【精選】大學(xué)生實習(xí)心得體會匯總9篇
我們有一些啟發(fā)后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家整理的大學(xué)生實習(xí)心得體會9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇1
這次市場調(diào)研實習(xí)是一個老師要求比較正規(guī)、比較嚴格的調(diào)研行動。從大一第一個學(xué)期開始經(jīng)歷了不少的調(diào)研作業(yè)，這次是比較大型比較規(guī)范的一次。在學(xué)習(xí)了市場調(diào)查這門之前，我們的調(diào)研都是很簡單的確定選題，問卷題目隨意的想到什么出什么，然后再網(wǎng)上號召自己的親朋好友一起填，這樣很隨便的就能湊夠一定的問卷數(shù)量，然后直接用問卷星導(dǎo)出的數(shù)據(jù)每一題分析一下得出一些很淺顯的結(jié)論。在學(xué)習(xí)了市場調(diào)查這門之后，真切的認識到了市場調(diào)查的學(xué)問，怎么選題，選題要怎么寫才完整，問卷的題目怎么出……每一個步驟都值得組員們一起細心推敲。
為了得到一個完整的'選題，我們還需要了解選題中每一個名詞的含義，嚴謹對待。比如這次選題中的“購買行為的需求影響”，我們就要清楚了解什么是購買行為，購買行為有哪些，需求影響是什么……然后在出問卷題目的時候，我們就不再是像以前一樣，一昧的想到什么是什么，而是記得緊扣選題、緊扣目的進行出題，在這一方面，我們真的嚴謹進步了很多。不過可能是因為我們的問題比較簡單，所以在進行預(yù)調(diào)查的時候沒有得到什么修改意見。
這次我們還親自去到了市區(qū)里進行問卷的發(fā)放，這真是一個新的體驗。很能鍛煉我們的溝通能力。我們一開始遇到了一家房地產(chǎn)公司在進行宣傳活動，他們的工作人員都很熱心的幫助我們填了問卷，這可謂是開始調(diào)查的“第一桶金”了。我們過去的時候還很早，很多商店還沒有開門。路上的行人也比較稀疏，行走的速度也不太急躁，所以在發(fā)放問卷的時候沒有被拒絕很多。但是到了中午，人流漸漸多了起的時候，被拒絕的次數(shù)也漸漸多了起。
平常我們都是在學(xué)校里，沒有接觸電視這一媒介，電視廣告的發(fā)放和趨勢我們也不了解，所以我內(nèi)心一直理所當然的以為我們調(diào)查的這個vivx9手機的廣告投放會不如pp的多，會有很多人選擇沒看過這則廣告，如果數(shù)據(jù)太少，這將會對我們的分析有所阻礙。但實際去調(diào)查之后，才發(fā)現(xiàn)，其實這則廣告的普及率很高，簡直顛覆了我的“理所當然”。所以說，很多事情在沒有調(diào)查之前真的不能自己理所當然的想，用數(shù)據(jù)說話才是靠譜的。
這次的數(shù)據(jù)分析是用的SpSS，感覺上比單獨用問卷星高大上了許多，也正規(guī)了許多，很多猜想也都能在SpSS的分析下得以驗證，有了數(shù)據(jù)理論的支持，得出的結(jié)論就顯得更有說服力了。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇2
認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來XX見習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的'力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇3
感覺時間是非�？斓�，幾個月的實習(xí)讓我接觸到了很多東西，在這個過程當中我是有非常大的提高的，我希望能夠得到更多的認可，實習(xí)期間我是能夠掌握更多的知識，在這個過稱當中這是非常有意義的，作為一名大學(xué)生我知道我的方向在哪里，有很多地方還是要進一步的去提高，認真的落實好自己的本職工作，現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，我覺得還是有一定的收獲，通過這次實習(xí)我也有一些心得。
在這段時間的實習(xí)當中，我認真的做好相關(guān)的職責，我和周圍同事相處的很好，我也意識到了實習(xí)和在學(xué)校的區(qū)別，這是非常有意義的事情，我感覺非常的充實，在這個過程當中我認真的做好日常的工作，我運用在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的知識，我覺得在工作當中是一種非常不同的感覺，在這個過程當中我一直都調(diào)整著自己的心態(tài)，希望能夠在實習(xí)當中能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，在這一點上面這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這是毋庸置疑的，我絕得這一點是需要去做好的，在這方面有非常明確的態(tài)度，我也希望自己能夠進一步的保持好態(tài)度，在這方面這也是我應(yīng)該要一點點去積累的。
在這實習(xí)當中我覺得還是應(yīng)該要去做好的，我希望還是有很多事情是應(yīng)該要有的態(tài)度，我不希望自己在未來的學(xué)習(xí)當中受到什么影響，我覺得自己在這方面還是感覺很有動力的，在實習(xí)期間我覺得我是非常用心的在做好這些點點滴滴的事情，我希望自己可以得到更多的成長，我也會在以后的工作當中讓自己做的更好，這一點是一定的，通過實習(xí)我也感覺自己成長了很多，過去沒有過這樣的經(jīng)歷，現(xiàn)在回想起來還是非常有意義的'，我希望自己能夠在以后做的更好，這段實習(xí)經(jīng)歷我確實是有非常多的進步，我也覺得這是對我能力的一個證明，我會端正好自己態(tài)度，這方面是我應(yīng)該要有的心態(tài)，實習(xí)結(jié)束到現(xiàn)在我還是感覺非常充實的。
當然我覺得在這個過程當中，我對自己未來的規(guī)劃是更加清楚了，我知道接下來我要往什么方向發(fā)展，確實是讓我感覺很好，我也會進一步調(diào)整好自己的心態(tài)，這對我是一個非常大的提高，現(xiàn)在我也是能夠用心去做好自己分內(nèi)的事情，我也能夠深刻的體會到這一點，實在是應(yīng)該用一個正確的態(tài)度去做好，以后工作之后我一定會更加用心的。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇4
測試與檢測：測試是一個十分艱難而又需要耐心得任務(wù)，但是他得目得和好處是零分重大得.我門要透過對收音機得檢測與測試，明白—般電子產(chǎn)品得生產(chǎn)測試經(jīng)過，初步學(xué)習(xí)測試電子產(chǎn)品得辦法，培養(yǎng)檢測潛質(zhì)及—絲不茍得科學(xué)作風(fēng).首先我門要檢查焊接得地方是否使印刷電路板損壞，檢查個電阻是否同圖紙相同，各個二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時有無焊接造成得短路現(xiàn)象，電源得引出線得正負極是否正確.第二，要通電檢測—再通電狀態(tài)下，仔細調(diào)節(jié)中周，—定要記下每次調(diào)節(jié)經(jīng)過，如果調(diào)節(jié)失敗，再重新調(diào)回帶原來得位置，實再不行就請老師幫忙！但是再整個經(jīng)過中我門—定要有耐心。
制作心得體會：經(jīng)過兩個星期得電工電子實習(xí)，我門學(xué)會了基本得焊接技術(shù)，收音機得檢測與測試，知道了電子產(chǎn)品得裝配經(jīng)過，我門還學(xué)會了電子元器件得識別及質(zhì)量檢驗，知道了整機得裝配工藝，這些都我門得培養(yǎng)動手潛質(zhì)及嚴謹?shù)霉ぷ髯黠L(fēng)，也為我門以后得工作打下了很不錯得基礎(chǔ).最基本一點：以前學(xué)習(xí)<<模擬電子技術(shù)課時，總覺得老師講得太抽象，透過本次學(xué)習(xí)，又重新明白了許多東西.而且這再我門以后得專業(yè)課學(xué)習(xí)中就應(yīng)也是很有用得，就我門自己得專業(yè)來言我們也是要系統(tǒng)學(xué)習(xí)信號與系統(tǒng)以及通信電路數(shù)字信號處理等方面得知識，而本次我門再收音機得按裝及測試經(jīng)過中我門都用到了.總之，再實習(xí)過成中，要時刻持續(xù)清醒得頭腦，出現(xiàn)錯誤，必須要認真得冷靜得去檢查分析錯誤。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇5
兩個月的實習(xí)瞬息即過，認識并融入這個團隊，一向是這兩個月對自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團隊的辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來xx見習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，透過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量！和不足，也深刻體會到了團隊的.力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢；養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作；在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一齊編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。透過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇6
不知不覺實習(xí)生活已經(jīng)過了10天，在這10天中感覺自己收獲了許多許多，也有許多的心得體會想跟大家分享一下。
剛開始實習(xí)學(xué)校之前其實是有一些緊張，并且也有一些不知所措，第一天了以后第二天就要開始上，于是在收拾好內(nèi)務(wù)后我們都去了辦公室進行第二天的備，因為第二天就要上所以呢我第一節(jié)美術(shù)沒有用ppt講，直接用書本上的基礎(chǔ)知識進行擴充，然后講解，我是帶初二的一個年級的美術(shù)，所以說備一次可以用一周，上了一周以后我發(fā)現(xiàn)這樣的講方式有些枯燥無味，因為本學(xué)生上時上語數(shù)外等等老師講多一些的，就有一些乏味了如果美術(shù)也這樣說教式的講學(xué)生們的積極性就沒那么強了，所以到第二周上的時候我就開始做ppt，并且我發(fā)現(xiàn)本上的有些題不太適合他們這個階段學(xué)習(xí)，所以我沒有嚴格按書本上的內(nèi)容講解，而是提出，同學(xué)們有什么感興趣的板塊向老師反映，然后老師整理，講解這樣的模式，到了第二周給大家講的是適合他們學(xué)習(xí)操作的水彩畫，適合涂鴉，寫生等等，有的班的同學(xué)表現(xiàn)出了極大的熱情，這讓我感覺到很開心，很樂意跟同學(xué)分享自己所知道的知識，也讓我覺得有一些成就感。
還有就是想分享一下我在實習(xí)學(xué)校的生活，其實不管是辦公室老師還是一個宿舍不同專業(yè)實習(xí)的小伙伴，都相處的挺融洽的，辦公室的`老師們有什么事也會和我聊天，我也會做一些力所能及的事，一二去關(guān)系慢慢就融洽了。在這里想跟大家說，如果有一些不開心或者不合你心意的事不要沖動的依著自己的脾氣解決，因為好好的交談可能會更有效，特別是一起住的實習(xí)同學(xué)，這樣才能有融洽和諧的室友關(guān)系。
對于學(xué)生上的紀律問題，可能美術(shù)不是主要的學(xué)科感覺同學(xué)們有一些不在意，所以上紀律不是很好，所以每次上之前我就著重強調(diào)一下紀律問題，也說明了不會給他們每節(jié)放電影，然后他們就會好很多了
總之在實習(xí)的這些天里我遇到的人都很好，我在這么多角色不停轉(zhuǎn)換，慢慢開始適應(yīng)了一名老師的日常生活，從工作和學(xué)習(xí)中慢慢尋找到樂趣。希望以后越越好。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇7
第一天的下午，在吳校長，樊校長，陳主任的主持下，召開了迎接實習(xí)老師的會議。在整個會議中讓我有一個很強烈的感覺，那就是：學(xué)校對我們很重視，愿意給我們學(xué)習(xí)的機會，并且是竭盡全力的讓我們能有充分的上講臺講課的機會，這讓我很感動，因為這跟別的學(xué)校有個很大的對比，有很多學(xué)校是很排斥實習(xí)老師的，最多給實習(xí)老師2節(jié)課上，不能在學(xué)校隨意聽課，而在修業(yè)小學(xué)，這里的老師很歡迎我們聽課，這讓我們在見習(xí)期間得到了最大層次的課堂情境的熏陶。這是來之不易的機會，我要懂得珍惜和感恩。
其實第一周是實習(xí)周，主要的內(nèi)容是熟悉學(xué)校，了解學(xué)校的教學(xué)流程，跟隨自己的實習(xí)班主任學(xué)習(xí)班主任的工作，并且進行一個科目的教學(xué)工作的'學(xué)習(xí)。為接下來四周的試教做好準備。
在第一周中，最多的見習(xí)就在于聽課了，四天聽了8堂課。聽了課有很多感受。最大的感受在于課堂是活的，有各種各樣的突發(fā)事件，并且課堂紀律也要在上課老師的完全掌控之下，要不然這堂課老師上的再好，但是沒有學(xué)生聽也是一堂失敗的課。
在小學(xué)的課堂里，我感覺上課的老師都變成了小孩子的朋友了，大家在一起商量著探討著摘到了知識的果實。其中給我印象最深的有兩堂課就是2甲班的數(shù)學(xué)課(5的乘法口訣)還有6乙班劉艷老師上的語文課文這片土地是神圣的。二年級的課堂氣氛非常輕松活躍，老師的語言也非�；顫姾涂蓯郏浅＿m合與小孩子交流，并且在一堂課中雖然內(nèi)容非常的容易但是老師會采用多種手法進行鞏固，比如有數(shù)手指啦，帶讀啊，隨堂背誦等等。在6乙班的課堂上，劉艷老師非常有激情，連我們聽課的老師都被不知不覺的被帶入到了這篇課文中一起被這片土地的神圣所感染，對這片土地肅然起敬。另外還有一個就是6年級的學(xué)生思維特別活躍，考慮問題會從多方面去考慮，并且非常的積極，連我都不知不覺的就被感染了。
除了聽課，我還積極的下到班上去，我喜歡跟我們班的孩子在一起，他們天真可愛，很在乎我對他們的態(tài)度，他們會在意我記不記得他的名字。跟孩子們相處要運用智慧，要隨機應(yīng)變。我記得我有一節(jié)課下課了在三甲班，本來是在跟一個學(xué)生說話，突然在教室后門的兩個學(xué)生打起來了，我趕緊跑過去抱住了其中的一個個子較大的學(xué)生，他們還在拉拉扯扯，用手和腳在攻擊對方，我馬上用身體攔在他們中間，把他們隔開了，把他帶到座位上，我就跟他說他這次數(shù)學(xué)小測驗考的不錯啊，接下來上什么課啊，剛開始他還很氣憤的說那個男孩子是怎么欺負他的，到后面他跟我聊起天來了，完全忘記剛才的不愉快了。我總結(jié)經(jīng)驗：在學(xué)生發(fā)生矛盾的時候要快速的將兩人分開，并且要盡快的將他們注意力轉(zhuǎn)移。。。
在修業(yè)小學(xué)實習(xí)一周以來，談到感觸真的是說很久很久都說不完。要感謝修業(yè)學(xué)校，感謝吳校長，樊校長，陳主任，指導(dǎo)老師彭輝老師，還有我們的實習(xí)指導(dǎo)老師黃悅老師，還有讓我們聽課的上課老師，修業(yè)的一切一切，修業(yè)的點點滴滴我都要學(xué)習(xí)。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇8
我們在學(xué)校的時候，不斷的學(xué)習(xí)，可是僅僅在學(xué)校學(xué)習(xí)是遠遠不夠的，如今是素質(zhì)教育的時代，而社會實踐更是增強我們素質(zhì)教育很重要的一項，經(jīng)過社會實踐能夠給我們以后的工作更多的指導(dǎo)作用，能夠給我們自我更好的定位，能夠提高我們的實踐本事。經(jīng)過社會實踐，能夠讓我們直觀的接觸社會，了解社會，更好的服務(wù)社會。經(jīng)過社會實踐，能夠檢驗真知，能夠更加全面的認識自我。
社會是一個大熔爐，而學(xué)校是象牙塔，走入社會，就是給我們洗禮，磨練自我，讓自我能夠更快的成才。社會同時也是一個實踐大學(xué)，在這個實踐的過程中，我們能夠明白自我的長處和短處，到實踐中去，走出校門，在實踐中學(xué)習(xí)，在實踐中成長，在實踐發(fā)現(xiàn)自我的價值，能夠給我們以后的工作奠定基礎(chǔ)，了解社會中的人才所需，讓自我能夠與社會相融合，不斷的擴大自我的視野，挖掘自我的本事。
這個假期我選擇了與自我專業(yè)相關(guān)的工作去實踐，學(xué)習(xí)到了很多東西，充實了自我。在這次實踐中我學(xué)習(xí)到了很多，很多書本上沒有的知識，此刻回想起來，還是歷歷在目。
這次的社會實踐，我給自我樹立了相關(guān)的目標，將自我所學(xué)的知識運用，從工作中學(xué)習(xí)到一些東西。我在這次的.實踐中主要學(xué)習(xí)到以下幾點：
一、要學(xué)會與別人更有效的溝通。
經(jīng)過這次的實踐，我認識到了自我溝通本事的不足，不能很好的表達自我，不能很好與別人有效的溝通。經(jīng)常導(dǎo)致話題繼續(xù)不下去，彼此都很尷尬�？墒菓c幸的是，在一段實踐過后，我增強了自我的溝通本事。
二、要不斷的給自我信心。
在實踐的過程中，雖然經(jīng)常會覺得迷茫，可是我還是覺得要首先學(xué)會肯定自我，給自我信心，這樣才能更好的做好工作。
三、不要有害怕的心理，學(xué)會不懂就問。
戰(zhàn)勝自我是一個很斗爭的過程，因為是第一次出去工作，難免會覺得害怕，可是在這個過程中我不斷的給自我加油打氣，告訴自我要學(xué)會勇敢應(yīng)對，不斷的理解，后面我戰(zhàn)勝了自我，成功了的進入了工作的狀態(tài)，在初開始的時候，我還很多不懂的地方，可是我學(xué)會了不懂就問，同事也很愿意教我，給了我很多的幫忙。
四、要不斷的充實自我。
在這個實踐的過程中，我意識到了自我還有很多的不足，我還需要很多的知識武裝自我，充實自我。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)到了相關(guān)的知識，在社會上的實踐，增強了自身的本事，處理問題的本事，與人溝通的本事，增強了自我獨當一面的本事，在學(xué)校要認認真真的學(xué)習(xí)，在社會上也要認認真真的學(xué)習(xí)，一步一步踏實的走。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇9
時間如白駒過隙，不自不覺一個月結(jié)束了。在這個月里，我過的非常的充實，然而要用一篇文章來總結(jié)我一月的加油心得，那我就不得不先用一句話來引導(dǎo)一下：加油并不簡單!
城南加油站，是紹南的旗艦站，坐落于龜山腳下，緊鄰紹興文理學(xué)院，外面是寬闊的城南大道，車水馬龍，川流不息，里面是熱情洋溢的，充滿干勁的同事與朋友，而我就是在這樣一個和諧的環(huán)境里享受完了這一個月的加油生活!為什么說是享受呢?因為加油對我來說，他不僅是一種加油，而是一種學(xué)習(xí)，是歷練的過程，他并不簡單!
一、健康、安全、環(huán)保(HSE)
在剛來加油站工作時，給我的第一印象是：這是一個比較危險的工作。
在我沒開始正式工作時，我的師傅就先強調(diào)了安全問題，這個不能，那個要，危險等等;在我工作時，在加油機的每個立柱上都清楚的標著“熄火加油”“下車加油”“禁打手機”“嚴禁煙火”。我自己則是嚴格按照師傅的要求與公司的規(guī)定執(zhí)行，也慢慢的把安全這個理念種在了心田，也希望他能發(fā)芽，成長，成才。但在這過程中我還是產(chǎn)生過疑問，為什么有的顧客就是不聽你勸導(dǎo)，硬要打電話。而我問及師傅時，她則說他不聽也沒辦法，語氣中略帶一些無奈。記得在月末，我們進行了第一次的HSE培訓(xùn)，里面涉及的面非常的廣，有加油前廳安全、卸油安全、便利店安全、財務(wù)安全等等，但始終在強調(diào)安全，要樹立安全理念，。最后，我們區(qū)域還舉行了“紹南區(qū)域安全論壇”，在論壇上，楊總也來了，專門強調(diào)了安全問題，不能存有僥幸心理，還提及事故與未遂事故報告不要僅僅局限于油站，可以把它帶回家里，與家人分享，使他生活化，還專門用自己上下樓梯來說明。這一點我是印象深刻--安全理念要生活化，做到站內(nèi)站外相統(tǒng)一，并影響周圍的人，傳播這一理念。
二、優(yōu)秀顧客服務(wù)與尊重平等、包容
優(yōu)秀的顧客服務(wù)，可以讓你懂得甚至擁有與人尊重，與人包容，與人平等的穩(wěn)重的心態(tài)!這是我在加油過程中的感悟。在月末的優(yōu)秀顧客服務(wù)的培訓(xùn)課程上，何站長講了他是一種能讓顧客滿足的過程，強調(diào)了優(yōu)秀顧客服務(wù)的重要性，可以促進公司的盈利，可以提高自己的溝通應(yīng)對能力。在這里我想強調(diào)一下他是如何來提高自己的溝通與處理事情能力的。這可以從王站長的在處理顧客不滿時講到的顧客期望值的管理上反應(yīng)出來。顧客期望值的管理則正式優(yōu)秀顧客服務(wù)的重點，也是對自己考驗的難點。因為每一個顧客都有其差異性。然而對于我來說，在這個月的加油中，我是在慢慢感受這一差異性，嘗試則去管理顧客的期望值，所以我是在享受加油!對了，在培訓(xùn)中一幅圖，則可以深刻的反映出我可以在加油時做的，可以在加油時提高的：擴大我們的影響圈，來提高自己!
三、關(guān)注細節(jié)
俗話說細節(jié)決定成敗，對細節(jié)的關(guān)注在加油過程中是非常重要的，是關(guān)系到你加油是否成功;關(guān)系到你人身，財務(wù)的安全。正如前面講到的加油是危險的，但也正式這危險要求我們對他實施管理，像管理顧客期望值那樣管理，管理每一細節(jié)。然而，話雖這么說，但我在處理細節(jié)問題上還是有很大的問題。隨便舉個例子，就在今天，我接到了許勁豪的電話，說我昨天在投幣時出錯了，把錢放進了別人的錢袋里;也在昨天我收到了一張假幣，等等這都可以看出我對細節(jié)的關(guān)注還是不夠的!在這一點上我需要立刻不上，不能使之成為短板!
四、績效導(dǎo)向與創(chuàng)新改進
績效導(dǎo)向，從企業(yè)角度來說，他可以更好的促進企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)人力資源成本的最合理化;從員工的角度來說可以程度的調(diào)動員工的工作熱情，獲得合理的報酬!但我還覺得，他與創(chuàng)新改進是密不可分的`�？冃�(dǎo)向可以促進員工的創(chuàng)新改進。如在加油時，我就嘗試用不同的方式，語氣與顧客溝通，希望其能購買自己的汽油精(非油品);嘗試去學(xué)習(xí)一些汽車以及汽油精的知識，希望可以創(chuàng)造出全新的，可以與顧客溝通的模式，使顧客樂于去買，樂于去用。
當然，這在一個月里，我的心境肯定沒有我現(xiàn)在寫文章是這樣平靜。在這期間，受到過顧客的責罵，受到過指標的壓力，受到過同事的誤解，甚至，不好的天氣也影響過我的情緒。但是，現(xiàn)在我還是好好的，說明我很好的管理的當時的情景，當時的心境，雖然現(xiàn)在細細想來還是有不足的，這也是我在下個月里要提高與改進的!
加油并不簡單!
我可以向他學(xué)習(xí)什么是服務(wù)，可以向他學(xué)習(xí)什么是健康、安全、環(huán)保，可以向他學(xué)習(xí)什么是尊重、平等、包容。
他可以促使你更加關(guān)注細節(jié)，可以促使你去建立績效觀念，可以促使你去不斷改進、創(chuàng)新、提高!
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