国产调教视频,伊人五月综合,成年人黄页

新年工作計劃推薦度：
醫(yī)院后勤科新年工作計劃推薦度：
新年工作計劃和展望推薦度：
醫(yī)院后勤科新年工作計劃推薦度：
新年工作計劃推薦度：
相關(guān)推薦

實用的新年計劃模板匯編8篇

新年計劃篇1

　　親愛的同學(xué)們，我的朋友們！

實用的新年計劃模板匯編8篇

　　20xx即將過去，世界末日并沒有到來。時間不會停滯，新年的腳步不可阻擋，我們的20xx,如期而至。

　　今天，我們相聚在這里，共同度過高三（1）班第一次也是最后一次迎新年會，共同見證時光的跨越，歲月的更迭。再過幾個小時，新年的鐘聲即將敲響，我們又將長大一歲，迎來充滿奮斗和希望的20xx年。

　　20xx,是我們長大成人的一年，是放飛我們夢想的一年，是我們?nèi)松贸绦碌钠瘘c�；厥走^去的20xx,我們充滿了感恩懷念；展望20xx,我們更充滿了信心與期待。相信你們，十八歲的天空，會更加晴朗而湛藍(lán)！開滿鮮花布滿荊棘的路，已經(jīng)在我們眼前展開，前方的風(fēng)景或未可知，未來無限可期。

　　在過去的`一年里，我走過了很多地方。越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)，通過雜志，通過各種渠道，知道了我們一班，知道了有這樣一群孩子，一直奮斗在實現(xiàn)夢想的路上。也有很多人來到我們這里，親眼看到了大家是怎么生活、怎么學(xué)習(xí)的。我們的班是普通的，但我們的班又是不平凡的。我希望，在新的一年里，我能帶著大家，走得更遠(yuǎn)，飛得更高。

　　因為工作的關(guān)系，我經(jīng)常在周末趕赴外地。但不管我在多么遙遠(yuǎn)的地方，走過千山萬水，在我的心里，永遠(yuǎn)有一份牽掛，這份牽掛，是你們。有時我在千里之外的異地他鄉(xiāng)漫游，接到你們或者你們家長的電話，很有一些親切感，于是像自己家人一樣聊天攀談，全然沒有想到電話費正在迅速消失。

　　在今年的最后一天，我要對大家說一聲：謝謝！在我四十多年的生命旅程中，應(yīng)該感謝的人太多，但是，在今天，我只想把這聲謝謝送給大家。你們的表現(xiàn)，你們的進(jìn)退，你們的得與失、喜或憂，無時無刻不牽動著我心。因為你們，才有故事，才有幸福。我深深知道，老師都是學(xué)生成就的。沒有你們，就沒有教師的一切。所以，每一個教師最應(yīng)該感謝的，就是他的學(xué)生。我因為你們而感到幸福，我為能有機會帶領(lǐng)著大家前進(jìn)，和大家一起度過人生中最有意義的一年時光而感到驕傲。

　　但是，我還想說聲抱歉。因為太過繁忙，我有些時候還是不能陪伴在你們身邊，我對很多同學(xué)的關(guān)心還不夠。今天，也希望大家能忘掉老班的種種不好，來年，我還要努力，我要做得更好。

　　人，要常懷感恩之心。在過去的一年，在過去的十幾年，我們要把感謝送給所有幫助過我們的人。我們的朋友，在我們最困難的時候給予我們無私的幫助，在我們歡樂的時候和我們真誠地分享喜悅。我們要把感激送給他們。我們甚至還要把感謝送給那些對我們不好的人，因為這些人的存在，而我們更加成熟，更加堅強。不要對這個世界充滿了抱怨，你們的人生旅途才剛剛開始，你當(dāng)懷著感恩之心擁抱這個世界。

　　我們感謝這間簡陋的教室，為我們提供了安心學(xué)習(xí)的場所；

　　我們感謝父母，他們給予了我們生命，呵護(hù)我們成長；

　　我們感謝所有的老師，不管他們對我們的要求多么嚴(yán)格，他們一心為著我們的好，我們記著；

　　我們感謝陳翰珅、趙倩、閆京、林子豪、丁浩秋，為我們在寒冷的冬天送來了開水；

　　我們感謝陳雅馨，她身體不好不能跑操，所以每天都為我們看守教室，檢查衛(wèi)生。她在學(xué)習(xí)上的不斷進(jìn)步也成為我們的榜樣；

　　我們感謝吳xx、劉xx、王xx，為我們精心準(zhǔn)備生日會；

　　我們感謝梁宵，為我們帶來了快樂的模仿秀；

　　我們感謝感謝徐傲，為我們買來了鴨子改善伙食，還為我們帶來了爆笑的模仿秀；

　　我們感謝周海、紀(jì)巍，每天為我們辛苦地收納垃圾；

　　我們感謝龍文婷，為班級保管財物，添置用品；

　　我們感謝蘇楊楊，她出色的表現(xiàn)讓我們看到了奮斗的希望；

　　我們感謝董瑋仲，為集體的榮譽在田徑場上努力地奔跑；

　　我們也要感謝顧侍杰，他的熱情為我們帶來很多歡樂；

　　我們感謝唐金陵、羅震陽為我們奉獻(xiàn)了優(yōu)美的歌聲；

　　我們感謝富婧，為我們辛苦地抄寫題目；感謝張欣竹，熱情地為大家解答問題；感謝王甜甜，為我們制作了精美的展板和海報；感謝唐艷，她不僅自己刻苦地學(xué)習(xí)，還認(rèn)真做好課代表工作，為大家服務(wù)；

　　我們還要感謝在今天的愛心義賣和迎新聯(lián)歡會上為班級活動精心準(zhǔn)備，做出奉獻(xiàn)的雷娜、吳天宇、方騰騰、張韌、黃澤浩、李洪偉、李正輝、陳明明同學(xué)。

　　前一個星期，那天下午，雨雪交加，徐傲、陳馨、尹超同學(xué)為全班復(fù)印數(shù)學(xué)試卷，因為要節(jié)約費用，跑了很遠(yuǎn)，吃了很多辛苦。同學(xué)們，當(dāng)你們拿到厚厚的數(shù)學(xué)試卷時可曾想過我們的身邊，有那么多熱心的同學(xué)，有那么多令我們感動的事。在此，我提名這三位同學(xué)當(dāng)選本年度十二月份月度人物。

　　還有，太多太多，數(shù)不勝數(shù)。我們感謝所有朋友，他們友善、熱情，讓我們的高三生活充滿了幸福。所以，同學(xué)們，在今年的最后一天，不要猶豫，趕快行動，去擁抱他們，送上祝福，讓他們獲得一份驚喜，讓他們知道你心里的愛與熱情，讓他們分享你的快樂和感恩。

　　在這辭舊迎新之際，讓我們忘掉所有的憂愁，放下所有抱怨，以一顆感恩的心去迎接新年。明天，當(dāng)20xx年第一輪太陽升起的時候，讓我們懷揣著夢想，頂著凌冽的寒風(fēng)，踏上新的征程。還有一百五十七天，你們就將要走進(jìn)高考的戰(zhàn)場，記住，無論你們考得如何，我都為你們驕傲。不去計較結(jié)果，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程，我站在路邊，為你們鼓掌！

　　來吧，孩子們，讓我們點燃蠟燭，點燃希望，許下新年第一個心愿。愿我們心想事成！夢想成真！

新年計劃篇2

　　【活動方案目的】：培養(yǎng)班級同學(xué)的團隊精神和協(xié)作的能力，提高班集體凝聚力，增進(jìn)班級間的友誼，豐富大家的課余生活

　　【活動方案名稱】：大家一起來，我要我精彩.

　　【活動方案主題】：我的青春，我做主—班級聯(lián)誼活動

　　【活動方案時間】：待定

　　【活動方案地點】：戶外燒烤場所/多媒體教室/草地

　　【活動方案形式】：將兩個班的同學(xué)分為若干小組，每個小組保證各有一半成員來自不同的班級，從而達(dá)到聯(lián)誼的目的

　　【活動方案內(nèi)容】：

　　學(xué)期才剛開始，很多事情雖然還無法預(yù)見，但是現(xiàn)在訂計劃卻為時不早。我們會盡力為您提供優(yōu)秀的新學(xué)期班級工作計劃：

　　一、燒烤活動方案

　　1. 建議班委開會決定是否舉辦，需要同學(xué)交一定的燒烤費用，但費用不會很高，如果決定可以，可以自帶食物燒烤，也可以到燒烤場購買。

　　2.如果決定不去燒烤，只想簡單的一個聯(lián)誼晚會，那么可以省去此環(huán)節(jié)，聯(lián)誼活動可以在一個多媒體教室或者在一個比較開闊的草地上舉辦。

　　二、主持人致活動方案開幕詞，活動開始.

　　三、娛樂游戲環(huán)節(jié)

　　注：節(jié)目的選取和順序可以根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的調(diào)整

　　節(jié)目一：隊名大比拼(破冰節(jié)目)

　　目的：破冰，讓組員相互了解熟悉，并提高組員的爭強斗勝之心及捍衛(wèi)團隊榮譽使命感

　　時間：5分鐘

　　道具：大白紙，大水筆(寫隊名用)，獎品

　　規(guī)則：

　　1.各組想好一個具有代表性的.隊名，并選好隊長，負(fù)責(zé)該組的帶頭指揮

　　2.由隊長告訴主持人本隊的隊名。

　　3.主持人主持，各組投票選出最好的隊名，并給該組發(fā)放獎品。

　　節(jié)目二：腦筋急轉(zhuǎn)彎有獎大搶答 (動腦合作節(jié)目)

　　目的：點燃?xì)夥�，讓各組成員活躍起來，并考驗他們的團隊合作精神，增進(jìn)組員的凝聚力

　　對象：各小組成員

　　道具：腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，獎品

　　游戲規(guī)則：

　　1. 平均每組有兩到三個問題。

　　2. 主持人提問，各組搶答，第一個搶到的組派代表回答。

　　3. 回答錯誤的謎題可以再度作答。

　　4. 每組答對問題，主持人發(fā)放獎品。

　　節(jié)目三：心心相印，我來比你來猜 (動腦動手合作型節(jié)目)

　　道具：紙和筆、準(zhǔn)備一些能夠用手語表達(dá)的動物，人物，成語或者物品

　　人數(shù):兩人一組，可多組參加

　　游戲規(guī)則:游戲開始表演的一組兩人先要面對面(一人為表演動策劃，一人為猜測者)，然后由主持人會把要猜的成語或詞語寫在一張紙上，讓表演動作者做給猜測者看，當(dāng)表演者表演完，猜測者能猜出表演者所做動作的成語或詞語時，就算過關(guān).(注意：動作者可以用語言來解釋，但不能說出動作中的字)(左右為難、無孔不入、金雞獨立、狗急跳墻、東張西望、無中生有、眉開眼笑、胸有成竹、雞飛蛋打、低聲下氣)。需要裁判數(shù)名，現(xiàn)場自愿報名。

新年計劃篇3

　　在醫(yī)院中，護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切得工作者，護(hù)理人員得素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作得重要作用和地位。護(hù)士對人民得健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會得尊敬，被譽為“白衣天使”。在xx年新得一年里，我們堅持把“以“病人為中心”得人文護(hù)理理念融入更多實際具體得工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好得修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康得管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂xx年護(hù)理工作計劃：

　　一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員得專業(yè)素質(zhì)

　　1。強化相關(guān)知識得學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行及專業(yè)得培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

　　2。重點加強對護(hù)士得考核，強化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資得護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評得客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

　　3。做好聘用護(hù)士得輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡得現(xiàn)狀，有計劃得選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員得素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷得更新護(hù)理知識。

　　二、護(hù)理安全是護(hù)理管理得重點，安全工作長抓不懈

　　1。護(hù)理人員得環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒得護(hù)士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　2。病人得環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險得病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

　　3。時間得環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

　　4。護(hù)理操作得環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天得大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控得重點之重點。

　　5。護(hù)理部不定期得進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室得角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生得原因，吸取得教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)得科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故得發(fā)生。

　　三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1。護(hù)理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”得觀念，把病人得呼聲作為第一信號，把病人得需要作為第一需要，把病人得利益作為第一考慮，把病人得滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作得基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

　　2。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人得交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人得需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生得意見及時得提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們得工作積極性，從思想上，行動上作到真正得主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”得服務(wù)理念運用到實際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對得執(zhí)行到位，加強安全管理得責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故得發(fā)生。在安全得基礎(chǔ)上提高我們得護(hù)理質(zhì)量。。

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀得基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好得職業(yè)形象。

　　我院得醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士得人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意得護(hù)理服務(wù)。

　　四、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

　　隨著人們法律意識得提高，處理條例得頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理得一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫得意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院得同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件得實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患得合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

　　五、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

　　1�；A(chǔ)護(hù)理合格率100%。

　　2。急救物品完好率達(dá)100%。

　　3。護(hù)理文件書寫合格率≥90%

　　4。護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。

　　5。一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

　　6。常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　7。一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

新年計劃篇4

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

　　二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

　　加入到這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的'工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

新年計劃篇5

　　剛接觸這個行業(yè)時，在電話預(yù)約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)、對產(chǎn)品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務(wù)能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強。

　　20xx年的計劃如下：

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。

　　三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。

　　2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業(yè)樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的`。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和企業(yè)其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　10：給自己設(shè)立目標(biāo)，然后分小目標(biāo)去實現(xiàn)。

　　11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足，以及明天該怎么做的更好。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為企業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

　　江西*******有限企業(yè)

商務(wù)部推廣專員：

***20年1月2日

新年計劃篇6

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的`主要內(nèi)容有:

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，**物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。

新年計劃篇7

　　一年之計在于春，一個學(xué)期之計在于開始，俗話說好的開始是成功的一半。新年、新春、新學(xué)期，我們也該有新的打算。學(xué)習(xí)部作為學(xué)生會的常規(guī)組織，過去的一年在全體成員的共同努力之下，學(xué)習(xí)部取得了必須的成績，在本年的工作中我們將繼承優(yōu)點，改正不足，爭取把學(xué)習(xí)部的工作做的更好，充分為大家服好務(wù)。為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

　　自我們學(xué)院成立，各項學(xué)生工作都不斷地由系向院的規(guī)模發(fā)展，在老師和同學(xué)們的共同努力下，各項工作都取得了不少進(jìn)步。學(xué)生會當(dāng)然也基于原先的規(guī)模發(fā)展壯大了許多，而學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，為大家營造好的學(xué)習(xí)氛圍很有必要性，因此學(xué)習(xí)部成為學(xué)生會不可或缺的部門之一。我院學(xué)生會學(xué)習(xí)部正處于急需發(fā)展進(jìn)步、邁向更高層次的過程中，雖有必須優(yōu)勢存在，但也有些需解決的問題。

　　一、目標(biāo)與任務(wù)

　　在學(xué)習(xí)部現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)開展以前部內(nèi)優(yōu)秀的活動項目，策劃新的特色活動。同時，努力做好由學(xué)院、主席團下達(dá)的各項任務(wù)，配合其他部門的工作開展。力爭成為讓學(xué)院老師、主席團、同學(xué)們滿意的部門。

　　二、現(xiàn)狀的分析

　　（一）、現(xiàn)有的優(yōu)點：

　　1、學(xué)習(xí)部由主席團一名成員直接負(fù)責(zé)管理，有利于加強上下之間的聯(lián)系與交流，便于兩者的工作開展。

　　2、由學(xué)習(xí)部組織或配合學(xué)院、團委的工作，如先進(jìn)班群眾的建立與評比、學(xué)風(fēng)建設(shè)月活動，督促各年紀(jì)各班努力向優(yōu)秀班群眾發(fā)展。

　　3、學(xué)習(xí)部能夠在很大程度上配合其他部門活動、工作開展，能夠體現(xiàn)出學(xué)生會團結(jié)合作的意識。

　　（二）、尚存的問題：

　　1、部內(nèi)自身的發(fā)展和部員的管理有待改善，需加強培養(yǎng)干事的工作潛力，提高工作效率。

　　2、學(xué)習(xí)部與學(xué)院各班學(xué)習(xí)委員有必須交流，但還沒有構(gòu)成完善的機制，達(dá)成相互溝通以進(jìn)步的意識有待加強，需及時向?qū)W院老師傳達(dá)院學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。

　　3、學(xué)習(xí)部與其他部門的關(guān)系仍有待進(jìn)一步加強。

　　4、活動需要更多創(chuàng)新與時效性，抓住時間、考試安排（如英語四、六級考試，計算機考試）等各種契機進(jìn)行。

　　三、解決方式與措施

　　（一）、加強人員組織與管理：

　　加強鍛煉干事的工作潛力；組織各班學(xué)習(xí)委員成立院學(xué)習(xí)委員會，旨在了解和督促各班學(xué)習(xí)狀況。

　　1、部內(nèi)成員職責(zé)：用心參與學(xué)生會各項活動，自覺自主地加強與其他部門的交流；負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部活動項目和日常工作；掌握本班的學(xué)習(xí)狀況，與本班學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)；嚴(yán)謹(jǐn)自我，做好學(xué)習(xí)部榜樣。

　　2、學(xué)習(xí)委員會職責(zé)：認(rèn)真負(fù)責(zé)班內(nèi)的學(xué)習(xí)工作，掌握所有班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，加強班級學(xué)風(fēng)建設(shè)；定期召開交流工作會議，向?qū)W習(xí)部提交班內(nèi)學(xué)習(xí)狀況總結(jié)；做好日常中老師和學(xué)生們的串接工作。

　　3、學(xué)習(xí)部考核與評優(yōu)制度：

　　1）每次例會不得遲到，早退或無故缺席、遲到或早退兩次視作缺席一次；（請假需提前）學(xué)期請假次數(shù)不得超過會議總數(shù)的三分之一，否則取消其評優(yōu)資格；

　　2）每次由學(xué)習(xí)部主辦的活動結(jié)束后，部員需提交活動個人總結(jié)；

　　3）部員在活動中的用心性良好，團結(jié)協(xié)作努力辦好每一次活動；

　　4）與班級學(xué)習(xí)委員的交流狀況：根據(jù)班級學(xué)風(fēng)考察；

　　5）鼓勵優(yōu)秀活動創(chuàng)意和想法，要求部員培養(yǎng)實干潛力；

　　6）務(wù)必做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，持續(xù)學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，做好榜樣帶頭作用；

　　7）嚴(yán)格遵守南陽師院學(xué)生守則和文學(xué)院學(xué)生會管理條例。

　　二、第一學(xué)期活動安排與簡單方案

　　（一）學(xué)習(xí)部日常工作：

　　1）召開部內(nèi)工作例會（每兩周一次，緊急狀況除外），分配近期工作任務(wù)，落實到每位部員；

　　2）召開學(xué)習(xí)委員會議（每月一次），交流討論班級的學(xué)習(xí)和上課狀況，對班級的`近期學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行總結(jié)和計劃。

　　3）配合協(xié)助團委開展先進(jìn)班群眾建立工作。

　　4）成績匯總工作：新學(xué)期開始，認(rèn)真做好各年級、各專業(yè)成績匯總狀況。

　　5）加強學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。查課是學(xué)習(xí)部的基本工作，也是加強學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要手段。在查課過程中力求效果著重實效，并把抽查結(jié)果及時向院領(lǐng)導(dǎo)及年級輔導(dǎo)員反映，更好的對各班進(jìn)行管理。加強對晚自習(xí)的檢查，不定時抽查，并每周匯總，使同學(xué)們充分利用時間完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)，為英語和計算機的學(xué)習(xí)做好時間保障。

　　6）組織開展各年級各專業(yè)的主題班會（主要為09級），并對其進(jìn)行考察。加強班級的團結(jié)意識，豐富大學(xué)生的課余文化生活，營造用心向上的校園文化氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的興趣與潛力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。同時也為了展示我校素質(zhì)教育新成果，充分展現(xiàn)展示新時期我院學(xué)生朝氣蓬勃、健康向上的精神風(fēng)貌，給廣大同學(xué)帶給自我展現(xiàn)的平臺，更好的塑造南陽師范學(xué)院形象，將南陽師范學(xué)院臥龍學(xué)子的新形象發(fā)揚光大。

　　7）做好有關(guān)學(xué)習(xí)的信息宣傳。及時更新學(xué)習(xí)部宣傳欄，豐富其資料，包括英語四六級、計算機一二級、普通話、考研等考試信息，并根據(jù)廣大同學(xué)們的要求及時更新宣傳欄資料。

　　8）做好四六級考試，計算機等級考試、輔修教育學(xué)心理學(xué)課程組，輔修雙學(xué)位等的報名工作。

　　9）做好畢業(yè)生教師資格證的審查與辦理工作；做好畢業(yè)生考研信息的統(tǒng)計工作。

　　10）做好教學(xué)信息反饋工作。每周透過對各年級各專業(yè)班級反饋的信息進(jìn)行匯總呈報給校信息中心，加強新聞采訪稿的撰寫，從而增加校與學(xué)院教學(xué)活動的溝通，加強老師與同學(xué)間的交流，實現(xiàn)“教”與“學(xué)’的雙贏。

　　11）收集考察學(xué)院各班級的教學(xué)日志，及時幫忙老師了解學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，協(xié)助教學(xué)院長做好日常的教學(xué)工作檢查，協(xié)助安排期中教學(xué)意見座談會等。

　　12）協(xié)調(diào)日常教師的調(diào)課、補課工作。

　　13）組織學(xué)生期末的選課及開學(xué)初的補選課工作。

　　（二）學(xué)習(xí)部承辦活動

　　1、舉辦學(xué)習(xí)交流活動。采取定期組織讀書學(xué)習(xí)交流會、學(xué)習(xí)論壇等形式，讓讀書活動中成績突出的學(xué)生交流讀書心得。讓團干部走上講臺，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，暢談學(xué)習(xí)體會，共同促進(jìn)提高。

　　2、用心組織開展“英語角”活動。在全院同學(xué)間進(jìn)行宣傳，偏重于09級。選取優(yōu)秀小組，與其他院系用心合作，爭取舉辦有聲有色，豐富多彩的“英語角”活動，使全院同學(xué)能夠從中真正得到收益。

　　3、舉辦加強考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)活動，做好期末考試安排工作。透過考前動員講座、征集文章等方式，堅決杜絕考試作弊。同時，鼓勵同學(xué)用心加入到考場的安排工作中來，對考場、考試人數(shù)等進(jìn)行安排，確保我院所有考場都為優(yōu)秀禮貌考場。從而使大家感受大學(xué)期末考試的良好氣氛。

　　我們學(xué)習(xí)部的每位成員，都將以全心全意的態(tài)度為同學(xué)們服務(wù)，并且從各個方面嚴(yán)格要求自我，具備高度的職責(zé)感和奉獻(xiàn)精神，起到系領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的橋梁和紐帶的作用。相信我們的努力會為文學(xué)院的發(fā)展添磚加瓦。本學(xué)期，我們將以更加用心的態(tài)度和熱情為大家服務(wù)。如有不妥請老師同學(xué)指正，以便我們工作更好地開展。