供電工作總結(jié)（精選5篇）

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，這也意味著，又要準備開始寫工作總結(jié)了。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編收集整理的供電工作總結(jié)（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

　　供電工作總結(jié)1

　　20xx年度上半年是不平凡的半年，是公用分廠的一次重大轉(zhuǎn)折點，20xx年1月1號正式組建公用分廠，在王廠長和牛廠長的正確領(lǐng)導下，我等主管電氣35KV變電站運行及二次及繼保等工作，堅持以安全生產(chǎn)為前提，通過克服電氣方面的總總難題，注重電氣安全教育及電氣專業(yè)知識的培訓，勇于進取，從電氣工作的每一件小事做起，并持之以恒，在電氣保證安全生產(chǎn)運行下功夫，為今后電氣安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)將我個人20xx年度前半年的主要工作總結(jié)如下：

　　為保證電氣安全生產(chǎn)，按化工電氣行業(yè)的要求，利用燒堿分廠和聚合分廠停車時間解決電氣方面存在的缺陷及隱患，對電氣設(shè)備進行全面的檢查，更換。自瑞恒化工廠1月1日以來，因35KV電氣供電等原因引起兩起停車事故，“1.17” 因連續(xù)兩次啟動燒堿循環(huán)水電機而引起的電機電纜頭爆炸事故，保護拒動，造成1#主變跳閘，擴大停電面積，造成較大損失�！�6.17”因快切裝置誤動而引起燒堿分廠停車事故;我等電氣主要負責人認真的分析事故原因，對繼電保護存在的隱患等，提出合理化的建議，并及時通知廠家來人對電氣方面存在較明顯的缺陷進行改造，在新一下半年年即將到來之即，提出個人20xx年下半年工作計劃：

　　我堅信，一份耕耘，一份收獲，在下半年里，深化電氣本職工作，要求從電氣工作實際出發(fā)，不斷提升個人電氣技術(shù)方面本領(lǐng)，努力克服電氣方面的難題，解決電氣繼電保護，電氣二次回路，保護定值等方面的難題，根據(jù)公司下達的工作計劃和設(shè)備安全運行情況，嚴格的執(zhí)行，對因電氣引起的停車事故，認真的分析事故原因，組織電氣全體員工認真學習，提出合理的整改措施，提高全體電氣員工的綜合能力，最后在下半年里，我將努力克服電氣方面存在的重重困難，發(fā)揚自身的優(yōu)點，鞏固20xx年成績的基礎(chǔ)上，百尺竿頭，蒸蒸日上，更近一步，為今后保證瑞恒化工電氣安全生產(chǎn)奉獻一份力,望瑞恒化工廠的明天會更加輝煌!

　　供電工作總結(jié)2

　　根據(jù)南方電網(wǎng)公司工作要求，xx電網(wǎng)公司于今年九月份將xx供電局作為“生產(chǎn)管理標準化”試點單位。接到試點工作任務(wù)后，xx供電局立即行動，在xx電網(wǎng)公司的指導下，周密部署，認真組織開展試點建設(shè)工作。

　　九月份，xx電網(wǎng)公司和xx供電局分別下發(fā)了《關(guān)于開展xx電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理標準化試點建設(shè)工作的通知》和《關(guān)于開展局生產(chǎn)管理標準化建設(shè)工作的通知》。分別成立了公司及供電局級的“生產(chǎn)管理標準化”試點建設(shè)組織機構(gòu)。xx供電局在生產(chǎn)系統(tǒng)進行了動員，明確了標準化試點建設(shè)工作思路、內(nèi)容、目標及進度計劃。

　　經(jīng)過近半年時間的試點建設(shè)，xx供電局主要開展了以下工作：

　　一、進行了標準化基礎(chǔ)知識的培訓，組織了生產(chǎn)系統(tǒng)的部門領(lǐng)導、專責、班組骨干等60多人，通過宣貫國家標準《企業(yè)標準化體系》，使大家進一步了解標準和標準化的概念、標準的層次、標準制定程序以及標準的格式，為標準化建設(shè)工作奠定了理論基礎(chǔ)。

　　二、以部門為單位，對現(xiàn)行的工作標準、技術(shù)標準、管理標準以及各項規(guī)章制度進行了清理。

　　三、逐個討論各部門、各車間的管理職責界面，依據(jù)精簡、高效的原則，重新審核各生產(chǎn)部門職責，查遺補漏，重新修訂了各部門工作標準。

　　四、發(fā)動全局各級生產(chǎn)崗位人員，全員參與，各崗位人員依據(jù)部門職責、崗位職責，梳理各自崗位的業(yè)務(wù)，以及開展業(yè)務(wù)所依據(jù)的標準。

　　五、發(fā)布了《工作票執(zhí)行和管理流程》等20項主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，在新編流程中，對每一個環(huán)節(jié)的活動進行了詳細描述說明，并明確了每個環(huán)節(jié)執(zhí)行的標準或依據(jù)。

　　六、應(yīng)用VISIO軟件及網(wǎng)頁發(fā)布技術(shù)，完成了流程圖編制，并在流程圖中實現(xiàn)了業(yè)務(wù)導航功能，方便查詢使用。

　　七、對新頒布的20項流程開展了試運行工作，對在試行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行了收集。

　　八、重新修訂了生產(chǎn)計劃管理流程，并配合博聯(lián)公司對新流程進行了調(diào)研，開展生產(chǎn)計劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)前期工作。

　　九、配合公司開展設(shè)備公共信息模型建設(shè)，集中各專業(yè)技術(shù)人員，按照公共信息分類原則，對各專業(yè)的設(shè)備臺帳標準、設(shè)備技術(shù)參數(shù)標準進行了討論、審查。

　　十、配合公司對新生產(chǎn)MIS系統(tǒng)改造工作，討論、審核新MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能。

　　十一、配合公司對我局修訂的20項生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的討論、修改，進一步確認、固化業(yè)務(wù)流程。

　　十二、根據(jù)公司對變電站運行管理標準化的工作要求，結(jié)合本次標準化建設(shè)，編制了《設(shè)備位置檢查通用標準》等19項標準，對倒閘操作過程中工作人員站位、操作動作、設(shè)備狀態(tài)、位置檢查等進行規(guī)范。

　　十三、結(jié)合安全生產(chǎn)風險體系建設(shè)，以變檢所為試點，先期開展風險體系建設(shè)，在變電檢修專業(yè)開展重大危險點排查及預(yù)防措施制定，查找出6個專業(yè)重大危險點共86項；規(guī)范工作人員現(xiàn)場的工作行為，制定現(xiàn)場作業(yè)程序卡共41個；制定工作流程共14個。

　　供電工作總結(jié)3

　　不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開，回首20xx，確實是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領(lǐng)導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領(lǐng)導和親愛的同事們表示衷心的感謝。

　　20xx年,電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破 現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報

　　一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況

　　1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責任的設(shè)備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故;博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%;因外界原因，導致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次。

　　2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%;

　　二、自我及工作管理

　　1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結(jié)、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的`思想，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結(jié)，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。

　　努力轉(zhuǎn)變自我工作作風，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。

　　2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達最佳配置。

　　電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。

　　用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準,根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序,理順各種關(guān)系,提高辦事效率,減少相互扯皮。

　　3、思想管理工作

　　電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。

　　把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。

　　三、20xx年主要工作回顧

　　1、加強安全運行、檢修工作管理

　　1)習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非�！钡陌踩�生產(chǎn)管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識講座;加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標準化、制度化。

　　2)、運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣。

　　對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則;設(shè)備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設(shè)備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關(guān)記錄。加強日常維護、設(shè)備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。

　　3)、加強了電

　　儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。

　　4)積極主動配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。5)搞好外部環(huán)境,處好與上級主管部門的關(guān)系,是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進一步加深。

　　2、大型設(shè)備維護、新增及技改工作

　　1)、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運后(該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行)，mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。

　　2)、對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。

　　3)、對nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進行預(yù)防性試驗。

　　4)、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。

　　5)、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。

　　6)、因設(shè)計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。

　　7)、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。

　　8)、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調(diào)試、投運工作。

　　四、工作中存在的問題與不足

　　1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對設(shè)備運行情況了解需加強深化。。

　　2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高。

　　3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

　　4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能最好的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。

　　5、專業(yè)內(nèi)部培訓工作搞得多，收到實效的少;培訓形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。

　　6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學技術(shù)的進步而不斷演變，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術(shù)。

　　7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設(shè)備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。

　　20xx年主要工作計劃：

　　1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評和自我反省。

　　2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。

　　3、加強電氣、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達的任務(wù)。

　　4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。

　　5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術(shù)管理;搞好各項培訓，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺帳。

　　7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。

　　8、加強電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作。

　　9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。

　　10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。

　　11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。

　　12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。

　　供電工作總結(jié)4

　　時光飛逝，20xx年馬上要過去，工程也進入了冬休階段，回顧這半年多來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛進入項目的我來說回顧和總結(jié)這半年來工作中的經(jīng)驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作。

　　還記得剛來到這個項目工作的時候壓力還是挺大的，從一開始要做的臨電前期計劃、臨電施工方案、都是我以前從未接觸過的，當時也不知道從哪里下手，幸好公司領(lǐng)導以及同事們的熱心幫助，根據(jù)現(xiàn)場實際情況以及工程需要的經(jīng)濟性、實用性、合理性、成功的編制臨電前期計劃、臨電施工方案，并順利的通過審核報監(jiān)，這件事使我信心倍增。由于工程需要，領(lǐng)導安排我負責工程的電氣安裝兼現(xiàn)場的臨時用電工作，當時施工現(xiàn)場的工作我做的很熟悉了接到領(lǐng)導的通知還是挺開心的。工作開始是沒有一帆風順的，在以后的工作中也遇到了好多問題雖然工作量大了，但我相信我能做好。作為一名技術(shù)員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應(yīng)當具備豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗。對于剛進入項目的我來說確實是一個很大的挑戰(zhàn)，不管是理論知識還是實際經(jīng)驗都是我現(xiàn)在相當?shù)那啡�，這就要求我們在平時多參考相關(guān)的資料掌握專業(yè)理論知識，因為只有自己認真的掌握了相關(guān)的規(guī)范才能去嚴格要求工人。溝通也是很重要的，例如和監(jiān)理單位和施工隊伍進行技術(shù)上溝通，施工隊伍在施工過程中可能會出現(xiàn)施工工藝不規(guī)范，所以我們要常跑工地對錯誤的施工工藝進行指正并出書面的整改通知書。多與土建技術(shù)員多溝通對電氣安裝人員進行控制，保證工程進度為土建的下一步工序爭取的時間更大的工作面，確保整個工程進度的框局不被拖延。

　　通過總結(jié)半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多于他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

　　供電工作總結(jié)5

　　一、員工隊伍素質(zhì)得到有效提升。

　　堅持每月對員工思想政治教育，組織員工學習黨的政策方針及公司相關(guān)精神，通過和職工交心談心，使全所員工凝成一股繩，提升全體員工的凝聚力和向心力。

　　堅持每周安全例會制度，以每周安全例會為載體，組織全體員工學習各種事故案例，分析我們工作中存在的實際問題；抓好規(guī)程學習，并且堅持結(jié)合實際，有重點、有計劃的組織員工進行考試。通過學習提升了員工自身素質(zhì)，工作中各種違章行為得到有效制止。

　　二、安全管理形式良好

　　今年年初，和全所人員簽定安全責任狀，打牢安全陣腳。圓滿完成公司各種保電任務(wù)。特別是在迎峰度夏期，由于前期工作準備到位，沒有發(fā)生因人為原因造成的設(shè)備、線路損壞。加強了施工的全過程管理，對施工的生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、危險點控制等進行分析，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結(jié)，并進行消缺，明確安全職責。嚴格改造領(lǐng)導干部到崗到位制度，對施工進行了全過程的監(jiān)督。加強農(nóng)村安全用電宣傳，利用營業(yè)廳收費期間、廣播電視等渠道進行宣傳，同時不定期組織員工到田間地頭進行宣傳指導正確用電方式。加強了設(shè)備巡視及漏保的巡視管理，確保臺區(qū)漏保運行率達到100%。簽定發(fā)放用戶安全用電告知書8000份。認真開展了“安全第一、生命至上”的主題實踐活。通過各種安全工作的開展，打牢全所各項安全基礎(chǔ)。一年來，均川供電所沒有發(fā)生任何人身設(shè)備事故。

　　三、全面完成各項經(jīng)營指標

　　全所全年累計完成售電量 2878萬kwh，比去年同期售電量2478萬KWh上升了16.09 %，售電量收入完成1780萬元比去年同期的 1525萬元上升了16.69 %。售電均價完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/Kkwh增加3.22元/Kkwh。綜合線損率完成7.28%，與年計劃的9.8 %降低2.52個百分點。全年電費回收上繳率完成100%。

　　四、全面完成農(nóng)網(wǎng)項目

　　今我所完成臺區(qū)新建改造工程，新建10KV線路14 公里;新增配變 16 臺,新建及改造低壓線路10.5 公里,改造 6 個臺區(qū)低壓線路共8.6公里。通過電網(wǎng)建設(shè)改造，使均川農(nóng)村配網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，供電能力大大加強，線路質(zhì)量明顯改善。

　　五、供電所環(huán)境得到徹底整治。

　　今年來，對供電所環(huán)境進行了整治，配備了必要的就餐桌椅、飲水設(shè)施、電視、音響、空調(diào)、冰柜和消毒柜，實行就餐補貼制，讓職工吃得舒心、吃得開心、吃得放心。對供電所外貌進行了改造，增設(shè)了體育器材，從而使員工在一個良好辦公環(huán)境，一個優(yōu)良的休息空間。

　　六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效顯著

　　一年來，均川供電所轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。一是深入持續(xù)地開展愛心紅絲帶工作，讓我們員工把服務(wù)、把愛心帶給孤寡老人、特殊用戶愛滋病用戶。二是堅持

　　領(lǐng)導接待日、社會監(jiān)督員、24小時值班等制度，認真受理客戶來信、來訪、來電投訴，重點解決好窗口人員在服務(wù)素質(zhì)、態(tài)度、質(zhì)量等方面存在的問題。三是進一步貫徹落實“三個十條”，提高整體服務(wù)質(zhì)量。四是規(guī)范報裝服務(wù)流程，工作人員按規(guī)章制度流程辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要。五是印制了職工服務(wù)監(jiān)督卡向用戶發(fā)放，使我們與客戶近了，與客戶形成了心與心、手牽手的服務(wù)。

　　存在的問題：

　　一、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有待加強；主要是存在人員質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度上。

　　二、 農(nóng)網(wǎng)升級工作力度加大，從目前了解到情況，大部分村組都有低電壓現(xiàn)象。

　　三、 配電臺區(qū)老化嚴重，存在臺區(qū)是配電室急需改造，部分配電

　　四、 10KV線路急需改造，目前我所還存在25導線。

　　五、 抗旱期間農(nóng)網(wǎng)安全管理難度大

　　六、 人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。

　　下一步有工作打算：

　　20xx均川供電所將緊緊圍繞公司工作主線，認真落實公司各項工作安排，全面做好各項工作，主要做到五個加強：

　　一是加強職工教育。全面提升員工素質(zhì)。

　　抓職工教育，走群眾路線，一是講究職工教育的靈活多變，

　　可在施工現(xiàn)場進行安全教育；可模擬案例進行分析，可進行會上講解。二是抓職工教育筆記，三是抓職工考核，促進工作積極性。

　　總之，通過各種措施，讓職工教育通俗易懂，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，從面形成合力，讓大家心往一處想，勁往一處使，全面完成各項工作。

　　二是加強安全管理，提升安全意識

　　一是抓工作痕跡管理，讓安全管理全年都有據(jù)可查，二是抓施工現(xiàn)場管理，改變職工的各種習慣性違章；三是抓重點工作完成，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季節(jié)的農(nóng)村安全用電管理。

　　三是加強經(jīng)營管理，確保各項經(jīng)營指標完。

　　一是進一步完善營銷基礎(chǔ)資料。二是開展了走訪客戶活動。通過走訪了解客戶的用電需求。積極向客戶宣講電力有關(guān)的優(yōu)惠政策，切實為客戶排憂解難，鼓勵他們多用電，為開拓電力市場，增供擴銷起到了積極作用。三是規(guī)范報裝管理，加強督辦力度，促使用戶早日投產(chǎn)用電。四是進一步加強電費回收。五是認真執(zhí)行跟蹤抄表制度，促使高損臺區(qū)降損。

　　四是加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，打造品牌。

　　一是抓24小時值班制度，形成常態(tài)。二是抓作風建設(shè)，彰顯窗口人員的服務(wù)形象。三是抓品牌建設(shè)，讓“愛心紅絲帶服務(wù)”延伸。四是抓行風建設(shè)，有效杜絕各類投訴事件發(fā)生；五是規(guī)范員工服務(wù)質(zhì)量。

　　五是加強農(nóng)網(wǎng)升級改造，解決部分低電壓突出問題

　　一是組織人員，對我所低電壓情況按村進行摸底，了解實際情況，讓項工資金真正用有刀刃上；二是加快施工進度，著實解決問題，三是加強溝通，爭取項目上的傾斜。

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