【精品】服務(wù)承諾書(shū)匯總七篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。相信許多人會(huì)覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
本公司秉承“同心同德、開(kāi)拓創(chuàng)新、超越自我、永不滿足”的企業(yè)精神，以誠(chéng)信為原則，以“力求滿足客戶要求、并以追求客戶滿意”為服務(wù)宗旨，為您提供安全、準(zhǔn)確、快捷、經(jīng)濟(jì)的物流服務(wù)。在此承諾：
一、運(yùn)輸
1.本公司提供24小時(shí)的全程運(yùn)輸服務(wù)，包括上門提貨、倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品校驗(yàn)、信息跟蹤和反饋。
2.服務(wù)時(shí)限：
A、 取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
B、 定車：在接到發(fā)貨通知后，當(dāng)日安排車況良好、車型適合的車輛；交接清點(diǎn)貨物數(shù)量；辦理相關(guān)承運(yùn)手續(xù)，書(shū)面確認(rèn)。無(wú)論貨物多少，體積多大，當(dāng)天裝貨，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
C、 發(fā)貨：發(fā)車前將承運(yùn)司機(jī)的姓名、電話、車牌、發(fā)車時(shí)間以及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間通知客戶，并做好收貨準(zhǔn)備工作，所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離倉(cāng)。
D、 派送：貨物到達(dá)目的地之后，即時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門。送貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
E、 查詢：答復(fù)時(shí)間不超過(guò)20分鐘。
F、 貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運(yùn)單號(hào)碼自行查詢貨物動(dòng)態(tài)；人工跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。
3.我公司在接到發(fā)貨方貨物后，在安全到達(dá)交貨地點(diǎn)并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔(dān)。
4.江蘇省內(nèi)24小時(shí)到貨，發(fā)生延誤，運(yùn)費(fèi)扣除20%，每延誤增加一個(gè)小時(shí)，加扣運(yùn)費(fèi)5%，依次類推，超出17小時(shí)，此次承運(yùn)的運(yùn)費(fèi)全免（不可抗因素除外）。
5.凡出現(xiàn)外包裝異常，造成貨損、貨差、立即向客戶報(bào)告，并做出賠償。
6.貴重貨物，可按客戶要求，由本公司專人押運(yùn)，在運(yùn)輸途中，如有人為損壞，本公司按價(jià)賠償。
7.可為客戶代辦中國(guó)人民保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)。
二、服務(wù)管理：
1、 專人負(fù)責(zé)對(duì)口管理：指定專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，向客戶提供“一站式”服務(wù)。
2、 專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)：指定專職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。
3、 投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)人員在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)最終處理結(jié)果。
4、 保險(xiǎn)賠付：貨物出險(xiǎn)后，我公司將于第一時(shí)間通知客戶，并向當(dāng)?shù)毓龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助辦理有關(guān)索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責(zé)我公司可適當(dāng)承擔(dān)。
5、 服務(wù)提升：定期由我公司物流專家、專業(yè)人員、客戶服務(wù)人員、操作人員對(duì)前期工作進(jìn)行檢討，并提出更好的解決方案，并由我公司物流專家進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
全省統(tǒng)一客服電話：*******
特此承諾。
*********有限公司（公章）:
法定代表人（簽字）：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致：_________(招標(biāo)人)
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
法定代表人(蓋章或簽字)：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
黃石市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)行政審批(服務(wù))承諾書(shū)
為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統(tǒng))行政審批(服務(wù))“兩集中一代為辦理”改革工作順利運(yùn)行，市經(jīng)委對(duì)社會(huì)公開(kāi)作出如下承諾：
一、堅(jiān)持“一個(gè)窗口對(duì)外”
1、我委(系統(tǒng))5項(xiàng)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。
2、我委授權(quán)委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使所有行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和督促審批權(quán)，按“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，發(fā)放辦結(jié)文書(shū)和有關(guān)證照;對(duì)需送回單位審批的項(xiàng)目，由窗口負(fù)責(zé)全程代為辦理。
二、提高工作效率
為更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾，我委對(duì)行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目共計(jì)5個(gè)，其中：上報(bào)件4項(xiàng)，承諾件1項(xiàng)。
1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。
2、《煤炭經(jīng)營(yíng)許可證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直理解理)上報(bào)件]，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。
5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報(bào))上報(bào)件]，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
三、優(yōu)化服務(wù)措施
1、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批(服務(wù))“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦理制”、“過(guò)錯(cuò)職責(zé)追究制”、“無(wú)缺位制度”。
2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對(duì)所有審批事項(xiàng)、法律依據(jù)、申報(bào)資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開(kāi)”，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì)公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》，為當(dāng)事人帶給服務(wù)指南。
3、對(duì)需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察的，要用心主動(dòng)上門服務(wù)。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查
1、服務(wù)承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)。
2、監(jiān)察室要會(huì)同委辦公室、政工科對(duì)“兩集中一代為辦理”工作落實(shí)狀況進(jìn)行嚴(yán)格考核，列入年度工作目標(biāo)考核資料。每季度隨機(jī)抽查各科室辦理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)的辦事時(shí)限合格率、執(zhí)行政策合格率和反饋辦理滿意率。
3、對(duì)在實(shí)施行政許可和服務(wù)過(guò)程中造成辦件延期或行政相對(duì)人投訴的科室和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定追究工作過(guò)錯(cuò)職責(zé)。并在年度工作目標(biāo)考核中扣分，取消當(dāng)年各種評(píng)先資格。
4、監(jiān)察室對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，一律要進(jìn)行核查，并將狀況向委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，核查后的處理狀況要在5日內(nèi)予以回復(fù)。
投訴電話：
投訴受理部門：市經(jīng)委監(jiān)察室(地址：黃石頤陽(yáng)路125號(hào))
電子信箱：
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為切實(shí)保障 “XXXX設(shè)計(jì)院/XXXX公司機(jī)關(guān)職能部門工作人員行為規(guī)范”的實(shí)施，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作水平和工作效率，結(jié)合宣傳部工作實(shí)際，做出如下承諾：
一、依法從業(yè)、按章辦事。在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)宣傳工作外樹(shù)形象，內(nèi)聚人心。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢記宣傳工作的宗旨。積極服務(wù)全院中心工作，積極配合各所、中心、基地、部門工作，以飽滿的工作熱情和勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度做好宣傳工作，認(rèn)真接待每一位來(lái)宣傳部辦事人員。
三、遵守職業(yè)公德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。廉潔自律，克己奉公，不以權(quán)謀私權(quán)，公平、公正地處理接辦的事宜，嚴(yán)格遵守XXXX公司及院的宣傳制度和保密制度，注意維護(hù)學(xué)校的形象。
四、提高辦事效率，嚴(yán)格辦事程序。遵守作息制度，按時(shí)完成工作任務(wù)，不拖延、推諉。重要事情要按職權(quán)范圍逐級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)。
五、嚴(yán)格工作程序，實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)。認(rèn)真做好XXX重大事件、重要活動(dòng)的宣傳報(bào)道和輿論導(dǎo)向工作，做好X宣傳網(wǎng)站的建設(shè)。
六、注重部門形象，宣傳部工作人員上班做到衣冠整潔大方，對(duì)來(lái)XXX辦事人員及來(lái)宣傳部辦事人員要主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，舉止規(guī)范，周到服務(wù)。
七、求真務(wù)實(shí)，建設(shè)創(chuàng)新型部門。努力創(chuàng)新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐，邊探索，邊總結(jié)，不
斷改進(jìn)思想政治工作方式、方法。
八、嚴(yán)于律己，建設(shè)廉潔型部門。牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制，模范遵守工作紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)省辦公用品，為建設(shè)節(jié)約型企業(yè)作貢獻(xiàn)。
九、積極完成上級(jí)組織、X領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
XXXXXXXX宣傳部
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
新學(xué)期新面貌，為了我們大家共同的目標(biāo)，為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，本班全體教師向家長(zhǎng)與幼兒鄭重承諾：
1、對(duì)幼兒和家長(zhǎng)實(shí)行"三心"：即對(duì)待孩子有愛(ài)心，對(duì)家長(zhǎng)做到耐心，對(duì)整個(gè)班集體有責(zé)任心。
2、不斷提高自身素質(zhì)和班級(jí)素質(zhì)，在工作之余多看關(guān)于幼兒教育的`書(shū)籍，及時(shí)了解學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)態(tài)。
3、在工作期間，應(yīng)事事以幼兒為先，認(rèn)真做好家園工作。經(jīng)常和家長(zhǎng)溝通，以便于更好的了解孩子。
4、平等對(duì)待每一位幼兒，真正做到用愛(ài)心關(guān)懷孩子，讓他們感受到集體的溫暖。
5、教師應(yīng)該以積極的態(tài)度對(duì)待工作，微笑渡過(guò)每一天。
本班將不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，使幼兒全面、健康成長(zhǎng)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：
大家早上好！
國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園開(kāi)業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿意度高達(dá)96%，先后取得了“國(guó)家級(jí)AAAA級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國(guó)旅游人才示點(diǎn)基地”“全國(guó)安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且用心響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jī)，離不開(kāi)政府的支持，更離不開(kāi)廣大游客的支持，在此我代表國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園，做出如下承諾：對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：
一、誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺詐
堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。
三、規(guī)范服務(wù)，禮貌待客
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象
倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。
五、強(qiáng)化管理，塑造品牌
認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
二、增強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客安全;
三、持續(xù)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;
四、完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。
對(duì)于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè)園、正在建設(shè)的三期陸地樂(lè)園等后續(xù)項(xiàng)目，我們需要會(huì)按照國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì)客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時(shí)光：20xx年5月18日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
承諾人：
承諾人身份證號(hào)：
車牌號(hào)：
聯(lián)系電話：
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受XX公司的處理。
一、車輛、車主及駕駛員要求：
1、司機(jī)駕齡要求在2年以上（以駕駛證初次發(fā)證日期為準(zhǔn)），駕駛技術(shù)熟練；
2、車主或司機(jī)與公司不得存在以下關(guān)系：
�。�1）車主或司機(jī)有自己經(jīng)營(yíng)的奶站且為公司交送牛奶的；
�。�2）車主或司機(jī)有自己的拉奶車且為公司服務(wù)的；
�。�3）現(xiàn)租用車輛除與我公司有租用關(guān)系外，還與其它公司或個(gè)人有租用關(guān)系的；
�。�4）車主或司機(jī)與公司員工是親屬關(guān)系的；
�。�5）車主或司機(jī)與公司或公司員工可能發(fā)生利益沖突或利益關(guān)系的其它情形。
二、車輛保險(xiǎn)要求：
確定中標(biāo)的車輛需辦理以下保險(xiǎn)：
1、司乘險(xiǎn)要求上全座險(xiǎn)（按駕駛?cè)俗昂硕ǔ塑嚾俗粩?shù)同時(shí)投保）且每座不低于20萬(wàn)元的保額；
2、第三者責(zé)任險(xiǎn)（不低于10萬(wàn)元的保額）及附加險(xiǎn)不計(jì)免賠條款；
3、車輛強(qiáng)制保險(xiǎn)完整。
三、車輛其他要求：
1、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)
范性文件，服從管理部門的管理。為用車單位提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
2、每日出車前、收車后應(yīng)對(duì)車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
3、每月至少對(duì)車椅套、坐墊、窗簾等進(jìn)行一次清洗，隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號(hào)整潔、清晰；車門、車窗開(kāi)閉自如、鎖子可靠，玻璃齊全明凈。
4、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)乘車人熱情禮貌，說(shuō)話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
5、在工作時(shí)使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
6、發(fā)現(xiàn)乘車人遺留在車上的物品、文件等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交人事行政部。
7、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
8、不利用租用車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，
9、服從公司和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。
XX公司
XXXX年XX月XX日
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