問(wèn)題
上半年，雖然我區(qū)民政工作開局比較平穩(wěn)，做了大量的事務(wù)性工作，也取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足。一是上半年主要精力放在村兩委換屆上，社區(qū)建設(shè)工作進(jìn)展緩慢。二是城鄉(xiāng)社會(huì)救助局力量不足，特別是大清查、大走訪活動(dòng)，需要對(duì)全區(qū)上萬(wàn)戶城鄉(xiāng)低保對(duì)象進(jìn)行重新上戶，時(shí)間緊，任務(wù)重，工作人員嚴(yán)重不足。三是用于民政救助對(duì)象的資金緊張，各類特殊群體突出，如艾滋病患者、臨時(shí)受災(zāi)戶都需要進(jìn)行救助，但對(duì)這部分群體的救助經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。四是殯改執(zhí)法難度較大，各職能部門合力不夠強(qiáng)。對(duì)這些問(wèn)題和不足，我局在下步工作中一定要認(rèn)真加以研究，逐步得以解決。
三、下半年工作打算
1、進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)救助工作。繼續(xù)進(jìn)行《社會(huì)救助辦法》宣傳活動(dòng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。開展好清查整改活動(dòng)，在社會(huì)救助政策宣傳和自查自糾階段基礎(chǔ)上扎實(shí)抓好整改規(guī)范和檢查驗(yàn)收階段的工作。嚴(yán)格落實(shí)制度規(guī)定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。
2、提高救災(zāi)快速反應(yīng)能力，確保災(zāi)害發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)受災(zāi)群眾得到有效救助，重點(diǎn)抓好自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)，救災(zāi)款物及時(shí)發(fā)放到位。抓好減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取圓滿通過(guò)市里驗(yàn)收。
3、加強(qiáng)當(dāng)選村干部的培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和民主法制教育，提高村干部素質(zhì)，增強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督、民主決策的意識(shí)，達(dá)到自我教育、自我管理、自我服務(wù)的目的。繼續(xù)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著力解決城市社區(qū)辦公用房的問(wèn)題。進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。協(xié)同組織部、住建局等部門一起指導(dǎo)各社區(qū)開展好“家門口服務(wù)工程”工作。完善村(居)民自治，深化村(居)務(wù)公開民主管理。
4、積極開展“慈善一日捐”活動(dòng)，年內(nèi)召開慈善會(huì)成立大會(huì)。
5、加大對(duì)社會(huì)工作的宣傳力度，出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，完善制度，爭(zhēng)取區(qū)財(cái)政支持，加大財(cái)政投入，同時(shí)積極開發(fā)社會(huì)工作崗位，開發(fā)社工服務(wù)項(xiàng)目。
半年度個(gè)人工作總結(jié) 15
20xx年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我與單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實(shí)的工作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了的必須成績(jī)，現(xiàn)就20xx年度上半年個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成會(huì)計(jì)核算工作，及時(shí)上報(bào)各類會(huì)計(jì)報(bào)表
1、認(rèn)真做好了會(huì)計(jì)核算工作
(1)完成了日常財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資以及各項(xiàng)補(bǔ)貼的發(fā)放。處理好日常會(huì)計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。20xx年上半年，我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定，年初制定了各科室的財(cái)務(wù)支出預(yù)算工作按進(jìn)度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財(cái)務(wù)決算并及時(shí)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)定期與財(cái)政、銀行進(jìn)行對(duì)帳，嚴(yán)格按照資金支出進(jìn)度合理使用資金。
(2)本著對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負(fù)責(zé)的態(tài)度，我科按要求及時(shí)向繳納了職工的各項(xiàng)保險(xiǎn)。20xx年上半年，及時(shí)交納各項(xiàng)保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。其中：為xx名職工辦理退休養(yǎng)老保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。
(3)20xx年上半年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，共為x名在職工繳納x萬(wàn)元。
(4)制定了內(nèi)部會(huì)計(jì)帳務(wù)處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格把關(guān)，并能夠及時(shí)與部門預(yù)算比較，對(duì)不合理的開支拒絕辦理。
(5)加強(qiáng)和完善國(guó)有資產(chǎn)管理，20xx年，為防止我辦的國(guó)有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問(wèn)題(如固定產(chǎn)明細(xì)記錄不完整)，我們升級(jí)賬務(wù)軟件將過(guò)去單一的固定資產(chǎn)管理升級(jí)為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。
(6)對(duì)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了整理，將相關(guān)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了整理入檔，使我辦會(huì)計(jì)工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進(jìn)一步。
(7)根據(jù)財(cái)政部頒布的新事業(yè)會(huì)計(jì)制度。按財(cái)政局要求所有20xx年會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理務(wù)必執(zhí)行新的會(huì)計(jì)制度，由于文件下達(dá)較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點(diǎn)的進(jìn)行會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)。
2、及時(shí)完成了上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
(1)按照市財(cái)政局的要求對(duì)固定資產(chǎn)賬等銀行往來(lái)賬款進(jìn)行了逐筆核對(duì)并進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整及上報(bào)工作。同時(shí)，按照審計(jì)制度對(duì)撥出的各項(xiàng)資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審計(jì)，現(xiàn)審計(jì)工作基本完成。
(2)按財(cái)政有關(guān)編制預(yù)算精神，結(jié)合我辦實(shí)際支出狀況，經(jīng)認(rèn)真研究測(cè)算，按規(guī)定時(shí)間完成了20xx年預(yù)算上報(bào)工作。
二、保障正常經(jīng)費(fèi)的下?lián)�，積極爭(zhēng)取資金，提高資金使用效益
20xx年在我辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極加強(qiáng)與市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政的協(xié)調(diào)工作力度，將我辦每年財(cái)政預(yù)算經(jīng)費(fèi)由20xx年度x萬(wàn)元爭(zhēng)取到x萬(wàn)元。目前，20xx年度的經(jīng)費(fèi)都已按進(jìn)度到位入帳。為了能夠有計(jì)劃的安排好和使用好資金，在保證機(jī)場(chǎng)辦工作正常運(yùn)行下，財(cái)務(wù)管理方面，盡力減少不必要的.開支，積極挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。通過(guò)節(jié)約挖潛，取得了較好的效果，同時(shí)響應(yīng)了黨中央提出的建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，節(jié)約型政府、節(jié)約型機(jī)關(guān)的號(hào)召。
三、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求
近年來(lái)，市、區(qū)財(cái)政局加大了預(yù)算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財(cái)政“固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理”等。改革給會(huì)計(jì)工作帶來(lái)許多新變化，這就需要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，為此，我積極參加財(cái)政局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、資料個(gè)性化、形式多樣化”的要求，針對(duì)我辦財(cái)務(wù)特點(diǎn)專門購(gòu)買了《事業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《會(huì)計(jì)實(shí)物操作》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》等書并寫了讀書筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
總之，在過(guò)去的上半年里，我雖然取得了一些成績(jī)，但在財(cái)務(wù)分析、溝通協(xié)調(diào)潛力方面，距離上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門、領(lǐng)導(dǎo)以及單位同事對(duì)我的要求還存在必須差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)在下半年進(jìn)一步加以提高和改善。
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