【精品】實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)三篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié) 篇1
從11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在實(shí)習(xí)期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)實(shí)習(xí)期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié) 篇2
通過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)實(shí)際生活和生產(chǎn)車間有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓我從中得到了鍛煉，對(duì)以前的知識(shí)加以了鞏固，還使我大大適應(yīng)了保運(yùn)車間運(yùn)行電工的生活！
我每天除了能夠及時(shí)完成工段交給的檢修任務(wù)外，還能夠及時(shí)去巡檢，發(fā)現(xiàn)各個(gè)配電室存在的問(wèn)題并且及時(shí)上報(bào)，在跟何師傅學(xué)習(xí)的這幾個(gè)月里，發(fā)現(xiàn)自己在低壓運(yùn)行操作方面有了更為系統(tǒng)的了解，而且自己的動(dòng)手能力的熟練程度也得到了提高。
這個(gè)月學(xué)習(xí)中給我感觸頗深的很多，例如：3月6日，我們?cè)谘矙z時(shí)發(fā)現(xiàn)合成氨一系列半貧液泵B泵電機(jī)絕緣度低，不能正常開啟。于是向上報(bào)車間，進(jìn)而打開B泵電機(jī)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)U相只有5兆歐，于是立即查找原因，最后發(fā)現(xiàn)是由于電機(jī)長(zhǎng)期處于備運(yùn)狀態(tài)，定子繞組受潮而引起的。所以針對(duì)電機(jī)所屬情況，我們想到采取以下措施：首先聯(lián)系設(shè)備部搭蓋雨棚使電機(jī)與外界隔離、防潮，再次開啟電機(jī)空間加熱器，最后從電機(jī)進(jìn)線端三相接入低壓電對(duì)電機(jī)繞組做加熱烘干處理。通過(guò)24小時(shí)繞組加熱烘干后，再次檢測(cè)絕緣電阻已達(dá)到15兆歐，滿足電機(jī)起機(jī)要求。
通過(guò)這件事讓我明白了不管遇到什么電氣問(wèn)題，都要仔細(xì)的'去發(fā)現(xiàn)，仔細(xì)的去想如何解決問(wèn)題。還有就是第二天晚上我們加班加點(diǎn)，在搶裝中壓鍋爐給水泵B泵電機(jī)過(guò)程中，我們參與現(xiàn)場(chǎng)安裝、檢測(cè)、調(diào)試工作。雖然那天寒冷，但我們?nèi)匀辉趫?jiān)持，在關(guān)師傅和何師傅的帶領(lǐng)下，我們積極投入到安裝前的準(zhǔn)備工作。首先聯(lián)系了檢修工段的吊車和相關(guān)人員來(lái)進(jìn)行安裝。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)他們安裝完畢后，和師傅帶領(lǐng)我們開始對(duì)電機(jī)進(jìn)行絕緣檢測(cè)，之后又在電機(jī)接線盒按相序進(jìn)行接線。晚10點(diǎn)左右，所有工作完成之后，我們開始對(duì)電機(jī)進(jìn)行了空載試驗(yàn)，并讓運(yùn)行倒班人員每隔一小時(shí)對(duì)電機(jī)進(jìn)行軸承溫度和電流的檢測(cè)。最終直到電機(jī)起機(jī)正常。
通過(guò)這件讓我明白在做工作時(shí)要分清主次，做什么都要有飽滿的熱情和積極的態(tài)度。要及時(shí)確保自己所負(fù)責(zé)的裝置電機(jī)正常運(yùn)行，保證工藝的正常生產(chǎn)是首要任務(wù)！
還有就是3月19日對(duì)合成氨二期空壓機(jī)電纜頭的制作讓我學(xué)到了很多。它主要是由于電機(jī)輸電電纜絕緣受損導(dǎo)致單相對(duì)地短路而引起的！于是我們對(duì)電纜進(jìn)行打耐壓試驗(yàn)，當(dāng)我們打耐壓打到3500多伏時(shí)，發(fā)現(xiàn)在電纜破損之處“噗”的一聲，就暴露出來(lái)，破損之處正好在原來(lái)的電纜頭處，于是，我們采取從新制作電纜頭。在10千伏的電纜頭制作中我學(xué)到了許多，比如，在開始割電纜皮時(shí)割760—900mm，制作的電纜頭從下端到上端依次是，恒力彈簧、鋼鎧接地、屏蔽地線，支套、護(hù)套管、終端管、密封管、端子等。
通過(guò)對(duì)完整電纜頭的制作，讓我懂得了在技術(shù)活方面要精益求精，否則，在電機(jī)的運(yùn)行過(guò)程就會(huì)出現(xiàn)故障。通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了我認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)的態(tài)度！在今后的工作中，我將更加努力地工作，學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，為公司盡自己最大的力！
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20xx年7月，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入了**公司。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我漸漸融入拱運(yùn)這個(gè)大家庭中，現(xiàn)就一年來(lái)的工作體會(huì)總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)以致用
1、進(jìn)入公司的前三個(gè)月，我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了解了公司各部門有關(guān)規(guī)章制度和工作流程，這為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、通過(guò)參與有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議案的證據(jù)收集整理工作，以及參加了集團(tuán)勞動(dòng)保障法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和《勞動(dòng)法》培訓(xùn)和珠海市企業(yè)文化協(xié)會(huì)舉辦的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和法律實(shí)務(wù)的寶貴機(jī)會(huì)。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫作知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上查閱、書刊雜志、新聞廣播等方式進(jìn)一步扎實(shí)寫作功底。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好各項(xiàng)本職工作
1、做好日常工作。自從事車站綜合部文秘工作以來(lái)，我從復(fù)印打印、文件收發(fā)、會(huì)議記錄做起，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作中碰到的問(wèn)題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書寫作工作。文秘工作的寫作量比較大，特別是今年本部門人事發(fā)生變化后，寫作工作驟然增加。為及時(shí)完成工作，我自愿利用下班時(shí)間草擬各項(xiàng)文字材料，包括起草了車站八屆一次職代會(huì)、20xx春運(yùn)工作總結(jié)、20xx年上半年工作總結(jié)、車站勞動(dòng)競(jìng)賽方案等各類總結(jié)、計(jì)劃、方案、規(guī)章制度。
3、協(xié)助公司法務(wù)工作。按照上級(jí)要求，積極協(xié)助公司法務(wù)人員收集整理各項(xiàng)證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報(bào)道工作。收集整理勞動(dòng)競(jìng)賽征文，及時(shí)報(bào)道重大節(jié)假日好人好事，制作勞動(dòng)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)月、文明服務(wù)月和桂林班線開班多期展板。
三、腳踏實(shí)地，努力提高工作能力
綜合部工作最大的規(guī)律就是不規(guī)律，事項(xiàng)繁多，為避免和減少遺漏有關(guān)工作，通過(guò)建立個(gè)人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記本，制作《物品采購(gòu)審批表登記簿》等方式，晚上文秘工作有關(guān)工作流程。
要想做好綜合部文秘工作，單靠坐在辦公室里是出不來(lái)，還需要更多得深入了解各部門工作業(yè)務(wù)，了解生產(chǎn)一線的實(shí)際情況。雖然在這一年里自己對(duì)生產(chǎn)一線和各部門情況有所了解，但需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)觀察。只有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至于流于空洞。
拱運(yùn)公司的改革發(fā)展為我們成長(zhǎng)進(jìn)步提供了難得的機(jī)會(huì)，公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會(huì)到自己是企業(yè)的一分子，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
【【精品】實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)三篇】相關(guān)文章：
個(gè)人實(shí)習(xí)期工作總結(jié)10篇04-07
員工實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)范文04-13
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)(15篇)01-27
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)（精選17篇）02-25
會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)7篇11-23
個(gè)人實(shí)習(xí)期工作轉(zhuǎn)正總結(jié)09-29
企業(yè)實(shí)習(xí)期工作總結(jié)10-12