亚洲一级免费看,特黄特色大片免费观看播放器,777毛片,久久久久国产一区二区三区四区,欧美三级一区二区,国产精品一区二区久久久久,人人澡人人草

人際交往中的禮儀

時間:2025-01-06 11:24:53 秀容 人際交往 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

人際交往中的禮儀

  人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編收集的人際交往中的禮儀,歡迎參閱!

  人際交往中的禮儀 1

  交談,是表達思想及情感的重要工具,是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。

  可以說,在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中,交談禮儀占據(jù)主要地位。,強化語言方面的修養(yǎng),學習、掌握并運用好交談的禮儀,是至關(guān)重要的。

  交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發(fā)展,交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個領(lǐng)域中重要的.、不可缺少的一項語言活動。

  交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式,進行面對面的學習討論,溝通信息,交流思想感情,談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態(tài),包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個方面。這三方面不僅具有固定性,具有互換性。

  交談的作用交談是一門藝術(shù),是一門古老的藝術(shù)。“一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強于百萬之師”,在人類發(fā)展史上,交談作為一種社會現(xiàn)象,是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。

  交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在:盡管人人都會,然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少,話不投機半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。

  與人進行一次成功的談話,不僅能獲得知識、信息的收益,感情上也會得到很多補償,會感到是一種莫大的享受;而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談,除了是時間上的浪費之外,還會有一種受折磨的感覺。

  交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑,是連接人與人之間思想感情的橋梁,是增進友誼、加強團結(jié)的一種動力。

  “良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友,給人帶來友愛,為社會增添和諧,就能享受到社會特有的友情與溫暖。

  在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常看到不少人因話不得體,傷害了親友,得罪了同志,甚至有些人因言語失誤,結(jié)怨結(jié)仇,操刀動斧,釀成生活悲劇。

  交談禮儀規(guī)范具體體現(xiàn)哪些方面

  1.交談時的態(tài)度

  交談時,應尊重與理解對方、謙虛禮讓,然后因勢利導地談?wù)撛掝};別人談話時,應認真傾聽、積極鼓勵與引導對方闡明其思想。

  交談中,對方正確的意見,應表示贊同;對方不同的看法,若無原則性問題,不必細究,但事關(guān)原則時,應婉轉(zhuǎn)相告,表述自己的看法,不可得理不讓人,使別人難堪。同時,要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨斷自是的言論。

  2.交談中的形體動作

  交談時,最好目光交流持同一水平,這既比較自然,又是相互尊重;說話時,既不宜東張西望,也不應目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方,這會引起對方的不快;談話中,可適當運用一些肢體語言來加強語氣和強調(diào)內(nèi)容,但手勢不能太多和幅度過大,這會使人感到不舒服。

  人際交往中的禮儀 2

  招呼用語言表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關(guān)系。如果遇到熟人打招呼或別人給你打招呼,你裝作沒看見,都是不禮貌的行為。

  1.“你吃了嗎?”這是中國歷史上沿用比較普遍的招呼語。“民以食為天”,在中國漫長的封建社會中, 大多數(shù)勞動都求的就是能夠吃飽肚子。因此,問對方有沒有吃飯便是對方的一種關(guān)心。隨著我國人民的生活水平的提高,吃飯問題已經(jīng)得以解決,然而,“你吃了嗎”這句問候語卻流傳了下來。但是,現(xiàn)在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只是一種形式,不再包含原來的內(nèi)容,問聲“你吃了嗎”也單單是一種招呼,表示“我看見你了,跟你打招呼呢!敝劣趯Ψ秸娴眠^且過吃飯沒吃飯,都是無關(guān)緊要。所以,在經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū),“你吃了嗎”的問話逐漸被新的招呼語所代替。使用這保存招呼語時要特別注意場合,在衛(wèi)生間打招呼,顯得語言極其貧乏,彼此也顯得尷尬。

  2.“你干什么去?”這也是一種比較原始的招呼語,與對方擦身而過,為了表示看見了對方,以此語代替一切語言。至于對方干什么卻都無緊要,只是表示一種問候。在西方發(fā)達國家,基本上沒有這種招呼語,因為“自己干什么”是屬于個人的隱私,他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現(xiàn)在中國,也反映了國人的.一種心態(tài),隨著經(jīng)濟的發(fā)展, 這句話也將逐漸被新的招呼語代替。

  3.“你在哪兒發(fā)財?”這是中國近幾年才時興起來的問話。在中國漫長歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固,但隨著中國改革開放的進行和深入,“利”越來越被人們看重,“允許一部分人先富起來”的政策促使全國人民奔富裕,并以“發(fā)財”相互祝福。所以,這句招呼語如實反映了近幾年來從上到下以經(jīng)濟為中心奔富裕的文化心理,折射出初得溫飽后人民的更高追求,是一種歷史的進步。

  4.“你這段時間忙嗎?”由于改革開放以后,我們的生活節(jié)奏不斷加快,都在為事業(yè),金錢,生活而忙碌,奔波。很長時間以來,人們喜歡用“你這些時間忙嗎”問候校友,同事,特別是年齡相當者。覺得這一問候語,既體現(xiàn)了朋友之間的相互關(guān)心,又顯得很文雅,不俗。問話人對對方工作忙不忙并非實質(zhì)性的了解,重在招呼。若對方回答“很忙”,問話人如果不再問一句“忙什么”顯得又不禮貌了。

  5.“你好”這句招呼語簡潔明了,通用性強,同時又是對他人的一種祝福,因此,這句話解放以后經(jīng)常使用,如今也常出現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展,不同社會群體交往頻繁而人際關(guān)系又比較松散的開放型社會中,特別是在一些城市,隨著生活節(jié)奏的加快,每個人都來去匆匆,以前那種交談型的招呼語已經(jīng)不適用了,彼此見面時一聲節(jié)奏明快的“你好”,同時伴以微笑,點頭等致意方式便是禮貌之極。所以,這是隨時代發(fā)展應運而生的新型招呼語。 來源:亞商在線

  人際交往中的禮儀 3

  1.交際用語

  初次見面應說:幸會

  看望別人應說:拜訪

  等候別人應說:恭候

  請人勿送應用:留步

  對方來信應稱:惠書

  麻煩別人應說:打擾

  請人幫忙應說:煩請

  求給方便應說:借光

  托人辦事應說:拜托

  請人指教應說:請教

  他人指點應稱:賜教

  請人解答應用:請問

  贊人見解應用:高見

  歸還原物應說:奉還

  求人原諒應說:包涵

  歡迎顧客應叫:光顧

  老人年齡應叫:高壽

  好久不見應說:久違

  客人來到應用:光臨

  中途先走應說:失陪

  與人分別應說:告辭

  贈送作用應用:雅正

  2.在交際中令人討厭的八種行為

 、 經(jīng)常向人訴苦,包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關(guān)心,從不感興趣;

 、 嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解;

  ③ 態(tài)度過分嚴肅,不茍言笑;

  ④ 言語單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;

  ⑤ 缺乏投入感,悄然獨立;

 、 反應過敏,語氣浮夸粗俗;

 、 以自我為中心;

 、 過分熱衷于取得別人好感。

  3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

  ◎ 不注意自己說話的語氣,經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話

  ◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話

  ◎ 打斷別人的話

  ◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有“我”這個字

  ◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題,給人一種只有他最重要的印象

  ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會使別人感到不好意思的話題

  ◎ 不請自來

  ◎ 自吹自擂

  ◎ 嘲笑社會上的穿著規(guī)范

  ◎ 在不適當時刻打電話

  ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

  ◎ 對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的.信

  ◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發(fā)表意見

  ◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性

  ◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

  ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

  ◎ 指責和自己意見不同的人

  ◎ 評論別人的無能力

  ◎ 當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤

  ◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

  ◎ 利用友誼請求幫助

  ◎ 措詞不當或具有攻擊性

  ◎ 當場表示不喜歡

  ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

  ◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨

  ◎ 表現(xiàn)過于親密的行為

  人際交往中的禮儀 4

  在人際交往中,名片不但能推銷自己,也能很快地助你與對方熟悉,它就像持有者的顏面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎樣去使用它。

  現(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片,名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。

  (一)遞送和接受名片有哪些禮儀要求?

  (1)名片應雙手呈遞,將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。

  (2)接受名片后要仔細看一遍,有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

  (3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

  特別提示:接受對方名片后,如沒有名片可交換,應主動說明,并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片,可委婉提出,不宜直接索取。

  (二)名片的放置

  一般說來,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混在一起,以免要用時手忙腳亂,甚至拿不出來;若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi),工作證內(nèi),甚至褲袋內(nèi),這是一種很失禮雅的行為。

  另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的'名片當作自己的名片送給對方,這是非常糟糕的。

  (三)出示名片的禮節(jié)

  (1) 出示名片的順序:名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。

  當對方不止一人時,應先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

  (2)出示名片的禮節(jié):向?qū)Ψ竭f送名片時,應面帶微笑,稍欠身,注視對方,將名片正對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方,如果是坐著的,應當起立或欠身遞送,遞送時可以說一些:“我是××,這是我的名片,請笑納!

  “我的名片,請你收下!薄斑@是我的名片,請多關(guān)照!敝惖目蜌庠。在遞名片時,切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應把握好時機。

  當初次相識,自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽,表示愿意建立聯(lián)系時就應出示名片;當雙方告辭時,可順手取出自己的名片遞給對方,以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見,這樣可加深對方對你的印象。

  (四接受名片的禮節(jié)

  接受他人遞過來的名片時,應盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要必恭必敬,使對方感到你對名片很感興趣,接到名片時要認真地看一下,可以說:“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。

  然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來搓去,否則會傷害對方的自尊,影響彼此的交往。

  (五)名片交換的注意點

  (1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。

  (2)當對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應當首先對對方表示歉意,再如實說明理由。如:“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我?guī)У拿猛炅,過幾天我會親自寄一張給您的”。

  (3)向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。

  方法之一,是“積極進取”?芍鲃犹嶙h:“某先生,我們交換一下名片吧”,而不是單要別人的。

  方法之二,是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方,以求得其予以“呼應”。

  方法之三,是虛心請教。比如說:“今后怎樣向您求教”,以暗示對方拿出自己的名片來交換。

  方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以說:“以后如何與您聯(lián)系”?這也是要對方留下名片。

  (4)如對方向你索要名片,你倘若實在不想滿足對方的要求,也不應直言相告,為讓對方不失面子,你可以表達得委婉一點。通?梢赃@樣說:“對不起,我忘了帶名片”,或是“不好意思,我的名片剛剛才用完了”。

  人際交往中的禮儀 5

  一、為人謙遜

  狹義的溝通僅僅是指一種交流的技巧,但是,對于秘書來說,溝通更重要的是一種維持和諧人際關(guān)系的一種手段;秘書與同事溝通的目的在于做好工作并維持和諧的關(guān)系。所以,在開始溝通之前,你一定要端正自己的心態(tài)。如果你自私或自大,那你就很難達到有效溝通。

  小田進公司不久,總經(jīng)理的秘書就出國留學去了,由于她的謙虛、勤奮和聰明,總經(jīng)理秘書這個空缺就被她填補了。隨著“地位”的變化,她開始有些飄飄然了;不久,同事們能從她說話的口氣中感受到她那種無形的優(yōu)越感。

  市場部張經(jīng)理原來是總經(jīng)理辦公室副經(jīng)理,小田的頂頭上司,這天他打電話來找總經(jīng)理。小田回答:“總經(jīng)理出去了,等他一回來我馬上就與您聯(lián)絡(luò)。”

  小田的這種回答讓張經(jīng)理非常郁悶。都是同一個公司的人,為什么還要“聯(lián)絡(luò)”?聽小田這口氣,總經(jīng)理只屬于她一個人,自己只是一個外人!他越想越生氣,覺得有必要找個機會在總經(jīng)理那里參她一“本”,讓她知道自己有幾斤幾兩。如果小田這么答復他:“總經(jīng)理現(xiàn)在不在,等他一回來我就給您打電話,你看可以嗎?”那張經(jīng)理心里就會舒服很多。

  表面上看起來這是說者無心,聽者有意,但這種“無心”實際上也是“潛意識”作用的結(jié)果,所以,秘書一定要有謙遜的心態(tài),否則,在溝通中你隨時都會流露出那種無形的優(yōu)越感,而這種無形的優(yōu)越感又會讓你的人際關(guān)系受到無形的傷害。因此,一些秘書常常感嘆,說自己不知什么時候把就又把哪路神仙得罪了。

  二、說話委婉

  作為秘書,無論是與公司內(nèi)部員工溝通,還是與公司的客戶溝通,一定要注意說話的方式,盡量委婉,因為每個人都有自尊心,都愛面子,如果你不注意說話的方式,就很容易傷對方的自尊心?梢哉f,說話的方式與說話的內(nèi)容一樣影響溝通的效果。同樣一件事,如果你說得委婉,那對方接受的可能性就比較大;如果你一開口就讓對方感到不舒服,甚至會損害他的利益,那他就有可能與你針鋒相對;如果對方產(chǎn)生了抗拒心理,那有效溝通就到此為止,你說得再多也沒用了,所以,作為秘書,在與同事溝通過程中不要把委婉當作撒謊,更不能看作是一種欺騙行為。

  這天銷售部送來的本季的銷售報告,只羅列了這個季度的銷售數(shù)據(jù),沒有把銷售額大幅度下降的原因找出來,上司不滿意,讓秘書于雪把報告退回銷售部讓他們重寫。當于雪把報告遞給銷售部經(jīng)理時,她只說總經(jīng)理如何如何不滿意;聽著聽著,銷售部經(jīng)理心里開始不舒服了,抵觸情況緒也就上來了。于是不再聽于雪說什么,開始計較于雪是怎么說的。盡管他知道自己的報告沒寫好,但他給自己找到了各種借口,最后兩人不歡而散。如果于雪說話婉轉(zhuǎn)一些,比如先同情對方,說市場競爭太激烈,整個行業(yè)的大環(huán)境都不太好等,之后再說出“增加內(nèi)容,找出原因”的意思,那銷售部經(jīng)理對她可能會是另外一種態(tài)度,溝通的目的自然就會達到。

  三、看人說話

  俗話說“交淺不言深”。作為秘書,對于本公司的員工不認識的恐怕不多,因為彼此抬頭不見低頭見,但是,有些員工你并不一定熟悉,因為在工作中的交往并不多,交情也不深,更不知對方底細,因此,當你與這樣的同事進行溝通時,如果你一開口就談工作,直接了當?shù)馗嬖V他自己找他的目的是什么,那么,在對方缺乏心理準備或?qū)δ悴皇呛芰私獾那闆r下,他不僅很難接受你的意見,而且很有可能產(chǎn)生強烈的抗拒心理。所以,當你準備做溝通時,你最好先寒暄幾句,看看對方對你是什么態(tài)度;如果合適就進入正題;如果對方對你還有戒心,那你不妨先說點別點,表現(xiàn)自己的誠意。

  隨著彼此的解了,有了交情,那說起話來就比較方便了,因為他再也不會輕易地懷疑你的動機了,即使你說錯了,他也會認為你這是無心的,比較容易諒解你;你說漏了嘴,他也可能用一句“開玩笑的”掩飾雙方的尷尬,不會與你計較。如果你與他的交情很淺,那他就會提高對你的警惕性;你一句無心的玩笑,也有可能引發(fā)嚴重的誤會。作為秘書,一定要養(yǎng)成“見什么人說什么話”的習慣。這并不是讓你去欺騙同事,而是為了更好地溝通。

  四、觀言察色

  正如每個人都有自己獨特的個性一樣,每一個人在與他人溝通時也都有自己的習慣。作為秘書,如果你能了解自己同事的這些溝通習慣,并根據(jù)他們的這些習慣來進行溝通的話,那你的溝通就能事半功倍。

  當你準備與對方溝通時,你應先觀察一下對方,看他是怎么想的,現(xiàn)在想不想與自己溝通。即使他還沒有開口,你也可以通過他的神態(tài)或其他肢體語言來判斷。如果通過觀言察色,你知道了對方將用什么方?與自己交流,那你也差不多就了解了對方的真實意圖。為人真誠,與人為善,只有這樣,你才有可能讓對方暢所欲言,把心里話掏給你。

  一些年輕的秘書為了追求效率,不管三七二十一,一見面就滔滔不絕說開了,不管對方情緒如何,想不想跟你交流。欲速而不達,這樣的溝通不僅很難取得實際的效果,反而有可能增加溝通的難度,所以,溝通之前,最好先表現(xiàn)出自己的誠意,不讓對方有什么壓力或其他想法;只有這樣,你才能讓對方想說就說,從而達到溝通的目的。因此,作為秘書要注意養(yǎng)成這么一種習慣,那就是不要見了面一開口就談工作;你問候或閑聊兩句,在這個過程中觀察對方的氣色,用自己的誠意表示對他的尊重,再順著對方的心情確定用什么方式進行溝通。

  五、第一句話謹慎

  作為一個公司里交流溝通的樞紐,秘書成天與人打交道,要做到每說一句都先打好腹稿不僅很難,而且也很累人,所以,有些話脫口而出很正常;但是,作為職業(yè)秘書,在你每次溝通時,你至少要做到說好第一句話。

  如果你一開口說話就談星期天加班,讓對方感到對自己沒什么好處,那他自然就會對你的話題失去興趣甚至產(chǎn)生反感。所以,你一開口就要讓對方感興趣。比如,你先問對方漂亮的連衣裙是在哪里買的,或者夸對方上個月的業(yè)績,那她就有可能在不知不覺中被你吸引過來,這樣氣氛融洽了,于是,后面的溝通就會變得順暢。

  與朋友相處的原則

  1、真誠待人

  真誠是打開別人心靈的鑰匙,因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感,減少自我防衛(wèi)。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人,而且極力的掩飾了自己,這樣以后同事知道后會很討厭你的。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然,這樣做也會冒一定的風險,但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

  其包括在朋友受傷或失意后,把你當作傾訴對象,人際或者事業(yè)的失意需要暫時的'排解,這其中包括一些小秘密,當朋友出于信任吧秘密告訴你時,切勿散播朋友秘密,這樣會毀滅朋友間的信任,為朋友守住秘密,是對彼此友情的尊重和珍視。

  2、樂觀主動

  無論何時學會首選給對方一個微笑,總是板著個臉給人太嚴肅的樣子,會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑,對方也會回報一個笑臉,這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好,主動表達善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒,都要樂觀的去面對,用一種積極的心態(tài)處理,辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。

  我們在生活中難免會遇到困難和挫折,當朋友有難時,一定主動積極為對方分擔,相互幫助,雪中送炭的情誼是最讓人感動和難以忘懷的,當有天你遇困難時,你幫助的朋友也會給你肩膀和依靠,助你渡過難關(guān)。

  3、尊重平等

  這一點不管在什么時候都是尤為重要的,有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方,甚至出言不遜,這可是很得罪人的,要把對方放到同一個高度來審視,當成朋友去尊重。人都是互相的,尊重也是。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的臉色行事,就無法建立起高質(zhì)量的關(guān)系。

  其次,當你和朋友間出現(xiàn)隔閡和誤會時,及時澄清,不要悶在心里,互相憋著,誤會將會越來越深,感情就會變淡。對彼此敞開心扉,友情會更陽光,感情會越發(fā)持久彌新。

  人際關(guān)系的基本原則

  1、真誠。真誠是人際交往的最基本的要求,所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎(chǔ)之上的。真誠不是寫在臉上的,而是發(fā)自內(nèi)心的,偽裝出來的真誠比真正的欺騙更令人討厭。

  2、人際相互作用。人際交往中的喜歡與厭惡、接近與疏遠都是相互的。喜歡和我們接近的人,我們才喜歡與他們接近,疏遠我們的人,我們也會疏遠他們。這就是人際交往中的互動的原則。人際互動的產(chǎn)生有兩個原因:第一,任何人都有著保持自己心理平衡的穩(wěn)定傾向。為了對自己的行為以及別人的關(guān)系作出合理的解釋,我們傾向于同他人保持適當而且合理的關(guān)系。當別人對我們作出一個友好的動作,對我們表示接納或喜歡時,我們會覺得"應該"給別人以相應的友好回報。這種"應該"的意識對于我們來說是一種心理壓力,它驅(qū)使我們作出相應的接納行動。否則,我們的心理壓力就會使心理上的平衡受到破壞。第二,我們會把自己的心理投射到與我們發(fā)生聯(lián)系的人身上。當我們對別人作出一個友好的行動,我們也會產(chǎn)生一種別人作出相應回答的期望。如果別人的回答不符合我們的期望,我們往往會認為別人不通情理,認為對方不值得我們報以友好,從而對對方產(chǎn)生一種不愉快的情感體驗,產(chǎn)生排斥對方的情緒。一位著名的人際關(guān)系心理學家在作報告時舉了一個常會發(fā)生在我們身邊的例子。一次,他到某辦公樓去,當他推開辦公樓的大門就要走進去時,發(fā)現(xiàn)身后有一個人也想進門,于是就撐住玻璃門,讓那個人先進去,以免有彈簧的門反彈回來傷人。結(jié)果,后面的那位仁兄昂首挺胸,大搖大擺地走了進去,連瞟都沒瞟一眼為他撐門的人,更不用說感謝了。這位心理學家形容他自己當時的心情?恨不得將門狠狠地砸到對方背上"。所有聽報告的人都為他喝彩?梢姡巳硕际窍嗨频男那。

  3、讓別人覺得與你交往值得。著名的社會心理學家霍曼斯提出,人際交往在本質(zhì)上是一個社會交換的過程。我們在交往中總是在交換著某些東西,或者是物質(zhì),或者是情感,或者是其它。正是交往的這種社會交換本質(zhì),要求我們在人際交往中必須注意,讓別人覺得與我們的交往值得。無論怎樣親密的關(guān)系,都應該注意從物質(zhì)、感情等各方面"投資",否則,原來親密的關(guān)系也會轉(zhuǎn)化為疏遠的關(guān)系,使我們面臨人際交往困難。在我們積極"投資"的同時,還要注意不要急于獲得回報,F(xiàn)實生活中,只問付出,不問回報的人只占少數(shù),大多數(shù)人在付出而沒有得到期望中的回報時,就會產(chǎn)生吃虧的感覺。心理學家提醒我們,不要害怕吃虧。鄭板橋的"吃虧是福"的拓片為很多人所珍愛,然而真正領(lǐng)悟其中真意的,恐怕為數(shù)不多。實際上,許多人在交往中都是唯恐自己吃虧,甚至總期待占到一點便宜。然而;吃虧是福"確實有它的心理學依據(jù)。"吃虧"是一種明智的、積極的交往方式,在這種交往方式中,由"吃虧"所帶來的"福",其價值遠遠超過了所吃的虧。這有兩個原因:一方面,人際交往中的吃虧會使自己覺得自己很大度、豪爽、有自我犧牲的精神、重感情、樂于助人等等,從而提高了自己的精神境界。同時,這種強化也有利于增加自信和自我接受。這些心理上的收獲,不付出是得不到的。另一方面,天下沒有白吃的虧。與我們交往的無非都是普通人,在人際交往中都遵循著相類似的原則。我們所給予對方的,會形成一種社會存儲,而不會消失,一切終將以某種我們常常意想不到的方式回報我們。而且,這種吃虧還會贏得別人的尊重,反過來將增加我們的自尊與自信。顯然,吃虧將帶給我們的是一個美好的人際交往世界。而那些喜歡占便宜的人,每占了別人一分便宜,就喪失了一分人格的尊嚴,就少了一份自信,長此以往,必將在人際交往中找不到立足之地。不怕吃虧的同時,我們還應注意,不要過多的付出。過多的付出,對于對方來說是一筆無法償還的債,會給對方帶來巨大的心理壓力,使人覺得很累,導致心理天平的失衡。這同樣會損害已經(jīng)形成的人際關(guān)系。

  人際交往中的禮儀 6

  目光是人在交往時,一種深情的、含蓄的無聲語言,往往可以表達有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感。“眼睛是心靈的窗口”,它在很大程度上能如實反映一個人的內(nèi)心世界。一個良好的交際形象,目光應是坦然、親切、和藹、有神的。那么,人際交往中關(guān)于目光的禮儀有哪些呢?

  注視區(qū)域:

  場合不同,注視的部位也不同。一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。

  (1) 公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴肅場合,目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。

  (2) 社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。

  (3) 親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

  注視方式:

  無論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視,都要注意不可將視線長時間固定在所要注視的位置上。這是因為,人本能地認為,過分地被人凝視是在窺視自己內(nèi)心深處的隱私。所以,雙方交談時,應適當?shù)貙⒁暰從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放松,感覺平等,易于交往。

  當與人說話時,目光要集中注視對方;聽人說話時,要看著對方眼睛,這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣,就要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū);如果想要中斷與對方的談話,可以有意識地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。盡量不要將兩眼視線直射對方眼睛,因為對方除了會以為你在窺視他心中的隱秘,還會認為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時,就不要輕易移開目光,直到逼對方目光轉(zhuǎn)移為止。當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時,不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線,而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方,否則對方會誤認為你高傲,在諷刺和嘲笑他。談興正濃時,切勿東張西望或看表,否則對方會以為你聽得不耐煩,這是一種失禮的表現(xiàn)。

  注視時間:

  在整個交談過程中,與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50%~70%,其余30% ~50%時間,可注視對方臉部以外5~10 米處,這樣比較自然、有禮貌。

  知識延伸:描寫目光的句子

  1、但通過她的眼睛,從她內(nèi)心卻射出一種用不熄滅的、快樂的光芒。她腰彎得幾乎成為駝背,肥肥胖胖,可是舉動卻像一只大貓似的輕快而敏捷,并且柔軟得也像這個可愛的動物奔跑,奔跑,奔跑!他的心激動著,他的痛快已經(jīng)不能用我們淺薄的`語言來表述,似乎他身上的每一根汗毛都有跳動的歡暢。

  2、孩子似的眼里射出悲喜,但是夾著驚疑的光,雖然力避我的視線,張皇地似乎要破窗飛去。

  3、她目不斜視地驕傲地走了。

  4、她這儼如天鵝般的眼眸,偶一流盼,如此甜美;柔絲般的、弓樣的眉睫,蔭掩著盈盈的雙瞳。

  5、兩汪清水似的鳳眼,雖然總是淡淡的看人,卻有說不出的明澈。

  6、兩眼里彌漫著稚氣的好奇的光澤。

  7、兩眼注視空中,出神似的凝想著。

  8、眼睛在眉毛下面炯炯發(fā)光,正像荊棘叢中的一堆火。

  9、眼里射出悲喜,但是夾著驚疑的光,雖然力避我的視線,張皇地似乎要破窗飛去。

  10、在盯著父親的眼睛瞧,覺得他那雙笑瞇瞇的小眼睛也和夜空一樣深邃、神秘。

  11、在她濃黑的眉毛下,眼神如柔美的月光一樣歡樂,又略見清煙一般的惆悵。

  12、這眼光射向四處,正如孩子在饑渴中尋求著慈愛的母親,但只在空中尋求,恐怖地回避著我的眼。

  人際交往中的禮儀 7

  道歉語應當文明而規(guī)范有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望見諒,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。

  道歉應當及時知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助于當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。

  道歉應當大方道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。

  道歉可能借助于“物語”有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反饋。

  道歉并非萬能不該向別人道歉的時候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮2蝗粚Ψ娇隙ú淮髸I(lǐng)我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的.,是要使自己此后的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。

  人際交往中的禮儀 8

  交際時應具備良好的心理素質(zhì)。擁有自信是交際時所必須具備的心理素質(zhì),它體現(xiàn)著一個人的意志和力量,牽制著人的思維和言談舉止。

  心形手勢

  首先交際時應具備良好的心理素質(zhì)。擁有自信是交際時所必須具備的心理素質(zhì),它體現(xiàn)著一個人的意志和力量,牽制著人的思維和言談舉止。公共關(guān)系人員面對的是激烈競爭的市場,制造的是有利于宣傳自我形象的各種場合和氣氛,接觸和要結(jié)交的是對自己有用而又位于不同層次的朋友。若想應付自如,首先要有不可動搖的自信。

  培養(yǎng)在交際中自信心的方法是:

  ①刺激目標意識

  信念是人類的征服者,一個胸懷目標的人會為此付出全部身心達到忘我的狀態(tài)。這一狀態(tài)恰恰孕育著一個真正自我的.誕生。

 、诔浞挚隙ㄗ约

  在社交時,要經(jīng)常意識到,作為一個正常人,每個人都擁有人所共有的一切天賦,并且具有某種特長和優(yōu)勢。在與人交往時,盡可能地摒棄“不可能”的意念。頗富經(jīng)驗的推銷員告訴我們,當心目中有了一個對自己徹底肯定的信念時,和對方交涉的成功率必然很高。

  ③主動評估對方

  夸張對手的實力使自己不戰(zhàn)而退,實際上已經(jīng)注定了失敗的命運。對手實力盡管強己數(shù)倍,但如果能在心理上保持與之平等的心態(tài)發(fā)揮潛能,天平的傾斜方向便很難預料。如果時時在意對方的評價,心理上總會有沉重感而壓抑自己的行為。相反,觀察對方的表情、服裝和舉止,找出缺陷,由受評估的被動地位轉(zhuǎn)為評估他人的主動者,產(chǎn)生與對方對等的心理關(guān)系,厭煩和緊張感會淡緩,最后悄然而去。

  ④主動進攻

  當初次與人見面時,應主動去招呼,強有力地握住對方的手,開個無傷大雅的玩笑,緊張感也會煙消云散。

 、萦哪c自嘲

  幽默感是克服自卑心理的良藥。在怯場失常時,為了不使自己陷于失敗的懊喪之中,若能超然于自我之上自嘲娛人,自信心會回到身邊。

 、拗v究儀表

  整潔得體,考究入時的裝扮,不僅顯示出一個人的精神狀態(tài),也使人在自我完美中得到心理上的滿足,自信心會油然而生。

  人際交往中的禮儀 9

  面容

  每日早晚應洗臉,清除附在面部的污垢、汗?jié)n等不潔物。同時要保證足夠的睡眠,以保持好的氣色,人會顯得精神。夏季要及時擦去臉上的汗,不要讓其淌在臉上。秋冬季節(jié)要防止皮膚粗糙干燥,盡量在外出涂抹潤膚產(chǎn)品,以保護肌膚。女士在正式場合,著正裝時應化淡妝。

  眼部

  “眼睛是心靈的窗戶”,因此眼部是被別人注意最多的'地方。眼部的清潔必不可少,需避免眼角有眼屎。在室內(nèi)與人交流時最好不戴墨鏡(除非患眼疾者)。

  耳朵

  每天洗臉時及時擦洗耳孔,定時撓耳朵,清除分泌物和灰塵。如果有耳毛的話,還要及時修剪,要保持耳部清潔但不可當眾掏耳朵。

  口腔

  保持牙齒清潔,堅持早晚刷牙。保持口氣清新,去到公眾場合前盡量不要食用蔥、蒜類等葷辛食物?谇划愇队绊懡浑H,必要時可以用口香糖來減少口腔異味。但要注意,在正式場合嚼口香糖是不禮貌的,與人交談時,也應避免。餐后及時漱口,檢查牙齒上是否附有食物殘渣,比如翠綠的菜葉、黑色的芝麻或者紅艷的辣椒等等。

  鼻腔

  出門前檢查鼻毛是否過長,以免有礙觀瞻。如果在冬天,鼻涕沾在外露的鼻毛上是極其影響社交形象的。如鼻毛過長應用小剪刀剪短,不可當眾揪拔自己的鼻毛。有鼻涕要及時用手帕或紙巾擦干凈。不當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用力大聲地往回吸。清理鼻腔應避人,以手帕或紙巾輔助進行,應避免發(fā)出大的響聲,用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。

  胡須

  男士應每日剃須,把臉部胡須剃刮干凈,避免胡子拉碴。

  手部

  保持手部清潔干凈,指甲不藏污納垢,應及時修剪指甲,但不在任何公眾的場合修剪指甲。

  身體

  勤洗澡,身體勿帶異味,尤其是在參加正式活動前一定要洗澡。汗味、狐臭味都會讓人難受,引起交往對象的反感。但也忌噴灑過濃香水,導致“人還未到,香氣先襲”的情況,等人到身邊時讓人根本不敢呼吸的窘?jīng)r。

  人際交往中的禮儀 10

  社交禮儀是一門學問,又是一門藝術(shù)。

  它是學問因為它具有專業(yè)性、系統(tǒng)性和科學性,專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進行社會交流形式的專門知識;系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的形為規(guī)范;科學性反映在它是人們實踐經(jīng)驗和社會習慣的總結(jié)。同時,社交禮儀又是一門藝術(shù),它是研究人們在交際場合中如何依據(jù)一定的行為準則,正確施展和發(fā)揮因人而異的個人技巧。

  當今世界已成為一個開放的世界,國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁,一個企業(yè)只有在國內(nèi)外貿(mào)易往來中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟的大潮中,交際是一種參與競爭的手段,也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領(lǐng)。現(xiàn)代化的社會、現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),而且還要具有豐富的交際禮節(jié)常識。

  企業(yè)形象的`表現(xiàn)形式有三種:產(chǎn)品形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象。企業(yè)形象對內(nèi)具有增強凝聚力、對外增加吸引力的巨大功能。員工是企業(yè)最重要的因素和資源,一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現(xiàn)出他個人的氣質(zhì)和風度,也代表了企業(yè)形象,所以,員工形象是企業(yè)精神最重要的體現(xiàn)。員工形象包括內(nèi)在、外在形象。外在形象指穿著打扮,內(nèi)在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通,這就涉及到禮儀的內(nèi)容。

  從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

  從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

  從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

  如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科,所謂的幾大分支,又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。

  從團體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。

  所以,學習禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。

  人際交往中的禮儀 11

  活著,就不可能一帆風順,當受挫的時候,很多人喜歡胡思亂想,為此,在悲觀情緒的制約下,容易出現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)般的胡亂猜測,姑且把這種狀態(tài)下的言語叫做說胡話,或許對于自己來說,就是發(fā)泄,但對于聆聽者來說,會產(chǎn)生莫名的壓力,而且會覺得你胡攪蠻纏。為此,受挫之后,最好的處世態(tài)度不是發(fā)泄,而是自我檢討,將自己受挫原因進行客觀的分析。記住,這個世界上能夠拯救自己的還是自我,別人能做的只是勸解。

  嫉妒別人說閑話

  嫉妒是很多人攜帶的臭毛病,除了尖酸刻薄,至少到目前為止,我還真沒發(fā)現(xiàn)嫉妒能夠?qū)ι硇膸碓鯓拥暮锰,最顯著的體現(xiàn)是仇視做官的,仇視有錢的,真的沒必要這樣子,首先先問一下自己,加入自己某天做官了會怎樣,有錢了會怎樣?纯磯m世中多少人在不分青紅皂白的對當官、有錢人理論紛紛,就能看出有多少人活的很慫。真有本事,也讓自己官一把,錢一堆,但愿到時候,你可以用良知和權(quán)力和實力去拯救身邊更多需要幫助的人。

  被忽略時說怨話

  記住,在這個世界上,真正不忽略你的人是因為他們在乎你,一旦某天不在乎了,你在他們眼里還真什么都不是,為此,要感恩那些重視你的人。對于忽略你的人,或許是因為你傷了他們,或許是因為你做的還不夠,別人沒必要太在意你的感受。為此,不管是被愛人或同事忽視之后,抱怨是沒有用的,而是拿出拼命三郎的精神,強大給他們看。

  被肯定時說狂話

  別人對你的肯定,是你在某個領(lǐng)域確實做的很棒,這個世界需要表揚的言語,但不要因為別人對你的肯定而狂妄自大、迷失自我,過分的說狂話,只會讓更多人討厭你、遠離你,記住,成全你成功的除了自己的努力,還有很多人的扶持,水能載舟亦能覆舟的道理,我相信聰明人都懂得。

  1、以誠待人.

  真誠是打開別人心靈的金鑰匙,因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感,減少自我防衛(wèi).越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我.也就是把自己真實想法與人交流.當然,這樣做也會冒一定的風險,但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的真誠是相互的,只有真心對待別人,別人才會真心對待你。

  提高人際交往能力的技巧

  一、人際交往心里秘訣

  1、要想維持良好的人際關(guān)系,應在幫助他人的同時,也適當?shù)亟o別人一個回報的機會,以不至于因內(nèi)心的壓力而疏遠雙方的`關(guān)系.而"過度投資",只會讓對方的心靈感到窒息.適當?shù)挠嗟,彼此才能更自由暢快地呼吸?/p>

  二、人際交往心里技巧

  2、主動原則

  主動表達善意能夠使人產(chǎn)生一種受重視的感覺,最好能在最短的時間記住別人的名字。

  3、寬以待人

  人際關(guān)系中,有時發(fā)生矛盾,心存芥蒂,產(chǎn)生隔閡,通常有兩種處理方式:一種方法是"冤家路窄",小肚雞腸,耿耿于懷;另一種方法,則是冤家宜解不宜結(jié)—"相逢一笑泯恩仇",當然,在處理人際關(guān)系時,后一種態(tài)度是值得稱道的,也是我們應該選擇的

  4、善于贊美他人

  要以稱贊來取代嫉妒之心,確實需要很大的勇氣.當你因為提出一項絕妙點子而獲得他人嘉獎時,內(nèi)心是什么滋味,將心比心,無論是認識或不認識的朋友,只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者,都不要忘了面露微笑地跟他們說聲謝謝.把這養(yǎng)成習慣后,不僅是你的事業(yè)前途,連你的人生觀都將改寫了。

  三、人際交往溝通的技巧

  以誠相交。要讓別人喜歡自己,首先要對別人感興趣?梢栽O(shè)想,對別人不感興趣的人,誰會對你感興趣呢?

  學會“聽話”。要與他人處好關(guān)系,耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。一個13歲的荷蘭移民小男孩,成了世界“一流名人訪問者”。原來他買了《美國名人傳說大全》系列叢書,他給這些名人寫信,請他們談?wù)勛约撼蔀槊说娜な。于是,他收到了許多名人的復信。這件事又一次證明善聽者比善談?wù)吒鬃寗e人喜歡。

  學會說話。要善于表達自己的情感與想法;注意在不同場合講話的分寸;不講不該說的話;在講話中注意幽默感則能增加人際吸引,克服尷尬場面;在談話中,注意談起對方感興趣的事情和最為珍視的東西,使之高興,你也就不難與之接近了。

  拋棄嫉妒心。妒忌別人,實際上是企圖剝奪別人已經(jīng)得到的利益。這種心理極易引起別人反感。同時要克服猜疑、苛求、孤獨、自卑與自滿等不良心理狀態(tài)。

  慎交友,交益友。并非人人都想交朋友,也并非人人都能成為你的朋友。要有選擇地交友,在人際交往中,注意不斷完善自我,尋找快樂,擺脫憂愁。這無疑會有益于身心健康。

  人際交往中的禮儀 12

  一、"三無原則"

  1、希望在工作中,盡量不要依賴別人,發(fā)揮自己的作用,盡力完成任務(wù)。

  2、不僅要實在地完成分配給自己的任務(wù),還有必要自己去找事情做。

  3、要記住工作必須要正確,快速,安全,快樂地完成。

  二、要有目的意識地去完成工作

  職場生活其實就是團隊合作的生活。需注意以下幾點,順利地開展團隊合作的工作。

  1、不要過于相信自己的力量。實力是自然而然就能被發(fā)現(xiàn)的。驕傲自滿,小看他人的態(tài)度是會讓人討厭的。

  2、對上司和前輩的態(tài)度要謙虛,這是必要的。不要忘記自己是站在請教的立場上的。

  3、有自己的意見和想法,并且清楚地表達是很重要的`。即使對方不能接受自己的意見,也不能發(fā)脾氣。

  4、即使是很瑣碎的事情,也不能偷工減料,要認真的去完成。工作的價值是通過整體情況來判斷的。

  人際交往中的禮儀 13

  寒暄者,應酬之語是也。問候,也就是人們相逢之際所打的招呼,所問的安好。在多數(shù)情況下,二者應用的情景都比較相似,都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。

  寒暄的主要的用途,是在人際交往中打破僵局,縮短人際距離,向交談對象表示自己的敬意,或是借以向?qū)Ψ奖硎緲酚谂c多結(jié)交之意。所以說,在與他人見面之時,若能選用適當?shù)暮颜Z,往往會為雙方進一步的交談,做好良好的鋪墊。反之,在本該與對方寒暄幾句的時刻,反而一言不發(fā),則是極其無禮的。

  在當被介紹給他人之后,應當跟對方寒暄。若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之結(jié)交。

  碰上熟人,也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見,不置一辭,難免顯得自己妄自尊大。

  寒暄禮儀

  問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語;“好久不見十分想念”,“最近忙嗎?身體好嗎?”之類的關(guān)切問候語。

  觸景生情式。如“晚上好!這時散步很好”,“今天天氣真好、這里風景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

  贊美式。如“多年不見,您風采依然”,“小王,你這個發(fā)型可真漂亮”之類的語言對方聽了肯定高興。

  敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。

  寒暄語或客套話不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容,卻是在人際交往中避免尷尬、縮短人際距離、向?qū)Ψ奖磉_交往誠意的.必不可少的禮貌,具有簡潔、尊重、友好的特征。

  寒暄語或客套話沒有固定的模式,要因人、因時、因地而選用,以誠懇、親切、自然為好。

  對久未聯(lián)系的朋友也不宜貿(mào)然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語,以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬?捎谩罢埾蚺笥褌冎乱狻、“請代問全家好”等寒暄語。

  不同場合寒暄

  在不同時候,適用的寒暄語各有特點。

  跟初次見面的人寒暄,最標準的說法是:“你好!”“很高興能認識您”!耙姷侥浅s幸”。 比較文雅一些的話,可以說:“久仰”,或者說:“幸會”。要想隨便一些,也可以說:“早聽說過您的大名”、“某某某人經(jīng)常跟我談起您”,或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”,等等。

  跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些,可以說“好久沒見了”、“又見面了”,也可以講:“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”,“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎?”

  寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異,而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

  寒暄語應當刪繁就簡,不要過于程式化,像寫八股文。例如,兩人初次見面,一個說:“久聞大名,如雷貫耳,今日得見,三生有幸”,另一個則道:“豈敢,豈敢!”搞得像演出古裝戲一樣,就大可不必了。

  寒暄語應帶有友好之意,敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戲弄對方。“來了”,“瞧您那德性”,“喂,您又長膘了”,等等,自然均應禁用。

  問候,多見于熟人之間打招呼。西方人愛說:“嗨!”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

  在商務(wù)活動中,也有人為了節(jié)省時間,而將寒暄與問候合二為一,以一句“您好”,來一了百了。

  問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京愛問別人:“吃過飯了嗎?”其實質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒吃”,意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人,常會被理解為:“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”,從而引起誤會。

  在阿拉伯人中間,也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語:“牲口好嗎?”你可別生氣,人家這樣問候您,絕不是拿您當牲口,而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間,還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過得怎么樣。

  為了避免誤解,統(tǒng)一而規(guī)范,商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語,最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語,最好別拿出來“獻丑”。例如,一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”,或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”,都會令對方反感至極。

  稱呼禮儀

  稱呼對方時要遵循先上級后下級,先長輩后晚輩,先女士后男士,先疏后親的禮遇順序進行。

  親緣性稱呼:爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用,按輩分身份稱呼,顯得親切溫馨。

  職場性稱呼:與交往對象的職務(wù)、職稱等相稱,如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫(yī)生”之類,以示身份有別、尊敬有加,這是一種常見的稱呼。

  姓名性稱呼:其一,連名帶姓稱呼(單字名的另當別論),顯得比較生硬,只在開會等少數(shù)場合使用。其二,只呼其姓,并在姓前加上“老、小”等前綴,如“老張”、“小黃”,比較尊敬隨和,也較常用;姓加后綴,如“王老”、“林公”之類則尊敬有加,只能對德高望重者。其三,只稱其名,比較親切,常用于長輩稱呼晚輩,在親友、同學、同事、鄰里之間使用。

  泛稱性稱呼:對未知其姓名職務(wù)身份者,可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱,也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼,顯得更為親切。

  稱呼注意三因素:關(guān)系、場合、動聽。人際關(guān)系隨著場合變更而有所不同,稱呼也要相應改變。稱呼要讓對方感到動聽,覺得受到重視尊重,一般以“就高不就低”為好。

【人際交往中的禮儀】相關(guān)文章:

人際交往中的禮儀08-07

人際交往中的目光禮儀07-03

人際交往中的目光禮儀12-20

(集合)人際交往中的目光禮儀02-16

人際交往禮儀12-29

人際交往的交際禮儀06-13

公務(wù)禮儀與人際交往03-17

人際交往之言談禮儀10-31

人際交往中的談話技巧10-20

人際交往中的禁忌內(nèi)容04-10