【精品】it公司年終工作總結(jié)范文集合10篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的it公司年終工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
it公司年終工作總結(jié) 篇1
2**9年年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績，公司企業(yè)年終工作總結(jié)�，F(xiàn)將2**9年工作作如下匯報：
一、工作回顧。
公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)懷和指導下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對內(nèi)加強管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固。今年以來，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標和經(jīng)營指標的完成奠定了基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┥a(chǎn)經(jīng)營情況。
今年1-*月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù) 萬標箱，比去年同期增長 ；件雜貨完成 萬噸，比去年同期增長 ；裝拆箱理貨完成 萬標箱，比去年同期增長 %。
今年財務(wù)收入共計 萬元，比去年同期增長 。利潤 元，成本利潤率 。
現(xiàn)有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。
�。ǘ┲饕瓿傻墓ぷ�。
1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領(lǐng)導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等，工作總結(jié)《公司企業(yè)年終工作總結(jié)》。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團員的特點，根據(jù)部門實際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動；也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結(jié)，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發(fā)向上。廈門某某從09年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過內(nèi)刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經(jīng)驗與感受，對公司經(jīng)營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對《某某某某之聲》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內(nèi)容，提高了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項進行宣講。從而促進了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動了部門員工的工作積極性。
2、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力。
隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。
加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年以來，公司多次組織助理以上骨干進行各種培訓。各部門還組織了學習小組，學習業(yè)務(wù)知識和理貨英語。今年6月公司推薦某某X、某某X二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓。通過培訓教授和自主學習，干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
繼續(xù)實行干部員工動態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。今年以來有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調(diào)動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和干部調(diào)動機制，公司呈現(xiàn)比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發(fā)展。
3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。今年以來，公司針對一些內(nèi)部差錯反復出現(xiàn)的問題，修訂了《貢獻獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對差錯進行嚴格的控制，內(nèi)部差錯按個計算，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯，扣比率扣除安全質(zhì)量獎；進一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現(xiàn)一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評，為進一步擴展市場創(chuàng)造了條件。
今年以來，公司嚴抓規(guī)章制度的貫徹落實，出臺了《干部的職責與權(quán)限》等規(guī)定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴肅處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，并要求其承擔相應的違約責任。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》，對各部門規(guī)章制度的落實情況和安全生產(chǎn)進行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)，從而提高公司在市場上的整體競爭力。
it公司年終工作總結(jié) 篇2
一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標，把人力資源部分管理理念和工作導入到了各個業(yè)務(wù)部門的日常工作當中，也提供了我們應該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自己的目標仍有不少距離，還沒有達到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調(diào)整和完善。具體如下：
(一)人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策提供專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長遠發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導。
(二)人力資源管理理念還沒有深入人心，人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。
(三)人員招聘和調(diào)動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統(tǒng)計工作還比較初級，信息更新速度和準確性還需要提高。
(四)部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的積極認可，并且人力資源需要為各個部門提供更專業(yè)的指導，來完善各個崗位的職責和業(yè)務(wù)流程。
(五)公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發(fā)揮用績效管理來引導管理人員和員工，把他們的關(guān)注點和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標上來的作用。
各單位之間績效考核方案比較獨立，對績效的評估缺乏統(tǒng)一的價值指導和方向指導，各單位自己不僅當運動員而且當裁判，自己設(shè)計自己的考核方案。
(六)薪酬結(jié)構(gòu)與績效考核以及員工勞動關(guān)系的矛盾還沒有統(tǒng)一考慮，薪酬結(jié)構(gòu)和績效考核帶來的深層次矛盾還沒有真正解決。
(七)員工福利體系還需要進一步梳理，使其能制度化、公開化，為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。
(八)缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓體系規(guī)劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估并通過評估改進培訓工作。
(九)員工關(guān)系建設(shè)需要更加系統(tǒng)和強化，人力資源部的法律意識和法律咨詢服務(wù)水平需要進一步提高，要把國家的省市的法律法規(guī)結(jié)合本部門的工作來理解和執(zhí)行，更要為公司的發(fā)展提供有益的服務(wù)支持。
(十)團隊建設(shè)：專業(yè)水平還不足，很多成員在工作中的專業(yè)水平不夠，工作也不夠主動和自信，對公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機會，缺乏學習的主動。需要加強專業(yè)知識學習和工作經(jīng)驗學習，需要加強對公司及業(yè)務(wù)的了解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務(wù)工作。
it公司年終工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
金秋天高，秋風送爽。今天在此，向各位領(lǐng)導同志們匯報一下：今年以來我公司在安全生產(chǎn)方面的情況，請領(lǐng)導批評不吝指正，并請在座的各位朋友進行賜教。目前我自來水公司安全實現(xiàn)零事故。成績的取得與領(lǐng)導和同志的支持關(guān)心分不離，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、完善制度建設(shè)，加強監(jiān)督檢查，排查隱患，防范事故。
1、今年是奧運年，結(jié)合平安奧運的要求，在完善公司30余項安全管理制度及應急預案的基礎(chǔ)上，上半年重點制訂、落實了《市自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴格加強門衛(wèi)管理的通知》等文件，修訂并組織認真學習了《市自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》和《“反恐處突”及戰(zhàn)時供水保障設(shè)施應急搶修預案》，成立了公司迎奧運反恐處突領(lǐng)導小組，加強制水廠的人防、物防、技防等安保措施，嚴格外來人員進廠參訪等級制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導同意不得進入廠區(qū)，進入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
2、上半年公司組織安全生產(chǎn)檢查4次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實整改，修訂了事故隱患排查治理統(tǒng)計分析表，對隱患類型、等級、概況、治理方案、整改結(jié)果、銷案進行全過程跟蹤管理。召開安全員聯(lián)絡(luò)會議1次，及時了解掌握安全生產(chǎn)動態(tài)。上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。
3、年初制定年度安全生產(chǎn)工作計劃，明確實施方案，抓好貫徹落實工作并實行回頭看制度。年初制定年度設(shè)備大修計劃，按期對主要設(shè)備進行大修，確保設(shè)備完好。制定年度應急預案演練計劃，上半年共組織應急預案演練12次。制定年度管網(wǎng)沖洗、消毒計劃，確保水質(zhì)安全。制定年度財務(wù)計劃，對涉及安全生產(chǎn)的投入保證資金到位。
二、提高安全管理水平，強化安全責任意識，警鐘長鳴。
大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的一個前提保障。對于我們供水行業(yè)來講，安全生產(chǎn)關(guān)系到千家萬戶的安居樂業(yè)，關(guān)系到人民群眾生命安全，關(guān)系**社會的穩(wěn)定和諧和經(jīng)濟發(fā)展，安全管理工作顯得更為重要。為此，公司堅決貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念，安全生產(chǎn)工作公司主要領(lǐng)導重點抓，分管領(lǐng)導親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項生產(chǎn)活動中，我們采取了以下措施
1、年初公司與部門簽訂安全生產(chǎn)綜合目標管理責任書、交通安全工作目標責任書，對重點生產(chǎn)部門加大考核、獎懲力度，拉開檔次。通過簽訂安全生產(chǎn)責任書，層層分解落實安全責任，一級抓一級，一級向一級負責，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上到下，從安全生產(chǎn)管理部門到各級專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)。切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責；誰操作，誰負責；誰簽字，誰負責的首尾責任制。強化了安全管理責任，為安全生產(chǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、制定學習、培訓計劃，堅持把安全培訓放在首位，分期分批對干部職工進行培訓。上半年已對生產(chǎn)崗位的10個工種建立了試題庫，進行了培訓。同時，把安全學習培訓和每年開展的安全生產(chǎn)月、高峰供水百日勞動競賽活動緊密的結(jié)合起來，上半年共組織安全知識培訓、講座7次，參加培訓500余人（次），使職工牢固樹立安全生產(chǎn)意識。
3、公司每月召開安全生產(chǎn)例會，通報上級安全生產(chǎn)文件和領(lǐng)導講話精神，總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作完成情況，分析安全生產(chǎn)形勢，解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難，確定重大隱患治理方案，落實責任部門，研究部署下一階段安全生產(chǎn)工作。
三、大力運用科技手段，推進安全生產(chǎn)管理。
1、完善公司管網(wǎng)壓力、流量監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)城鄉(xiāng)供水一體化的要求，針對管網(wǎng)延伸，上半年新增壓力、流量監(jiān)測點11個，使總數(shù)達到30個。包括**水廠重要生產(chǎn)數(shù)據(jù)均通過無線方式上傳公司中控室，做到數(shù)據(jù)共享，公司的供水生產(chǎn)、管網(wǎng)壓力調(diào)度、收費、修理、服務(wù)均實現(xiàn)計算機管理，大大提高了工作效率，提高了調(diào)控精度，能及時發(fā)現(xiàn)異常情況，極大地提高了供水安全可靠性。
2、針對“奧運反恐”工作要求，完善了**水廠安保系統(tǒng)，在原有的廠區(qū)周界高壓脈沖報警系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加了三個視頻監(jiān)控探頭，使監(jiān)控探頭達到15個。主要崗位都安裝了紅外報警系統(tǒng)，加氯間安裝了防盜門窗和ck報警聯(lián)動，濾后水建立了生物觀察預警池，與原水預警池實現(xiàn)24小時監(jiān)控。更換了中控室監(jiān)控主機，實現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位24小時不間斷監(jiān)控，并實行生產(chǎn)值班、安保值班雙監(jiān)控。廠區(qū)主要崗位、設(shè)備現(xiàn)場安裝了打卡機，定時、不定時由值班人員及機修人員巡崗。
3、針對市區(qū)部分老網(wǎng)管結(jié)垢造成混水、黃水的現(xiàn)象，公司引進了國際先進的清垢涂膜技術(shù)，俗稱“龍卷風”，使市區(qū)部分用水區(qū)域的混水、黃水現(xiàn)象得到了有效的治理，確保了用水水質(zhì)安全。
四、突出重點，做好安全供水工作。
1、在重大節(jié)假日前提前部署安全生產(chǎn)工作，做好制水原材料、搶修材料、備品配件等物資的準備并安排領(lǐng)導值班，節(jié)前組織安全生產(chǎn)大檢查，排查隱患，防范事故。做好突發(fā)事件的應急處置準備工作。
2、在臺風、雷雨天氣多發(fā)季節(jié)，及時下發(fā)《關(guān)于防汛防臺抗旱工作的通知》及臺風預警通知，成立專業(yè)搶險隊，對廠區(qū)周邊的山坡、修理安裝工地、一戶一表安裝現(xiàn)場、排澇設(shè)施進行檢查，加強巡查，做好防汛抗臺的各項準備工作。針對夏季高溫，召開高峰供水動員大會，下發(fā)《關(guān)于做好XX年高峰供水工作的通知》，全體干部職工統(tǒng)一思想，以飽滿的工作熱情，踏實的工作作風，做好供水工作。
3、做好“安全生產(chǎn)月”期間的各項宣傳、教育、檢查整改工作。公司以“治理隱患，防范事故”為主題，召開了安全生產(chǎn)專題會議，對“安全生產(chǎn)月”活動做了思想動員，在公司安委會的領(lǐng)導下，安委辦具體負責和指導司屬部門開展活動。組織機構(gòu)、人員職責明確，分工合理，配合密切，保證了此次活動的順利開展。我們按照市建設(shè)局和有關(guān)部門的總體部署，制定了專門的工作方案，開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)宣傳教育活動。
（1）組織干部職工240余人觀看安全生產(chǎn)警示片，并撰寫觀后感。
�。�2）在公司主要生產(chǎn)、辦公場所懸掛有關(guān)安全生產(chǎn)的宣傳橫幅和張貼畫，出安全生產(chǎn)宣傳專刊一期。
（3）在公司網(wǎng)站、《**水報》上刊登安全生產(chǎn)知識，宣傳安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)及政策。
�。�4）組織一次公司安全生產(chǎn)大檢查。重點檢查安全生產(chǎn)責任制的落實，應急預案的演練，安全隱患的排查整治，內(nèi)部安保防范，生產(chǎn)設(shè)備大修保養(yǎng)情況，有關(guān)安全人員的持證上崗和干部職工的安全生產(chǎn)知識培訓工作。
（5）組織職工參加全國生產(chǎn)安全事故隱患排查治理知識競賽，共收回答題卡282份。（6）對火災逃生知識、滅火器具的使用、電氣基礎(chǔ)知識、工業(yè)自動化基礎(chǔ)知識進行培訓，組織應急預案演練4次。通過培訓、演練，使職工素質(zhì)得到很大提高，大大增強了干部職工安全生產(chǎn)意識和應對突發(fā)性事件的處置能力。
4、下發(fā)《關(guān)于做好奧運期間安全供水工作的通知》，對奧運期間的安全供水工作提出了具體的要求，以講政治的高度要求做好安全供水及維穩(wěn)工作。對省建設(shè)廳、市建設(shè)局、上級門在奧運安保和安全生產(chǎn)檢查中提出的問題和建議逐一進行梳理，認真整改。目前**自動調(diào)流閥的現(xiàn)場值班室仍在施工整改過程中。
五、下半年的安全生產(chǎn)工作思路及打算
1、建立完善防雷安全管理制度，切實做好公司的防雷安全日常檢查、定期檢測、整改維護以及防雷安全宣教工作。
2、加大對一線職工、新進職工的業(yè)務(wù)技能培訓力度，力求全公司崗位培訓形成長效機制，使職工自我安全防范意識、業(yè)務(wù)水平更高，能有效應對、處置各種突發(fā)事件。
3、在已創(chuàng)建了省現(xiàn)代化水廠的基礎(chǔ)上，進一步摸索、創(chuàng)新，改進生產(chǎn)工藝，確保供應優(yōu)質(zhì)水、健康水。
4、全力以赴做好“奧運”期間和慶祝改革開放30周年活動期間的安全供水工作，并以此為契機，使安保工作常態(tài)化。
5、做好全年安全生產(chǎn)考核、總結(jié)工作。
it公司年終工作總結(jié) 篇4
我****場堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎(chǔ)，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，截止目前，我****場未發(fā)生一起輕傷事故，開創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構(gòu)建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻。
我們的工作措施是
一、建立考核機制，落實安全責任
我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書，各部門，架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人，安全獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責任人考核結(jié)果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了對事故隊主要領(lǐng)導、責任區(qū)領(lǐng)導、安全員的考核力度;加大了對違規(guī)違章的治理力度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度。
同時，對工作責任心強，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“**場統(tǒng)一領(lǐng)導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理。
三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設(shè)、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內(nèi)容，預知預控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。
我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。
還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四、推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查，落實管理責任，重點對我**場的電器、機械設(shè)備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。尤其是龍門吊、提梁機、壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關(guān)單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。
各隊組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。**場專業(yè)人員各負其責，對各部門專業(yè)管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎(chǔ)扎實;專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。針對我**場生產(chǎn)經(jīng)營活動實際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。
五、抓好班組日常管理、把握四個關(guān)鍵，開展各種活動
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結(jié)合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時間二是抓好關(guān)鍵部位(**場重大危險源)的安全，把這些關(guān)鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。
四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點監(jiān)護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點和上級要求，扎實開展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效。
六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理
我們牢固樹立“生命優(yōu)先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我**場檢修安全管理規(guī)定，嚴格落實安全確認制，實現(xiàn)風險受控。在檢查和臨時性工作中，必須指定總負責或總協(xié)調(diào)人，安全負責人，單項安全監(jiān)護人。按照“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，實行安全許可、確認制度，實行工作票、責任人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現(xiàn)場召開開工預備會)，實行聯(lián)�；ケ：捅O(jiān)護制度。
所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”，事事安全確認，處處落實責任，確保檢修和臨時作業(yè)安全。進一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責任和義務(wù)，簽定安全責任書，交納安全抵押金。并加強對外協(xié)單位的安全管理，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。確保了外來施工隊伍的安全監(jiān)管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。
安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，在以后的工作中，我們要緊密落實科學發(fā)展觀，努力實現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；芾磙D(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我**場生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
it公司年終工作總結(jié) 篇5
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間 20xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導的教育、培養(yǎng)、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。可以說 20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年。現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：
一、工程建設(shè)完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規(guī)格的主、枝干管70Km，安裝閥門、補償器200余個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚 1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網(wǎng)建設(shè)65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。
陽城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
(一)、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎(chǔ)
首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質(zhì)量的責任;通過公開招標確定材料供應廠家;其次，對于進入現(xiàn)場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對于管材。我們要求現(xiàn)場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應符合國家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標準(GB/T9711—20xx)，且具有制造廠的產(chǎn)品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗;對于補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
(二)、施工過程質(zhì)量控制
1、測量放線的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位臵后，要進行復測，其誤差符
要求后才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監(jiān)理單位和設(shè)計單位共同協(xié)商，在適當?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設(shè)臵泄水閥。同時，要嚴格按照設(shè)計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開挖的質(zhì)量控制
在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別、土質(zhì)情況確定適當?shù)姆牌缕露�。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結(jié)塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實。
管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時，要兩側(cè)同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設(shè)計規(guī)定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴格控制回填土土質(zhì)�；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進行輕型標準擊實試驗，測出其最佳含水量和最大干密度。回填時槽內(nèi)應無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制
在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設(shè)計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi)，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴禁將保溫管直接推入溝內(nèi)，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設(shè)臵補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設(shè)計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設(shè)有一個導向支座，當安裝時的環(huán)境溫度低于補償零點時，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數(shù)值應符合設(shè)計文件的規(guī)定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質(zhì)流向安裝，當垂直安裝時應臵于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開死區(qū)，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
陽城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據(jù)工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現(xiàn)場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側(cè)各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應安裝套管。
7.功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量，為防止補償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。當水充滿后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩(wěn)壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設(shè)計壓力，在設(shè)計壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格;其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設(shè)計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩(wěn)定后，在規(guī)定的穩(wěn)壓時間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格。
二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題
1.測量放射線：有放線沒監(jiān)管，盡管放線也經(jīng)過監(jiān)理、甲方、設(shè)計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現(xiàn)在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：
2.溝槽施工不規(guī)范①障礙物未探明;②支護不到位;③積水;④不設(shè)工作坑;⑤不設(shè)墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設(shè)施中斷;塌方;安全事故;管道受損;地面沉降。
3.回填密實度不夠，回填土未按規(guī)范要求分層夯實;回填土不過篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除;管道局部受損影響使用壽命;密實度達不到要求;回填部位塌陷造成危險。
4.保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴;端口封堵方式不當。產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹;泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實際大于6mg/L，電廠正在補充軟化新水。
6.沒有嚴格按照設(shè)計圖紙施工，具體表現(xiàn)有幾個方面，一是由于工期緊張，施工現(xiàn)場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現(xiàn)問題時泄不了水;二是在分支管路上沒有設(shè)臵閥門井，不利于調(diào)節(jié)控制和維修。例如;20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當時地里條件所限，沒有增設(shè)閥門井的例子。
(三)安全方面：
施工圍檔設(shè)臵：
�、俨环弦�(達不到封閉、美觀、整齊、穩(wěn)定、堅固耐用);
�、趪鷻n設(shè)臵隨意(消防隊門口不設(shè)臵圍檔;新建南路人民醫(yī)院設(shè)臵成柵欄式;榮澤路段用彩鋼瓦核橫著放高度不達90公分;材質(zhì)不統(tǒng)一，有木板的、鐵皮的;安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等)
�、鄄鸪患皶r不完整。
2.警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
�、僖粯硕问T口以下出現(xiàn)安裝好的管道浮起現(xiàn)象
②西小河、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進行及時清運引影響河道防洪③河道恢復不及時。
三、今后工作努力方向
一網(wǎng)施工必須抓細節(jié)，絕對不能出現(xiàn)絲扣鏈接，在打壓試驗時安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一網(wǎng)管道中的閥門井必須設(shè)臵副井，且泄水口必須引至副井。
二網(wǎng)施工需要提前與物業(yè)、社區(qū)、村委做好協(xié)調(diào)工作，安排合理工期，因處鬧市區(qū)施工，必須要求設(shè)臵安全圍擋，嚴防安全事故發(fā)生，要求設(shè)計人員現(xiàn)場勘查地形，征求周圍群眾意見，設(shè)計合理施工路線，減少因設(shè)計單位不進行實地調(diào)查進行的圖紙設(shè)計與實際施工條件不符而導致的改線情況的發(fā)生。嚴格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進行施工，不得私自改線，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開始，沖洗要徹底，以今年運行結(jié)果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數(shù)用戶過濾器堵塞。
換熱站建設(shè)也需要加強對設(shè)計單位的實地勘察要求，今年換熱站施工過程中出現(xiàn)多數(shù)圖紙與實際機組不符的情況，臨時設(shè)計變更過多，導致拖延工期現(xiàn)象嚴重。
成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。今后的工作中，我要自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問題，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，爭取在以后的建設(shè)施工中杜絕這些問題的出現(xiàn)。干中學，學中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。在新的起點上，面對新任務(wù)，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新的跨越。
it公司年終工作總結(jié) 篇6
一年來的工作結(jié)束了，公司也正在朝著穩(wěn)定的方向發(fā)展，后勤部門也是在付出實際行動，這一年來的工作當中做好了很多準備，把工作也是做的非常的好，這段時間在工作當中后勤部也是做出了非常大的提高，把工作認真落實下去，近期在工作當中確實也是做出了非常多的事情，對于這一年來的工作我也總結(jié)一下。
后勤工作是非常重要的，在這一年來的工作當中這也是做的非常的到位，后勤的工作保證了公司各個部門的需求，這一年來的工作當中保持著好的工作狀態(tài)，哪里有需要哪里就有后勤，公司后勤的工作是非常重要的，我部門一直都是非常的重視這一點，在這方面有明確的態(tài)度，對于過去一年來的工作我們后勤部門始終都是保持著認真負責的態(tài)度，保證處處落實好公司的指示，在這方面我們是認真的做好了分內(nèi)的職責，一年來的工作當中保持著一個好的態(tài)度，這方面這是一定的，我認為在工作當中我們我們是應該要做出一個好的帶頭。
時刻清楚部門的職責，和各部門緊密溝通，積極配合部門之間的工作，現(xiàn)在回顧起來的時候我也是非常清楚的，對于這一點我有著非常清晰的認知，在這方面我們部門是做出了很多成績，包括公司材料的采購工作，這一點上面是一定的，后勤工作要重視起來，保持一個好的心態(tài)，認真搞好分內(nèi)的職責，通過這樣的方式去維持下去，把控材料的質(zhì)量，為公司采購優(yōu)質(zhì)的材料，保證公司日常的運作正常，這一年來的進步還是很多的，我也是鑒定的相信這一點，通過這樣的方式公司也是有了非常大的提高，我們部門也是非常努力的，認真的做好相關(guān)的職責。
過去的一年當中也是有一些不足的地方，工作方面是非常重要的，通過過去的一年，后勤部門的工作非常的有必要，除了配合各部門的工作之外，對于部門內(nèi)部的管理也是非常的重視，這一點是很有必要的，但是在內(nèi)部管理方面除了一些小問題，通過這樣的方式還是要對工作要有好的`狀態(tài)，在來年的工作當中繼續(xù)做好日常的工作，糾正自己的不足，后勤的這份工作我們都是全力以赴，在這一點上是應該要去做好的，公司這一年來也是進步很多，今年就要結(jié)束了，我們部門已經(jīng)做好了充分的準備，以后繼續(xù)努力。
it公司年終工作總結(jié) 篇7
時光荏苒，歲月穿梭。當我們還沉浸于“十八大”勝利閉幕的喜悅和集團公司“百億”目標實現(xiàn)等一系列振奮人心的喜訊中時，彩印車間也圓滿完成了20xx年各項任務(wù)指標和輔助指標�；仡櫼荒昀铮铱吹搅斯靖扇核枷虢y(tǒng)一、認識統(tǒng)一、團結(jié)協(xié)作、凝心聚力，為實現(xiàn)共同目標奮力拼搏。一年來，在公司領(lǐng)導班子正能量指引下，我看到了公司領(lǐng)導在未來發(fā)展愿景上的高瞻遠矚。
作為一名普通黨員，我有信心、有決心，帶領(lǐng)彩印車間全體員工，本著對企業(yè)的無限忠誠，對崗位的真摯熱愛和對工作的高度負責，努力學習，恪盡職守，常懷進取之心，正確處理崗位與價值的關(guān)系，團結(jié)奮斗，凝心聚力，對自己嚴格要求，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，在以后時間里，干出一流工作成績，在平凡崗位上積極踐行著一名共產(chǎn)黨員的先進本色。
一、警鐘長鳴，抓好安全工作
一年來，在公司正確指導下，車間始終把安全工作作為重中之重，全年安全事故為0。車間始終堅持以人為本，以樹立安全生產(chǎn)責任意識，以強化落實提高班組安全生產(chǎn)，結(jié)合實際情況提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：
1〉樹立安全生產(chǎn)責任意識，把安全工作放在首位;
2〉采取日常檢查、綜合檢查以及全員工排查相結(jié)合對生產(chǎn)設(shè)備運行情況尤其是安全監(jiān)控點運行情況，加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除隱患，防止事故發(fā)生;徹底整頓車間勞動紀律，規(guī)范員工行為，統(tǒng)一著裝，改善員工隊伍作風建設(shè)，加大宣貫力度等......
3〉定時對設(shè)備運行維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備運行。真正做到了管理到位、檢查到位、整改到位、落實到位，生產(chǎn)現(xiàn)場消防器具齊全，始終將不安全因素控制在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)。
二、狠抓質(zhì)量管理，確保降耗增效
一年來，在公司領(lǐng)導重視和QC小組指導下，車間彩箱色差不合格率由原來3。04%下降至0。73%，產(chǎn)品損耗率也逐月下降，基本控制在3%到4%之間，都優(yōu)于目標值。同時車間認真執(zhí)行落實各項質(zhì)量制度和質(zhì)量過程控制程序，堅持“質(zhì)量第一”的方針，正確處理好進度與質(zhì)量關(guān)系，嚴肅工藝紀律，對本車間人員違反工藝紀律造成的質(zhì)量問題負領(lǐng)導責任。
1〉車間結(jié)合自身實際情況制定了《彩印車間過程質(zhì)量控制》和《彩印重大質(zhì)量預防措施》將目標分組到班組和個人，以完成車間質(zhì)量目標;
2〉定期召開質(zhì)量分析會，及時組織不合格品的質(zhì)量分析會，對質(zhì)量事故及不合格品進行分析及時向上級領(lǐng)導反饋;
3〉嚴格加大對原輔材料的源頭監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)異常，立即停止使用，及時向有關(guān)部門反饋，避免造成大的質(zhì)量事故和生產(chǎn)成本的浪費;
三、向管理創(chuàng)新要效益，確保完成全年生產(chǎn)目標
一年來，在公司領(lǐng)導、各部門大力支持幫助下，通過車間不懈努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。元月份至今完成各類彩箱1881060個，品種29個，產(chǎn)品平均合格率達99。4%以上，估計到12月底完成215萬左右，基本與去年持平。
1〉進一步加強了生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員，設(shè)備，物料調(diào)配、量化等嚴格按生產(chǎn)工藝執(zhí)行，不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進精細化管理制度
2〉車間發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神，加強理論和技術(shù)方面的學習，利用淡季對車間員工進行專業(yè)知識和操作規(guī)程培訓，努力提高員工自身技能，同時，車間還加強“學習型班組”的創(chuàng)建把開展班組管理工作同學習實踐科學發(fā)展觀結(jié)合起來，建立上下結(jié)合，有效溝通機制，完善考核與獎懲制度，在加強班組考核現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理方面取得新的進展�，F(xiàn)在車間無論從橫向再到縱向已交織成全方位立體式的管理模式。
四、未來工作設(shè)想、計劃
1〉繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用;
2〉繼續(xù)加強車間安全管理工作，向管理創(chuàng)新要效益;
3〉繼續(xù)狠抓落實過程質(zhì)量控制，加大質(zhì)量力度，提高成品合格率;
4〉繼續(xù)抓好節(jié)能降耗，成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作;
5〉繼續(xù)加大加強員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作;
回首過去，我們無怨無悔，展望未來，機遇和挑戰(zhàn)猶存，信心與勇氣同在。我們要以時代為己任，以飽滿的熱情投身于汾酒事業(yè)，“與企業(yè)共命運，用于承擔責任，有任務(wù)不推諉，有困難不避讓”，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，將汾酒事業(yè)超百億激動心情和十八大提出的宏偉構(gòu)想轉(zhuǎn)化為拳拳之心，認認真真學習，踏踏實實工作，以實際行動，在平凡崗位上踐行著對黨對汾酒事業(yè)的忠誠！
it公司年終工作總結(jié) 篇8
在已過去的一年中，經(jīng)過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關(guān)部門的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、銷售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的生產(chǎn)總部、技術(shù)部、財務(wù)部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。
回顧XX年，我們致力于銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機構(gòu)，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。
一、XX年銷售業(yè)績狀況
見各地報表（略）。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。
二、總部與各駐外機構(gòu)交流狀況 市場部接待情況，詳見市場部年終報表。；共接待客戶270批；為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓資料，希望在XX年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位，并完成各種標書、報價書173份，為各駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作。
此外標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書制作的快捷性及準確性。
4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。目前這一份內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正在完善中，隨公司內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，這套商務(wù)關(guān)系到時推出。
費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準備一下，具體內(nèi)容已補充到辦事處管理細則中。
5、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從XX年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。
it公司年終工作總結(jié) 篇9
20xx年，是集團公司發(fā)展歷程中極不平凡的一年。一年來，煤炭市場受宏觀經(jīng)濟低迷、產(chǎn)能急劇釋放、進口煤大幅增加、新能源嚴重沖擊、環(huán)保要求日益提高等五大因素影響，供需嚴重失衡，煤價急轉(zhuǎn)直下，集團公司全年煤炭綜合售價同比降低83元，由此導致?lián)p失利潤50億元，煤炭產(chǎn)業(yè)罕見地出現(xiàn)利潤虧損;同時，在煤炭“黃金十年”中被掩蓋的管理深層次矛盾和問題開始顯現(xiàn)，寺家莊“1·7”七人死亡事故損失巨大、影響惡劣，效率低下、管理粗放、成本和效益意識不強等慣性思維和行為定勢與嚴峻的經(jīng)營形勢格格不入。面對外患內(nèi)憂，集團公司團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工，沉著應對，主動出擊，外謀發(fā)展，內(nèi)強管理，反危機攻堅戰(zhàn)初戰(zhàn)告捷，企業(yè)在逆境中實現(xiàn)了蓬勃強勁發(fā)展。主要體現(xiàn)在：
一是提前兩年實現(xiàn)“雙千億”目標，成功躋身世界企業(yè)500強。堅持發(fā)展才是硬道理，營業(yè)收入突破20xx億元，不僅提前兩年躋身雙千億俱樂部行列，而且歷史性地跨入世界企業(yè)500強，幾代陽煤人前仆后繼，歷經(jīng)60多年殫精竭慮，嘔心瀝血，終于如愿以償?shù)剡M入世界企業(yè)第一方陣。
二是加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，開創(chuàng)“園區(qū)式、一體化、循環(huán)經(jīng)濟”發(fā)展新模式。緊抓國家行政審批權(quán)限下放及山西省轉(zhuǎn)型綜改試驗的有利時機，以煤炭產(chǎn)業(yè)鏈延伸和就地轉(zhuǎn)化為目標，打破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)壁壘，在全國規(guī)劃了九個百億級循環(huán)經(jīng)濟一體化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，將煤炭生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化、利用、銷售有機融為一體，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了百年基業(yè)。
三是煤與化工主業(yè)突出，輔助產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。煤炭產(chǎn)業(yè)把搶占資源作為長遠大計，與園區(qū)規(guī)劃相輔相成，八處近百億噸煤炭資源爭取全面推進;煤炭產(chǎn)量實現(xiàn)6770萬噸，再創(chuàng)歷史最好水平;七元、泊里大礦建設(shè)進展順利;啟動現(xiàn)代化礦井三年建設(shè)規(guī)劃，加速煤礦生產(chǎn)自動化、技術(shù)智能化和管理集約化進程�；ぎa(chǎn)業(yè)以新型煤化工、化工新材料、精細化工為發(fā)展方向，以九大園區(qū)為主體，加快實施十大項目，在晉東建設(shè)國內(nèi)最大的百萬噸級乙二醇生產(chǎn)基地。鋁業(yè)公司與錦江集團聯(lián)手合作激發(fā)出巨大潛能和生命力，不僅托管以來減虧明顯，而且開創(chuàng)了集團公司虧損企業(yè)解困新模式。建筑地產(chǎn)業(yè)對外大力開拓市場，對內(nèi)向集約管理要效益，清理整頓掛靠、轉(zhuǎn)包、擴大勞務(wù)分包成效明顯。裝備制造業(yè)充分發(fā)揮行業(yè)集成作用，三個制造項目、四個檢修基地、兩個工業(yè)園區(qū)加緊推進。貿(mào)易物流業(yè)積極推進貿(mào)易實體化運作，天成物流基本具備開通條件。服務(wù)業(yè)從軟硬件雙向入手提升服務(wù)質(zhì)量，陽泉賓館納入集團公司麾下。新興產(chǎn)業(yè)低濃度瓦斯發(fā)電項目投產(chǎn)，吉天利以三大項目為依托，加快科技園區(qū)“城市礦產(chǎn)”示范基地建設(shè)。中小企業(yè)集團規(guī)范內(nèi)部管理，積極做好入駐陽泉新城工業(yè)園區(qū)前期準備。
四是安全管理知不足而奮進，保證了后期安全平穩(wěn)運行�！�1·7”事故后痛定思痛，堅持“安全大于一切、重于一切、高于一切”，以“142”安全管理模式作為指導一切安全工作的總綱，以不惜血本的投入和鐵腕防治的措施，大力整治瓦斯這一煤礦安全第一殺手，確保了后期安全平穩(wěn)運行。堅持科技興安、無人則安、人少則安，不斷向本質(zhì)安全邁進。堅持“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”活動，深入開展“敬畏生命、敬畏責任、敬畏制度”大討論，強化了全員安全意識和技能素質(zhì)。堅持從重從嚴考核，通過制度倒逼提升了干部安全履職盡責能力。
五是外強發(fā)展與內(nèi)抓成本并重，反危機攻堅戰(zhàn)初見成效。面對突如其來并日益加劇的市場危機，我們果斷出擊，一方面把加快發(fā)展作為戰(zhàn)勝危機的治本之策，堅持以項目拉動發(fā)展，全年完成投資283億元;同時，以前所未有的力度強化全面成本管控，反危機攻堅戰(zhàn)初見成效，全年實現(xiàn)利潤12億元。
一年來，各級黨組織和廣大黨員干部圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮政治核心、戰(zhàn)斗堡壘、先鋒模范三大作用，為企業(yè)戰(zhàn)勝危機和加快發(fā)展提供了堅強政治保障和不竭內(nèi)生動力。
一、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面提升了干部隊伍戰(zhàn)斗力
按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以查擺和整改“四風”問題為重點，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，不僅對干部是一次精神上的洗禮，而且對推進企業(yè)改革發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)，創(chuàng)造了輿論氛圍，提供了精神動力。具體表現(xiàn)在：一是深化了思想認識，領(lǐng)導干部通過查擺“四風”問題，矛頭直指靈魂深處，真正起到了“紅紅臉、出出汗”的效果。二是密切了干群關(guān)系，堅持開門搞活動，做到了每個步驟都有職工群眾廣泛參與，通過深入調(diào)研、召開座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，干群之間進行了面對面談心、零距離交流和無縫隙溝通。三是增進了班子團結(jié)，召開高質(zhì)量專題民主生活會，領(lǐng)導班子成員按照“準、深、像”的要求進行了深刻自我批評，同時也開誠布公、直言不諱地對其他班子成員提出批評意見，摒棄了長期以來自我批評蜻蜓點水、批評別人不疼不癢的庸俗哲學和慣性思維，達到了團結(jié)——批評——團結(jié)的目的。四是整肅了企業(yè)風氣，針對公務(wù)用車、辦公用房、因公出差、婚喪嫁娶、“文山會�！�、“三費支出”等已經(jīng)認準的“四風”問題，先行整改，立說立行，十二項非生產(chǎn)性費用同比下降32.5%，受到了職工群眾的熱烈歡迎和普遍贊譽。五是提升了干部戰(zhàn)斗力，通過整改“四風”問題，干部隊伍堅定了理想信念，增強了宗旨意識，改進了工作作風，責任心、工作激情和戰(zhàn)斗力顯著增強，推動了各項工作開展，實現(xiàn)了“兩手抓、兩不誤、兩促進”。
二、以干部管理和組織管理為重點，進一步加強黨的建設(shè)
堅持黨管干部原則，深入開展“自我認識、認識自我”大討論，各級領(lǐng)導干部從思想深處進行了自我反思和自我剖析，對如何履職盡責進行了理性思考和準確定位;針對性地提出了干部作風“五講五不要”，樹立了明確的工作標準;提倡重品德、重實干、重創(chuàng)新、重結(jié)果、重廉潔的用人導向，注重選拔默默無聞、扎根基層、埋頭苦干的老實人，敢于重用充滿激情、具有改革精神的開拓者，一大批優(yōu)秀干部被提拔到管理崗位;堅持“四不提拔”原則，嚴格實行票決制、公示制，從機制上對暗箱操作和用人不正之風起到了預防和免疫作用;制定干部隊伍素質(zhì)提升規(guī)劃，開通干部在線學習系統(tǒng)，開辦“陽煤大講堂”，干部學習意識和能力不斷加強。堅持黨要管黨原則，把書記隊伍建設(shè)作為重中之重，對基層黨委和直屬黨總支書記進行脫產(chǎn)培訓，從黨組織地位和歷史作用出發(fā)重申了黨建工作的重要性，從理論的高度明確了企業(yè)黨組織工作的內(nèi)涵、外延、定位、職責和關(guān)鍵節(jié)點;引入資質(zhì)認證制度，推行黨支部書記持證上崗，公推直選基層黨支部書記25名;對37個基層黨委、直屬黨總支書記落實黨建責任制進行了專項述職考評;按照兩個70%的目標要求，680名同志加入黨員隊伍;大力開展黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗、黨員技術(shù)創(chuàng)新等主題活動，使黨的旗幟飄揚在應對危機、轉(zhuǎn)型跨越、深化改革、維護穩(wěn)定的每一個陣地前沿。
三、堅持懲防并舉，黨風廉政建設(shè)全面加強
堅持預防為主，深入開展“反腐倡廉宣傳教育月”活動，建立廉政教育基地、預防職務(wù)犯罪工作站和企檢聯(lián)席會議制度，創(chuàng)建了一礦廉潔文化示范點，舉辦了人、財、物、產(chǎn)、供、銷百名處級干部預防職務(wù)犯罪培訓班。堅持有貪必肅，圍繞“三重一大”、安全生產(chǎn)、清理掛靠、內(nèi)保整頓、招標投標、大型設(shè)備采購、住房管理、制度執(zhí)行開展監(jiān)督檢查和效能監(jiān)察，礦處級干部責任追究44人，經(jīng)濟處罰99萬元;全年信訪舉報核查率達到100%，立案55件，結(jié)案55件，給予黨紀政紀處分129人，收繳違紀款、罰沒款293萬元，受到刑事追究6人。
四、加強思想政治工作與為職工謀福祉并重，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定
以“弘揚發(fā)展主旋律、提振干部職工精氣神”為主題，深入開展“142”安全管理模式、“自我認識、認識自我”、“眾志成城反危機、凝心聚力促發(fā)展”、學習《汗顏之旅》、轉(zhuǎn)發(fā)聯(lián)營兼并礦股東一封信等五大主題思想教育活動，確保廣大干部職工思想同心、目標同向、工作同步。把改善職工生活作為各級黨組織的重要使命，在企業(yè)效益大幅下滑的嚴峻形勢下，制定了工資收入領(lǐng)導干部多降、普通職工少降、井下一線不降的原則，最大程度保證了職工群眾利益;堅持建房與管房并重，制定“三年消除無房戶、五年礦區(qū)面貌大改觀”的總體規(guī)劃，兩區(qū)建設(shè)和拆除自建房成績顯著，6085戶職工喜遷新居;持續(xù)改善礦區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，“十大惠民工程”有序推進;聚焦職工群眾最直接、最現(xiàn)實、最緊迫的生活困難，深入開展慰問走訪、困難救濟、金秋助學、大病互助工作。工會、武保、信訪、共青團、離退休、女工等部門在確保企業(yè)和諧穩(wěn)定上取得了新成績。
同志們，20xx年我們之所以能夠在逆境中取得巨大成績，離不開省委、省政府、省國資委的正確領(lǐng)導，離不開廣大干部職工的團結(jié)拼搏，在此，我代表集團公司黨委，向所有關(guān)心支持企業(yè)的上級領(lǐng)導、各界朋友，向在座的各位代表，向廣大職工、家屬和離退休老同志表示衷心的感謝和崇高的敬意!
it公司年終工作總結(jié) 篇10
一、依托信息化優(yōu)勢，助力德州發(fā)展
一是配合XX市司法局，利用司法e通，解決全市社區(qū)矯正依賴人工管理、矯正人員位置信息監(jiān)管不到位、日常管理執(zhí)行難度大等問題，推動了社區(qū)矯正工作管理的進步。已減輕了1517戶司法矯正人員的管理壓力。二是配合中小企業(yè)局召開信息化培訓會，做好全市中小企業(yè)信息推廣工作，各縣區(qū)每月兩場，向企業(yè)推廣最新的信息化成果，同時提供免費的信息化咨詢服務(wù)，由電信專家為企業(yè)免費提供信息化建議和解決方案，同時免費贈送信息化軟件4337套，幫助118家企業(yè)提升了信息化應用水平。另一方面在產(chǎn)品和服務(wù)方面提供優(yōu)惠，通過話費補貼、交叉補貼等多種優(yōu)惠政策，為企業(yè)在寬帶專線、手機終端等信息化基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建及日常使用費用上減輕負擔，至少減少20%的比例。三是利用黨教助手應用，建立新型農(nóng)村黨員干部遠程教育學習管理系統(tǒng)，提高基層黨建服務(wù)大局水平、推進遠程教育工作深入開展。已免費提供軟件20xx余套，為全市20xx余名農(nóng)村黨員干部提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、用戶至上，用心服務(wù)州城人民
對內(nèi)建立完善的投訴處理系統(tǒng)和用戶響應機制，狠抓落實，建立日通報、周調(diào)度、月總結(jié)制度，開展全業(yè)務(wù)服務(wù)標準檢查提升活動，全面落實135項全業(yè)務(wù)服務(wù)標準，建立了貫穿用戶整個生命周期的系統(tǒng)化、規(guī)范化的閉環(huán)服務(wù)流程和服務(wù)標準，將服務(wù)延伸至售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，形成了營業(yè)、客戶經(jīng)理、裝維、vip維系經(jīng)理、投訴處理等多專業(yè)并行的全方位服務(wù)體系，全面提升客戶服務(wù)感知，客戶滿意度達95%以上。對外暢通服務(wù)溝通渠道，接受社會監(jiān)督。共收到12345市民熱線反映問題538例，全部納入流程化管理，妥善加以解決。積極參加市政府行風辦組織的“承諾熱線”三期，接聽用戶咨詢問題79個。截止目前，用戶反映的問題全部處理完畢，解決率達100%。
不斷提升裝維服務(wù)質(zhì)量，撤銷區(qū)縣裝維調(diào)度崗，完成客戶服務(wù)調(diào)度全市集中，實行客調(diào)的集約化，裝維服務(wù)質(zhì)量提升明顯，寬帶用戶裝移機履約率穩(wěn)定在98%左右，全省第二， vip寬帶用戶裝移機履約準時率和寬帶用戶修障及時率多月均達100%，寬帶故障回訪滿意度均保持在99%以上。
三、全力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
生產(chǎn)能力大幅提升，固網(wǎng)語音容量達到10余萬戶，數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)容量達到33余萬戶。3g基站已達到597個，3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到100%，高速穩(wěn)定的3g網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋全市，通達城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的各個角落。不斷加大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，20xx年共計完成投資5919萬元，特別是在投資非常緊張的情況下，擠出618萬元用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣大農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升和安全保障方面，實施了傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、交換網(wǎng)、接入網(wǎng)、無線網(wǎng)的優(yōu)化改造，積極開展網(wǎng)絡(luò)隱患排查整治工作，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量顯著提升，移動網(wǎng)業(yè)務(wù)信道掉話率一直穩(wěn)定在0.2%左右；evdo無線掉線率穩(wěn)定在0.4%左右，同比提升50%以上，客戶感知良好。
四、積極做好市委市政府交辦的各項工作
按照市委市政府的部署，認真做好“數(shù)字城管”、“完善社會主義核心價值觀教育”、“創(chuàng)新社會管理”等工作，積極配合市政府城區(qū)改造規(guī)劃，認真落實市政府“兩河四岸”、開發(fā)區(qū)大王莊社區(qū)改造以及“德商高速”建設(shè)項目的要求，快速完成現(xiàn)場勘測、設(shè)計、立項等各項工作，積極進行線路改造工作，于官屯岔河橋以及新河路岔河橋、東方紅路已全部完成改造工作，德濱二干線路、三八路岔河橋、三八路堿河橋按照市政府要求已完成初步改造工作。
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