【實用】銀行工作總結(jié)范文錦集8篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的銀行工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
銀行工作總結(jié) 篇1
為客戶提供文明規(guī)范服務是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會文明的重要體現(xiàn)。**年7月20日，**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務，我們把文明規(guī)范服務作為企業(yè)發(fā)展的推動力量，作為改善農(nóng)村信用社社會形象、推動改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓。特別是自**年參加全國和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務競賽以來，我們積極開展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年”活動為載體，不斷創(chuàng)新服務管理方式，完善服務創(chuàng)優(yōu)措施，深入開展“服務創(chuàng)優(yōu)工程”，叫響“**優(yōu)質(zhì)文明服務年”口號，使我省農(nóng)村信用社服務工作初見成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務“百佳營業(yè)網(wǎng)點和百名服務標兵”的評選表彰工作，其中有×××家網(wǎng)點分獲全國銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位、金牌單位和先進單位榮譽稱號。 現(xiàn)將我們認真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務工作，創(chuàng)建企業(yè)服務文化的主要做法匯報如下。
一、以企業(yè)核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開展服務文化創(chuàng)建工作
**省農(nóng)村信用社經(jīng)過×××多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運用效率低、服務手段落后等問題，嚴重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會的共贏；把“篤學、厚德、自強、濟世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社服務文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進行典型引路，開展層級推進，在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點開展服務文化創(chuàng)建。認識到位，才能擔負責任。企業(yè)服務文化創(chuàng)建，是一件長期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對企業(yè)核心價值觀深入理解，認識到位，才能擔負企業(yè)服務文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來，著力開展企業(yè)核心價值觀教育，采取報告會、人員培訓、典型經(jīng)驗推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的教育活動，認真貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范
服務工作指引》，踐行《文明服務公約》，遵照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、服務”的十字行風，牢固樹立“服務創(chuàng)造價值、服務實現(xiàn)效益、服務提升競爭力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導重視，群眾積極響應，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進。
××以企業(yè)文化理念為指引，準確定位服務標準。意識決定行動，自覺促進發(fā)展。省聯(lián)社負債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員，以日常業(yè)務為題材，拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務宣傳教育示范片》，撰寫了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺人員優(yōu)質(zhì)文明服務手冊》，突出了企業(yè)核心價值觀和企業(yè)文化理念，通過“典型示范、層級推進、以人為本、應變創(chuàng)新”的工作方法，全面推進了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務工作。將企業(yè)文化理念與服務文化創(chuàng)建進行了有機融合，準確定位了服務基本標準�！昂V學”，全體員工要做有知識有文化的職業(yè)人，善于學習，深具文化修養(yǎng)，務必做到服務優(yōu)質(zhì)；“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴格工作流程，有效防范操作風險，務必做到服務安全；“自強”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭做業(yè)務與服務的排頭兵，務必做到服務高效；“濟世”，全體員工要胸懷全局，奉獻社會，務必做到服務有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務文化的有機結(jié)合，起到了雙向激勵，互動明顯的效果，有力地促進了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務工作。
××以企業(yè)服務文化建設為動力，明確服務工作的目標與內(nèi)涵。服務文化建設概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實，文明規(guī)范服務是服務文化建設的出發(fā)點和落腳點。我們牢牢把握企業(yè)服務文化建設的最終目的是發(fā)揚企業(yè)核心價值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務品牌，實施服務精品戰(zhàn)略，推進行風建設，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升這一主旨目標。豐富和完善企業(yè)服務文化的內(nèi)涵，首先是從前臺臨柜人員的文明規(guī)范服務到中、后臺的文明規(guī)范服務的延伸；從企業(yè)前臺業(yè)務領(lǐng)域的文明規(guī)范服務到所有業(yè)務的全面服務優(yōu)質(zhì)化；從優(yōu)質(zhì)服務本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達到企業(yè)服務文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化；從“小服務”格局到“大服務”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實現(xiàn)服務目標與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務成為服務文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓為切入點，提高全員的文明服務意識
為推動全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務工作的深入開展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級負責、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強對全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫了近十三萬字的《**省農(nóng)村信用社負債工作管理手冊》，建立了百套題庫，認真組織了規(guī)章制度學習和崗位服務技能考試工作，一線參加培訓和考試人員1200×××余人，覆蓋面達×××，員工文明規(guī)范服務意識，遵守職業(yè)道德意識，風險管理意識，執(zhí)行規(guī)章制度意識明顯提高。各級的學習教育培訓活動做到了有制度、有計劃、有記錄、有檢查、有考核，干部員工有學習筆記和心得體會。同時，各級機構(gòu)還結(jié)合文明規(guī)范服務拓展培訓活動，認真查找服務與管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，及時完善堵塞漏洞、減少服務差錯率，防范服務投訴現(xiàn)象的發(fā)生。
××開展制度培訓，提高服務意識和服務能力。省聯(lián)社以各項規(guī)章制度的學習培訓為重點，采取分級集中培訓和業(yè)務培訓相結(jié)合的方式，全面組織開展了規(guī)章制度學習培訓活動。截至目前，僅就文明規(guī)范服務方面進行的培訓就達到了1300×××人次，并進行了上崗考試，收到了較好效果，同時，按照銀行業(yè)協(xié)會的要求，組織全體員工認真學習了《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾》、《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》等相關(guān)文件，全省農(nóng)村信用社參加本次測試人員有×××人，有力促進了員工文明規(guī)范服務意識和優(yōu)質(zhì)高效的業(yè)務**操作能力的提高。
××開展骨干人員強化培訓，建立服務管理核心團隊。省聯(lián)社在注重全員培訓的基礎(chǔ)上，十分注重骨干人員的強化培訓，先后進行了優(yōu)質(zhì)文明服務×××名骨干師資培訓，又對全省推選的百名服務示范人員、百名服務標兵、百名輔導員進行了能力拓展型的強化培訓，采取“請進來、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的標兵展示，目前這些骨干人員再次采取“送教上門”的方式，逐一營業(yè)網(wǎng)點進行文明規(guī)范服務工作的輔導工作。
××豐富培訓素材，創(chuàng)新學習模式。為使上述學習教育活動更有針對性與時效性，省聯(lián)社負債管理部先后編寫了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務監(jiān)督檢查辦法》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務培訓教材》，緊緊圍繞建設社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧**
的主題拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務宣傳教育示范片》，撰寫了《**省農(nóng)村信用社柜臺人員優(yōu)質(zhì)文明服務手冊》，印發(fā)了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務工作的推進意見》和《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務五年發(fā)展規(guī)劃》，匯編了《**省農(nóng)村信用社服務創(chuàng)優(yōu)工程工作指引手冊》等文件，豐富了學習培訓素材，通過上述教材，采取“重點集中，骨干先行，標準示范，送教上門，自學為主，集中提升”的學習培訓新模式，用新理念教育職工，用標準化的服務助推企業(yè)的成長，效果十分顯著。
三、以制度落實為著力點，強化服務的監(jiān)督管理工作 省聯(lián)社針對服務工作反彈性強，管理中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地提出了文明規(guī)范服務的重點和措施，強化了層級推進和層級管理工作。
××強化服務管理，建立服務工作的“五個機制”。一是建立了層級的服務管理機制，各級管理機構(gòu)都成立了優(yōu)質(zhì)文明服務工作領(lǐng)導小組與監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自掛帥，靠前指揮，做到了組織領(lǐng)導機制的.充分到位。二是建立全員的自我約束機制，通過建立和落實服務責任制、首問負責制等辦法，加強全員，尤其是一線人員的服務評價和監(jiān)督機制。三是建立業(yè)務部門自律監(jiān)督機制，分專業(yè)包服務優(yōu)化工作，層層設立服務監(jiān)督員，實行前后崗相互監(jiān)督，上下級相互監(jiān)督，事后監(jiān)督貫穿全過程，專業(yè)領(lǐng)導負總責的業(yè)務管理部門自律監(jiān)督機制。四是建立了檢查、評價和督辦機制，各級服務管理部門除按月、按季組織文明規(guī)范服務檢查和評價外，加強了對營業(yè)網(wǎng)點的明查和暗訪，并對違規(guī)行為進行處罰和督辦，做到凡查必有記錄，凡查必有通報，有章必循、違章必究，敦促服務管理工作落實到位。五是納入專業(yè)績效考核范疇，變服務管理的“軟手段”為“硬手段”，強化對各級服務管理部門的量化考核工作，引入固化的評價分值體系，獎優(yōu)罰劣，達到對管理者的再管理，對監(jiān)督者的再監(jiān)督，形成服務管理的考核評價機制。
××完善監(jiān)督檢查，實行檢查評價“三掛鉤”。一是不斷完善《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務監(jiān)督檢查辦法》，做到因需而變，將各級機構(gòu)能否因地制宜制定服務監(jiān)督檢查實施辦法與考核評價掛鉤。二是將對員工的服務評價與績效工資掛鉤，違規(guī)違紀的員工，除給予相應的紀律處分外，還要扣發(fā)績效工資，保障服務工作的制度化。三是將全年的監(jiān)督檢查工作制度化，以“拉網(wǎng)式檢查，
定點式處罰”為檢查原則，將對監(jiān)督檢查工作的評價作為對各級機構(gòu)工作評價的重要組成內(nèi)容，形成“以檢防險，以檢促優(yōu)”的工作機制。拉網(wǎng)式”檢查，有效促進服務提升。省聯(lián)社成立以來，服務管理工作嚴格按照“靠制度管人、管事、管風險”的管理機制，強化制度的執(zhí)行力和約束力，各縣級聯(lián)社按要求進行了三次“拉網(wǎng)式”檢查，市聯(lián)社、辦事處進行了三次“過細化”復查，省聯(lián)社成立了專門檢查組歷時44天，分三個組對×××個縣級聯(lián)社，×××家營業(yè)網(wǎng)點進行了“過篩式”抽查。檢查涉及優(yōu)質(zhì)文明服務的全面內(nèi)容，包括職業(yè)道德、語言規(guī)范、服務態(tài)度、服務行為、職業(yè)形象、服務技能、服務效率、服務紀律、服務環(huán)境和設施、受理客戶投訴和業(yè)務處理等內(nèi)容，詳細列舉了受檢單位存在的問題及風險隱患，處理處罰相關(guān)責任人×××人。省級檢查工作結(jié)束后，省聯(lián)社組織參檢人員對檢查工作進行了系統(tǒng)總結(jié)，對各地區(qū)的服務管理差異進行了歸納，印發(fā)了《遼寧省農(nóng)村信用社關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務檢查情況的通報》，并要求各市對檢查出的問題進行了認真整改，上交整改報告，有效促進了服務水平的提升。**年我們根據(jù)新的情況，對全省農(nóng)村信用社的服務工作再次進行“拉網(wǎng)式”的檢查，以期通過反復的高質(zhì)量檢查，達到服務深入人心，服務成為自覺行動的根本目的。
四、以典型引路，進行層級推進，全面開展服務創(chuàng)優(yōu)工程
按照中國銀行業(yè)協(xié)會與省銀行業(yè)協(xié)會服務創(chuàng)建的原則要求，結(jié)合**省農(nóng)村信用社實際，我們確立了“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步發(fā)展，大力提升，典型引路，層級推進，全面發(fā)展”的文明規(guī)范服務工作方針，全面開展服務創(chuàng)優(yōu)工程。
××全力做好基礎(chǔ)夯實工作，服務創(chuàng)優(yōu)工程穩(wěn)步發(fā)展。一是從制度完善入手，形成了涉及營業(yè)網(wǎng)點與員工個人服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務環(huán)境等的制定標準，形成“大服務”的格局，夯實服務工作的制度基礎(chǔ)。二是從檢查入手，切實解決服務中存在的各類問題，有效解決存在的隱患，夯實服務工作的檢查基礎(chǔ)。三是從人員入手，全面提升服務技能，形成外有壓力，內(nèi)有動力的競爭格局，省聯(lián)社成立以來，通過諸多行之有效的措施，開展了大量基礎(chǔ)性工作，為高起點參賽與服務創(chuàng)優(yōu)工作奠定了基礎(chǔ)。
銀行工作總結(jié) 篇2
20x年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現(xiàn)將20x年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20x年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的`笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20x年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行工作總結(jié) 篇3
xx年上半年，計劃財務部在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導交辦的各項任務�，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下：
一、工作落實情況。
（一、）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進行相關(guān)知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的'重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
�。ǘ╉樌瓿闪巳U五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住
住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
�。ㄈ� 積極配合業(yè)務部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
�。ㄋ�、）安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金
回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中�？傊也块T員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。
（五） 充分聽從行領(lǐng)導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在財務制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。xx是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
�。�1）加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務的順利開展。
（2） 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠
，提高我行的備付金率和運用戶率。
�。�3）以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。
�。�4） 加強與業(yè)務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
�。�5）加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰摻潋溄湓�，揚長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！
銀行工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年，支行在廊坊中支黨委的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實上級行會議精神，繼續(xù)堅持“德、嚴、新、實”治行方針和“高、深、廣、和、廉”的工作要求，緊緊圍繞“抓基礎(chǔ)保安全，抓隊伍強素質(zhì)，抓效能樹形象，強化監(jiān)管促服務，突出創(chuàng)新強履職，促進支行各項工作再創(chuàng)新佳績”的工作思路，以落實穩(wěn)健貨幣政策和促進地方經(jīng)濟發(fā)展為雙重目標，突出工作重點，強化安全保障，確保各項工作取得有效落實。
一、20xx年上半年主要工作開展情況
上半年，永清支行圍繞“全面貫徹人民銀行法，著力促進地方經(jīng)濟發(fā)展”這一中心任務，打造過硬隊伍，構(gòu)建履職機制，創(chuàng)新工作方法，確保全年重點工作有效推進并取得階段性成果。
（一）以人為本，抓班子，帶隊伍，提高履職能力。
1.抓班子帶動。堅持從班子入手，充分發(fā)揮班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞干勁，形成合力。一是堅持班子學習制度，做學習上的表率，不斷豐富理論功底，強化了領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力；二是秉承團結(jié)主基調(diào)，發(fā)揮班子成員團結(jié)表率作用，在全行上下打造一個相互支持，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮全員智慧和才干的良好環(huán)境；三是堅持執(zhí)行群眾參政，民主決策，黨組決定，強化監(jiān)督?jīng)Q策程序，做民主集中制上的表率；四是堅持用廉潔從政有關(guān)制度要求自己，時刻保持清醒的工作頭腦，不搞特殊化，做廉政上的表率，切實發(fā)揮領(lǐng)導班子的引領(lǐng)作用。
2.抓工作作風轉(zhuǎn)變。為切實轉(zhuǎn)變工作作風，提升全員服務水平，充分發(fā)揮服務地方經(jīng)濟的職能作用，支行建立和完善了四項制度，一是亮牌示崗制，讓干部職工隨時接受辦事人員的檢驗。二是首問責任制，真正做到“有問必答、負責到底”。 三是限時辦結(jié)制，確保件件有回音，事事有結(jié)果。 四是評比通報制，每月初，將上月份各部室考核評比結(jié)果以行務會講評形式，實施通報；對連續(xù)三個月考核評比結(jié)果比較好的部室，或者個人給予通報表彰；對考核評比結(jié)果比較差的部室，或者個人給予通報批評，以此調(diào)動干部職工工作積極性，進一步促進機關(guān)服務水平提升。
3. 抓思想工作提升。堅持從強化思想政治工作入手，積極發(fā)揮思想政治工作保障作用，不斷提升工作質(zhì)量和水平。一是組織開展“力求精致，拓展爭先進位的新作為”主題教育活動，更新工作觀念，增強創(chuàng)新工作思維，緊跟中心支行黨委和支行黨組工作思路，勤思善謀，諫言獻策，引領(lǐng)各項工作發(fā)展；二是組織開展上好“一堂”黨課活動，全面分析支行發(fā)展現(xiàn)狀，增強全員憂患意識，強化進位爭先責任感、使命感；三是開展向先進典型學習活動，召開全行大會，對支行建設有功人員進行通報表彰，并動員全行干部職工進一步創(chuàng)新實干，狠抓落實，為圓滿完成全年工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
4.抓機關(guān)文化建設。創(chuàng)建文化活動載體，豐富文化建設形式，營造和諧幸福央行。一是開展系列體育比賽活動。利用工作閑暇之即組織象棋、撲克、跳棋、臺球、乒乓球等項目比賽，活躍職工生活。二是組織召開了“三八”節(jié)女職工座談會，傾聽女職工的心聲，為發(fā)揮女職工作用獻計獻策。三是為緩解緊張的工作情緒，愉悅心情，組織全行職工開展了春游和參觀新農(nóng)村建設活動。支行全體干部職工騎自行車深入人民公園、永清開發(fā)區(qū)、 “燕趙新民居示范第一村董家務”村感受大自然的美麗，體會縣域經(jīng)濟和新農(nóng)村建設成果，激發(fā)全行干部職工履行央行職責，為永清經(jīng)濟建設有所作為的信心和決心。
（二）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，提素質(zhì)，增活力，樹形象。
今年是實施“創(chuàng)爭”活動三年規(guī)劃的第三年，面對創(chuàng)建工作新形勢、新起點，支行進一步提高對“創(chuàng)爭”活動重要性的認識，深化“創(chuàng)爭”活動內(nèi)涵，明確新一年創(chuàng)建工作目標，確�！皠�(chuàng)爭”活動深入有效開展。
1.構(gòu)建“創(chuàng)先爭優(yōu)”成果展示平臺。開展三年成果總結(jié)活動，組織各部室對近三年來的主要工作成效，特別是上級行掛上號的工作進行全面總結(jié)，匯編成冊下發(fā)到每個部室，增強干部職工榮譽感、緊迫感，強化爭先意識，激發(fā)工作動力。
2.創(chuàng)新金融知識宣傳方式，提高宣傳的針對性有效性。為更好履行中央銀行職責，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，年初支行行長張炳仁同志主動為縣工商界人士講授金融知識，就全縣金融業(yè)有關(guān)情況、金融產(chǎn)品應用、銀行帳戶管理、貸款卡管理、不良信用記錄來源、企業(yè)信用等級評定以及美國經(jīng)濟對中國企業(yè)影響等內(nèi)容進行了介紹�？h四套班子有關(guān)領(lǐng)導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)負責人以及縣工商界人士代表共150余人參加，此次講座得到縣領(lǐng)導、工商界人士的一致好評。
3.積極參加中支國庫科組織的“建央行文化展國庫風采”業(yè)務知識競賽活動。支行黨組高度重視，主管行長親自督導，在人員不足的情況下，帶領(lǐng)參賽人員利用業(yè)務時間學業(yè)務、找資料，加班加點，通過全體人員的共同努力，取得了較好的成績。
4.創(chuàng)新開展建黨90周年紀念活動。為提高宣傳效果，擴大宣傳影響面，今年在兌換“中國共產(chǎn)黨成立90周年”和20xx年賀歲幣紀念幣上實施創(chuàng)新，深入金融機構(gòu)公開向社會大眾兌換發(fā)行，累計對外兌換中國共產(chǎn)黨成立90周年紀念幣450枚，20xx年賀歲幣125枚，此舉措得到廣大民眾的一致好評。
5、開展征信宣傳活動，推動金融信用環(huán)境提升。為進一步推動金融信用環(huán)境提升，支行組織開展了征信知識宣傳“五進”活動，即：進社區(qū)、進農(nóng)戶、進園區(qū)、進學校、進市場等，上半年開展了一次“征信關(guān)愛日” 活動，在金融機構(gòu)辦公樓前設立咨詢臺，接待群眾咨詢150次，向過往群眾發(fā)放宣傳單500余份，在廣大干部群眾和企業(yè)中收到了良好效果，被市委、市政府授予“信用信息歸集使用工作先進集體”。
（三）完善履職機制，提高履職針對性和有效性
1.建立轄區(qū)金融機構(gòu)定期工作會議制度。為準確把握轄區(qū)金融機構(gòu)貨幣政策執(zhí)行情況，支持經(jīng)濟發(fā)展存在的問題，進一步強化溝通和交流，與縣金融辦聯(lián)手建立完善金融機構(gòu)定期工作會議制度，并于4月14日組織召開了20xx度第一次會議，傳達學習河北省金融工作會議精神，詮釋和解讀了國家實施穩(wěn)健的貨幣政策內(nèi)涵，各金融機構(gòu)就20xx年度信貸政策執(zhí)行情況和20xx年信貸投放重點，以及不良貸款清收、抵押評估收費高等問題和建議進行了匯報和交流，為20xx年正確實施貨幣政策，有效促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了重要保障。
2.創(chuàng)新構(gòu)建內(nèi)設組織機制。為確保完成全年工作目標，并做到有成績、有亮點，支行黨組進行深入研究，籌劃創(chuàng)建重點工作領(lǐng)導小組，實施重點工作攻堅。成立了創(chuàng)新工作領(lǐng)導小組、信息調(diào)研領(lǐng)導小組、廉正文化建設領(lǐng)導小組，分別由主管行長牽頭，有效集中支行的主要力量，充分調(diào)動具有業(yè)務專長職工的積極性，在此基礎(chǔ)上，支行又制定了創(chuàng)新工作方案、信息調(diào)研方案，廉正文化建設方案，定期組織召開落實會議，分析形勢，解決問題，確保進度，解決了往年工作雖然定了，但由于督導不到位而最終效果不顯著問題，取得了較好效果。截止到6月26日，年初確定的四項創(chuàng)新工作全部完成，均進入總結(jié)推介階段。
3.強化業(yè)績考核措施。以中層干部為抓手，完善考核管理機制，加大工作考核力度，對分管工作連續(xù)全市排名前三名和后兩名的中層干部分別實施獎勵和降級、辭職、處罰措施，同時，對病事假及長期不上班人員制定管理辦法，實施績效差別對待，增加工作壓力，激發(fā)工作動力。
4.進一步完善信息調(diào)研管理。擴展信息渠道，建立了金融系統(tǒng)聯(lián)席會制度，每季召開一次會議，要求金融機構(gòu)每周上報一篇信息；加強與縣委、縣政府的溝通，一方面把人行的信息及時向縣委、縣政府有關(guān)部門報送，另一方面定期邀請他們來支行授課，主要講解有關(guān)經(jīng)濟情況以及不同時期信息調(diào)研的重點，按照政府出題目，人行做文章的思路，不斷提高信息調(diào)研的質(zhì)量。同時，支行內(nèi)部完善了信息調(diào)研管理辦法，對上年度調(diào)研信息工作兌現(xiàn)獎勵。今年繼續(xù)實施獎懲制度，采取加任務、壓擔子的方法，每季召開一次信息調(diào)研領(lǐng)導小組聯(lián)系會，研究信息調(diào)研選題，通報任務完成情況，從而有力推動信息調(diào)研工作開展,上半年撰寫調(diào)研信息文章總量50多篇，其中25篇被上級采用。
（四）重點工作取得階段性成果，為促進整體工作上水平提供有力保障。
1.研究制定信息溝通機制。為暢通轄區(qū)貨幣政策渠道，有效發(fā)揮政策落實效果，在轄區(qū)打造政策信息收集、整理、傳播和落實科學完整的信息溝通機制，實現(xiàn)了政、銀、企、社會公眾政策信息需求與供給的'有效結(jié)合。支行從多個方面入手，研究制定辦法、制度和措施，拓寬信息搜集渠道，疏通信息傳播通道，收到較好效果。如今年上半年，為確保穩(wěn)健的貨幣政策實施，針對轄區(qū)金融機構(gòu)信貸政策執(zhí)行情況，經(jīng)濟發(fā)展將面臨的融資困境，進行了相關(guān)數(shù)據(jù)、政策搜集整理，提出了可行性的建議，以“金融要情專報”的形式上報地方政府，得到政府的高度重視。
2. 與中支聯(lián)手制定《中國人民銀行XX市中心支行國庫會計資料整理辦法》。針對國庫三大系統(tǒng)（tips、tcbs、tmis）上線初期，相關(guān)國庫業(yè)務處理流程、業(yè)務處理手續(xù)和處理標準不完善，與XX市中心支行聯(lián)手制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫會計資料整理辦法》。該辦法的制定和實施，對規(guī)范國庫會計資料整理，促進轄區(qū)國庫會計管理工作制度化、規(guī)范化起到了積極的推動作用。目前該辦法已經(jīng)上報石家莊中心支行。
3.協(xié)助中支國庫科制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫經(jīng)收處監(jiān)督管理辦法》。為進一步加強對商業(yè)銀行、信用社辦理國庫經(jīng)收處業(yè)務的監(jiān)督和管理，規(guī)范國庫經(jīng)收處行為，與XX市中心支行國庫科聯(lián)合制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫經(jīng)收處監(jiān)督管理辦法》。該辦法填補了對國庫經(jīng)收處監(jiān)督檢查缺乏系統(tǒng)的制度規(guī)定的空白，建立健全了對國庫經(jīng)收處的監(jiān)督管理機制，對督促其認真履行國庫經(jīng)收職責、提高國庫經(jīng)收處業(yè)務質(zhì)量，促進國家各項預算收入及時、全部、準確、安全入庫，并依法對國庫經(jīng)收業(yè)務中的違法、違規(guī)問題進行查處提供了依據(jù)。目前該辦法已經(jīng)上報石家莊中心支行。
4. 協(xié)助中支國庫科制定《中國人民銀行XX市中心支行國庫管理工作提示制度》。為切實履行人民銀行經(jīng)理國庫職能，規(guī)范預算收支行為，提高國庫核算工作質(zhì)量，防范和化解國庫資金風險，與XX市中心支行國庫科聯(lián)合制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫管理工作提示制度》，并在轄區(qū)試行，取得較好的效果。
5. 研究制定了《貸款卡年審管理制度》。針對往年貸款卡年審中部分企業(yè)不參加年審的現(xiàn)象，為有效地提高貸款卡年審率，及時并真實地反映企業(yè)信息和經(jīng)營狀況，制定了《貸款卡年審管理制度》，以加大對不參加年審企業(yè)的約束管理。初稿已完成并上報廊坊中心支行。
6.廉政文化“四進”工作得到有效開展。一是成立了廉政文化“四進”工作領(lǐng)導小組，定期召開領(lǐng)導小組會議，對廉政文化建設開展情況進行分析研究，確保安排部署的有效落實。二是建立廉政文化建設宣傳專欄兩個，機關(guān)1個，宿舍區(qū)1個，增加宣傳內(nèi)容，拓展宣傳范圍；三是增加機關(guān)辦公樓廉政宣傳掛圖6個，提升機關(guān)廉政文化宣傳氛圍；四是對支行部（室）共 30臺計數(shù)機全部實施廉政圖片屏保，提高了廉政教育的和宣傳的效果。通過開展廉政文化“四進”活動，不僅提高廣大干部職工的廉政意識和素養(yǎng)，而且提升人民銀行的品味和形象，為促進機關(guān)整體工作上水平發(fā)揮了積極的作用。
（五）細化監(jiān)管措施，強化監(jiān)管力度，確保轄區(qū)金融穩(wěn)定
1.有效落實“兩管理兩綜合”工作。廊坊中支組織“兩管理 兩綜合”培訓后，支行黨組高度重視，組織部室負責人進行深入學習，并制定了具體的落實方案，為推動工作縱身開展，要求各職能部室依據(jù)業(yè)務監(jiān)管范圍，確立監(jiān)管項目和監(jiān)管措施，經(jīng)研究，確定檢查項目4項，目前具體檢查方案已確定，擇期將深入金融機構(gòu)實施現(xiàn)場檢查。
2.加大對農(nóng)村信用社票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測。一是開展對農(nóng)村信用聯(lián)社專項票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測的審查工作，召集信用社有關(guān)人員提供數(shù)據(jù)資料，到基層信用社進行問卷調(diào)查，集中對調(diào)查數(shù)據(jù)進行全面摸底核實。二是認真填報數(shù)據(jù)庫采集表和財務經(jīng)營情況報表，為上級行決策提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)。
3.進一步加強地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控工作。
一是嚴格執(zhí)行貸款增量目標。以文件形式將分月合意貸款下達至農(nóng)村信用聯(lián)社，加強信貸投放監(jiān)測，逐級上報地方法人金融機構(gòu)信貸投放進度。
二是做好差別準備金動態(tài)調(diào)整政策的落實，引導地方法人金融機構(gòu)提高資本水平和改善資產(chǎn)質(zhì)量。
三是建立健全約見談話制度，提高地方法人金融機構(gòu)對貫徹落實穩(wěn)健的貨幣政策的必要性、嚴肅性認識，增強落實政策的主動性。
四是認真落實《地方法人金融機構(gòu)信貸投放雙向監(jiān)測制度》。強化對地方法人金融機構(gòu)信貸投放進度、結(jié)構(gòu)和投向監(jiān)測，引導地方法人金融機構(gòu)把信貸資金平穩(wěn)、持續(xù)地投入，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
五是建立金融市場業(yè)務報備制度,每季度進行《金融市場運行情況報告》，加強非現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，為防范市場業(yè)務操作風險，維護金融市場秩序穩(wěn)定。
4.加強對小額信貸組織的監(jiān)測和指導，確保健康發(fā)展。按照上級行的工作要求，在做好審查和監(jiān)測的同時，加強對小額貸款公司的業(yè)務指導，明確原始記錄、監(jiān)測臺賬和監(jiān)測報表的基本概念及其相互之間的關(guān)系，明確有關(guān)指標解釋和計算方法，以及信息披露的主要內(nèi)容，促進小額貸款公司業(yè)務經(jīng)營的規(guī)范化。
二、20xx年上半年主要工作經(jīng)驗、教訓和不足
（一）堅持人本思想，積極發(fā)揮班子的表率引領(lǐng)作用，強化全體員工思想政治工作，以此充分調(diào)動主觀能動性的發(fā)揮，增強動力，凝聚合力，為推動各項工作有效開展提供可靠的保障。
（二）培養(yǎng)扎實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，打造業(yè)務過硬隊伍，樹立與時俱進，銳意進取，迎難而上的拼搏精神，才能確保整體工作上新臺階，金融服務再上新水平。
�。ㄈ┚o密結(jié)合支行實際，找準工作的切入點和著力點，不斷創(chuàng)新完善履職機制，豐富履職手段，推進金融創(chuàng)新，才能不斷提升機關(guān)效能。
�。ㄋ模┚毠芾砟繕�，深化內(nèi)控管理，不斷完善業(yè)務操作控制、監(jiān)督檢查和責任追究等制度辦法，杜絕安全隱患，夯實基礎(chǔ)工作，才能確保全年基礎(chǔ)工作安全無事故。
在總結(jié)成績的同時，也發(fā)現(xiàn)一些不足：一是崗位人員學習力度不強，業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高；二是工作作風不夠扎實，個別員工在工作中存在漂浮現(xiàn)象，工作粗放、效率低下；三是調(diào)研信息工作開展不平衡，部分人員信息意識不強；四是部分人員工作恐慌，產(chǎn)生工作畏難情緒。
三、下半年工作安排
1 、繼續(xù)強化內(nèi)控管理，積極落實各項工作制度化、規(guī)范化運轉(zhuǎn)，確保全年安全無事故。
2、加大對重點創(chuàng)新工作的督導力度，確保重點創(chuàng)新工作有效落實，強化溝通聯(lián)系，積極做好推介工作，力爭早出成果。
3、加大調(diào)研信息工作力度，提升調(diào)查研究水平，以此進一步提高對經(jīng)濟金融的超前預測能力、金融風險預警能力，確保轄內(nèi)經(jīng)濟金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。
4、強化窗口指導，加大對貨幣政策落實的監(jiān)測力度，確保穩(wěn)健貨幣政策的有效貫徹和實施。
5、強化金融監(jiān)管，提升人民銀行履職能力。按照“兩管理、兩綜合”工作要求，認真抓好貫徹和落實，積極開展對金融機構(gòu)現(xiàn)場檢查工作。
6、深入開展文明單位創(chuàng)建和黨風廉政工作，創(chuàng)建活動載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，鞏固創(chuàng)建成果，力爭抓出新的成效。
銀行工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間從進入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、要害績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)治理、精細化治理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。
從支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx 年初至xx 年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的'接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。
xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化。
xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。
銀行工作總結(jié) 篇6
xx年8月我正式加中國人壽xx分公司，開始了我的銀保工作生涯。在這幾個月中有喜悅，有汗水，當然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長，鍛煉韌性。在這幾個月中，我努力的學習保險理財知識，勤于思考，不斷總結(jié)實際經(jīng)驗，力爭完善自我。
在8月30日，我們圓滿的完成了公司組織的為期5天的封訓式崗前培訓。我們這個新人班一共有50多人，在我們一起努力下，這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。
經(jīng)過近四個月在銀保部的學習和實踐，讓我在各個方面都取得了長足的進步。相比以前，我開始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學習，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是銷售出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進步，有以后更好的發(fā)展。
在這段時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準時召開早會，早會的敬業(yè)給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴格的考勤，規(guī)范大家紀律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過喜訊報道激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力。我們也經(jīng)常邀請到優(yōu)秀講導師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)的實戰(zhàn)能力。當然，更多時候，我們還是在自己學習，去向師傅學，向同業(yè)學。
我們在網(wǎng)點遇到的問題都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉；同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務技能上的.不足，從而不斷進步。公司的這種要求讓我體會到了團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四，與網(wǎng)點柜員和領(lǐng)導的溝通不到位。在具體溝通中我很難與柜員在網(wǎng)點找到共同點，再加上隔一層玻璃更是不能有效溝通。具體點就是除工作外無法和柜員談其他方面的。 五，急功近利，缺乏耐心，無法持之以恒。我要么把目標設定的很底，要么很高。最后導致我無法把握自己。只有把目標分解的更細，更長遠，更實際才能保持自我和諧。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應作業(yè)的需要；熟練去掌握各種業(yè)務技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。
新的一年即將到來，馬上就要迎接開門紅了。我們開始了新的計劃。
1、 調(diào)整好躉繳與期繳的業(yè)績占比，這是重點。
2、 力爭在開門紅中網(wǎng)點任務完成率達到100%。
3、 元月各渠道內(nèi)部開始下達保險任務，這是非常好的時機，對我們提升整體業(yè)績非常重要。
4、 在每個網(wǎng)點發(fā)展1—2個黃金搭檔。
5、 繼續(xù)學習各方面知識，重點提升自己的溝通技巧。
我相信，我能面對工作中一切的挑戰(zhàn)，因為我相信自己，我相信保險，在銀行保險這個平臺上，我一定會努力進取，演繹出我自己的精彩人生。
銀行工作總結(jié) 篇7
我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下
立足本職工作，處理好每向任務
**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的`好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到:“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎?”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說：ldquo
不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務，我很滿意�！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜⻊諔B(tài)度非常好，服務也比較專業(yè)，請領(lǐng)導給予表揚�！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定!
銀行工作總結(jié) 篇8
農(nóng)村商業(yè)銀行XXX支行，前身為XXX農(nóng)村信用合作社，成立于XXX年，20xx年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名XXXXX信用合作社，20xx年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為XXXXX信用社，20xx年經(jīng)銀監(jiān)會批準成立農(nóng)村商業(yè)銀行XXX支行，下轄3個二級支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結(jié)上進的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“文明規(guī)范服務50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務示范單位”；省聯(lián)社XXX辦事處授予“先進集體”，“文明規(guī)范服務50佳示范單位”；XXX文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務窗口”；XXX縣委政府授予“文明和諧單位”；XXXX農(nóng)商行多次授予“先進集體”等殊榮。
近年來，我支行積極響應省聯(lián)社XXXX辦事處開展的“文明規(guī)范服務示范單位評選”活動要求，認真貫徹落實活動方案部署，不斷加強誠信自律建設，努力塑造文明規(guī)范服務形象，踴躍參與，積極申報，并結(jié)合自身實際開展了自查自糾活動，以全力達到文明規(guī)范服務標準，更好地展現(xiàn)對外形象，先后兩次獲得省聯(lián)社“文明規(guī)范服務示范單位”稱號。該支行全體員工對社容社貌工作及網(wǎng)點達標工作高度重視，連續(xù)3年開展社容社貌檢查評比活動，對網(wǎng)點進行徹底清理，重點整治營業(yè)場所、廚房、宿舍衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角，形成了網(wǎng)點日值日、周清掃、月檢查制度，完善了服務標識和櫥窗標識，購置了資料架和宣傳牌，便民設施配備齊全，設置了一米線、填單臺、排號設備，VIP客戶室，營業(yè)期間2名大堂經(jīng)理幫助和引導客戶，保安人員行為規(guī)范、按時在崗，網(wǎng)點環(huán)境更是干凈整潔、標識醒目、分區(qū)合理，分別設有現(xiàn)金窗口10個、非現(xiàn)金窗口6個（包括二級支行），自助設備2臺，人員配備做到了合理有序，其中：綜合柜員24人；理財人員1人，且持有理財規(guī)劃師證書；客戶經(jīng)理6人，均做到持證上崗�？梢哉f，該支行不僅在硬件建設上做到了外觀標識和網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境的統(tǒng)一，而且在軟件建設上也對外展示出良好的形象。這些措施的全面實施，大力助推了各項業(yè)務的長足發(fā)展,贏得了廣大客戶的信賴和認可，為各項經(jīng)營指標任務的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。截至20xx年末，各項存款余額XXXX萬元，較年初增加XXXX萬元，完成總行下達任務XXXX萬元的XXX%；各項貸款XXXXX萬元，較年初凈投放XXXX萬元；各項收入XXXX萬元；表內(nèi)無不良貸款，近三年內(nèi)沒有受到上級對貸款業(yè)務的相關(guān)處罰。
取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施：
一、加強隊伍建設，強化組織領(lǐng)導，提高服務水平。
我支行全體員工，團結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，促進了自身業(yè)務的發(fā)展，為當?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的.金融服務。在思想上，我們從嚴要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在工作上，我們堅持集體議事制度，充分發(fā)揚民主和團結(jié)協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會議，加強內(nèi)部溝通和團結(jié)，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營決策的科學性和正確性。
把文明規(guī)范服務納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實、同總結(jié)、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務的方向不動搖；在業(yè)務經(jīng)營任務繁重時，抓文明規(guī)范服務的力度不動搖；在人事調(diào)整變動時，抓文明規(guī)范服務的目標不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務的決心不動搖。從而使文明規(guī)范服務有組織、有計劃、有檢查、有落實、有總結(jié)，確保了文明規(guī)范服務的有效開展。
二、健全規(guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。
先后細化和完善了目標管理、財務會計、信貸管理、業(yè)務操作、計算機管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“三防一�！惫ぷ�，逐級落實責任制，防患于未然。
三、改善服務硬件，完善服務功能，優(yōu)化文明服務。
對所轄網(wǎng)點進行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設施，在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務宣傳資料。形成了適應客戶多元化金融服務需求營業(yè)格局，既改善了網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，又使客戶得到更為人性化的溫馨服務體驗，成為我支行向社會各界展示大社風范的一道靚麗的風景。
服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅持“一手抓業(yè)務培訓，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進行業(yè)務培訓，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學習先進事跡，分析典型案例，對員工進行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進、只求索取、不講奉獻的歪風，保持員工隊伍的純潔性。
四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進業(yè)務發(fā)展。
近年來，我支行積極提倡全員營銷，并制定了具體的目標，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團結(jié)努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破XXXX萬元的輝煌業(yè)績。各項經(jīng)營成果走在全縣前列。
五、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設。
我支行始終堅持服務“三農(nóng)”、服務地方經(jīng)濟的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計發(fā)放支農(nóng)貸款XXXX億元，有力地促進了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。近兩年，累計投放貸款XX億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個體經(jīng)濟注入了強勁的動力和活力，有力地拉動縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
六、重視教育學習，關(guān)心員工生活，豐富企業(yè)文化。
先后開展了多項學教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，全社上下形成了“學先進、比先進、爭當先進”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務培訓力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓10多次。同時，鼓勵職工個人自學與崗位成才相結(jié)合。為員工營造了良好的學習氛圍，掀起一個接一個的學習熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學習。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務素質(zhì)得到明顯增強。
總之，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產(chǎn)品的延深，服務是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務為起點，繼承傳統(tǒng)服務思想，樹立新型服務理念.
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