【實用】實習(xí)工作總結(jié)集合六篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的實習(xí)工作總結(jié)6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
一周時間又到了周六，雖然一個人做兩份工作很辛苦，感覺自己有時候也很累，但是總體來說，我還是很享受現(xiàn)在這樣的生活。老師和律師這兩個工作挑戰(zhàn)性很強，對我的能力有更高要求。
周一，在律所上班，下午直接去輔導(dǎo)班。一切都還好。
周二，一早到閔行法院立案，一個合同糾紛案件，一早到那，人家八點半才上班，還在法院門口等了下，地鐵到莘莊很快。受理法院要我先簽個訴前調(diào)解。現(xiàn)在的法院案子，大都要訴前調(diào)解。立好案回律所，吃了個飯，就去奉賢南橋的一個會計事務(wù)所，到那拿所里的一個報表。起先以為很簡單的一個事情，只是一個表嘛，到那去人家非說要所里的工商登記才行，打了幾次電話，所里都說不需要那個，所里也沒有，沒辦法，我也只好原話跟人家說。因為我對會計方面一點也不懂，拿回來之后，他們看了傻眼了，說這么是這個表呢？原來會計那邊把它做成了工商年檢了，而我們要的是司法局要求的財務(wù)審計報告，真是��！
周三，律所上班一天，回家到輔導(dǎo)班，10點結(jié)束。
周四，上午律所上班，準(zhǔn)備楊浦的一個單位的反訴事情，主任把材料都給我看了，讓我寫個反訴狀，寫好了，發(fā)給他之后，他又修改了很多，之后，我寫好了證據(jù)目錄，按照他說的要求，他寫好了在一張紙上，需要哪些材料，要幾份，哪些要蓋章之類的很詳細。下午準(zhǔn)備好了之后，就風(fēng)撲塵塵地來到了客戶單位。下午忙了兩個小時之后，把它寄到楊浦法院。晚上輔導(dǎo)班上班。
周五，律所一天上班，主任讓我寫了個律師函，他把之前的一個律師函發(fā)給我，我看完材料，照著寫好了，給他看之后，他又修改了些，說我沒用心。后來的是一個申請法院執(zhí)行書，也是一份寫好的材料，在這上修改，其中有兩處錯誤，一個被申請人的地址，沒核對，第二個附件有個我沒仔細想，不知道要不要，就放在那沒刪。他看了之后很生氣，直接就說我沒有用腦子思考。雖然其他材料都對，但就是還有錯誤，那就是不合格的材料，經(jīng)過律師手的材料必須保證百分百正確，這就是律師所要求的嚴謹。被主任說了之后，我自己狠狠地反思自己，在從事法律職業(yè)時，有些工作做得確實不是那么地道、嚴謹，對自己要求不夠高。今后自己做事情要多想想，三思而行。
周六，輔導(dǎo)班一個天，幾個小男生，雖然有些調(diào)皮，還算是比較順利地完成了一天的任務(wù)。那天，我想了很多關(guān)于自己實習(xí)的事情，和自己現(xiàn)在的輔導(dǎo)老師比較，覺得真正的老師都是很累的，因此，對于教導(dǎo)我的老師，我有了更深層次的考慮，老師真的很不容易，面對自己的.學(xué)生，都是盡其所有的能力。為天下辛勤的老師而鼓掌！
周日，律所上班一天，從浦東出發(fā)，感覺一路還是很快地就到了松江，呵呵，上海交通就是發(fā)達啊。星期日都沒什么事，網(wǎng)上買的耳機正好送來了，上午聽了律協(xié)的網(wǎng)上課程，其中的一個法律思維的專題有些啟發(fā)，對于女性來講，思維這個事的確很難，因為很多時候，她們都是很感性的，要想邁過感性的坎，還需要更多的實踐磨練。
一周周過地很快，我不想自己在實習(xí)過后，還是什么都不知道。當(dāng)然我知道很多事情要我自己去做，別人都幫不了，雖然現(xiàn)在的自己和我想要的生活，想成為的自己還有很大的一段距離，但是我心中有個圖樣，對于自己，對于未來，只有還有那個圖，那就努力去追吧！
三月份來律所工作，不知不覺將近三個月，之后的實習(xí)工作自己要更主動地對待工作和實習(xí)，虛心請教老師和同事，很多東西需要學(xué)習(xí)，成為一個學(xué)習(xí)型人才。
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
今天去學(xué)習(xí)時，我在大二那年暑假的見習(xí)時光全部涌出了記憶，布滿腦袋，因為那時我寫的見習(xí)報告題目就是。
當(dāng)時是地震那年的假期，我抱著為我的家鄉(xiāng)做點什么的心理找到了江油人民醫(yī)院，那時候豪情壯志，希望能夠進入抗震救災(zāi)的前線做出驚天地的大事來，哪知“壯志未酬”，被護理部的老師分到了院感部，然后我的任務(wù)就是幫助院感部老師登記科室報上來的傳染病病例以及上報到網(wǎng)上，就這樣，沒做到驚天地，一個月在平淡無奇的工作中慢悠悠的度過。
現(xiàn)在明白，世上的大事很多，可是他是由無數(shù)個小事組成的，這些小事的好壞就是細節(jié)的注意與否。
護理行業(yè)的工作說起來很繁瑣，可是又很簡單，只要你做到嚴格執(zhí)行查對制度即“三查八對”﹑根據(jù)醫(yī)囑安全正確給藥﹑掌握并遵循注射輸注原則﹑密切觀察反應(yīng)﹑注意與病人良好溝通等等，在護理工作活動中你已經(jīng)成功了一大半，另一半就是還需要自己不斷地充實不斷地學(xué)習(xí)，不僅要提高自己的醫(yī)療護理質(zhì)量水平，還要提高自身政治思想﹑科學(xué)文化﹑專業(yè)和身體心理素質(zhì)，所以很喜歡今天學(xué)習(xí)中獲得的一句話：“硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂�！�
實習(xí)生很累，是因為要學(xué)的東西很多，需要自己親自動手才能熟練的.，要動腦袋思考的，要適應(yīng)這個角色轉(zhuǎn)換的，要培養(yǎng)自己慎獨精神的等等。這就是一個過程，堅持下來，自己會有個完美的跳躍。
所以，在實習(xí)這個崗位上堅定不移地學(xué)習(xí)怎樣對待細節(jié)，怎樣在小事中體現(xiàn)自己的價值和素質(zhì)吧，我相信我會有個滿意的實習(xí)回憶！
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
阿里巴巴想必大家都會知道的一個公司吧�？梢哉f，阿里巴巴集團已經(jīng)是中國的“微軟”公司了。一個很偶然的機會，我有幸地參加了阿里巴巴的招聘實習(xí)崗位的機會。不為什么，只是抱著想去公司參觀，了解一下公司的文化，我去了面試�？梢哉f，雖然已經(jīng)經(jīng)歷過了很多的面試，但我還是很是挺緊張的。第一輪面試：筆試。一份英文翻譯試卷，第一感覺：傻眼了。感覺上面的英語單詞全部認識，可是卻無法讓我組織起來，唉，這時才真正認識到：“對面的單詞認識我，我卻不認識”的悲涼狀態(tài)。不過還算幸運，從頭到底，我全做出來了。當(dāng)時，坐在我對面的一位面試者是研二的學(xué)姐，讓我頓時感到了壓力。這讓我想到了：以后出去找工作時，跟你競爭的不僅是我們的同學(xué)，我們的同齡人，更有比我經(jīng)驗更足，學(xué)歷更高的人，我們應(yīng)該如何來對待這一現(xiàn)象呢？只是唉聲嘆氣？或者是繼續(xù)堅持自己，相信自己？我選擇了后者，我相信，經(jīng)驗與知識，可以通過我們后天的努力去彌補，但是氣質(zhì)與能力卻不是一天兩天能夠造就的。我暗想：“相信自己，不就是研究生嘛，怕什么？我也行！”也許是抱著這種信念，我完成了這份試卷，順利通過了第一輪，進入了第二輪的面試。面試我們的兩位HR很年輕，但是卻已經(jīng)是一副疲憊的樣子，應(yīng)該是面試太多人了吧？一行三人一起進入開始了我們的又一次緊張的篩選。
所有的面試都以“自我介紹”為起點，這一次我回答地很輕松，一種自信之感油然而生，為什么？因為與我一起面試的研究生，回答起問答來并不是我所想象地那么強。這個時候的我，真的是暗自高興啊。心里一陣甜蜜，這時我更清楚地意識到：相信自己，把最自信的一面展示出來，我并不會輸給他們。是金子總會發(fā)光的，也許也我現(xiàn)在只是一層鍍金，但是我堅信自己的能力，堅信隨著時間的慢慢推移，我會越做越好。
面試很成功地通過了，兩天后我收到了HR打來的電話通知：“恭喜你，你已經(jīng)成功通過我們的考核，請于10日過來正式實習(xí)！”如此讓人興奮的消息啊，一個新的工作，一份新的希望！
也許一切事情都來得太過于簡單，第一次來阿里巴巴實習(xí)，原先認為我們可以在公司本部實習(xí)的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來我們只是在一個實踐基地里，雖然有些失望，不過隨后的負責(zé)人點燃了我們的希望：如果你們在這里實習(xí)，工作優(yōu)秀的，將有機會去公司總部參觀，另外可以獲得直接推薦去總部實習(xí)的機會，當(dāng)然以后來阿里巴巴工作也將獲得優(yōu)先考慮。很是誘人的條件啊，心里暗想：我一定要成為那個優(yōu)秀的一員。接下來的幾天實習(xí)期間，我也是這么做的。
這次實習(xí)的任務(wù)是：清理網(wǎng)站上的侵權(quán)信息。對于侵權(quán)，也許我們大家都了解，就是對于違反協(xié)議，違反規(guī)定的，甚至是違反法律法規(guī)的即可視為侵權(quán)。但是對于這次的任務(wù)我們卻是一臉迷茫。但是很幸運地是，公司的項目負責(zé)人會給我們一個半天的時間專業(yè)培訓(xùn)，這也大大解決了我們的疑惑與擔(dān)心。
為了讓我們的工作能夠更高效地進行，我們一起實習(xí)的同學(xué)，分成了三個組，每個小組需要選出CEO，COO，CFO及secretary，雖然大家相互并不認識，幸運地，我擔(dān)任了我們小組“阿里縱隊——16”的CEO，只能說我喜歡當(dāng)一個CEO的感覺，我相信我能把我的小組領(lǐng)導(dǎo)地很好，我能讓我們的小組工作創(chuàng)新高。我們小組的口號：努力，加油，贏到底！我們的目標(biāo)：因為我們的`努力，我們能把工作出色地完成；因為我們的互相鼓勵，互相幫助，我們級認識到很多的好朋友；因為我們想贏的心態(tài)，贏在自己，我們不斷地給自己打氣，心里默默地為自己加油。當(dāng)然，作為CEO的我，更有責(zé)任要履行自己的職責(zé)，（在這里，有研究生，有浙大，工大，工商的學(xué)生）要想讓所有的人能夠真正地信賴，我想我所要完成的絕對不僅是在工作上我要做得絕對出色，在工作之外，我也要擔(dān)負起向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并通過交流輔導(dǎo)一些工作上可能進度會比較慢的同學(xué)。
Kickoff的工作是一件相當(dāng)沉悶與無趣的工作，我們項目的負責(zé)人candy跟我們說：根據(jù)一般審核員的水平，每日可以清理1500條信息。所以我們對你們的要求是：每日清理1300條，五日的實習(xí)每人清理總量為一萬條。天啊，聽到這一數(shù)字實在是嚇了我們一跳啊，這可不是一個小數(shù)字啊，絕對是一件既費體力又費腦力的事啊！經(jīng)過半天的培訓(xùn)，以及半天的實踐熟悉，我們很快便進入了角色。第一個半天：我們平均完成700條，當(dāng)然前提是在我們完全不熟悉的條件以及不需要數(shù)量要求的情況下，我覺得我們這一組完成任務(wù)很是出色，但是晚上我們小組的CEO，COO，CFO及secretary都會對我們每日的工作進行一次小結(jié)，分析每日的工作總量及工作出現(xiàn)操作的失誤率，當(dāng)然針對工作特別優(yōu)秀以及工作情況中出現(xiàn)問題的同學(xué)，我們都會作出一定的分析，希望第二天我們能夠改進，讓工作更為出色。
實習(xí)工作總結(jié) 篇4
我和彭老師帶領(lǐng)我院09級歷史、思想政治教育及哲學(xué)專業(yè)19名同學(xué)在3月4日到4月22日期間在第一中學(xué)中學(xué)，歷時八周。八周的實習(xí)對于我們院本科師范類專業(yè)的學(xué)生來說，教育實習(xí)是我們理論聯(lián)系實際的一個學(xué)習(xí)過程，是學(xué)生將所學(xué)的教育理論知識轉(zhuǎn)化為能力，向教師角色過渡的重要環(huán)節(jié)。由于校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習(xí)學(xué)校的積極支持和實習(xí)師生的共同努力，我們在新建縣第一中學(xué)的教學(xué)實習(xí)進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題�，F(xiàn)將實習(xí)情況總結(jié)如下：
新建一中現(xiàn)座落于新建縣城北，南面與縣政府毗鄰，面積為137畝。學(xué)�，F(xiàn)有學(xué)生3660余人，共50個教學(xué)班。教職工238人，其中特級教師1名，高級教師53名，一級教師86名，市級學(xué)科帶頭人2名，縣級學(xué)科帶頭人18名。學(xué)歷達標(biāo)率達95、8%。學(xué)校非常重視青年教師的培養(yǎng)，以一幫一師徒“結(jié)對子”的方式，使一大批青年教師正在茁壯成長。新建一中一貫全面貫徹國家教育方針，教學(xué)質(zhì)量逐年提高，近幾年來，為清華、北大等重點院校輸送了100余名優(yōu)秀畢業(yè)生。學(xué)校競賽有256人次分別獲得國家、省、市、縣級的獎項。在省、市享有盛譽。特別是近5年來，新建一中以嚴格的教育管理，嚴謹?shù)慕逃虒W(xué)多次獲得上級部門的表彰、20xx年批準(zhǔn)為省重點建設(shè)中學(xué)、
在8周的實習(xí)活里，我一直要求我們的師生要時刻嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，既要維護好學(xué)院形象，又要熱心愛護實習(xí)學(xué)校和班級學(xué)生，本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡力做好實習(xí)工作；要一直緊記實習(xí)守則，遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，主動完成實習(xí)學(xué)校布置的任務(wù)，要塑造良好的實習(xí)形象，給實習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生留下了深刻的印象。
一、實習(xí)總體情況介紹
我?guī)ьI(lǐng)的09級共有19名同學(xué)。其中歷史專業(yè)10名，思想政治教育專業(yè)6名，哲學(xué)專業(yè)3名。參加歷史教育實習(xí)的包括歷史專業(yè)10名同學(xué)、參與思想政治教育實習(xí)的包括思想政治教育專業(yè)的6名同學(xué)以及一名哲學(xué)專業(yè)的同學(xué)，其余2名哲學(xué)專業(yè)同學(xué)在新建一中教務(wù)處參與專業(yè)實習(xí)。按新建縣第一中學(xué)的統(tǒng)一安排，將班主任與教學(xué)實習(xí)工作的部署如下：歷史教育實習(xí)組10名同學(xué)在新建一中高一一部參與班主任實習(xí)及教育實習(xí)，每人帶一個班，教學(xué)帶2個班，有富有經(jīng)驗的高一一部年級組長江勇老師總體負責(zé)；思政教育實習(xí)組在新建一中高一二部參與班主任實習(xí)及教育實習(xí)，每人帶班一個，教學(xué)帶兩個班，具體由高一二部年輕有為的年級組長朱錦老師負責(zé)。在考慮自身實際情況后，我們的實習(xí)生跟隨新建一中學(xué)生的作息時間，堅持上早讀，白天堅持在校，并在第一節(jié)晚自習(xí)結(jié)束后返校，有十分充分的時間呆在實習(xí)學(xué)校，這對于做好班主任工作是十分有益的。
二、實習(xí)表現(xiàn)與效果
這次實習(xí)達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的，為學(xué)校贏得了良好聲譽。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1、工作能力。在實習(xí)過程中，同學(xué)們都能積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，主動向老師學(xué)習(xí)，關(guān)心愛護學(xué)生，同時積極參加實習(xí)學(xué)校的各項教育教學(xué)活動。我們學(xué)院指導(dǎo)老師在與新建一中的老師們交流時得到的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的教學(xué)能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)
學(xué)校老師的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任指導(dǎo)教師所交給的工作，為今后的教學(xué)工作提供了寶貴的經(jīng)驗。2、實習(xí)方式。實習(xí)學(xué)校指定了帶班指導(dǎo)老師來指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)學(xué)校，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。和正式教師一樣上下班，完成教學(xué)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其指導(dǎo)教師的一致好評。
三、組織管理。
我和彭老師作為帶隊教師，除掉在學(xué)院的教學(xué)任務(wù)之外，堅持一有空就去新建一中檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，并每天與新建一中的實習(xí)小組組長保持電話、短信聯(lián)系，讓實習(xí)組長做好各組的考勤工作，并積極協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的各種問題。我們認為，只有帶隊指導(dǎo)教師在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，才能對保證實習(xí)質(zhì)量起到重要作用。
在教育實習(xí)這一塊，我和彭志軍老師對每個實習(xí)學(xué)生的課程都至少聽了一節(jié)課，并在鼓勵實習(xí)老師的基礎(chǔ)之上，也從我們教師的角度給我們的實習(xí)學(xué)生提出意見建議，幫助我們的實習(xí)生得到更多的進步與成長。
四、實習(xí)收獲
主要有三個方面。一是通過直接參與教學(xué)工作，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教育教學(xué)實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是學(xué)會了如何做人，如何關(guān)心照顧他人。四是鍛煉了我們學(xué)生吃苦耐勞的品質(zhì)，在新建一中實習(xí)期間每天早起從學(xué)校趕到新建一中，晚上近9點中又返回學(xué)校，兩個月的實習(xí)經(jīng)歷讓我們的同學(xué)更加能吃苦，更加能奮斗。
五、實習(xí)生活的感悟
通過在新建縣第一中學(xué)八周的教育實習(xí)，使同學(xué)們的理論知識得到檢驗和應(yīng)用，進一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從實習(xí)學(xué)校的指導(dǎo)老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗和方法，同時也感受了新建縣第一中學(xué)課堂教學(xué)的實際狀況。經(jīng)過這八周的實習(xí)，同學(xué)們和指導(dǎo)教師互敬互愛，但更多的是在業(yè)務(wù)上的成熟與成長。
1、在組織紀(jì)律上，實習(xí)生門都能嚴格遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)定。新建一中在教學(xué)管理嚴格，要求實習(xí)生育他們的學(xué)生作息時間上同步，這就要求我們的實習(xí)生6點45就得趕到實習(xí)學(xué)校，白天呆在學(xué)校，并堅持在晚自習(xí)一節(jié)課后離校。雖然每天這樣辛苦，但我們的實習(xí)生在八周的就實習(xí)中堅持了下來，除了少數(shù)同學(xué)因研究生復(fù)試和工作面試之外，很少有同學(xué)請假。
2、實習(xí)生在實習(xí)班主任的.工作上認真負責(zé)，態(tài)度端正，充滿熱情。我們的實習(xí)生積極與原班主任交談，虛心向他們請教，堅持在早讀，課間，眼保健操、聽力時段在班上督促班上同學(xué)保持良好的學(xué)生風(fēng)貌，并在原班主任的幫助與指導(dǎo)下進行一些班級實際事務(wù)的管理工作。在班主任的工作中積極主動，受到實習(xí)學(xué)校老師的好評。
3、再教育實習(xí)上，實習(xí)生態(tài)度認真，積極備課，虛心向?qū)I(yè)指導(dǎo)老師請教。實習(xí)生積極參加新建一中的教學(xué)備課活動，學(xué)習(xí)教學(xué)上的具體知識，認真?zhèn)浜谜n，充分利用多媒體課件輔佐教學(xué)，使教學(xué)課堂生動。在聽取學(xué)校指導(dǎo)老師的建議后積極改進教學(xué)方法，在教學(xué)上從各方面得到了鍛煉。
六、實習(xí)中存在的問題與不足
本次實習(xí)進程基本順利，取得了一定成績，但仍有一些不足值得我們重視，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在講課過程中，我們的實習(xí)生對課本的理解還需要加強，在對教材的挖掘程度上仍需努力，這反映出我們實習(xí)生的專業(yè)理論水平還有待提高。
2、在駕馭和把握課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)中，尚需積累更多經(jīng)驗，不斷提升自身素質(zhì)。部分實習(xí)生對學(xué)生交流時措詞不夠準(zhǔn)確，口語表達技巧還需要加強。
3、實習(xí)生在對學(xué)情的把握還是不夠，不少同學(xué)帶的班級有重點班也有平行班，但同學(xué)在兩種不同學(xué)習(xí)能力與層次的教學(xué)具體實施中沒能體現(xiàn)學(xué)情的區(qū)別。導(dǎo)致個別把班級課堂效果不佳。
總的來說，通過這次實習(xí)，檢查和鞏固了同學(xué)們的教學(xué)理論，專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)了我們獨立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認為本次實習(xí)達到了既定目的，鍛煉了自己，收獲了許多，取得了一定的成績，但仍要針對實習(xí)中反映出的問題，在今后的工作中不斷充實自己，提升理論水平，并進一步用新課改的教育理念武裝自己，不斷改進教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，爭取把這次實習(xí)所取得的經(jīng)驗都用在我們以后的學(xué)習(xí)和工作中，把我們的學(xué)習(xí)和工作做得更好！
實習(xí)工作總結(jié) 篇5
云南英茂藥業(yè)有限公司是云南英茂集團股份有限公司下屬子公司，成立于1993年10月，當(dāng)時注冊資金300萬元，成立之初主要從事藥品的批發(fā)，零售和采購供應(yīng)。但由于缺乏企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，管理水平不高和分銷通路工作存在失誤，英茂藥業(yè)公司錯過了98年，99年介入制藥領(lǐng)域的關(guān)鍵時期，沒有發(fā)展壯大，反而虧損連連，經(jīng)歷了許多曲折和坎坷。20xx年7月英茂藥業(yè)公司重新進行戰(zhàn)略調(diào)整以后，6000萬元增資擴股到6準(zhǔn)備立足于自產(chǎn)OTC藥品市場，計劃用三至五年時間，建成符合國家標(biāo)準(zhǔn)的生物產(chǎn)業(yè)鏈體系，構(gòu)建集科科工貿(mào)三位一體的戰(zhàn)略發(fā)展格局。
本人以20××年5月至8月期間，進入英茂藥業(yè)公司實習(xí)，對該公司的OTC分銷通路管理的現(xiàn)狀產(chǎn)生濃厚興趣，進行了較廣泛深入的調(diào)研，通過與企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，銷售部門，企業(yè)部門和財務(wù)部門的溝通，了解了整個分銷通路建設(shè)過程當(dāng)中的通路發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程，通路成員和銷售人員的基本情況，并深入到云南，湖南，湖北，廣西，廣東等地，與企業(yè)銷售第一線的銷售人員和經(jīng)銷商進行接觸，在調(diào)研過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的分銷通路建設(shè)過程當(dāng)中的成績是突出的：
1、分銷通路的長度和寬度在大部分區(qū)域較為合理。
英茂藥業(yè)公司根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段生產(chǎn)的藥品為普通品種，價值低，中間環(huán)節(jié)不能過多，分銷通路費用不能太高，同時企業(yè)銷售人員短缺的實際情況，結(jié)合各區(qū)域市場經(jīng)銷商分銷通路特點，初步三級分銷通路模式，較好地解決了產(chǎn)品快速流向市場，廣泛覆蓋市場的問題；并通過尋找不超過三家的省級經(jīng)銷商，彌補了分銷通路之間的盲區(qū)，保持分銷通路的穩(wěn)定，減少沖突，最大限度地在穩(wěn)定分銷通路的同時完成較廣泛的市場覆蓋。
2、分銷通路的市場覆蓋面得到較大提高。
英茂藥業(yè)公司通過對省級區(qū)域經(jīng)銷商的選擇，較為合理地建設(shè)分銷通路的長度和寬度，使英茂藥業(yè)的產(chǎn)品分銷通路從原先僅局限于云南省到達了西南，華南的十幾個省份，并且市場覆蓋面在各個省級區(qū)域都有很大程度的提高，產(chǎn)品知名度和忠誠度在逐步提高當(dāng)中。
3、分銷通路布局較為合理。
英茂藥業(yè)公司根據(jù)產(chǎn)品特點，將省級分銷通路建設(shè)發(fā)展規(guī)劃暫時限定在長江以南區(qū)域，集中精力做好這些省級市場，以達到鍛煉銷售隊伍，積累經(jīng)驗和對現(xiàn)有市場深耕細作的.目的。
4，分銷通路網(wǎng)流走勢較為合理。
英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設(shè)的過程當(dāng)中，沒有松懈對管理的要求，制定了一系列相應(yīng)的合同審核，經(jīng)銷商信用額度評估，發(fā)貨審批，貨款風(fēng)險控制，退換貨等制度和流程規(guī)范，為分銷通路的正常管理奠定了較好的基礎(chǔ)。
5、建立了"雙贏"分銷通路關(guān)系的雛形。
英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設(shè)中采用了由經(jīng)銷商負責(zé)送貨，回款和客戶拜訪；企業(yè)銷售人員負責(zé)分銷通路終端工作和市場生動化的工作，與經(jīng)銷商的合作關(guān)系良好。
雖然英茂藥業(yè)公司取得的成績是突出的，但同時存在的問題也影響到分銷通路的安全，并有可能對企業(yè)的正常經(jīng)營造成危害，具體存在問題有：
1、分銷通路結(jié)構(gòu)混亂。
在個別地區(qū)，總經(jīng)銷，特約經(jīng)銷和直銷同時存在，并有向多個銷售區(qū)域蔓延的趨勢。多種分銷通路模式同時存在的情況使分銷通路網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)多樣，復(fù)雜，混亂，造成企業(yè)在市場計劃，執(zhí)行，推廣，監(jiān)查，信息反饋等方面的混亂和盲目，無形當(dāng)中降低了經(jīng)銷商的利潤空間，挫傷了經(jīng)銷商的積極性，使經(jīng)銷商經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品的意愿和興趣降低。
2、分銷通路控制出現(xiàn)不安全因素。
英茂藥業(yè)公司分銷通路建設(shè)的過程當(dāng)中，由于英茂藥業(yè)公司與經(jīng)銷商的分銷通路關(guān)系是松散協(xié)作的關(guān)系，對各經(jīng)銷商只要求貨物安全，貨款及時回籠，當(dāng)英茂藥業(yè)公司希望分銷通路成員幫助調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大力度銷售利潤高的新產(chǎn)品時，總會遇到或多或少的抵觸。
3、銷售人員管理面臨失控。
銷售信息反饋不及時，政令下達不暢，銷售費用急劇上升，對經(jīng)銷商的客戶檔案收集出現(xiàn)問題，使企業(yè)對人員的管理面臨失控。
4、經(jīng)銷商信用惡化，忠誠度降低。
隨著工作的開展，經(jīng)銷商的結(jié)算周期變長，回款率下降，使英茂藥業(yè)公司在外應(yīng)收貨款過多，給企業(yè)的正常生產(chǎn)和銷售工作帶來極大的壓力，同時也增加了資金的在途風(fēng)險；并且經(jīng)銷商在產(chǎn)品銷量一下滑的時候就抱怨企業(yè)或干脆退出分銷通路。
5、經(jīng)銷商選擇標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。
英茂藥業(yè)公司選擇經(jīng)銷商的過程當(dāng)中一味求大求全，唯"大"是從，只是以經(jīng)銷商整體的銷售額和規(guī)模大小為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是以其與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)占其整體業(yè)務(wù)量的比例大小，以及由這筆業(yè)務(wù)所帶來的利潤大小為衡量標(biāo)準(zhǔn)。只要經(jīng)銷商愿意經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品就發(fā)展成為分銷通路成員，缺乏相應(yīng)明確和系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)銷商的選取和劃分上呈現(xiàn)一定程度的混亂。
6、終端工作不細致。
英茂藥業(yè)公司終端工作開展過程當(dāng)中，出現(xiàn)了人員懈怠，敷衍了事的現(xiàn)象，售點宣傳物陳列不到位，維護工作不認真，不按規(guī)定進行修補，消費者咨詢時不詳細耐心地解答，服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。
英茂藥業(yè)公司分銷通路存在的問題已經(jīng)對企業(yè)的生存和發(fā)展造成威脅，因此有必要對企業(yè)的分銷通路重新設(shè)計應(yīng)遵循的原則，確定分銷通路調(diào)整的對策，使企業(yè)的分銷通路高效暢通，為企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)造效益，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
實習(xí)工作總結(jié) 篇6
從11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在實習(xí)期階段自己主要負責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的`開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)實習(xí)期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
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