管理建議書范文匯編九篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，建議書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，建議書是一連串的管理實(shí)踐，往往有著至關(guān)重要的作用。來參考自己需要的建議書吧！下面是小編整理的管理建議書9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理建議書 篇1
根據(jù)客戶服務(wù)中心20xx年深度運(yùn)營的發(fā)展要求，需要大力提高工作的效率及有效性，其中項(xiàng)目管理作為我中心的重點(diǎn)工作之一，涉及的覆蓋面較廣，為規(guī)范中心項(xiàng)目管理工作，本著“以客戶為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以計(jì)劃為基礎(chǔ)”的理念，特編制該建議書，優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，明確相關(guān)部門在項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目談判、物資采購、物資入庫及出庫、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控等環(huán)節(jié)中的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的“程序化、動(dòng)態(tài)化、體系化、可視化”，進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目成員的責(zé)任感，提高工作效率，提高項(xiàng)目實(shí)施的有效性，維護(hù)公司的合法利益。
一、項(xiàng)目主流程：
二、項(xiàng)目流程說明
1、項(xiàng)目可行性研究。
�。�1）概念定義：在投資項(xiàng)目建設(shè)前期，通過對(duì)項(xiàng)目相關(guān)“市場”、“資源”、“技術(shù)”、“社會(huì)”等方面的問題，進(jìn)行全面的分析、論證、評(píng)價(jià)，從而決定投資項(xiàng)目“可行”或者“不可行”，并且在可行的幾個(gè)投資方案中如何“選擇最優(yōu)方案”。
�。�2）考慮要素：
a、符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的方針政策和法律。
b、市場預(yù)測。
c、技術(shù)把關(guān)。
d、資源儲(chǔ)備。
�。�3）適用范圍：各需求室經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)考察，杜絕不合適的項(xiàng)目立項(xiàng)。對(duì)于10萬元以上項(xiàng)目希望提出可行性研究報(bào)告。
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
�。�1）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)：從知識(shí)、能力、品格三方面進(jìn)行衡量，具體可從以下三個(gè)方面考察。
a、調(diào)查候選人與項(xiàng)目環(huán)境相關(guān)的資質(zhì)：知識(shí)儲(chǔ)備、相關(guān)的技術(shù)、市場和客戶參與、產(chǎn)品應(yīng)用。
b、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃和控制、管理技能等。
c、調(diào)查所需的項(xiàng)目管理技能。
（2）適用范圍：各需求室經(jīng)理由此選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人選，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，“合適的人干適合的事”。
3、供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)
4、招標(biāo)工作流程。
�。�1）招標(biāo)人成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)、確定招標(biāo)方式；
（2）招標(biāo)人編制投標(biāo)資格預(yù)審文件和招標(biāo)文件；
�。�3）發(fā)布招標(biāo)信息（招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書）；
�。�4）發(fā)售資格預(yù)審文件；
�。�5）按規(guī)定日期接受潛在投標(biāo)人發(fā)售招標(biāo)文件，并按規(guī)定將招標(biāo)文件向行政主管部門備案；
（6）組織購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人現(xiàn)場勘察，召開標(biāo)前會(huì)答疑；
�。�7）在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)，接受投標(biāo)人的投標(biāo)文件；
�。�8）組織開標(biāo)會(huì)；
�。�9）組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員在中標(biāo)結(jié)果確定前保密；
（10）在評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的中標(biāo)候選人員中，確定中標(biāo)人；
�。�11）向行政主管部門提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書面情況；
�。�12）發(fā)中標(biāo)通知書，并將中標(biāo)結(jié)果通知所有投標(biāo)人；
�。�13）進(jìn)行合同談判，并與中標(biāo)人訂立書面合同。
5、項(xiàng)目需求書及項(xiàng)目請(qǐng)示書寫規(guī)范。（范文見附件一，備注：各室以word形式報(bào)送綜合管理室審閱和存檔）
（1）引言：對(duì)全篇項(xiàng)目需求書做一個(gè)大綱性統(tǒng)籌，簡要介紹該需求書的目的。
（2）活動(dòng)背景：包括市場狀況；所遇問題；過往經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目的必要性。
�。�3）活動(dòng)方案：包括時(shí)間、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)控制、保障措施等。
�。�4）可行性研究及效果分析。
�。�5）成本預(yù)算：包括預(yù)算依據(jù)，費(fèi)用列支項(xiàng)目等。
6、評(píng)審準(zhǔn)備
�。�1）準(zhǔn)備評(píng)標(biāo)時(shí)間和場所，隨機(jī)抽取評(píng)審委員。（嚴(yán)格保密狀態(tài)）
�、贂r(shí)間：每周三下午三點(diǎn)，其他時(shí)間不安排選型會(huì)議。
�、诘攸c(diǎn)：暫定長訓(xùn)樓三樓圖書室，如需進(jìn)行項(xiàng)目展示，請(qǐng)申請(qǐng)培訓(xùn)室進(jìn)行。
�、墼u(píng)選委員：按照《關(guān)于成立客戶服務(wù)(東莞)中心選型、采購競賽評(píng)選委員會(huì)成員分類庫的通知》（附件二）要求具體執(zhí)行。
評(píng)選委員專家?guī)欤焊鶕?jù)項(xiàng)目的大小、評(píng)選委員的專業(yè)方向建設(shè)，具體安排如下：
a、按照項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬元及以上，評(píng)選委員人選在室經(jīng)理以上人員中抽��；項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬元以下，評(píng)選委員在所有人員中抽簽決定。
b、按照項(xiàng)目屬性劃分：（選擇其中一人作為項(xiàng)目專家參加）
綜合類項(xiàng)目：
業(yè)務(wù)類項(xiàng)目：
培訓(xùn)類項(xiàng)目：
體驗(yàn)類項(xiàng)目：
宣傳類項(xiàng)目：
基礎(chǔ)管理類項(xiàng)目：
�。�2）項(xiàng)目經(jīng)理須讓評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員知悉招標(biāo)情況。
a、招標(biāo)的目標(biāo)；
b、招標(biāo)項(xiàng)目的范圍和性質(zhì)；
c、招標(biāo)文件中規(guī)定的主要技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)條款；
d、招標(biāo)文件中規(guī)定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)標(biāo)方法和在評(píng)標(biāo)過程當(dāng)中考慮的相關(guān)因素。具體而言比如各供應(yīng)商的背景資料、過往經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、費(fèi)用控制；我中心的需求、所要達(dá)到的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)控制，出現(xiàn)糾紛如何解決等。
�。�3）制定評(píng)標(biāo)細(xì)則。（范例見附件三和附件四）
參照選型評(píng)分表，根據(jù)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)進(jìn)行修改和分?jǐn)?shù)調(diào)整；參加選型會(huì)時(shí)需提供5份打分表和1份匯總表，請(qǐng)注意打分表和匯總表的題目及監(jiān)督員的編制。
7、詳細(xì)評(píng)審。
�。�1）商務(wù)評(píng)審內(nèi)容：
�、賹⑼稑�(biāo)報(bào)價(jià)與標(biāo)底價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)價(jià)該報(bào)價(jià)是否可靠合理。
�、谕稑�(biāo)價(jià)構(gòu)成和水平是否合理，有無嚴(yán)重不平衡報(bào)價(jià)。
管理建議書 篇2
親愛的小區(qū)管理部門：
你們好！
我是一名普通的小學(xué)生，居住在你們的小區(qū)里，今天我冒昧地給你們寫一份建議書。希望你能從百忙之中抽出時(shí)間來看。
我居住的小區(qū)里，感覺非常舒服，環(huán)境也很好，令我感到非常滿意。但是每件事都不可能是十全十美的，有的事情你們管得并不是很好。因?yàn)橛泻芏喾孔右b修，所以我們小區(qū)有很多工人進(jìn)進(jìn)出出。施工的時(shí)候聲音也很大。 有時(shí)候他們8點(diǎn)不到就來了，吵得我根本就無法安靜地做作業(yè)，影響到了我。
小區(qū)其實(shí)住戶也都住進(jìn)去了，我想他們一定也很討厭這噪音吧！在星期一到星期五我不知道他們?cè)趺礃�，但是在雙休日的時(shí)候，他們施工的時(shí)候會(huì)發(fā)出很響的噪音。本來我們可以在雙休日好好的休息，被他們這樣一弄我們就不能好好的休息了。本來我們?cè)缟掀鸫渤院迷顼�，心情都很好，現(xiàn)在被他們這樣一弄，心情都不怎么樣了。雖然現(xiàn)在有所好轉(zhuǎn)，但是還并不是很好。所以我建議：
1.減少一點(diǎn)施工的人員，讓他們?cè)?點(diǎn)之后來工作。并對(duì)這些施工人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理。
2.從星期六到星期日這兩天內(nèi)，盡量不要較大的噪音。
3.提高工作的效率，盡早的完成施工。有這么多人進(jìn)出必須登記。
建議人：
20xx年1月1日
管理建議書 篇3
安全管理工作的幾點(diǎn)建議：
良好的安全管理也是�；沸袠I(yè)安全生產(chǎn)的重要保證之一，在日常生產(chǎn)中必須給予高度重視�？偨Y(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
領(lǐng)導(dǎo)的重視程度直接決定企業(yè)安全管理工作的好壞，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決定著企業(yè)的安全機(jī)構(gòu)設(shè)置、安全管理人員配備、安全資金投入、安全管理獎(jiǎng)懲等等。如果一個(gè)企業(yè)沒有這些，良好的安全管理局面將無從談起。領(lǐng)導(dǎo)螽斯就能自上而下形成一種安全管理網(wǎng)絡(luò)，安全責(zé)任得到層層落實(shí)。只有安全責(zé)任得到落實(shí)，安全措施才能得到落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作，形成自己的安全理念，繼而營造企業(yè)的安全文化氛圍，企業(yè)的安全工作才有方向，才有核心。安全管理工作往往一個(gè)好的效果，企業(yè)的生產(chǎn)能夠平穩(wěn)進(jìn)行。與之形成明顯對(duì)比的是一些個(gè)體私營企業(yè)，往往只注重經(jīng)濟(jì)效益，而忽視安全機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、資金投入，或者安全管理人員的待遇比較低，使其積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)。有些個(gè)體私營企業(yè)為了應(yīng)付檢查，臨時(shí)組織人員準(zhǔn)備材料，日常的安全管理工作無從談起，安全工作狀況岌岌可危。
二、重在落實(shí)
安全措施落實(shí)的全面不全面，落實(shí)的徹底不徹底是安全作業(yè)的關(guān)鍵，有了好的安全措施，不光要落實(shí)在紙上，必須落到實(shí)處，不能“偷工減料”。這些需要有有責(zé)任心的基層安全管理人員，有不怕得罪人的安全管理人員。有安全管理“黑包公”，要有“安全大于天”的責(zé)任感，才能把好落實(shí)關(guān)。無論什么情況，安全措施必須逐項(xiàng)落實(shí)，安全措施的落實(shí)不能因人而異，不能因事而異，也不能因時(shí)而異。尤其是在有的檢修中為了趕進(jìn)度、搶時(shí)間，安全措施不到位。所以在化工企業(yè)中，安全管理者應(yīng)有一定的權(quán)力和地位，因?yàn)榘踩芾砉ぷ髡哂袝r(shí)需要些“霸氣”，從而保證安全措施的落實(shí)。安全措施的落實(shí)是安全作業(yè)的基礎(chǔ)和前提。
三、常抓不懈
安全工作不但需要在檢修的時(shí)候抓，因?yàn)闄z修時(shí)涉及到各種作業(yè)，各級(jí)人員都很重視，安全措施往往能落實(shí)到位。常常是一些不起眼的日常工作容易造成人員傷害。因?yàn)槭且粋�(gè)簡單的工作，為了圖省時(shí)、省力，怕麻煩，或者覺得經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)而忽視安全措施的落實(shí)，造成傷害。舉一個(gè)簡單的例子，下水溺死的人，往往都是會(huì)游泳的人，因?yàn)椴粫?huì)游泳的人不敢下水。只有平時(shí)管的嚴(yán)、抓的緊，才能使從業(yè)人員形成一個(gè)良好的安全工作習(xí)慣，好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，便會(huì)受益一生!對(duì)從業(yè)人員平時(shí)的違章行為，哪怕只有一點(diǎn)傾向，作為安全管理人員也不能睜一只眼，閉一只眼，必須及時(shí)糾正。壞的安全習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就是安全生產(chǎn)中的一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)可能發(fā)生事故，造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。
四、安全教育
一線職工不但是一個(gè)企業(yè)安全生產(chǎn)的參與者和維護(hù)者，同時(shí)也是企業(yè)安全生產(chǎn)的受益者或者是企業(yè)安全管理滯后的受害者，做好職工的教育也是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要一環(huán)。根據(jù)自己從事安全管理工作幾年來的經(jīng)驗(yàn)，覺得苦口婆心的說教有時(shí)不起作用，不如用鮮活的事故案例，配以聲像視頻，使職工有身臨其境的感覺，才能觸動(dòng)心靈;再就是對(duì)安全工作先進(jìn)個(gè)人或班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這是安全管理工作的疏導(dǎo)。但是對(duì)于安全工作的“害群之馬”也應(yīng)給予制度的懲罰，彰顯對(duì)安全工作的不可懈怠。使其明白安全工作決不能馬虎大意、心存僥幸�？赡芤淮温唤�(jīng)心的大意，一次不起眼的失誤，將會(huì)使作業(yè)人員痛苦一生，甚至是生命的消失。
安全管理工作關(guān)系到職工個(gè)人安危，家庭幸福，社會(huì)穩(wěn)定和諧，作為安全管理人員應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起這一責(zé)任。在日常安全管理工作中必須做到真心、甘心、精心、決心。真心就是對(duì)安全管理工作的熱愛，對(duì)安全管理工作的熱枕。甘心就是安全管理工作的枯燥、責(zé)任、別人的不理解甘心接受。精心就是杜絕馬虎大意和麻痹心理，不怕繁瑣，對(duì)安全管理工作一絲不茍，不放過生產(chǎn)中的任何異常。決心就是矢志不渝、以頑強(qiáng)的毅力把安全工作干好，從而保證職工個(gè)人呢的安康，企業(yè)的安全生產(chǎn)。
管理建議書 篇4
隨著醫(yī)療管理體制改革的逐步深入，市場營銷在醫(yī)療業(yè)發(fā)展中的地位和作用也日益顯現(xiàn)出來，其重要性與日俱增。要把握醫(yī)療市場變化的脈絡(luò)，做出正確的經(jīng)營決策，就需要對(duì)市場進(jìn)行分析、預(yù)測。筆者從在競爭激烈的醫(yī)療市場新形勢下，引入全新的市場營銷理念，牢固樹立市場營銷觀念，自覺樹立滿足客戶需求的意識(shí)，進(jìn)行市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，制訂營銷方案，進(jìn)行有重點(diǎn)、分層次的營銷開拓，根據(jù)形勢的發(fā)展變化構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院市場營銷新模式和新思維。以下是我在市場營銷過程中根據(jù)患者的心理、生理等需求分析做出的兩點(diǎn)建議：
一、在體檢報(bào)告中加入養(yǎng)生保健內(nèi)容
世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個(gè)體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的'高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容量會(huì)提高五倍。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。
有了以上宣傳營銷的理念，再在體檢報(bào)告中加上養(yǎng)生保健內(nèi)容的建議，不僅讓患者感覺我們體檢中心的體檢報(bào)告，不再是枯燥的文字說明，而是圖文并茂，具有保健價(jià)值和收藏價(jià)值的醫(yī)學(xué)報(bào)告。
二、企業(yè)家保健的建議、方法及措施
體檢中心要將健康管理作為未來的發(fā)展方向，集合各健康管理機(jī)構(gòu)之所長，運(yùn)用IT、網(wǎng)絡(luò)手段，將健康管理帶給廣大企業(yè)家階層。
體檢中心，首創(chuàng)積分制會(huì)員管理，不需另外繳費(fèi)，即可成為我們的會(huì)員。根據(jù)會(huì)員的不同級(jí)別，我們組織各種健康教育活動(dòng)請(qǐng)客人參加。而針對(duì)企業(yè)家群體的時(shí)間特點(diǎn)和工作性質(zhì)，憑密碼可上公司網(wǎng)頁查詢體檢報(bào)告，可在公司網(wǎng)頁上了解、咨詢健康問題。定期向企業(yè)家群體發(fā)送短信和電子郵件提醒健康知識(shí)、節(jié)日問候、生日問候。聘請(qǐng)著名營養(yǎng)、保健專家?guī)煘楣窘】殿檰�，定期舉辦健康講座、沙龍，請(qǐng)著名健康專家演講。針對(duì)企業(yè)家會(huì)員進(jìn)行優(yōu)免活動(dòng)，如每年免費(fèi)潔牙一次。
對(duì)企業(yè)家群體進(jìn)行長期的體重管理、健康管理。對(duì)其推出疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，評(píng)估患各種常見病的風(fēng)險(xiǎn)度。對(duì)疾病風(fēng)險(xiǎn)度高的企業(yè)家、亞健康企業(yè)家進(jìn)行健康管理，跟蹤、干預(yù)他們的飲食、生活習(xí)慣，記錄健康日記，督促他們減少疾病風(fēng)險(xiǎn)因素，改善亞健康狀態(tài)。
在市場經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境條件下，某體檢中心應(yīng)當(dāng)樹立營銷理念，掌握營銷策略，不斷調(diào)整醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)項(xiàng)目和服務(wù)模式，以適應(yīng)市場不斷變化的需求，要將市場營銷策略應(yīng)用到體檢中心經(jīng)營管理過程中，為病人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)、追蹤性的醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)；為亞健康和健康人群提供預(yù)防、醫(yī)療性的衛(wèi)生產(chǎn)品服務(wù)，由管理為本的營銷模式向以提高整體醫(yī)院營銷系統(tǒng)效率為主的營銷模式轉(zhuǎn)變。只有不斷地注意客戶新的需求和欲望，體檢中心才會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)，才會(huì)不斷獲得成功，才能使醫(yī)院總體的核心競爭力得以持續(xù)提升。
管理建議書 篇5
1. 背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和迅速普及，我們的生活、工作和學(xué)習(xí)的方式發(fā)生了革命性的變化。龐大的網(wǎng)絡(luò)不僅為人們提供了豐富的信息資源，也提供了便捷的交流平臺(tái)。任何新事物的出現(xiàn)，都會(huì)帶來正反兩方面的影響。大家在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利的同時(shí)，也在被各種各樣的問題困擾著。
大量的用戶，上網(wǎng)行為豐富多樣，有可能存在著部分人員利用網(wǎng)絡(luò)向外散布政治言論，攻擊他人的謠言，訪問政治反動(dòng)、違反法律等網(wǎng)站，如果沒有對(duì)這些言論、郵件、網(wǎng)址的上網(wǎng)人員進(jìn)行審計(jì)記錄，將難以追查是何人發(fā)出，將給單位帶來一定的政治風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)單位聲譽(yù)造成負(fù)面影響。
開放的互聯(lián)網(wǎng)擁有著海量的信息，內(nèi)網(wǎng)用戶，可能會(huì)無意中訪問到一些色情、廣告、犯罪技能類網(wǎng)站，會(huì)將病毒帶入局域網(wǎng)內(nèi)，影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，甚至?xí)T導(dǎo)觀看者引發(fā)犯罪活動(dòng)。
用戶可能會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電視和在線電影的觀看，以及一些P2P 類下載的娛樂行為，由于網(wǎng)絡(luò)電視和P2P 的下載會(huì)搶占大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)電視和P2P 下載就會(huì)耗盡這些帶寬，影響其他需要使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料查詢、網(wǎng)絡(luò)辦公等的需要。
針對(duì)以上存在的風(fēng)險(xiǎn)，需要制定一套互聯(lián)網(wǎng)控制管理的解決方案，規(guī)范上網(wǎng)行為，并對(duì)上網(wǎng)日志進(jìn)行記錄保存，以備在某些事件發(fā)生時(shí)能有據(jù)可查。
2. 互聯(lián)網(wǎng)控制管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、P2P 下載、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)咨詢等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，豐富了人們的生活。同時(shí)，一些基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展，提高了辦公效率和管理。
雖然互聯(lián)網(wǎng)資源豐富多樣，但也潛在著大量的風(fēng)險(xiǎn)：內(nèi)部的機(jī)密信息和帶有政治言論等信息可以輕易的傳播到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中去，觸發(fā)國家法律法規(guī)，使得企業(yè)的利益受到損失而又無法查證;訪問色情、廣告、違反法律等高風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站，會(huì)將計(jì)算機(jī)病毒帶入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，影響網(wǎng)絡(luò)和其它計(jì)算機(jī)的正常使用，甚至可能會(huì)誘導(dǎo)查閱者進(jìn)行犯罪行為;網(wǎng)絡(luò)電視、P2P 下載等應(yīng)用耗盡了網(wǎng)絡(luò)帶寬，影響他人使用網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)炒股不僅降低了企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作效率，而且影響了企業(yè)正常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用。
國家公安部82號(hào)令規(guī)定，凡是使用互聯(lián)網(wǎng)的單位，都需對(duì)內(nèi)部的上網(wǎng)日志至少保存60天以上。結(jié)合存在的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，建議進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)控制管理項(xiàng)目，項(xiàng)目主要實(shí)施以下網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用策略：
對(duì)內(nèi)部使用網(wǎng)絡(luò)的人員，部分上網(wǎng)需要使用賬號(hào)認(rèn)證，對(duì)上網(wǎng)人員身份進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止修改IP ，無法判定上網(wǎng)人員對(duì)外發(fā)的信息，如：BBS 發(fā)帖、E-mail 進(jìn)行關(guān)鍵字過濾和記錄對(duì)外訪問網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的日志進(jìn)行全記錄對(duì)存在高風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)站，如：色情、病毒、犯罪技能、反動(dòng)、違反法律等網(wǎng)站進(jìn)行封堵對(duì)P2P 下載、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)電視等的流量，在不影響使用的情況下，進(jìn)行帶寬限制細(xì)化到每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的上網(wǎng)權(quán)限實(shí)施以上網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用策略將取得以下預(yù)期效果：
規(guī)避外發(fā)信息所造成的政治風(fēng)險(xiǎn)
詳盡的上網(wǎng)日志，可對(duì)已發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行追查
減少病毒進(jìn)入局域網(wǎng)的途徑，降低局域網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全事件
實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控，診斷網(wǎng)絡(luò)故障原因
提高每個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用者的網(wǎng)絡(luò)訪問速度，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范上網(wǎng)行為，提高工作效率，保障信息安全
結(jié)合網(wǎng)絡(luò)使用情況，推薦使用國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)控制管理設(shè)備：網(wǎng)康ICG 設(shè)備。
3. 網(wǎng)康互聯(lián)網(wǎng)控制網(wǎng)關(guān)
網(wǎng)康互聯(lián)網(wǎng)控制管理設(shè)備NI 系列產(chǎn)品提供以下功能：
3.1. 非工作相關(guān)網(wǎng)站過濾
設(shè)備內(nèi)置1400多萬條URL 網(wǎng)址，按中國立法規(guī)定，將其分為40多類進(jìn)行允許或禁止的控制，如：教育、新聞、財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、文學(xué)、搜索、色情、暴力、反動(dòng)、廣告、藝術(shù)等，并可在線更新�？梢苑謺r(shí)間段、分用戶進(jìn)行允許或禁止的控制。如對(duì)所有用戶、所有時(shí)間禁止進(jìn)行訪問病毒、反動(dòng)類的網(wǎng)站;對(duì)上班工作時(shí)間，禁止辦公電腦訪問財(cái)經(jīng)、游戲、娛樂、在線交易等影響工作效率的網(wǎng)站。
3.2. 非工作相關(guān)應(yīng)用控制
可細(xì)化按時(shí)間段和人員控制網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)聊天、P2P 類下載、網(wǎng)絡(luò)炒股等。
網(wǎng)絡(luò)游戲包括流行的在線大型游戲，如：聯(lián)眾游戲、魔獸世界、泡泡堂、跑跑卡丁車、中國游戲中心、夢(mèng)幻西游、浩方游戲平臺(tái)、QQ 游戲大廳、MSN 游戲、ICQ 游戲等。此類網(wǎng)絡(luò)游戲控制，可主要針對(duì)辦公電腦在上班時(shí)間進(jìn)行封堵，目的在于提高員工上班工作效率。
流行的網(wǎng)絡(luò)電視包括：PPlive 、QQ 直播、PPStream 、沸點(diǎn)UUsee 、磊客、Mysee 、BBsee 、青娛樂;在線聽歌：RTSP 、MMS 、QuickTime 等。此類應(yīng)用控制，與網(wǎng)絡(luò)游戲相同。
可控制管理多種流行的網(wǎng)絡(luò)聊天工具。如：QQ 、MSN 、Yahoo 通、AIM(ICQ)、網(wǎng)易泡泡、新浪UC 、搜Q 、IRC 等。支持對(duì)MSN 聊天內(nèi)容、QQ 收發(fā)消息動(dòng)作的監(jiān)控。此類應(yīng)用，可依據(jù)業(yè)務(wù)需要，辦公電腦部分人員允許使用。
對(duì)流行的P2P 下載工具的控制，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。包括：BT 、eMule 、Kugoo 、PP 點(diǎn)點(diǎn)通、KaZaA 、Gnutella 、迅雷、Vagaa 等。針對(duì)這些搶占網(wǎng)絡(luò)帶寬的軟件，建議在白天上班時(shí)間，對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)的電腦進(jìn)行封堵控制;對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流量限速控制。
可控制管理多種炒股軟件：大智慧、指南針、同花順、證券之星、錢龍、大策略等。應(yīng)對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上班時(shí)間封堵這些炒股軟件，以提高工作效率效率。
還可以控制Windows 文件共享、遠(yuǎn)程桌面的協(xié)議，并支持用戶自定義網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的控制，進(jìn)行內(nèi)部局域網(wǎng)段間的訪問控制，避免文件共享、局域網(wǎng)病毒在內(nèi)部局域網(wǎng)間隨意訪問、擴(kuò)散等。
3.3. 外發(fā)內(nèi)容信息控制管理
支持對(duì)用戶的郵件收發(fā)(含163、126等免費(fèi)網(wǎng)頁郵箱) 、BBS 發(fā)帖、MSN 聊天等方式外發(fā)的信息進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，對(duì)反動(dòng)言論、政治評(píng)論等敏感信息進(jìn)行全記錄，可分時(shí)間段、分用戶進(jìn)行審計(jì)，可對(duì)自定義的關(guān)鍵字進(jìn)行屏蔽，規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)。
3.4. 帶寬分配控制管理
支持基于用戶、時(shí)間段、應(yīng)用協(xié)議的優(yōu)先級(jí)、上傳和下載設(shè)定的帶寬分配管理策略，如：保證內(nèi)部網(wǎng)頁瀏覽和電子郵件收發(fā)的帶寬和優(yōu)先級(jí)，降低和減少P2P 下載的帶寬量和優(yōu)先級(jí)，提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量;還可以對(duì)每個(gè)用戶的總帶寬上限進(jìn)行控制，如每個(gè)人的總上傳帶寬不能超過1兆，下載帶寬不能超過5兆，防止網(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)外發(fā)包耗盡網(wǎng)絡(luò)帶寬。
3.5. 互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)審計(jì)分析
基于用戶、時(shí)間、網(wǎng)站訪問請(qǐng)求、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、外發(fā)信息、帶寬流量等方式的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控�？蓪�(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的流量情況進(jìn)行監(jiān)控分析，實(shí)時(shí)顯示目前網(wǎng)絡(luò)中每種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用所占的網(wǎng)絡(luò)帶寬，每個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)流量帶寬;可實(shí)時(shí)顯示每個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的連接情況，每個(gè)網(wǎng)頁的訪問情況。
3.6. 日志報(bào)表統(tǒng)計(jì)
可按時(shí)間段、用戶、應(yīng)用協(xié)議等因素生成餅狀、柱狀、表格等形式的報(bào)告，并可進(jìn)行E-mail 訂閱，讓管理者了解某個(gè)時(shí)間段里，那些人使用網(wǎng)絡(luò)最多，那種網(wǎng)絡(luò)軟件占用網(wǎng)絡(luò)最多。
3.7. 身份識(shí)別和認(rèn)證
多種身份識(shí)別(IP、MAC 、NTLM 認(rèn)證識(shí)別、BASIC 認(rèn)證識(shí)別) ，混合認(rèn)證，包括類似電信上網(wǎng)的WEB 認(rèn)證等，準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)流量判定歸屬和策略控制。
4. 綜述
網(wǎng)康科技互聯(lián)網(wǎng)控制網(wǎng)關(guān)ICG ，可以清晰的從時(shí)間、用戶、內(nèi)容、應(yīng)用協(xié)議等多個(gè)維度和層次了解到內(nèi)網(wǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問情況。特別是外發(fā)信息的審計(jì)，可以大大避免含有關(guān)鍵字言論的信息外發(fā);即使已經(jīng)發(fā)出，也可以利用網(wǎng)康精確的身份識(shí)別，追查信息其發(fā)送者。
為獲得更好網(wǎng)絡(luò)管理效果，可制定更詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用訪問策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問控制管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公人員的上網(wǎng)規(guī)范，合理利用互聯(lián)網(wǎng)信息和通訊資源，從根源上減少網(wǎng)絡(luò)安全事件，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)知名度，提升企業(yè)競爭力和產(chǎn)生力，創(chuàng)造更大價(jià)值，建議實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)控制管理項(xiàng)目。
管理建議書 篇6
為了使同學(xué)們有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，安安靜靜、輕輕松松、快快樂樂、健健康康地學(xué)習(xí)成長，特制定以下管理細(xì)則。初二（3）班的同學(xué)們，讓我們共同遵守，把我們班建設(shè)成全校最優(yōu)秀的班集體，相信大家一定能做得到。
扣分細(xì)則：
一、學(xué)習(xí)紀(jì)律：
1、遲到、早退一次扣2分，曠課一次扣5分。
2、上課講話、不聽講、搞小動(dòng)、借東西一次扣1分。
3、課桌上放過多書本一次扣1分。書、本、文具擺放不整齊一次扣1分。
4、上課打瞌睡、睡覺一次扣1分，上課喝水、在班級(jí)里吃小食品一次扣2分。
5、課間、中午在班級(jí)、走廊大聲說話、追逐、打鬧、下地走動(dòng)一次扣2分。
6、作業(yè)不交扣3分，不按時(shí)完成扣2分。作業(yè)字跡潦草不規(guī)范扣1分。
7、抄襲他人作業(yè)，抄襲者扣2分，被抄襲者扣1分。
8、在樓上不能向樓下亂丟雜物、吐口水，如有發(fā)現(xiàn)，每次扣3分。
9、愛護(hù)公物，破壞臺(tái)凳、門、玻璃，燈制、掃把、垃圾桶等要合理使用，不能故意破壞，如有發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償。視情節(jié)輕重扣1—5分。
10、集會(huì)、做操要快靜齊。遲到扣1分，缺席扣2分，排隊(duì)不整齊，講話，搞小動(dòng)作扣1分。
二、環(huán)境衛(wèi)生：
1、值日生要把教室、走廊、樓道清掃干凈，把掃把垃圾桶等擺放整齊，清掃不徹底，當(dāng)天值日生每人扣1分。
2、值日生不按學(xué)校指定地點(diǎn)傾倒垃圾和臟水扣1分。亂扔扣1分。
3、務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成清掃工作，否則當(dāng)天值日生每人扣1分
4、座位周圍有紙屑等雜物者每次扣1分。
5、飲水機(jī)、門窗等堅(jiān)持天天抹洗，不干凈扣1分。
6、不參加掃地的，每次扣2分，罰掃1天。遲掃的扣1分，到場不掃的，扣2分。
三、行為規(guī)范：
1、打架斗毆或糾集校內(nèi)外人員打架一次扣10分。
2、賭博一次扣10分。抽煙酗酒一次扣10分。
3、起哄、怪叫、吹哨、鼓倒掌、敲桌椅等影響班級(jí)秩序一次扣5分。
4、講話粗俗、低級(jí)下流、罵人，一次扣5分。
5、儀表不合格，奇裝異服扣1分。
6、不接受老師、班級(jí)干部批評(píng)，與教師、班級(jí)干部頂嘴一次扣5分。
7、故意損壞公共財(cái)物除照價(jià)賠償外每人每次扣10分。
8、禁止到網(wǎng)吧上網(wǎng)，更不能夜不歸宿。每次扣15分。
9、學(xué)校值周扣分，班級(jí)按其2倍扣分。
10、不小偷小摸。如有發(fā)現(xiàn)偷竊同學(xué)錢物等行為，除歸還東西外，視情節(jié)輕重扣5—20分。
加分細(xì)則：
1.為班做好事的或在外做好事的，每件好事加5分。
2.撿到東西主動(dòng)歸還的，視東西的貴重程度加2—20分。
3.每周投票選出4名優(yōu)秀學(xué)生，獲優(yōu)秀的每人可加5分。
4.每周投票選出2名優(yōu)秀班干部，被評(píng)上的每人可加5分。
5.在期中期末考試中，各科平均分獲全級(jí)前三名的，全班同學(xué)分別加10分8分5分。
6.每周全校衛(wèi)生、紀(jì)律等評(píng)比獲評(píng)的，全班每人加5分。
7.在參加學(xué)校各種競賽中，能獲得全級(jí)前三名的同學(xué)分別加10分、8分、5分，并有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8.在各種勞動(dòng)中能主動(dòng)積極參與并工作得力的的加5分。
9.在月考、中考、末考等考試成績與上次作對(duì)比沒上浮一名加5分，特別突出的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
10.一周內(nèi)違反紀(jì)律人數(shù)最少的組為優(yōu)秀組，違反紀(jì)律人數(shù)最多的組為最差組，獲優(yōu)秀組的，該組每人加5分。最差組不扣分。
扣分加分說明
每位同學(xué)底分是100分，加分可抵消扣分，每周星期一周會(huì)課總結(jié)上一周工作情況，公布同學(xué)們的分?jǐn)?shù)。另外說明：未涉及到的內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況參照實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，以使管理更到位，促進(jìn)班級(jí)各項(xiàng)工作順利開展，科學(xué)發(fā)展。
一、扣分處罰：
1.扣分只剩50分—40分的，家長到校，學(xué)生寫檢討書。
2.扣分只剩39分—30分的，家長到校，學(xué)生作出保證，可留校察看一周。
3.扣分只剩29分—0分的，停學(xué)2星期。
二、加分獎(jiǎng)勵(lì)：
1.一學(xué)期取得學(xué)校優(yōu)勝班級(jí)10次以上，所得獎(jiǎng)金全部獎(jiǎng)勵(lì)給學(xué)生。
2.學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，取得優(yōu)異成績，所得獎(jiǎng)金全部獎(jiǎng)勵(lì)給學(xué)生。
3.月考成績?nèi)?jí)前三名，所得獎(jiǎng)金全部將給學(xué)生。
4.全班同學(xué)分?jǐn)?shù)都60分以上的，全班可觀看電影二次。
本班規(guī)條例從20xx年10月10日起試行，希望全班同學(xué)盡快讀熟，嚴(yán)格遵守，把我們初二（3）班創(chuàng)建成全校最優(yōu)秀的班集體。在初二整個(gè)學(xué)年，班主任將與大家共同努力，創(chuàng)建一個(gè)讓每一位同學(xué)都感到溫馨的“家”。
班委職責(zé)
1.班長：協(xié)助老師管理整個(gè)班級(jí)的事務(wù)，在處理各種事務(wù)時(shí)，做到大膽細(xì)心，公正公平。
2.副班長：協(xié)助班長，負(fù)責(zé)班內(nèi)日常事物的處理。
3.學(xué)習(xí)委員：配合各科老師的教學(xué)工作，帶頭學(xué)習(xí)，全面提高學(xué)習(xí)的效率和水平。
4.勞動(dòng)委員：處理班內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生事物，管理班內(nèi)日常生活。
5.宣傳委員：傳達(dá)各種通知，負(fù)責(zé)班級(jí)宣傳工作。
6.文體委員：組織班內(nèi)活動(dòng)，全面提高課外生活水平。
7.紀(jì)律安全委員：專職管理班級(jí)的紀(jì)律安全事物，協(xié)同班長管理，可單獨(dú)工作，責(zé)任心要強(qiáng)。
8.各科代表：各司其職，管理好各自的科目及作業(yè)收交工作。
細(xì)節(jié)決定成敗，過程決定結(jié)果。要想取得成功，必須奮發(fā)努力。
管理建議書 篇7
本文根據(jù)和君集團(tuán)合伙人、市值管理研究中心主任宋思勤在某區(qū)域上市公司協(xié)會(huì)演講整理。主要內(nèi)容包
括以下三部分。
一、和君咨詢市值管理的方法論
二、企業(yè)從10億到百億增長的案例分析
三、和君咨詢市值管理服務(wù)的立場和價(jià)值
第一部分：和君咨詢市值管理方法論
市值管理有三個(gè)核心理念。
第一點(diǎn)是幫助上市公司樹立產(chǎn)融互動(dòng)和創(chuàng)造EVA的經(jīng)營理念；
第二點(diǎn)是幫助上市公司建立市值管理的經(jīng)營體系，它是一套很完整的經(jīng)營體系；
第三點(diǎn)是在市值波動(dòng)中進(jìn)行價(jià)值實(shí)現(xiàn)，增加股東財(cái)富和公司競爭力，促進(jìn)可持續(xù)增長。
第一個(gè)是樹立產(chǎn)融互動(dòng)和創(chuàng)造EVA的經(jīng)營理念
核心的就是下面這張圖，任何一家上市公司都是在兩個(gè)市場進(jìn)行經(jīng)營，第一個(gè)市場是資本市場，這個(gè)市場的經(jīng)營目標(biāo)是市值。第二個(gè)市場是產(chǎn)品市場，這個(gè)市場經(jīng)營目標(biāo)的核心是利潤。實(shí)際上我們了解很多上市公司更多的是在右邊，就是產(chǎn)品市場。每天供研產(chǎn)銷思考的是利潤問題，很少有上市公司能夠有左邊這套思維，更少有上市公司能夠把這兩種思維有效地融合。
實(shí)質(zhì)上市值管理核心的思維就是：
一家公司必須具備產(chǎn)業(yè)和資本兩種思維，而且必須進(jìn)行產(chǎn)融互動(dòng)；必須認(rèn)識(shí)到從企業(yè)核心競爭力和股東財(cái)富來說，市值是終極指標(biāo)，利潤只是過渡性指標(biāo)；利潤做的好不好會(huì)影響你的市值，這是經(jīng)典的價(jià)值決定價(jià)格理論。
但很少有人思考，反過來也是成立的。
就是市值的高低同樣也會(huì)影響你的利潤和企業(yè)發(fā)展。比如有一家上市公司，一直是行業(yè)第一，他之前一直認(rèn)為自己踏踏實(shí)實(shí)做好實(shí)業(yè)，市值自然會(huì)上去。后來發(fā)現(xiàn)他的競爭對(duì)手通過市值管理方法市盈率比他高很多，反過來以很便宜的成本融了很多錢，再拿這些錢去做產(chǎn)業(yè)并購，未來可能還會(huì)超過他。這下這家上市公司也看清楚了市值高低也會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，找到我們希望我們?yōu)樗⻊?wù)。
第二個(gè)理念是建立市值管理的經(jīng)營體系
市值管理經(jīng)營體系分成兩個(gè)定義。
第一個(gè)是廣義的市值管理經(jīng)營體系，也就是我們常說的“所謂市值管理就是管理公司的一切”。簡單地來理解，一個(gè)公司的市值是由凈利潤乘以市盈率，就是E乘以PE。
廣義的市值管理經(jīng)營體系
如果是廣義的市值管理經(jīng)營體系，它應(yīng)該就是把和市值相關(guān)的所有影響E的重要因素和所有影響PE的重要因素都有效地進(jìn)行管理。
最近我們做的一些案例，也涉足到了E的管理。一是通過并購基金的方式，去幫助企業(yè)通過并購的方式成長。二是通過股權(quán)激勵(lì)、精益生產(chǎn)、產(chǎn)品營銷等服務(wù)，幫助上市公司降本增效。
影響E的主要因素有這么幾個(gè)：
1、這家公司的產(chǎn)業(yè)布局和性質(zhì)是怎樣的，是多元產(chǎn)業(yè)還是單一產(chǎn)業(yè)，是新興產(chǎn)業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是周期性產(chǎn)業(yè)還是非周期性產(chǎn)業(yè)，是政策支持性產(chǎn)業(yè)還是政策退出型產(chǎn)業(yè)等；
2、這家公司的商業(yè)模式是怎樣的，每家公司的商業(yè)模式是不一樣的，有的是B2B的，有的是B2C的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式很多是“羊毛出在狗身上”，它的商業(yè)模式又不一樣。所以要搞清楚一家公司到底怎么掙錢；
3、核心能力是什么，每個(gè)公司的核心能力是不一樣的，可能是規(guī)模、營銷、品牌、團(tuán)隊(duì)等，每個(gè)公司掙錢的那個(gè)核心的東西它是不一樣的；
4、是企業(yè)家團(tuán)隊(duì)，在中國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，對(duì)民營企業(yè)來說，企業(yè)家團(tuán)隊(duì)往往是影響一家公司能不能持續(xù)掙錢的核心要素，所以一個(gè)企業(yè)家團(tuán)隊(duì)是非常重要的；
5、是盈余管理，盈余管理和財(cái)務(wù)報(bào)表作假的差別在什么地方？財(cái)務(wù)報(bào)表作假顯然大家都很理解是什么概念，盈余管理是在符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的條件下對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行合法合規(guī)的調(diào)節(jié)，這叫盈余管理。
這些因素我們認(rèn)為是影響E的最主要的因素。如果要進(jìn)行市值管理的話，就要把影響E的這些因素做出相應(yīng)的改變和優(yōu)化調(diào)整。這個(gè)是企業(yè)家每天都在做的事情。
但是，很少有企業(yè)家做右邊PE（市盈率）的這些事情。
1、股市周期
第一個(gè)是資本市場的周期，就是股市周期。股市周期有牛市有熊市，在牛市里面還有結(jié)構(gòu)性的熊市，
在熊市里也有結(jié)構(gòu)性的牛市。在整個(gè)股市發(fā)展過程當(dāng)中，它有大周期和小周期存在，每個(gè)周期里面又有不同的主題。這是影響市盈率最大的因素。
2、主題管理
每家上市公司都有若干個(gè)主題。從業(yè)務(wù)來看，有大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能穿戴、環(huán)保、安全等主題；從風(fēng)格來看，由龍頭股、跟隨股、邊緣股等主題；從板塊看，有大市值、小市值、高價(jià)股、低價(jià)股主題等等。
3、4R管理能力
4R我們是指投資者、分析員、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和媒體關(guān)系。這是上市公司面對(duì)資本市場最重要的四個(gè)對(duì)象，他們都是需要有效地進(jìn)行管理的，而不僅僅是投資者關(guān)系管理或媒體關(guān)系管理；
4、送轉(zhuǎn)能力
每一家公司有兩個(gè)指標(biāo)是非常重要的，一個(gè)叫未分配利潤，一個(gè)叫資本公積金。這兩個(gè)指標(biāo)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域大家可能認(rèn)為不是很重要，但是在A股市場是非常重要的兩個(gè)指標(biāo)。一個(gè)公司的送轉(zhuǎn)能力我們可以通過這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行有效的評(píng)估；
5、股東結(jié)構(gòu)
即使是同一個(gè)產(chǎn)業(yè)做同樣的業(yè)務(wù)的兩家公司，如果它的股東結(jié)構(gòu)不一樣的話，那它市盈率是完全有可能不一樣的，最典型的就是巴菲特效應(yīng)；
6、市值股價(jià)區(qū)間
兩家同樣業(yè)務(wù)的公司，它是十個(gè)億市值和一百億市值它的市盈率是絕對(duì)不一樣的。一般來講，市值越小、股價(jià)越低，市盈率越高。
以上是廣義的市值管理經(jīng)營體系，所謂的市值管理是管理公司的一切。
第三個(gè)理念是在市值波動(dòng)中進(jìn)行價(jià)值實(shí)現(xiàn)
增加公司競爭力，促進(jìn)公司可持續(xù)增長。這張圖之前在網(wǎng)上傳播很廣，一根直線一根曲線，簡單來說，直線代表凈利潤，曲線代表股價(jià)。從長期來講的話這根曲線代表的價(jià)格一定是回歸價(jià)值的，但是短期由于非理性因素的存在，它永遠(yuǎn)是偏離這條直線的，或高或低。那么在這個(gè)偏離過程中做什么動(dòng)作就體現(xiàn)了市值管理水平的高低。我們要幫助上市公司在價(jià)格低于內(nèi)在價(jià)值的時(shí)候做一些相應(yīng)的資本經(jīng)營動(dòng)作，比如說增持、回購、股權(quán)激勵(lì)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候買股票是便宜的，因?yàn)樗陀趦?nèi)在價(jià)值；在價(jià)格高于內(nèi)在價(jià)值時(shí)做一些相應(yīng)的資本經(jīng)營動(dòng)作，比如說增發(fā)、換股并購、減持，這樣的話就可以在市值的波動(dòng)過程當(dāng)中去提升公司競爭力。因?yàn)槿绻@么做的話，上市公司從資本市場獲得了更低的融資成本或者利用資本市場對(duì)你股權(quán)的溢價(jià)定價(jià)去換取了別的非上市公司的資產(chǎn)或者股權(quán)，所以就會(huì)增加公司的核心競爭力，通過這套機(jī)制促進(jìn)公司的可持續(xù)增長。
第二部分：企業(yè)10億到100億的案例分析
下面我給大家講一個(gè)我們實(shí)際操作過的案例。
A公司是深交所的一家上市公司，上市十幾年來形成了雜亂的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。它是一家做IT的公司，目前在A、B、C三個(gè)不同領(lǐng)域都有B2B的IT業(yè)務(wù)，A領(lǐng)域是醫(yī)藥行業(yè)，B領(lǐng)域是政府領(lǐng)域，C領(lǐng)域是城市領(lǐng)域。如果從凈利潤上來看，一半以上的凈利潤是由A領(lǐng)域的IT業(yè)務(wù)提供的，因此這個(gè)公司的核心業(yè)務(wù)其實(shí)就是A領(lǐng)域IT的B2B業(yè)務(wù)。
進(jìn)一步分析A領(lǐng)域市場，發(fā)現(xiàn)B公司在這個(gè)市場占有率接近50%。這說明未來他在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展很有限，因?yàn)槭袌稣加新室呀?jīng)很高，很難繼續(xù)快速增長。我們看他近10年的凈利潤增長曲線，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司從20xx年到20xx年近10年來利潤基本沒增長，主要原因是由于IT領(lǐng)域機(jī)會(huì)多變化快，過去A公司為了突破A領(lǐng)域的行業(yè)天花板，做了很多產(chǎn)業(yè)突破的嘗試（B、C兩個(gè)領(lǐng)域都是他的嘗試），但基本失�。ú回暙I(xiàn)利潤）。A公司當(dāng)前核心業(yè)務(wù)仍集中在A領(lǐng)域的B2BIT業(yè)務(wù)，但目前該領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇瓶頸。
那么它在A領(lǐng)域業(yè)務(wù)的核心競爭力是什么呢？第一是客戶基礎(chǔ)。其市場占有率已有50%；第二因?yàn)槠渥鯥T業(yè)務(wù)，積累了一定技術(shù)平臺(tái)；第三，積累了一批人，做IT業(yè)務(wù)核心就是人才。這些是它的核心競爭力。
從4R管理情況來看，有這么幾個(gè)分析結(jié)論：
1、這家公司沒有研究員關(guān)注。從20xx年到20xx年底，累積5年時(shí)間只有10篇研究報(bào)告。
2、機(jī)構(gòu)股東數(shù)量少：20xx年，前二十大股東中只有一家機(jī)構(gòu)，20xx年和20xx年的股東名冊(cè)顯示，曾有幾家機(jī)構(gòu)持有A公司，但多數(shù)持股比例小、持股時(shí)間也很短。
3、上市10年市值僅增長1.13倍，沒有做過任何融資，大股東也沒有做過減持。
4、至今為止與競爭對(duì)手市值及市盈率差異大。它的競爭對(duì)手跟它差不多一個(gè)時(shí)間上市，目前有100億的市值，而它只有10億的市值。從市盈率看，競爭對(duì)手也比它高。
我們?cè)谶@個(gè)企業(yè)兩個(gè)月時(shí)間的研究，得出的主要結(jié)論如下：
1、A公司所處的IT行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)多、變化快有巨大發(fā)展空間的行業(yè)。凱文凱利（《失控》作者）最近有一個(gè)理論：未來任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，如果有新的技術(shù)一出現(xiàn)，就立馬把之前做的最好的企業(yè)顛覆掉了。IT行業(yè)是最典型體現(xiàn)這個(gè)理論的行業(yè)，馬化騰說微信不推出的話，可能騰訊已經(jīng)死掉了。
2、A公司主業(yè)為A領(lǐng)域ITB2B業(yè)務(wù)，但該業(yè)務(wù)已近飽和，其它機(jī)會(huì)它也沒有抓住�？凑麄�(gè)世界IT行業(yè)的變遷史，IBM、微軟、google、facebook等不斷被替代。因?yàn)椴粩嘤行碌奈锓N和商業(yè)模式出現(xiàn)替代老的物種和老的商業(yè)模式，這是IT行業(yè)最典型的一個(gè)特點(diǎn)。這家公司也很想去抓，但結(jié)論證明公司到今天為止一個(gè)機(jī)會(huì)也沒抓住。
3、這個(gè)公司人才流失比較嚴(yán)重，沒有發(fā)育出一個(gè)吸引、孵化優(yōu)秀人才的平臺(tái)機(jī)制。IT行業(yè)的核心競爭力是人，有沒有一套機(jī)制吸引、孵化人才從而不斷推出和迭代產(chǎn)品，這是行業(yè)里的核心競爭力。只要有人在，哪怕你現(xiàn)在暫時(shí)落后都沒有關(guān)系。平臺(tái)式公司要整出左手打右手的這種生態(tài)，實(shí)際上這種競爭是良性的競爭，通過競爭可以激發(fā)出每個(gè)人最大的活力，而不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)人的技術(shù)路線出現(xiàn)問題而導(dǎo)致這塊業(yè)務(wù)全軍覆沒。
4、過去沒有產(chǎn)融互動(dòng)思維，沒有利用好上市公司平臺(tái)。
面對(duì)未來發(fā)展，A公司需要回答一系列問題：
1、公司所處IT領(lǐng)域未來有哪些發(fā)展機(jī)會(huì)？
2、是否能抓住這些發(fā)展機(jī)會(huì)？需要做出哪些改變？
管理建議書 篇8
安全是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)得以正常開展的首要條件。做好學(xué)校安全工作是辦好人民滿意教育，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要一環(huán)。
在教學(xué)工作中始終要不忘對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。安全教育，警鐘長鳴!安全工作的主要核心是保護(hù)好師生的人身安全，責(zé)任重于泰山。因此學(xué)校的安全工作是學(xué)校的大事。
我校領(lǐng)導(dǎo)本著“安全工作常抓不懈則有百益而無一害”的精神，安全第一的管理原則，重視安全教育，做了大量的安全教育工作。
我校每學(xué)期定期召開安全教育專題會(huì)議，且周前會(huì)議中也是時(shí)常強(qiáng)調(diào)安全教育。強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，詳細(xì)部署安全管理精細(xì)化的有關(guān)事宜，細(xì)化《學(xué)校安全管理制度》，責(zé)任到人。
為了保證師生的安全，保證教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，在升旗儀式上進(jìn)行專題安全教育，專門安排了安全知識(shí)講座，給學(xué)生發(fā)放安全知識(shí)方面的讀本，組織緊急疏散演練活動(dòng)，進(jìn)行交通、消防安全知識(shí)黑板報(bào)比賽，手抄報(bào)比賽，班級(jí)組織安全知識(shí)的主題班會(huì)。
對(duì)班級(jí)學(xué)生教育還需進(jìn)一步加強(qiáng)如下工作：
1、班主任必須經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，認(rèn)真上好安全課，提出注意事項(xiàng)，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。
2、要求學(xué)生自覺遵守學(xué)校制定的規(guī)章制度，例如要求學(xué)生不準(zhǔn)爬圍墻，不亂摸帶電物體，不許攜帶管制刀具進(jìn)校園，不準(zhǔn)私自到壩塘游泳。校園內(nèi)不得隨意舞槍弄棒，做危險(xiǎn)游戲、不許在教室、走廊打鬧。隨時(shí)隨地要求學(xué)生注意自身安全
3、教給學(xué)生識(shí)別過期食品、假冒食品及食品商標(biāo)的知識(shí)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行用水、用電的安全教育。嚴(yán)禁學(xué)生到校外購買小零食，保證學(xué)生飲食衛(wèi)生。
4、進(jìn)一步完善班級(jí)學(xué)生安全管理小組及安全檢查小組，開展安全隱患排查，每周公布全班安全檢查結(jié)果。定期對(duì)學(xué)校的安全教育和防范工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。對(duì)有危險(xiǎn)的區(qū)域，掛牌警示。
5、學(xué)校還應(yīng)健全門衛(wèi)制度，建立校外人員入校的登記或者驗(yàn)證制度，禁止無關(guān)人員和校外危險(xiǎn)品進(jìn)入學(xué)校。禁止學(xué)生中途無故跑出校園，必須有班主任簽字及家長接。
6、教育學(xué)生不隨意跟陌生人走，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
7、教育學(xué)生不進(jìn)網(wǎng)吧，不上不健康網(wǎng)站。
管理建議書 篇9
現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班，從管理層次來說，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學(xué)者賦予飯店督導(dǎo)者領(lǐng)班多元角色作用：是領(lǐng)袖，是訊息傳達(dá)者，是導(dǎo)師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學(xué)者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領(lǐng)班，等等。這些都是飯店領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W者對(duì)領(lǐng)班提出的期望和忠告，每一位飯店領(lǐng)班都應(yīng)牢牢記取或引以為戒。筆者在為一些飯店作督導(dǎo)管理培訓(xùn)時(shí)，常請(qǐng)教員工“您們心目中的領(lǐng)班究竟是個(gè)什么樣子”?一些員工從其自身的感受出發(fā)，對(duì)其直接上司提出了許多很忠懇、很有見地的意見，值得深思。
1、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)有真才，能實(shí)干
參與研討的員工一致認(rèn)為：一個(gè)稱職的領(lǐng)班，首先應(yīng)熟悉涉及他(她)本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，有比較強(qiáng)的操作技能，在這一方面他應(yīng)該是一個(gè)“小專家”。如果一個(gè)領(lǐng)班對(duì)他所分管的那些工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時(shí)甚至?xí)o下屬以笑話。喜來登酒店對(duì)新員工能力的培訓(xùn)分四個(gè)層次：(1)接受過培訓(xùn);(2)達(dá)到基本所需要的能力;(3)達(dá)到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標(biāo)準(zhǔn);(4)達(dá)到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標(biāo)準(zhǔn)，并有效率性。作為領(lǐng)班，從應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能來說，應(yīng)能達(dá)到上述第四個(gè)能力層次要求，即使是剛換崗的領(lǐng)班也應(yīng)努力盡快達(dá)到這一要求。
領(lǐng)班不僅要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，還應(yīng)具備一定的管理理論基礎(chǔ)。不少領(lǐng)班在給其下屬培訓(xùn)中，對(duì)某一項(xiàng)工作的程度、標(biāo)準(zhǔn)講得頭頭是道，但為什么要這樣做?或應(yīng)注意避免此什么?恰恰講得很少，培訓(xùn)平平淡淡，員工參訓(xùn)的情緒不高，這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，應(yīng)努力加以彌補(bǔ)�，F(xiàn)在是信息時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)，可能就要掉隊(duì)，尤其是那些年紀(jì)稍大一點(diǎn)的“老”領(lǐng)班，不能只守住老本。再說現(xiàn)在我們所面對(duì)的顧客，是見識(shí)更廣、要求更高、消費(fèi)更理性、也更會(huì)挑剔，服務(wù)“上帝”更不容易，處在管理第一線的領(lǐng)班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領(lǐng)員工不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。
有的員工說，“還有一個(gè)很實(shí)際的問題是領(lǐng)班要不要和下屬一起干”?因?yàn)橛行╊I(lǐng)班認(rèn)為：“班內(nèi)檢查已夠忙的了，我哪有時(shí)間和員工一起干?”其實(shí)，領(lǐng)班能擠出一點(diǎn)時(shí)間帶領(lǐng)員工干，尤其是在服務(wù)工作的緊急關(guān)頭，能起到激勵(lì)員工的作用，同時(shí)，從一起干的過程中能發(fā)現(xiàn)一些問題，有利于改進(jìn)督導(dǎo)管理。那種只說不做，或只知道訓(xùn)斥下屬的領(lǐng)班，要想在其下屬面前樹立起真正的威信是困難的。
2、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班處人處事應(yīng)公平公正，不搞親疏
有些員工認(rèn)為：“領(lǐng)班雖職微，但對(duì)員工來說是最直接的頂頭上司，若關(guān)系不好，小鞋可能就夠你穿的了!”他們對(duì)領(lǐng)班的一個(gè)共同心愿是：嚴(yán)管不怕，只要處理公正，不“看人對(duì)湯”，大家心理就服。
通常，員工對(duì)領(lǐng)班意見比較大的有兩個(gè)，一是工作分派不合理，二是對(duì)問題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對(duì)我訴苦說：“今天領(lǐng)班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領(lǐng)班檢查房時(shí)卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點(diǎn)不服氣”。
這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過筆者以為，此領(lǐng)班如果將當(dāng)天的工作任務(wù)、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數(shù)員工是能通情達(dá)理的。由于種種原因，各個(gè)員工清掃的進(jìn)度會(huì)不一樣，快到下班時(shí)，領(lǐng)班適當(dāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，組織員工互幫，體現(xiàn)班組內(nèi)的團(tuán)結(jié)互助精神，清掃滯后的員工也會(huì)從中得到鼓舞和教育。至于領(lǐng)班在查房時(shí)對(duì)一些細(xì)小的毛病抓住不放的問題，應(yīng)該肯定“嚴(yán)”是對(duì)的，但“嚴(yán)”應(yīng)有度，“嚴(yán)處”應(yīng)講究方法。對(duì)于重要的問題，尤其是可能會(huì)引起顧客投訴的問題，要狠抓不放，嚴(yán)肅處理。據(jù)說有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問題，丟下一張?zhí)幜P單走了。類似這樣的處理，當(dāng)事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對(duì)于清掃員工作中的問題，當(dāng)班領(lǐng)班不僅事后要檢查，清掃過程中也應(yīng)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，幫助糾正，加強(qiáng)清掃過程中的質(zhì)量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對(duì)于發(fā)現(xiàn)具有共性的問題，應(yīng)進(jìn)行歸納整理，在第二天班前會(huì)上詳加評(píng)析，以引起大家的注意。對(duì)于那些確系責(zé)任心不強(qiáng)而引起的重大問題或?qū)医滩桓牡拿�，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發(fā)獎(jiǎng)金，使當(dāng)事人感到“疼”。
領(lǐng)班與員工能否真誠相處，員工很看重的是領(lǐng)班是否為人正派。有些領(lǐng)班能力和水平雖不很強(qiáng)，但善于與下屬坦誠相處，與下屬建立起友誼和信賴的關(guān)系，使員工積極主動(dòng)，這種班組的凝聚力一般比較強(qiáng)。而那些欺軟伯硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領(lǐng)班，大多數(shù)員工瞧不起他，要搞好班組建設(shè)何從談起。領(lǐng)班要贏得員工的心，還有一個(gè)重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動(dòng)不動(dòng)訓(xùn)斥員工。員工大都有各自的專長，領(lǐng)班應(yīng)誠心地向他們學(xué)習(xí)、求教，不要以為這會(huì)降低自己的身價(jià)，恰恰相反你對(duì)員工越誠心，員工越會(huì)把你當(dāng)知心人看待。領(lǐng)班要主動(dòng)做員工的思想工作，員工有不對(duì)的地方，在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該批評(píng)的則批評(píng)(要適當(dāng)注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)向上級(jí)打“小報(bào)告”，讓上級(jí)來“整(壓)”員工，這樣員工意見會(huì)更大，不利于問題的根本解決。對(duì)于犯了錯(cuò)誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他;對(duì)于提出一些極簡單問題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。
3、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)
溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見的交流。領(lǐng)班督導(dǎo)效果如何，能否與員工進(jìn)行有效的溝通是關(guān)鍵。領(lǐng)班如何與下屬搞好溝通?員工期望領(lǐng)班們能重點(diǎn)把握以下幾方面：
(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個(gè)別員工談話，應(yīng)注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時(shí)員工的意見并不正確，也應(yīng)讓他把話說完，然后針對(duì)不正確部分做些解釋、說服工作。
(2)應(yīng)意識(shí)到與下屬談話時(shí)的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛護(hù)出發(fā)，即使批評(píng)得重一點(diǎn)，員工也會(huì)從內(nèi)心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認(rèn)識(shí)到錯(cuò)，也會(huì)認(rèn)為你是在借題整人。有些領(lǐng)班還應(yīng)改變憐惜表揚(yáng)下屬的習(xí)慣，隨時(shí)注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動(dòng)，“關(guān)心我者乃我的領(lǐng)班”。
(3)培養(yǎng)傾聽下屬意見的良好習(xí)慣。有的領(lǐng)班自以為高明，對(duì)下屬的建議往往聽不進(jìn)去，尤其對(duì)于那些說話抓不住重點(diǎn)的員工，見了他提意見就心煩;有的心胸比較狹窄，對(duì)于感情不相投的員工提意見，聽了一點(diǎn)馬上就打斷，弄得對(duì)方下不了臺(tái)。這些都不是廣開言路的做法。
(4)講究溝通技巧，重視語言的力量。協(xié)調(diào)，是領(lǐng)班督導(dǎo)過程的另一項(xiàng)重要工作，除應(yīng)重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動(dòng)各方面積極性的領(lǐng)班，即使干得再苦再累，往往只會(huì)落得事倍功半的尷尬局面。
4、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)頭腦靈活，能正確貫徹上級(jí)的意圖
領(lǐng)班對(duì)上級(jí)部署的工作應(yīng)能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真落實(shí)。在貫徹執(zhí)行中但不應(yīng)只當(dāng)傳聲筒，死背教條，而應(yīng)結(jié)合本班組的實(shí)際和接待賓客要求的變化，在堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量的前提下，靈活把握，適當(dāng)調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范，創(chuàng)造性地開展工作，不斷豐富班組個(gè)性化服務(wù)的特色和自己督導(dǎo)管理的水平。
工作中遇到疑難問題，要細(xì)心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時(shí)、果斷地作出處理，不要事事等待上級(jí)答復(fù)后才辦，因?yàn)槟菢訒?huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，得罪甚至失去一部分客人。
5、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班要勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯(cuò)
員工很佩服那些勇于負(fù)責(zé)、做事敢做敢當(dāng)?shù)念I(lǐng)班。他們對(duì)的就堅(jiān)持，做錯(cuò)了的(包括給員工指導(dǎo)錯(cuò)了的)，就勇于承認(rèn)自己的不對(duì)，勇于糾正自己的錯(cuò)誤，不強(qiáng)調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯(cuò)，他們不一味地責(zé)怪下屬，而是從領(lǐng)導(dǎo)的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進(jìn)。即使是因員工的錯(cuò)誤而受到上級(jí)的批評(píng)，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
對(duì)于有這樣的領(lǐng)班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵(lì)領(lǐng)班發(fā)揚(yáng)勇于負(fù)責(zé)的精神，飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場處理突發(fā)事件的權(quán)力，是完全必要的。
建議人：XXX
XXXX年XX月XX日
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