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最新雙十一活動總結(jié)（通用6篇）
在經(jīng)歷了一個豐富多彩的活動后，我們通常會學(xué)習(xí)到一些做人的學(xué)問，寫一份活動總結(jié)，記錄收獲與付出吧。千萬不能認(rèn)為活動總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，下面是小編幫大家整理的最新雙十一活動總結(jié)（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新雙十一活動總結(jié)1
一、工作內(nèi)容：在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的.過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。
最新雙十一活動總結(jié)2
第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。
主題頁做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚。分類明確，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？
第二：熱銷寶貝沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏，加入購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆笆詹�，加入購物車；拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級教師資格，沒有展示，沒有放在顯眼的地方。
第三：準(zhǔn)備工作很多，工作量很大，在今天這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。
我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備，把以前的東西全部都?xì)牧耍匦铝砀阋惶仔碌哪０�，新的詳情頁分類。你比如，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進(jìn)來時，點(diǎn)擊詳情頁時，全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗(yàn)，大大落差，價值感受到嚴(yán)重挫折，本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購物是一個很漫長的.過程。如果我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的愉快，感覺心里堵得慌。
第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動激活的。
庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫存嗎？我們?nèi)狈σ粋�溝通協(xié)調(diào)的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參加活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛(wèi)總對我們的期望。
第五：沒有測試，存在虛假鏈接，價格混亂，14元是一本還是兩本。
第六：綜上所述，我們是一個沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個沒有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢？
最新雙十一活動總結(jié)3
一、基本數(shù)據(jù)：
�。ㄒ唬㏄C端。
二、活動中存在問題：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品方面：
1、產(chǎn)品雜亂不成體系，配套性差，基本信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致連帶銷售效果不好，客戶選擇難度大，客單價較低。
2、產(chǎn)品庫存信息不準(zhǔn)確，庫存數(shù)據(jù)更新不及時，導(dǎo)致活動內(nèi)容頻繁變更。
3、產(chǎn)品價格混亂，導(dǎo)致雙11促銷價格與日常促銷價格有沖突，客戶有疑問，影響客戶信任度及客服工作難度。
4、產(chǎn)品價格體系不完善，成本價、日常促銷價、雙11大促價沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)存檔，沒有核算標(biāo)準(zhǔn)。
（二）運(yùn)營推廣方面：
前期活動產(chǎn)品變動較大，導(dǎo)致活動內(nèi)容不穩(wěn)定，變更頻繁，客戶疑問較多。
最新雙十一活動總結(jié)4
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況
這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯�；顒拥谝惶斓匿N售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的'帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
最新雙十一活動總結(jié)5
昨天是11月11日，青年朋友們常提及的“光棍節(jié)”。我們院學(xué)生會為了慶祝這個節(jié)日，在幕后做了很多的工作，比如：到旅游系系、機(jī)械系系等各個不同的系別收集電話號碼，把電話號碼分成兩類，一類是男生的電話號碼，一類是女生的電話號碼。為了體現(xiàn)活動的特色，我們還采取了兩種方式，一種是把兩類不同性別的電話號碼分別裝入不同的箱子里，另一種是把女生的電話號碼裝到粉色的'氣球里，把男生的電話號碼裝到藍(lán)色的氣球里。
努力的成果終于派上用場了，昨天青年自愿者被分配到食堂、校門口、宿舍門口不同的區(qū)域，帶領(lǐng)成員參加游戲，氣氛也很活躍，接著男生紛紛上前來抽取號碼。最后女生的號碼都幾乎被抽完了，而男生的號碼卻省了很多。我想或許是女生太害羞的緣故吧！但是幸福掌握在自己手中，女生也應(yīng)該盡力爭取哦。那么希望被抽中的同學(xué)能夠擺脫光棍節(jié)哦！
這次活動中，每位成員很積極，活躍。并帶動活動的氣氛，希望以后能再接再厲。
最新雙十一活動總結(jié)6
為了豐富讀者協(xié)會會員的大學(xué)生活，增進(jìn)讀者協(xié)會會員之間的相互認(rèn)識與了解，為同學(xué)提供一個展示自我魅力的舞臺，安師大讀者協(xié)會特于11月10日光棍節(jié)前夕舉辦了以“我單身我快樂”的單身貴族聯(lián)誼會。這次聯(lián)誼會以單身男女之間的自娛自樂為內(nèi)容，以形式多樣活動環(huán)節(jié)為載體，參加活動的同學(xué)展示自我，講述自己愛情的理想與追求，從而使參加者在活動中釋放了自我，得到了快樂。
為了總結(jié)主題活動的成果與分析活動中存在的不足，以便進(jìn)一步完善今后的活動組織，我部及時對活動進(jìn)行總結(jié)。
自我評估
總體來說，我們這次主題活動很成功，成功的原因我總結(jié)為以下幾點(diǎn)；
1、準(zhǔn)備較為充分
“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，如在策劃階段群策群力，把許多人的小智慧融合在一起形成大智慧，使活動計(jì)劃完整而優(yōu)秀；組織者得力的組織，以會長為代表的協(xié)會常委積極聯(lián)系圖書館等相關(guān)部門，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度與堅(jiān)持把活動辦實(shí)辦好的.決心，積極部署任務(wù)并及時跟進(jìn)監(jiān)督，并安排了節(jié)目的彩排，正是有了詳實(shí)的考慮、周全的計(jì)劃、和認(rèn)真的準(zhǔn)備，這次活動有了成功的前提。
2、密切的配合
各部門在活動過程中，在充分發(fā)揮本部門職能與作用的同時，積極協(xié)調(diào)合作，配合其他部門的工作，使活動得以完成。
3、活動中協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的積極帶頭作用
在聯(lián)誼會的各個環(huán)節(jié)中，會長計(jì)及部長積極上臺參加活動，以自己的熱情帶動了在場的參加者，把大家?guī)氲交顒涌鞓返姆諊小?/p>
而在成功的背后，我們也認(rèn)真思考了我們的不足：
1、場面有點(diǎn)混亂：
活動雖然進(jìn)過具體分工，但在實(shí)際過程中由于人數(shù)太多，場面有點(diǎn)混亂，個別成員沒有沒有完成子自己的分工，導(dǎo)致在入場時消耗了較大時間，使活動不能按時開始。
2、活動的模擬假設(shè)做的不足：
在活動開始前，在活動的細(xì)節(jié)方面沒有太多考慮，如在場地上可以動點(diǎn)腦筋，此次活動是是男女生充分接觸的，而使用場地相對于參加人數(shù)較大，使男女生之間分坐或間坐，不利于活動效果的體現(xiàn)，如果使用小一點(diǎn)的場地，使參加人員在場地中處于較飽和狀態(tài)，這樣可以促進(jìn)參加男女生的接觸程度，使活動效果更好；還有在卡牌那顏色的使用上，在活動進(jìn)行中，卡牌發(fā)揮了重要作用，是每個人進(jìn)入活動環(huán)節(jié)的工具，但其顏色的意義沒發(fā)揮具體作用，如此，不如在安排時就不考慮關(guān)于顏色的具體說明，因?yàn)楹芏嗳嗽谌雸鰰r在顏色的選擇上花了較長時間，也導(dǎo)致了入場時間過長，拖延了活動的開始。
以后可以安排活動時，檢查活動流程的連續(xù)性與縝密性，可使活動更流暢優(yōu)化。
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