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關于服務承諾書三篇

　　在當今社會生活中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？以下是小編精心整理的服務承諾書3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于服務承諾書三篇

服務承諾書篇1

　　我司授權成都XX健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材（MSCG2014122）采購項目為作出以下售后服務承諾：

　　1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發(fā)生故障的通報， 1天內必須響應（電話溝通、到達現(xiàn)，2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修

　　2、每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的`設備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。

　　3、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

　　5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

　　6、定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

　　承諾人：XX校園體育設施有限公司

　　日期：20xx年2月2日

服務承諾書篇2

　　1、免費進行大型活動期間的現(xiàn)場值守

　　對承建的`工程項目場所擬舉行大型活動時，我司根據(jù)發(fā)包人需求，承諾派出維護工程師提前2天進行系統(tǒng)、設備檢查。在活動進行期間，我司維護工程師將攜帶備品備件全程現(xiàn)場值守，確保設備正常運行。

　　2、免費進行新產品、新技術交流

　�。�1）提供與建設項目內容相關的新技術或軟課題的共同開發(fā)

　　（2）承諾無償提供新產品、新技術交流和使用培訓。

　　（3）承諾提供任何已完成的樣板項目供發(fā)包人的其他合作單位考察和交流，并無償委派專業(yè)工程師進行現(xiàn)場技術講解。

　　（4）承諾無償組織建設方前往新型設備、新型材料生產廠家或供應商實地考察與學習

　　3、在緊急情況下，如自然災害，業(yè)務受阻等，我公司承諾盡全力提供整個公司范圍內的可供使用的資源協(xié)助發(fā)包人搶險救災。

　　4、無償提供各類儀器、工具、車輛及配備司機協(xié)助建設方進行日常工程巡檢、監(jiān)督、驗收等工作，保證基站順利開通。

　　5、無償提供倉庫給建設方臨時存放零星設備，專人負責保證零星設備存放的安全，并對倉庫進行有序管理。如建設人需要緊急配送零星設備時，承諾供車輛及人手給予協(xié)助。

　　6、在質量保修期外（從質量保修期結束之日起），我公司對本項目繼續(xù)提供通過電話、郵件方式的技術支持服務。

服務承諾書篇3

　　致：福州博益招標代理有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　第一部分售后服務承諾

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，

　　并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：福州文祥辦公設備有限公司

　　投標人代表(簽字)：

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的'售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格�？梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

　　2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

　　3)當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;

　　4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，

　　以保證機器的正常運行;

　　5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及

　　意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、維修響應程序：

　　接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

　　4、質量保障及服務表

　　序號質量保障措施及服務內容承諾備注