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銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)

時間:2021-04-23 09:22:11 銀行工作總結(jié) 我要投稿

關(guān)于銀行工作總結(jié)范文集錦7篇

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的銀行工作總結(jié)7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關(guān)于銀行工作總結(jié)范文集錦7篇

銀行工作總結(jié) 篇1

  時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)

  你一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

  二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點(diǎn)

  只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

  三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

  銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。

  工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。

  新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

  1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

  2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

  3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

  明年,我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 篇2

  開門紅結(jié)束了,這段日子過的很忙碌同時也很充實(shí),感覺自己是在學(xué)習(xí)中成長,在成長中進(jìn)步,這段時間過的特別的值得。

  外部環(huán)境上,我在二月末從高柜調(diào)到了低柜,工作需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)和適應(yīng),同時低柜業(yè)務(wù)的種類也讓我需要不斷給自己充電,在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務(wù),這次終于有了機(jī)會,國際匯款、光票、匯票、旅行支票,這些曾經(jīng)只是在書本上聽過的名詞如今終于有機(jī)會去嘗試去了解去辦理,這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機(jī)會,才能讓我去了解和掌握銀行的知識,但是我深知這還只是銀行的皮毛,我還需要更多的去充電,去鍛煉自己,我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn),這樣才能鞭策自己不斷的進(jìn)步;在低柜也做了一個半月了,感覺業(yè)務(wù)上基本可以應(yīng)對自如,當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)上叫不準(zhǔn),吃不透,相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學(xué)習(xí)來提高自己。

  績效不理想的原因很多,每天我也會想很多,工作該怎么做,有件事我覺得是讓我欣喜的,我在不斷的提高自己,我覺得自己這段時間的進(jìn)步很大,我開始有意識的積累客戶,花時間去電話回訪,建立起良好客戶關(guān)系的現(xiàn)在有三個客戶,資產(chǎn)都是百萬的優(yōu)質(zhì)客戶;同時我覺得柜臺營銷很重要的一點(diǎn)就是增加開口率,說的多了機(jī)會自然也就多了,低柜可以和客戶更近距離的接觸,成功的概率也就相應(yīng)的提高,我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時候還是愿意和自己閑聊些家常的,我想在建立起信任的基礎(chǔ)上營銷就不是有太多的心理障礙了;我在學(xué)著用記事本記每天發(fā)生的事,需要我解決和跟蹤的事,需要我回訪的客戶,以前總是發(fā)生很多事,但是都記不住,有的干脆第二天就忘了,所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃;跟蹤事件的進(jìn)程讓我覺得很有收獲,上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感,雖然我沒幫上太大的忙,但是跟蹤整個事件的進(jìn)程讓我學(xué)會了很多東西,當(dāng)時聽國結(jié)說要進(jìn)來7000萬港幣,我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了,然后和主任匯報,協(xié)助國結(jié)關(guān)注這個帳戶,然后和公司把這筆留交的錢進(jìn)賬,看主任和公司進(jìn)行協(xié)商,最后留在我們家20xx萬,感覺這件事很有成就感,晚上又去國結(jié)報文,第二天才知道這筆款項(xiàng)應(yīng)該算在資本項(xiàng)下,又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項(xiàng)有些多余的余款需要原路退回,我又給高姐做的國際匯款,再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項(xiàng)下還是投資項(xiàng)下的,怎么申報,總之這件事打了很多電話,和很多部門進(jìn)行了溝通,跟蹤這件事讓我學(xué)到了很多,畢竟這么大額的款項(xiàng)不是經(jīng)常能碰到,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力,感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道,很多部門都是只知道自己的那一塊,對別的部門不了解,所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做,可以了解很多自己平時不知道的東西?偟膩碚f我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意,但是我對下一個季度的工作充滿了信心,我想自己有能力做的更好,我是個不服輸?shù)娜,我不想比別人差,我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。

  對這個月的工作我有很多的`設(shè)想,我覺得在熟練業(yè)務(wù)的同時我需要充實(shí)自己對銀行產(chǎn)品的了解,這個月的打算是賣出20萬股票基金,賣出一份保險,一周至少四張信用卡,平時要加強(qiáng)開口率,和各種客戶溝通,了解他們的不同需求,為他們配置適合他們的產(chǎn)品,我感覺這就是工作的樂趣,讓每個人各取所需,實(shí)現(xiàn)雙贏,同時這個月我準(zhǔn)備再積累3個客戶,每天辦完業(yè)務(wù)給1-2名溝通不錯的客戶做回訪;學(xué)習(xí)上,我覺得自己做的業(yè)務(wù)只是整個業(yè)務(wù)的一段或者一部分,我想把這個業(yè)務(wù)從發(fā)生到結(jié)束的整個流程都了解清楚,現(xiàn)在我就想多學(xué)習(xí)些東西,感謝主任能給我這么多機(jī)會去了解銀行的基本業(yè)務(wù),我也會抓住這個機(jī)會不斷提高充實(shí)自己。

銀行工作總結(jié) 篇3

  XX年度,財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行財會工作會議精神,按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策,控制風(fēng)險,規(guī)范管理,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),務(wù)實(shí)開拓,爭創(chuàng)一流”的總體要求,加強(qiáng)財會基礎(chǔ)管理,以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理,執(zhí)行財會政策,創(chuàng)新財會管理,強(qiáng)化財會監(jiān)督,防范財會風(fēng)險,通過績效管理、質(zhì)量管理與縣級支行規(guī)范化管理的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到了“兩項(xiàng)”提高,確保了“兩項(xiàng)”安全,圓滿完成了年度財會經(jīng)營目標(biāo),使財會工作邁上了新臺階,為農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢文秘范文-獻(xiàn)。全年,共辦理財會業(yè)務(wù)151269筆,金額1698210萬元;其中:辦理現(xiàn)金收付13704筆,金額174743萬元;轉(zhuǎn)帳110885筆,金額1448357萬元;聯(lián)行往來861筆,金額75110萬元;其他25819筆。

  一、全面完成各項(xiàng)財務(wù)經(jīng)營考核目標(biāo)。

  ㈠利潤計劃完成情況:

  年末,我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入10731萬元,其中:①借款利息收入10192萬元,②金融機(jī)構(gòu)往來收入538萬元,③其他營業(yè)收入1萬元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)支出11924萬元,其中:①存款利息支出144萬元,②金融機(jī)構(gòu)往來支出10037萬元,③業(yè)務(wù)管理費(fèi)1467萬元,④其他營業(yè)支出269萬元,⑤營業(yè)外支出7萬元;賬面虧損1193萬元,同比增虧754萬元,較省分行下達(dá)利潤計劃(虧損1210萬元)減虧17萬元。

 、鎸m(xiàng)財務(wù)指標(biāo)執(zhí)行情況:

  年末,我行業(yè)務(wù)管理費(fèi)列支1467萬元(其中:租賃費(fèi)50萬元、修理費(fèi)105萬元),同比增加45萬元;業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)列支12萬元;業(yè)務(wù)招待費(fèi)列支27萬元;各項(xiàng)財務(wù)專項(xiàng)指標(biāo)均控制在省分行核定的限額以內(nèi)。

 、缃杩罾⑹栈芈手笜(biāo)完成情況:

  年末,各項(xiàng)借款余額288025萬元(其中:呆帳借款4184萬元),本年應(yīng)計利息15822萬元,本年實(shí)收利息10849萬元,各項(xiàng)借款利息收回率為%,同比減少個百分點(diǎn),較省分行下達(dá)的綜合借款利息收回率計劃指標(biāo)%超個百分點(diǎn)。

  ——糧油借款余額231116萬元,本年應(yīng)計利息12908萬元,本年實(shí)收利息10240萬元,糧油借款利息收回率為%,同比減少個百分點(diǎn),較省分行下達(dá)的糧油借款利息收回率計劃指標(biāo)%超個百分點(diǎn)。

  ——棉花借款余額52725萬元,本年應(yīng)計利息2914萬元,本年實(shí)收利息609萬元,視同到位的中央政策性棉花財務(wù)掛賬占用借款后四個月應(yīng)到位利息補(bǔ)貼175萬元,棉花借款利息收回率為%,同比減少個百分點(diǎn),較省分行下達(dá)的棉花借款利息收回率計劃指標(biāo)%超個百分點(diǎn)。

  二、以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理,全面提升財會規(guī)范化管理水平。

  質(zhì)量管理、績效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個創(chuàng)新點(diǎn),也是推進(jìn)規(guī)范化管理深化完善,適應(yīng)改革與發(fā)展形勢的需要,為此,財會部門以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理為契機(jī),把總分行制定的財會規(guī)范化管理和實(shí)施的績效管理相結(jié)合,通過完善的制度建設(shè)、明確的崗位職責(zé)、量化的考核標(biāo)準(zhǔn),將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo)、素質(zhì)品德目標(biāo)和學(xué)識能力目標(biāo),與財會人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎懲,充分調(diào)動了財會人員的工作積極性和創(chuàng)造性,通過把質(zhì)量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機(jī)結(jié)合,以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理,進(jìn)一步提升了財會規(guī)范化管理水平。

 、鍑(yán)格過程控制,狠抓制度落實(shí)。

  質(zhì)量管理注重的是過程控制,工作過程的質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實(shí)上。財會部門把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重,按照國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系要求和總分行各項(xiàng)財會制度的管理規(guī)定,結(jié)合財會規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),對以往的規(guī)章制度、管理辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了全面清理、提煉和補(bǔ)充,形成了一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),適合財會工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系,并融會貫通于財會工作中。首先,完善內(nèi)控制度。按照總分行各項(xiàng)財會制度的管理規(guī)定和財會規(guī)范化管理要求,結(jié)合本行實(shí)際,制定完善了《財務(wù)規(guī)范化管理實(shí)施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財務(wù)開支管理實(shí)施辦法》等制度辦法,并按照內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定科學(xué)地設(shè)置了財會崗位;其次,落實(shí)崗位責(zé)任。根據(jù)崗位設(shè)置,明晰崗位職責(zé),按照分工落實(shí)到人,明確崗位責(zé)任,實(shí)行目標(biāo)管理;從而使崗位責(zé)任更加明確,確保了每一個崗位,每一個環(huán)節(jié)都置于制度約束之下。其三,嚴(yán)格過程控制。會計經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān),對不符合會計制度要求的,一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理,堅(jiān)決把不合規(guī)、不合法的業(yè)務(wù)事項(xiàng)拒之門外。會計坐班主任認(rèn)真履行坐班主任工作職責(zé),對當(dāng)日發(fā)生的事項(xiàng)嚴(yán)格審查把關(guān),嚴(yán)格會計業(yè)務(wù)的過程控制,確保了會計人員都能按要求對每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作,進(jìn)一步提升了財會規(guī)范化管理水平。

  ㈡加強(qiáng)出納管理,確保庫款安全。

  為切實(shí)加強(qiáng)出納管理,根據(jù)總、分行《關(guān)于全面做好現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的通知》(農(nóng)發(fā)行字[XX]117號)和《關(guān)于加強(qiáng)庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求,各行自行辦理了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),自辦現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)后,為進(jìn)一步開戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),采取了相應(yīng)措施,確保了現(xiàn)金庫款安全。一是嚴(yán)格按照出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定與寄庫行簽訂了嚴(yán)密、合法有效的現(xiàn)金寄庫協(xié)議,規(guī)范了寄庫交接手續(xù);二是各行認(rèn)真執(zhí)行《出納制度》及安全管理規(guī)定,狠抓制度落實(shí),完善了中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù),履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗(yàn)收入庫”的管理規(guī)定,規(guī)范了操作程序;三是加大檢查力度,確保庫款安全。按照總、分行《關(guān)于加強(qiáng)庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾,同時,市分行財會部門和保衛(wèi)部門又共同用了6個工作日,對轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了庫款安全管理工作檢查,就檢查出的問題能現(xiàn)場整改的監(jiān)督其立即整糾,不能及時整改或不能整改的進(jìn)行了反饋,要求制定整改措施限期整糾,以防類似問題再度發(fā)生,從而確保了現(xiàn)金庫款的安全。

 、绾炗嗀(zé)任目標(biāo),保證電子聯(lián)行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

  隨著電子聯(lián)行業(yè)務(wù)量的不斷增加,各項(xiàng)管理措施的逐步落實(shí),通過對聯(lián)行人員的專項(xiàng)考核,使聯(lián)行人員的責(zé)任意識普遍增強(qiáng),從而使電子聯(lián)行質(zhì)量明顯提高,但是,在會計輔導(dǎo)檢查以及上級行檢查過程中,發(fā)現(xiàn)電子聯(lián)行管理中還存在著一些問題和簿弱環(huán)節(jié),針對存在的問題采取了幾項(xiàng)具體有效的措施,一是落實(shí)責(zé)任,目標(biāo)管理。在市分行召開的年度工作會議上與各縣行主管行長簽訂了《電子聯(lián)行工作目標(biāo)責(zé)任書》;各行按照要求結(jié)合本行的績效管理,落實(shí)了崗位責(zé)任,嚴(yán)格考核,績效掛鉤,并實(shí)行分崗連環(huán)責(zé)任追究制度,增強(qiáng)了財會人員的事業(yè)心和責(zé)任感;如:3月16日因市行停電且ups電源斷電,相應(yīng)各行電子聯(lián)行網(wǎng)線不通,無法查看電子聯(lián)行業(yè)務(wù),市行及時向省分行反映情況,請求省分行幫助查看是否有聯(lián)行業(yè)務(wù)發(fā)生,若有業(yè)務(wù)發(fā)生及時通知我行想法解決,當(dāng)日下午省分行通知市行濮陽縣發(fā)生聯(lián)行業(yè)務(wù)一筆,可是因停電無法辦理此筆業(yè)務(wù),更不知何時才能來電,為此,財會部門及時向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)匯報得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,隨即與鄰近的滑縣農(nóng)發(fā)行聯(lián)系,并派車去滑縣辦理了此筆聯(lián)行業(yè)務(wù),避免了聯(lián)行差錯的發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)銀行全國電子聯(lián)行管理與核算試行辦法》等有關(guān)的制度辦法,落實(shí)電子聯(lián)行管理崗位制約和工作交接等內(nèi)控制度;切實(shí)加強(qiáng)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理,堅(jiān)持印、押、證的分管、分用制度;三是強(qiáng)化考核。市分行按照《電子聯(lián)行工作質(zhì)量考核辦法》,將電子聯(lián)行質(zhì)量考核情況與全年經(jīng)營目標(biāo)掛鉤考核,實(shí)行一票否決。全年共辦理聯(lián)行往來業(yè)務(wù)861筆,金額75110萬元安全無差錯,確保了電子聯(lián)行安全穩(wěn)定運(yùn)行。

  ㈣充分發(fā)揮會計督導(dǎo)作用,提高會計核算質(zhì)量。

  根據(jù)省分行《會計檢查輔導(dǎo)工作意見》及專項(xiàng)工作安排部署,加大了會計輔導(dǎo)工作力度,充分發(fā)揮會計檢查輔導(dǎo)作用。一是明確各行的會計部門負(fù)責(zé)人為市分行的兼職會計檢查輔導(dǎo)員,每周對重要崗位和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查,每月對會計業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查,并寫出檢查輔導(dǎo)報告;三是主管行長每月對財會重要崗位及重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)檢查,每季對財會工作進(jìn)行全面檢查;四是市分行會計輔導(dǎo)員除按季做好對轄屬機(jī)構(gòu)的會計業(yè)務(wù)進(jìn)行序時檢查輔導(dǎo)外,充分發(fā)揮會計檢查輔導(dǎo)作用,深入基層幫助解決工作中遇到的實(shí)際問題10余次,如:6月20日清豐縣行在會計科目增設(shè)操作中,因微機(jī)出現(xiàn)故障影響會計科目的增設(shè)和正常營業(yè)日結(jié),不能及時上報有關(guān)報表,會計輔導(dǎo)員徐鵬同志及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo),廢寢忘食熬至晚上九點(diǎn)多鐘排除故障后才離開,確保了會計門柜業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,提高了會計核算質(zhì)量。

  三、加強(qiáng)財務(wù)管理,強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督,防范財務(wù)風(fēng)險

  今年以來,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)金融政策及財經(jīng)法規(guī),加強(qiáng)財務(wù)管理,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,增強(qiáng)核算意識,開展增收節(jié)支活動,加大收息工作力度,拓寬收息資金來源渠道,嚴(yán)格控制消費(fèi)性支出,實(shí)行民主理財,推行財務(wù)公開,強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督,有效地提高了財務(wù)經(jīng)營管理水平,較好地完成了各項(xiàng)財務(wù)經(jīng)營考核目標(biāo)。

 、彘_展增收節(jié)支活動,提高經(jīng)營效益。

  為進(jìn)一步適應(yīng)糧棉流通體制改革和農(nóng)發(fā)行職能拓展的新要求,按照上級行的工作安排及部署,開展增收節(jié)支活動,通過活動的開展,增強(qiáng)了全行員工對開展增收節(jié)支、提高經(jīng)營效益重要性的認(rèn)識,轉(zhuǎn)變了觀念,樹立了艱苦奮斗、勤儉辦行思想,事事從講究財務(wù)核算、降低經(jīng)營成本的角度出發(fā),強(qiáng)化收入管理,嚴(yán)格控制財務(wù)支出,切實(shí)提高了經(jīng)營效益。一是完善財務(wù)管理辦法,按照總分行財務(wù)制度管理規(guī)定,以及財務(wù)規(guī)范化管理要求,結(jié)合本行實(shí)際,修訂了《財務(wù)開支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法,明確了權(quán)限責(zé)任,規(guī)范了財務(wù)操作程序和財務(wù)行為,嚴(yán)格財務(wù)開支的過程控制,強(qiáng)化了財務(wù)監(jiān)督;二是推行財務(wù)公開,實(shí)行民主理財;三是濮陽縣推行“一、三、六” 工程,即堅(jiān)持一項(xiàng)原則,實(shí)行三大紀(jì)律,提醒六項(xiàng)注意等;總之,通過增收節(jié)支活動的開展,在財務(wù)開支方面取得了明顯成效,全年僅會議費(fèi)和低值易耗品兩項(xiàng)同比減少26萬元,其中:會議費(fèi)同比減少10萬元,低值易耗品同比減少26萬元。

 、骈_展財務(wù)檢查,強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督。

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項(xiàng)財務(wù)制度,規(guī)范財務(wù)行為,切實(shí)提高財務(wù)規(guī)范化管理水平,按照省分行開展財務(wù)管理大檢查的通知要求,認(rèn)真開展財務(wù)大檢查。一是各行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,實(shí)行財務(wù)檢查責(zé)任制, 明確分工,落實(shí)責(zé)任,部門間密切配合,嚴(yán)格按照省分行(關(guān)于開展財務(wù)管理大檢查的通知)文件的檢查內(nèi)容及要求,認(rèn)真進(jìn)行自查,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,從檢查中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),堵塞政策漏洞,完善制度辦法。二是市分行財會科的全體人員集中精力,用了16個工作日對轄屬營業(yè)機(jī)構(gòu)XX年度的財務(wù)收支情況按照要求進(jìn)行了全面檢查,通過財務(wù)檢查完善了財務(wù)管理辦法,建立健全了各種登記簿,規(guī)范了財務(wù)行為和操作程序,增強(qiáng)了嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律、依法管理的意識,樹立了勤儉辦行的思想,有效的推動了財務(wù)規(guī)范化管理活動的開展。三是繼續(xù)堅(jiān)持和完善財務(wù)開支“五道防線,認(rèn)真落實(shí)縣行財務(wù)開支報審制、大額財務(wù)開支集體研究制度和分權(quán)審批制度,規(guī)范了財務(wù)審批程序,強(qiáng)化了財務(wù)監(jiān)督。

 、缂訌(qiáng)固定資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)使用效益。

  固定資產(chǎn)管理是個動態(tài)管理過程,涵蓋了固定資產(chǎn)購置、使用、處置等環(huán)節(jié),按照總行固定資產(chǎn)管理規(guī)定及省分行工作安排部署,認(rèn)真開展固定資產(chǎn)核查工作,實(shí)行資產(chǎn)編碼管理,切實(shí)加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效益。一是為使固定資產(chǎn)實(shí)物與由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中生成的固定資產(chǎn)編碼相對應(yīng), 根據(jù)總行固定資產(chǎn)編碼管理辦法有關(guān)規(guī)定,在固定資產(chǎn)卡上進(jìn)行了編碼管理,以便對固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行有效的日常管理、財產(chǎn)清查與盤點(diǎn),為總行推行強(qiáng)化固定資產(chǎn)日常管理的先進(jìn)手段做好了前期準(zhǔn)備工作。二是根據(jù)總、行《關(guān)于進(jìn)一步開展固定資產(chǎn)核查的通知》(農(nóng)發(fā)行字[XX]135號)文件精神,實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,成立了資產(chǎn)核查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格按照文件規(guī)定的核查內(nèi)容及要求,開展了固定資產(chǎn)清理核查工作,通過清理核查澄清了固定資產(chǎn)底子,對需處置的資產(chǎn)研究定出了擬處置意見,并呈報有關(guān)部門核批,同時,建立健全了固定資產(chǎn)管理登記簿,明確了資產(chǎn)使用責(zé)任,落實(shí)到具體使用保管人,規(guī)范了資產(chǎn)的管理,確保了資產(chǎn)賬、簿、卡、實(shí)“四相符”;對閑置的固定資產(chǎn)進(jìn)行了相互調(diào)劑,做到物盡其用,充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益。

  四、全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的模擬遷移工作

  綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)是農(nóng)發(fā)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)。為全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作,采取了三項(xiàng)措施,確保了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作的順利完成。一是財會人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班,培訓(xùn)結(jié)束后,各行利用業(yè)余時間繼續(xù)有計劃地組織學(xué)習(xí),使財會人員盡快熟悉和掌握了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能、業(yè)務(wù)流程、交易操作和數(shù)據(jù)集中后的新會計管理體系,并在綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移中得以運(yùn)用,按要求順利完成了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作;二是成立了由行長掛帥,相關(guān)部門參加的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并實(shí)行行長負(fù)責(zé)制,一把手親自抓,分管行長具體抓,全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促本行的各項(xiàng)工作;三是按照整體工作部署,部門間各司其職,相互配合,充分了發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)作用; 通過對網(wǎng)點(diǎn)計算機(jī)的安裝配置和客戶端軟件的安裝配置、機(jī)構(gòu)操作員信息維護(hù)以及數(shù)據(jù)的清理錄入等過程的操作和財會人員的90多小時的日夜連續(xù)奮戰(zhàn),終于順利完成了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作。

  五、加強(qiáng)財會隊(duì)伍建設(shè),提高財會人員綜合素質(zhì)。

  財會部門以省分行開展的財會函授教育活動和市分行開展的讀書會活動為契機(jī),力抓財會人員素質(zhì)教育,結(jié)合財會工作實(shí)際,制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃,開展多式多樣的學(xué)習(xí)活動,不斷提高會計人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),為進(jìn)一步做好財會工作提供人力保證。一是財會人員積極投身于市分行開展的讀書會活動,認(rèn)真研讀《觀念》、《決不找借口》等書, 撰寫學(xué)習(xí)筆記,通過學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變了觀念、提高了認(rèn)識, 增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感。二是積極參與市分行組織開展的反腐倡廉教育活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉的學(xué)習(xí)資料,撰寫心得體會,結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真查擺,自我剖析,制定整改措施,通過活動的開展,提高了財會人員明真?zhèn)、辨是非、識風(fēng)險的能力,增強(qiáng)了會計人員的法律意識和法紀(jì)觀念。三是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。8月6號濮陽市分行財會部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓(xùn)班,重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了出納制度,按照財會規(guī)范化管理考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合出納工作實(shí)際,講解了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)操作規(guī)程,觀看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣傳光盤,并邀請市保衛(wèi)科李俊景科長講出納經(jīng)營安全知識及出納案例分析,為考核學(xué)習(xí)效果,當(dāng)天下午進(jìn)行了閉卷考試,通過培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的;四是繼續(xù)開展會計函授教育。按照省分行第四期財會函授教育的課程安排,財會部門繼續(xù)組織財會人員的集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《時事政治和職業(yè)道德教育》、《封閉管理知識》、《合同法》、《擔(dān)保法》四門課程,通過財會人員的認(rèn)真學(xué)習(xí),提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),并在省分行組織的財會函授教育考試均取得了較好的成績。

  六、存在問題:

  1、存在著綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)所用的微機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備無法在營業(yè)室內(nèi)安裝使用的問題;以及存在著個別營業(yè)單位的綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)所用打印機(jī)在打印過程中經(jīng)常出現(xiàn)故障,不能正常使用的問題;同時,存在有兩個營業(yè)單位無ups電源,一旦停電就要影響綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。另外,存在綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過程中網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)不通和無備用網(wǎng)絡(luò)線路等的問題。

  2、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件要求,我行自行辦理出納業(yè)務(wù)存在的問題:一是個別行沒有按上級行有關(guān)要求配備出納人員;二是現(xiàn)金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運(yùn)現(xiàn)金的協(xié)議,可是在實(shí)際操作中有時不按規(guī)定操作,存在不安全的隱患;三是出納工具配備不齊全。如:無點(diǎn)鈔機(jī)和反假幣識別器等出納工具。

  3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機(jī)基礎(chǔ)知識和計算機(jī)的操作技能,而新參加財會工作的財會人員沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn),不熟悉財會業(yè)務(wù),沒有上崗資格證,不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。

  4、個別行對推廣綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好,不能使本行的每位員工充分認(rèn)識綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)上線后對會計核算、賬務(wù)管理的重要性,個別員工從思想上認(rèn)為推廣綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)只是會計部門的工作,不涉及自己等問題。另外,存在對外部宣傳工作力度不大的問題,不能夠使更多的相關(guān)部門和開戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能以及它的作用。

  七、下一步工作打算:

  1、加強(qiáng)財會業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,制定培訓(xùn)計劃,開展強(qiáng)制的、定期的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),更新知識,提高會計隊(duì)伍的整體素質(zhì),使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關(guān)知識,熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能,提高解決財會工作中各種問題的能力。

  2、狠抓財會制度的落實(shí),強(qiáng)化財會基礎(chǔ)管理,嚴(yán)格按照會計內(nèi)控制度的要求,完善內(nèi)控管理機(jī)制,使財會制度得到很好的貫徹落實(shí),切實(shí)做好會計工作,全面提高會計工作管理水平,有效防范會計結(jié)算風(fēng)險。

  3、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神,嚴(yán)格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作,協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具,加大對出納管理工作的檢查督導(dǎo)力度,確保現(xiàn)金庫款的安全。

  4、加強(qiáng)財務(wù)管理,繼續(xù)開展增收節(jié)支活動,推行財務(wù)公開,實(shí)行民主理財,強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督,控制財務(wù)風(fēng)險,全面完成財務(wù)計劃指標(biāo)。

  5、按照總分行的統(tǒng)一部署,全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作。

  6、財會部門面對新形勢,提高認(rèn)識,順勢而為,主動應(yīng)戰(zhàn),牢固樹立大局意識,責(zé)任意識,安全意識,認(rèn)真分析、研究新形勢,盡快適應(yīng)新形勢的需要,合理科學(xué)利用財會資源,緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,與實(shí)俱進(jìn),迎接挑戰(zhàn),為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行工作總結(jié) 篇4

  20xx年以來,總行公司金融部在我行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照我行20xx年啟動“二次改革、二次創(chuàng)業(yè)”、實(shí)現(xiàn)20xx年我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想,以推動思想觀念、人才隊(duì)伍、信息科技、管理模式、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險管控的全面轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo),解放思想,求真務(wù)實(shí),深化公司金融部改革,加快人才引進(jìn),緊緊以制度優(yōu)化與改造并努力提升我行科技競爭力為核心,抓班子帶隊(duì)伍,克服困難,奮力拼搏,不斷加大行業(yè)信息收集力度,銳意改革,強(qiáng)化管理和服務(wù),各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將20xx年主要工作開展情況匯報如下:

  一、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

 。ㄒ唬珮I(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

  截止12月末,全行對公存款余額349億元,比年初增加148億元,增幅達(dá)到74%;對公存款日均為275億元,比年初增加125億元,增幅達(dá)到83%;對公貸款余額為186億元,比年初增加36億元,增幅為24%。

  截止12月末我行活期存款占比12%,活期占比大幅下降,定期存款占比大幅上升,主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶;其中******管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達(dá)到全行的75%。

  20xx年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶,基本戶開戶主要集中在******管理中心;全行對公存款結(jié)算賬戶累計銷戶5302戶,其中******管理中心需對結(jié)算賬戶的流失加以重視,做好基本戶客戶的維護(hù)與潛力挖掘。

 。ǘ、與國開行合作開展對中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

  我部針對我行信貸規(guī)模不足的問題,創(chuàng)新開發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式,該模式充分利用銀監(jiān)會認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制,巧妙地通過提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定,既不占用我行風(fēng)險資本,又可對合作對象發(fā)揮較好的增信作用。

  在我部的前期主導(dǎo)、引入及配合下,現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒_行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對接,下發(fā)了指導(dǎo)文件,開展了專項(xiàng)培訓(xùn),簽署了合作協(xié)議。國開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行,不但規(guī)模優(yōu)先,部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日,與國開行已成功合作7個項(xiàng)目(其中4個因規(guī)模原因延至1月份放款),銀團(tuán)金額2.65億元,其中我行承貸0.78億元,投放占比不足30%,但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財務(wù)顧問費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀,撬動效應(yīng)良好;此外還有在辦項(xiàng)目27個,銀團(tuán)金額7.16億元(其中我行承貸2.66億元),均在審批流程中,有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款。整體而言,20xx年與國開行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 。ㄈ、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果

  我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少、客戶體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象。20xx年,針對我行網(wǎng)上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀,我部加大了網(wǎng)銀投入,截至12月31日,全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶,較09年增長141.5%,其中企業(yè)客戶1421戶,同比增加190.6%,個人客戶4112戶,同比增長128.2%;20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬筆、交易總金額356.27億元,其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬筆、交易金額337.1億元;個人客戶交易筆數(shù)為5.6萬筆、交易金額19.17億元。

  在制度建設(shè)方面:一是完善企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請表、新增集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議,以防范法律風(fēng)險等;二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則,規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,提高產(chǎn)品服務(wù)效率,加強(qiáng)了風(fēng)險控制。

  業(yè)務(wù)拓展情況:產(chǎn)品功能開發(fā)與優(yōu)化方面,一是推出了集資金查詢、資金劃撥、自動歸

  集、主動歸集、用款審批、內(nèi)部融資利息測試、內(nèi)部往來報表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù);二是上線了電子匯票業(yè)務(wù)模塊;三是對產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化;四是完成“超級網(wǎng)銀”的需求提出與確定,該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測試階段。

  客戶服務(wù)支持方面:協(xié)助客戶服務(wù)中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場服務(wù),以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難,提高客戶的網(wǎng)銀使用率,日均服務(wù)估計約10次。

  二、 20xx年主要工作

 。ㄒ唬、重新定位,適應(yīng)******商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

  公金部與韜睿、人力、信息科技等部門充分溝通,圍繞未來的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要,與韜睿一起設(shè)置了總、分行公司金融部,總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu)。對每個崗位的職責(zé)要求、聘任條件、匯報路線、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報路線,這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位,為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃。還需要特別說明的是:考慮到人才培養(yǎng)成本等,對社招人員,明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

  公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置、營銷管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺建設(shè)。用公金部部門負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話來概述公金部在整個公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總、分、支行的管理模式,轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式,從資源配置、營銷管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對異地分行的統(tǒng)籌管理職能,新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在******商行的日常管理工作中,充當(dāng)者管理者、服務(wù)者的角色,管理者定位是推動公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求,服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。

 。ǘ、整章建制,打造一流商業(yè)銀行管理制度

  結(jié)合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要,公金部、中小部擬建制度總計33項(xiàng),其中新制度19項(xiàng),繼續(xù)使用原制度5項(xiàng),原制度部分修訂9項(xiàng),廢止制度1項(xiàng)。截止12月31日,公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營銷客戶管理辦法、與國開行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文。制度制定過程中,每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際,符合我行公司銀行的管理需要;充分征求總行各管理部門的意見、征求分行的經(jīng)營管理意見,每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接,公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確,總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時,由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門較多,發(fā)文流程較長,制度發(fā)文所耗用的周期也較長,總行公金部制定每項(xiàng)制度時,每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時就征求相關(guān)部門意見,與各分行充分探討,從而提高制度制定的效率。

  (三)、科技創(chuàng)新,不遺余力提升我行電子銀行競爭力

  系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段,處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善。當(dāng)前,公司金融部積極參與網(wǎng)銀、營銷業(yè)績考核系統(tǒng)的建設(shè)。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交,并與科技、外包公司充分溝通,對其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造,目的通過基礎(chǔ)功能的升級改造,更好地方便業(yè)務(wù)拓展,為客戶提供更多的便捷的服務(wù)。同時,總行公金部推動客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測試工作,結(jié)合分行的管理需求,對營銷業(yè)績考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造,營銷業(yè)績考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要,而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理、機(jī)構(gòu)業(yè)績管理需求。客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時的查詢管理的客戶、管理團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績,為及時作出管理決策提供便利。營銷業(yè)績考核系統(tǒng)近期提交新的需求,擬定于元月中旬正式上線。

  (四)、未雨綢繆,參與20xx年公金條線預(yù)算工作,參與制定明年一季度全行貸款規(guī)模投放管理辦法

  20xx年11月,總行公金部作為全行公金條線考核主導(dǎo)部門,積極參與20xx年預(yù)算考核項(xiàng)目工作。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路,經(jīng)與總行公金條線各部門、總行計財部、分行等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人充分溝通后,編制20xx年公金條線業(yè)務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)資源分配方案,并擬定了20xx年公金條線預(yù)算考核體系。

  預(yù)算考核工作意義重大:一、明確了20xx年全行的工作思路,明確了總行公金條線各部門、各分行對公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。二、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長期的發(fā)展規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計劃和資源配置相匹配。三、條塊結(jié)合的考核模式,利于總、分行業(yè)務(wù)管理部門的管理職能的實(shí)施,更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。

  另外,為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整,服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展,同時為了提高授信客戶對我行的綜合收益貢獻(xiàn),兼顧收益與風(fēng)險向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素,以我部主導(dǎo),聯(lián)合計財部、零售部、金融市場部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見。為明年工作順利開展未雨綢繆,做好準(zhǔn)備。

  (五)、緊貼市場,從總行高度服務(wù)一線業(yè)務(wù)部門

  1、開展?fàn)I銷競賽活動,推動業(yè)務(wù)發(fā)展

  總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者、營銷管理者等角色,積極開展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營銷活動。20xx年開展了三項(xiàng)重要營銷活動:一是開展了“20xx年四季度與國開行合作業(yè)務(wù)營銷競賽活動”;二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核方案》(******地區(qū)),對各支行進(jìn)行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核,并將考核結(jié)果與年終績效掛鉤,充分調(diào)動一線人員的營銷積極性;三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動競賽活動,進(jìn)一步加大拓展客戶、搶占市場的力度。

銀行工作總結(jié) 篇5

  時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,20xx年很快就要過去了,在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下,我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號,F(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下:

  一、20xx年的主要工作

  20xx年,我國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大,中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,20xx年負(fù)債業(yè)務(wù)保持xx00多萬元,營銷理財產(chǎn)品200萬元,貸款150萬元。

  經(jīng)過一年的辛勤工作,我更加深刻地體會到客戶經(jīng)理是興業(yè)銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。在與每一位客戶的交往的過程中,我們的言談舉止均代表著興業(yè)的形象,所以我始終以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的方式來對待工作。在做信貸業(yè)務(wù)中,我認(rèn)真做好資料并及時上報提交審查放款,保證了客戶所需資金的時效性。在客戶貸款資金到期或需要提前還款時,我能及時配合客戶做好還款流程,保證了貸款資金的安全回收。針對每個到期理財客戶,我都及時設(shè)計好較高收益并適合各自的對接產(chǎn)品,很好的留住我行賬戶資金以及他行的閑置資金。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種專注。對待每位客戶提出的問題,我都以熱情、耐心地態(tài)度給予答疑解惑,并始終用親切的微笑來面對客戶,用快速、清晰地話語向客戶傳達(dá)他們想要了解的信息。在業(yè)務(wù)營銷的過程中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個人營

  銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果,贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

  二、存在的不足及下一步工作計劃

  在過去的一年,取得了一定的收獲和進(jìn)步,這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持是分不開的,然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足:第一,對各個方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)金融信息,有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),不能及時跟進(jìn)營銷拓展。第二,是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。第三,在拓展業(yè)務(wù)中有時缺乏積極主動性,在實(shí)踐中有待完善提高自己。

  20xx年是個嶄新的開始,在下一年的工作中,首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)技能,向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下,積極拓展挖掘貸款客戶,努力實(shí)現(xiàn)存款、貸款兩手抓兩手都要硬,做一個全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理。第二,積極拓展理財業(yè)務(wù)。鑒于我行理財產(chǎn)品的多樣性和在整個市場上的高收益,通過積極下社區(qū),深度挖掘老客戶,以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務(wù),努力將理財業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn),從而帶動客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。第三,強(qiáng)化交叉營銷。與對公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊(duì)等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對子,實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶、營銷客戶,以實(shí)現(xiàn)對我行客戶的深度全面挖掘。

  總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,在工作中始終做一個有心人,為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  二〇xx年十二月十七日

銀行工作總結(jié) 篇6

  過去的上半年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為了給下半年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將今年上半年的銀行柜員工作進(jìn)行總結(jié):

  作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

  業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。在上半年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工。

  工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  回顧上半年的工作,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為xx銀行的發(fā)展添磚加瓦。

  通過上半年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行工作總結(jié) 篇7

  按照分行黨委的工作要求,及分行工會全年的工作安排,依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,XX年,我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近50個對外服務(wù)窗口的服務(wù)情況,進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評。現(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。

  一、總體情況

  首先,為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度,分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員,并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上,年初,還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),對我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪,從而,確保了全年考評結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。

  其次,為盡快提高我行窗口員工,特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì),真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務(wù),去年四月,我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行,共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務(wù)知識問答》小冊子,分發(fā)到各經(jīng)營機(jī)構(gòu),做到每名柜臺員工人手一冊,并在之后的服務(wù)檢查中,將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度,作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。

  第三,為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎優(yōu)罰劣,進(jìn)而,為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機(jī)制時提供翔實(shí)的依據(jù),自去年年初起,根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料,我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”,對每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時記錄。這樣,不僅加強(qiáng)了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解,豐富了服務(wù)考評資料,而且,也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。

  第四,XX年全年,我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作,共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查,檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行,每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報會8次,對各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報和總結(jié),肯定長處,指出不足,在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過程中,發(fā)揮了督促和推動作用。

  二、值得肯定的幾個方面

  XX年,我行的窗口服務(wù)工作,受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下,經(jīng)過全行一線員工的共同努力,去年,我行的服務(wù)工作,無論是服務(wù)效率,還是服務(wù)水準(zhǔn),都得到了顯著提升,涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認(rèn)可,而且,也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

  第一,XX年,是我國的奧運(yùn)年。按照總、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署,依據(jù)《中國銀行XX年奧運(yùn)服務(wù)系列活動方案》和《奧運(yùn)金融服務(wù)內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)細(xì)則,我行及時將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解,落實(shí)到人,并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運(yùn)會和殘奧會的圓滿落幕,我行也出色地完成了奧運(yùn)期間的各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù),沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市,但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會的成功舉辦,貢獻(xiàn)了我們的一份力量。

  第二,經(jīng)過一年的反復(fù)督促、檢查、競賽、評比,我們發(fā)現(xiàn),全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。各級管理者在管理過程中,已經(jīng)透過服務(wù)工作,看到了經(jīng)濟(jì)效益,并在日常工作中,將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員,也正由原來的被動服務(wù),逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,而且,開始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因?yàn)橛辛诉@一年的全員的辛勤努力,我行的服務(wù),才會煥發(fā)昔日的風(fēng)采,重樹中行服務(wù)的金牌形象。

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