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實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)工作總結(jié)

時(shí)間:2021-03-11 18:58:23 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

【熱門】實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板集合9篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱門】實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板集合9篇

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1

  實(shí)習(xí)目的:理論與實(shí)踐相結(jié)合。把在學(xué)校課堂上課本上學(xué)到的東西,具體運(yùn)用到實(shí)踐之中,提高實(shí)際工作能力,豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。以至于迅速成長(zhǎng)起來。

  實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx.4.20-20xx.5.20

  實(shí)習(xí)公司:華夏人壽保險(xiǎn)股份有限陜西分公司

  實(shí)習(xí)部門及職位:華夏人壽銀行保險(xiǎn)部客戶經(jīng)理

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):中國(guó)工商銀行西安分行長(zhǎng)纓路支行

  實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告:

  由于我要參加專升本考試,所以開始實(shí)習(xí)的時(shí)間稍微晚了些。

  4月10號(hào)考完試,在經(jīng)過幾天的休整后,我開始了我的專業(yè)課實(shí)習(xí),我選擇了華夏人壽股份有限公司,選擇華夏是因?yàn)檫@是一家年輕的公司,他成立于XX年12月,是由中國(guó)京安信用擔(dān)保有限公司、天津港(集團(tuán))有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起,經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性綜合人壽保險(xiǎn)公司。

  公司發(fā)展愿景:做華人首選的保險(xiǎn)服務(wù)商

  公司目標(biāo):第一階段:三年內(nèi)把華夏人壽建設(shè)成為一家機(jī)制靈活、有特色的專業(yè)化中小型壽險(xiǎn)公司;

  第二階段:經(jīng)過十年時(shí)間的努力,通過創(chuàng)新形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)入全國(guó)十大壽險(xiǎn)公司行列,奠定集團(tuán)化發(fā)展的基礎(chǔ);

  第三階段:十到十五年內(nèi),將華夏人壽建設(shè)成為一家擁有綜合發(fā)展能力、在某些細(xì)分領(lǐng)域中具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、深受廣大客戶信賴的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

  公司核心價(jià)值觀:愛與責(zé)任

  經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為先、人文關(guān)懷、回饋社會(huì)

  公司司訓(xùn):感恩衣食父母,傳遞愛與責(zé)任;磨礪專業(yè)功夫,堅(jiān)守職業(yè)良心;踐行鷹雁文化追求價(jià)值成長(zhǎng);永葆創(chuàng)業(yè)激情爭(zhēng)當(dāng)華夏第一

  在4月23日,我們圓滿的完成了公司組織的為期4天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們是華夏銀保序列第一期新人班,我們這個(gè)班一共有76人,在新人班的時(shí)候,我擔(dān)任班上的生活委員,協(xié)助助教盧莎老師組織伙伴們的生活,為伙伴們服務(wù),讓大家在緊張的學(xué)習(xí)之余有一個(gè)舒適的生活來調(diào)節(jié)。同時(shí),我也每天帶領(lǐng)大家做動(dòng)感晨操,豐富了大家的業(yè)余生活。最后在我們一起努力下,我們這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。我獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱號(hào),我所在的小組獲得了優(yōu)秀小組的榮譽(yù)。

  經(jīng)過近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習(xí),讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前,我成長(zhǎng)了許多,變得更加成熟更加穩(wěn)重,開始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí),去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險(xiǎn)專業(yè)的科班出身,從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚得水,肯定會(huì)比別人優(yōu)秀,比別人做的更好,可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大,教會(huì)了我謙卑,教會(huì)了我忘掉過去的光環(huán),用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在,這樣才能有進(jìn)步,有以后更好的發(fā)展。

  在這近一個(gè)月的時(shí)間里,我自己的表現(xiàn)有好的地方,也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六,早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì),早會(huì)的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力,在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤,規(guī)范大家紀(jì)律性,同時(shí)又能提供知識(shí)的分享,解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問題,挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī),給我們動(dòng)力和激情,最后通過業(yè)務(wù)快報(bào)激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴,給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。下午,我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧,以此來提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然,更多時(shí)候,我們還是在自己學(xué)習(xí),去別人的網(wǎng)點(diǎn),去向師傅學(xué),向同業(yè)學(xué)。看著許多伙伴紛紛開單,我更是蠢蠢欲動(dòng),越越一試。

  針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

  一、多方位的培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可,堅(jiān)定了我從事保險(xiǎn)的決心。

  我是學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)的,再?zèng)]進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮,雖然我們?cè)谌雽W(xué)的時(shí)候老師就告訴我們,保險(xiǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),未來幾年發(fā)展?jié)摿?huì)很大,你們都將會(huì)前途無限?墒侵車松磉吶藢(duì)保險(xiǎn)的排斥,讓我心里沒有底,保險(xiǎn)好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險(xiǎn)部,在經(jīng)過一個(gè)封閉式的崗前培訓(xùn)后,讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè),我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個(gè)蛻變,我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色,首先樹立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品,對(duì)這個(gè)行業(yè)都沒信心,底氣不足,自己連自己都說服不了,自然心情也不會(huì)好,又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢。這次培訓(xùn)雖說很短暫,只有四天,但它刺激著我的神經(jīng),沖擊著我的心靈,讓我對(duì)從事保險(xiǎn)行業(yè)下定了決心。

  二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng),刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識(shí),充實(shí)自己。

  我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練,但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。某些熟悉都還是膚淺的,還需要在實(shí)踐去檢驗(yàn),在實(shí)踐中去深入地理解。我們?cè)诠九c同事們相互模擬演練、相互探討,加上我自己對(duì)產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來,我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),通過一周的實(shí)習(xí),我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要,團(tuán)隊(duì)合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)。工作起來才會(huì)順心應(yīng)手,拿到自己的付出應(yīng)得的收獲

  三、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì)。

  我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問題我們都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來,大家一起來討論解決,我們集思廣益,發(fā)揮群體作用,假如自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,甚至只是一點(diǎn)而已,很難考慮周全,然而大家一塊來討論,就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,大家從多角度來看問題,結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過程中,傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉,同時(shí),這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程,彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足,從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)侯,再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平,正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。

  雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足:一是工作中有時(shí)耐心不足,有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券,股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少,跟客戶聊不起來,談資太少。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中,我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)步自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶。我相信只要努力工作,一切都會(huì)有的,一切也都會(huì)好起來的。

  如今馬上面臨去我自己的網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)了,既期待又激動(dòng)。新的挑戰(zhàn)即將來臨,我相信,我能面對(duì)工作中一切的挑戰(zhàn),因?yàn)槲蚁嘈抛约,我相信保險(xiǎn),在銀行保險(xiǎn)這個(gè)平臺(tái)上,我一定會(huì)努力進(jìn)取,賺到我走出學(xué)校走向社會(huì)的第一桶金。更而演繹出我自己的精彩人生。在今后的工作中,我將做好自己的規(guī)劃,一步一個(gè)腳印,爭(zhēng)取將工作做到最好。就像公司司訓(xùn)中說的,爭(zhēng)做華夏第一!

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2

  為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,時(shí)間雖短,但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的歡樂。盡管之前也有參加過一些社會(huì)實(shí)踐,但這次更加正式,更重要的是,這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),首先建立在自我比較感興趣的基礎(chǔ)之上,然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自我的人脈關(guān)系,增長(zhǎng)見識(shí)。

  下頭講一下我的一些實(shí)習(xí)心得:人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出適宜自我的商談方式、方法,這樣你就具有了自我個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都能夠具備自我獨(dú)特的銷售技巧,有自我的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。

  從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學(xué)習(xí)的是如何堅(jiān)持一種進(jìn)取向上的心態(tài)。一個(gè)進(jìn)取的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,決定你的人生方向,確定自我的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的本事。你認(rèn)為自我是一個(gè)什么樣的人很重要。

  比如像我,我認(rèn)為自我是一個(gè)進(jìn)取的、樂觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說她每一天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自我說!敖袢瘴倚木澈芎,我很高興,今日會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,我會(huì)成交的”;“只要我努力,相信今日我必須能成交,我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是對(duì)自我的一種肯定。

  作為一名銷售人員,親和力很重要。所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的本事。銷售人員的工作性質(zhì)是直接應(yīng)對(duì)面地與客戶打交道,怎樣才能更好地與客戶溝通,讓客戶認(rèn)可你,必須經(jīng)過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。在售樓的過程中,語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言,語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語(yǔ)言禮儀,是順利到達(dá)交往效果的“潤(rùn)滑劑”。在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語(yǔ)言”來傳達(dá)的。

  行為舉止是一種不說話的“語(yǔ)言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說,優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,這些都是經(jīng)過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要經(jīng)過每一天自我抽5分鐘來練習(xí),自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣,自然地使用禮貌用語(yǔ),和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。

  其次,專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無所知,客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問三不知,客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

  我們都明白樓盤的銷售規(guī)律,新盤開盤上市的時(shí)候,因?yàn)榈赜蛐枨蟆⑿卤P上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,三個(gè)月以后,樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常,樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月,應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷售量,即樓盤80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。

  當(dāng)樓盤應(yīng)對(duì)有效需求,開發(fā)商有效供給,售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,十分可惜也十分被動(dòng),尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí),知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,往往很多客戶是用一生的積蓄來購(gòu)買的大宗買賣。所以反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說明,成功率就會(huì)很高。

  另外,還要能夠利顧客”的思考方式。有人說,“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離,我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來,我們就永遠(yuǎn)得不到,所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考,如何幫忙客戶,如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài),如何才能讓客戶覺得貼心,才會(huì)幫客戶解決困擾,才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子,才會(huì)讓客戶將你視為朋友,而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他,如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。

  利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,你是他的戰(zhàn)友,而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。在銷售工作的過程中,常常會(huì)不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,所以必須隨時(shí)提醒自我。其一是:當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候,客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要,如果只是單方面我們覺得他需要,那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)并且機(jī)會(huì)渺茫。

  所以在應(yīng)對(duì)客戶銷售之前,如何喚起他的“需求意識(shí)”,以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn),因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自我需要的時(shí)候,他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來說的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子,所以優(yōu)先銷售需求,然后再銷售房子給客戶,而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是:我們所提出的意見是基于客戶的需求來研究的,還是我們只將焦點(diǎn)集中在自我的業(yè)績(jī)完成上,所提出的意見是為客戶量身定做,還是為我們自我量身定做。

  這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當(dāng)然期望客戶的訂單越大越好,成交的金額越高越好,可是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率,客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,因?yàn)閾Q一個(gè)角度來思考,如果我們自我是客戶,當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,而絕對(duì)不是客戶問題的制造者。

  其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難應(yīng)對(duì),以及最挑剔的客戶常常就是自我。因?yàn)槟阕晕易钋宄@樣的房子能不能夠滿足自我的需求,要說服自我購(gòu)買并不是一件容易的事,如果能夠讓自我燃燒起購(gòu)買的'渴望,甚至讓自我下定決心購(gòu)買,你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過程中你會(huì)詢問自我的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題,怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說服自我購(gòu)買,那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。

  這是一種很好的練習(xí)方式。拿自我來試試看必須好過拿客戶來試,如果自我都說服不了,你如何能夠有十足的信心去應(yīng)對(duì)客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)當(dāng)先試著銷售這樣的商品給我們自我,嘗試去說服自我購(gòu)買,一人同時(shí)扮演兩個(gè)主角作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶,一個(gè)是銷售人員,一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由,另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,一個(gè)扮演沒有興趣購(gòu)買的客戶,一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我,就等于你已經(jīng)了解客戶了。

  用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就能夠幫忙一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的本事。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自我越來越懂得客戶要什么,越了解客戶在想什么,再也不會(huì)去抱怨,我都不明白客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)能夠很容易在主角轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了,這樣才叫做真正的掌握客戶行為,掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問而言,穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從那里開始的。

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3

  這個(gè)星期沒有什么其它方面的活動(dòng),就是一直在給學(xué)生們復(fù)習(xí)。對(duì)于復(fù)習(xí),我是一直在絞盡腦汁的想,希望能擬出一個(gè)較好的復(fù)習(xí)方案帶著學(xué)生們復(fù)習(xí)。語(yǔ)文最重要的就是背誦和記憶?墒浅苏Z(yǔ)文,生物、地理、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)都需要記憶和背誦。一味地就只是讓學(xué)生自己去背誦,教學(xué)效率只能是事倍功半。于是,我準(zhǔn)備通過答題加分的政策激發(fā)同學(xué)們背誦的興趣。

  我將所要復(fù)習(xí)的內(nèi)容基本上先分為了三大板塊。字詞篇、文言文篇以及詩(shī)詞篇。然后每一個(gè)板塊制作一份幻燈片。但幻燈片的內(nèi)容不是一個(gè)接一個(gè)的知識(shí)點(diǎn),而是一個(gè)一個(gè)的習(xí)題。填空、選擇、詞語(yǔ)解釋等等各種形式的習(xí)題。當(dāng)然,所找習(xí)題都是上課和平時(shí)多次強(qiáng)調(diào)的知識(shí)點(diǎn)。

  果然,這樣的方法很奏效,同學(xué)們的積極性都很高,但也有部分同學(xué)總是心不在焉的樣子,根本無心聽課,每次被叫起來回答問題時(shí)一副萬年不變的姿態(tài),低著頭一聲不吭。對(duì)于這一部分同學(xué),我很是頭疼,想了很多辦法,卻始終不見成效。

  一個(gè)星期的復(fù)習(xí)差不多將這三大板塊復(fù)習(xí)完了,昨天晚上,我拿出了一套以前未做的期中測(cè)試卷發(fā)下去給同學(xué)們做,結(jié)果卻令我大吃一驚,詩(shī)句默寫題雖然基本填對(duì),但強(qiáng)調(diào)過多次的字仍然有大部分同學(xué)還是寫錯(cuò),另外,閱讀理解題答題格式特別不規(guī)范,亂七八糟的一片慘不忍睹?磥砦矣值昧硐朕k法在這些類型的題上給學(xué)生多講解一下了。

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4

  暑假我們10教育學(xué)班進(jìn)行了為期一周的校內(nèi)實(shí)習(xí),主要是撰寫教育學(xué)和心理學(xué)教案、微格教學(xué)和實(shí)習(xí)導(dǎo)師評(píng)比。我深知這為期一周的實(shí)習(xí),是進(jìn)入校外實(shí)習(xí)的提前準(zhǔn)備。我也深知這為期一周的實(shí)習(xí),是在更加接近工作的環(huán)境下進(jìn)行的。

  首先是撰寫教案,我選的是一篇我們以前學(xué)過的關(guān)于心理學(xué)方面的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。為了能更好的對(duì)這章課文的了解,為了更好的上好這節(jié)課,我在分析教科書的同時(shí)結(jié)合以前老師教過的知識(shí)點(diǎn)開始撰寫。有不懂的我就上網(wǎng)查找資料,或者請(qǐng)教老師。在幾天之后我的第一份初稿誕生了。我拿給老師修改,老師很耐心地給我看了一下,并提出了很多很珍貴的意見。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是中專生,為了避免知識(shí)理論過于枯燥,于是我在其中設(shè)計(jì)了幾個(gè)和學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié),并且在講解理論課時(shí)為了讓學(xué)生更方面的理解,我還列舉了幾個(gè)淺顯易懂的例子,以提高學(xué)生的興趣和注意和對(duì)理論思維的掌握。

  其次是模擬在講臺(tái)上講課。因?yàn)槲覀兪菐煼渡綍r(shí)也多多少少上過講臺(tái)幾次課。可是由于我所講的課文是我上學(xué)期才上過的課,理論性偏強(qiáng),要想講好它,我必須對(duì)它非常清楚,熟練于心,才能讓底下的學(xué)生聽懂。再就是我的教態(tài)必須標(biāo)準(zhǔn),作為一個(gè)老師舉手投足之間都是學(xué)生看在眼里的,教師必須對(duì)自己嚴(yán)格要求。最后講課要板書與多媒體結(jié)合,深入淺出。在這方面我需要學(xué)習(xí)的還有很多。

  17號(hào),全班同學(xué)早上7點(diǎn)10分集合,坐校車去新區(qū)進(jìn)行微格教學(xué)。在微格教學(xué)中我們可以看到有的同學(xué)準(zhǔn)備的很充分,能信手拈來,熟記于心。有的同學(xué)在講臺(tái)上講的很好,舉手投足間,儼然一名教師在孜孜不倦的教導(dǎo)學(xué)生。輪到我開始上講臺(tái)看到幾十雙眼睛看著我,我頓時(shí)也覺得緊張,后來經(jīng)過心理暗示之后我開始大膽、大方、自信的給同學(xué)講授自己準(zhǔn)備的這節(jié)知識(shí)。 我的校內(nèi)實(shí)習(xí)導(dǎo)師是尹小敏老師,因?yàn)樯蠈W(xué)期她教我們的是教育社會(huì)學(xué),所以大家彼此都很熟悉。老師對(duì)我們的情況也大體有個(gè)了解。實(shí)習(xí)評(píng)定那天,我們這個(gè)小組成員和尹老師在教室集合,開始了這幾天準(zhǔn)備的課堂教授。我是第五個(gè)上去講課的。尹老師以一種嚴(yán)格的眼神看著我,我很緊張,一上去就忘詞了。老師便鼓勵(lì)我,嚴(yán)格的眼神中帶著慈祥。氣氛緩和下來之后,我開始微笑,大聲地講課,寫板書與學(xué)生互動(dòng)。我開始喜歡并享受站在講臺(tái)上的感覺。講完之后尹老師對(duì)我講課內(nèi)容的提出幾點(diǎn)不足并提出改進(jìn)方案。同時(shí)肯定了我在臺(tái)上準(zhǔn)備充分,課堂氣氛活躍,親和力強(qiáng)等方面。

  在這次校內(nèi)實(shí)習(xí)中指導(dǎo)老師給我提供課很多寶貴的意見,讓我對(duì)怎么撰寫一篇好的教案和怎么上好一堂課都有了大體把握。在具體實(shí)施過程中有時(shí)也出現(xiàn)過失誤,老師都認(rèn)真的一一給予批評(píng)和指正,并且教給我們很多上課教態(tài),語(yǔ)言方面的技巧。讓我深知“冰凍三尺,非一日之寒”。要做一名優(yōu)秀教師,不但要有豐富多彩的書本知識(shí),還要有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教課之前要充分備好課,上課要條理清晰、應(yīng)付自如、耐心嚴(yán)謹(jǐn),要有互動(dòng)性,知道怎么靈活處理突發(fā)事件。

  短短為期一周的校內(nèi)實(shí)習(xí)結(jié)束了。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但并不代表學(xué)習(xí)的終止!拔嵘灿醒,而知也無涯,以有涯隨無涯,殆矣”。我還有許多學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方,希望在接下來的一學(xué)期里不斷努力改正自己的不足。增強(qiáng)自己的理論思維,增加知識(shí)應(yīng)用能力,做一個(gè)合格的大學(xué)畢業(yè)生。同時(shí),我由衷的感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師在學(xué)習(xí)期間對(duì)我們的幫助,給我們提出許多寶貴的意見,讓我們受益匪淺。

  我會(huì)繼續(xù)努力,在今后的學(xué)習(xí)中努力提高自己各方面的能力,我會(huì)盡可能完善自己,提高自身的理論水平和教師素養(yǎng),為成為一個(gè)合格的人民教師而不斷努力。

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5

  根據(jù)中心安排,我于20xx年6月12日至20xx年9月11日,在貴州省xx縣水利局進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉;仡欉@三個(gè)月來的實(shí)習(xí)鍛煉經(jīng)歷,我感到受益匪淺。現(xiàn)將三個(gè)月來的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、**水利基本情況

  **自治縣位于**東北部,是一個(gè)山地多、平壩少的典型山區(qū)縣,水資源總量豐富,但是水資源開發(fā)利用率較低,僅為5%,且水資源浪費(fèi)問題十分嚴(yán)重。由于蓄水工程建設(shè)不足,徑流調(diào)蓄能力較低,工程性缺水問題十分突出,農(nóng)業(yè)發(fā)展依然沒有擺脫靠天吃飯的局面;由于山高坡陡,自然條件惡劣,水源條件差,現(xiàn)有大部分飲用水源水量、水質(zhì)均不能滿足供水要求,農(nóng)村飲水不安全人口達(dá)24.83萬人,約占總?cè)丝诘?9.1%;此外,還存在著防洪設(shè)施薄弱、水土流失、水污染等等嚴(yán)重制約著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展的水問題。為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)的要求以及水問題的重大挑戰(zhàn),適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和水資源供求狀況的變化,推動(dòng)印江縣民生水利建設(shè),迫切需要開展水利發(fā)展規(guī)劃工作,從戰(zhàn)略的高度,統(tǒng)籌謀劃印江縣未來一段時(shí)期內(nèi)水資源的開發(fā)、利用配置、節(jié)約、保護(hù)和管理等重大問題,保障和支持全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕和生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。因此,對(duì)印江縣水利發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研,掌握印江水利建設(shè)的第一手資料,并且逐步開展水利發(fā)展規(guī)劃工作,正是我此次實(shí)習(xí)鍛煉的主要工作內(nèi)容。

  二、工作情況

  1、分工情況。我和同時(shí)參加實(shí)習(xí)鍛煉的另外兩名同事張旭、李敏于6月13日抵達(dá)印江縣水利局,在第一周的時(shí)間內(nèi),在珠江委原總工程師范錦春、掛職印江縣副縣長(zhǎng)的珠江委防辦副主任賓放、綜合技術(shù)中心規(guī)劃研究室主任林木隆等領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)下,在印江縣水利局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)人員的支持與協(xié)助下,確立了今后一段時(shí)間的主要工作內(nèi)容以及重點(diǎn)難點(diǎn)問題,并且針對(duì)各工作重點(diǎn)與難點(diǎn),確立了統(tǒng)籌安排、分工負(fù)責(zé)的工作方法。按照分工,我主要負(fù)責(zé)印江縣田土資源分布情況調(diào)研、水資源配置研究、灌溉及人飲供水研究等工作。

  2、主動(dòng)的溝通交流與學(xué)習(xí)。為了珍惜這次鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),圓滿完成工作任務(wù),我查閱了水利局檔案室里80年代以來所有關(guān)于水資源利用、灌溉與供水、蓄引提工程等方面的調(diào)查、設(shè)計(jì)、施工、管理資料,積極地向水利局領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)工作人員請(qǐng)教并掌握了印江水利的基本情況,經(jīng)過多次的座談研究,共同探討適于印江水利發(fā)展的思路與方向。由于水利是一項(xiàng)綜合事業(yè),涉及的范圍與專業(yè)領(lǐng)域較廣,必須得到其他專業(yè)部門的支持與協(xié)助才能做好規(guī)劃工作,因此在印江縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和組織下,我們與印江縣統(tǒng)計(jì)、發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、民政、氣象、水文、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、環(huán)保、建設(shè)等部門進(jìn)行了座談研討,從而對(duì)全縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況有了更全面的了解,對(duì)涉水各行業(yè)、各部門對(duì)水利發(fā)展的需求有了更深入的認(rèn)識(shí)和掌握,有利于保證水利發(fā)展規(guī)劃工作的實(shí)際性、可行性與有效性。

  3、積極開展實(shí)地勘察與調(diào)研。為了更加實(shí)事求是、確切直觀地掌握印江水利的基本情況,我們多次下鄉(xiāng)實(shí)地勘察調(diào)研:對(duì)印江縣主要河流的河道斷面進(jìn)行了勘察測(cè)量,對(duì)擬建水源點(diǎn)庫(kù)區(qū)壩址的地質(zhì)地形條件、淹沒范圍以及區(qū)域內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行了考察,對(duì)主要灌區(qū)以及高山旱地農(nóng)作物種植與灌溉情況進(jìn)行了深入調(diào)研,對(duì)存在飲水安全問題的主要地區(qū)及其現(xiàn)有的人飲工程狀況進(jìn)行了調(diào)查等等。

  4、認(rèn)真學(xué)習(xí),務(wù)實(shí)工作。對(duì)印江縣水資源進(jìn)行供需平衡分析與總體配置以及灌溉與供水規(guī)劃是我的工作重點(diǎn)內(nèi)容,而這一內(nèi)容涉及的范圍和專業(yè)領(lǐng)域較廣,影響因素也較為復(fù)雜,對(duì)整個(gè)規(guī)劃工作的進(jìn)展乃至印江水利的發(fā)展都意義重大,這就要求在深入了解當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的前提下,應(yīng)用科學(xué)、系統(tǒng)的方法,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待,做到一絲不茍,因此我在勤奮務(wù)實(shí)工作的同時(shí),邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

  5、經(jīng)過三個(gè)月的工作,我主要取得了如下幾方面的工作成果:確立了印江水利發(fā)展規(guī)劃的原則、目標(biāo)、任務(wù)和總體規(guī)劃布局,對(duì)印江縣水資源進(jìn)行規(guī)劃分區(qū),為規(guī)劃工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);對(duì)全縣的蓄引提工程、農(nóng)村飲水安全問題、耕地資源分布情況進(jìn)行了全面的調(diào)查和分析,繪制了印江縣水利工程分布圖、常住人口分布圖、飲水不安全人口分布圖、常用耕地分布圖、田土資源高程分布圖,并對(duì)成果進(jìn)行了復(fù)核;對(duì)印江縣主要種植作物的灌溉定額和灌溉制度進(jìn)行了研究,得出不同頻率下水稻、洋芋、玉米、油菜等作物的月(旬)灌溉定額;繪制印江縣水資源配置匯總單元及節(jié)點(diǎn)圖,在貴州省水資源四級(jí)分區(qū)的基礎(chǔ)上,對(duì)印江縣水資源進(jìn)行了五級(jí)和六級(jí)分區(qū);對(duì)各水資源分區(qū)在不同設(shè)計(jì)保證率下進(jìn)行了水量平衡計(jì)算與配置方案研究,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了跨區(qū)域調(diào)配水方案的研究,得出兩條主要的調(diào)配水線路以實(shí)現(xiàn)全縣水資源供需平衡和促進(jìn)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。

  三、主要感受與收獲

  “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉,全身心地投入到水利建設(shè)的最前線,“零距離”地感受了水利事業(yè)的發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的重要性和緊迫性,感受到作為一個(gè)水利工作者的責(zé)任感與使命感,以及必須具備的艱苦樸素、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神。在實(shí)習(xí)單位,我也深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)自己工作上的關(guān)心和生活上的照顧。對(duì)于個(gè)人來說,這是一生中難得的學(xué)習(xí)鍛煉、提高素質(zhì)的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷,三個(gè)月的學(xué)習(xí)收獲很大,拓展了思路,開闊了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),廣交了朋友,這對(duì)于自己影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,有的也是潛移默化的。

  1、進(jìn)入角色,融入環(huán)境。無論承擔(dān)何種工作任務(wù),處于何種工作環(huán)境,一名專業(yè)的水利工作者應(yīng)該迅速的進(jìn)入角色,熟悉工作,適應(yīng)環(huán)境,融入工作集體。

  2、勤于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于總結(jié)。任何事物都是在不斷發(fā)展的,因此任何工作都要講求與時(shí)俱進(jìn),只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的實(shí)踐和總結(jié),才能勝任工作。三個(gè)月的鍛煉,工作環(huán)境、對(duì)象、范圍、內(nèi)容的改變,使我獲得了更全面的學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從而更全面地提升自身的工作藝術(shù)和工作能力。

  3、積極主動(dòng)的工作態(tài)度、誠(chéng)懇熱心的處事精神和堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)困難的決心和勇氣,這是我三個(gè)月實(shí)習(xí)鍛煉工作總結(jié)的做好工作的“三大法寶”。

  4、良好的工作習(xí)慣。三個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí),繁雜的工作任務(wù)讓我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,做好計(jì)劃與總結(jié),記錄好工作日志,以便查閱與復(fù)核。

  總之,經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)實(shí)踐,我收獲頗豐。能有這樣一個(gè)寶貴的鍛煉機(jī)會(huì),我非常感激領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)我的信任和培養(yǎng),感謝印江縣水利局給我提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境和鍛煉的崗位。在今后的工作中我將以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,一如既往地嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),立足崗位,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),做一名優(yōu)秀的水利工作者。

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6

  實(shí)習(xí)時(shí)間:XX年4月8日-5月3日

  實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:xx銀行,全稱xx銀行股份有限公司,總部設(shè)在xx。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中,xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,強(qiáng)化公司治理,追求卓越效益,創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

  實(shí)習(xí)過程:此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

  實(shí)習(xí)崗位:大堂經(jīng)理及綜合柜員

  實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個(gè)主要階段:

  一、培訓(xùn)階段

  (1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

  (2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

  (3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

  (3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

  (4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

  二、實(shí)習(xí)階段

  (1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

  (2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

  (3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  (一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

  在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)其服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù),西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,有對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù),主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

  (二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

  在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí),我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報(bào)紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的!皠(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

  (三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

  在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧,維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個(gè)方面,干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:

  (1)解答客戶問題。

  (2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。

  (3)維護(hù)大堂秩序。

  (4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7

  時(shí)光匆匆,白駒過隙,轉(zhuǎn)眼之間我作為一名班主任實(shí)習(xí)的日子就來到了尾聲階段。想起在這陣子里經(jīng)歷的點(diǎn)滴歲月,我就感慨萬分,這個(gè)時(shí)間怎么會(huì)過的這么快。雖說時(shí)間過得快,但是xx班級(jí)同學(xué)的成長(zhǎng)還是有的,不僅xx班的同學(xué)有成長(zhǎng),我自己在這段時(shí)間里面也有了很大的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

  在我擔(dān)任xx班級(jí)的實(shí)習(xí)班主任之前,我一直擔(dān)任的是高三年級(jí)數(shù)學(xué)教師一職,雖然在擔(dān)任高三年級(jí)組教師工作的時(shí)候,會(huì)有很大的壓力,但是對(duì)于擔(dān)任班主任一職還是會(huì)輕松一些。因?yàn)閾?dān)任一個(gè)班級(jí)的班主任,不僅要負(fù)責(zé)一個(gè)班級(jí)學(xué)生所有科目的成績(jī),還要為他們的安全所操心和憂慮,所以說班主任負(fù)的責(zé)任要更大,在他們肩上的擔(dān)子也更重。

  由于我之前只有教學(xué)經(jīng)驗(yàn),沒有過班主任的工作經(jīng)驗(yàn),所以剛開始進(jìn)行班級(jí)管理工作的時(shí)候,我有很多都是不懂的地方。雖然之前看著我們辦公室里的其他班主任工作起來都還挺輕松的,但事實(shí)上并不是這樣的。班主任的工作十分的繁雜。我除了要備好自己的課外,我還要監(jiān)督好他們的早操時(shí)間,監(jiān)督好他們?cè)缤碜粤?xí),和課堂上的紀(jì)律,為了保證好我們班級(jí)的課堂紀(jì)律,我每天都會(huì)不定時(shí)的在他們上課或者早晚自習(xí)的時(shí)間里,查看他們是否有認(rèn)真聽課和學(xué)習(xí)。如果有違法紀(jì)律的同學(xué),我一般都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。因?yàn)榘嗉?jí)紀(jì)律的問題,始終是一個(gè)需要我們班主任引起重視的問題,只有把他們的紀(jì)律給整治下來了,他們才會(huì)有一個(gè)良好和安靜的環(huán)境來用心學(xué)習(xí),才能夠更加專心的投入進(jìn)課堂的學(xué)習(xí)中。

  不僅僅是班級(jí)的紀(jì)律問題,作為一名班主任我需要負(fù)責(zé)的還有同學(xué)們的生活管理。特別是宿舍衛(wèi)生這一塊。為了做好他們班級(jí)上學(xué)期的宿舍衛(wèi)生管理工作,我還特別成立了宿舍衛(wèi)生小組,親自給每個(gè)宿舍挑選出一個(gè)寢室長(zhǎng),讓他們組成一個(gè)小組,一起來幫助我進(jìn)行嚴(yán)格的宿舍衛(wèi)生管理工作。

  度過了這段和xx班級(jí)相處的愉快時(shí)光,讓我還想要繼續(xù)陪在他們身邊走下去,直到看到他們都考取上了一所他們心中的理想大學(xué)。在接下來的階段工作當(dāng)中,我還會(huì)繼續(xù)擔(dān)任xx班級(jí)的班主任一職,我會(huì)和他們一起共成長(zhǎng),一起共進(jìn)退。

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8

  經(jīng)過在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自我在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自我更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和之后的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。

  實(shí)習(xí)資料

  在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期,我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。透過這些簡(jiǎn)單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,是務(wù)必經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全能夠勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí),我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道,而是一個(gè)具有性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象,每個(gè)部門都有自我工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。

  經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營(yíng)口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)!暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作持續(xù)不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一齊,比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實(shí)為他們著想,要用誠(chéng)心感動(dòng)他們,尤其是銀行這樣一個(gè)公立的主角,更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自我服務(wù)大眾。

  第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù),不僅僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法,且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。

  實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

  這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

  首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上,我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作,那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。

  其次,我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自我認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。

  最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作,做得時(shí)光久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。

  因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

  很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9

  2個(gè)月實(shí)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去了,記得一開始我按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位,是以積極的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期里,我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作制度,自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯(cuò)事故,積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此,我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,得到眾多老師的交口稱贊。

  通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習(xí)過程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng),為今后的工作打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲,以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作,決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和期望。

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