關(guān)于員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集合8篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，演講稿使用的情況越來(lái)越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好，我叫xxx，來(lái)自于中國(guó)石油xxx加油站。今天能夠站在這個(gè)舞臺(tái)上演講，我感到十分榮幸，心情也倍感激動(dòng)。我演講的題目是：《奉獻(xiàn)讓青春閃光》。 青春是迷人的，許多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，王進(jìn)喜以“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的英雄氣概和大無(wú)畏精神，創(chuàng)造了彪炳史冊(cè)的不朽業(yè)績(jī)；吳玉章以“春蠶到死絲方盡，人至期頤亦不休。一息尚存須努力，留作青年為范疇�！钡拇鬅o(wú)畏精神，用來(lái)彰顯自己把青春獻(xiàn)給祖國(guó)解放事業(yè)的決心。他們是挺立潮頭的英雄，是永遠(yuǎn)不落的星辰，更是我心中的楷模。
我作為一名石油子弟，銷售行業(yè)的艱苦，早在我上學(xué)時(shí)候就聽(tīng)父親說(shuō)過(guò)，雖然我是一個(gè)女孩，但受父親的影響?zhàn)B成了我比較要強(qiáng)的性格，自認(rèn)為沒(méi)有我吃不了的苦，所以當(dāng)通知我到加油站上班時(shí)，我心里暗暗下定決心：一定要干好我的第一份工作。但是當(dāng)我來(lái)到加油站工作了幾天后，我開(kāi)始猶豫了，想象中的景象與現(xiàn)實(shí)的差距使我有些不知所措，第一次加油的經(jīng)歷讓我至今記憶猶新：因?yàn)椴皇炀殻瑒?dòng)作比較緩慢讓顧客不滿意，然后他們就很生氣的訓(xùn)斥我。當(dāng)時(shí)真的覺(jué)得很委屈，就與顧客爭(zhēng)辯了起來(lái)，并找來(lái)了站經(jīng)理評(píng)理。 1
本以為他會(huì)替我說(shuō)話，沒(méi)想到他什么話也沒(méi)說(shuō)，直接要求我給顧客道歉，請(qǐng)求顧客諒解，直到將顧客送出加油站。但是經(jīng)理沒(méi)有批評(píng)我，他只是輕輕地告訴我：服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，有些委屈是必須要承受的，要想不受氣，就努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的業(yè)務(wù)技能，滿足客戶的合理需求。事后，我站在路旁看著公路上車來(lái)車往，想起剛剛發(fā)生的事，不爭(zhēng)氣的眼淚忍不住奪眶而出。突然感覺(jué)自己就像是被拋入大海中的一片樹(shù)葉，是那樣的渺小、那樣的孤立無(wú)援。那段日子里，要強(qiáng)的我心里矛盾極了，到底我的選擇對(duì)不對(duì)？怎么辦？是走還是留？我一直在彷徨??
但是不久后一件小事改變了我的看法。在我們站的加油高峰期，片區(qū)經(jīng)理每天都會(huì)抽空到我們站來(lái)加油，這天他忙完后，微笑著對(duì)我說(shuō)：小黃，上了幾天班感覺(jué)怎么樣？我一聽(tīng)這話，鼻子一酸，淚水在我的眼里打轉(zhuǎn)，我強(qiáng)忍著沒(méi)讓落下來(lái)，然后微微一笑對(duì)他說(shuō)：很好�。 笆遣皇遣贿m應(yīng)��？”他好像看出了我的心事，關(guān)切的問(wèn)道�！翱吹贸瞿闶且粋�(gè)要強(qiáng)的小姑娘，加油站的工作確實(shí)很辛苦，不管干那一行你得愛(ài)它才行，只有愛(ài)它，你才能”，他想了想接著給我講了石油行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和老職工的感人事跡，講述了石油行業(yè)的美好發(fā)展前景,使我彷徨浮躁的心逐漸平靜下來(lái)。
生活不能缺少微笑，服務(wù)離不開(kāi)微笑。加油員更是需要微笑，在崗前培訓(xùn)時(shí)，班長(zhǎng)時(shí)刻提醒我保持微笑，他說(shuō)：“小 2
黃你看，usmile（昆侖好客）在沖你微笑，寶石花在向你微笑，所以，你要沖顧客微笑�！蔽⑿�，它猶如冬日的陽(yáng)光，猶如黑夜的火把，讓溫暖和光明穿越冷漠的空間，傳遞著一腔熱情、一份關(guān)懷、一份溫暖、一份寬慰??一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個(gè)人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機(jī)。我深深體會(huì)到，在成品油銷售一線，看似簡(jiǎn)單的加油服務(wù)，其實(shí)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單，在你心情不好時(shí)你要保持微笑；在你被人誤解時(shí)你要保持微笑；只有堅(jiān)持做到這些，你就能微笑的面對(duì)人生的許多不如意，你的生活隨之也就會(huì)變得美好起來(lái)。這也是我在加油站短短的幾個(gè)月內(nèi)得出的心得。每天，我微笑著問(wèn)候進(jìn)站客戶，微笑著擦拭加油機(jī)，微笑著保養(yǎng)消防器材。隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的顧客熟悉了我，許多的司機(jī)師傅也愛(ài)來(lái)和我打招呼，這樣一個(gè)和諧的氛圍即促使油站銷量增加也讓我從中受益不少。愉快的心情使我心中充滿自豪。中國(guó)石油，我來(lái)了！
青春是充滿激情的，青春會(huì)煥發(fā)出無(wú)限力量。我們青年是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量和希望所在，作為新時(shí)代的青年，我們應(yīng)該展現(xiàn)出中國(guó)青年愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，自強(qiáng)不息，百折不撓，勤于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。作為企業(yè)的一員，企業(yè)就是我的家，作為一名加油站的基層員工，如何才能為企業(yè)爭(zhēng)光？如何才能更好地為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)？這是每時(shí)每刻都縈繞在我腦海中的一件事。回顧鐵人的錚錚誓 3
言，想想父輩的辛勤付出，看看今日中國(guó)石油的蓬勃生機(jī)。親愛(ài)的朋友們，這里都閃耀著一代代石油人奉獻(xiàn)的身影。現(xiàn)在，中國(guó)石油以博大的胸懷接納了我們，我們就應(yīng)該與她“同呼吸、共命運(yùn)”，為她的發(fā)展奉獻(xiàn)青春和力量。中國(guó)石油的發(fā)展需要我們的奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們的奉獻(xiàn)。青年們，釋放我們的熱情吧!投身于中國(guó)石油發(fā)展的大潮當(dāng)中�！皧^斗改變命運(yùn)，夢(mèng)想讓我們與眾不同”。我相信，只要勤勉好學(xué)、銳意進(jìn)取，就一定會(huì)在今后的工作中做得更好，就一定會(huì)超越自我，讓飛揚(yáng)的青春綻放出更加燦爛奪目的亮麗火花！
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
站在“十二五”新起點(diǎn)上,今年的全國(guó)“兩會(huì)”將民生擺在更加突出的位置，兩會(huì)也不例外，建設(shè)幸福成了場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外熱議的話題。為促進(jìn)民生幸福建設(shè)需要全社會(huì)的支持和共同努力，而我們地稅作為幸福這個(gè)幸福大家庭的一員，是建設(shè)幸福的主力軍之一。打造幸福地稅，也為建設(shè)幸福增添一股強(qiáng)大的動(dòng)力。稅收取之于民就要用之于民，可是如何打造幸福地稅，讓人民切實(shí)感受到“幸�！蹦�？建設(shè)幸福地稅就是擺在我們面前亟待解決的一大課題。
建設(shè)幸福地稅是省局貫徹落實(shí)省委建設(shè)幸福的部署，結(jié)合地稅發(fā)展階段性特征，在“十二五”時(shí)期提出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略性舉措。打造幸福地稅，關(guān)鍵在于對(duì)幸福的認(rèn)識(shí)！任何事物都是從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，并在理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的。只有對(duì) “幸�！庇幸粋�(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才能創(chuàng)建好幸福地稅。幸福是多元化的，每個(gè)人對(duì)幸福的感知是有差異的，正如一千個(gè)人眼中就有一千個(gè)哈姆雷特，幸福是什么至今依然沒(méi)有一個(gè)確切的定義，但其實(shí)幸福又很簡(jiǎn)單。有些人認(rèn)為幸福就是生活上的富裕、物質(zhì)上的享受，這并沒(méi)有錯(cuò)。但這只是對(duì)幸福膚淺的認(rèn)識(shí)。其實(shí)幸福不僅是物質(zhì)上的充足，也是知識(shí)淵博、情趣雅致的精神富足，精神上的富有才是最持久的幸福。只有理解幸福，才能擁有幸福，才能正確創(chuàng)建幸福地稅。
首先要加強(qiáng)對(duì)干部職工人生觀、價(jià)值觀的教育，通過(guò)持之以恒的教育，引導(dǎo)大家樹(shù)立正確的幸福觀。地稅業(yè)務(wù)繁多，新知識(shí)、新困難、新挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)，這給我們帶來(lái)很大的精神壓力，在面對(duì)種種難題時(shí)，我們需要正確理解幸福，積極提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；以知足的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的本職工作，理性看待自己的得失；以感恩心來(lái)對(duì)待組織、對(duì)待工作、對(duì)待生活；以平和心來(lái)體驗(yàn)平凡生活中不平凡的幸福！幸福地稅需要靠大家去創(chuàng)造，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是個(gè)人，大家齊心協(xié)力，才能共同把地稅建設(shè)成為幸福的大家庭。其次是盡可能使每個(gè)人都感受到幸福，提高人民的幸福指數(shù)，讓幸福觸手可得。
其次在理解了幸福的基礎(chǔ)上，我們就要勇于追求幸福，把“幸福”作為追求的目標(biāo)。追求幸福，就是追求希望和未來(lái)，再美好的事物，如果只是單純的想象而不付諸行動(dòng)，最終也只能是幻想。所以，要勇于追求幸福，不管遇到什么艱難險(xiǎn)阻，“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”我們都要堅(jiān)持追求稅收事業(yè)的和諧發(fā)展。腳踏實(shí)地，緊緊依靠人民群眾，努力將稅收工作做得盡善盡美，本著全心全意為人民服務(wù)的思想為廣大納稅人追求幸福。當(dāng)我們做到這一切的時(shí)候，我們也在不知不覺(jué)中得到一份踏實(shí)感、幸福感。
正確認(rèn)識(shí)、理解幸福和用于追求幸福為勾勒出幸福地稅的輪廓奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而當(dāng)前，打造幸福地稅才剛剛開(kāi)始，建設(shè)幸福才剛剛起步，任重而道遠(yuǎn)，有了幸福地稅的美好藍(lán)圖，它就會(huì)指引著我們的行動(dòng)。需要我們努力付出勞動(dòng)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，主動(dòng)創(chuàng)造幸福，總結(jié)以往的工作和開(kāi)展的活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手，創(chuàng)建幸福地稅：
首先,要有一個(gè)強(qiáng)有力的引導(dǎo)隊(duì)伍,不僅要技術(shù)過(guò)硬，并要加強(qiáng)廉政教育，構(gòu)建一支無(wú)堅(jiān)不摧、無(wú)利能誘的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，以提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè) ，進(jìn)而正確引導(dǎo)創(chuàng)建幸福的建設(shè)。針對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的新形勢(shì)，以教育預(yù)防和執(zhí)法監(jiān)察為側(cè)重點(diǎn)，在完善創(chuàng)新和落實(shí)執(zhí)行上下功夫，確保了隊(duì)伍平安穩(wěn)定和“一個(gè)都不少”。一是抓好三個(gè)機(jī)制建設(shè)，通過(guò)建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)的工作制度，通過(guò)完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，抓好七個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任考核機(jī)制，每個(gè)季度對(duì)各科室落實(shí)黨風(fēng)廉政情況進(jìn)行抽查和通報(bào)。二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，規(guī)范“大集中”系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)模塊權(quán)限工作，針對(duì)“減免稅”、“雙定稅”、票證管理等自由裁量權(quán)或風(fēng)險(xiǎn)漏洞易發(fā)方面提出具體防范措施，利用OA系統(tǒng)和書畫長(zhǎng)廊進(jìn)行廉政警語(yǔ)提醒，向副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部配偶發(fā)出《廉政倡議書》以加強(qiáng)八小時(shí)以外監(jiān)督。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)電話回訪、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征詢意見(jiàn)表、走訪企業(yè)等多種方式廣泛征求黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、特邀監(jiān)察員、納稅人對(duì)區(qū)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，進(jìn)一步改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)。同時(shí)，組織干部職工深入開(kāi)展艱苦奮斗和廉潔從政教育，引導(dǎo)大家時(shí)刻保持清醒的頭腦意識(shí)，自覺(jué)構(gòu)筑防腐拒變的思想道德防線，為創(chuàng)建幸福地稅做好夯實(shí)的基礎(chǔ)。
其次是需要有一個(gè)良好的社會(huì)風(fēng)氣，讓其能在其中健康、快速的成長(zhǎng)。所以要?jiǎng)?chuàng)造良好氛圍，來(lái)提高幸福指數(shù)。為營(yíng)造“快樂(lè)學(xué)習(xí)、舒心工作、幸福地稅”的氛圍，組織全員參與、互動(dòng)學(xué)習(xí)、共同提高的活動(dòng)，給大家提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，提高了干部職工參與管理、學(xué)習(xí)、交流的積極性和主動(dòng)性，并在實(shí)踐中形成黨、工、團(tuán)組織各有側(cè)重點(diǎn)，層層抓推進(jìn)的運(yùn)作格局。全面啟動(dòng)“6隊(duì)5室4刊3社1團(tuán)”文化品牌，各具特色、各展所長(zhǎng)。積極組織“一場(chǎng)交流、兩場(chǎng)電影、三本文集、四本好書”等活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展能體現(xiàn)出非常廣泛的群眾基礎(chǔ)，極大地豐富了干部職工的精神生活。積極發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，重視對(duì)干部職工心理狀態(tài)的研究，從而增強(qiáng)解決問(wèn)題的針對(duì)性、主動(dòng)性和時(shí)效性。通過(guò)詳細(xì)了解情況和認(rèn)真聽(tīng)取科室意見(jiàn)等形式，定期對(duì)干部職工的工作和生活狀況進(jìn)行摸底。在堅(jiān)持完善走訪慰問(wèn)、匯報(bào)座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式的基礎(chǔ)上，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部談話制度，積極搭建領(lǐng)導(dǎo)與干部職工之間的溝通橋梁，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室和與干部開(kāi)展一對(duì)一談話，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)和收集情況反饋，進(jìn)一步融洽了干部與群眾之間、領(lǐng)導(dǎo)與部屬之間的關(guān)系。根據(jù)上級(jí)有關(guān)安排和業(yè)務(wù)工作實(shí)際，開(kāi)展多次干部交流輪崗工作，區(qū)局黨組細(xì)致做好調(diào)整人員思想工作，積極為調(diào)整人員提供服務(wù)保障，較好地確保了業(yè)務(wù)工作的平穩(wěn)交接和順暢過(guò)渡。同時(shí)，區(qū)局切實(shí)關(guān)心解決區(qū)局干部職工實(shí)際困難，根據(jù)具體情況抓好對(duì)患病干部的相關(guān)工作，聘請(qǐng)專家對(duì)干部進(jìn)行心理健康的教育咨詢和輔導(dǎo)，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上為確有困難的干部調(diào)整工作崗位。通過(guò)營(yíng)造和諧舒暢的工作學(xué)習(xí)氛圍，讓干部職工真正感受到“工作就是幸福，單位就是家庭，同事就是親人”。
有了良好的氛圍，和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，要積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，緊跟步伐，具體的做法：
一要優(yōu)化服務(wù)意識(shí)輕民負(fù)，讓幸福摸得著
我局始終把“優(yōu)化服務(wù)”當(dāng)作地稅工作的永恒主題，通過(guò)開(kāi)展一系列教育活動(dòng)和思想政治工作，切實(shí)幫助干部職工提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、換位思考，不斷提高職業(yè)道德素養(yǎng)，不斷提高納稅服務(wù)水平。切實(shí)做到減輕群眾負(fù)擔(dān)，由于在現(xiàn)行體制下沒(méi)有制定稅收減免政策的權(quán)限，優(yōu)化納稅服務(wù)、降低辦稅成本、提高辦稅效率就成為減輕納稅人額外負(fù)擔(dān)的直接途徑。近年來(lái)，我省地稅始終將納稅服務(wù)作為稅收工作核心業(yè)務(wù)來(lái)抓，引導(dǎo)干部職工通過(guò)管理好生活、工作、時(shí)間、學(xué)習(xí)和風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)方面，切實(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)思考能力，站在全局高度分析解決問(wèn)題。通過(guò)健全服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化征管流程、提高辦稅效率、完善基礎(chǔ)設(shè)施、改善辦稅環(huán)境等多項(xiàng)措施，以納稅人關(guān)注為焦點(diǎn),著重打造好“軟服務(wù)”深入推進(jìn)全員全程全方位服務(wù)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，建成統(tǒng)一門戶網(wǎng)站群，推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)、發(fā)票在線開(kāi)票系統(tǒng)、自助辦稅系統(tǒng)、短信平臺(tái)和全省統(tǒng)一的12366服務(wù)熱線，搭建起完整的納稅服務(wù)平臺(tái)。鑒于取得了較好的效果我們將立足信息化建設(shè)平臺(tái)，切實(shí)發(fā)揮稅務(wù)部門作為政府執(zhí)法和服務(wù)窗口在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用，堅(jiān)持和諧稅收觀，針對(duì)納稅人多樣化辦稅需求，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)體系，提升納稅人滿意度，鞏固和諧征納關(guān)系。
二要樹(shù)立榜樣標(biāo)桿，做幸福的.領(lǐng)頭羊
榜樣的力量是無(wú)窮的，在我們身邊有著很多同志幾十年如一日在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，就應(yīng)該等同于不平凡的成績(jī)。為此，要通過(guò)各種渠道和方式，樹(shù)立一部分人，表彰一部分人。利用身邊的事教育身邊的人，通過(guò)身邊的人感動(dòng)更多的人，充分激發(fā)起全體干部職工重執(zhí)行和干事業(yè)的熱情和動(dòng)力。與此同時(shí)，近年來(lái)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗和民主推薦等方式，逐步形成了敢于參與競(jìng)爭(zhēng)、勇于接受挑選的積極心態(tài)。通過(guò)完善標(biāo)桿帶動(dòng)作用，營(yíng)造“學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。先進(jìn)和典型人物的示范作用也逐步促成了心智模式的兩個(gè)明顯轉(zhuǎn)變：一是工作學(xué)習(xí)從被動(dòng)接受向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為發(fā)言談話中從“要我說(shuō)”變?yōu)椤拔乙f(shuō)”，工作進(jìn)程中從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保瑯I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。二是干部業(yè)務(wù)能力從單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鼓勵(lì)干部職工攻讀學(xué)歷和報(bào)考職稱的基礎(chǔ)上，全面推行“工作崗位AB角制度”，使學(xué)用相長(zhǎng)、持續(xù)改進(jìn)等理念在實(shí)踐中得到深化和強(qiáng)化，確保了區(qū)局以組織收入為中心的各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
我相信汗水終將凝成收獲，艱辛必將創(chuàng)造業(yè)績(jī)，行動(dòng)起來(lái)吧，讓我們共同打造幸福地稅，積極服務(wù)社會(huì)，為建設(shè)幸福多多給力！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
“用戶是上帝”這是一個(gè)商業(yè)行銷慣用語(yǔ)，每個(gè)人都太熟悉這個(gè)字眼了，可是，又有多少人真正品嘗過(guò)做上帝的滋味呢？伴著我國(guó)加入世貿(mào)組織的腳步，國(guó)內(nèi)外的產(chǎn)品制造商們?yōu)榱藸?zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)在產(chǎn)品的種類和產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量方面大做文章，做為消費(fèi)者選擇物美價(jià)廉的商品，享受星級(jí)的服務(wù)應(yīng)該是為時(shí)不遠(yuǎn)了，可以做名副其實(shí)的上帝了，這是件令每個(gè)消費(fèi)者都高興的事兒。
但在欣喜之余，還有一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)很重要的問(wèn)題擺在我們面前：那就是我們賴以生存的工廠——一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)單位，面對(duì)政府的保護(hù)越來(lái)越少；面對(duì)全球一體化的行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)；面對(duì)世界統(tǒng)一的貿(mào)易游戲規(guī)則，競(jìng)爭(zhēng)將是非常的激烈的，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將凝聚在場(chǎng)頻質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，我們?cè)鯓幼霾拍懿槐惶蕴鼍�？我們�(cè)鯓幼霾拍苴A得上帝的垂青呢？
廠黨委開(kāi)展了“一切為用戶服務(wù)”的活動(dòng)，并推薦了“xx”的學(xué)習(xí)資料：一個(gè)虧損147萬(wàn)元的街道小廠，16年后成長(zhǎng)為一個(gè)國(guó)際知名的企業(yè)集團(tuán)，年銷售額達(dá)406億元，并保持了8%的平均增長(zhǎng)速度，其增長(zhǎng)之快具全球同行業(yè)之首，這是一個(gè)奇跡，一個(gè)由炎黃子孫創(chuàng)造的讓世界矚目的奇跡。追溯xx的成功之源。噢！是“先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念博得了上帝的寵愛(ài)，“信譽(yù)”即是信用和名聲，xx產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)人性化”和產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”管理水平及“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的每一道工序、每一次服務(wù)、每一筆交易都具有接近完美的保證，都建立了牢固的信用并弘揚(yáng)了名聲。那么使用了這種產(chǎn)品，不僅解決了生活的實(shí)際問(wèn)題，還有了放心使用的滿足感和品牌上的優(yōu)越感，當(dāng)你領(lǐng)受著這“可靠的關(guān)懷”和“貼心的照顧”能不是一種幸福？能不是實(shí)實(shí)在在的上帝的感覺(jué)嗎？如果再去選擇家電，你能拋開(kāi)xx嗎？
帶著一種心情，我走訪了xx集團(tuán)通化服務(wù)部，負(fù)責(zé)人姜經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“我負(fù)責(zé)十多個(gè)品牌的通化售后服務(wù)工作，每個(gè)企業(yè)都有很好的規(guī)章制度，只有xx執(zhí)行的是最好的、最徹底的、最沒(méi)有偏差的，xx是真正的‘先賣信譽(yù)而后在賣產(chǎn)品’�！蔽覇�(wèn)“用戶怎么可能永遠(yuǎn)是對(duì)的呢？”他說(shuō)：“用戶是我們的衣食父母，只有懷著‘用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的’心態(tài)去服務(wù)，才能讓用戶滿意�！蔽液徒�(jīng)理聊了近兩個(gè)小時(shí)，他給我講了許多xx售后服務(wù)的感人事例，他的工作很忙，不時(shí)有電話打來(lái)，我也不是他們的用戶，但他一點(diǎn)厭煩的情緒也沒(méi)有，言語(yǔ)之中使我感到真誠(chéng)和有修養(yǎng)，我不能不刮目相看xx了。
在此，我不能一一講述xx“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的那些動(dòng)人的故事；不能一一渲染xx對(duì)上帝“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的殷殷癡情，面對(duì)同一片國(guó)土上的xx人，我們要表達(dá)的不僅僅是對(duì)xx的敬意，還有對(duì)自己的反思，“一切為用戶服務(wù)”就是我們向上帝袒露的赤誠(chéng)之心。通向上帝的路就在我們自己的腳下，要把這條路變成“零距離”，它需要我們的是：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)！”
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委： 大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。 作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲?“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。
誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其
實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。
最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
朋友們：
我家的客廳、臥室和電視室里掛著大小不一的三塊表，但它們的時(shí)間是不同的，并不像是星級(jí)酒店總臺(tái)里的鐘表一樣，指的是世界各大城市的時(shí)間，銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：我的家的三塊表。這三塊表的時(shí)間是我的一個(gè)小秘密。去年，行里決定讓我參加“我為農(nóng)行添光彩”演講比賽，我才把這三塊表的秘密首次講給各位聽(tīng)。今日，我又有幸來(lái)到這里，再次給各位領(lǐng)導(dǎo)講述我的小故事。
第一塊表掛在客廳，它快十五分鐘，那是因?yàn)閺奈壹依锏?*農(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時(shí)間。我看著這塊表上班，我每次都能提前到達(dá)崗位�？梢岳眠@段時(shí)間輕輕松松地作好崗前的一切準(zhǔn)備。
第二塊表在我的臥室，它是北京時(shí)間，只有我自己知道自己該按時(shí)做些什么。
第三塊表在我的小休閑室里，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表?yè)苈耸昼�。下班回家，我最喜歡鉆到這間小屋里，看電視、上網(wǎng)、聊天、自?shī)首詷?lè)。有朋友來(lái)訪，我就把她拽到這間小屋內(nèi)，朋友要走了，我就說(shuō)，時(shí)間還早呢！說(shuō)不清自己是一種什么樣的心態(tài)，我想讓朋友多陪我一會(huì)。每到這時(shí)候，我也總想讓時(shí)間過(guò)得慢一些。生活是美好的！清晨，我推開(kāi)窗戶，太陽(yáng)從東山冉冉升起，火一樣的朝霞托著金紅的巨輪，從遙遠(yuǎn)的山脊上吐露出來(lái)，向淺碧的天空上散射出萬(wàn)道光芒。每當(dāng)這時(shí)，我打好領(lǐng)帶，穿上工作服，就強(qiáng)烈地意識(shí)到我是一個(gè)農(nóng)行人。作為農(nóng)行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見(jiàn)到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天說(shuō)地，夸耀一番，愛(ài)崗敬業(yè)演講稿《銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：我的家的三塊表》。這不，在我的休閑室里，也就是慢十分鐘的空間里，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了**農(nóng)行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營(yíng)那陣子，當(dāng)時(shí)虧損高達(dá)20xx萬(wàn)元，僅有2。7億元的存款還摻和著6000萬(wàn)元的水份。農(nóng)行新班子上任后，通過(guò)三年多的奮起直追，一舉扭轉(zhuǎn)急劇惡化的經(jīng)營(yíng)局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續(xù)四年以新增存款5千萬(wàn)、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來(lái)的2。7億元到如今的14。7億元；年均利潤(rùn)以60％的速度遞增，利潤(rùn)額由原來(lái)的虧損2千多萬(wàn)元，到去年年底盈利840萬(wàn)元。農(nóng)行在**四大行中排行之首。今天的農(nóng)行人走在**的大街上，自己都覺(jué)得多了一份自信。正是為了贏得這份自信，每個(gè)農(nóng)行人都在盡責(zé)盡全力。我也不例外，我撥快鐘表的時(shí)間就與這份責(zé)任有關(guān)。
那是20xx年4月，剛走馬上任的行長(zhǎng)**在就職演說(shuō)中，發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言：“三年內(nèi)如果不能改變**農(nóng)行的落后面貌，我一不要職務(wù)，二不要黨票，三不要工作”，這個(gè)誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。
“一年打基礎(chǔ)，二年上臺(tái)階，三年大發(fā)展，希望全行員工與我同舟共濟(jì)，抓緊時(shí)間”。剛開(kāi)始，我們懷疑這位行長(zhǎng)是不是在說(shuō)大話，心想“抓緊時(shí)間”對(duì)我們這些小卒來(lái)說(shuō)，還不就是按時(shí)上班，干好自己的份內(nèi)事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長(zhǎng)的事。自己就是這平平常常的工作，臟兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環(huán)往復(fù)的操作。終于，我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事，這給我心靈帶來(lái)了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金，這可是各大銀行看好必爭(zhēng)的大“蛋糕”啊。箭在弦上，分秒必爭(zhēng)！要想吃到蛋糕，就必須搶先爭(zhēng)取！剛一得到消息，*行長(zhǎng)便不顧身體發(fā)高燒，帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻，地稅局征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金的動(dòng)員會(huì)正在召開(kāi)，在場(chǎng)的人都為他這種只爭(zhēng)朝夕的忘我精神所感動(dòng)，最終，8000萬(wàn)元的轉(zhuǎn)產(chǎn)資金落戶**農(nóng)行。***，一位愛(ài)行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭(zhēng)取到了30萬(wàn)元的存款。**，一位農(nóng)行的年輕人，為了接待一位顧客清點(diǎn)24048元零錢，錯(cuò)過(guò)了與最親的奶奶生死訣別的時(shí)間。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了頁(yè)近萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦�(wèn)一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
××年月日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位寬帶用戶來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問(wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在分公司開(kāi)展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個(gè)省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛(ài)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
我是xx，我真的感覺(jué)非常的自責(zé)，有些事情還是應(yīng)該認(rèn)真的去思考，我們?cè)谶@個(gè)崗位上面是否盡職盡責(zé)了，是否用心做到位了，這一點(diǎn)是無(wú)法避免的，我鑒定的相信有些事情應(yīng)該做的更好，這是工作當(dāng)中一個(gè)基礎(chǔ)的事情，我認(rèn)為有些事情還是要明白的，就像這些工作的細(xì)節(jié)，一定是不能夠忽視的，現(xiàn)在我也陸陸續(xù)續(xù)的在做好相關(guān)的工作，這一點(diǎn)毋庸置疑，有些事情是沒(méi)有道理的，應(yīng)該用一個(gè)合適的方式去做好。
作為一名銀行的員工我也是每天有所學(xué)習(xí)的，這種學(xué)習(xí)跟提高是慢慢激積累的，這是沒(méi)有辦法去忽視的，我堅(jiān)定的相信在xx銀行這里工作能夠鍛煉到我很多，未來(lái)還是會(huì)有很多事情等待著我去完善到位，有些事情不是一次兩次就能夠做好的，還是要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，我虛心的跟周圍的同事學(xué)習(xí)，畢竟自己算不上是一名老員工，對(duì)于銀行的很多業(yè)務(wù)我都是比較生疏的，所以這就更加需要花大量的時(shí)間去積累，其實(shí)周圍是有很多優(yōu)秀的同事在做好這些事情的，現(xiàn)在我也是深刻的明白了這個(gè)道理，我更加愿意保持好心態(tài)，我希望能夠給銀行帶來(lái)足夠的工作效益，服務(wù)好我們的每一位客戶。
我熱愛(ài)這份工作，我對(duì)xx這里感情是非常深刻的，有些事情一定不能夠馬虎，所以說(shuō)現(xiàn)在我還是有很多東西需要去學(xué)習(xí)，這是一定的，關(guān)于我們銀行的一些業(yè)務(wù)知識(shí)我自認(rèn)為自己不是非常的完美，我應(yīng)該用一個(gè)合適的方式去落實(shí)到位，現(xiàn)在我也對(duì)這自己的工作有了一個(gè)全新的了解，我還是會(huì)繼續(xù)；把這些事情做好的，我希望能夠得到的大家的認(rèn)可，我也一定要用自己的實(shí)際行動(dòng)去維持好，現(xiàn)在包括未來(lái)我都會(huì)為xx銀行的盡職盡責(zé)，努力成為一名優(yōu)秀的xx員工，這是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)，我也會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中做的更加貼切，有些事情還是要認(rèn)識(shí)清楚的，我現(xiàn)在也在一步步的保持一個(gè)清晰的狀態(tài)，我不后悔來(lái)到xx這里，所以接下來(lái)的工作會(huì)沉淀更多的知識(shí)，在未來(lái)的某一階段這也會(huì)成為的前進(jìn)的動(dòng)力，選擇一個(gè)正確的工作，用正確的方式努力完成好，我感激xx銀行的同事們，感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，今后會(huì)用行動(dòng)來(lái)回報(bào)的，這是我對(duì)自己的要求，未來(lái)的工作時(shí)間我會(huì)有很多機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取，用最快的時(shí)間成長(zhǎng)自己。
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
朋友們：
你曾注意過(guò)公路收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)明凈的窗口嗎？這其中有一個(gè)窗口就屬于我。在祖國(guó)千里萬(wàn)里的公路線上，它也許一點(diǎn)兒也不起眼，但是，我正是在這里才懂得了什么是人生的價(jià)值。
我剛來(lái)到××公路收費(fèi)站的時(shí)候，對(duì)人生充滿向往和信心。誰(shuí)知，在具體的收費(fèi)過(guò)程中，卻有想像不到的艱難等待著我。有一個(gè)司機(jī)，每次交費(fèi)的時(shí)候，都等著我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒絕交費(fèi)。有一次他還用鄙視的口氣跟我說(shuō)：“你老是這么向我伸手，難道就沒(méi)有一點(diǎn)當(dāng)乞丐的感覺(jué)嗎？”聽(tīng)了他的話，我感覺(jué)受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了，走出收費(fèi)亭要和他論理，可他卻開(kāi)著車子逃之夭夭。還有一個(gè)出租車司機(jī)，交費(fèi)的時(shí)候，明明是好好的鈔票，他卻偏偏要當(dāng)著我的面將鈔票給撕開(kāi)個(gè)裂口，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對(duì)我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢，他卻說(shuō)：“這錢又不是不能用，不就是裂開(kāi)了一點(diǎn)小口子嗎，你要不要，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭，可是哭又有什么用？還有一次，有個(gè)開(kāi)個(gè)體依維柯空調(diào)車的司機(jī)交完費(fèi)后，用同情的口氣跟我說(shuō)：“姑娘，我看你還是到我這個(gè)車上來(lái)當(dāng)個(gè)售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現(xiàn)在的高�！甭�(tīng)他那口氣，拉拉生意，好像我是個(gè)小姐似的。你說(shuō)氣人不氣人！多天來(lái)我一肚子怨氣正沒(méi)地方出呢，便走出收費(fèi)亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機(jī)自感理虧，開(kāi)車走了。事后，領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評(píng)了我，說(shuō)我委屈服務(wù)做得不夠，這樣一來(lái)，我倒成了風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣了。當(dāng)時(shí)我的眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個(gè)營(yíng)業(yè)員當(dāng)當(dāng)，那時(shí)我真的動(dòng)心了。可是想不到，由于我出色地完成了當(dāng)年的收費(fèi)指標(biāo)，年終評(píng)比時(shí)我成了先進(jìn)工作者，捧著大紅的獎(jiǎng)狀，我激動(dòng)得不得了。生活是公正的，我的一點(diǎn)點(diǎn)付出，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢(shì)跟我說(shuō)：“小高呵，我們是收費(fèi)的，一涉及到錢，人們對(duì)我們的誤解自然就多，因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中。你們?cè)诘谝痪�窗口的做好了，人們對(duì)我們的誤解就會(huì)消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國(guó)家，你的委屈服務(wù)一定就能做得出色�！�
公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營(yíng)業(yè)員的念頭，我下定決心，要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口為公司樹(shù)立一個(gè)良好形象。
有一次，我們?cè)谑召M(fèi)站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一萬(wàn)三千多元的現(xiàn)金，還有身份證和一些收據(jù)等重要物件，我們?cè)谑召M(fèi)窗口貼了告示，又向失主所在單位掛了電話，失主萬(wàn)分感激地開(kāi)車到收費(fèi)站來(lái)領(lǐng)取失物。不見(jiàn)不知道，一見(jiàn)嚇一跳，失主不是別人，就是那個(gè)不肯向我伸手交費(fèi)還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此，他對(duì)我們收費(fèi)站的態(tài)度有了改變，交費(fèi)時(shí)，也主動(dòng)向我伸出了他那男子漢的手臂，并向我微笑致意�？粗嬲\(chéng)的笑容，我的心里真有一種說(shuō)不出的快慰。
××年××月的一個(gè)夜晚，××縣個(gè)體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里 崗收費(fèi)站時(shí)，突然剎車沖出車門，跪到我們收費(fèi)員的跟前，高喊“救命”。原來(lái)是兩名歹徒在持刀搶劫。我們的班長(zhǎng)和收費(fèi)員挺身而出，勇敢相救。歹徒擒獲了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂卻被利刃劃開(kāi)了一個(gè)大口子，鮮血直流。班長(zhǎng)一邊給我打120一邊跟我說(shuō)：“以后遇到這類事，你們女同志呆在收費(fèi)亭里不要出來(lái)，有我們就行了�！�
這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言�，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我們，司機(jī)稱贊我們。那個(gè)總是愛(ài)撕錢的小車司機(jī)來(lái)交費(fèi)時(shí)，向我伸出大拇指，說(shuō)：“我愧對(duì)你們�！蹦翘�，裁破天荒地第一次收到了他的一張嶄新的完整的鈔票。那時(shí)候，我心里的快樂(lè)簡(jiǎn)直無(wú)以言表。
幾年來(lái)，我一直被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，似乎從此以后我的生活就鋪開(kāi)了陽(yáng)光大道，可我心中的煩惱別人哪里知道，我有個(gè)表哥是開(kāi)私人貨車的，他經(jīng)常在外地給我?guī)〇|西，然后跟我說(shuō)：“好妹妹，你別收我的過(guò)路費(fèi)也就是了�！笨墒�，這怎么能行呢，我收費(fèi)是為了國(guó)
家，又不是為了我私人，少收你一分錢，國(guó)家可就少了一分收入，我可不能這么做呵，為這我表哥的一家人對(duì)我都很有意見(jiàn)，說(shuō)我們這些收費(fèi)的不通人情，要和我斷絕往來(lái)。我萬(wàn)分無(wú)奈地接受著這一事實(shí)，百口莫辯，有苦難言。而實(shí)際上，我們并不是不通情理的人，1998年大水，我們就兔費(fèi)放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車，兔費(fèi)金額達(dá)到二十多萬(wàn)元，并且，我們收費(fèi)站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信，總有一天，我的表哥他們一家一定會(huì)理解我的。
朋友們，“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求�！苯裉�，我要在這里自豪他說(shuō)：“我愛(ài)我的崗位，我愛(ài)我那小小的明凈的收費(fèi)窗口。”
謝謝大家！
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