銀行先進(jìn)事跡材料
在我們平凡的日常里,大家對(duì)事跡材料都不陌生吧,事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編精心整理的銀行先進(jìn)事跡材料,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行先進(jìn)事跡材料1
xx,女,1969年12月出生,1986年參加工作,初中文化程度,現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲(chǔ)蓄員。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,她用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,她守著一份執(zhí)著,收獲著一份愉悅;她每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿,雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但她盡心盡力,忠于職守,在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績(jī),得到了老百姓的認(rèn)可,她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx同志。
在xx信用社的三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中,xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每天的業(yè)務(wù)量平均達(dá)到兩百多筆,接待顧客兩百多人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此,對(duì)柜員的要求也特別高,既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練,更要服務(wù)態(tài)度好,xx同志就是以顧客的要求為已任,以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),每天迎來(lái)送往著前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來(lái),經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬(wàn)筆,沒(méi)有發(fā)生一筆差錯(cuò)事故,顧客投訴為零。
儲(chǔ)蓄乃立社之本。xx年,xx同志所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作,以優(yōu)質(zhì)文明的柜面服務(wù)贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭,原來(lái)將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行,一部分存在郵政,只有很少一部分存在信用社,經(jīng)過(guò)幾次到信用社辦業(yè)務(wù),被xx同志的服務(wù)所感動(dòng),不僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬(wàn)元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社,還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款,到目前為止,經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶有xx多人,存入資金xx萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,xx分社的存款比年初凈增近xx萬(wàn)元,xx同志個(gè)人業(yè)余吸儲(chǔ)xx多萬(wàn)元,比較圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的存款任務(wù)。
在平時(shí)的工作中,xx同志還立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后,其服務(wù)功能幾乎每天都在增強(qiáng),服務(wù)種類日新月異,服務(wù)范圍越來(lái)越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求,對(duì)柜員的操作能力要求也來(lái)斷提高,為了給客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),xx同志認(rèn)真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識(shí),遇到不會(huì)的操作,就虛心向科技人員學(xué)習(xí),直到弄懂弄通。
xx同志有一句口頭禪:“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,善待客戶,耐心細(xì)致的解答客戶提出的問(wèn)題。正是因?yàn)槠綍r(shí)的付出,才得到了客戶認(rèn)可,也得到了單位同事的贊同,在本次的評(píng)選推薦活動(dòng)中大家一致公認(rèn)她為優(yōu)秀柜員。
銀行先進(jìn)事跡材料2
出生于XX年,是一名共產(chǎn)黨員,這位同志的人就像她的名字一樣,猶如八月的桂花一般,給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑,用熱情的態(tài)度接待每一位客戶,讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺(jué)。
一、成長(zhǎng)迅速、脫穎而出
2XXX年8,同志進(jìn)入了建行大通支行這個(gè)大家庭擔(dān)任一名普通的柜員,對(duì)于她來(lái)說(shuō)這里的一切都充滿著未知,作為一名新成員,她通過(guò)了解和熟悉工作環(huán)境,明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),,并發(fā)揮自己的'聰明才智,沒(méi)過(guò)多久,她就從一個(gè)一無(wú)所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有銀行流程,從存、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理,從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理,她都能獨(dú)立完成,應(yīng)對(duì)自如。后來(lái)張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位,為了盡快的熟悉新崗位的工作流程,張桂秀沒(méi)日沒(méi)夜的看銀行的業(yè)務(wù)資料,掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和保險(xiǎn),熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品,并將不懂的地方做詳細(xì)記錄,上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)教。
二、提高技能,做好工作
擔(dān)任普通柜員時(shí),見(jiàn)到客戶,的第一句話總是:“您好!請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)?”比如客戶存款,總是能先問(wèn)清客戶的存款數(shù)目,然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下,為了確保數(shù)目的正確她還會(huì)自己親自點(diǎn)一次,遇到數(shù)目不對(duì)的就會(huì)告訴對(duì)方。記得有一次,一位客戶來(lái)存款,他告訴自己的存款是2萬(wàn)元,但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元,為了確保數(shù)據(jù)的正確,她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多,當(dāng)她一告訴客戶這個(gè)情況,客戶就火了:“你們這是什么銀行,中午才從別的銀行取的2萬(wàn)塊錢到你們這就少了兩百”。面對(duì)這種情景,依然鎮(zhèn)定的說(shuō)道:“您的心情我可以理解,您再耐心想想,如果你的確不相信我們的話,我們可以請(qǐng)保安調(diào)監(jiān)控給您看的。”就在這個(gè)時(shí)候,客戶接到一個(gè)電話,掛完電話的客戶不好意思的對(duì)說(shuō)道;“小妹,真不好意思,中午我的愛(ài)人從這里面拿了200塊錢,忘記給我說(shuō)了,剛才真的不好意思”。只見(jiàn)微笑說(shuō):“沒(méi)事,誤會(huì)清楚了就好了!本褪沁@樣看似平凡的例子,卻在人們心中樹(shù)立起了建行的美好形象。
三、兢兢業(yè)業(yè),服務(wù)崗位
銀行柜臺(tái)工作每天會(huì)接觸各個(gè)年齡各個(gè)階層的人們,每天都會(huì)面臨很大的客戶數(shù)量,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響公司在群眾中的聲譽(yù)、形象和威信,對(duì)此她有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使用文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)態(tài)度,發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方的工作作風(fēng),做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好的服務(wù)形象。她常講的一句話是:“作為建行的員工,就要敬業(yè)!笨此破胀ǖ囊痪湓挘瑓s凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額,同事看到她臉上冒虛汗,就說(shuō)暫時(shí)幫她處理,讓她快休息一下,可是她執(zhí)意的搖搖頭,隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說(shuō):“沒(méi)事,沒(méi)事,這點(diǎn)兒小毛病算不了什么,銀行的事情最重要!背粤藘善⑺酒チ,堅(jiān)持工作結(jié)束,結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療,到醫(yī)院輸了三天的液體,才治好了病。
四、五個(gè)春秋,抒寫建行人的赤誠(chéng)
在這五年多來(lái),從銀行柜員到業(yè)務(wù)顧問(wèn),她能夠按照誠(chéng)以待人,勤以工作,實(shí)以做事,嚴(yán)以律己的精神,認(rèn)真履行工作職責(zé),始終保持旺盛的工作熱情,努力加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒,甚至破口大罵的情況。這時(shí)總是保持冷靜,她認(rèn)為客戶本不是針對(duì)自己的,只是因?yàn)榘芽头藛T當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。因?yàn)槔斫饪蛻,才能真正去關(guān)心和幫助客戶。
面對(duì)客戶職責(zé)時(shí)她總是先安靜地、耐心地傾聽(tīng),因?yàn)樗馈皟A聽(tīng)”最能體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)注和尊重,也是深入客戶內(nèi)心最好的方法。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來(lái),心里的憤怒逐漸釋放,就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視,在這個(gè)時(shí)候,會(huì)投去關(guān)切的目光,為客戶送上一杯開(kāi)水,遞上一張紙巾。就是這簡(jiǎn)單的情感交流中,表達(dá)出無(wú)限真誠(chéng)與溫暖,理解與尊重。當(dāng)客戶關(guān)注問(wèn)題的解決時(shí),會(huì)很真誠(chéng)地告訴客戶:“讓我看看該如何幫助您,我很愿意幫您解決問(wèn)題!”聽(tīng)到這樣溫馨的話語(yǔ),客戶自然會(huì)感到欣慰,降低敵對(duì)情緒,甚至形成依賴感。
五、立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作,張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶辦理POS機(jī)。20XX年張桂秀帶E動(dòng)終端外出為七個(gè)學(xué)校辦理學(xué)生資助卡1000多張,同時(shí)為老師辦理信用卡500多張;20XX年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項(xiàng)目,幫助他們開(kāi)通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,取得了E動(dòng)終端交易量全省第一的好成績(jī)!皼](méi)有最好,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識(shí),還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)最好的銀行品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,并先后被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)個(gè)人”、“營(yíng)銷能手”、“崗位能手”等多項(xiàng)光榮稱號(hào)。
銀行先進(jìn)事跡材料3
在大竹農(nóng)行女職工隊(duì)伍中,有一位通過(guò)自學(xué)成才脫穎而出的新秀,她就是全國(guó)“青年崗位能手”、多次被省、市分行表彰為“青年崗位能手”、“成材達(dá)標(biāo)先進(jìn)個(gè)人”、“愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人”、大竹縣首屆十大女杰、營(yíng)業(yè)部聯(lián)行會(huì)計(jì)王燕同志。王燕同志自1994年參工以來(lái),曾先后在大竹農(nóng)行辦公室、資金營(yíng)運(yùn)部、計(jì)劃財(cái)會(huì)部、營(yíng)業(yè)部等部門工作,雖說(shuō)走過(guò)的工作部門不少,但無(wú)論在哪一個(gè)工作崗位,她都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型農(nóng)行女員工。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和崗位競(jìng)爭(zhēng)給農(nóng)行女職工帶來(lái)了壓力,也給女職工向更高文化層次發(fā)展提供了機(jī)遇。王燕積極響應(yīng)女工委的號(hào)召,提高自身文化素質(zhì),踴躍參加女職工“自學(xué)成才、崗位成才、自我達(dá)標(biāo)”的活動(dòng),把提高自己的文化素質(zhì)納入到活動(dòng)的規(guī)劃。她按照“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,嚴(yán)格要求自己,在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,XX年,王燕同志由一名大專生步入到大學(xué)本科的行列,由一名經(jīng)濟(jì)員晉升為助理經(jīng)濟(jì)師,并且在規(guī)范化服務(wù)工作中經(jīng)過(guò)強(qiáng)化,普通話水平達(dá)到普通二級(jí),珠算技術(shù)達(dá)到普通三級(jí)!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”,在“成才達(dá)標(biāo)”活動(dòng)中,最令人贊嘆的是她以堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神,通過(guò)刻苦的訓(xùn)練,每她次參加全國(guó)、全省、全市的業(yè)務(wù)重大比賽,均獲得了優(yōu)異成績(jī),展示出她那“勇?tīng)?zhēng)第一,為女職工爭(zhēng)光”的時(shí)代風(fēng)貌。
默默奉獻(xiàn)積蓄了成功的源泉
自參工以來(lái),她從打字工作開(kāi)始做起,一步一個(gè)腳印,一點(diǎn)一滴,狠抓基本功練習(xí),憑著一份執(zhí)著,一股拼勁,從辦公室到資金營(yíng)運(yùn)部,到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部,再到營(yíng)業(yè)部,每個(gè)新的崗位,她都認(rèn)真地學(xué),刻苦地練,踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地干,真正做到了干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。這些付出,練就了她那扎實(shí)的基本功,更練就了她那永不言輸?shù)膫(gè)性。
常言道:“是金子總會(huì)閃光”。XX年6月,為迎接省、市分行的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,大竹支行為組建業(yè)務(wù)技術(shù)比賽集訓(xùn)隊(duì),在全行中挑選“種子”,王燕同志被支行領(lǐng)導(dǎo)“慧眼識(shí)金”,破例選到縣支行集訓(xùn)隊(duì),使她這匹千里馬終能揚(yáng)蹄千里,發(fā)揮出她平時(shí)積累的能量。
苦練中鑄就了過(guò)硬的本領(lǐng)
成為集訓(xùn)隊(duì)的一員,王燕同志喜優(yōu)摻半,選入集訓(xùn)隊(duì)固然是實(shí)力的展現(xiàn),但自己從未在營(yíng)業(yè)一線工作過(guò),既未參加過(guò)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,也談不上參加大型的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,而她所要參加的“個(gè)人全能”比賽項(xiàng)目,除計(jì)算機(jī)記帳略知一二外,其他本外幣及憑證式國(guó)債記息、單指單張點(diǎn)鈔三個(gè)項(xiàng)目,她都極少涉獵。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、同志的幫助、親人的支持,使她下定決心,從最基本的東西學(xué)起。
在訓(xùn)練過(guò)程中,有時(shí)要做幾十、幾百、甚至上千遍的練習(xí),實(shí)干加巧干,是她取得好成績(jī)的基礎(chǔ)。
在平時(shí)的工作和艱苦的訓(xùn)練中,她逐步摸索出:用左手擊鍵可以節(jié)約電算化時(shí)間,可以提高工作效率。要求20分鐘內(nèi)又快又好地完成不低于20個(gè)題目的題量,王燕就逐步要求自己看題快、寫字快、計(jì)算快,最后達(dá)到三者和諧、完美的統(tǒng)一。為了練好單指單張點(diǎn)鈔,幾十天里,她的手磨破了,一接觸到點(diǎn)鈔紙手就鉆心地痛,但她仍毫不松懈。老繭子去了新繭子又起,單指單張點(diǎn)鈔在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)終于可以點(diǎn)1900張了,她很高興,這個(gè)成績(jī)?cè)趯I(yè)選手看來(lái)是小菜一碟,可對(duì)她來(lái)說(shuō),這是多么的不容易。
舍家棄子中體味了人生的甘苦
干一行就要愛(ài)一行,失去了對(duì)本職工作的熱愛(ài),就失去了工作的動(dòng)力和源泉,她深深地愛(ài)著農(nóng)行,也深深地愛(ài)著自己的家,當(dāng)工作和家庭發(fā)生沖突時(shí),她毅然舍“小家”顧“大家”。丈夫在偏遠(yuǎn)的區(qū)鄉(xiāng)工作,平時(shí)照顧孩子的任務(wù)和所有的家務(wù)勞動(dòng)全由她一個(gè)人承擔(dān)。當(dāng)接到集訓(xùn)通知時(shí),她的孩子正蹣跚學(xué)步。面對(duì)這兩難選擇,她只得含淚將小孩完全托付給年邁的父母照料。為了回報(bào)親人的關(guān)心,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,她把平時(shí)所有對(duì)工作的熱愛(ài),把對(duì)家庭和孩子的愧疚都化做了比賽的動(dòng)力,將全部的身心都傾注到了訓(xùn)練和比賽中。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的刻苦訓(xùn)練,XX年,她參加達(dá)州市分行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,一路過(guò)關(guān)斬將,一舉奪得計(jì)算機(jī)記賬項(xiàng)目第一名,單指單張點(diǎn)鈔項(xiàng)目第三名和個(gè)人全能第一名的好成績(jī)。
輝煌中感受著人生的真諦
被選入市分行集訓(xùn)隊(duì)參加全省業(yè)務(wù)技術(shù)比賽后,他深知:賽場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),比賽就是面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)就不可能取得更好的成績(jī)。她更加嚴(yán)格要求自己,刻苦地訓(xùn)練,在XX年全省首屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中力挫群雄,一舉奪得本外幣及憑證式國(guó)債計(jì)息項(xiàng)目第一名,計(jì)算機(jī)記帳項(xiàng)目第五名和個(gè)人全能第一名的好成績(jī),成為全省農(nóng)行業(yè)務(wù)技能隊(duì)伍中最為璀璨的一顆“新星”。
“奮斗是無(wú)止境的”,當(dāng)她被選入省分行集訓(xùn)隊(duì)時(shí),面對(duì)15名從各市地選拔出來(lái)的優(yōu)秀選手的角逐,她深知競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,正如逆水行舟,不進(jìn)則退,只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,才能有希望真正參加下一階段的訓(xùn)練,代表省分行參加農(nóng)總行的比賽。為此,她暗下決心:決不辜負(fù)達(dá)州市農(nóng)行、大竹農(nóng)行的期望。她拼足了勁,刻苦訓(xùn)練,在掌握了一些新技巧、方法后,成績(jī)也向前大步邁進(jìn),使她終于留了下來(lái),成為赴京參賽選手之一。
這樣一來(lái),王燕更感肩上責(zé)任重大,畢竟她們代表四川省三萬(wàn)農(nóng)行人的實(shí)力形象,她暗暗告誡自己:一定要好好訓(xùn)練,為全行女職工爭(zhēng)光,爭(zhēng)取賽出佳績(jī),決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的殷切期望。為此,她忘了時(shí)間,忘記了病痛,抓緊一切可利用的機(jī)會(huì)進(jìn)行最后的沖刺。
10月中旬,四川農(nóng)行代表隊(duì)離川赴京。王燕生平第一次參加如此大型的比賽,又存在參賽項(xiàng)目更新,設(shè)置難度增大,全國(guó)各省、市參賽人員高手云集和自己身處異地生活不習(xí)慣等難題,這些都令她感到了前所未有的壓力,但她在壓力面前,沒(méi)有退縮,而是加倍地努力,冷靜地揣摩操作要領(lǐng),把功夫下深下透,不斷提高業(yè)務(wù)技能。在比賽中,她不懼困難,不畏強(qiáng)手,沉著冷靜,以頑強(qiáng)拼搏的精神出色地完成了整個(gè)比賽,并取得了個(gè)人全能第五名的好成績(jī),為四川農(nóng)行代表隊(duì)獲總成績(jī)第二名立下了汗馬功勞。
榮譽(yù)激勵(lì)著愛(ài)崗敬業(yè)永向前
面對(duì)新征程和時(shí)代的要求,王燕深深地體會(huì)到:“成績(jī)只能屬于過(guò)去,榮譽(yù)也只屬于昨天”。面對(duì)榮譽(yù),她沒(méi)有陶醉在掌聲和鮮花叢中,而是把創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)當(dāng)作新的目標(biāo)、工作的動(dòng)力、奮斗的源泉。當(dāng)她載譽(yù)歸來(lái)后,為了以實(shí)際行動(dòng)感謝組織和同志們的提供機(jī)會(huì)參加重大比賽的感激之情,她總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,在上崗時(shí)她身著農(nóng)行工作服,面帶微笑,投入到本職中,堅(jiān)持做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、“三聲”、(來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲)“三點(diǎn)”(說(shuō)話溫柔點(diǎn)、做事細(xì)致點(diǎn)、效率高一點(diǎn)),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)刁蠻的客戶,她從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。正是由于王燕同志對(duì)自己的嚴(yán)格要求,從XX年他調(diào)至營(yíng)業(yè)一線至今,二年多時(shí)間里她所勝任的全國(guó)聯(lián)行、省轄聯(lián)行和實(shí)時(shí)匯兌三項(xiàng)工作從未出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò),連年受到上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的表彰獎(jiǎng)勵(lì),并考核為優(yōu)秀行員。同時(shí),她也不滿足于自己的成績(jī),把自己的每一次成功都作為新的起點(diǎn),把每次參賽都當(dāng)做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),虛心向同行請(qǐng)教,把比自己強(qiáng)的同志作為學(xué)習(xí)的榜樣和趕超的目標(biāo),其次她非常善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈地摸索,總結(jié)出“眼、腦、手”并用的運(yùn)算方法,幾經(jīng)寒暑練就了一身過(guò)硬的功夫。目前,王燕同志,正在積極備戰(zhàn)省分行柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。
“釀得百花成蜜后,為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜?”當(dāng)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、鮮花、掌聲紛至踏來(lái)的時(shí)候,她沒(méi)有被這些所陶醉,而是立足自己的本職崗位,刻苦鉆研,拼搏進(jìn)取,繼續(xù)書寫著她的青春樂(lè)章。
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