有關(guān)試用期工作總結(jié)集錦5篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的試用期工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

試用期工作總結(jié) 篇1

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了x人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了某某人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為公司的一份子而感動高興。

　　記得當(dāng)初應(yīng)聘時，公司和和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

　　一、對公司的認識

　　從事某某經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居省第一。以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

　　二、工作成績

　　1、與某某一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可。

　　2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期某某公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。

　　3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。

　　4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

　　5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的.完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

　　7、通過在各科的兩天實習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問題及對其改進方法

　　由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

　　雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。

試用期工作總結(jié) 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　自20xx年8月初入職SGS-ENV以來，在公司SHINE入職項目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己的職業(yè)角色，并在實際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來的心得體會，敬請指正。

　　一、 學(xué)與思

　　盡管在入職以前，我有過檢測行業(yè)8個月的銷售經(jīng)驗，但SGS-ENV基于自身定位而提出的KA銷售及客服理念卻讓我對于銷售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認識。

　　1.1 關(guān)于銷售

　　ENV秉承SGS的文化底蘊，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項目，在環(huán)境污染物監(jiān)測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動力，實現(xiàn)經(jīng)濟增長和環(huán)境保護的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷售和小訂單銷售。而基于SGS-ENV自身的定位及對前期成交客戶的分析，我認為在大客戶和大訂單中銷售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實際工作中需要把握的銷售理念包括：1.站在客戶的立場上，從試圖說服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽買方的談話，把每一次會談看成是一個理解的機會，而不是勸說的機會；銷售人員的作用是自身服務(wù)與客戶之間的一座橋，高效率的銷售人員必須了解客戶的需求及自身服務(wù)能力。因而確保把對服務(wù)能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對買方需求的關(guān)注上來。2.致力于策劃，成功的執(zhí)行依賴于成功的策劃，會談策劃是建立銷售策略的基石，行動時看參考Hank的《拜訪輔導(dǎo)評估表》；3.多出去拜訪客戶并定期檢查，為避免閉門造車，深入客戶一線，了解客戶的真實需求。

　　1.2 關(guān)于客服

　　牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識對于后期工作的開展是大有裨益的。在研習(xí)My Learn平臺上《電話溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過程中，我逐步意識到作為接觸客戶的前線，我的一言一行都代表著公司形象。要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，需要每個細節(jié)上下功夫。在處理客戶Call-in咨詢和Call-out開發(fā)目標客戶時，我們大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)SGS差異化的價值定位，我覺得致力于溝通技巧的過程中，把握幾個原則：1.一次實踐一種能力，把自己所期待達到目標分解成為各個行為組成部分，然后一次只提高一種行為；2.一種新的行為至少試三次，不要過早就評判它是否有效；3.先數(shù)量再質(zhì)量，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進行修正，從而從量變引起質(zhì)變。

　　二、 行與思

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動，在六個月來我的主要工作關(guān)鍵詞包括：

　　2.1融入（第一周）

　　在入職深圳分公司后，在Bill的引見下，認識Hank、Clover等同事，在和同事溝通中，明確自己的角色、職責(zé)和績效目標。熟悉相應(yīng)的工作環(huán)境，獲得所有必需的設(shè)備工具，從而有效安全的開展工作。在My learning 平臺上深入了解SGS及其商業(yè)活動、公司愿景和價值觀。在新員工培訓(xùn)上，全面了解關(guān)鍵政策，及與我工作相關(guān)的流程，

　　包括財務(wù)流程及技術(shù)資源，在一周左右的時間內(nèi)，對于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解，從而初步建立自己的歸屬感。

2.2探索（第一個月）

　　在廣州接受培訓(xùn)期間，我的主要著眼點在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶咨詢、了解相應(yīng)的檢測能力及研習(xí)常用的標準、認識實驗室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷售技能。

　　從我自己處理客戶咨詢的經(jīng)歷來看，我是熱情有余而細心不足。面對客戶的咨詢，我會盡量滿足客戶的要求，但后來發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu)，而應(yīng)管理客戶的期望值。盡管經(jīng)驗的積累是個過程，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對象，郵件的主題如何寫能方便客戶簡單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等，不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶心理需求，在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個能滿足客戶心理需求的事情。另外由于銷售和實驗分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對于自己的單，采用Rainn建議下的PM意識，即是說，我是完成客戶檢測的項目經(jīng)理，我應(yīng)全權(quán)負責(zé)，整合期SGS-ENV所提供的平臺資源。

　　“功夫在詩外”，是我培訓(xùn)的另一個重要心得，由于我部門的檢測能力齊全，項目眾多，想要給客戶提供合適準確的檢測方案，實屬不易。但深入的研究相關(guān)標準，為給客戶提供的方案提供相關(guān)依據(jù)。另外在業(yè)務(wù)線的`思路下，專攻某一方面，成為這方面的專家是個不錯的選擇。如Rainn所說，多問客戶，這樣能準確把握客戶的需求。關(guān)于銷售技能方面，Hank概要介紹PR0-PAYBACK技巧，通過對銷售過程拆分，我對各個過程的重要性有所把握，這一技巧對我接下來的拜訪幫助很大，我結(jié)合自己的實際， 整理客戶漏斗，按照客戶的重要程度進行分級管理。

2.3發(fā)現(xiàn)（前三個月）

　　“工欲善其事，必先利其器”，在上海培訓(xùn)期間，在TS團隊的介紹下，系統(tǒng)了解各業(yè)務(wù)線的劃分，使得自己能術(shù)業(yè)有專攻，也不至于“貪多嚼不爛”，結(jié)合ENV Business Line Strategy and Planning，和基于對市場容量、客戶類型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務(wù)方向。為高效的完成銷售目標，需要做的工作包括:

2.3.1客戶分析

　　在我看來銷售工作首先需要分析潛在客戶及他們的需求，以確認具有相似需求的群體，從而使得銷售工作更具有針對性。因此需要先問自己如下重要的問題：

（1）客戶需求類別是什么？

（2）購買程序是什么？

　　我們SGS-ENV作為獨立第三方所提供的以環(huán)境檢測服務(wù)為主解決方案傳遞專業(yè)與信任，正如SGS的核心價值“當(dāng)你需要確認的時候”，循著這一銷售邏輯發(fā)散開來，以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問問自己具體的5W1H,

　　客戶的篩選是個持續(xù)的過程，綜合考慮SGS的品牌，價值觀及相關(guān)的定價策略，潛在目標客戶（Key Client）須具備如下特征：

1、認可SGS的企業(yè)文化及價值；

2、資金雄厚，資信良好，價格敏感度低；

3、業(yè)績穩(wěn)定且貢獻大或未來合作空間大；

4、行業(yè)或區(qū)域影響力大。此外了解客戶的采購程序至關(guān)重要，因為它能讓我了解直接到達客戶的渠道。

綜合分析客戶的Call-in，其采購程序可能包括如下的一個或所有步驟：問題出現(xiàn)——信息搜尋——評估供應(yīng)商——采購——反饋,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握好客戶在各個階段的心理變化，在此可借助客戶的行為矩陣幫助分析。

　　從上面的分析可知，SGS-ENV的戰(zhàn)略選擇是差異化以提升價值。與復(fù)雜程度相關(guān)的是采購計劃的層次。

2.3.2市場分析

　　環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進一步推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提到逐步推進環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會化，明確社會化環(huán)境監(jiān)測的重點領(lǐng)域與監(jiān)測范圍，鼓勵社會監(jiān)測機構(gòu)提供面向政府、企業(yè)及個人的環(huán)境監(jiān)測與檢測服務(wù)。鼓勵發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力，鼓勵環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務(wù)。鼓勵政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標準和技術(shù)標準，在工業(yè)園區(qū)、城市和重點行業(yè)開展綜合環(huán)境服務(wù)試點。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式。

2.3.3競爭對手

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。華南地區(qū)（包括深圳）的檢測機構(gòu)良莠不齊，在此選擇以下較有影響力的檢測

　　2.4參與（前六個月）

　　“唯有參與，才有認同”，入職前期主要是協(xié)助Clover、Selena處理客戶的檢測咨詢。在相對瑣碎的處理過程中，如何最大程度的挖掘客戶明顯及潛在需求，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶的檢測計劃有效納入我部門的業(yè)務(wù)流程中。在實際的溝通過程中，逐步意識到管理好客戶的期望及提升差異化的服務(wù)價值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓(xùn)期間，和各位同事的互動，體會到1+1>2的效應(yīng)。

　　在Hank培訓(xùn)PRO-PAYBACK吸收技巧后，我開始自己拜訪客戶的工作，從前期的準備，到現(xiàn)場演練，及后期的資料整理及客戶關(guān)懷，使得我的銷售逐步上了軌道。但在此過程中，我也是喜憂參半，喜的是我可以獨立的拜訪客戶，挖掘客戶需求；憂的是準確定位潛在的客戶群，覺得做了較多無用功。對于銷售技巧的把握，還

　　在上海參加全國的銷售會議，受益匪淺，主要體現(xiàn)是大局觀。即是說，從長遠來說，我部門所提供的應(yīng)是環(huán)境解決方案，而不是簡單的檢測服務(wù)。隨著檢測服務(wù)門檻的降低，良莠不齊的檢測機構(gòu)如雨后春筍遍地即是，在提升整個檢測行業(yè)水平的同時，大多中小型檢測機構(gòu)通過價格戰(zhàn)擾亂了市場，“打鐵還需自身硬”，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。

　　在歷經(jīng)半年的充分準備，我打算從如下角度開展自己的工作：

A、潛在客戶篩分

　　B、業(yè)績分類分解

　　預(yù)計業(yè)績（80W）=KA業(yè)績（64W）+普通客戶業(yè)績（16W）(根據(jù)二八原則)

　　=KA客戶數(shù)量（>20家）*測試金額（>5W）*測試頻率（每年不少于3次）+普通客戶數(shù)量（>50家）*測試金額(<5W)*測試頻率（1—3次）（5W根據(jù)上年TOP客戶平均測試費用）

　　=KA客戶數(shù)量（>60家）*測試金額*測試周期+普通客戶數(shù)量（>250家）*測試金額*測試周期（潛在客戶成交334原則）

　　C潛在目標池

　　大型跨國跨地區(qū)企業(yè)：世界500強、美國五百強、中國五百強

　　行業(yè)100強（石油化工、汽車及零部件）、國家重點污染監(jiān)控企業(yè)

　　渠道客戶（工程咨詢公司、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務(wù)的公司）、環(huán)保局及監(jiān)測站

　　三、 總結(jié)

　　我很珍惜也很享受在SGS工作的這段時光，我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營養(yǎng)，感謝ENV各位同事，感謝SGS這個平臺，我相信在隨后的時間，我會做的更好。

　　王 毅

　　20xx年1月30日

試用期工作總結(jié) 篇3

　　我于20xx年X月成為公司的試用員工，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　從進入公司以來我一直從事一職，在各領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我從一個對一職只知道一點皮毛的新手發(fā)展成為可以獨立進行工作的一名合格員工，對此我對領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝。

　　從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會積極做出改正，不在犯同樣的`錯誤，爭取盡自己努力做好工作。

　　以下是我對這三個月的工作作出的總結(jié)：

　　1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；

　　2、工作與實際相符合，工作之前程度做好調(diào)查，分析工作的重點難點，做好詳細的工作計劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆；

　　3、全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患；

　　4、主動完成工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時準確的去完成，對于領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的工作，要做到主動去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動性，而不是成為一個執(zhí)行命令的機器；

　　總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值的地方，因此，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

試用期工作總結(jié) 篇4

　　時光荏苒，如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。

　　在這兩個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

　　記得初到企業(yè)時，我對企業(yè)的了解僅僅局限于企業(yè)網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

　　到企業(yè)的第一天，我有幸參加了企業(yè)召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的`工作。學(xué)習(xí)是取得一切進步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了企業(yè)各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對企業(yè)有了較為深刻的認識，也意識到了企業(yè)的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。

　　在這兩個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與企業(yè)的加班工作。嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)。

　　在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

試用期工作總結(jié) 篇5

　　我于20xx年6月20日加入xx重工這個大團體，試用期6個月。隨著緊張而充實的工作節(jié)奏，不知不覺六個月已經(jīng)過去，回顧這六個月的點點滴滴，讓我對自己和公司有了一個全面而深刻的認識，同時讓我自己的的工作能力和個人價值觀有了很大的提升，現(xiàn)在我將試用期的工作總結(jié)如下：

　　我在服務(wù)公司從事售后服務(wù)的職位，在期間我的工作內(nèi)容有：

　　一，在泵車調(diào)試車間學(xué)習(xí)調(diào)試工作。

　　學(xué)習(xí)了給泵車調(diào)試的相關(guān)知識和技術(shù)，其中有給泵車加柴油，換節(jié)流彎管，換濾油車，換砼活塞，調(diào)系統(tǒng)壓力，打水試驗，換分動箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對xx的企業(yè)文化和管理制度有了進一步的了解和認識，知道了自己作為一個xx人該有的行為準則和道德規(guī)范。

　　二，外出到全國各地從事“一機一冊”工作。

　　為了全面貫徹梁董事長的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”，我們按照上級的指示去施工一線對xx已經(jīng)售出的每臺泵車的各種零配件的型號進行核對和確認，在工作中，對泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳，能很快分辨出泵車配件的型號，在外面跑的日子更是對xx在外面的評價和現(xiàn)實狀況有了更加客觀的認識，在與客戶打交道的過程中也學(xué)習(xí)到了怎樣和客戶溝通、交流，怎樣和客戶打好關(guān)系，在這個過程中，我對xx的產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量和認可度有了一個全面而深刻的了解。同時也深深體會到作為一個服務(wù)人員的艱辛和不容易。

　　通過這6個月的試用期，讓我對自己的工作有很深的體會：

　　一，6個月的時間讓我從一個懵懂的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)閤x的'一個公司員工，讓我從當(dāng)初的對泵車一無所知到如今熟悉泵車上每一個零部件，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我指導(dǎo)的結(jié)果，也是我自身積極進取的結(jié)果。技術(shù)服務(wù)工作是一個特殊的崗位，不但需要我們有精湛的技術(shù)為客戶第一時間排除故障，還需要我們以真誠的態(tài)度為客戶服務(wù)，一切以客戶為上，要知道很多時候顧客買的不不單單是我們的產(chǎn)品更是買我們的服務(wù)，所以我深深體會到作為一個售后服務(wù)人員必須以真誠的態(tài)度對待客戶，和客戶有良好的溝通和交流。

　　二，和上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系很重要，很多時候團結(jié)就是力量，在售后服務(wù)這個大團體中，只有自己有良好的團隊協(xié)作精神自己才能學(xué)習(xí)的更快成長的更快，在上面領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù)，學(xué)習(xí)怎樣讓上面的領(lǐng)導(dǎo)認可同時又讓下級員工配合自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學(xué)到很多技術(shù)上的指導(dǎo)以及和客戶交流的技巧，在和同事相處的時候，更是可以一起切磋一起商量一起學(xué)習(xí)一起進步。

　　三，在這段時間里，我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進步，但是和其他同事相比還有一定的差距，且和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同事思想和業(yè)務(wù)上的交流還是不夠，因此我希望自己在以后的工作中能夠積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。

　　總之，經(jīng)過這六個月的試用期，我能夠盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作，能夠積極配合上級的指示和工作，和同事妥善的處理好個人關(guān)系。我相信在以后的工作中一定會繼續(xù)努力，不斷超越自己，遵守“先做人，后做事，品質(zhì)改變世界”的原則，為公司實現(xiàn)20xx一千億的夢想添磚加瓦，貢獻出自己的微薄之力!!!

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