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承諾書

售后服務承諾書

時間:2021-02-04 16:46:26 承諾書 我要投稿

關于售后服務承諾書

  在現(xiàn)實社會中,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。那要怎么寫好承諾書呢?以下是小編精心整理的關于售后服務承諾書,希望能夠幫助到大家。

關于售后服務承諾書

關于售后服務承諾書1

致:____________

  ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,咱們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務做出如下承諾:

  1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行。

  2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾。

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日之內(nèi),對招標方提供上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率。

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議。

  6、現(xiàn)場響應:

  6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作。

  6.2無法在24小時之內(nèi)解決的,將在24小時之內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。

  6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

  6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

  以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

  承諾單位:______公司

  授權代表:____________

  日期:20___年___月___日

關于售后服務承諾書2

  一、售后服務承諾

  1、質(zhì)量保證:作為設備供應商---- ,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

  3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。

  5、響應時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。

  6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當設備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

  二、產(chǎn)品價格承諾

  1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  三、售后服務保證

  公司實力保障:本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

  四、投訴體系及聯(lián)系方式

  1、 如果您對我們的服務有意見,請向技術部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

  2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

關于售后服務承諾書3

  山西興達工貿(mào)有限公司多年來一直以“竭盡一切可能,真誠為您服務”為宗旨,在重視和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時,更加注重產(chǎn)品及設備的售后服務。公司擁有一支年輕化、專業(yè)化的技術服務團隊,用戶能在最短的時間內(nèi)得到我公司最優(yōu)質(zhì)的技術支持及最滿意的售后服務。針對貴方的廚房工程,我公司鄭重承諾:

  一、售后服務承諾:

  1、我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝設備。

  2、自設備驗收合格之日起按承諾對本招標項目的設備提供保修服務;

  3、服務響應時間為2-12小時;市區(qū)用戶2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶12小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場;

  4、將不定期上門巡檢或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設備的運行情況,現(xiàn)場解決用戶的問題;

  二、技術服務承諾:

  1、負責將用戶所訂購的設備按圖紙要求安裝、調(diào)試直至正常運行;

  2、設備安裝調(diào)試完畢后,我方專業(yè)調(diào)試人員會同貴方相關人員進行設備操作和技術要點培訓。使貴方操作、維護人員達到三會“會使用、會保養(yǎng)、會簡單維修”。

  3、產(chǎn)品安裝調(diào)試后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

  三、保修期承諾:

  1.對我們提供的制冷設備、灶具類產(chǎn)品保修期為一年、機電類產(chǎn)品保修期為半年(易損件:如電熱管、燈泡、開關、搖擺水嘴等,不在保修范圍內(nèi))。

  2.在保修期滿后實行終身優(yōu)質(zhì)維修服務。

  3、對用戶提供長久性技術支持。

  四、售后服務收費標準:

  1.在保修期間,設備發(fā)生故障,我方負責免費維修,如因使用或操作人員違章操作、人為損壞、電壓不穩(wěn)等因素發(fā)生的故障,我方依據(jù)故障情況,按企業(yè)收費標準,收取維修費及零配件成本費。

  2.保修期滿后,設備發(fā)生故障,按實際情況收取維修費及零配件費用。

  五、配件及其它服務:

  1.為甲方提供雄厚的技術支持,保障產(chǎn)品零配件的供應。

  2.在工程項目驗收后貴方已進入我公司客戶檔案,自廚房運行之日起,灶具設備每三個月巡檢一次;其他設備每半年巡檢一次。

  3.一旦貴方訴我維修人員有瀆職行為,經(jīng)調(diào)查核實后將立即對當事人進行懲罰處理、并無條件對瀆職所造成的后果負責。

  4.我公司定期在公司網(wǎng)站或通過傳真發(fā)送售后服務信息反饋表,及時調(diào)查了解我公司售后服務中所存在的問題和不足,并不斷地加以改進,以求完善。

  電話(Tel):0351-4158111網(wǎng)址:Http://

  傳真(Fax):0351-4176265E-mail:xingdagongsi@vip.163.com

  六、備注:

  為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務。

  1、您的產(chǎn)品超出保修期時;

  2、因未按說明書操作要求錯誤使用造成的產(chǎn)品損壞;

  3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權維修人員修過;

  4、其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

  5、燃氣管道由用戶所在地燃氣部門實施安裝、對接,故不在本承諾條款中。

  為了保證您的權益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,提供寶貴意見。

  服務監(jiān)督電話:0351-4169008 13903519502。

  售后服務單位名稱:山西興達酒店廚房設備工程有限公司 售后服務地址:太原市建設北路77號

  售后服務專線:0351-4159111

  聯(lián)系人:高女士

關于售后服務承諾書4

  一、質(zhì)量保證

  我們鄭重承諾:

  1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

  2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。

  3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月),對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

  4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質(zhì)詢后,立即作出響應,并及時解決。

  5、在收到買方關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

  6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

  產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

  保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

  質(zhì)保期結束后,產(chǎn)品終生維護,只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

  二、售后服務承諾

  1、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息;

  2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

  3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;

  4、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

  5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

  6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務;

  7、響應:

  本公司按承諾作好售后服務,產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。

  本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求。

  8、服務范圍:

  本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

  三、售后服務體系

  售后服務聯(lián)系表

  投標人:

關于售后服務承諾書5

  我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾:

  第一、進場時間

  1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場,提前做好施工準備,編制總進度計劃及階段性進度計劃,報業(yè)主審核。

  2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才,組建項目管理團隊。

  3、選擇優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資。

  4、嚴格按計劃完成階段性里程碑,保證總進度目標,確保工期。

  5、每周五上報下周進度計劃,每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

  6、認真做好施工日記,記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主查閱。

  7、充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

  第二、工序交接

  1、進場后,第一時間與結構施工方進行溝通,相互協(xié)調(diào),仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

  2、每完成一道工序,自檢合格后,報監(jiān)理部門驗收,驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

  3、嚴格執(zhí)行“三檢制”,確保工程質(zhì)量。

  第三、成品保護

  1、每道工序施工完畢,在進行下道工序施工時,注意保護已完工程,有完善的成品保護措施。

  2、安排專人進行巡查,嚴防施工時破壞已完成品,保護措施有缺失,及時進行完善。

  3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育,建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

  第四、現(xiàn)場服務

  1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位,做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

  2、協(xié)調(diào)各分包之間的關系,工序交叉,保證施工順暢有序進行。

  3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務,誠實守信。

  第五、質(zhì)保服務

  我們對工程整體質(zhì)保2年,終身維護,公司成立專業(yè)售后服務小組,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應,1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

  質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

關于售后服務承諾書6

  企業(yè)法人是食品安全的第一責任人,必須做到:

  (一)嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《加強食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實施意見》以及相關的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時,確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售,并保證不制假售假。

  (二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關的法律法規(guī)知識,切實提高對食品質(zhì)量安全重要意義的認識,不斷強化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責任人的意識。保證具有與食品生產(chǎn)相適應的專業(yè)技術人員、熟練技術工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康,無傳染性疾病,保持良好的個人衛(wèi)生。

  (三)建立健全管理體系,建立完善各項規(guī)章制度,努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過程實行標準化管理,從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務實施有效的過程質(zhì)量管理。

  (四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量符合相應的強制性標準,對無強制性標準規(guī)定的,明示企業(yè)所采用的標準,并按明示的標準組織生產(chǎn)。

  (五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設備、工藝設備和相關輔助設備,具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。

  (六)保證食品加工工藝流程科學、合理,生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范,并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染,對生產(chǎn)關鍵點進行嚴格控制。

  (七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關規(guī)定和標準,嚴格進貨驗貨制度,不使用非食用性原輔材料加工食品。

  (八)保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害,符合有關的衛(wèi)生要求,保持清潔,對食品無污染。

  (九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段,企業(yè)的計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。

  (十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴格檢驗、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。

  (十一)保證產(chǎn)品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關規(guī)定。

  (十二)保證當出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時,能及時召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的,應當依法承擔相應的法律責任。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務負責人:____________聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

關于售后服務承諾書7

  我司本著為購買方負責的原則,為維護購買方的權益的原則,對公司出售給購買方的產(chǎn)品服務問題做出以下承諾:一個月內(nèi)包換新機,三年內(nèi)免費維修,終身服務。

  1、本公司自產(chǎn)儀表保修期為儀表驗收生效后三年內(nèi)

  在保修期內(nèi),本公司承諾:無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的儀表。因購買方原因而發(fā)生故障的儀表,其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產(chǎn)品故障引起的操作失靈、數(shù)據(jù)混亂等故障。

  2、本公司承諾對售出產(chǎn)品終身維護

  本公司向購買方提供售后技術支持。對于購買方使用過程中出現(xiàn)緊急問題,我方承諾提供7×24小時響應。

  3、本公司承諾對售出產(chǎn)品安裝配置與運行維護服務

  (1) 幫助用戶完成瑞研系列產(chǎn)品和支撐軟件的安裝與系統(tǒng)參數(shù)設置。

  (2)提供瑞研系列產(chǎn)品運行維護服務。

  4、本公司承諾對售出產(chǎn)品的應用服務

 。1)利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關瑞研系列產(chǎn)品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。

 。2)向用戶提供電子郵件通訊或INTERNET軟件下載服務。

  (3)根據(jù)用戶要求提供相關產(chǎn)品技術管理與應用方案咨詢服務。

  (4)完成報表設計、數(shù)據(jù)處理。

 。5)定期組織用戶之間、用戶與技術開發(fā)人員之間的技術交流活動。

  5、集中維護

  本公司技術支持部每年在全國范圍內(nèi)巡查,為購買本公司產(chǎn)品的用戶免費提供集中維護。為便于購買方維護方便,在集中維護服務時,本公司應為購買方提

  供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協(xié)商。

  6、培訓

  為使購買方人員能夠正確使用本公司產(chǎn)品,本公司將對購買方人員在產(chǎn)品交貨驗收后,由本公司為購買方進行培訓,培訓內(nèi)容包括:儀表的工作原理和技術性能,儀表的操作和維護等。 采取統(tǒng)一組織、集中培訓方式,提供瑞研系列產(chǎn)品及其相關知識的培訓。

 。1)培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產(chǎn)品(包括安裝、環(huán)境適配、功能應用等)。

 。2)培訓學員掌握相關產(chǎn)品技術基礎知識和一般理論,指導學員熟悉相關的各種管理制度。

 。3)培訓學員掌握瑞研系列產(chǎn)品維護,提高用戶對瑞研系列產(chǎn)品的日常應用的維護能力。

 。4)提高學員對瑞研系列產(chǎn)品的功能特征的熟練程度及其與實際應用結合的.水平。

  7、產(chǎn)品保修與版本升級

 。1)購買方產(chǎn)品退換與保修 ,公司保證:

 、佘洷P、光盤、設備在用戶開封時發(fā)現(xiàn)有損壞,給予免費更換。

  ②正常使用時損壞,致使本公司產(chǎn)品無法正常運行給予免費保修。

 、鄯钦J褂迷斐杀竟井a(chǎn)品損壞,一律安相關器件成本價收費保修。

 。2)購買方產(chǎn)品版本升級 ,公司保證:

  因購買方產(chǎn)品的功能、性能作了改進、擴充,或運行升級而發(fā)布新版本時,對合法用戶所購瑞研系列產(chǎn)品進行升級服務。

  

關于售后服務承諾書8

  致:福州博益招標代理有限公司

  根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請,對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務承諾書:

  第一部分 售后服務承諾

  1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求,提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、 供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、 保修期:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務,無需用戶送修,

  并提供終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

  4、 響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的,我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

  5、 服務工作時間:對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。

  6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

  投 標 人:福州文祥辦公設備有限公司

  投標人代表(簽字):

  日 期:20xx年2月10日

  第二部分 售后服務保證

  1、 公司實力保障:我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍,在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心,有3名專業(yè)的售后服務專員,6名專業(yè)的調(diào)度專員,專門負責接聽用戶的電話,解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等),并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員,并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心,配備大量的耗材和零配件,以便能隨時滿足客戶的需求,保證所提供設備的正常運行。

  2、 售后服務體系保障:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系:

  1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件,由專人管理,能及時把客戶資料信息錄入檔案,以便調(diào)度人員隨時及時準確的查閱客戶信息,了解客戶需求;

  2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

  3)當設備出現(xiàn)故障時,我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

  4)當用戶需要耗材時,我司將在維修響應時間內(nèi),派專門的送貨人員送貨上門,

  以保證機器的正常運行;

  5)調(diào)度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪,了解客戶寶貴建議及

  意見,解決客戶的實際問題,最大程度地滿足用戶的需求。

  3、 維修響應程序:

  接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告,錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

  4、質(zhì)量保障及服務表

  序號質(zhì)量保障措施及服務內(nèi)容承 諾備 注

  1整機保修三年

  2隨機標準配件三年

  3加購選配件三年

  4隨機資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

  5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨

  7安裝、調(diào)試服務免

  費安裝調(diào)試 8整機免費換貨期限一個月

  9免費上門服務期終身,提供隨叫隨到的上門服務,全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限2個小時內(nèi)響應 11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

  12上門時間2個小時內(nèi)響應及時上門

  13故障修復時限8個小時內(nèi)修復

  14備品備件供應響應時限一個工作日內(nèi)

  15質(zhì)保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身

  17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員,操作和簡單故障處理

  投標人:福州文祥辦公設備有限公司

  投標人代表(簽字):

  

關于售后服務承諾書9

  一、售后服務宗旨

  服務宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務,使您滿意。

  二、 售后服務承諾

  我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務。

  三、 服務人員配置

  售后服務中心有全國售后服務經(jīng)理等管理人員68人,并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心,29家維修站,維修調(diào)試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量,配有充足的零配件倉庫,有專業(yè)維修工具20余套,多名專業(yè)維修人員,同時常年派駐專業(yè)售后工程師,進行培訓指導工作,不斷提高售后服務水平。

  售后服務信息中心,面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務:

  四、 保修服務內(nèi)容

  1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

  2)對于重大工程項目,售后服務中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求,在設備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術指導,并對施工質(zhì)量作監(jiān)督,協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收;

  3)保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

  五、 保修期內(nèi)免責申明

  產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務:

  1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

  2)由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,造成的損壞;

  3)由于用戶非正常使用:如安裝使用環(huán)境惡劣,自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

  4)無保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的;

  5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

  六、 延伸售后服務

  為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,保障產(chǎn)品能夠正常運行,根據(jù)業(yè)主的需要,我公司售后服務為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務,并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,提供的服務內(nèi)容如下,具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。

  1.設備巡檢服務:空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔。

  2.設備保養(yǎng)服務:每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

  保養(yǎng)服務的具體工作內(nèi)容如下:

  1)清洗室內(nèi)機回風過濾網(wǎng);

  2)電路檢查:檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固,檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內(nèi);

  3)氟路系統(tǒng)檢查:檢查壓縮機運行工況,檢測氟路高低壓壓力狀況;

  4)風管路系統(tǒng)檢查:檢查室內(nèi)機、冷卻塔風機運行工況,空調(diào)機組出口靜壓是否正常;

  5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

  6)檢查機器運行有無異常聲音。

  3、設備維修服務:

  在簽約的保修期內(nèi),公司維修服務人員將在合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

  七、 配件供應

  為保障產(chǎn)品維修正常進行,即使以后產(chǎn)品更新,售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應給用戶。

  八、 服務監(jiān)督和投訴

  1)為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨,制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

  2)如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務有不滿意的,可以直接向售后服務中心投訴,售后服務中心將在最短的時間內(nèi);真誠的解決您合理的要求,給您滿意答復;

  3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務,售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫,由售后服務中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務,業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄,包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

  公司全稱(蓋章)___________

  業(yè)務負責人: ______________________

聯(lián)系方式:____________

  20____年____月____日

關于售后服務承諾書10

  XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,XXX始終致力于相關產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用,為用戶提供(各個相關)系統(tǒng)解決方案。

  XXX與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,所涉及領域和服務對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案,一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務。

  為此我們將竭誠為客戶服務

  1。設備運抵現(xiàn)場,我方技術人員同時到達,一同開箱檢驗,并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務;

  2。設備進行安裝調(diào)試階段,我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,及時處理安裝過程中所遇到的問題,確保一次成功;

  3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說明書,設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件;

  4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進行試運行;

  5。產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務;

  6。質(zhì)保期外,賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件,只收取成本費;

  7。對需方提出的有關設備問題,做到1小時內(nèi)答復,如需派人到現(xiàn)場,我公司售后服務人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,使問題得到及時的處理,讓設備盡快地恢復運行,若設備故障10天內(nèi)無法修復,則免費更換產(chǎn)品;

  8。我方免費對用戶操作人員進行培訓,介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;

  9。建立熱線電話,及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場;

  10。加強與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見,制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產(chǎn)品進行回訪,了解設備的運行情況,以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備;

  11。本設備質(zhì)保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養(yǎng)。

關于售后服務承諾書11

  為了更好地服務于廣大用戶,讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值,我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾:

  一、售后服務保證:

  1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

  2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

  3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

  4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

  5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務,保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

  6、服務響應時間為4-8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

  7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;

  8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;

  9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設備的運行情況,解決用戶的問題;

  二、技術服務及培訓:

  1、安裝和調(diào)試

  1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

  1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后,送至用戶所在地提供所購設備的安裝調(diào)試。

  1.3所購設備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

  2、安裝及培訓

  2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。

  2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時,將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護用戶的設備,保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;

  三、驗收標準:

  1 驗收方法:所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

  2 初驗收

  貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

  3 初驗收后,根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結果應符合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

  四、質(zhì)量保證及售后服務承諾:

  1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

  2.保修期結束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務,負責對所提供的設備進行定期維護和修理,不限年份終身服務,僅收取零部件成本費,免收維修費。

  3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

  4.熱線咨詢服務:

  4.1當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術服務熱線,由技術工程師為您提供專業(yè)服務。

  5.服務流程:

  5.1快速反應:

  (1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關的技術工程師;

  (2)由技術工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,排除故障;

  5.2填寫服務報告:

  (1)技術工程師解決故障后,填寫服務報告;

  (2)服務報告由用戶相關負責人確認后,結束現(xiàn)場服務工作;

  (3)將服務報告交給客服專員;

  5.3監(jiān)督和管理售后服務工作:

  (1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

  (2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

  6.故障處理后跟蹤服務:

  6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設備運行情況,并做記錄存檔。

  “顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨,“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標,希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

  五、備注:

  為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務。

  1、您的設備超出保修期時;

  2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

  3、您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過;

  4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

  為了保證您的權益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,提供寶貴意見。

  真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

關于售后服務承諾書12

  彥隆商貿(mào)有限公司(以下簡稱彥。┳鳛橥队皟x產(chǎn)品的代理商,并擁有自己的安裝調(diào)試,保修維修,及零配件提供的售后服務中心。有專門的工程師經(jīng)過嚴格的培訓,將為 投影儀產(chǎn)品在國內(nèi)的客戶提供一套完整的售前及售后服務,F(xiàn)對銷售給你處產(chǎn)品 達成如下的服務協(xié)議:本公司承諾以下保修服務。除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

  合同執(zhí)行階段:

  1)合同簽署后,由彥隆指定專人負責合同的執(zhí)行

  2)設備發(fā)運后預計設備到貨時間,以便用戶提前做好安裝調(diào)試準備工作

  3)安裝調(diào)試前一星期,彥隆技術服務中心技術工程師與貴單位確定安裝調(diào)試

  方案,明確安裝調(diào)試的公用設施等技術要求及時間表

  設備安裝調(diào)試階段:

  1)設備就位后第一時間進行安裝調(diào)試,

  2)安裝調(diào)試前一天檢查安裝現(xiàn)場條件

  3)協(xié)助設備與公用工程連接

  4)進行設備運行調(diào)試

  5)對操作和維護人員進行操作和維護的現(xiàn)場培訓

  6)每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊,并提供施工,設備(包括軟件)安裝,運行,使用,測試診斷和維修的技術文件一份

  保修期內(nèi)售后服務階段

  本次工程設備保修期為1年。

  1)調(diào)試后由專職客服人員為客戶建立詳細的客戶信息和設備狀態(tài)檔案記錄,并進行定期更新和閉環(huán)跟蹤

  2)對用戶的常規(guī)技術咨詢在24小時內(nèi)做出響應,并給出初步方案

  3)應急要求在48小時內(nèi)派出資深經(jīng)驗工程師到達現(xiàn)場解決

  4)保修期內(nèi)免費服務,免費零配件更換

  5)保修期結束前我方將對所有設備進行一次運行檢測,對有故障的免費維護,

關于售后服務承諾書13

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

 、 技術保養(yǎng)維修手冊

 、 安裝總圖

 、弁赓徏f明書及制造廠家。

  20xx年4月15日

關于售后服務承諾書14

  1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質(zhì)保期,終身提供服務。在此期間,因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障,我方將免費維修和正常保養(yǎng)。

  2.隨機提供詳細資料:

 、佟妒褂谜f明書》;

  ②《保修證》;

 、邸逗细褡C》。

  3.組織具有豐富施工經(jīng)驗的施工隊伍負責本工程具體施工,保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能,并保證空調(diào)系統(tǒng)運行平穩(wěn)、高效、可靠。

  4.提供本項目空調(diào)機的調(diào)試(調(diào)試時需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件)。

  5.提供相應的免費技術培訓。

 、倜赓M進行現(xiàn)場培訓:

  a、使用注意事項;

  b、一般故障的維修。

 、诿赓M進行深層次培訓:

  a、空調(diào)設備的制冷原理及使用常識;

  b、空調(diào)設備的電控原理;

  c、空調(diào)設備的安裝與維修基本要點;

  d、空調(diào)機組的基本故障檢測與排除;

  e、日常維護方法和要求。

  6.保修范圍:

 、俦P奁趦(nèi):因設備質(zhì)量問題造成的機器故障,本公司負責排除并承擔費用。

  ②保修期外:為確保貴方設備始終處于良好工作狀態(tài),我公司在設備保修期后仍將提供長期的售后服務,并保證以優(yōu)惠價格長期及時供應機組配件。

 、墼诮拥接脩艄收贤ㄖ1小時內(nèi)響應,24小時內(nèi)服務到位,一般故障24小時解決,重大故障36小時修復完畢。特殊情況雙方協(xié)商解決。

 、茈S時提供技術人員負責貴司設備維護及故障分析工作。

  7.日常維護所需儀表及工具:r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。

  8.本公司目前設立有:上海、鄭州、東莞等三個中轉(zhuǎn)倉。各區(qū)域建有專業(yè)維修站網(wǎng)點,每個專業(yè)維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。

關于售后服務承諾書15

  我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確?蛻 100%的滿意,我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條標準:

  1.二十四小時電話技術支持

  在本公司建設網(wǎng)站用戶,如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,可以在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務熱線,我們將及時地為您解答。

  2.安全服務

  我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況,如遇異常狀況,我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護,確?蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

  3.電話跟蹤式服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將在一個月內(nèi)回訪一次次,調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,是否有相關疑問,如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。

  4.登門式跟蹤服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們公司將每年登門拜訪一次,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,沒有效果當場找原因,對客戶的疑問及時解答等。

  5.專業(yè)性操作輔助服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題,我們輔助客戶進行操作并完成。

  6.DNS解析服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

  7.網(wǎng)站速度提升服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,客戶在維護期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時可以更換空間,進行網(wǎng)站速度的提升。

  8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

  9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。

  10.服務投訴

  如對我們工作人員服務有疑問或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進行投訴,幫助我們提高我們的服務質(zhì)量。

  * 備注:本地用戶提供登門拜訪售后服務,如主機域名不在我司購買的用戶,無法提供100%的安全以及解析保證,但提供技術協(xié)助服務。

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