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服務承諾書

時間:2022-07-16 18:41:10 承諾書 我要投稿

【實用】服務承諾書范文五篇

  在不斷進步的時代,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。那么,怎么去寫承諾書呢?以下是小編精心整理的服務承諾書5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【實用】服務承諾書范文五篇

服務承諾書 篇1

  海爾洗衣機維修服務中心是一個有著多年維修服務歷史的企業(yè),作為專業(yè)的一級維修服務企業(yè),我公司不僅技術力量雄厚、設備先進而且有著十分豐富的維修、管理經驗。我們教育員工要高度樹立“讓每一次服務都能使客戶滿意”的宗旨,要求員工做到用語文明、統一著裝、實事求是。除服務意識的培訓外,在具體措施方面,我們有如下服務承諾:

  1、服務熱線:24小時有人值班,10分鐘內做出回應

  2、城區(qū)內免費提供上門服務,郊區(qū)收取適當上門費(事先商議)

  3、實行先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除的維修服務政策

  4. 故障沒排除,不收取費用

  5、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的`使用

  6、在收費方面,嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標準》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。

服務承諾書 篇2

  為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:

  一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。

  二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。

  三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

  四、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。

  五、在業(yè)務開通后30日內,將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。

  六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等電信服務。

  七、依法開展電信業(yè)務宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內容應當準確真實,符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。

  八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。

  九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。

  十、保證網絡安全、穩(wěn)定運作。不對電信網的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網絡等電信設施;

  十一、根據國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網絡和信息安全的規(guī)定,建立健全內部安全保障制度,實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。

  十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。

  十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門。

  十四、在取得經營許可證后一年之內,按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經營許可證,或者取消未提供電信服務的'業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。

  十五、根據業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,保證規(guī)范代理行為,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。

  十六、在經營電信業(yè)務時保證不進行下列活動1、利用在電信業(yè)務市場中的主導地位,對其他單位或個人提出不合理要求,影響其他經營者的正常經營活動;2、以排擠競爭對手為目的,采用低于成本的價格等方式經營電信業(yè)務,進行不正當競爭;3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務;4、以捏造、散布虛假消息,損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段,擾亂其他經營者的正常經營活動;5、擅自停止經營已核準經營的電信業(yè)務。

  十七、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為:1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務;2、限制用戶自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用,或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。

  十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。

  十九、在從事電信業(yè)務經營活動中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信息產業(yè)部關于電信設備進網使用的各項規(guī)定。

  二十、如本經營單位違反上述承諾,愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。

  二十一、本承諾書一式兩份,通信行業(yè)主管部門和經營單位各持一份。

  申請單位(蓋章):

  法人簽名:

  申請日期:

服務承諾書 篇3

  對前來我市考察、洽談、投資的客商做到笑臉相迎、熱情接待、真誠服務、有問必答、不厭其煩;

  構建方便、快捷的辦事平臺,對各類投資項目實行一站式審批,一條龍服務的辦事制度,以廉潔高效取信群眾和投資者。

  在窗口醒目處,公開有關業(yè)務的辦理程序、申報材料、辦理時限,使來辦理各種業(yè)務的群眾、客商一目了然;

  屬本單位辦理的投資有關手續(xù),只要材料齊全,原則上受理當天辦妥,最遲不超過2個工作日。屬于可以幫助初辦的材料當即幫助補辦:

  對所有外來投資有關手續(xù),只要材料齊全,原則上受理當天辦妥,最遲不超過2個工作日。屬于可以幫助補辦的材料當即幫助補辦;

  對所有外來投資客商,要求我局幫助辦理的.其他事項,當天能辦的決不拖到明天,當周能辦的不跨周,需要同其他部門協調解決的決不推諉;

  本單位所有服務均為無償服務,全體工作人員堅決做到廉潔自律,不向客商或其委托人員進行任何形式的刁難和索、拿、卡、要;

  認真落實“訂單服務”事項,隨時了解企業(yè)的困難和需要解決的問題,當場能解決的馬上解決,需向領導反映的立即反映,確保項目順利推進;

  本局承諾的上述內容,接受社會監(jiān)督,如有違反,歡迎投訴。

服務承諾書 篇4

  1、黨員帶頭勤奮工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績,團結帶領部門員工一起努力,完成公司下達的各項工作目標。

  2、黨員帶頭加強學習,提升自身素養(yǎng),組織開展各項學習培訓活動,帶領部門青年員工和新員工共同成長。

  3、黨員帶頭服務群眾,為群眾做好事、做實事,為構建和諧關愛的.團隊積極貢獻力量。

  4、黨員帶頭踐行企業(yè)精神,將公司的價值理念與黨的優(yōu)良傳統有機結合,從思想上到行動上與公司的發(fā)展要求保持同步。

  5、在外企中結合企業(yè)特點形成創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制,進一步激發(fā)外企黨員愛崗敬業(yè)的先鋒模范作用,增強了外企黨組織的示范性和影響力,創(chuàng)出外企黨建工作新亮點。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇5

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產品質量承諾:

  1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產品價格承諾:

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的.價格帶給給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可個性組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產品交貨時,我公司向用戶帶給以下文件;

 、偌夹g保養(yǎng)維修手冊

 、诎惭b總圖

 、弁赓徏f明書及制造廠家

  ④帶給易損件、備件清單,并附送必須量的備件

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在二十四小時內可到達現場并開始維修。

  4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價計。

  在保修期外我公司技術人員每年至少三次回訪調查用戶使用狀況。

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